SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 87
Descargar para leer sin conexión
10 retailtrends
die bepalen hoe we willen
leven en kopen in 2016
TRENDPRESENTATIE
10 RETAILTRENDS 2016
Maatschappelijke trends
vormen de basis van nieuwe
consumentenbehoeften
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Wereldwijd...
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Local Love
Contextual retailing
Cityboomers
Peer-2-Peer
Infolust
Constant self improvement
Perfect knowledge
Quantified self
Maker Movement
New value structures
Polarisatie Re-luxury
Machtigen worden machtiger
Predictive shopping
De-localisatie
Everywhere commerce
Mood Marketing
Womanizing retail
Disconnect
Human tech
Evolving experience
Hyper personalization
Aspirational experiences
Ultimate convenience
Fast Good
Collaborative retailing
BlurringHome farming
Hospitality
Smart Living
Status search
Transparency
Joyning
Better Business
Beneficial intelligence
Visual love
Sharing economy
Subscription retail
Een selectie van 10 belangrijke
retailtrends voor 2016
© 2016 CROSSMARKS
Retailtrend No.1
Contextual retailing
Retailtrend No.1
Contextual retailing
Het is tijd voor nieuwe contexten en nieuwe kanalen. In een everywhere commerce
tijdperk, willen we afhankelijk van de context/plek en zelfs situatie een aanbod op
maat ontvangen. Het gaat er dan ook niet om dat je altijd overal aanwezig bent als
merk, maar om: right place, right time, right offer. Connected objects verschaffen
inzichten in klantgedrag en voorkeuren en maken het mogelijk een aanbod op maat
te doen. Emerging tools creëren nieuwe saleskanalen. Zoals Amazon Dash Buttons,
die van ieder huishoudelijk apparaat/object een saleskanaal maken en zelf
automatisch bestellingen doen als de voorraad van bijvoorbeeld waspoeder of
hondenvoer opraakt. Het is tijd voor ‘the next level in retailing’....
In 2016 is retail (meer dan ooit) everywhere...
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering
10 RETAILTRENDS 2016
Hotelkamer als saleskanaal
Samenwerking tussen Hotel Banks en fashion brand Pimkie.
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
10 RETAILTRENDS 2016
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
Everywhere commerce
Een aanbod op maat, passen bij de context, situatie of plek. Zoals iBeacons die shoppers kunnen
helpen met instore navigeren, product placement in de winkel en persoonlijke aanbiedingen.
10 RETAILTRENDS 2016
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
Amazon replenishment service
Automatisch producten bestellen met één klik op de knop.
Hiermee veranderen huishoudelijke objecten in saleskanalen.
10 RETAILTRENDS 2016
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
Amazon dash
Scan-apparaatje waarmee je eenvoudig producten aan je shoppinglist
toe kunt voegen door de barcode te scannen.
10 RETAILTRENDS 2016
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
Flipkart
Image search app van de Indiase webshop Flipkart, je scant ieder willekeurig artikel
en de app toont het betreffende artikel en/of artikelen die hierop lijken.
10 RETAILTRENDS 2016
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
Verveeldheid herkennen en erop inspelen
Een groep onderzoekers heeft voor de Spaanse provider Telefónica onderzoek gedaan naar
‘Boredom detection’, het kan nu met 83% zekerheid zeggen of een smartphonegebruiker zich verveelt
(o.b.v. verschillende factoren) en kan dan passende content aanbieden om deze verveeldheid te
bestrijden.
10 RETAILTRENDS 2016
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
Peak Perfomance - Location specific virtual stores
Het Zweedse outdoormerk Peak Perfomance lanceerde ‘Magic Hour Virtual pop-up stores’, tijdens
zonsopgang en zonsondergang op de bijzondere outdoorplekken in de wereld. Als shoppers de
aanwezigheid op deze locaties via hun app bevestigen, kregen ze passende aanbiedingen en kortingen.
10 RETAILTRENDS 2016
Op welke plaatsen/momenten
heeft mijn klant me nodig?
Hoe kan ik daar aanwezig zijn?
