SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 29
Descargar para leer sin conexión
LẬP NGÂN SÁCH TIẾP THỊ TRỰC
 TUYẾN 2013 CHO KHÁCH SẠN
GIỚI THIỆU

             Tôi có hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị
              và bán hàng trực tuyến.
             Tôi chuyên sâu trong mảng tư vấn giải pháp tối ưu
              hóa các giải pháp trực tuyến để từng đồng tiền
              doanh nghiệp bỏ ra không bị lãng phí
             Tôi tập trung nghiên cứu chuyên sâu trong ngành du
              lịch – khách sạn, Dược OTC
             Tôi đang phụ trách phát triển kinh doanh của
              netvietonline chuyên sâu về tư vấn các giải pháp tối
              ưu hóa hiệu quả cho doanh nghiệp




12/5/2012
TÌNH TRẠNG NGÀNH


Tin tốt                             Tin xấu
 Chỉ số hiệu suất Giá trung bình    Các khách sạn độc lập đang
  ngày (ADR) tăng 0.7% lên            phụ thuộc rất nhiều vào các
  139.49 USD và doanh thu trên        OTAs
  mỗi phòng khả dụng (RevPAR)        42% booking của các khách
  tăng 0.7% lên 95.01 USD.            sạn độc lập đến từ internet thì:
 Thu hút khách quốc tế 4.8tr            Trực tiếp website khách sạn: 24%
  (tăng 13%), khách nội địa 25.5         Thông qua OTAs: 76%
  triệu lượt (tăng 6.6%)             Công suất sử dụng phòng
 Doanh thu của ngành du lịch         giảm 0.1% xuống 68.1%
  đạt 110 ngàn tỷ đồng (tăng
  15%)
12/5/2012
TOP KÊNH INTERNET MARKETING 2012


             Search marketing
             Social Media
             Email Marketing




12/5/2012
CHUYỂN DỊCH CỦA KÊNH PHÂN PHỐI TRỰC
                   TUYẾN

CRS Booking – Top
46 chuỗi khách sạn 2011         2010       2009      2008      2007
lớn


Internet Booking     53.5%      52.3%      50.4%     47.6%     42.0%


GDS Travel Agent
                     21.7%      22.1%      21.3%     27.3%     29.3%
Booking

Voice Booking        24.8%      25.6%      28.3%     25.1%     28.8%


            Xu hướng booking qua internet ngày càng tăng theo thời gian

12/5/2012
BẠN CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI NÀO?
  Một ví dụ về cách tính chiết khấu của các kênh phân phối
  Tại 1 khách sạn 5 sao với chuẩn phòng Deluxe Double (Vũng tàu)

                          Flash Sales                       Hotel
                                           OTAs   GDS
                          (Giảm giá sâu)                    Website

 BAR – 1 đêm              $400             $400   $400      $400

 Giảm giá                 $200             $400   $400      $400
 Hoa hồng đối tác         35%              25%    12.5%     0%
 Phần thu của khách sạn   $130             $300   $350      $390

 Chi phí đặt phòng        $270             $100   $50       $12

 Tổng chiết khấu cho bán
                         67.5%             25%    12.5%     0%
 hàng

12/5/2012
CÁCH TIẾP CẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH NGÂN SÁCH
   Chúng ta thực hiện tiếp cận hoạch định ngân sách qua 3 nhóm:
                                Chiến dịch marketing cốt lõi: Đây là phần ngân
Chiến dịch marketing cốt
           lõi                   sách bắt buộc cho các hoạt động marketing
                                 nhằm tạo ra ROI
                                Chiến dịch marketing dựa trên nhu cầu kinh
Chiến dịch Marketing dựa         doanh: Dựa trên nhu cầu kinh doanh cụ thể,
 trên nhu cầu kinh doanh         thường tập trung theo từng chủ đề vào các thời
                                 điểm khác nhau.
                                Quản lý, cải tiến và duy trì hệ thống:
Quản lý, cải tiến và duy trì
         hệ thống                  Tư vấn & chiến lược
                                   Cải tiến & nâng cấp website
                                   Duy trì website



  12/5/2012
CHIẾN DỊCH MARKETING CỐT LÕI
            (58%)
PPC – PAY PER CLICK
Ngân sách dành cho PPC: 25 - 30%
                                Search Engine vẫn giữ vai trò quan
                                 trọng trong kênh tiếp thị trực tuyến
                                 trực tiếp, PPC là kênh tiếp thị hiệu
                                 quả thông qua việc đưa thông điệp
                                 đúng mục tiêu thông qua kênh trực
                                 tuyến trong việc tạo ra truy cập và
                                 doanh thu
                                Hoạt động của quảng cáo PPC bao
                                 gồm: Thiết lập quảng cáo, tối ưu hóa
                                 kết quả tương tác.

                   PPC có thể mang lại ROAS đến 300 – 400%

12/5/2012
PPC: TẠI SAO PHẢI QUẢNG CÁO PPC

             Khả năng định hướng khách hàng cao
                Xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm thông tin liên quan
                Xuất hiện ở vị trí dễ nhìn, đập thẳng ngay vào mắt khách
                  hàng tiềm năng của bạn
                Dễ dàng định vị khách hàng theo vị trí địa lý
             Tính linh hoạt cao
                Có thể thay đổi nội dung bất cứ lúc nào
                Xuất hiện ngay lập tức
             Lợi thế về chi phí (Theo hiệu quả)
                Chỉ phải trả phí khi có ai đó click chuột vào quảng cáo (CPC)
                Có thể thiết lập ngân sách theo ngày 1 cách dễ dàng
                Kiểm soát số tiền phải trả cho 1 click chuột (>800 VNĐ)


12/5/2012
SEO – SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
Ngân sách dành cho SEO: 8 – 10%
                                     Những cập nhật gần đây của Google Panda
                                      (Panda 3.9 vừa mới ra mắt) đã đặt ra nhiều
                                      rào cản cho các website khách sạn, nó không
                                      chỉ đòi hỏi nội dung sâu sắc và có liên quan
                                      trên website khách sạn mà còn phải là nội
                                      dung độc đáo, hấp dẫn.
                                     Cập nhật của Google Venice đã có tác động
                                      lớn tới địa phương hóa tìm kiếm. Google sẽ
                                      cho ra các kết quả tìm kiếm phù hợp nhất dù
                                      cho bạn không cần phải tìm theo địa phương
                                      ((ví dụ: bạn có thể gõ từ “khách sạn” và
                                      Google dựa vào vị trí của bạn để cho ra kết
SEO có thể mang lại 30% lượt          quả tìm kiếm khách sạn phù hợp).
đặt phòng cho khách sạn
 12/5/2012
SEO: TẠI SAO PHẢI TRIỂN KHAI SEO

