O documento descreve os progressos e metodologias de uma central de monitoramento, incluindo: (1) orientar equipes de prevenção de lojas de acordo com normas da empresa; (2) arquivar e organizar vídeos de ocorrências; (3) ajustar câmeras defeituosas; (4) repassar suspeitas aos monitores de lojas; e (5) acompanhar rotas de GPS. Também discute investigar funcionários mal-intencionados e um exemplo recente de furto elucidado através das imagens. Por fim, descreve

1. Central de
Monitoramento
PROGRESSOS E METODOLOGIA.

2. Progressos:
Todas as equipe de prevenção das lojas estão sendo monitoradas e
orientadas a alinhar a postura de acordo com as normas da empresa.

3. Progressos:
• Todos os arquivos de vídeo que contenham ocorrências estão sendo
arquivados de forma organizada. Os arquivos antigos estão sendo
editados e reorganizados.
• Estão sendo feitos ajustes em todas as câmeras que foram
identificadas pelo mapeamento como defeituosas.
• Todas as suspeitas são repassadas aos monitores das lojas para
devido acompanhamento e observadas também da central.
• Todas as rotas do GPS foram devidamente ajustadas e os
movimentos dos caminhões são observados rotineiramente.

4. Deflagração de ações impróprias:
Constantemente funcionários mal intencionados estão procurando uma brecha para
tirar algum proveito. Deflagrar a ação destes funcionários é muito Importante para que estes
sejam desligados e penalizados e os outros funcionários não cometam tais ações.
Um exemplo recente foi a elucidação do sumiço de uma retirada durante o carnaval.
A central de monitoramento foi informada sobre a possibilidade de furto do dinheiro.
Através do PDV, descobrimos o número do caixa e o dia e hora da retirada. As imagens
do momento da retirada foram puxadas remotamente e foi possível concluir que um
fiscal de caixa fez a retirada e não colocou no cofre.As imagens respaldam que o ato foi real e
o funcionário pagou o vale e foi desligado da empresa.
Casos como este, são constantemente analisados cuidadosamente.

5. Acompanhamento de perda no Hortifruti.
Através dos recursos do CFTV o DAOP tem monitorado a carga e descarga de
caminhões de HFG, o tempo que levam, e como os funcionários agem. Juntamente
com a engenheira de alimentos, podemos corrigir a postura dos funcionários e investigar
melhor o motivo das quebras. Os monitores estão passando relatórios diários sobre as perdas
de cada loja. O levantamento de dados como estes pode ajudar a prevenir grandes perdas.
Como exemplo, pode-se citar a loja 10, onde a monitora fez uma estimativa durante a semana
e informou a seguinte quantidade de quebra do HFG:
152 kg de banana d´àgua
63 kg de Banana Prata
37 kg tomate
51 kg de laranja nac.
28 Kg de laranja Pera
27 kg pera importada
16 kg de maçã nacional
32 kg de Abobora Madura
09 kg pera vermelha
14 kg de batata lavada
2,9 Kg de goiaba vermelha
13 Kg de inhame
16 kg de Abobrinha Brasileira
20 kg de chuchu
4 Kg de mamão comum
12 unid. Mamão papaia
08 Kg de maçã
156 unid. ovos
09 Kg de melancia
1 kg de PimentaAmericana
17 Kg figo verde
4 kg de melão

6. Diante dos dados é possível observar a mudança que pode ser feita com o auxílio da Central
de Monitoramento. Diversos departamentos podem se valer das informações levantadas
pelo monitoramento e assim ver as lojas de forma mais transparente. O monitoramento é
um modo de observar e controlar a gestão, de acordo com o que for requisitado à equipe de
operadores.
Agora o monitoramento conta com o acesso ao Zeus, e poderá acompanhar com maior
eficácia as ações nas frentes de loja, como multiplicações, conferência de compras e
investigação de furtos. A tendência é que a operação traga cada vez mais resultados para o
DAOP, e colabore com o bom funcionamento logístico da empresa.