Verkkokauppakatsaus 5-2015 / e-commerce report 5-2015

1. VERKKOKAUPPAKATSAUS
5-2015
#lukuja
#(lastoja
#mobiilikauppa
#valikoimaerot
#zalando
#amazon
#private
label
#selkokieli

2. SUOMALAISTEN VERKKOKAUPPAOSTAMISESTA
Jalkineiden
ostaminen
verkosta
tuplaantui
2010-­‐2014,
78
m€
è
160m€.
Miehet
pyrähtäneet
parina
viime
vuonna
verkkoon
vaateostoksille:
2012
113m€
vs
2014
205m€.
Lastentarvikkeissa
trendi
ollut
hiukan
rauhallisempi
2010
50
m€,
2014
80
m€.
Lemmikkieläintarvikkeita
osteJin
vuonna
2014
verkosta
saman
verran
kuin
lastentarvikkeita
(80m€).
Lähde:
Verkkokauppa(lasto
2010-­‐2014
(ASML,
Kaupan
LiiQo,
TNS
Gallup)

3. 0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
KÄVIJÄMÄÄRILTÄÄN
15 SUURINTA RETAIL-
VERKKOKAUPPAA
SUOMESSA (1-6/2014)
Keskiarvo
kuukausikävijöistä
Lähde:
Comscore
MMX
Top
Retail
Sites
(tuhaQa
uniikkia
kävijää,
mobiilikäyQö
ei
mukana)
Kärjessä
tutut
ko(maiset
ja
ulkomaiset
toimijat.
Luvuissa
ei
mukana
hintavertailusivustoja
eikä
C2C-­‐
kauppapaikkoja.
Huom
-­‐
Zalandolla
oli
kävijäkohtaisia
sivukäyntejä
kk-­‐tasolla
tuplas(
enemmän
(5,2
kpl)
kuin
muilla
listalla
olevilla
(avarage
visits
per
visitor).

4. 2:lle yli 200 m€
ZALANDO
Vuonna 2014 16% suomalaisista osti Zalandosta.
keskimäärin n. 165 €:lla vuodessa. Yhteensä Zalandosta
ostettiin hiukan alle 100 miljoonalla eurolla.
AMAZON
Suomalaisten ostivat vuonna 2013 n. 104,5 m€:n arvosta
Amazonista. Ostoksia teki n.11% suomalaisista
nettikäyttäjistä, eniten ostivat 25-34-vuotiaat miehet.
LÄHDE: Verkkokauppatilasto 2013-14, kuluttajille kyseisistä yrityksistä erilliskysymys, josta
luvut laskettu.

5. VALIKOIMIEN VOLYYMIEROT
Verkkokaupan
vahvuus
on
mahdollisuus
tarjota
isoa
valikoimaa.
Erityises(
isot
kansainväliset
toimijat
kykenevät
tarjoamaan
valtavan
valikoiman
tuoQeita.
Suuressa
valikoimassa
on
toki
omat
haasteensa
mm.
sivuston
käyteQävyyden
ja
navigoinnin
yms.
osalta.
Valikoimaeroja
kenkien
verkkokaupassa
huh(kuussa
2015
(kpl
kenkäpareja)
Kipkop.fi
130
kpl
Kookenka.fi
698
kpl
Zalando.fi
28
708
kpl
Brandos.fi
29
741
kpl
Ebay.com
miesten
kenkiä
4
326
832
kpl

6. 150
200
250
300
350
400
450
500
550
600
Tammi
Helmi
Maalis
Huh(
Touko
Kesä
HINTAVERTAILUSIVUSTOT
Hintavertailusivustot
vertaa.fi
ja
hintaseuranta.fi
keräävät
runsaas(
kävijöitä
ja
ajavat
liikenneQä
verkkokauppoihin.
Verrokiksi
liikenteen
määrästä
voi
oQaa
Suomen
10
kävijämäärältään
suosituimman
verkkokauppasivuston
kävijä-­‐keskiarvon
2014,
joka
on
kuukausitasolla
n.
255
000
kävijää.
Ruotsissa
vertailusivustojen
kuukausivolyymit
ovat
myös
isot:
prisjakt.se
718
00,
pricerunner.se
675
000.
Lähde:
Comscore
MMX
(tuhaQa
uniikkia
kävijää,
mobiilikäyQö
ei
mukana).
Luvut
ajalta
1-­‐6/2014.