               94% người sử dụng công cụ tìm kiếm Google.
               91% tìm thấy câu trả lời họ muốn qua công cụ tìm kiếm của Google
               70% người tìm thấy thông tin sản phẩm họ cần mua qua internet
               Google là trang web phổ biến nhất tại Việt Nam
               Hầu hết mọi người lười biếng & thường không nhớ đến địa chỉ
                website của bạn
               Người dùng sẽ gõ tên sản phẩm hay công ty thay vì nhớ địa chỉ
                website.
               36.5% click vào kết quả đầu tiên, 12.5% click vào kết quả thứ 2,
                9.5% click vào kết quả thứ 3. Tổng lượt click chuột vào 10 vị trí đầu
                tiên ước tính 94%. 6% còn lại truy cập vào các kết quả PPC
               Mang tính đầu tư ban đầu và chi phí duy trì = 30% phí thiết lập ban
                đầu
               SEO mang lại uy tín rất lớn cho website
               SEO sẽ giúp cho việc làm thấp chi phí cho quảng cáo PPC sau này
                nhờ điểm chất lượng tăng và uy tín của website.

12/5/2012
SEO: QUY TRÌNH TRIỂN KHAI SEO THÀNH
            CÔNG

            Nghiên cứ và   • Xác lập mục tiêu và xây dựng KPI
                           • Hành vi tìm kiếm cá nhân
            lập kế hoạch   • Nghiên cứu từ khóa


             Tối ưu hóa    • Tạo nội dụng
                           • Tối ưu hóa nội dung
              nội dung     • Site accessibility


             Tiếp cận và   • PR
                           • Link Building
              Quảng bá     • Social Media


                           • Traffic, Lead, Bounce rate
             Đo lường      • ROI
                           • Đo lường dựa trên KPI đã hoạch định ở bước 1

12/5/2012
SOLOMO: SOCIAL, LOCAL, MOBILE

Ngân
sách
dành
cho
SOLO
MO:
3 – 4%




 12/5/2012
EMAIL MARKETING
  Ngân sách dành cho Email Marketing: 2-3%
                                        Email marketing vẫn là một thành phần
                                         thiết yếu trong chiến lược kênh trực tuyến
                                         trực tiếp của khách sạn; là phương thức
                                         dễ dàng với chi phí phải chăng để gửi
                                         thông điệp tới các phân khúc khách hàng
                                         quan trọng.
                                        Hãy sử dụng Email Marketing 1 cách
                                         thông tin trong việc tái bán dịch vụ đặt
                                         phòng khách sạn bằng cách cung cấp các
                                         chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho các
                                         khách hàng này.

Email giúp tạo ra 3 – 5% doanh thu
trong tổng doanh thu đặt phòng

   12/5/2012
REMARKETING & RETARGETING
Ngân sách đầu tư: 5 – 10%
                                        Với cách làm này, bạn có thể định vị người
                                         dùng sau khi họ rời khỏi website của bạn.
                                        Các thông điệp được tùy biến dựa trên việc
                                         người dùng đã truy cập phần nào của
                                         website, cho dù họ có thực hiện đặt phòng
                                         hay không
                                        Google Display Network là một lựa chọn phù
                                         hợp để retargeting và bao gồm
                                         hàng triệu trang web, trang tin tức và blog
                                         hợp tác với Google để hiển thị các quảng
                                         cáo được nhắm mục tiêu.

Chiến dịch retargeting trợ giúp việc gia tăng nhận thức, trung thành với
thương hiệu và đưa người dùng vào quy trình mua bán

  12/5/2012
THIẾT KẾ WEBSITE PHIÊN BẢN TABLET
Ngân sách dành cho tablet website design: 3 - 5%

  Người dùng sử dụng Google
   thông qua thiết bị:
        Desktop cả ngày (quá trình làm việc)
        Mobile cho những lúc ăn trưa hay
         những lúc bạn giải trí
        Tablet thường được sử dụng vào ban
         đêm
  Theo số liệu thì trên toàn thế giới
   64 triệu tablet được bán vào năm
   2011 và tăng 232 vào năm 2016
  Tại việt có khoảng 2% dân đô thì             7% tìm kiếm thông qua tablet, 14%
   dùng tablet (600.000) và tăng lên            thông qua mobile và 79% thông
   5% vào cuối năm (1.5 triệu)                  qua desktop (Q1 – 2012)

 12/5/2012
QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU: ORM
Ngân sách đầu tư: 2 - 3%

    Theo nghiên cứu của PhoCusWright thì có
     đến 87% khách quyết định chọn 1 điểm
     đến cho những chuyến nghỉ ngơi xa lạ dựa
     vào những ý kiến khách hàng cung cấp
     trên internet
    Năm 2013, phải có ngân sách cho việc
     quản lý uy tín trực tuyến của khách sạn
     trên các site nhận xét và truyền thông xã
     hội hàng đầu. Trong một vài năm qua,
     những nhận xét của khách hàng trực tuyến
     và truyền thông xã hội đã đạt tới mức độ
     phổ biến chưa từng có trong ngành khách
     sạn

 12/5/2012
CPC HIỂN THỊ GIÁ Ở TRIP ADVISOR
  Ngân sách đầu tư: 5 - 10%

    Thu hút lượng khách đặt phòng
     thông qua tripadvisor:
          Chương trình “show prices CPC” sẽ
           mang những người tiêu dùng du lịch
           trực tuyến chất lượng tới công cụ đặt
           phòng trên trang web của khách sạn.
          Business Listing: Gia tăng lượng đặt
           phòng trực tiếp từ Trip Advisor
           Business Listing


Business Listing trên Trip Advisor có thể
tạo ra ROAS lên đến 1000%


   12/5/2012
CHIẾN DỊCH MARKETING DỰA TRÊN
   NHU CẦU KINH DOANH(15%)
PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN



      WHO                     WHAT                WHEN
                              Đề xuất cách thức    Đâu là thời điểm
                              tiếp cận với nhóm    sẽ tung ra chiến
   Xác định nhóm khách hàng
                                khách hàng này      dịch để tạo ra
    mục tiêu của khách sạn      nhằm đạt mục         mức độ ảnh
                                   tiêu đề ra      hưởng lớn nhất




12/5/2012
DỰA TRÊN NHÓM KHÁCH HÀNG
Phân khúc nhóm khách hàng

    Thiết lập chủ đề riêng biệt để đảm
     bảo mang thông điệp đến đúng
     nhóm đối tượng khách hàng thông
     qua các kênh tiếp thị để gây sự chú
     ý và tạo ra chỉ số ROI tốt.
    Với mỗi nhóm đối tượng khách
     hàng sẽ có từng kênh để tiếp cận
     khác nhau.




