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Talent Garden Milano, 6 aprile 2018
chi sono
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responsabile marketing e pubblicità online in gruppi
editoriali


coordinatore del comitato tecnico di audiweb


responsabile prodotto digitale in gruppi editoriali


marketing e prodotto digitale in OneDay
buzzoword hacker su Open Tabs, newsletter molto
informale di cose digitali
Bootstrap?
Subito operativi
Flussi di cassa in tempi brevi
Crescita sotto controllo
Prodotto di valore
Focus liquidità
Investire sul vantaggio competitivo
Bootstrap?
http://vedpuriswar.org/Readings/Bootstrap%20Finance.pdf
Amar Bhide, Harvard Business Review, 1992
+ Competenze personaliBootstrap?
23 dicembre 2016
“Ho un’idea”
Il viaggi come
passione
definiente

per i Millennial
Ricerca di GfK per
Airbnb
“Travel is deeply important to
millennials”.
“Most millennials would prioritize
travel over buying a home or paying
off debt”
“Millennials say they’re looking for
something new when they travel –
more adventurous, local and
personal”
“Over 80% of millennials seek
unique travel experiences and say
that the best way to learn about a
place is to live like the locals do”
Il viaggi come
passione
definiente

per i Millennial
https://www.airbnbcitizen.com/wp-content/uploads/2016/08/MillennialReport.pdf
Io, G-Adventures
Vietnam
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Paolo, Contiki
Nuova Zelanda
Novembre 2016
11 gennaio 2017
Meeting di kick-off
Lean brief:
un
programma
di viaggio
Lean brief:
i mood fi
viaggio
Lean brief:
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booking
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(in 5 mosse)
Snellisci il processo.
Tanto.
(e itera).
Mossa #1
Logo
Visual identity
Sito/Piattaforma
Sistema di Group Booking
Gestione dei refund
Comunicazione
…and much more!
Che c’è da
fare?
2 mesi di calendario.
Argh.Tempo?
2 settimane dopo…
Togli il superfluo.
Pareto rulez: 80%-20%
Mossa #1
(variante brutale)
Flusso
tradizionale
strategia UX wireframe UI/visual front-end
Flusso
tradizionale
strategia UX wireframe UI/visual front-end
Flusso
tradizionale
strategia UX wireframe UI/visual front-end
Snellire,

si può
strategia UX UI/Visual
Front-end
UX
strategia UX wireframe UI/visual front-end
Eliminare rework
su visual.
E lavorare
direttamente su
front-end
Lean sì, ma sulle
funzionalità core
non si scherza
Registrazione / Login
Logica dei turni
Sistema di prenotazione
Gestione dei pagamenti
Fatturazione
CMS
ecc.ecc.
Parecchi
processi da
progettare
da zero
…casi da
prevedere
email
transazionali
da
predisporre
e sì, anche
qualche
wireframe
…
…ma

solo su
funzionali
tà core
…come il
check-out
2 mesi e 10 giorni dopo…
Steal like an artist.
(cit.)Mossa #2
The good way
My way
STEAL
Fonte :Austin Kleon, Steal like an artist
The only art I’ll
ever study is
stuff that
I can steal from
DAVID BOWIE
Cosa si ruba?
User
journeys
Soluzioni di
UX e UI:
Moduli
teaser
Soluzioni
di UX e UI:
Booking
Calendar
Soluzioni
di UX e UI:
Ricerca
Soluzioni
di UX e UI:
Price
display
Soluzioni di
UX e UI:
Cover.
Inutile.
(sono tutte
uguali)
Soluzioni
di UX e UI:
Mappe e
itinerari
Soluzioni
di UX e UI:
overall
mobile
experience
Soluzioni di
UX e UI:
Soluzioni di
check-out
Cosa
copiare?
flussi e processi
soluzioni di UX/UI
idee di business
soluzioni di pain
format di contenuto
idee creative
tutto quello che ti serve
…ma attenzione!
Effetto clone
Immagine: Daisuke Takakura
Effetto
Frankenstein
Immagine: dal film “Frankenstein”, 1931
Fonte :Austin Kleon, Steal like an artist
Cura i dettagli. Tanto.Mossa #3
The details are not
details.
They make the product.
CHARLES
EAMES
Scheda
viaggio
Itinerari
e mappe
Mappe e
itinerari
con dettagli
Back-end 

on massima
configurabilità
Mappe e
itinerari
con dettagli
Itinerari
e mappe
Itinerario light
- one page per
consultazione
rapida
Display turni
e logiche turni
Display turni
e logiche turni
Display turni
e logiche turni
Display turni
e logiche turni
Mood
Tipizzazione
dei turni di
viaggio per
specifici
target
Pagine profilo
coordinatori
con cover
personalizzata,
skills, lingue
Pagine profilo
coordinatori
con cover
personalizzata,
skills, lingue
Pagine profilo
coordinatori
con cover
personalizzata,
skills, lingue
Pagine profilo
coordinatori
con cover
personalizzata,
skills, lingue
Check-out
Gestione
viaggi
utente
Non fare ads.Mossa #4
Non fare ads.
Fai contenuti.Mossa #4
Ad = Contenuto

