Usability Testing - Beyond the basics

Usability Testing Gastcollege voor 4e-jaars CMD-studenten aan de HRO Ferry den Dopper

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Programma ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Gastcollege Usability Testing – Hogeschool Rotterdam – CMD jaar 2 Ferry den Dopper – Tam Tam Your user is not You !

Gebruiker vs. Jij ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1. Onderzoek opstarten ,[object Object]

Je hebt 50 uur voor het onderzoek. Wat levert meer op?

Discount Usability Testing ,[object Object],Als er een catastrofe plaatsvindt, heb je genoeg tijd om het te noteren . Als een probleem in 2 of meer testen voorkomt, zal het je opvallen en kun je het noteren .

Welke aanpak? ,[object Object],[object Object]

Welke methode is het meest productief?

Resources - Productiviteit Gevonden key issues per team © Rolf Molich

Resources - Productiviteit Gevonden key-issues per uur © Rolf Molich

Resources - Productiviteit © Rolf Molich

Remote Usability Testing ,[object Object],[object Object],[object Object],© Rolf Molich

Conclusie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2. Scenario’s en taken opstellen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Oefening 1: Wat is een goede taak?

Verborgen hint ,[object Object],[object Object]

Wat moet je beoordelen? ,[object Object],[object Object],[object Object]

1. Een vriend vertelt je over een nieuwe online CD-winkel. Het heet Marko’s CD-sjop. Vind de homepage van deze website.

2. Is het ontwerp van de homepage geschikt voor Marko’s CD-sjop?

3. Registreer jezelf op de website. Je kunt een valse naam opgeven als je wilt.

4. Koop “The Lord of the Rings (original soundtrack)” voor je twee neefjes, met wie je de film vorige week gekeken hebt. Laat ze met cadeauverpakking versturen naar: Parry Hotter Nimbusstraat 2000 1234 AA Hogwarts Stop op het punt dat je creditcard-gegevens worden gevraagd. Frodo Balings Mount Doom 1 9800 ZZ Mordor

5. Je hoorde net een leuk liedje op de radio. Volgens de DJ was het van Liza Minnelli. Wat heeft de winkel van haar muziek?

6. Je wilt een CD als cadeau naar een vriend in Duitsland sturen. Kan dat met deze winkel?

Oefening 2: Taken beoordelen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Oefening 2: Taken beoordelen ,[object Object],[object Object],[object Object]

Bedacht door facilitator of user? ,[object Object],[object Object],[object Object]

Systeem- of gebruiker-georiënteerd? ,[object Object],[object Object],[object Object]

Subjectief of objectief antwoord? ,[object Object],[object Object]

Zelftest of vergelijkend? ,[object Object],[object Object]

Maak niet de fout: ,[object Object],[object Object],[object Object]

Taken vs Scenario’s ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Hoe krijg je een goede set taken? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

In het kort: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3. Problemen identificeren en oplossen ,[object Object],[object Object]

Wat is een usability probleem? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Hoeveel problemen vind je? ,[object Object],© Rolf Molich Hotmail case Alle taken Registratie Totaal gevonden problemen 310 48 Gevonden door 7 teams 1 1 6 teams 1 0 5 teams 4 0 4 teams 5 2 3 teams 17 4 2 teams 50 7 1 team 232 (75%) 34 (71%)

Hoe kan dit? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Hoe kan dit? ,[object Object],[object Object],[object Object]

Conclusie ,[object Object],[object Object],[object Object]

Conclusie ,[object Object],[object Object]

Wat is een usability probleem? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Wat maakt een goede aanbeveling? ,[object Object],[object Object],[object Object]

Het belang van goede aanbevelingen ,[object Object],[object Object]

Tips voor goede aanbevelingen ,[object Object],[object Object],[object Object]

4. Rapporteren en communiceren ,[object Object],[object Object]

Bevindingen opschrijven ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Type bevinding ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Type bevinding ,[object Object],[object Object],[object Object]

Classificatie ,[object Object],[object Object],[object Object]

Frequentie en impact ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Hardnekkigheid ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Positieve bevindingen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Positieve bevindingen ,[object Object],[object Object]

Beschrijving ,[object Object],[object Object]

Een bruikbaar rapport ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Hoofddoel van een usability test ,[object Object],[object Object]

Hoe komen de resultaten het beste aan? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

KJ-methode (door Jiro Kawakita) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Draagvlak = Politiek ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Usability Testing - Beyond the basics

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Usability Testing - Beyond the basics

Similar a Usability Testing - Beyond the basics (20)

Más de Ferry den Dopper

Más de Ferry den Dopper (20)

Usability Testing - Beyond the basics

Notas del editor