SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 45
Descargar para leer sin conexión
Лучшие практики мобильного 
маркетинга: как стать №1 
Лисовский Евгений 
Директор по маркетингу 
LITRES.ru
ЛитРес в цифрах: 2014 
 > 7,5 млн установок приложений (>14 приложений) 
 7 млн книг продано с 2006 года (>2,5 млн за 20013) 
 10x рост выручки за последние 3 года 
 > 380 000 книг и 5 000 аудиокниги в каталоге 
 > 2 500 сайтов-партнеров 
 > 250 издательств в портфеле 
 > 170 000 активных френдов в соц. Сетях 
 60+ сотрудников делают сервис лучше день за днем
№1 в AppStore среди не игровых приложений 
По результатам исследования App Annie (Index: 2013 Retrospective) 
http://apps4all.ru/post/app-annie-index-2013-retrospective, 30.01.2014
Позиции в App Store: №1 в России
Позиции в Google Play: №1 в России
Позиции в Windows Phone: №1 в России
Windows 8: 2 место в рейтинге на habrahabr.ru
Мобильные пользователи: прогноз на 2014 
2011 2012 2013 2014 
Основано на данных http://www.liveinternet.ru/stat/ru/
Мы верим, что за счет роста потребления digital продуктов на базе книжного 
контента отрасль книгоиздания «переломит» негативный тренд и выйдет на $100 
млн к 2016-2017 году. 
2010-2012 2012-2015 2015-2020 
Емкость рынка 
Будущее отрасли книгоиздания 
Books 
eBooks 
Printed Books
Case: разработка приложений 
Ключевые задачи: 
 создать приложения (текст + аудио) для всех 
ключевых мобильных платформ (iOS, Android, 
Windows Phone) 
 создать их в срок, без багов и чтобы было няш- 
мяш 
 создать кросс-платформенное облако 
(синхронизация книг, позиции и прочего)
…
Разработка приложений: проблемы / решения 
Проблема Решение 
Затягивание сроков разработки 
подрядчиками 
Активное «пинание» проджекта 
подрядчика, развитие внутренних 
компетенций 
Баги при обновлениях приложений (как 
следствие – падение лояльности аудитории, 
рост обращений в support) 
Привлечение внешних ресурсов по 
тестированию (playtestix.com), развитие 
внутренних компетенций, внедрение KPI 
для разработчиков (% обращений в 
support после релиза) 
Негативные отзывы при проблемах с 
приложением 
2-х этапная «клянчилка» отзыва (сперва 
оценка внутри, затем – в стор или в 
support)
Более 7,5 млн. установок @ более 14 приложений 
App Name Platform Release Date 
Читай! Android 07/2011 
Читай! iOS 10/2011 
Слушай! iOS 09/2012 
Слушай! Android 12/2012 
Библиотека Android 12/2012 
Читай! Windows Phone 04/2012 
Слушай! Smart TV 04/2013 
Библиотека iOS 05/2013 
Читай! Windows 8 06/2013 
Читай! Бесплатно Android 06/2013 
Для Школы iOS 11/2013 
Детские книги Android 11/2013 
Слушай! Windows Phone 01/2014 
Слушай! Windows 8 в разработке
> 14 приложений + кросс-платформенное облако 
Кросс- 
платфор 
менное 
облако 
iOS 
• Читай! 
• Слушай! 
• Библиотека 
• Школа 
Android 
• Читай! 
• Слушай! 
• Читай! Бесплатно 
• Детские книги 
• Библиотека 
WinPhone 
• Читай! 
• Слушай! 
• Библиотека* 
Win 8 
• Читай! 
• Слушай!* 
Smart TV 
• Слушай! 
Web 
• www.litres.ru 
• pda.litres.ru
Case: продвижение приложений 
Ключевые задачи: 
 продвижение приложений в мобильных 
сторах 
 обеспечить плановый рост общей выручки 
(100% в год) 
 обойти ключевых конкурентов 
 разработать план по инсталлам/выручке на 
год
Case: продвижение приложений 
Проблема Решение 
Отсутствие компетенций по мобильному 
маркетингу 
Конференции по mobile casual games 
(casual connect, winter nights, etc.) 
Отсутствие систем аналитики в начальных 
версиях -> непонимание CPI по неорганике 
Ставим appsflyer/hasoffers, flurry, ga. 
Непонимание максимального CPI Когортный анализ 
Планирование на год вперед 
Построение матрицы продвижения на 
основе собранных средних значений 
когорт + ретроспективы с первого 
релиза 
Снижение CR по сетям 
Поиск новых каналов. Составление 
большого pipeline по сетям, 
подключение/отключение, аналитика.
Мониторинг CPI/ARPU по каналам - appsflyer.com
Когортный анализ + планирование
Мобильная аналитика 
 Анализ CPI, ARPU по каналам: appsflyer.com, hasoffers.com 
 Анализ внутренних событий: flurry.com, Google Analytics 
