Prezentacja ma na celu zapoznanie z podstawowymi cechami i zastosowaniami technologii Bluetooth Low Energy i urządzeń typu iBeacon oraz wskazanie, w jaki sposób mogą być wykorzystane zarówno w branży retail, płatności jak również w zastosowaniach typowo marketingowych.

1. proximity retail solutions

2. CO TO JEST BEACON?

3. CO TO JEST BEACON?
• Beacon to „latarnia morska” - emituje stały, unikalny sygnał
• Korzysta z energooszczędnej technologii Bluetooth Low
Energy (BLE) nazywanej również Bluetooth Smart, dzięki
której urządzenie może działać do 1 roku używając małej,
płaskiej baterii
• Z beacona można odczytać również siłę sygnału, na
podstawie której można ocenić jego odległość z
dokładnością do kilku centymetrów
• Beacon nadaje sygnał na odległość do 100 metrów. Sygnał
możliwy jest do odczytania z dokładnością do 5 centymetrów

4. KOMUNIKACJA Z
BEACONEM

5. CECHY BEACONÓW
• Każdy z nich nadaje unikalny sygnał
• Aplikacja na urządzeniu odbierającym sygnał decyduje, jaka akcja zostanie wywołana
przy kontakcie z beaconem
• Aplikacje otrzymują komunikat o kontakcie z beaconem nawet w trybie uśpienia
• Beaconami BLE mogą być również iPhone’y i iPad’y
• Powiadomienie o wejściu w zasięg beaconu pojawia się na urządzeniach w formie
notyfikacji
• Możliwe jest odczytanie odległości od beacona
• Za pomocą trzech beaconów możliwe jest określenie dokładnej pozycji odbiorcy sygnału
nawet wewnątrz budynku, bez potrzeby korzystania z GPS
• Do kontaktów z beaconami nie są potrzebne włączone urządzenia WIFI, transmisji 3G
czy GPS

6. ZASIĘG TECHNOLOGII
• Wszystkie urządzenia Apple z systemem iOS 7 (80% obecnie aktywnych urządzeń - ok 600
milionów iPad’ów i iPhone’ów). W Polsce - ok. 500.000 urządzeń. W 2014 roku liczba ta
wzrośnie o ok. 28% (wg. Gartner)
• Smartfony i tablety Android z wersją 4.3 (Jelly Bean) - ok. 24% urządzeń, czyli ok. 250
milionów urządzeń na świecie). W Polsce ok. W 2014 roku liczba ta wzrośnie o ok. 26% (wg.
Gartner)
• Na początku 2015 roku w Polsce będzie ok. 22.000.000 smartfonów
• Obsługa BLE jest obecnie dostępna we wszystkich nowych wersjach systemów
operacyjnych iOS, Android oraz Windows Phone
• BLE - technologia umożliwiająca komunikację z beaconami - z uwagi na niski pobór prądu
będzie prawdopodobnie domyślnie włączona w przyszłości
• Marki korzystające z beaconów: Macy’s, American Eagle, Apple, Best Buy, JCPenney, NFL,
Old Navy, Target

7. PRZYSZŁOŚĆ BEACONÓW
• Wszystkie urządzenia mobilne mogą komunikować się
z beaconami
• Komunikacja BLE jest włączona zawsze - użytkownicy
zarządzają komunikatami tak jak obecnie notyfikacjami
• Mobilne systemy operacyjne rekomendują aplikacje
użyteczne w zależności od lokalizacji (np. aplikacja
Starbucks pojawia się na ekranie notyfikacji jako
rekomendowana w kawiarniach tej sieci) - rozwiązany
problem braku odpowiedniej aplikacji

8. PRZYKŁADY ZASTOSOWAŃ

9. MACY’S
Mobilny asystent sklepowy

10. COVER
Proste płatności w restauracjach

11. COVER

12. NIVEA PROTECTION
Dystrybucja beaconów w prasie kobiecej

13. NIVEA PROTECTION
działanie aplikacji

14. BELUVV
Śledzenie czworonogich przyjaciół

15. PKPKT
Wykorzystanie BLE w smartfonie w formie gry

16. PKPKT
Wykorzystanie BLE w smartfonie w formie gry

17. SKLEPY APPLE STORE
Przykład nowoczesnego bezobsługowego
modelu retail

18. • Informacja o produktach
• Przywołanie obsługi sklepu
• Zakup produktu połączony z płatnością

19. • Informacje kontekstowe w zależności od lokalizacji w sklepie
• Możliwość zakupu produktu bez kontaktu z obsługą - płatność za
pomocą skanowania kodu kreskowego (wykorzystanie konta iTunes z
kartą płatniczą do płatności)

20. APPLE EASYPAY

21. • Przyszłość zastosowania beaconów: usługi związane z lokalizacją
• Niewykorzystany potencjał: analityka zachowań klientów w sklepie
• Powiązanie z promocjami i systemami lojalnościowymi