 12/5/2012
DỰA THEO MÙA/ KỲ NGHỈ
Phân khúc theo mùa/ Kỳ nghỉ

    Xây dựng chiến dịch theo mùa với
     những kênh quảng bá tốt nhất để
     tiếp cận khách hàng và mang lại
     hiệu quả về mặt thương hiệu.
    Thiết lập chủ đề riêng biệt để đảm
     bảo mang thông điệp đến đúng
     nhóm đối tượng khách hàng thông
     qua các kênh tiếp thị để gây sự chú
     ý và tạo ra chỉ số ROI tốt.




 12/5/2012
CHIẾN DỊCH MARKETING DỰA TRÊN
  NHU CẦU KINH DOANH – VÍ DỤ
NHÓM KHÁCH HÀNG: GIA ĐÌNH


                            SEM




             Khuyến
            mại có giới
                          Gia          Display
                                     advertising
               hạn        đình



                          Facebook




12/5/2012
THEO MÙA/ KỲ NGHỈ: 30/4 VÀ 1/5

                             SEM



                 Ad                       Display
              Networking                advertising


                            30/4
                           và 1/5
                Google
                Display                 Facebook
              Networking


                           Chiến dịch
                              SMS


12/5/2012
QUẢN LÝ, CẢI TIẾN VÀ DUY TRÌ HỆ
             THỐNG
NÂNG CẤP WEBSITE VÀ HỆ THỐNG HẠ TẦNG
Cập nhật và update các công nghệ
mới cho website: 15 -25%

    Để website của bạn luôn phù hợp với xu hướng                 Theo 1 nghiên cứu gần
     người dùng thì việc cập nhật và update giao diện,            đây đã cho thấy có đến
     nội dung, công nghệ là ưu tiên hàng đầu. Ngày                 91% người tham gia
     nay, website khách sạn cần đạt các tiêu chí:               nghiên cứu đồng ý dành 1
            Nội dung                                           khoản ngân sách cho việc
            Hình ảnh hấp dẫn – thực tế
                                                                đầu tư lại website của họ.
                                                                 Website là kênh booking
            Sử dụng các công cụ để liên kết với social media
                                                                 trực tuyến trực tiếp tốt
            Chức năng và tính dễ sử dụng
                                                                  nhất hiện nay. Việc bạn
            Đa ngôn ngữ                                        tạo ra 1 website phù hợp
            Dịch vụ được mô tả 1 cách chi tiết                  sẽ giúp bạn tiết kiệm chi
            Màu sắc trên website phải hài hòa và phù hợp               phí rất lớn.
            Khả năng đáp ứng nhu cầu truy cập trên mọi trình
             duyệt và thiết bị
 12/5/2012
172 Huỳnh Văn Nghệ, P.15, Q. Tân
Bình, Tp. HCM
Tel: (84).08 6 25 29000 / 625 29 111
Email: support@netvietonline.com
Website: www.netvietonline.com


Mr. Đỗ Tấn Lợi
VP Of Business Development
Cell: +84 938 932 946
Email: loi.dt@netvietonline.com

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

IM 2015 - Chuong 3: Search engine marketing
IM 2015 - Chuong 3:  Search engine marketingIM 2015 - Chuong 3:  Search engine marketing
IM 2015 - Chuong 3: Search engine marketingThe Marketing Corner
 
Seo 2012 - Dự báo xu hướng Seo 2012
Seo 2012 - Dự báo xu hướng Seo 2012Seo 2012 - Dự báo xu hướng Seo 2012
Seo 2012 - Dự báo xu hướng Seo 2012Vinalink Media JSC
 
Tích hợp SEO trong Marketing như thế nào
Tích hợp SEO trong Marketing như thế nàoTích hợp SEO trong Marketing như thế nào
Tích hợp SEO trong Marketing như thế nàoVinalink Media JSC
 
13 cách để tiếp cận khách hàng mới với online marketing mùa Covid - SEONGON
13 cách để tiếp cận khách hàng mới với online marketing mùa Covid - SEONGON13 cách để tiếp cận khách hàng mới với online marketing mùa Covid - SEONGON
13 cách để tiếp cận khách hàng mới với online marketing mùa Covid - SEONGONSEONGON
 
Nguyễn Kim Proposal
Nguyễn Kim ProposalNguyễn Kim Proposal
Nguyễn Kim Proposalmarulord
 
Kế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.com
Kế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.comKế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.com
Kế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.comLe Huy Trung
 
Phuong phap, lap ke hoach Internet marketing - Internet Marketing Planning
Phuong phap, lap ke hoach Internet marketing - Internet Marketing PlanningPhuong phap, lap ke hoach Internet marketing - Internet Marketing Planning
Phuong phap, lap ke hoach Internet marketing - Internet Marketing PlanningNguyen Tung
 
Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink
Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink
Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink Cat Van Khoi
 
Case Study Google Ads - Ngành bán lẻ - SEONGON
Case Study Google Ads - Ngành bán lẻ - SEONGONCase Study Google Ads - Ngành bán lẻ - SEONGON
Case Study Google Ads - Ngành bán lẻ - SEONGONSEONGON
 
Adwords giải pháp có đơn hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí(1)
Adwords  giải pháp có đơn hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí(1)Adwords  giải pháp có đơn hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí(1)
Adwords giải pháp có đơn hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí(1)EQVN
 
Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016
Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016
Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016Time Universal
 
Hướng Dẫn về Digital Marketing
Hướng Dẫn về Digital Marketing Hướng Dẫn về Digital Marketing
Hướng Dẫn về Digital Marketing Duong Duc
 
Cách sử dụng quảng cáo Facebook lead ads
Cách sử dụng quảng cáo Facebook lead adsCách sử dụng quảng cáo Facebook lead ads
Cách sử dụng quảng cáo Facebook lead adsHoàng Vương
 
ABC về Digital Marketing
ABC về Digital MarketingABC về Digital Marketing
ABC về Digital MarketingBanhbeobanhbeo
 

La actualidad más candente (18)

IM 2015 - Chuong 3: Search engine marketing
IM 2015 - Chuong 3:  Search engine marketingIM 2015 - Chuong 3:  Search engine marketing
IM 2015 - Chuong 3: Search engine marketing
 
Kế hoạch Seo website
Kế hoạch Seo website Kế hoạch Seo website
Kế hoạch Seo website
 
Seo 2012 - Dự báo xu hướng Seo 2012
Seo 2012 - Dự báo xu hướng Seo 2012Seo 2012 - Dự báo xu hướng Seo 2012
Seo 2012 - Dự báo xu hướng Seo 2012
 
E marketing seminar
E marketing seminarE marketing seminar
E marketing seminar
 
IM 2015 - Chuong 2: Website
IM 2015 - Chuong 2: WebsiteIM 2015 - Chuong 2: Website
IM 2015 - Chuong 2: Website
 
