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Manuel
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Université de NAMUR
Réflexion sur notre identité
& sa mise en
communication
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Projet	
1.	Mise	en	place	du	plan	stratégique	
Demi-jours	1	et	2	
-	réflexion	sur	les	valeurs	et	les	projets	
-	typologie	des	publics	
-	définition	du	Brand	
	
	
	
Demi-jour	3	et	4	
-	élaboration	de	la	charte	graphique	et	de	la	charte	d’illustration	
-	déclinaison	du	Brand	en	ligne	éditoriale	
-	rédaction	de	la	charte	ergonomique	
-	choix	et	distribution	des	canaux	de	communication
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Demi-jour	5	
- plan	opérationnel	de	communication		
	
	
	
	
2.	Community	management	(2	demi-jours)	
-	marronnier	sur	les	réseaux,	affiches	et	sites	de	partage	
-	figure	de	style,	seed	et	cliffhangers
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3.	Développement	du	site	Internet	(selon	le	contenu	de	10	à	15	demi-jours)	
-	structure	exhaustive		
-	définition	des	liens	
-	choix	du	template	
-	co-construction	du	site	avec	les	deux	responsables
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A)	Notre	identité	
	
L’utopie fondatrice
Mission: traduction des idéaux en
objectifs
Projets: mise en chantier des
missions
Actions: des idées à l’épreuve de
mon environnement
Effets sur mes bénéficiaires
Le monde va-t-il (enfin) changer ?
Quels moyens ?
Qui & Comment ?
Le fondateur
Les statuts
L’équipe
Les valeurs L’équipe
Nos bureaux
Nos partenaires
Notre idée « à nous »
Communication
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B)	L’utopie	fondatrice	
Être	dans	l’utopie,	c’est	revendiquer	l’inaccessible	
Elle	est	un	moteur	de	tout	projet	à	visée	non	marchande	
L’utopie	est	donc	à	écrire	dans	le	langage	d’un	enfant	de	6	ans	
	
Ne	pas	oublier	la	filiation	du	fondateur:		
«	C’est	lui	qui	un	matin	s’est	réveillé	avec	cette	volonté	de	changer	le	monde	!	»	
• Aider	les	pauvres	
• Nous	les	riches,	eux	les	pauvres	
• Eux	n’ont	pas,	nous	oui	
• On	doit	partager	
• Plus	de	guerre,	plus	d’injustice	
• Que	tous	soient	nourris	
• Les	enfants	ne	doivent	pas	mourrir	
	
Cf	«	tiers-monde	»	
	
Synthèse	:		
En	quelques	mots-clés	:	pauvre,	sud,	justice,	partager,	nourrir,	paix…
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C)	Nos	bureaux	
Quels	sont	ces	premiers	endroits	FUCID	?	
	
• 	ici	
	
Ont-ils	influencés	les	équipes?	Comment	?	
	
• Académique	:	universitaire,	réfléchi…	
• Social	:	aide	
• Resto	:	convivial	
• AGE	:		dynamique,	festif	&	politique	
• CMP	:	aide	aux	personnes	
• Namur	:	force	tranquille,	huppé,	minéral,	historique	
• .Parc	:	vert…	
• Àquarium	:	que	des	fenètre,	lumière…	
• Espace	ouvert	
	
Synthèse	:		
En	quelques	mots-clés	:	social,	convivial,	historique,	lumineux,	dynamique,	ouvert,	spacieux,	réfléchi,	ville,
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D)	Valeurs	
Elles	sont	pour	la	plupart	inconscientes,	non	dites;	
Elles	sont	à	réécrire;	
	
Chaque	valeur	a	sa	facette	positive	et	sa	facette	négative;	
A	l’instar	de	la	famille	qui	lègue	aux	enfants	ses	valeurs;	
Attention,	intégrer	les	stéréotypes.	
	
