1. Cher Citizen Youniverse World,
Ayant régulièrement des demandes d’explications sur comment et pourquoi les personnes qui
n’activent pas leur position sont éliminées de la matrice tous les 3 jours.
Voici quelques éclaircissements.
Les inscriptions se faisant grace à nos emails personnels il suffit de connaître l’email de quelqu’un
pour pouvoir l’inscrire sans son accord. Pour éviter ces abus la compagnie demande à l’intéréssé
de s’activer cliquant sur un lien d’activation qui nous arrive sur un email de la part de Youniverse ,
email de bienvenue/ activation. Donc la seule raison possible de la disparition des comptes c’est
le cas où ils restent inactivés plus de 3 jours.
Il faut savoir que même si le client figure dans la généalogie de son Tuteur, cela ne veut pas dire
que son compte est activé. En ce moment Youniverse travaille sur les outils permettant de
rappeler plusieurs fois aux Clients au moment de l’enregistrement de la nécessité de l’activation
de leur Compte, la procédure à suivre dans le cas de la non réception d’un email d’activation, la
liste des domaines « à problème », ainsi que des domaines fiables, et de signalement des noms
des clients qui sont bien enregistrés, figurent dans la généalogie de leur Tuteur mais qui n’ont pas
activé leurs comptes (afin de prévenir que n’étant pas activés ils vont disparaître).
Ces outils seront publiés sur le Myoffice très rapidement.
Trois jours après l’inscription, les comptes qui n’ont pas été activés sont automatiquement
supprimés du site Internet.
C’est pourquoi TOUS LES NOUVEAUX MEMBRES doivent OBLIGATOIREMENT ACTIVER LEUR
COMPTES immédiatement après leur inscription. Il y a 2 façons d’activer un compte : - en
cliquant sur le lien d’activation que le nouveau membre reçoit par email (à l’adresse email utilisée
lors de l’inscription)
ou - en envoyant une demande au Customer Service: support.activation@youniverseworld.com
(il faut aussi faire attention à l’écriture correcte de cette adresse e-mail)
Il peut arriver que le client ne reçoive pas son e-mail de confirmation d’activation de l’account
dans les cas suivants :
- il a indiqué l’adresse e-mail incorrect au moment de l’inscription. - le mail de confirmation
d’activation de l’account s’est retrouvé dans la boite spam
Dans le cas où les clients ne reçoivent pas les mails de confirmation d’activation, ils doivent
obligatoirement signaler le problème au support.activation@youniverseworld.com ou contacter
notre service clientèle (et pas seulement leurs Tuteurs): support@youniverseworld.com.
Dans le cas où vous déclarez que le support n’a pas réagi , vous devez me contacter :
garciafabrice1@gmail.com afin que je vous aide à régler ce contre temps. Je vous prie de me :
- préciser obligatoirement QUI exactement et QUAND a contacté le service du support afin de
signaler le problème - renvoyer les MESSAGES de réclamation qui ont été ENVOYES AU SUPPORT
et sont restés sans réponse (veuillez svp prendre en considération que la correspondance
personnelle entre les Tuteurs et les clients ce n’est pas un email envoyé au Customer Service et
nous ne pouvons pas suivre la trace dans le cas où le Client se plaint ne jamais avoir reçu la
réponse de Customer Service). Toujours à votre disposition, bon travail et énorme succès .
Fabrice Garcia
http://andre.mysko.biz