Design Thinking - Gestion de diseño para innovar. Consulting Design Ltda Diego Rodriguez Bastias

1. Diego Rodríguez Gerente Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Consultor de Empresas diseño Gestión en la empresa: el diseño como factor de innovación

2. diseño ¿Porqué estamos aquí? Porqué

3. www.businessweek.com

4. www.fastcompany.com A.G. LAFLEY, CEO de P&G. Sabe sobre el poder del diseño

6. “ Las habilidades del diseño y las habilidades de los negocios están convergiendo. Para ser exitosos en el futuro, los ejecutivos deberán pensar más como diseñadores… más ‘maestros de la heurística' que 'maestros de los algoritmos'.” Roger Martin, Decano de Rotman School of Business, Autor de “ The Design of Business”

7. “ Estar plenamente conciente del Diseño, es un imperativo cultural…es un hábito de empresas altamente exitosas que conducen su negocio desde el diseño. ” Tom Peters, Design

9. el diseño está en todo

10. diseño ? qué entendemos por

11. ¿Es la imagen corporativa?

13. ¿Es el packaging y la forma del producto?

17. ¿Es la estética y la moda?

19. ¿Es un sistema de comunicación?

20. El diseño es un sistema Coordina y permite que una organizaci ón compleja se perciba como un solo cuerpo

21. British Petroleum

22. es todo eso

23. pero…

24. Por qué deberíamos incorporar diseño

25. Por que el diseño es estratégico

26. solo existe uno que produce con el menor costo Rodney Fitch, 1980 Todos los demás competir deben diseño por

28. Diseñar producto el Diseñar negocio el o

29. Difícil de replicar en el corto plazo Con diferenciación pero copiable en el mediano plazo Fácilmente copiable en el corto plazo ROI Sustentable Valor Distintivo Diseño Diseño como resultado a nivel de producto Diseño como Herramienta de innovación Propuestas con sistemas de comunicación y servicios asociados Diseño como marco de pensamiento para crear modelos de negocio Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto

30. Diseño en lo estético Diseño en lo estratégico Proceso empresarial Proceso empresarial Resultado: Innovación Nuevo mercado Mejor resultado

31. Herramientas para gestionar diseño en la empresa

32. Design Thinking Metodología de innovación : resuelve problemas desde tres aspectos de la organización: El negocio, la tecnología y los factores humanos. Centrada en los factores humanos hace de la innovación un resultado desde las necesidades de los usuarios . para innovar

33. Design Thinking para innovar

35. Hacer visible pensamiento el

36. Permite ponerse de acuerdo

37. Cada problema proyecto es un

38. Inspiración Ideación Implementación Observación de la realidad en terreno Prototipado y generación de múltiples escenarios o cursos de acción. Convergencia del proceso y testeo de las soluciones.

39. Inspiración Ideación Implementación

43. Debemos pensar en la experiencia del usuario

44. La experiencia Puede ser diseñada

45. Diseño de la experiencia

46. Modelo de negocio Diseño del

47. 4 áreas

48. Cómo Qué Quién $

49. 9 Bloques de construcción

50. Segmentos de clientes Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

51. Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta) Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

52. Canales de distribución y comunicación Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

53. Relación con el cliente Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

54. Flujos de ingreso Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

55. Recursos clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

56. Actividades clave Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

57. Red de Partners (socios estratégicos) Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

58. Estructura de costos Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

59. Segmentos de clientes Flujos de ingreso Relación con el cliente Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

60. Flujos de ingreso Canales de distribución y comunicaciones Estructura de costos Propuesta de valor Actividades clave Recursos clave Red de partners Segmentos de clientes Relación con el cliente Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

61. Plantilla de trabajo para el Modelo

65. ¿Dónde, como empresarios, necesitamos al diseñador? Diseñador

66. Fomento de diseño

67. Better By Design = Mejorar con Diseño

68. www.betterbydesign.org.nz

69. Foco en empresas donde el 50% de sus ingresos provienen de exportaciones. Directorio formado por personas del sector empresarial

70. Consultoras en diseño y diseñadores profesionales alineados tras el Colegio de Diseñadores en torno a un discurso vinculado a los negocios y el rol estratégico del diseño en las empresas.

71. proceso Diagnóstico (6 semanas) Plan (1 semana) Implementación (24 meses) } Financiado 100% Financiado 50% empresa y 50% Better By Design

72. (Principalmente capacitación y mentoring) Programa de inversión en capacidades de diseño ¿Qué se implementa?

73. El rol del diseñador: Ser un facilitador del proceso de innovación.

74. 100 empresas

75. 5 años

76. USD$10.000.000 X Empresa

77. USD$5.000.000.000 en ingresos

78. USD$12.000.000 Financiamiento del programa

79. Veamos las matemáticas

80. Si 100 empresas Venden USD $10.000.000 cada una al año eso es USD $1.000.000.000

81. Si el margen de utilidad es en promedio 30% de la venta eso es USD $300.000.000 en utilidades.

82. Si el impuesto a las utilidades es del 30% eso es USD $90.000.000 en impuestos.

83. Inversión del estado USD $12.000.000 rentabilidad para el fisco, USD $78.000.000. Ingresos del estado USD $90.000.000

84. Caso aplicado

85. Methven = empresa de grifería para baños Llaves y Duchas

86. Methven = ¿como competir a nivel global? Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más? 2 Preguntas

87. Perfil de estudio Mujer 30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante

88. Estudio etnográfico del usuario Proceso de diseño Poco tiempo para si misma Cortos períodos de tiempo para relajarse Largas duchas o baños por la noche

89. ¿Cómo se conecta Methven con este usuario? Proceso de diseño Decisión estratégica de diseño Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo. Decisión estratégica del negocio

90. Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos

92. Kit Methven

95. El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas Ahora es acerca de la experiencia

96. Ya no sólo venden artefactos…. Ahora venden las infusiones aromáticas

97. Nuevo mercado Nuevos canales Nueva comunicación Nuevos productos

98. Caso aplicado

100. Descubrió que había mucho interés en el concepto del cuero de salmón, pero que los productos no estaban a la altura (los diseños eran anticuados y las terminaciones de mala calidad) de las exigencias europeas. En ese momento decidió cambiar completamente su Modelo de Negocio.

101. “ Me di cuenta que si quería tener éxito compitiendo debía empezar de cero: con un producto de alta calidad, con diseños modernos y una marca propia ” “ Quiero que las empresas empiecen a ocupar el “cuero de salmón Chicurela”. En los productos se pone “made by Chicurela”.”

102. “ Quiero que Chicurela sea “ la ” marca de diseños de cuero de salmón.” “ La marca es lo único que te puede ayudar a crecer; de otra manera te conviertes en otro proveedor de productos de cuero, y eso no es lo que busco.”

103. Nuevo mercado Nuevo branding Nuevos productos

104. Caso aplicado

105. Sistema-Producto Producto Servicio Comunicación

106. Innovación en el producto Miel de Ulmo Miel de otras flores

107. Construcción de un discurso

108. Nuevo mercado Nueva comunicación Nuevos productos

109. Consulting Design y su modelo de consultoría

111. es una herramienta estratégica El diseño

112. in novar Y tiene que ver con

113. Imaginar el futuro con

114. lo que podría ser con

115. gracias Diego Rodríguez Gerente Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico Consultor de Empresas [email_address] www.slideshare.net/diegrod