Elles	se	retrouvent	partout	: 	
• Communication	interne;	
• Communication	externe;	
• Processus	et	interactions	dans	l’équipe	avec	le	CA;	
• Relations	aux	bénéficiaires;	
• L’expression	ou	les	causes	des	conflits,	des	dysfonctionnements.	
	
a)	le	fondateur	
Les	valeurs	héritées	sont	«offertes	»	par	le	fondateur:	sa	profession	,	son	milieu	social	…	
• Don	de	soi	
• Obésisance	
• Partage	de	richesse	
• Austérité		
• Sobriété	heureuse	
• Paternalisme
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• Gauche		
• Révolution	
• Attention	à	la	personne	
• Respect	d’autrui	
• Enseignement	
• Esprit	de	communauté	
	
b)	les	équipes	
Les	valeurs	construites	ont	été	«importées	»	et	construites	par	les	différentes	équipes	et	directions	
• Engagé		
• Motivé	
• Solidaire	
• Créative	
• Confiance	
• Enthousiasme	
	
• Dynamique	
• Ouverture	
• Accueil	
• Perfectionnisme	
• Ambition	
• Idéalisme
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Nos	pouvoirs	subsidiants,	notre	CA	ont-ils	leurs	propres	valeurs	?	
• Exigeant	
• Distant		
• Soutenant	
• Passif	
	
	
Synthèse	:		
En	quelques	mots-clés	:	Engagé,	ouverture	à	l’autre,	et	au	monde,	idéalisme,	dynamisme,	créatif,	motivation,	
ambition,	solidaire,	respect	de	chacun
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D)	Missions	
	
Quelles	missions	se	donne	l’institution?	
Fossé	entre	mes	missions	réelles	et	celles	qui	figurent	dans	mes	statuts	
• Sensibilisation	à	un	monde	juste,	solidaire	et	citoyen	
• Mobilisation	de		la	communauté	universitaire	et	les	citoyens	namurois	
• Plaidoyer	auprès	des	acteurs	éducatifs,	sociaux	et	politiques	
• Soutien	des	initiatives	
	
Existe-t-il	un	lien	avec	mon	utopie	fondatrice?	Mes	valeurs?	
• pauvre,	sud,	justice,	partager,	nourrir,	paix…	
- identité	s’élargit	vers	la	globalisation	(et	non	plus	le	Sud)	
- nouvelle	notion	de	développement	
- cibles	ont	évoluées	(éducation	solidaire)	
	
• engagé,	ouverture	à	l’autre,	et	au	monde,	idéalisme,	dynamisme,	créatif,	motivation,	ambition,	
solidaire,	respect	de	chacun	
	
La	question:	est-ce	compatible	avec	ce	qui	il	y	a	dans	mes	statuts?	
• Globalement	/	à	revoir	
	
Synthèse	:		
En	quelques	mots-clés	:	communauté,	universitaire,	sensibilisation,	monde,	juste,	citoyen,	soutien,	solidaire,	…
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E)	Nos	projets	
Les	projets	sont	mis	en	œuvre	par	l’équipe.	
On	nous	connaît	souvent	que	au	travers	de	nos	projets	phares.	
	
Ils	doivent	donc	s’identifier	à	des	personnes:	leurs	rôles	et	leurs	responsabilités.	
• Midi	FUCID	
• Voyage	&	Stage	SUD	/	d’échange	
• Mouvement	tout	autre	chose	
	
Question:	mes	projets	s’inscrivent-ils	dans	le	cadre	de	nos	missions?	
• Oui		
	
Synthèse	:		
En	quelques	mots-clés	:	midi,	voyage,	enseignement	supérieur	(TAES)
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Et	si	je	considérais	aussi	le	futur	?	
• La	stratégie	:	important	
- Stage	FUCID	systématiquement	proposé	
- MIDI	FUCID	
- EDUCATION	permanente	(se	faire	reconnaître)	
	
• La	prospective	
- EP	
- Etude	ce	communication	:	se	préparer	aux	nouveaux	outils	
	
• Le	militantisme	
- Ne	prend	pas	position	
- Pas	dans	notre	culture	
- Mais	conférence	:	militantisme	indirect,	par	procuration	
		
• La	réaction	:	le	plus	important,	plus	porteur	
- CMS	
- Cycle	migration		
- Soutien	des	groupes	relais	
- Organisé	avec	les	autres	
	
Synthèse	:		
En	quelques	mots-clés	:	réactif,	étudiant,	partager,	injustice,	réalisation	concrète
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F)	Notre	idée	:	
Ce	en	quoi	nous	voulons	changer	le	monde	
«	Save	the	day	»	a	besoin	d’une	idée	
et	celle-ci	a	sa	transposition	graphique	
	
Exemple	:	
	
	
	
Technique	:	
1) Choisir	un	item	à	décliner		par	association
	
	
	
	
	
	
	
Ici	la	course	pour	le	logo	de	l’équipementier
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2) Rédiger	une	question	
C’est	quoi	bien	manger?	
	