 Анализ позиций (своих, конкурентов): appannie.com 
 Ведение отчетов: Google Docs Spreadsheets 
 Push уведомления: pushwoosh.com 
 Отличные результаты: сильная команда + проактивность
Продвижение приложений: источники трафика
Продвижение приложений: источники трафика 
Тип Плюсы Минусы 
Органика 
Много целевого трафика в своей 
категории 
Надо много и долго вкладываться в 
продвижение 
SEO в 
сторах 
Доп. трафик из поиска Невозможно посчитать 
CPC из Apps 
Поначалу дешево и много. Управляемый 
CTR, нормальный CR. 
Невозможно таргетировать на тех, кто еще 
не поставил -> падение CTR, падение CR 
CPC из Web Потенциально много. 
Неоднородный трафик, много «треша» 
(попандеры, кликандеры) 
SEM Высокий CR 
Высокий CPC, конкуренция по ставке с не 
моб рекламодателями, мало трафа. 
CPA 
(incentive) 
Хорошо для быстрого вывода в топ: 
много, быстро, дешево, сердито. 
Ничтожный ARPU, лавочка может 
закрыться. 
CPA (non 
incentive) 
Много сетей (более 300) работающих по 
CPA/CPI. 
Высокие CPI. Надо следить за ARPU и 
отрубать «левак». 
.Соц. сети 
Высокая CR за счет хорошего 
таргетирования, высокий ARPU. 
Высокий CPC, требуется постоянная работа 
над креативом.
Эволюция бизнес-подхода к продвижению. 
Анализ CPI – быстрая оценка качества трафика. 
Опасность – «левый» мотивированный трафик. 
CTR CR% TR% CPC CPI 
Анализ ARPU и CLV – взвешенная оценка качества 
трафика. 
ARPU CLV ROI
Маркетинг: как это делаем мы
Case: креатив
Case: креатив – KupiBonus.ru
Case: креатив – KupiBonus.ru
Case: креатив – KupiBonus.ru +500р
Case: креатив
Case: креатив – внимание к деталям 
Дополнительная 
информация 
подгруж ается 
из iTunes
Кейсы: Одноклассники mobile
Базовый подход к привлечению аудитории 
IMPR CTR CPC CR% CPL TR% CPO AOV LTV
160к+ участников в группе по e-книгам в Facebook
Case: SMM 
 >10000 лайков с 1 поста за 4 дня 
 >160к френдов с октября 2011 
 ~10% средний показатель talking 
about this
Case: SMM
Case: SMM - соц. рекомендации
Case: оптимизация платежных систем 
 Снижение отказов в 2 раза (с 25% 
до 12%) 
 +7% к выручке на «ровном месте» 
 Более 40% оплат картами идут с 
привязанных карт
Case: оптимизация платежных систем - тренды
Оптимизация платежных систем: требования 
 Кастомизируемая iFrame форма с max 4 полями: номер 
карты, дата выпуска, CVV, имя держателя. 
 Привязка карты с возможность ребила по токену (без ввода 
CVV и какой либо другой информации, то есть в 1 клик). 
 Возможность отключения системы 3DS и тонкая настройка 
анти-фрод системы. 
 Мобильная форма, для работы на pda версии сайта и в 
приложениях. 
 Каскадный биллинг - прогон данных карт через несколько 
банков экваеров, в случае отказа основного, для снижения 
отказов по эвристикам банка/техническим ошибкам.
Оптимизация платежных систем: форма
Оптимизация платежных систем: rebill
Case: создание системы «Посредник» 
Ключевые задачи: 
 перейти на микросегментацию по интересам/жанрам 
 решить проблему с переспамлением клиентов (придумать 
систему подсчета abuse rate) 
 «поженить» ручные и автоматические рассылки. 
 внедрить рекомендательную систему 
 приспособить под push уведомления для mobile 
 увеличение % в выручке от direct marketing инструментов
Case: создание системы «Посредник» 
Проблема Решение 
Много тригеров -> переспамление 
клиентов 
Создание логики подсчета abuse rate, 
присвоение нотификациям баллов по 
значимости 
Склеивание ручных и автоматических 
рассылок 
Верстка нового адаптивного шаблона 
Значительное увеличение нагрузки на 
сервера 
Отдельный почтовый/push сервер, 
наращивание производительности 
Топовые авторы не попадают в 
приоритетные рассылки 
Переоценка топовости автора по ряду 
критериев (доля в выручке ЛитРес, 
частотность запроса на wordstat). 
Добавление «ручного привода».
Case: формирование и развития команды 
Член 
команды 
Team Work 
Адекватно 
сть 
Вовлеченн 
ость 
Системный 
подход 
Фактор 
Excel 
Аналитик 
Проф. 
качества
Команда ЛитРес – делаем книги доступней :)
Спасибо! 
Лисовский Евгений 
Директор по маркетингу 
www.litres.ru 
lisovskiy@litres.ru 
www.lisovskiy.ru