Contenuto = Ad
Un contenuto
per ogni
obiettivo e
stadio del funnel
Destination	Seekers
Interessati	alla	meta	a	lungo	raggio
Travel	mates	Seekers
Sanno	già	che	partiranno	ma	cercano	compagni	di	viaggio.
WeRoad	Curious
Curiosi	del	mondo	WeRoad
WeRoad	Fans
(già	follower)
WeRoad	Enthusiast
Hanno	già	gatto	un	viaggio
e	sono	ambassador
spontanei
Content + SEM + SEO + Social Ads + Content distribution
Ricerca vacanze, bisogno presente ma idee non chiare.
Generazione di Brand Awareness mediante associazione a
contenuti:
• Contenuti ispirazionali
• Contenuti how to
• Curiosità
• Guide pratiche sulle destinazioni
Obiettivo: awareness e spostare i prospect in Consideration
Content + Social organic
• Curiosità su nuove mete
• Foto di gruppi in viaggio su Instagram e Facebook
• Testimonianze e video Social Proof
• Instagram Stories da mete
• Instagram Stories su contenuti curiosi delle mete
Obiettivo: ripetzione di prenotazione + ambassadorship
Content + SEM + SEO + Social Ads + Content distribution + Social organic
• Video emozionali su FB, IG e YT
• Foto di gruppi in viaggio su Instagram e Facebook
• Testimonianze e video Social Proof
• Instagram Stories da mete
• Instagram Stories su contenuti curiosi delle mete
Obiettivo: generare trust e portare all’azione (acquisto)
Idee per i
contenuti?
Idee per i
contenuti?
Idee per i
contenuti?
ma conta afferrare
il principio, le idee
arrivano di
conseguenza
Social
currency
le persone si preoccupano di
come appaiono agli altri.
vogliamo tutti sembrare “smart”,
alla moda, sul pezzo.
condividiamo quello che
pensiamo ci faccia apparire così.
takeaway:
costruire il contenuto in modo che
da offrire un senso di
straordinarietà e faccia sentire le
persone come “insider”
Social
currency
Triggers
fenomeni, situazioni, notizie che
sono top of mind diventano
facilmente attivatori di altri
fenomeni, idee o prodotti
collegati
takeaway:
considerare il contesto in modo
che si possano costruire facilmente
delle associazioni automatiche che
portino le persone a pensare al
prodotto o all’idea desiderata
Triggers
when we care, we share.
i contenuti a forte carattere
emozionali tendono a
diffondersi.
takeaway:
parlare alla pancia, focalizzarsi sui
sentimenti anziché sugli aspetti
funzionali e oggettivi.
Emotions
Emotions
built to show, built to grow.
più qualcosa è esposto, più le
persone vorranno imitarlo.
takeaway:
progettare prodotti e iniziative che
possano auto-promuoversi
semplicemente nell’uso comune e
che possano lasciare tracce di
comportamento visibili.
Public
Public
Practical
value
informazioni che possono essere
utili tendono ad essere condivise.
takeaway:
progettare contenuti e conoscenza
in modo che possano essere
realmente utili, in un formato
facilmente condivisibile.
l’informazione viaggia attraverso
le conversazioni. 

le storie costituiscono dei
traghetti per il passaggio
dell’informazioni.
takeaway:
usare dei cavalli di troia o costruirli
all’occorrenza in modo che possa
trasportare l’idea attraverso il
word of mouth.
Stories
Stories
Stories
Curiosity
Gap
Planning
Canali Orario Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica
Facebook
14:00 Video Album Video Foto Video Album Video
20:00 Article Foto Article Album Article Foto Article
Instagram
14:00 Video Mini-Album Video Foto Video Mini-Album Video
20:00 Foto/Article Foto Foto/Article Mini-Album Foto/Article Foto Foto/Article
Instagram
Stores
14:00 Video Mini-Album Video Foto Video Mini-Album Video
20:00 Foto/Article Foto Foto/Article Mini-Album Foto/Article Foto Foto/Article
Youtube 14:00 Video Video Video Video
Blog 14:00 Article Article Article Article
Ma ricorda:
always
tweak!
Ha funzionato?
0
10.000
20.000
30.000
40.000 apr-17
m
ag-17
giu-17
lug-17
ago-17
set-17
ott-17
nov-17
dic-17
gen-18
feb-18
m
ar-18
Iscritti Gruppo FB Fan Pagina FB Follower IG
8.500
6.800
7.900
3.900
10.100
0000000
37.579
24.339
17.432
2.800
7.244
8.820
7.100
850
2.513
1.169
12.842
11.357
3.813
2.9002.562
9581.3001.1001.080
250
2.850
000
Traction:
i social
Pagina Facebook
139.000 fan
Instagram
39.000 follower
Gruppo Facebook
18.000 iscritti
Be customer centricMossa #5
Be customer centric
humanMossa #5
Essere sempre
presenti,
aiutare sempre
=
Great
Customer
Experience
Essere
disponibili sul
canale
preferito dal
cliente
=
Great
Customer
Experience
Dalle
interazioni
social,
prendere
spunto per
aprire una
conversazione
Parlare il
linguaggio
del
target.
Sempre.
Curare la
comunicazione
anche nelle
piccole cose.
Tweak your funnelThe real
hack
Classic
basic funnel
Prospects
Customer
Lead
Ambassador
Il nostro
funnel
Prospects
Customer
Ambassador
Lead + Ambassador
Lead
ambassador!
Lead
ambassador!
Lead
ambassador!
1 anno dopo…
Cos’è successo?
50mila righe di codice scritto
139.000 fan su Facebook
39.000 follower su Instagram
18.000 nel gruppo Facebook
Decine di migliaia di Whatsapp,
IG direct e FB message
da 1 a 9 persone nel team
50 coordinatori
25 destinazioni attivate
600 WeRoaders partiti
A vivere esperienze così
Grazie!
Fabio Bin
www.opentabs.email
https://www.linkedin.com/in/fabiobin/
Partecipanti WeRoad in Islanda.
Non male, eh? :)

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