	
	
3) Creuser	par	associations	combinées	entre	niveaux	
C’est	quoi	bien	manger	à	table	chez	un	ami	?
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Donc	
1) Notre	item	
propositions	
• Comprendre	les	choses	II	
• S’engager		I	
• Être	responsable	II	
• Un	monde	plus	juste	II	
• Réduire	les	inégalités	
• ….	
	
Choix	:	
• S’engager	
	
2) Notre	question	
propositions	
• S’engager	pour	un	projet	
• Comprendre	le	monde	
• Etre	responsable	au	quotidien	
• Réduire	les	inégalités…	
• .	.	.		
	
Choix	:	
• 	.	.	.
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Générer	des	associations	(ci-dessous)	à	partir	de	cette	question	
	
La	question:
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4)	Traduction		
Regrouper	les	mots	sémiotiquement	
	
	
	
Les	groupes	
• 	.	.	.		
• .	.	.		
• .	.	.		
• .	.	.		
	
	
Synthèse	:		
En	quelques	mots-clés	:
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G)	Nos	actions	très	concrètement	
Les	projets	mis	en	action		
Nécessité	d’actions	
Choix	des	partenaires	
Importance	des	moyens	à	mettre	en	œuvre,	de	l’évaluation,	du	suivi…	
	
	
140#	un	court	descriptif		
Ce	que	nous	mettons	en	place	
RESULTATS		
réalisés	
RESULTATS		
attendus	
Midi	
	
Compréhension	
Regard	critique	
Qualité	des	intervenants	
Quantité	(nombre	de	
personnes)	
	
Mobilisation	bénévole	
Synergie	avec	les	autres	
services	de	l’unif	
	
Mais	variable	selon	les	
fois	
Compréhension	
Regard	critique	
Qualité	des	
intervenants	
Quantité	(nombre	de	
personnes)	
	
Campus	plein	Sud	
	
Sensibilisation	à	un	
thème	
Compréhension	
d’une	thématique
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Catalyseur	Inter-ONG	
UNIFORCO	
	
Changement	de	
comportements	
TAES	(tout	autre	enseignement	
supérieur)	
	
Mobilisation	et	
motivation	
Analyse	critique	
Atelier	participatif	sur	
les	questionnements	en	
cours	
	
Surpris	par	
l’engagement	des	
personnes	mobilisées	
Mobilisation	de	
personnes	issues	de	
l’ens	supérieur	
Réflexion	critique	
Changement	
(structurel)	de	l’ens	
supérieur	
Plaidoyer	
S’associer	au	monde	
associatif	
Pièce	de	théatre	(EP)	
	
Nombre	de	participants	
Qualité	des	discussions	
dans	le	groupe	
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Dynamique	du	groupe	
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l’altérité	et	
l’Interculturalité	
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voyageurs	et	pour	le	
campus)	
Déconstruire	les	
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du	sud	par	l’échange
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Autre	regard	dans	le	
campus	
	
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Synthèse	:		
En	quelques	mots-clés	:	critique,	mobilisation,	changement,	rencontre,	interculturel,	synergie,	questionnement,	
échange,	participer…
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H)	Notre	image	et	si	l’enfer	était	effectivement	dans	le	regard	des	autres	
	
Comment	on	nous	voit	
Le	regard	de	nos	clients	
Ce	qu’ils	voient		 Ce	qu’ils	
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Ce	qu’ils	attendent	de	nous/	
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apportons	pas	encore	;o)	
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Programme	d’activité	
L’équipe	
	
Pour	les	sympathisants	
Midi	
Voyage	
	
	
ONG	de	leur	
campus	
Une	ONG	qui	leur	
permet	d’être	
actifs	
Leur	donner	quelque	chose	à	
faire	pour	être	utiles	
S’intégrer	dans	un	projet	
Aller	dans	un	pays	du	Sud	
Participer	à	un	chantier	
De	l’humanitaire	
	