Retailtrend No.2
Evolving experience
Retailtrend No.2
Evolving experience
Vergeet beleving. Het draait om unieke ervaringen. Verrast worden in een
dynamische omgeving met onverwachte beloftes en promoties, die bijdragen
aan een betere klantrelatie en de merkbelofte ondersteunen. Er moet behoorlijk
wat uit de kast gehaald worden om de verwachtingen te overtreffen, we zijn
niet meer zo snel onder de indruk en leggen de lat steeds hoger. Merken en
retailers die ‘fun’ brengen in het leven van hun klanten, krijgen de hoogste
waarderingen. Wil je dat er over je merk gepraat wordt, creeër dan memorabele
ervaringen die het doorvertellen waard zijn. Deliver Delight, retail draait in
2016 (meer dan ooit) om unieke ervaringen, exclusiviteit en storytelling...
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - humanisering - dematerialisering
10 RETAILTRENDS 2016
Fewer, but more impactful stores
Pure player Prodirect vertaalt online ervaring naar flagship football store in London
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
10 RETAILTRENDS 2016
Aspirational experiences
Sublimotion - het duurste restaurant ter wereld (20-gangen diner gem. €2.000 p.p.) Er werd twee jaar
gewerkt aan ‘s werelds eerste gastronomische show, door o.a. chefkoks, ontwerpers, architecten,
choreografen, illusionisten en screenwriters.
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
10 RETAILTRENDS 2016
Ultimate brand experience
Nike’s private fitness centre: ‘A New York factory space is transformed into a futuristic
exercise studio’ Hub for Nike+ members and a showroom for Nike collections
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
10 RETAILTRENDS 2016
Ultimate brand experience
Nike Treadmill Experience prikkelt de zintuigen en stimuleert work-out inspanning.
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
10 RETAILTRENDS 2016
“People want to buy something,
as fast and as covenience as
possible, with minimum fuss.
That is the ultimate experience”
PSFK, the future of retail 2016
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
Ultimate convenience
Eatsa is een ‘automated staff-free restaurant’, waar je customized quinoa-gerechten kunt bestellen.
Bestellingen gaan via mobile devices en je krijgt een berichtje zodra je bestelling klaar is.
10 RETAILTRENDS 2016
Adidas pop-up op jongerenfestival
Juiste plaats, juiste moment, juiste doelgroep en: juiste vorm
© 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
10 RETAILTRENDS 2016
Hoe kan ik in 2016 ervaringen
creëren voor de klant, die het
doorvertellen waard zijn?
Retailtrend No.3
Womanizing retail
Retailtrend No.3
Womanizing retail
Deze eeuw wordt ook wel de eeuw van de vrouw genoemd. Angelina Jolie staat
symbool voor de allround powervrouw, die zowel actrice, zakenvrouw, rolmodel als
moeder is. Artiesten als Beyonce en Miley Cyrus maken feminisme in de popcultuur
sexier dan ooit. Ondertussen vervagen de traditionele rolpatronen en verhoudingen
tussen mannen en vrouwen razendsnel. Er komt meer tolerantie voor allerlei vormen
tussen vrouwelijk en mannelijk (a-gender), dat zich met name uit in de mode-
industrie. We leven in een she-economy, ruim 75% van de aankoopbeslissingen
wordt door een vrouw gedaan. Dit wordt steeds meer erkend in de retail en in
communicatie. De prototype man en prototype vrouw bestaan niet meer. Het draait
om gemeenschappelijke waarden en idealen. Retail draait in 2016 meer dan ooit
om emotie en zachte waarden...
© 2016 CROSSMARKS
Maatschappelijke trends: feminisering - socialisering - humanisering
10 RETAILTRENDS 2016
A-Gender
Warenhuisketen Selfridges lanceerde een ‘gender-neutral shopping experience’;
unisex apparel, accessories and shoes from international brands including Bodymap,
Ann Demeulemeester, Comme des Garcons and Gareth Pugh. Met genderneutrale etalages,
events, films, muziek en fotografie om de genderdiscussie te ontlokken.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Interactieve etalage bij Karwei DE BOUWMARKT VOOR VROUWEN
Bouwvrouwstrategie werkt: omzet is 20% hoger na uitgifte van woonmagazine t.o.v. bouwfolder
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the
industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and
scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into
electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release
of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software
like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Hier komt een titel
Do-it-herself workshop Homedepot
Empower woman to tackle home improvement projects
no matter the experience level. 
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Metromannen: meer emotie
67% van de mannen is van baan gewisseld, of zegt van baan te willen wisselen,
om betere balans te krijgen tussen familie en werk, ten opzichte van 57% van de vrouwen. Traditionele
rolpatronen veranderen en de man wordt ook als zorgende vader aangesproken, zoals ook deze
advertentie van een wandelwagenmerk laat zien.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Hoe kan ik in 2016
meer emotie brengen
in mijn retailformule ?