Tích hợp SEO trong Marketing như thế nào
Tích hợp SEO trong Marketing như thế nàoTích hợp SEO trong Marketing như thế nào
Tích hợp SEO trong Marketing như thế nào
 
13 cách để tiếp cận khách hàng mới với online marketing mùa Covid - SEONGON
13 cách để tiếp cận khách hàng mới với online marketing mùa Covid - SEONGON13 cách để tiếp cận khách hàng mới với online marketing mùa Covid - SEONGON
13 cách để tiếp cận khách hàng mới với online marketing mùa Covid - SEONGON
 
Nguyễn Kim Proposal
Nguyễn Kim ProposalNguyễn Kim Proposal
Nguyễn Kim Proposal
 
Kế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.com
Kế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.comKế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.com
Kế hoạch truyền thông Internet Vittinhnguyenkim.com
 
Phuong phap, lap ke hoach Internet marketing - Internet Marketing Planning
Phuong phap, lap ke hoach Internet marketing - Internet Marketing PlanningPhuong phap, lap ke hoach Internet marketing - Internet Marketing Planning
Phuong phap, lap ke hoach Internet marketing - Internet Marketing Planning
 
Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink
Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink
Tài liệu Chiến lược SEO cung cấp bởi VinaLink
 
Case Study Google Ads - Ngành bán lẻ - SEONGON
Case Study Google Ads - Ngành bán lẻ - SEONGONCase Study Google Ads - Ngành bán lẻ - SEONGON
Case Study Google Ads - Ngành bán lẻ - SEONGON
 
Tim hieu google adwork
Tim hieu google adworkTim hieu google adwork
Tim hieu google adwork
 
Adwords giải pháp có đơn hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí(1)
Adwords  giải pháp có đơn hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí(1)Adwords  giải pháp có đơn hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí(1)
Adwords giải pháp có đơn hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí(1)
 
Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016
Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016
Time Universal Digital Marketing Proposal Template 2016
 
Hướng Dẫn về Digital Marketing
Hướng Dẫn về Digital Marketing Hướng Dẫn về Digital Marketing
Hướng Dẫn về Digital Marketing
 
Cách sử dụng quảng cáo Facebook lead ads
Cách sử dụng quảng cáo Facebook lead adsCách sử dụng quảng cáo Facebook lead ads
Cách sử dụng quảng cáo Facebook lead ads
 
ABC về Digital Marketing
ABC về Digital MarketingABC về Digital Marketing
ABC về Digital Marketing
 

Destacado

Hoạt động marketing mix tại khách sạn asean
Hoạt động marketing mix tại khách sạn aseanHoạt động marketing mix tại khách sạn asean
Hoạt động marketing mix tại khách sạn aseantailieumarketing
 
Kế hoạch Tiếp thị khách sạn (Hotel Internet Marketing) 2015
Kế hoạch Tiếp thị khách sạn (Hotel Internet Marketing)  2015Kế hoạch Tiếp thị khách sạn (Hotel Internet Marketing)  2015
Kế hoạch Tiếp thị khách sạn (Hotel Internet Marketing) 2015Lợi Đỗ
 
Social media strategy presentation-Cher
Social media strategy presentation-CherSocial media strategy presentation-Cher
Social media strategy presentation-CherCher Wang
 
Cách lập kế hoạch marketing khách sạn
Cách lập kế hoạch marketing khách sạnCách lập kế hoạch marketing khách sạn
Cách lập kế hoạch marketing khách sạnmpvinh
 
phát triển chiến lược kinh doanh nghỉ dưỡng
phát triển chiến lược kinh doanh nghỉ dưỡngphát triển chiến lược kinh doanh nghỉ dưỡng
phát triển chiến lược kinh doanh nghỉ dưỡngThao Vy
 
Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevn
Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevnLuận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevn
Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevnViện Quản Trị Ptdn
 
Kế hoạch khởi sự kinh doanh thành lập cửa hàng quần áo thời trang nữ my lan m...
Kế hoạch khởi sự kinh doanh thành lập cửa hàng quần áo thời trang nữ my lan m...Kế hoạch khởi sự kinh doanh thành lập cửa hàng quần áo thời trang nữ my lan m...
Kế hoạch khởi sự kinh doanh thành lập cửa hàng quần áo thời trang nữ my lan m...Thanh Hoa
 
Xây dựng kế hoạch truyền thông
Xây dựng kế hoạch truyền thôngXây dựng kế hoạch truyền thông
Xây dựng kế hoạch truyền thôngMinh Phạm Nhật
 
Kế hoạch truyền thông cho STARBUCKS COFFEE™ trong giai đoạn đầu thâm nhập thị...
Kế hoạch truyền thông cho STARBUCKS COFFEE™ trong giai đoạn đầu thâm nhập thị...Kế hoạch truyền thông cho STARBUCKS COFFEE™ trong giai đoạn đầu thâm nhập thị...
Kế hoạch truyền thông cho STARBUCKS COFFEE™ trong giai đoạn đầu thâm nhập thị...Dao Phuong Nam
 
Báo cáo thực tập kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanh
Báo cáo thực tập kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanhBáo cáo thực tập kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanh
Báo cáo thực tập kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanhQuang Phi Chu
 
Marketing là gì? Truyền thông là gì? Thương hiệu là gì?
Marketing là gì? Truyền thông là gì? Thương hiệu là gì?Marketing là gì? Truyền thông là gì? Thương hiệu là gì?
Marketing là gì? Truyền thông là gì? Thương hiệu là gì?Vinalink Media JSC
 
[Report] The Converged Media Imperative: How Brands Must Combine Paid, Owned ...
[Report] The Converged Media Imperative: How Brands Must Combine Paid, Owned ...[Report] The Converged Media Imperative: How Brands Must Combine Paid, Owned ...
[Report] The Converged Media Imperative: How Brands Must Combine Paid, Owned ...Altimeter, a Prophet Company
 
Xu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giới
Xu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giớiXu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giới
Xu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giớiVinalink Media JSC
 

Destacado (14)

Hoạt động marketing mix tại khách sạn asean
Hoạt động marketing mix tại khách sạn aseanHoạt động marketing mix tại khách sạn asean
Hoạt động marketing mix tại khách sạn asean
 
Kế hoạch Tiếp thị khách sạn (Hotel Internet Marketing) 2015
Kế hoạch Tiếp thị khách sạn (Hotel Internet Marketing)  2015Kế hoạch Tiếp thị khách sạn (Hotel Internet Marketing)  2015
Kế hoạch Tiếp thị khách sạn (Hotel Internet Marketing) 2015
 
Social media strategy presentation-Cher
Social media strategy presentation-CherSocial media strategy presentation-Cher
Social media strategy presentation-Cher
 