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Лисовский Евгений. Революция в Digital goods лучшие бизнес кейсы литрес и ...
Лисовский Евгений. Революция в Digital goods   лучшие бизнес кейсы литрес  и ...Лисовский Евгений. Революция в Digital goods   лучшие бизнес кейсы литрес  и ...
Лисовский Евгений. Революция в Digital goods лучшие бизнес кейсы литрес и ...elenae00
 
Партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг  Партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг E96
 
эффективное продвижение неигровых приложений
эффективное продвижение неигровых приложенийэффективное продвижение неигровых приложений
эффективное продвижение неигровых приложенийiProspect Russia
 
Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015
Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015
Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015Mobio
 
Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...
Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...
Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...web2win
 
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTVПростыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTVEugene Lisovskiy
 
Дмитрий Сергеев: "Решения - для магазинов: увеличиваем доход"
Дмитрий Сергеев: "Решения - для магазинов: увеличиваем доход"Дмитрий Сергеев: "Решения - для магазинов: увеличиваем доход"
Дмитрий Сергеев: "Решения - для магазинов: увеличиваем доход"web2win
 
Как снизить Cost-per-Install в MyTarget на практике
Как снизить Cost-per-Install в MyTarget на практикеКак снизить Cost-per-Install в MyTarget на практике
Как снизить Cost-per-Install в MyTarget на практикеKirill Makarov
 
Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений
Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложенийMobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений
Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложенийEugene Lisovskiy
 
Cpa ex iab_воронка_продаж040815
Cpa ex iab_воронка_продаж040815Cpa ex iab_воронка_продаж040815
Cpa ex iab_воронка_продаж040815CPAex
 
Александр Тарасов, Playrix — Продвижение мобильных приложений (user acquisition)
Александр Тарасов, Playrix — Продвижение мобильных приложений (user acquisition)Александр Тарасов, Playrix — Продвижение мобильных приложений (user acquisition)
Александр Тарасов, Playrix — Продвижение мобильных приложений (user acquisition)Dev_Party
 
Владимир Никонов: соц сети как performance канал
Владимир Никонов: соц сети как performance канал Владимир Никонов: соц сети как performance канал
Владимир Никонов: соц сети как performance канал web2win
 
Антон Сабуров, web Регата: "Mobile"
 Антон Сабуров, web Регата: "Mobile" Антон Сабуров, web Регата: "Mobile"
Антон Сабуров, web Регата: "Mobile"web2win
 