Professeurs	&	chercheurs	 Mail	
Agenda	
Affiche	
Programme	d’activités	
Via	d’autres	canaux	
militants	
Equipe	de	la	FUCID	
ONG	du	campus	
pour	les	étudiants	
Tremplin	pour	des	
partenariats	
Une	ONG	–	Projet	
SUD	
Etre	à	leur	service	
Financement
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Terra-nostra	
	
Grand	public	(autre)	 Facebook	
Mailing	
Site	WEB	
Site	CODEF	
Site	/	FB	tout	autre	
chose	
Les	partenariats	
	
ONG	universitaire	 	-		
Les	institutions	
	
-	 ONG	universitaire	 -	
Le	monde	associatif	 Les	personnes	de	
l’équipe	
Le	site	WEB	
Les	activités	
Les	mails	/	téléphone	
	
ONG	universitaire	
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ECMS	
-	Négative	pour	EP	
Porte	d’entrée	vers	le	public	
universitaire	
Des	locaux	gratuits	
Du	financement	
De	la	visibilité	
Du	public	(qu’on	leur	envoie)	
Limiter	la	concurrence	
	
Hautes	écoles	
	
Groupe	animé	par	
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Pas	très	connu
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Notre	CA	/	AG	 Réunion	/	pour	les	
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En	quelques	mots-clés	:	ONG,	universitaire,	équipe,	mail,	Facebook,	porte	d’entrée,	au	service	de,	
instrumentaliser,	outil
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Comment	struturer	les	demandes	de	notre	«	public-cible	»	
a) Attentes:	ce	qui	est	verbalisé	
b) Besoins:	aider	le	membre	à	identifier	ses	besoins	réels	
c) Préférences:	tout	bien	réfléchi,	ce	qu’il	préfèrerait	comme	activité	
d) Désir:	tout	est	toujours	affaire	de	rêve,	…	ou	d’angoisse		
	
	 Attentes		 Besoins	 Préférences	 Désirs	 Angoisses	
étudiants	 Démarche	
artistique	
Ouverture	
Contacts	
terrain	
Rencontre	
Communiquer	
sur	leurs	
activités	
Voyages	SUD	
	
Informations	
Déconstruction	
des	clichés	
Soutien	/	ne	
pas	être	seul	
Opportunités		
Voir	autres	
choses	
Selon	les	
projets	
Devenir	
médecin	sans	
frontière	
Un	monde	
meilleur	
Etre	utile	
Participer	à	un	
autre	monde	
Donner	du	
sens	
Gestion	du	
temps	par	
rapport	à	leurs	
études	
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monde	va	mal	
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zone	de	confort	
	
Professeurs	et	chercheurs	 Au	service	de	
leurs	projets	
Attentes	faibles	
Collaboration	
spécifique	
	
Ouverture	
Autre	chose	
Alternative	
Sortir	de	leur	
tour	d’ivoire	
Aspect	GENRE	
	 Former	des	
jeunes	
meilleurs	
citoyens	
Ne	pas	être	
crédible	
scientifiquement	
Gestion	du	
temps
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	 Militantisme	
Monde	associatif	/	
partenaires	
Collaboration	
Porte	d’entrée	
Aide	
Logistique	
	
Avoir	des	alliés	
Visibilité	
Trouver	des	
indicateurs	
	
	 Tous	ensemble	
pour	un	monde	
meilleur	et	
plus	juste	
Disparaître	
Plus	de	subside	
Difficulté	à	
toucher	leur	
public	
	
	
Synthèse	:		
En	quelques	mots-clés	:	gestion	du	temps,	ouverture,	monde	meilleur,	visibilité,	collaboration,	au	service	de,	
rencontre,	interculturel,	utile,	déconstruction,	au	service	de.
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FUCID	/	Document	de	travail	interne	/	à	ne	pas	diffuser	/	REALIZ	
	
	
	
I)	Brand	
	
C’est	quoi	une	communication	d’empreinte	?	
• Fiche	mémoire	
• Première	impression	
• Filtre	qualitatif	(mais	pétré)	
	
	
C’est	un	adjectif	qui	représente	l’identité	de	l’association	et		
qui	«	intéresse	»	ceux	qui	vers	nous	communiquons.	
	
	
	
On	rassemble	nos	mots-clés	(ceux	des	synthèses)	
Et	on	trie	!	
	
• Alternative	/	changement	
• Convivial	/	rencontre	
• Engagement	/	bouger
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BIBLIOGRAPHIE
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Notes	et	commentaires

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