Cách lập kế hoạch marketing khách sạn
Cách lập kế hoạch marketing khách sạnCách lập kế hoạch marketing khách sạn
Cách lập kế hoạch marketing khách sạn
 
phát triển chiến lược kinh doanh nghỉ dưỡng
phát triển chiến lược kinh doanh nghỉ dưỡngphát triển chiến lược kinh doanh nghỉ dưỡng
phát triển chiến lược kinh doanh nghỉ dưỡng
 
Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevn
Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevnLuận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevn
Luận văn nâng cao hiệu quả marketing online của teevn
 
Kế hoạch khởi sự kinh doanh thành lập cửa hàng quần áo thời trang nữ my lan m...
Kế hoạch khởi sự kinh doanh thành lập cửa hàng quần áo thời trang nữ my lan m...Kế hoạch khởi sự kinh doanh thành lập cửa hàng quần áo thời trang nữ my lan m...
Kế hoạch khởi sự kinh doanh thành lập cửa hàng quần áo thời trang nữ my lan m...
 
Xây dựng kế hoạch truyền thông
Xây dựng kế hoạch truyền thôngXây dựng kế hoạch truyền thông
Xây dựng kế hoạch truyền thông
 
Kế hoạch kinh doanh
Kế hoạch kinh doanhKế hoạch kinh doanh
Kế hoạch kinh doanh
 
Kế hoạch truyền thông cho STARBUCKS COFFEE™ trong giai đoạn đầu thâm nhập thị...
Kế hoạch truyền thông cho STARBUCKS COFFEE™ trong giai đoạn đầu thâm nhập thị...Kế hoạch truyền thông cho STARBUCKS COFFEE™ trong giai đoạn đầu thâm nhập thị...
Kế hoạch truyền thông cho STARBUCKS COFFEE™ trong giai đoạn đầu thâm nhập thị...
 
Báo cáo thực tập kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanh
Báo cáo thực tập kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanhBáo cáo thực tập kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanh
Báo cáo thực tập kế toán bán hàng và xác định kết quả kinh doanh
 
Marketing là gì? Truyền thông là gì? Thương hiệu là gì?
Marketing là gì? Truyền thông là gì? Thương hiệu là gì?Marketing là gì? Truyền thông là gì? Thương hiệu là gì?
Marketing là gì? Truyền thông là gì? Thương hiệu là gì?
 
[Report] The Converged Media Imperative: How Brands Must Combine Paid, Owned ...
[Report] The Converged Media Imperative: How Brands Must Combine Paid, Owned ...[Report] The Converged Media Imperative: How Brands Must Combine Paid, Owned ...
[Report] The Converged Media Imperative: How Brands Must Combine Paid, Owned ...
 
Xu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giới
Xu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giớiXu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giới
Xu hướng Digital marketing 2016 -2017 - 2018 - bản đầy đủ nhất Thế giới
 

Similar a Lập kế hoạch tiếp thị trực tuyến cho khách sạn năm 2013

Facebook & google adword pico
Facebook & google adword   picoFacebook & google adword   pico
Facebook & google adword picothaomapu
 
9 Phương Pháp Tối Ưu Landing Page Hiệu Quả
9 Phương Pháp Tối Ưu Landing Page Hiệu Quả9 Phương Pháp Tối Ưu Landing Page Hiệu Quả
9 Phương Pháp Tối Ưu Landing Page Hiệu QuảDũng CVT
 
Slide for presentation your bussiness
Slide for presentation your bussinessSlide for presentation your bussiness
Slide for presentation your bussinessphamngn1
 
Ruby global media
Ruby global media Ruby global media
Ruby global media Vag Media
 
7 bước làm chủ digital marketing
7 bước làm chủ digital marketing7 bước làm chủ digital marketing
7 bước làm chủ digital marketingFreelance
 
Dự báo xu hướng seo 2015 trần minh
Dự báo xu hướng seo 2015  trần minhDự báo xu hướng seo 2015  trần minh
Dự báo xu hướng seo 2015 trần minhMinh BĐS Trần
 
7 bước làm chủ digital marketing
7 bước làm chủ digital marketing7 bước làm chủ digital marketing
7 bước làm chủ digital marketingSea Property
 
Tái kết nối với các giải pháp tiếp cận sâu và O2O
Tái kết nối với các giải pháp tiếp cận sâu và O2OTái kết nối với các giải pháp tiếp cận sâu và O2O
Tái kết nối với các giải pháp tiếp cận sâu và O2OMediaDonuts Vietnam
 
[EBOOK] XU HƯỚNG MARKETING B2B NĂM 2021
[EBOOK] XU HƯỚNG MARKETING B2B NĂM 2021[EBOOK] XU HƯỚNG MARKETING B2B NĂM 2021
[EBOOK] XU HƯỚNG MARKETING B2B NĂM 2021NaveeCorporation
 
AdWords vs Seo nên chọn kênh nào ?
AdWords vs Seo nên chọn kênh nào ?AdWords vs Seo nên chọn kênh nào ?
AdWords vs Seo nên chọn kênh nào ?Mịn Nhé
 
[EBOOK] BÍ QUYẾT KINH DOANH SINH LỜI VỚI SEO WEBSITE
[EBOOK] BÍ QUYẾT KINH DOANH SINH LỜI VỚI SEO WEBSITE[EBOOK] BÍ QUYẾT KINH DOANH SINH LỜI VỚI SEO WEBSITE
[EBOOK] BÍ QUYẾT KINH DOANH SINH LỜI VỚI SEO WEBSITENaveeCorporation
 
8dWords - Hệ thống Online Marketing lấy Google AdWords làm trung tâm
8dWords - Hệ thống Online Marketing lấy Google AdWords làm trung tâm8dWords - Hệ thống Online Marketing lấy Google AdWords làm trung tâm
8dWords - Hệ thống Online Marketing lấy Google AdWords làm trung tâmSEONGON
 
Áp dụng Word-of-Mouth Marketing vào Employer Branding
Áp dụng Word-of-Mouth Marketing vào Employer BrandingÁp dụng Word-of-Mouth Marketing vào Employer Branding
Áp dụng Word-of-Mouth Marketing vào Employer BrandingTalent Brand Vietnam
 
7 bước tới đỉnh cao marketing (infographic ebook)
7 bước tới đỉnh cao marketing (infographic ebook)7 bước tới đỉnh cao marketing (infographic ebook)
7 bước tới đỉnh cao marketing (infographic ebook)Steve Nguyen
 
GIGAN JSC - CREDENTIALS 2021
GIGAN JSC - CREDENTIALS 2021GIGAN JSC - CREDENTIALS 2021
GIGAN JSC - CREDENTIALS 2021thanhkhang999
 