7. AMAZON – massan laki
HINTADIFFEROINTI
Cyber
Monday
–viikolla
vuonna
2013
eri
toimijoiden
hintamuutosten
määrät
olivat
seuraavat:
Amazon
3301
kpl
Walmart
977
Target
493
Best
Buy
374
Toys
“R”
Us
34
“People
don’t
think
of
Amazon
as
search,
but
if
you
are
looking
for
something
to
buy,
you
are
more
o;en
than
not
looking
for
it
on
Amazon”
Eric
Schmidt,
Google
10/2014

8. Mobiilista verkkokaupasta
USA:ssa
mobiilista
(älypuhelin+tablet)
ostaminen
lähestyy
30%:n
rajaa
ja
UK:ssa
se
on
jo
44%
verkkokaupasta.
Japanissa
mobiiliostaminen
on
jo
yli
50%
verkkokaupasta
ja
älypuhelimella
ostaminen
on
siellä
mobiiliostamisesta
jopa
90%,
table(n
osuus
on
vain
10%.
Viereinen
kuva
kertoo
miten
”mobiilikypsällä”
Japanin
markkinalla
konversiot
älypuhelimella
ostamisessa
ovat
huimas(
USA:ta
korkeammat
(9,35%
vs
2,46%)
Lähde:
Criteo,
State
of
Mobile
Commerce
Q1/2015

9. PRIVATE LABEL
Verkkokaupan hiipivä tiikeri?
Private
label-­‐tuotelinjoista
tai
verkkokaupan
omista
brändeistä
ei
isommin
puhuta
verkkokaupan
yhteydessä.
KannaQaisiko?
In(an
suurin
verkkokauppa-­‐planormi
Flipkart
on
perustanut
useita
private
label-­‐linjoja
mm.
vaatetukseen,
kodin
laiQeisiin
ja
kulutuseletroniikkaan.
MusF
ja
Mirrin
toimitusjohtaja
Mika
Su(nen
on
kertonut
oman
tuotelinjan
tarjooman
olevan
tärkeä
osa
firman
kannaQavuuQa.
Sen
roolia
MM:n
kasvavassa
verkkokaupassa
on
jatkossa
mielenkiintoista
seurata.
Amazon
perus(
ensimmäisen
private
labelinsa
Pinzon
jo
vuonna
2009
ja
julkis(
joulukuussa
2014
Amazon
Elementsin,
joka
on
vain
prime-­‐
asiakkaille
tarkoiteQu
premium-­‐kodintuotesarja.
Alku
on
ollut
kuoppainen,
Diapers-­‐tuotesarja
keskeyteJin
6
viikkoa
lanseerauksen
jälkeen.

10. SELKEÄ SISÄLTÖVINKKI
Forbesin
tutkimuksen
(2015)
mukaan
yksi
kolmesta
tärkeimmästä
parasta
asiakaskokemusta
tuoQavasta
ydintekijästä
kaikilla
mantereilla
on
selkokieli.
Niinpä
verkkokaupan
sisältövinkiksi
käykin
hyvin:
”Best-­‐performing
landing
page
copy
is
stolen
straight
from
her
customers—whether
from
tes?monials,
customer
reviews,
support
emails,
surveys,
forums,
social
media
groups,
or
anywhere
else
prospects
are
talking
about
your
solu?on
or
that
of
your
compe?tors.”
Joanna
Wide
@copyhackers

11. TIETOINTENSIIVISEN
LIIKETOIMINNAN
TOIMIALAYHTEISÖ.
Data
In,
Delight
Out
Tekijä:
Jari
Perko
jari@asml.fi
@asiakkuus
”Maybe
the
reason
it
seems
that
price
is
all
your
customers
care
about
is
that
you
haven't
given
them
anything
else
to
care
about.”
Seth
Godin