Da mia Nonna ai Bigdata, passando per customer experience e service design, il mio viaggio intellettuale verso il tao dell'esperienza. Il mio talk per il WIAD di Roma del 2016 dove cerco di fare un punto sullo stato attuale dell'arte e sul futuro che non è domani, ma adesso. Un futuro dove non esistono più prodotti isolati ma servizi che sono tutti interconnessi tra di loro. E dove le figure ibride aiutano le organizzazioni a modellarsi in una forma più armoniosa per cavalcare l'onda delle novità e non esserne travolti.

1. Omnichannel
il Tao dell’esperienza
#ux #omnichannel #friggile

2. Domenico
Polimeno
Ux Designer @ Fifth Beat
@elmook
domenico.polimeno@fifthbeat.com
non bevo caffè
#friggile #ux #omnichannel
photo by @guidoxx

3. Rasc, Diopresto e Scavr
Omnichannel il tao dell’esperienza #ux #omnichannel #wiadrome2016

4. Robert Cialdini
“The rule says that we
should try to repay, in kind,
what another person has
provided us.”
Omnichannel il tao dell’esperienza #ux #omnichannel #wiadrome2016

5. Mobile Experience
Sempre Connessi
Omnichannel il tao dell’esperienza #ux #omnichannel #wiadrome2016

6. Omnichannel il tao dell’esperienza #ux #omnichannel #wiadrome2016

7. Experience everywhere
Omnichannel il tao dell’esperienza #ux #omnichannel #wiadrome2016

8. “Behind the numbers are real people.”
“Without stories, numbers tell us very
little.”
7%
8%
10%
11%
29%
35%
Omnichannel il tao dell’esperienza #ux #omnichannel #wiadrome2016

9. Omnichannel il tao dell’esperienza #ux #omnichannel #wiadrome2016

10. “A Product Is More Than the
Product”
Don Norman
Omnichannel il tao dell’esperienza #ux #omnichannel #wiadrome2016

11. Multichannel
Crosschannel
Omnichannel
Omnichannel il tao dell’esperienza #ux #omnichannel #wiadrome2016

12. Eventi
Pubblica Amministrazione
Editoria - Automotive
Omnichannel il tao dell’esperienza #ux #omnichannel #wiadrome2016

13. Addio e grazie per tutto il pesce
@elmook
domenico.polimeno@fifthbeat.com
com’era il ciambellone?
Omnichannel il tao dell’esperienza #ux #omnichannel #wiadrome2016