Uvědomit si, jaké vlohy má UXák mít, je při výběru nového specialisty důležitý krok. Následuje ale další, daleko náročnější - ověření, zda je skutečně má. Během přednášky se dozvíte, jaké dovednosti a vlastnosti musí skvělý UXák mít, ale také jak postavit přijímací pohovor, abyste na jeho konci vybrali toho opravdu nejlepšího."

1. Jak najmout UXáka
Adam Fendrych

2. V inzerátech na UX pracovní pozice se často objevují následující požadavky na to, co by
měl onen člověk ovládat

8. Všechny tyto dovednosti jsou fajn. Žádná ale není klíčová. Jared Spool popsal pět
dovedností, které jsou pro Uxáka nezbytné
http://www.uie.com/articles/indispensable_skills/
5 nepostradatelných dovedností

9. Skečování

10. Vypravěčství

11. Kritika

12. Přednášení

13. Facilitace

14. Všimněte si, že všechny dovednosti jsou komunikační!
Komunikace

15. Co vlastně uxák dělá?

17. Jsme nejlepší. Dejte
nám své peníze!

18. Chceme vědět, jak to
funguje

19. UXák směrem do firmy sděluje informace o uživatelích. A zajišťuje, aby komunikace celé
firmy směrem k uživatelům byla jednotná a srozumitelná.

20. Možná potřebujete někoho jiného

21. Informační architekt

22. Interakční designer

23. Vizuální designer

24. Výzkumník

25. Pokud opravdu potřebujte „čistokrevného“ UXáka, pak se pojďme podívat na to, co
konkrétně by měl umět
Chceme uxáka!

26. Výzkum

27. Stanovit cíle výzkumu, zvolit správnou metodu, výzkum provést a vyhodnotit
Cíle a koncepce výzkumu

28. Naslouchat, zajímat se o to, co mu druzí sdělují (nebo tak alespoň vypadat),
mlčet, když druzí hovoří. Pro inspirace sledujte pořad Na plovárně
Dělat Ebena

29. Klást otevřené otázky, formulovat otázky za pochodu, improvizovat,
klást doplňující otázky, rozvíjet téma. Učte se u Larryho Kinga
Jít do hloubky

30. Vyhodnocovat výzkum, činit doporučení pro klienty, prezentovat výsledky klientovi
Hledat zlato

31. Design

32. Dobrý designer neustále sleduje, jak lidé pracují. Je to týpek, co vám v tramvaji kouká
přes rameno, když si hrajete s telefonem
Pozorovat

33. Dobrý designer bere design jako řešení problému, nikoliv prostor pro seberealizaci
Řešit problém

34. Dobrý designer na svém díle nelpí. Ví, že design nemá jedno správné řešení, že je
potřeba zkoumat všechny cesty, a nápady postupně zlepšovat
Iterovat

35. Přemýšlí, jak problémy řešit, nikoliv proč je řešit nelze
Myslet pozitivně

36. Jak poznáme, že to umí?

37. Loga firem, pro které pracoval, vám sama o sobě neřeknou vůbec nic. Například loga
telefonních operátorů má v referencích snad každá agentura v republice
Reference

38. Ukázky výstupů jsou zrádné. Daleko důležitější je proces, který k nim vedl, a
problém, který designer vyřešil. Pěkné obrázky nedělají dobrého designera
Ukázky prací

39. Nejlepší jsou reference, které popisují celý proces tvorby řešení
Proces řešení

40. Proces řešení

41. Proces řešení

42. Proces řešení

43. Proces řešení

44. Proces řešení

45. Jaký problém jste vyřešil?
Jak? Proč?
Vy :-)

46. V ČR bohužel nelze vystudovat UX jako obor. Vzdělání vám tedy mnoho nepoví.
Obory, které mohou být dobrý start pro práci v UX:
psychologie, sociologie, novinařina, komunikace, design
Vzdělání

47. Zbytek osobně

48. Situace na trhu: UXáků je velmi málo. A těch dobrých jednotky, maximálně desítky.
Všichni již mají práci, kde jsou spokojeni a dobře zaplaceni. Musíte se jim
dvořit, přesvědčit je, že se o vás mají vůbec zajímat a že vám mají věnovat pozornost
Jak ho nalákat?

49. Přesvědčte je, že to s UX myslíte vážně. Že jejich práce bude mít reálný dopad na byznys
firmy, že budou mít podporu vedení
Myslíme to s UX vážně!

50. Je tu!
Co dál?

51. AŤ MAKÁ
Zajímá vás jeho přístup k řešení problémů. Ať vám přímo na místě ukáže, jak pracuje.
Dávat domácí úkoly nemá smysl, nezajímají vás výstupy, ale proces. Pozor na etické
problémy: NIKDY nezdávejte úkoly týkající se vašeho webu či webů vašich klientů! Jednak
to zkresluje váš pohled na řešení kandidáta, hlavně se ale můžete dostat do situace, kdy
se nápad zmíněný na pohovoru časem na webu shodou okolností skutečně objeví

52. Výzkum

53. Výzkum
Plán výzkumu
Dotazování
Vyhodnocení

54. Vás klient chystá e-shop s psím
žrádlem. Vyzpovídejte pejskaře
Ať přímo na místě vyzpovídá některého z vašich kolegů. Stačí pár minut na přípravu
otázek, 5 minut rozhovoru a 5 minut na analýzu zjištění. Ačkoliv to zní jednoduše, z
kandidátů do ExperienceU tento úkol ještě žádný nezvládl

55. Co by měl dělat
Otevřené otázky
Zkoumá člověka
Transformace do designu

56. Co by naopak dělat neměl
Spekulativní otázky
„Co byste chtěl“

57. Design

58. Design
Designové myšlení
Pozorování uživatelů
Cíle zadavatele

59. Navrhněte nové rozhraní kávovaru
v naší kuchyňce
Pro prověření obecného designového myšlení je dobré dát úkol mimo obor, kde se
pohybuje, například mimo web. Dobrý designer umí analyzovat práci uživatelů a
navrhovat řešení v jakémkoliv prostředí. Úkolem mimo obor, na který je zvyklý, mu
zabráníte používat šablonovitá řešení, která má nacvičená z denní praxe

60. Varianty designu
Scénáře užití
Dotazy
Práce se zadáním
Otevřenost kritice

61. Hned kreslí
Argumenty „protože já“
Nezlepší klíčové parametry
Šablony, rychlá řešení

62. U designu je zásadní kvalita. Těžko postižitelná veličina. Klidně si přizvěte zkušeného
designera, z vaší firmy či z nějaké agentury
Přizvěte odborníka

63. Oborový problém
?

64. Navrhněte zlepšení webu ČNB
Orientace v oboru je samozřejmě také důležitá. Můžeme mu například zadat, ať navrhne
konkrétní zlepšení nějakého webu z pohledu uživatelů

65. Změna má dopad
Umí argumentovat obchodně
Používá příklady odjinud

66. Vybere drobnost
Neví proč
Neustojí protiargumenty

67. Prověřte jeho schopnost reagovat na irelevantní a nepříjemné dotazy. S takovou situací
se bude muset v práci vypořádat často, ať se jedná o diskuse jinými odděleními firmy, či
obhájení práce u klientů
Buďte zlí

68. UX je komunikace
Kašlete na reference
Podusit úkoly jak v papiňáku