151201 fld flevum disrupt your organization (final final version)

1© 2015 Frank Lekanne Deprez ZeroSpace Advies BV, Amstelveen, The Netherlands
Ifyoudon’tknowhowtodisruptyour
organization,someoneelsewill!
Flevum
Bilthoven
1 december,2015
Frank Lekanne Deprez
Owner, Founder
&Inknovator

 25+ years (inter)national business experience
 Organizational Psychology
 Education: VU/Tilburg University/AMA/ The Globe
 Personal interest: listening to music (No Classical
Music please…Dance music; Jazz funk; Sympho-
rock); reading; movies; watching sports (coaching).
 Passion: to put knowledge into value; inknovation;
“without space no progress”
 Married, three children
 Email: frank.zerospace@planet.nl
 http://nl.linkedin.com/pub/frank-lekanne-
deprez/0/88b/722
Senior Lecturer and Researcher
Organizations and HRM
Experience
(seven years
itch..)
Professor Knowledge
Organization &
Knowledge Management
Founder & Owner
Inknovator
Associate Partner:
May the knowledge
be with you…
* Catalyse (Cure & Care)
http://www.catalyse.nl/
* CBI
http://www.cbi.eu
* Globally Cool (CSR, Triple P)
http://www.globallycool.nl/
2

1) Dat is dus niet de bedoeling…
Gelukkig heeft Jos mij nietdevolgende richtlijn/instructie voor dezemiddag
meegegeven:
“Deelnemerskomen nietnaar een bijeenkomst omkennisop
te doen. Kennisis ook op het internette vinden. Zet de
deelnemers dus vooral zelf aan hetwerk.”
Adapted van : Ellemers,2015

1. Kennisverslaafd?
 “Wezijnmassaalkennisverslaafd.DeUniversiteit van Nederland,diegratiskorte
colleges online zetvan vlottehoogleraren,heefteen maandnadeopening al bijna
een halfmiljoen views (Volkskrant, 6november 2013).”
 Belevingseconomie: 'Kenniswillen we,net alswinkelen, beleven.‘ Zie:TEDx,
DWDDcolleges, PakhuisDeZwijger,Lowlands,Bootcamps,Hackatonsetc..
 Daarnaastleren de meeste mensen informeel en spelenderwijs.(Hoge)scholen,
universiteiten en organisaties e.d.zijndaarmeestal (nog) niet opingericht.

1. Een korte doch intensievereis…
 Kennis:
- Zit in hethoofd (direct beschikbaar, maar veroudert snel)
- Beweegt “phy gital*” tussen mensen (actualiseert snel, flow,
exclusief, onderscheidend, interactief, ‘melting pot’ )
- Bevordert leren, maar ook hetlerente ‘vergeten’ (organizational
unlearning & forgetting)
- Is niet makkelijk te organiseren en te managen(“organize first,
manage later”)
- Creëertwaarde (benodigd, specifiek, cruciaal)
*Source:Mindtree2015

1. The Curse of Knowledge…
 “But as we gain expertise and become experts, we’re also suffering
from an increasing mentaldistancefrom the people we have to
communicate with.”
 “That is whyknowledge, in a sense, is a curse. Becausethemorewe
know,theharderitgets tocommunicatewhatweknow.”
6
Dan Heath, Interview Cool Friends, 2007, www.tompeters.com

1. Kenmerkenvan kennis
 Het nodigt uit totbescheidenheid: er isimmers zoveelkennis (digitaal)beschikbaar
datjealspersoon nooit ‘alleswetend’ c.q.compleetkanzijn.
 Als wekennis indepraktijk gebruiken is het – nagebruik - niet opeens waardeloos of
is ergevaar vooreen ‘tekort aankennis’. Watje gebruikt isniet ‘op’.
 Dezelfdekennisis voor deeneorganisatie ‘sticky’(hecht/blijft hangen) envoor de
andere ‘leaky’ (‘hecht totaalniet’? Mister Tefal -effect).
 Fysieke goederen zijnmakkelijk‘apart’ te zetten.Je betaalt voor eentafelmetstoelen
enje neemt het meenaarhuis. Bij geenbetaling, geentafelen stoelen…
 Bij kennis is het vaakmoeilijk omniet betalende klantendetoegangtotde
waardevolle kennis te ontzeggen.Zakenzijnmakkelijkkopieerbaar envia streaming
uitwisselbaar - echter menmoetwel debron encontext kennen.