GIGAN JSC - DIGITAL PERFORMANCE AGENCY - CREDENTIALS 2021
GIGAN JSC - DIGITAL PERFORMANCE AGENCY - CREDENTIALS 2021GIGAN JSC - DIGITAL PERFORMANCE AGENCY - CREDENTIALS 2021
GIGAN JSC - DIGITAL PERFORMANCE AGENCY - CREDENTIALS 2021Nguyen Thi Thu Hao
 

Similar a Lập kế hoạch tiếp thị trực tuyến cho khách sạn năm 2013 (20)

GOBRANDING present Shinhan Bank
GOBRANDING present Shinhan BankGOBRANDING present Shinhan Bank
GOBRANDING present Shinhan Bank
 
Facebook & google adword pico
Facebook & google adword   picoFacebook & google adword   pico
Facebook & google adword pico
 
9 Phương Pháp Tối Ưu Landing Page Hiệu Quả
9 Phương Pháp Tối Ưu Landing Page Hiệu Quả9 Phương Pháp Tối Ưu Landing Page Hiệu Quả
9 Phương Pháp Tối Ưu Landing Page Hiệu Quả
 
Du bao xu huong SEO 2015
Du bao xu huong SEO 2015Du bao xu huong SEO 2015
Du bao xu huong SEO 2015
 
Slide for presentation your bussiness
Slide for presentation your bussinessSlide for presentation your bussiness
Slide for presentation your bussiness
 
Ruby global media
Ruby global media Ruby global media
Ruby global media
 
7 bước làm chủ digital marketing
7 bước làm chủ digital marketing7 bước làm chủ digital marketing
7 bước làm chủ digital marketing
 
Seo
SeoSeo
Seo
 
Dự báo xu hướng seo 2015 trần minh
Dự báo xu hướng seo 2015  trần minhDự báo xu hướng seo 2015  trần minh
Dự báo xu hướng seo 2015 trần minh
 
7 bước làm chủ digital marketing
7 bước làm chủ digital marketing7 bước làm chủ digital marketing
7 bước làm chủ digital marketing
 
Tái kết nối với các giải pháp tiếp cận sâu và O2O
Tái kết nối với các giải pháp tiếp cận sâu và O2OTái kết nối với các giải pháp tiếp cận sâu và O2O
Tái kết nối với các giải pháp tiếp cận sâu và O2O
 
[EBOOK] XU HƯỚNG MARKETING B2B NĂM 2021
[EBOOK] XU HƯỚNG MARKETING B2B NĂM 2021[EBOOK] XU HƯỚNG MARKETING B2B NĂM 2021
[EBOOK] XU HƯỚNG MARKETING B2B NĂM 2021
 
Newtab Digital Agency portfolio
Newtab Digital Agency portfolioNewtab Digital Agency portfolio
Newtab Digital Agency portfolio
 
AdWords vs Seo nên chọn kênh nào ?
AdWords vs Seo nên chọn kênh nào ?AdWords vs Seo nên chọn kênh nào ?
AdWords vs Seo nên chọn kênh nào ?
 
[EBOOK] BÍ QUYẾT KINH DOANH SINH LỜI VỚI SEO WEBSITE
[EBOOK] BÍ QUYẾT KINH DOANH SINH LỜI VỚI SEO WEBSITE[EBOOK] BÍ QUYẾT KINH DOANH SINH LỜI VỚI SEO WEBSITE
[EBOOK] BÍ QUYẾT KINH DOANH SINH LỜI VỚI SEO WEBSITE
 
8dWords - Hệ thống Online Marketing lấy Google AdWords làm trung tâm
8dWords - Hệ thống Online Marketing lấy Google AdWords làm trung tâm8dWords - Hệ thống Online Marketing lấy Google AdWords làm trung tâm
8dWords - Hệ thống Online Marketing lấy Google AdWords làm trung tâm
 
Áp dụng Word-of-Mouth Marketing vào Employer Branding
Áp dụng Word-of-Mouth Marketing vào Employer BrandingÁp dụng Word-of-Mouth Marketing vào Employer Branding
Áp dụng Word-of-Mouth Marketing vào Employer Branding
 
7 bước tới đỉnh cao marketing (infographic ebook)
7 bước tới đỉnh cao marketing (infographic ebook)7 bước tới đỉnh cao marketing (infographic ebook)
7 bước tới đỉnh cao marketing (infographic ebook)
 
GIGAN JSC - CREDENTIALS 2021
GIGAN JSC - CREDENTIALS 2021GIGAN JSC - CREDENTIALS 2021
GIGAN JSC - CREDENTIALS 2021
 
GIGAN JSC - DIGITAL PERFORMANCE AGENCY - CREDENTIALS 2021
GIGAN JSC - DIGITAL PERFORMANCE AGENCY - CREDENTIALS 2021GIGAN JSC - DIGITAL PERFORMANCE AGENCY - CREDENTIALS 2021
GIGAN JSC - DIGITAL PERFORMANCE AGENCY - CREDENTIALS 2021
 