«Раскрываем секреты таргетинга. Правила создания успешной рекламной кампании»...
«Раскрываем секреты таргетинга. Правила создания успешной рекламной кампании»...«Раскрываем секреты таргетинга. Правила создания успешной рекламной кампании»...
«Раскрываем секреты таргетинга. Правила создания успешной рекламной кампании»...Alisa Vasilkova
 
Эмин Алиев, Новые возможности таргетирования:
Эмин Алиев, Новые возможности таргетирования: Эмин Алиев, Новые возможности таргетирования:
Эмин Алиев, Новые возможности таргетирования: web2win
 
Мобильный маркетинг
Мобильный маркетингМобильный маркетинг
Мобильный маркетингAnton Saburov
 
TOP-10 способов продвижения мобильных приложений
TOP-10 способов продвижения мобильных приложенийTOP-10 способов продвижения мобильных приложений
TOP-10 способов продвижения мобильных приложенийКсения Климчукова
 

La actualidad más candente (20)

Лисовский Евгений. Революция в Digital goods лучшие бизнес кейсы литрес и ...
Лисовский Евгений. Революция в Digital goods   лучшие бизнес кейсы литрес  и ...Лисовский Евгений. Революция в Digital goods   лучшие бизнес кейсы литрес  и ...
Лисовский Евгений. Революция в Digital goods лучшие бизнес кейсы литрес и ...
 
Партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг  Партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг
 
эффективное продвижение неигровых приложений
эффективное продвижение неигровых приложенийэффективное продвижение неигровых приложений
эффективное продвижение неигровых приложений
 
Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015
Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015
Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015
 
Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...
Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...
Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...
 
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTVПростыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
 
Дмитрий Сергеев: "Решения - для магазинов: увеличиваем доход"
Дмитрий Сергеев: "Решения - для магазинов: увеличиваем доход"Дмитрий Сергеев: "Решения - для магазинов: увеличиваем доход"
Дмитрий Сергеев: "Решения - для магазинов: увеличиваем доход"
 
Как снизить Cost-per-Install в MyTarget на практике
Как снизить Cost-per-Install в MyTarget на практикеКак снизить Cost-per-Install в MyTarget на практике
Как снизить Cost-per-Install в MyTarget на практике
 
Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений
Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложенийMobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений
Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений
 
Cpa ex iab_воронка_продаж040815
Cpa ex iab_воронка_продаж040815Cpa ex iab_воронка_продаж040815
Cpa ex iab_воронка_продаж040815
 
Александр Тарасов, Playrix — Продвижение мобильных приложений (user acquisition)
Александр Тарасов, Playrix — Продвижение мобильных приложений (user acquisition)Александр Тарасов, Playrix — Продвижение мобильных приложений (user acquisition)
Александр Тарасов, Playrix — Продвижение мобильных приложений (user acquisition)
 
Demis Group
Demis GroupDemis Group
Demis Group
 
Владимир Никонов: соц сети как performance канал
Владимир Никонов: соц сети как performance канал Владимир Никонов: соц сети как performance канал
Владимир Никонов: соц сети как performance канал
 
Антон Сабуров, web Регата: "Mobile"
 Антон Сабуров, web Регата: "Mobile" Антон Сабуров, web Регата: "Mobile"
Антон Сабуров, web Регата: "Mobile"
 
«Раскрываем секреты таргетинга. Правила создания успешной рекламной кампании»...
«Раскрываем секреты таргетинга. Правила создания успешной рекламной кампании»...«Раскрываем секреты таргетинга. Правила создания успешной рекламной кампании»...
«Раскрываем секреты таргетинга. Правила создания успешной рекламной кампании»...
 
Эмин Алиев, Новые возможности таргетирования:
Эмин Алиев, Новые возможности таргетирования: Эмин Алиев, Новые возможности таргетирования:
Эмин Алиев, Новые возможности таргетирования:
 
About Popupster.com
 About Popupster.com About Popupster.com
About Popupster.com
 
Мобильный маркетинг
Мобильный маркетингМобильный маркетинг
Мобильный маркетинг
 
Дмитрий Кустов «Особенности мобильного трафика для CPA»
Дмитрий Кустов «Особенности мобильного трафика для CPA»Дмитрий Кустов «Особенности мобильного трафика для CPA»
Дмитрий Кустов «Особенности мобильного трафика для CPA»
 
