Materiál z interaktivního workshopu pro studenty zimní školy Unipranet Plzeň (viz http://www.unipranet.zcu.cz/skoly). Upraveno pro potřeby Slideshare. Více informací na mém blogu: http://blog.faborsky.cz

1. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Remarketing od základů
pro Zimní školu UNIPRANET Plzeň
Jindřich Fáborský
blog.faborsky.cz

2. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
$2

3. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
1. Návštěva webové stránky
$3

4. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
1. Návštěva webové stránky
2. Zobrazování reklamy
šité na míru
$4

5. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Technické vlastnosti
• Závislé na ukládání souborů cookie do webového
prohlížeče uživatele
• Placeno za prokliky (PPC reklama)
• Důležité je nastavení denního limitu zobrazení /
uživatele (frequency cap)
• Reklamy mohou být textové i grafické
• Zobrazují se v reklamní síti Google Display Network
(GDN), obsahové síti Seznam.cz či na Facebooku
$5

6. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Dostupné technologie
Riziko: Nemůžeme sdílet Frequency Cap napříč nástroji
$6

7. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Omezení frekvence
Google Adwords
Seznam Sklik
$7

8. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Obchodní případy využití
remarketingu
$8

9. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Obecné strategie + obsahové weby
• Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a
případně je motivovat k další návštěvě (branding - pro větší značky
nebo např. výrobce potravin)
$9

10. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Obecné strategie + obsahové weby
• Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a
případně je motivovat k další návštěvě (branding - pro větší značky
nebo např. výrobce potravin)
!
• Uživatelé prošli specifickou část vašich stránek (např. pro partnery) > připomenete se jim se specifickou nabídkou partnerům
$10

11. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Obecné strategie + obsahové weby
• Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a
případně je motivovat k další návštěvě (branding - pro větší značky
nebo např. výrobce potravin)
!
• Uživatelé prošli specifickou část vašich stránek (např. pro partnery) > připomenete se jim se specifickou nabídkou partnerům
!
• Uživatelé si z vašich stránek stáhli nějaký specifický materiál,
produktový katalog, detailní analýzu apod. -> nabídnete jim
specifickou službu či produkt spojený s daným materiálem
$11

12. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Obecné strategie + obsahové weby
• Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a případně je
motivovat k další návštěvě (branding - pro větší značky nebo např.
výrobce potravin)
!
• Uživatelé prošli specifickou část vašich stránek (např. pro partnery) ->
připomenete se jim se specifickou nabídkou partnerům
!
• Uživatelé si z vašich stránek stáhli nějaký specifický materiál, produktový
katalog, detailní analýzu apod. -> nabídnete jim specifickou službu či
produkt spojený s daným materiálem
!
• Uživatelé si čtou pravidelně váš blog -> nabídnete jim nový článek, který
je pro vás velmi důležitý
$12

13. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Obecné strategie + obsahové weby
• Uživatelé navštívili váš web a vy jim chcete zůstat na očích a případně je motivovat k další
návštěvě (branding - pro větší značky nebo např. výrobce potravin)
!
• Uživatelé prošli specifickou část vašich stránek (např. pro partnery) -> připomenete se jim
se specifickou nabídkou partnerům
!
• Uživatelé si z vašich stránek stáhli nějaký specifický materiál, produktový katalog, detailní
analýzu apod. -> nabídnete jim specifickou službu či produkt spojený s daným materiálem
!
• Uživatelé si čtou pravidelně váš blog -> nabídnete jim nový článek, který je pro vás velmi
důležitý
!
• Uživatelé si čtou nějakou konkrétní kategorii vašeho obsahového webu -> list s těmito
uživateli (zájemci o téma) pronajmete firmě, která nabízí produkty či služby spojené s
tématem. Tato firma poté osloví danou cílovou skupinu bannery
$13

14. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetový obchod
• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale
nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou
$14

15. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetový obchod
• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale
nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou
• Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé
konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s
konkrétní nabídkou
$15

16. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetový obchod
• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale
nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou
• Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé
konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s
konkrétní nabídkou
• Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží,
vložili jej do košíku ale obchod nedokončili ->
připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete
slevu či poštovné zdarma
$16

17. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetový obchod
• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si
nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou
• Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé
konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s
konkrétní nabídkou
• Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili
jej do košíku ale obchod nedokončili -> připomenete jim
zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma
• Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem
internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké
příslušenství (CrossSelling)
$17

18. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetový obchod
• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili ->
oslovíte je s obecnou nabídkou
• Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní
kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou
• Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do
košíku ale obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku
nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma
• Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém
obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství (CrossSelling)
• Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může
pravidelně opakovat -> po odhadnuté době expirace/
spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený
teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat)
$18

19. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetový obchod
• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s
obecnou nabídkou
• Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či
produkty -> oslovíte je je s konkrétní nabídkou
• Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale
obchod nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či
poštovné zdarma
• Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim
nabídnete nějaké příslušenství (CrossSelling)
• Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně
opakovat -> po odhadnuté době expirace/spotřebování produktu, jej
nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi
náročné zrealizovat)
• Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou
nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně
$19

20. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetový obchod
• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou
nabídkou
• Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty ->
oslovíte je je s konkrétní nabídkou
• Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod
nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma
• Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete
nějaké příslušenství (CrossSelling)
• Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat ->
po odhadnuté době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však
oblíbený teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat)
• Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou
nabídkou několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně
• Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete
produkty, o kterých píšete ke koupi
$20

21. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetový obchod
• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou
nabídkou
• Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte
je je s konkrétní nabídkou
• Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod
nedokončili -> připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma
• Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete
nějaké příslušenství (CrossSelling)
• Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po
odhadnuté době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený
teoretický příklad, který je obecně velmi náročné zrealizovat)
• Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou
několikrát ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně
• Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete
produkty, o kterých píšete ke koupi
• Uživatelé navštívili informační web, blog či magazín 3. strany -> vy si pronajmete list tohoto
magazínu a uživatelům nabídnete produkty tematicky spojené s tématem blogu
$21

22. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetový obchod
• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou
• Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s
konkrétní nabídkou
• Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili ->
připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma
• Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké
příslušenství (CrossSelling)
• Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté
době expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad,
který je obecně velmi náročné zrealizovat)
• Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát
ročně (vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně
• Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete produkty, o
kterých píšete ke koupi
• Uživatelé navštívili informační web, blog či magazín 3. strany -> vy si pronajmete list tohoto magazínu a
uživatelům nabídnete produkty tematicky spojené s tématem blogu
• Uživatelé si vybírají dovolenou nebo třeba konkrétní hotel (příklad cestovních agentur, agregátorů či
přímo prodejců letenek, agregátorů hotelů) a několikrát se na ten stejný dívají, přičemž nedokončí
objednávku -> uživatele oslovujete bannerem s tím hotelem, který si u vás vybírali
$22

23. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetový obchod
• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovíte je s obecnou nabídkou
• Uživatelé si v obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovíte je je s konkrétní
nabídkou
• Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili ->
připomenete jim zboží v košíku nebo nabídnete slevu či poštovné zdarma
• Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství
(CrossSelling)
• Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté době
expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně
velmi náročné zrealizovat)
• Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně
(vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně
• Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete produkty, o kterých
píšete ke koupi
• Uživatelé navštívili informační web, blog či magazín 3. strany -> vy si pronajmete list tohoto magazínu a
uživatelům nabídnete produkty tematicky spojené s tématem blogu
• Uživatelé si vybírají dovolenou nebo třeba konkrétní hotel (příklad cestovních agentur, agregátorů či přímo
prodejců letenek, agregátorů hotelů) a několikrát se na ten stejný dívají, přičemž nedokončí objednávku ->
uživatele oslovujete bannerem s tím hotelem, který si u vás vybírali
• + dynamický remarketing!
$23

24. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetový obchod
• Uživatelé si prohlíželi váš internetový obchod, ale nic si nekoupili -> oslovit s nabídkou
• Uživatelé si na internetovém obchodě prohlíželi detailně některé konkrétní kategorie či produkty -> oslovit je s
konkrétní nabídkou
• Uživatelé si na internetovém obchodě vybrali zboží, vložili jej do košíku ale obchod nedokončili ->
připomenout zboží v košíku nebo nabídnout slevu či poštovné zdarma
• Uživatelé si zakoupili nějaký produkt ve vašem internetovém obchodě -> vy jim nabídnete nějaké příslušenství
(CrossSelling)
• Uživatelé si zakoupili některý z produktů, jejichž nákup se může pravidelně opakovat -> po odhadnuté době
expirace/spotřebování produktu, jej nabídnete znovu (toto je však oblíbený teoretický příklad, který je obecně
velmi náročné zrealizovat)
• Pravidelní zákazníci vašeho eshopu za posledních 360 dní -> oslovíte je s velkou nabídkou několikrát ročně
(vánoční slevy) či případně s nabídkou jen pro ně
• Uživatelé navštívili vámi vytvořený informační web, blog či magazín -> vy jim nabídnete produkty, o kterých
píšete ke koupi
• Uživatelé navštívili informační web, blog či magazín 3. strany -> vy si pronajmete list tohoto magazínu a
uživatelům nabídnete produkty tematicky spojené s tématem blogu
• Uživatelé si vybírají dovolenou nebo třeba konkrétní hotel (příklad cestovních agentur, agregátorů či přímo
prodejců letenek, agregátorů hotelů) a několikrát se na ten stejný dívají, přičemž nedokončí objednávku ->
uživatele oslovujete bannerem s tím hotelem, který si u vás vybírali
• + dynamický remarketing!
$24

25. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetové služby a startupy
• Uživatelé opakovaně navštěvují stránky, ale zatím neprovedli
konverzi -> vy jim bannery nabídnete (připomínáte) registraci a
případně po nějaké době speciální nabídku
$25

26. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetové služby a startupy
• Uživatelé opakovaně navštěvují stránky, ale zatím neprovedli
konverzi -> vy jim bannery nabídnete (připomínáte) registraci a
případně po nějaké době speciální nabídku
!
• Uživatelé používají nebo si stáhli demoverzi/trial verzi nebo free
verzi produktu -> vy jim bannery nabídnete verzi placenou a
případně nabídnete nějakou unikátní slevu (Upsell)
$26

27. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Internetové služby a startupy
• Uživatelé opakovaně navštěvují stránky, ale zatím neprovedli
konverzi -> vy jim bannery nabídnete (připomínáte) registraci a
případně po nějaké době speciální nabídku
!
• Uživatelé používají nebo si stáhli demoverzi/trial verzi nebo free
verzi produktu -> vy jim bannery nabídnete verzi placenou a
případně nabídnete nějakou unikátní slevu (Upsell)
!
• Blíží se expirace služby -> nabídnete bannery její prodloužení a
případně speciální nabídku
$27

28. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Eventy a hudební kapely
• Uživatelé si koupili vstupenku na váš každoroční festival (např. Rock
For People) -> seznam registrovaných z minulého roku ukládáte na
540 dní a v příštím roce jim nabídnete vstupenky na aktuální ročník
a případně speciální nabídku
$28

29. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Eventy a hudební kapely
• Uživatelé si koupili vstupenku na váš každoroční festival (např. Rock
For People) -> seznam registrovaných z minulého roku ukládáte na
540 dní a v příštím roce jim nabídnete vstupenky na aktuální ročník
a případně speciální nabídku
!
• Vaše stránky navštěvují lidé z různých koutů v ČR (např. hudební
kapela) -> Ve chvíli kdy vystupujete v nějaké oblasti, zacílíte na
uživatele, kteří vás navštěvují a jsou z dané oblasti
$29

30. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Eventy a hudební kapely
• Uživatelé si koupili vstupenku na váš každoroční festival (např. Rock
For People) -> seznam registrovaných z minulého roku ukládáte na
540 dní a v příštím roce jim nabídnete vstupenky na aktuální ročník
a případně speciální nabídku
!
• Vaše stránky navštěvují lidé z různých koutů v ČR (např. hudební
kapela) -> Ve chvíli kdy vystupujete v nějaké oblasti, zacílíte na
uživatele, kteří vás navštěvují a jsou z dané oblasti
!
• Uživatelé, kteří pravidelně navštěvují vaše stránky -> vyzvete je
bannery aby vás podpořili hlasování v hudební soutěži (může být
proti pravidlům soutěže)
$30

31. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Lokální firma
• Uživatelé si prohlíží váš web a jsou z města, ve kterém firma působí
nebo blízkého okolí -> využijete sezonality a v pravou chvíli
nabídnete zboží či službu po které je vysoká poptávka a případně
ještě speciální akci (příkladem je Pneu servis, který bude sbírat data
na 540 dní a v říjnu/listopadu + březnu nabídne akce na přezutí
pneu v daném městě)
$31

32. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Lokální firma
• Uživatelé si prohlíží váš web a jsou z města, ve kterém firma působí
nebo blízkého okolí -> využijete sezonality a v pravou chvíli
nabídnete zboží či službu po které je vysoká poptávka a případně
ještě speciální akci (příkladem je Pneu servis, který bude sbírat data
na 540 dní a v říjnu/listopadu + březnu nabídne akce na přezutí
pneu v daném městě)
!
• Uživatelé si prohlíží váš web a jsou z města, ve kterém firma působí
nebo blízkého okolí - > informujete pravidelně o novinkách, slevách
a akcích (příklad restaurace)
$32

33. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Praktické nastavení …
!
hrajeme si s podmínkami
$33

34. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Příklad č. 1 - Vema a.s.
$34

35. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Jak nastavit list: Všichni návštěvníci za
posledních 365 dnů, kteří však nejsou
zákazníci?
$35

36. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Jak nastavit list: Všichni návštěvníci za
posledních 365 dnů, kteří však nejsou
zákazníci?
$36

37. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Příklad č. 2 - Top4Football.cz
$37

38. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Jak nastavit list: Návštěvníci, kteří projevili
zájem o produkty, ale nenakoupili.
$38

39. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Jak nastavit list: Návštěvníci, kteří projevili
zájem o produkty, ale nenakoupili.
$39

40. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Příklad č. 3 - MakretingFestival.cz
$40

41. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Jak nastavit list: Mezinárodní návštěvníci,
kteří si ale minulý rok nekoupili vstupenku
ani video?
$41

42. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Jak nastavit list: Mezinárodní návštěvníci, kteří si ale minulý rok
nekoupili vstupenku ani video?
$42

43. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Příklad č. 4. - Nastavení remarketingu pro blog
$43

44. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Jak nastavit list: Všichni čeští a slovenští
čtenáři kategori “Sociální sítě”
$44

45. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Jak nastavit list: Všichni čeští a slovenští
čtenáři kategori “Sociální sítě”
Úkol pro vás.
$45

46. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Další hodnotné zdroje
• Můj článek o remarketingu na blogu
• Video od Google: Jak využít remarketing pro
zvýšení konverzí
• O Sklik retargetingu na blogu Skliku
• Oficiální nápověda k remarketingu od Google
$46

47. Remarketing od základů | 4.2.2014 | Jindřich Fáborský
Děkuji za pozornost
• Jindřich Fáborský
• faborsky@gmail.com
• blog.faborsky.cz
• www.marketingfestival.cz