Lập kế hoạch tiếp thị trực tuyến cho khách sạn năm 2013

  • 1. LẬP NGÂN SÁCH TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN 2013 CHO KHÁCH SẠN
  • 2. GIỚI THIỆU  Tôi có hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng trực tuyến.  Tôi chuyên sâu trong mảng tư vấn giải pháp tối ưu hóa các giải pháp trực tuyến để từng đồng tiền doanh nghiệp bỏ ra không bị lãng phí  Tôi tập trung nghiên cứu chuyên sâu trong ngành du lịch – khách sạn, Dược OTC  Tôi đang phụ trách phát triển kinh doanh của netvietonline chuyên sâu về tư vấn các giải pháp tối ưu hóa hiệu quả cho doanh nghiệp 12/5/2012
  • 3. TÌNH TRẠNG NGÀNH Tin tốt Tin xấu  Chỉ số hiệu suất Giá trung bình  Các khách sạn độc lập đang ngày (ADR) tăng 0.7% lên phụ thuộc rất nhiều vào các 139.49 USD và doanh thu trên OTAs mỗi phòng khả dụng (RevPAR)  42% booking của các khách tăng 0.7% lên 95.01 USD. sạn độc lập đến từ internet thì:  Thu hút khách quốc tế 4.8tr  Trực tiếp website khách sạn: 24% (tăng 13%), khách nội địa 25.5  Thông qua OTAs: 76% triệu lượt (tăng 6.6%)  Công suất sử dụng phòng  Doanh thu của ngành du lịch giảm 0.1% xuống 68.1% đạt 110 ngàn tỷ đồng (tăng 15%) 12/5/2012
  • 4. TOP KÊNH INTERNET MARKETING 2012  Search marketing  Social Media  Email Marketing 12/5/2012
  • 5. CHUYỂN DỊCH CỦA KÊNH PHÂN PHỐI TRỰC TUYẾN CRS Booking – Top 46 chuỗi khách sạn 2011 2010 2009 2008 2007 lớn Internet Booking 53.5% 52.3% 50.4% 47.6% 42.0% GDS Travel Agent 21.7% 22.1% 21.3% 27.3% 29.3% Booking Voice Booking 24.8% 25.6% 28.3% 25.1% 28.8% Xu hướng booking qua internet ngày càng tăng theo thời gian 12/5/2012
  • 6. BẠN CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI NÀO? Một ví dụ về cách tính chiết khấu của các kênh phân phối Tại 1 khách sạn 5 sao với chuẩn phòng Deluxe Double (Vũng tàu) Flash Sales Hotel OTAs GDS (Giảm giá sâu) Website BAR – 1 đêm $400 $400 $400 $400 Giảm giá $200 $400 $400 $400 Hoa hồng đối tác 35% 25% 12.5% 0% Phần thu của khách sạn $130 $300 $350 $390 Chi phí đặt phòng $270 $100 $50 $12 Tổng chiết khấu cho bán 67.5% 25% 12.5% 0% hàng 12/5/2012
  • 7. CÁCH TIẾP CẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH NGÂN SÁCH Chúng ta thực hiện tiếp cận hoạch định ngân sách qua 3 nhóm:  Chiến dịch marketing cốt lõi: Đây là phần ngân Chiến dịch marketing cốt lõi sách bắt buộc cho các hoạt động marketing nhằm tạo ra ROI  Chiến dịch marketing dựa trên nhu cầu kinh Chiến dịch Marketing dựa doanh: Dựa trên nhu cầu kinh doanh cụ thể, trên nhu cầu kinh doanh thường tập trung theo từng chủ đề vào các thời điểm khác nhau.  Quản lý, cải tiến và duy trì hệ thống: Quản lý, cải tiến và duy trì hệ thống  Tư vấn & chiến lược  Cải tiến & nâng cấp website  Duy trì website 12/5/2012
  • 8. CHIẾN DỊCH MARKETING CỐT LÕI (58%)
  • 9. PPC – PAY PER CLICK Ngân sách dành cho PPC: 25 - 30%  Search Engine vẫn giữ vai trò quan trọng trong kênh tiếp thị trực tuyến trực tiếp, PPC là kênh tiếp thị hiệu quả thông qua việc đưa thông điệp đúng mục tiêu thông qua kênh trực tuyến trong việc tạo ra truy cập và doanh thu  Hoạt động của quảng cáo PPC bao gồm: Thiết lập quảng cáo, tối ưu hóa kết quả tương tác. PPC có thể mang lại ROAS đến 300 – 400% 12/5/2012
  • 10. PPC: TẠI SAO PHẢI QUẢNG CÁO PPC  Khả năng định hướng khách hàng cao  Xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm thông tin liên quan  Xuất hiện ở vị trí dễ nhìn, đập thẳng ngay vào mắt khách hàng tiềm năng của bạn  Dễ dàng định vị khách hàng theo vị trí địa lý  Tính linh hoạt cao  Có thể thay đổi nội dung bất cứ lúc nào  Xuất hiện ngay lập tức  Lợi thế về chi phí (Theo hiệu quả)  Chỉ phải trả phí khi có ai đó click chuột vào quảng cáo (CPC)  Có thể thiết lập ngân sách theo ngày 1 cách dễ dàng  Kiểm soát số tiền phải trả cho 1 click chuột (>800 VNĐ) 12/5/2012
  • 11. SEO – SEARCH ENGINE OPTIMIZATION Ngân sách dành cho SEO: 8 – 10%  Những cập nhật gần đây của Google Panda (Panda 3.9 vừa mới ra mắt) đã đặt ra nhiều rào cản cho các website khách sạn, nó không chỉ đòi hỏi nội dung sâu sắc và có liên quan trên website khách sạn mà còn phải là nội dung độc đáo, hấp dẫn.  Cập nhật của Google Venice đã có tác động lớn tới địa phương hóa tìm kiếm. Google sẽ cho ra các kết quả tìm kiếm phù hợp nhất dù cho bạn không cần phải tìm theo địa phương ((ví dụ: bạn có thể gõ từ “khách sạn” và Google dựa vào vị trí của bạn để cho ra kết SEO có thể mang lại 30% lượt quả tìm kiếm khách sạn phù hợp). đặt phòng cho khách sạn 12/5/2012
  • 12. SEO: TẠI SAO PHẢI TRIỂN KHAI SEO  94% người sử dụng công cụ tìm kiếm Google.  91% tìm thấy câu trả lời họ muốn qua công cụ tìm kiếm của Google  70% người tìm thấy thông tin sản phẩm họ cần mua qua internet  Google là trang web phổ biến nhất tại Việt Nam  Hầu hết mọi người lười biếng & thường không nhớ đến địa chỉ website của bạn  Người dùng sẽ gõ tên sản phẩm hay công ty thay vì nhớ địa chỉ website.  36.5% click vào kết quả đầu tiên, 12.5% click vào kết quả thứ 2, 9.5% click vào kết quả thứ 3. Tổng lượt click chuột vào 10 vị trí đầu tiên ước tính 94%. 6% còn lại truy cập vào các kết quả PPC  Mang tính đầu tư ban đầu và chi phí duy trì = 30% phí thiết lập ban đầu  SEO mang lại uy tín rất lớn cho website  SEO sẽ giúp cho việc làm thấp chi phí cho quảng cáo PPC sau này nhờ điểm chất lượng tăng và uy tín của website. 12/5/2012
