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  • 4. 75 MINUTI Il tempo medio giornaliero trascorso online da mobile QUASI RAPPODDIATO IN 2 ANNI
  • 5. 50% IMPRESE di settori come il retail GIA’ UTILIZZANO MOBILE SITE E APP
  • 6. la tecnologia c’è ed è diffusa, ma è solo l’inizio esiste un customer journey di
 adesione e usage che non è uguale per tutti
  • 7. Un customer journey che passa dalla relazione con il mobile Amore Distanza
  • 8. e dalle attese verso i brand nessuna attesa, distanza Coinvolgimento FUNZIONALE Coinvolgimento EMOTIVO
  • 9. è questa specificità che le aziende devono conoscere per attrarre e relazionarsi nel modo più efficace con il proprio mobile user
  • 10. Doxa aiuta le aziende a utilizzare il mobile
  • 11. PROMOTIONADV OWNED MEDIA come strumento per attrarre come modalità di relazione
  • 13. ADV 129% la crescita dell’adv mobile nel 2013 e pesa il 10% del totale adv internet 60% dei mobile surfer ha visto adv su mobile e 17% ha cliccato (+70% YoY) 80% ritiene che la pubblicità mobile su Facebook NON sia più fastidiosa degli altri canali Il mobile non è un canale L’utente ha in mano le chiavi per aprire casa propria alle aziende
  • 14. PROMOTION Metà dei mobile users ha ricevuto un buono sconto sul cellulare 80% lo ha gradito chi non l’ha ricevuto vorrebbe riceverlo (70%), soprattutto per la spesa di tutti i giorni o negozi di elettronica Dare vantaggi concreti e personalizzati è vincente
  • 15. OWNED MEDIA 5 sono le app utilizzate in un giorno medio a fronte di 33 presenti sullo smartphone 1 su 7 ce la fa ad entrare nell’utilizzo giornaliero delle app Rilevanza del contenuto e usability ingredienti fondamentali per entrare nel top of mind
  • 18. Obiettivo Verificare l’efficacia dell’attività di comunicazione effettuata su mobile App e website Strumento Survey condotta direttamente via piattaforma mobile, con reperimento degli intervistati sulle app di riferimento (banner) Risultati Costruzione di un sistema di monitoraggio dell’efficacia delle attività di mobile adv Benefit Alta percentuale di adesione, rapidità di conduzione della survey, misurazione adv kpi, profilazione degli esposti alla campagna
  • 20. Obiettivo Verificare profilo degli utilizzatori e interazione con una app media channel Strumento Survey condotta direttamente via piattaforma mobile, con reperimento degli intervistati sulle app di riferimento Risultati Qualificare l’audience mobile (non solo pc centrici) e ottimizzare i contatti utili Benefit Valorizzare l’audience in ottica di vendita spazi Identificare possibili aree di sviluppo
  • 21. Usage + Perception in tempo reale
  • 22. Panel rappresentativo degli utenti smartphone per monitorare giornalmente le attività su smartphone messaging - luoghi - mobile internet multimedia - app - rete Erogare Survey via Mobile per rilevare qualità percepita anche a seguito di specifiche attività
  • 24. Obiettivo Ottenere insight rilevanti sul mondo delle app di ecommerce per orientare lo sviluppo Strumento Coinvolgimento della mobile community Roamler (roamler.it) con una missione dedicata all’ecommerce da mobile Risultati Individuazione delle top app e identificazione delle features irrinunciabili Benefit Coinvolgimento di una mobile community interattiva e smart, rapidità di conduzione della survey, 
 insight rilevanti in tempi ridotti
  • 25. Guido Argieri
 Customer Insight  Director guido.argieri@doxa.it doxa.it/mobile mobile
  • 26. Milano
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