1 Kenmerkenvan kennis (vervolg)
 Gebruik en hergebruik van kennis maaktde ‘bron’ niet minder waard.
Integendeel.
 Tegenwoordig kan veel kennis (ook zgn. deep knowledge en implicietekennis)
in een digitalevorm gegoten worden: ‘gratis’uitwisselbaar, mondiaalbetalen en
dus mondiaal verhandelbaar.
 Kennis verpakt inboeken, films,figuren,software e.d. is wereldwijd beschikbaar
door Internet en digitalisering(wereldwijde verdubbeling vandigitale
opslagcapaciteit:elke veertien maanden).
 Mondiale handelsstromen zijn steeds meer kennisintensiefen minder
arbeidsintensiefof gekenmerkt door uitbesteding

1. Organizing the mixof flow(s)
 Cross-borderflows of goods, services, finance, people, data, and communication: What is
changing dramatically is the mixof flows.
 Digitization is transforming and sharply accelerating global flows in three ways:
- bytransforming flows ofphysicalgoods into new digitalones
- bymakingitpossible to trackphysicalgoodsdigitally(“wrapped indata”),and
- bycreating digital platforms(suchas AmazonandeBay)that enablesmall
companiesandeven individualentrepreneurs to playon aglobal stage
 The common perceptionof globalization is that it is driven bylow-wage labor arbitrage or the
need toaccess resources. But knowledge-intensive goods and services—embedded with
technology and know-how—already account forhalf ofall cross-borderflowsand are growing
faster than any of the others.
Bron: Bughin et al, 2015

1. Knowledge(flow)embedded in technology: relocalizationof
makingthings

1. Handelen met kennis
 kenniszonder actie is ‘waardeloos’
 actie zonderkennis is gevaarlijk
 Creëer kennisdoor ‘learnability’en ‘forgetting’
Bron: Lekanne Deprez, 2003 (Oratie)

1. Lifelong Forgetting in the Knowledge Era
“The problem is not to get new, innovative thoughts
into your mind, but how to get theold ones out”
Source: D. Hock, former CEOofVISA

1) Kennisis ook maar eenmening… (legitimiteit)
 Wetenschappelijke inzichten zijn vaak ook maar tijdelijk…
 Wetenschap is slechts eendeel van de oplossing…
 Absolute zekerhedenof waarheden maakt achterdochtig…
 Je moet niet blind vertrouwen op wat autoriteiten zeggen, ‘want dan ben je
tegenwoordig een sukkel.’
Bron: te Molder, 2014

1. From“knowing together” to “working together”:
innovatie ontstaat waarkennisis
Anderson, 2005

1. From People to Content
 You can’t find what you need, when you need it.
 Or, when you dofind something , you don’t know if its validated,
how old it is, or is it someone’s opinon.
 Simply, you don’t know if you can trust it.

1.Basisgedachte+bestaansredeorganisaties
 Debasisgedachtevaneen organisatieis dat:
 mensensamenactiviteitenmet elkaarwillen verrichten,
 vanuitde verwachting(enbedoeling) datsamenwerken meeroplevert dan
wanneer iedereen individueel opereert
 desamenwerking alsonderscheidenden waardevolwordt ervaren
 Debestaansredenvaneen organisatieis:
 het met een specifiekebedoeling(‘purpose’) samenverrichten van
werkzaamhedenten behoeve vanklanten/cliënten/burgers
 het creëren vaneen eigenspeelveld (kader, ruimte, vorm)
 Deeerste zorgvoor een organisatieis danookbekwame mensenaante trekken danwel
deze(verder) te bekwamen.
AdaptedfromWierdsma,2003

1. Dat gezeur over organisaties… 
All organizations are temporary
arrangements and the great
majority of organizations last for
just a few years…(Starbuck &
Nystrom, 1981)
But Cities….. (West, 2015)
Source : Starbuck & Nystrom, 1981;West, 2015