TOP-10 способов продвижения мобильных приложений
TOP-10 способов продвижения мобильных приложенийTOP-10 способов продвижения мобильных приложений
TOP-10 способов продвижения мобильных приложений
 

Similar a Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1

Lisovskiy ev apps4_all_2014-05-19
Lisovskiy ev apps4_all_2014-05-19Lisovskiy ev apps4_all_2014-05-19
Lisovskiy ev apps4_all_2014-05-19apps4allapps4all
 
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"Business incubator HSE
 
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»Webcom Group
 
e-Target 2016. Выступление Михаила Цуприкова
e-Target 2016. Выступление Михаила Цуприковаe-Target 2016. Выступление Михаила Цуприкова
e-Target 2016. Выступление Михаила ЦуприковаiProspect Russia
 
Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...
Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...
Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...CPAex
 
Performance marketing: тренды 2016
Performance marketing: тренды 2016Performance marketing: тренды 2016
Performance marketing: тренды 2016SPECIA
 
Тренды Performance-маркетинга в России на 2016-ый
Тренды Performance-маркетинга в России на 2016-ыйТренды Performance-маркетинга в России на 2016-ый
Тренды Performance-маркетинга в России на 2016-ыйNimax
 
Mobio Perfomance Branding
Mobio Perfomance BrandingMobio Perfomance Branding
Mobio Perfomance BrandingMOBIO
 
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...Cybermarketing, Moscow
 
Общие тренды на CPA-рынке в 2014 году
Общие тренды на CPA-рынке в 2014 годуОбщие тренды на CPA-рынке в 2014 году
Общие тренды на CPA-рынке в 2014 годуHUBRUS
 
И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014
И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014
И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014it-people
 
Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...
Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...
Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...PCampRussia
 
Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...
Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...
Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...AppTractor
 
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнесаMobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнесаNetpeak
 
Вы сделали мобильную игру, что дальше? Гид для новичков
Вы сделали мобильную игру, что дальше? Гид для новичковВы сделали мобильную игру, что дальше? Гид для новичков
Вы сделали мобильную игру, что дальше? Гид для новичковDevGAMM Conference
 

Similar a Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1 (20)

Lisovskiy ev apps4_all_2014-05-19
Lisovskiy ev apps4_all_2014-05-19Lisovskiy ev apps4_all_2014-05-19
Lisovskiy ev apps4_all_2014-05-19
 
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
 
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
 
e-Target 2016. Выступление Михаила Цуприкова
e-Target 2016. Выступление Михаила Цуприковаe-Target 2016. Выступление Михаила Цуприкова
e-Target 2016. Выступление Михаила Цуприкова
 
Go mobile iab
Go mobile iabGo mobile iab
Go mobile iab
 
Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...
Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...
Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...
 
Popupster
PopupsterPopupster
Popupster
 
Performance marketing: тренды 2016
Performance marketing: тренды 2016Performance marketing: тренды 2016
Performance marketing: тренды 2016
 
Тренды Performance-маркетинга в России на 2016-ый
Тренды Performance-маркетинга в России на 2016-ыйТренды Performance-маркетинга в России на 2016-ый
Тренды Performance-маркетинга в России на 2016-ый
 
Mobio Perfomance Branding
Mobio Perfomance BrandingMobio Perfomance Branding
Mobio Perfomance Branding
 
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...
“Как начать работать с аналитикой. Простые шаги, чтобы начать использовать ст...
 
Semantic force newmedia b2b
Semantic force newmedia b2bSemantic force newmedia b2b
Semantic force newmedia b2b
 
Semantic force newmedia b2b
Semantic force newmedia b2bSemantic force newmedia b2b
Semantic force newmedia b2b
 
Общие тренды на CPA-рынке в 2014 году
Общие тренды на CPA-рынке в 2014 годуОбщие тренды на CPA-рынке в 2014 году
Общие тренды на CPA-рынке в 2014 году
 
И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014
И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014
И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014
 
Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...
Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...
Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...
 
Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...
Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...
Продвижение мобильных приложений: Эффективно закупаем трафик и правильно оцен...
 