22. DEMO

23. ZASTOSOWANIA I
KORZYŚCI

24. OBSZARY ZASTOSOWAŃ
• Klient jako nadajnik: beacony ułatwiają komunikację w lokalizacji klienta, więc mogą być efektywnie
użyte przez klientów którzy wymagają asysty lub porady
• Nawigacja w punkcie sprzedaży: beacony oferują możliwość kierowania klientów „krok po kroku” i
pomagają odnaleźć interesujące ich produkty. Funkcję można połączyć z listą zakupów w smartfonie.
• Analityka sklepowa: dzięki beaconom sprzedawcy mogą zbierać bogatsze dane zachowań klientów w
sklepie i optymalizować strategie marketing i merchandising. Możliwe jest pozyskanie informacji o
częstotliwości wizyt, zakupach w różnych kanałach sprzedaży oraz demografii: wiek, płeć,
zainteresowania oraz inne.
• Wielokanałowość: technologia umożliwia zmierzenie oddziaływania mobilnych kampanii reklamowych
na zakupy w fizycznych oddziałach. Możliwe jest wspieranie zarówno sprzedaży w kanałach
elektronicznych, jak i fizycznych.
• Gamifikacja procesów: beacony to silny potencjał dla wprowadzania grywalizacji do komunikacji z
klientami, np. poprzez mechanikę miejskich gier: odnajdywanie przedmiotów, wskazówek, pojawienie się
w danej lokalizacji o danej godzinie itd.
• Punkt sprzedaży: w połączeniu z aplikacjami mobile commerce oraz płatnościami internetowymi, klient
może dokonać transakcji w fizycznym sklepie bez potrzeby kontaktu ze sprzedawcą

25. BIZNESOWE KORZYŚCI
• Możliwość komunikacji z klientem w pobliżu punktu
zakupu
• Pogłębione informacje o kliencie - połączenie
informacji demograficznych z informacjami o
mikrolokalizacji
• Nieinwazyjne profilowanie zachowań klientów
• Niski koszt zakupu i obsługi urządzeń
• Technologia, którą każdy ma w kieszeni

26. W CZYM MOŻEMY POMÓC?

27. W CZYM MOŻEMY POMÓC?
• Doradztwo w zakresie wykorzystania technologii
• Opracowanie strategii zastosowania beaconów i zbierania danych
• Doradztwo w zakresie integracji i korelacji nowych danych z istniejącymi (np.
Google Analytics)
• Tworzenie wymaganych aplikacji mobilnych lub integracja z istniejącymi
aplikacjami klienta
• Obsługa procesów komunikacji z klientami za pomocą własnego mobilnego
adserwera - Vendimob
• Obsługa sprzętowa wdrożeń (instalacja i serwis beaconów)
• Pozyskiwanie użytkowników dla tworzonych aplikacji mobilnych, ich promocja
oraz optymalizacja (wspólnie z partnerami)

28. JAK MOŻEMY POMÓC?• Integracja e-commerce/m-commerce z fizycznymi punktami
sprzedaży
• Integracja danych lokalnych z programami lojalnościowymi
• Systemy emisji lokalnie kontekstowych treści w fizycznych
punktach
• Nawigacja w pomieszczeniach
• Analityka preferencji i zachowań klientów
• Akcje reklamowe z wykorzystaniem technologii mobilnych oraz
BLE
• Własne urządzenia BLE, własne SDK (iOS, Android, Windows

29. CO MIERZYMY?• Odległość od oznaczonych punktów (wejścia, wyjścia, alejki, regały,
produkty)
• Geofencing - wejście/wyjście ze zdefiniowanej strefy
• Komunikaty z zadanym czasem emisji w zależności od mikrolokalizacji
(obecnej, przeszłej)
• Czas przebywania w określonych mikrolokalizacjach (np. przy regałach z
produktami)
• Wzorce zachowań użytkowników w różnych lokalizacjach (ścieżki
poruszania)
• Oddziaływanie promocji na zachowania użytkowników
• Preferencje decyzji zakupowych użytkowników w zależności od lokalizacji

30. JAK MIERZYMY?
• Integracja z istniejącymi aplikacjami mobilnymi
klientów (SDK - iOS, Android, Windows Phone)
• Tworzenie specjalizowanych aplikacji mobilnych na
zamówienie
• Wykorzystanie zewnętrznych aplikacji trzecich stron
• Integracja mobilnego adserwera do publikacji
targetowanych treści na urządzenia mobilne

31. VENDIMOB - TARGETOWANIE
KOMUNIKATÓW
• Mobilny serwer umożliwiający zarządzanie kampaniami emisji komunikatów
• Targetowanie komunikatów według:
• kategorii
• lokalizacji (GPS/WIFI) / mikrolokalizacji (beacony)
• systemu operacyjnego
• operatora
• modelu telefonu
• wi-fi
• pogody i kursu akcji
• Możliwość integracji z zewnętrznymi systemami, np. programem lojalnościowym lub CRM

32. MINIMALNE WYMOGI
WDROŻENIA
• 1 beacon - wejście/wyjście, klient w pobliżu,
emisja komunikatów
• min. 3 beacony - nawigacja w
pomieszczeniach, ścieżki poruszania się po
lokalizacji klienta
• aplikacja mobilna u użytkownika lub
"inteligentny koszyk"

33. PARTNERZY
Promocja i optymalizacja pozycji
aplikacji w marketach: App Store,
Google Play, Windows Phone
Marketplace
Sieć reklamy mobilnej,
opracowywanie, planowanie i
optymalizacja kampanii na
urządzeniach przenośnych

34. DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ.
Łukasz Felsztukier, CEO
lukasz@linteri.pl
Tel. +48 664 952 859
Linteri Sp. z o.o.
http://www.linteri.pl/
ul. Nowogrodzka 42/9
00-695 Warszawa