  • 13. SEO: QUY TRÌNH TRIỂN KHAI SEO THÀNH CÔNG Nghiên cứ và • Xác lập mục tiêu và xây dựng KPI • Hành vi tìm kiếm cá nhân lập kế hoạch • Nghiên cứu từ khóa Tối ưu hóa • Tạo nội dụng • Tối ưu hóa nội dung nội dung • Site accessibility Tiếp cận và • PR • Link Building Quảng bá • Social Media • Traffic, Lead, Bounce rate Đo lường • ROI • Đo lường dựa trên KPI đã hoạch định ở bước 1 12/5/2012
  • 14. SOLOMO: SOCIAL, LOCAL, MOBILE Ngân sách dành cho SOLO MO: 3 – 4% 12/5/2012
  • 15. EMAIL MARKETING Ngân sách dành cho Email Marketing: 2-3%  Email marketing vẫn là một thành phần thiết yếu trong chiến lược kênh trực tuyến trực tiếp của khách sạn; là phương thức dễ dàng với chi phí phải chăng để gửi thông điệp tới các phân khúc khách hàng quan trọng.  Hãy sử dụng Email Marketing 1 cách thông tin trong việc tái bán dịch vụ đặt phòng khách sạn bằng cách cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho các khách hàng này. Email giúp tạo ra 3 – 5% doanh thu trong tổng doanh thu đặt phòng 12/5/2012
  • 16. REMARKETING & RETARGETING Ngân sách đầu tư: 5 – 10%  Với cách làm này, bạn có thể định vị người dùng sau khi họ rời khỏi website của bạn.  Các thông điệp được tùy biến dựa trên việc người dùng đã truy cập phần nào của website, cho dù họ có thực hiện đặt phòng hay không  Google Display Network là một lựa chọn phù hợp để retargeting và bao gồm hàng triệu trang web, trang tin tức và blog hợp tác với Google để hiển thị các quảng cáo được nhắm mục tiêu. Chiến dịch retargeting trợ giúp việc gia tăng nhận thức, trung thành với thương hiệu và đưa người dùng vào quy trình mua bán 12/5/2012
  • 17. THIẾT KẾ WEBSITE PHIÊN BẢN TABLET Ngân sách dành cho tablet website design: 3 - 5%  Người dùng sử dụng Google thông qua thiết bị:  Desktop cả ngày (quá trình làm việc)  Mobile cho những lúc ăn trưa hay những lúc bạn giải trí  Tablet thường được sử dụng vào ban đêm  Theo số liệu thì trên toàn thế giới 64 triệu tablet được bán vào năm 2011 và tăng 232 vào năm 2016  Tại việt có khoảng 2% dân đô thì 7% tìm kiếm thông qua tablet, 14% dùng tablet (600.000) và tăng lên thông qua mobile và 79% thông 5% vào cuối năm (1.5 triệu) qua desktop (Q1 – 2012) 12/5/2012
  • 18. QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU: ORM Ngân sách đầu tư: 2 - 3%  Theo nghiên cứu của PhoCusWright thì có đến 87% khách quyết định chọn 1 điểm đến cho những chuyến nghỉ ngơi xa lạ dựa vào những ý kiến khách hàng cung cấp trên internet  Năm 2013, phải có ngân sách cho việc quản lý uy tín trực tuyến của khách sạn trên các site nhận xét và truyền thông xã hội hàng đầu. Trong một vài năm qua, những nhận xét của khách hàng trực tuyến và truyền thông xã hội đã đạt tới mức độ phổ biến chưa từng có trong ngành khách sạn 12/5/2012
  • 19. CPC HIỂN THỊ GIÁ Ở TRIP ADVISOR Ngân sách đầu tư: 5 - 10%  Thu hút lượng khách đặt phòng thông qua tripadvisor:  Chương trình “show prices CPC” sẽ mang những người tiêu dùng du lịch trực tuyến chất lượng tới công cụ đặt phòng trên trang web của khách sạn.  Business Listing: Gia tăng lượng đặt phòng trực tiếp từ Trip Advisor Business Listing Business Listing trên Trip Advisor có thể tạo ra ROAS lên đến 1000% 12/5/2012
  • 20. CHIẾN DỊCH MARKETING DỰA TRÊN NHU CẦU KINH DOANH(15%)
  • 21. PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN WHO WHAT WHEN Đề xuất cách thức Đâu là thời điểm tiếp cận với nhóm sẽ tung ra chiến Xác định nhóm khách hàng khách hàng này dịch để tạo ra mục tiêu của khách sạn nhằm đạt mục mức độ ảnh tiêu đề ra hưởng lớn nhất 12/5/2012
  • 22. DỰA TRÊN NHÓM KHÁCH HÀNG Phân khúc nhóm khách hàng  Thiết lập chủ đề riêng biệt để đảm bảo mang thông điệp đến đúng nhóm đối tượng khách hàng thông qua các kênh tiếp thị để gây sự chú ý và tạo ra chỉ số ROI tốt.  Với mỗi nhóm đối tượng khách hàng sẽ có từng kênh để tiếp cận khác nhau. 12/5/2012
  • 23. DỰA THEO MÙA/ KỲ NGHỈ Phân khúc theo mùa/ Kỳ nghỉ  Xây dựng chiến dịch theo mùa với những kênh quảng bá tốt nhất để tiếp cận khách hàng và mang lại hiệu quả về mặt thương hiệu.  Thiết lập chủ đề riêng biệt để đảm bảo mang thông điệp đến đúng nhóm đối tượng khách hàng thông qua các kênh tiếp thị để gây sự chú ý và tạo ra chỉ số ROI tốt. 12/5/2012
  • 24. CHIẾN DỊCH MARKETING DỰA TRÊN NHU CẦU KINH DOANH – VÍ DỤ
  • 25. NHÓM KHÁCH HÀNG: GIA ĐÌNH SEM Khuyến mại có giới Gia Display advertising hạn đình Facebook 12/5/2012
  • 26. THEO MÙA/ KỲ NGHỈ: 30/4 VÀ 1/5 SEM Ad Display Networking advertising 30/4 và 1/5 Google Display Facebook Networking Chiến dịch SMS 12/5/2012
  • 27. QUẢN LÝ, CẢI TIẾN VÀ DUY TRÌ HỆ THỐNG
  • 28. NÂNG CẤP WEBSITE VÀ HỆ THỐNG HẠ TẦNG Cập nhật và update các công nghệ mới cho website: 15 -25%  Để website của bạn luôn phù hợp với xu hướng Theo 1 nghiên cứu gần người dùng thì việc cập nhật và update giao diện, đây đã cho thấy có đến nội dung, công nghệ là ưu tiên hàng đầu. Ngày 91% người tham gia nay, website khách sạn cần đạt các tiêu chí: nghiên cứu đồng ý dành 1  Nội dung khoản ngân sách cho việc  Hình ảnh hấp dẫn – thực tế đầu tư lại website của họ. Website là kênh booking  Sử dụng các công cụ để liên kết với social media trực tuyến trực tiếp tốt  Chức năng và tính dễ sử dụng nhất hiện nay. Việc bạn  Đa ngôn ngữ tạo ra 1 website phù hợp  Dịch vụ được mô tả 1 cách chi tiết sẽ giúp bạn tiết kiệm chi  Màu sắc trên website phải hài hòa và phù hợp phí rất lớn.  Khả năng đáp ứng nhu cầu truy cập trên mọi trình duyệt và thiết bị 12/5/2012
  • 29. 172 Huỳnh Văn Nghệ, P.15, Q. Tân Bình, Tp. HCM Tel: (84).08 6 25 29000 / 625 29 111 Email: support@netvietonline.com Website: www.netvietonline.com Mr. Đỗ Tấn Lợi VP Of Business Development Cell: +84 938 932 946 Email: loi.dt@netvietonline.com