1. Breakingthe Silo Mentality…
Organizationsas…silos, containers,garbagecans,machines,brains,theatres,morphings,platforms,clouds…

1. Silo Mentality
 Silo’s zijn divisies, afdelingen, teams en groepen dieonafhankelijk van elkaar werken en geen behoefte
hebbenaan samenwerken, uitwisselen e.d.
 Een ‘doorgeschoten’ silo –mentaliteit staat meestal voor ‘narrow –mindedness’ en komt voor in
functionele organisaties met een hiërarchische structuur inclusief onderlinge competitie& beloning –
en bonussystemen als smeerolie.
 Oorzaak : ‘strategic drift’ (defending existing borders: Tett, 2015); success breedsfailure)
 Creër een cultuur waar nieuwe data, informatie en kennis kan worden opgenomen
 Mensen met een ‘silo mentaliteit’ zijn terughoudend:
- met het uitwisselen van data, informatie en kennis
- met hetinvesteren in relaties met andereafdelingen
- expertise opgedaanin het werk teventileren bijanderen
- samenwerken
 “Flexibleminds are as important as flexible[organizational] structures (Tett, 2015).”

Op zoek naaralerteorganisatievormen
 Tribes (ING)
 Zelfmanaged,zelfsturend (Laloux)
 Het ‘verleanen’ vanorganisatieprocessen
 Platformorganisaties
 Holocracy(Robertson)
 SpatialOrganizations(LekanneDeprez & Tissen, 2011)
 Etc..

1. From ‘designingfor’-mindset to ‘designingwith’-mindset
INDUSTRIALCOMPANY
SMALL
BRAINS
LARGE
BODY
KNOWLEDGECOMPANY
ALL
BRAINS
NO
BODY
Source: Tissen, Andriessen,LekanneDeprez,1997.
21

1. It’s All About Messy Vitality...
Source:
TomHaak,
Arcadis,2011
Imperfect, incomplete,organic,liquid,fluid…

1. Gig – economy… It’s in the mix
• Dekernvan je organisatiezijnmensen diejealgoritmes,processen,productenen
diensten ontwerpen,ontwikkelenen hetbijbehorende(terug)verdienmodel maken
(‘core’)
• Ondersteuning( financiën,humanresources,facilitymanagement,ICT, management)
kan
• op‘freelance’basiswordeningehuurd
• door‘flex’-werkerswordeningevuld
• CharlesHandy(1989):”theseleaves havetobeheld togetherbya verysmall coreof
totallycommittedandloyalpeople (identity)”

1. Changing the Change:
Change is not what is used to be
“Our biggest challenge is helping employees
rememberthe names of allthe change initiatives
underway.”

De rode draad

2. A Gamechangeris…
 Een GameChangeris een visionair strateeg (?)op een leidende (?)
positie in het midden- ofgrootbedrijf met de ideeën en de
zeggenschapom ervoorte zorgendat een situatie compleet
verandert.
 Hij ofzijzet deze ideeën om in daden die de regels vanhet spel (in
zijn/haar businessen/of sector)hebben veranderd.En oogst
daarmeeaantoonbaar succes(in omzet en/of resultaten).
http://www.mt.nl/646/gamechangers-2015-lijst

2. Figure out something that nobody else is doing and capture some of the
value…
 Inthe real world every organization is successful exactly to the extent that it does something others
cannot. Or do exactlythesame(Copy++) but cheaper, faster, experience-based and easier (‘hassle
free’, surprising quality, moreconvience)
 Vandiensten iets unieksmaken: iets wat anderennietkunnen(Fostering a climate of distinctive
capabilities)
- “Only one organization can be the cheapest. All othersmust use design”
- Average stuff for average people is getting ever moredifficult to sell. If that’s all you’vegot,
get something else.
- Gemiddeld….. …… hetoudespoor oppakkenen opknappen
- “Be the best. It’s the onlymarketthat’s not crowded (G.Whalin)”
 “….because yourorganization could create a lot of valuewithout becoming veryvaluable itself.
Creatingvalue is not enough—youalso need to capturesome of the value youcreate.”
Based on : Thiel, 2014.Peters,2014

2. Early (Strategic) WarningQuestions
 Watzijndeontwikkelingen injouw vakgebied ende sectorwaarjewerkzaambent?
 Welkeproducten,diensten enprocessen heb je nodig omindetoekomstjehuidige
entoekomstige cliënten, burgers, klantenenandere stakeholders te bedienen
 Identificeer de drie belangrijkste concurrenten…..