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнесаMobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
 
Business Model Check
Business Model CheckBusiness Model Check
Business Model Check
 
Вы сделали мобильную игру, что дальше? Гид для новичков
Вы сделали мобильную игру, что дальше? Гид для новичковВы сделали мобильную игру, что дальше? Гид для новичков
Вы сделали мобильную игру, что дальше? Гид для новичков
 

Más de Eugene Lisovskiy

MAPS.ME - #1 Travel Maps - 3 Years Growth Strategy Deck
MAPS.ME - #1 Travel Maps - 3 Years Growth Strategy DeckMAPS.ME - #1 Travel Maps - 3 Years Growth Strategy Deck
MAPS.ME - #1 Travel Maps - 3 Years Growth Strategy DeckEugene Lisovskiy
 
MAPS.ME Workshop on State of The Map Asia 2017 Conference
MAPS.ME Workshop on State of The Map Asia 2017 ConferenceMAPS.ME Workshop on State of The Map Asia 2017 Conference
MAPS.ME Workshop on State of The Map Asia 2017 ConferenceEugene Lisovskiy
 
Local Knowledge Is The King
Local Knowledge Is The KingLocal Knowledge Is The King
Local Knowledge Is The KingEugene Lisovskiy
 
Как собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетинга
Как собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетингаКак собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетинга
Как собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетингаEugene Lisovskiy
 
Предустановка как инструмент продвижения мобильных приложений
Предустановка как инструмент продвижения мобильных приложенийПредустановка как инструмент продвижения мобильных приложений
Предустановка как инструмент продвижения мобильных приложенийEugene Lisovskiy
 
Построение команды интернет-магазина
Построение команды  интернет-магазинаПостроение команды  интернет-магазина
Построение команды интернет-магазинаEugene Lisovskiy
 
Управление командой отдела маркетинга в условиях быстрорастущего бизнеса
Управление командой отдела маркетинга в условиях быстрорастущего бизнесаУправление командой отдела маркетинга в условиях быстрорастущего бизнеса
Управление командой отдела маркетинга в условиях быстрорастущего бизнесаEugene Lisovskiy
 

Más de Eugene Lisovskiy (7)

MAPS.ME - #1 Travel Maps - 3 Years Growth Strategy Deck
MAPS.ME - #1 Travel Maps - 3 Years Growth Strategy DeckMAPS.ME - #1 Travel Maps - 3 Years Growth Strategy Deck
MAPS.ME - #1 Travel Maps - 3 Years Growth Strategy Deck
 
MAPS.ME Workshop on State of The Map Asia 2017 Conference
MAPS.ME Workshop on State of The Map Asia 2017 ConferenceMAPS.ME Workshop on State of The Map Asia 2017 Conference
MAPS.ME Workshop on State of The Map Asia 2017 Conference
 
Local Knowledge Is The King
Local Knowledge Is The KingLocal Knowledge Is The King
Local Knowledge Is The King
 
Как собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетинга
Как собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетингаКак собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетинга
Как собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетинга
 
Предустановка как инструмент продвижения мобильных приложений
Предустановка как инструмент продвижения мобильных приложенийПредустановка как инструмент продвижения мобильных приложений
Предустановка как инструмент продвижения мобильных приложений
 
Построение команды интернет-магазина
Построение команды  интернет-магазинаПостроение команды  интернет-магазина
Построение команды интернет-магазина
 
Управление командой отдела маркетинга в условиях быстрорастущего бизнеса
Управление командой отдела маркетинга в условиях быстрорастущего бизнесаУправление командой отдела маркетинга в условиях быстрорастущего бизнеса
Управление командой отдела маркетинга в условиях быстрорастущего бизнеса
 

Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1

  • 1. Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1 Лисовский Евгений Директор по маркетингу LITRES.ru
  • 2. ЛитРес в цифрах: 2014  > 7,5 млн установок приложений (>14 приложений)  7 млн книг продано с 2006 года (>2,5 млн за 20013)  10x рост выручки за последние 3 года  > 380 000 книг и 5 000 аудиокниги в каталоге  > 2 500 сайтов-партнеров  > 250 издательств в портфеле  > 170 000 активных френдов в соц. Сетях  60+ сотрудников делают сервис лучше день за днем
  • 3. №1 в AppStore среди не игровых приложений По результатам исследования App Annie (Index: 2013 Retrospective) http://apps4all.ru/post/app-annie-index-2013-retrospective, 30.01.2014
  • 4. Позиции в App Store: №1 в России
  • 5. Позиции в Google Play: №1 в России
  • 6. Позиции в Windows Phone: №1 в России
  • 7. Windows 8: 2 место в рейтинге на habrahabr.ru
  • 8. Мобильные пользователи: прогноз на 2014 2011 2012 2013 2014 Основано на данных http://www.liveinternet.ru/stat/ru/
  • 9. Мы верим, что за счет роста потребления digital продуктов на базе книжного контента отрасль книгоиздания «переломит» негативный тренд и выйдет на $100 млн к 2016-2017 году. 2010-2012 2012-2015 2015-2020 Емкость рынка Будущее отрасли книгоиздания Books eBooks Printed Books
  • 10. Case: разработка приложений Ключевые задачи:  создать приложения (текст + аудио) для всех ключевых мобильных платформ (iOS, Android, Windows Phone)  создать их в срок, без багов и чтобы было няш- мяш  создать кросс-платформенное облако (синхронизация книг, позиции и прочего)
  • 11.
  • 12. Разработка приложений: проблемы / решения Проблема Решение Затягивание сроков разработки подрядчиками Активное «пинание» проджекта подрядчика, развитие внутренних компетенций Баги при обновлениях приложений (как следствие – падение лояльности аудитории, рост обращений в support) Привлечение внешних ресурсов по тестированию (playtestix.com), развитие внутренних компетенций, внедрение KPI для разработчиков (% обращений в support после релиза) Негативные отзывы при проблемах с приложением 2-х этапная «клянчилка» отзыва (сперва оценка внутри, затем – в стор или в support)
  • 13. Более 7,5 млн. установок @ более 14 приложений App Name Platform Release Date Читай! Android 07/2011 Читай! iOS 10/2011 Слушай! iOS 09/2012 Слушай! Android 12/2012 Библиотека Android 12/2012 Читай! Windows Phone 04/2012 Слушай! Smart TV 04/2013 Библиотека iOS 05/2013 Читай! Windows 8 06/2013 Читай! Бесплатно Android 06/2013 Для Школы iOS 11/2013 Детские книги Android 11/2013 Слушай! Windows Phone 01/2014 Слушай! Windows 8 в разработке
  • 14. > 14 приложений + кросс-платформенное облако Кросс- платфор менное облако iOS • Читай! • Слушай! • Библиотека • Школа Android • Читай! • Слушай! • Читай! Бесплатно • Детские книги • Библиотека WinPhone • Читай! • Слушай! • Библиотека* Win 8 • Читай! • Слушай!* Smart TV • Слушай! Web • www.litres.ru • pda.litres.ru
  • 15. Case: продвижение приложений Ключевые задачи:  продвижение приложений в мобильных сторах  обеспечить плановый рост общей выручки (100% в год)  обойти ключевых конкурентов  разработать план по инсталлам/выручке на год
  • 16. Case: продвижение приложений Проблема Решение Отсутствие компетенций по мобильному маркетингу Конференции по mobile casual games (casual connect, winter nights, etc.) Отсутствие систем аналитики в начальных версиях -> непонимание CPI по неорганике Ставим appsflyer/hasoffers, flurry, ga. Непонимание максимального CPI Когортный анализ Планирование на год вперед Построение матрицы продвижения на основе собранных средних значений когорт + ретроспективы с первого релиза Снижение CR по сетям Поиск новых каналов. Составление большого pipeline по сетям, подключение/отключение, аналитика.
  • 17. Мониторинг CPI/ARPU по каналам - appsflyer.com
  • 18. Когортный анализ + планирование
  • 19. Мобильная аналитика  Анализ CPI, ARPU по каналам: appsflyer.com, hasoffers.com  Анализ внутренних событий: flurry.com, Google Analytics  Анализ позиций (своих, конкурентов): appannie.com  Ведение отчетов: Google Docs Spreadsheets  Push уведомления: pushwoosh.com  Отличные результаты: сильная команда + проактивность
  • 21. Продвижение приложений: источники трафика Тип Плюсы Минусы Органика Много целевого трафика в своей категории Надо много и долго вкладываться в продвижение SEO в сторах Доп. трафик из поиска Невозможно посчитать CPC из Apps Поначалу дешево и много. Управляемый CTR, нормальный CR. Невозможно таргетировать на тех, кто еще не поставил -> падение CTR, падение CR CPC из Web Потенциально много. Неоднородный трафик, много «треша» (попандеры, кликандеры) SEM Высокий CR Высокий CPC, конкуренция по ставке с не моб рекламодателями, мало трафа. CPA (incentive) Хорошо для быстрого вывода в топ: много, быстро, дешево, сердито. Ничтожный ARPU, лавочка может закрыться. CPA (non incentive) Много сетей (более 300) работающих по CPA/CPI. Высокие CPI. Надо следить за ARPU и отрубать «левак». .Соц. сети Высокая CR за счет хорошего таргетирования, высокий ARPU. Высокий CPC, требуется постоянная работа над креативом.
  • 22. Эволюция бизнес-подхода к продвижению. Анализ CPI – быстрая оценка качества трафика. Опасность – «левый» мотивированный трафик. CTR CR% TR% CPC CPI Анализ ARPU и CLV – взвешенная оценка качества трафика. ARPU CLV ROI
  • 25. Case: креатив – KupiBonus.ru
  • 26. Case: креатив – KupiBonus.ru
  • 27. Case: креатив – KupiBonus.ru +500р
  • 29. Case: креатив – внимание к деталям Дополнительная информация подгруж ается из iTunes
  • 31. Базовый подход к привлечению аудитории IMPR CTR CPC CR% CPL TR% CPO AOV LTV
  • 32. 160к+ участников в группе по e-книгам в Facebook
  • 33. Case: SMM  >10000 лайков с 1 поста за 4 дня  >160к френдов с октября 2011  ~10% средний показатель talking about this
  • 35. Case: SMM - соц. рекомендации
  • 36. Case: оптимизация платежных систем  Снижение отказов в 2 раза (с 25% до 12%)  +7% к выручке на «ровном месте»  Более 40% оплат картами идут с привязанных карт
  • 37. Case: оптимизация платежных систем - тренды
  • 38. Оптимизация платежных систем: требования  Кастомизируемая iFrame форма с max 4 полями: номер карты, дата выпуска, CVV, имя держателя.  Привязка карты с возможность ребила по токену (без ввода CVV и какой либо другой информации, то есть в 1 клик).  Возможность отключения системы 3DS и тонкая настройка анти-фрод системы.  Мобильная форма, для работы на pda версии сайта и в приложениях.  Каскадный биллинг - прогон данных карт через несколько банков экваеров, в случае отказа основного, для снижения отказов по эвристикам банка/техническим ошибкам.
  • 41. Case: создание системы «Посредник» Ключевые задачи:  перейти на микросегментацию по интересам/жанрам  решить проблему с переспамлением клиентов (придумать систему подсчета abuse rate)  «поженить» ручные и автоматические рассылки.  внедрить рекомендательную систему  приспособить под push уведомления для mobile  увеличение % в выручке от direct marketing инструментов
  • 42. Case: создание системы «Посредник» Проблема Решение Много тригеров -> переспамление клиентов Создание логики подсчета abuse rate, присвоение нотификациям баллов по значимости Склеивание ручных и автоматических рассылок Верстка нового адаптивного шаблона Значительное увеличение нагрузки на сервера Отдельный почтовый/push сервер, наращивание производительности Топовые авторы не попадают в приоритетные рассылки Переоценка топовости автора по ряду критериев (доля в выручке ЛитРес, частотность запроса на wordstat). Добавление «ручного привода».
  • 43. Case: формирование и развития команды Член команды Team Work Адекватно сть Вовлеченн ость Системный подход Фактор Excel Аналитик Проф. качества
  • 44. Команда ЛитРес – делаем книги доступней :)
  • 45. Спасибо! Лисовский Евгений Директор по маркетингу www.litres.ru lisovskiy@litres.ru www.lisovskiy.ru