2.What underpins the most important core belief and disruptitscurrentreality(upside down isnotenough…)
Bron: De Jong & van Dijk, 2015

2) Early warning questions to disturbyourself
 Waar ben jij eigenlijk exceptioneelgoed in (waar anderen dus aantoonbaar ‘minder’ in zijn)
 Zijn dezeaantoonbarevaardigheden onderscheidend c.q.uniek?
 Wat is jouw houdbaarheidsdatum?
 Zou jijjezelf – in jehuidigefunctie/rol - aannemen (van Kraaikamps, 2015)?
 Formuleer een verstorende situatie in desector/organisatie waar jewerkzaam bent:
- Onze klanten /cliënten zouden nooit zo ( = …………………)over ons spreken
- Bij ons zal …….nooit veranderen
- Deze werkactiviteiten zullen nooit geautomatiseerd worden
- Met deze organisatie/partij zullen we nooit samenwerken
- Wij zullen ons product/onze dienst nooit op deze manier (…..)in de markt zetten
- Onze cliënten/klanten zouden voor ( product/dienst) nooit betalen
- Bekende cliché’s in onze sector/organisatie zijn…………

2. Disrupties perindustrie
Bron: http://www.strategyand.pwc.com/industry-perspectives

2. Hoezo disruptie (deel1)?

2. Hoezo disruptie (deel2)?
 Disruptief is alles watwe nog niet bedacht c.q. gedaan
hebben.
 Het residudat overblijft na het verzinnen,stellen en co -
creatief beantwoordenvan eensetonredelijke, tot de
verbeelding sprekendeenongemakkelijke vragen.

2. Meanwhilein the Academic Jungle…
 Disruptie:
- Christensen (1997)TheoryofDisruptiveInnovations
Versus
- HasDisruptiveInnovationRunItsCourse? K@W,(2014),Lepore (2014),
Saunders (2014),Vander Ree (2015),King & Baatartogtokh(2015)
 Evolutie: een snelle, innovatieve, evolutionaire verandering
- Plaat– CD= evolutionair;
- CD/MP3– iTunes online/streaming =disruptive.
 Dematurity(Abernathy, Clark & Kantrow, 1983): Thishappens toanestablished industry/sector when
multiple organizations adoptahostofsmall innovations in ashort time.Making anold mature
industry,young again byacrescendoofmini –disruptions thatadduptoagreateffect(Sviokla,
2014):new customerhabits,newproductiontechniques, newlateral competition,new
regulations, new means ofdistribution.

2. The Unreasonable (wo)Man:
Thinking the unlikely and doing the unreasonable.
 All progress dependson the unreasonable (wo)man (G.B.
Shaw: 1856- 1950)
 “The reasonable man adapts himself to the world, while
the unreasonable persists in trying to adapt the world to
himself,
 …therefore for any change of consequencewe must look
for adiverseteam/tribe/community of unreasonable
(wo)men…”
Adapted from: Handy, 1989

2 Symptomen van disruptie
Symptomenvaneen disruptie:
1.Dedisruptor ondergaat een – korte maar-aantoonbare‘spurt’ vancontinue,innovatieve,
uniekevooruitgang.
2.Deze‘spurt’ komtingeen enkel business planvoor.(“Immersieder misluktplanis meestal
onderbouwd met eengelikte spreadsheet”)
3.Er is sprake vaneen disruptive mindset:“Tell engineers to thinkoutsidethe box andthey
dutifully respond byimmediately designing a newbox(Ferren, 2015).”
4.Werkomgeving wordt gekenmerkt dooreen ‘ongebreidelde passie’.
5.Aantoonbaarveranderend klant/client enburgergedrag (mengaatnietvoor loyaliteit,
maar‘gemak’).
6.Erspelen anderewetmatigheden(bijv:exponentiële groei i.p.vincrementele groei).

2. Verschijningsvormenvan een disruptie
Dezevenverschijningsvormen vaneen disruptie:
1. Challenges entrenched beliefs (‘facts’)
2. Inferieure kwaliteit (in context)
3. Ander inkomsten- en kostenmodel
4. Andermarktsegment
5. Exponentieel doorbraakpotentieel
6. Digitaal beschikbaar c.q. traceerbaar
7. Simpel in gebruik , convenience – driven
(Nog andere kenmerken? )
Gebaseerd op: Voermans, 2015

2. VerHematisering van de notaris (Case)

2. ‘Sodexotisering’ van de zorg (Case)
Volkskrant, 2014
ADG, SodexoHealth Care gespecialiseerd in de‘onderkant van dearbeidsmarkt’: laagbetaald werk voor veelal
laagopgeleidemensen ‘creating Quality of LifeServices.’

2. AirDnD: Voulez vous diner avec moi…
 Thuisrestaurants/huiskamerrestaurants (airdnd = Air Drink ‘n Dine))
 Niet alleen thuis eten bereiden (datje kan afhalen), maar de thuiskoks runnen ook een
restaurant (klanten willen soms meehelpen afruimen etc..)
 Reactie Europese horeca branche vereniging Hotrec:
Dezenieuwkomershandelenineen‘wettelijk vacuüm’:
Hotrec wil tien stappenplan opstellen om dezeuitwas van de
deeleconomie ‘het hoofd te bieden’
‘oproep aan Europese wetgevers om snelmet duidelijke wetgeving te
komen enactief te gaan controleren.’
‘belasting afdragen’
Kortom……

2 Ondergaat de Belastingdienst een disruptie?
 Alles met alles koppelen (this is the end of ‘old’ privacy thinking)
 Voorheen bedelen om wachtwoorden bij collega’s ( 1200onafhankelijke applicaties…..).
 Nu een manier om al de beschikbare applicaties te kunnen doorzoeken.
 End of work… voor average workers….
 Belastingdienst (incl, Fiod,douane): 30.000werknemers.
 Vijfduizend hiervan zijn lager opgeleide belastingambtenaren die naar het werkbedrijf Switch
– in de wandelgangen ook wel …….genoemd – omdathun vaardigheden niet meer passen bij
de nieuwe processen binnen de Belastingdienst. Kosten van deze ‘switch’: ruim een half
miljard EUR.
 In hun plaats komen 1.500hoger opgeleide ambtenaren (slim in data -analyse)
Bron: Volkskrant, 2015

Copyright © 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved.
Digital maturity langs 2 assen
Digitaleintensiteit
Transformatie management intensiteit
CONSERVATIVES
•Overkoepelendevisie aanwezig,
maar mogelijk onderontwikkeld
•Weinig geavanceerdedigitale
kenmerken, maar traditioneel sterk
•Sterkecoördinatieover silo’s heen
•Actief in het opbouwen van digitale
vaardigheden en cultuur
BEGINNERS
•Managementsceptisch over de
waardevan geavanceerde
digitale technologie voor de
organisatie
•Mogelijk worden een paar
experimenten uitgevoerd
•Onvolwassen digitale cultuur
FASHIONISTAS
•Veel geavanceerdedigitale
toepassingen (bijv. sociaal,
mobiel) in silo's
•Geen overkoepelende visie
•Onderontwikkeldecoördinatie
•Digitale cultuur in sommige silo's
DIGITAL MASTERS
•Sterkeoverkoepelende digitale
visie
•Goedegovernanceen
coördinatie
•Veel digitale initiatieven die
meetbaar waardetoevoegen
•Sterkedigitale cultuur

De rode draad

151201 fld flevum disrupt your organization (final final version)

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a 151201 fld flevum disrupt your organization (final final version)

Similar a 151201 fld flevum disrupt your organization (final final version) (20)

Más de Flevum

Más de Flevum (20)

151201 fld flevum disrupt your organization (final final version)