Retailtrend No.4
New value structures
Retailtrend No.4
New value structures
De begrippen waarde en prijs zijn variabeler en complexer dan ooit. De waarde die
aan een product of dienst wordt toegekend is afhankelijk van veel verschillende
factoren: tijd, plaats, activiteit, mood, hebberigheid... Waardoor we de ene keer
bereid zijn meer te betalen voor exact hetzelfde product dan de andere keer. Nieuwe
technologiëen zoals location based services en real time technology maken het
steeds beter mogelijk om de maximale waarde uit de markt te halen en individuele
klanten te bedienen. We zien nieuwe vormen van pricing en verdienmodellen:
dynamic pricing, flexible pricing, abonnementsvormen, leaseconstructies en value
based pricing. Zoals cafés waar je betaalt voor de tijd die je er doorbrengt i.p.v. de
consumpties die je er nuttigt. Retail draait in 2016 meer dan ooit om
out-of-the-box pricing...
© 2016 CROSSMARKS
Maatschappelijke trends: dematerialisering - polarisering
10 RETAILTRENDS 2016
LENA - the fashion library
Designerkleding voor iedereen bereikbaar met de abonnementen van LENA in Amsterdam,
waarbij je voor een vast bedrag per maand onbeperkt kunt wisselen. Tegenbeweging fast fashion:
mooie kleding dragen, maar niet ten koste van mens en milieu.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Subscription retail bereikt de massa
Meer behoefte aan gemak. Manieren om traditionele markten open te breken.
Nieuwe vorm van klantenbinding.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Miele wasbundels - van bezit naar gebruik
Voor €14,95 per maand wassen/drogen in een Miele
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Betalen per minuut
in plaats van consumptie
‘Everything is free inside, except the time you spend’ bij café Ziferblat in London
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Dynamic pricing bij Mediamarkt
Met behulp van dynamic pricing wordt de prijs van producten aangepast aan die van concurrenten,
wordt de prijs daar lager, dan wordt de prijs bij Media Markt automatisch aangepast.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Hoe kan ik in 2016 slimmer omgaan met
pricing en de juiste prijs vragen, op het juiste
moment, aan de juiste (groep) klant(en)?
Retailtrend No.5
Constant self improvement
Retailtrend No.5
Constant self improvement
We gaan naar een wereld met perfecte kennis. Met een triljoen sensors die overal data
genereren (zelfrijdende auto’s, satelietsystemen, drones, wearables, camera’s...),
kun je altijd, overal en wanneer je maar wilt data opvragen voor nieuwe antwoorden
en inzichten. We raken steeds meer gewend aan een wereld waarin alle informatie
voorhanden is en die ons kan helpen bij een betere versie van onszelf. We willen voort-
durend beter worden in werkelijk ALLES: kennis, vaardigheden en gezondheid en we zijn
op zoek naar producten, diensten, services en apps die daarbij helpen. Allerlei smart
devices maken het mogelijk zélf de gezondheid te monitoren en hiernaar te handelen
(‘quantified self’). In 2016 ontdekt de massa de mogelijkheden van virtual reality.
Ondertussen willen merken en retailers een steeds groter aandeel in de lifestyle van
klanten. Retail draait in 2016 om een wezenlijk aandeel in het leven van klanten...
Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - risicobeheersing - vergrijzing
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Luna smart bed cover
The first mattress cover that tracks and improves your sleep. Succesvolle crowdfunding:
1103% werd gefund en in 2 maanden tijd werd ruim 1,1 miljoen dollar opgehaald via Indiegogo
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
UniversiteitvanNederland.nl
Wetenschap op de planken bij Club Air Amsterdam.
Elke week een nieuwe hoogleraar. Elke werkdag een nieuwe video.
De nieuwe vorm van status draait om kennis, vaardigheden en connecties.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Fast Good
Toenemende vraag naar directe consumptie van gezonde voeding.
Fast food beleeft een kwaliteitsrevolutie.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Niveau haus - verbreding naar lifestyle
Met Niveau producten kun je je huid verbeteren. Niveau speelt in op het feit dat klanten
het optimale uit hun producten en hun leven willen halen met het Niveau Haus.
Deze brandstore zit o.a. in Berlijn en beschikt over een complete spa en schoonheidssalon.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the
industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and
scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into
electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release
of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software
like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Hier komt een titel
Apple workshops
Gratis workshops op drie niveaus: beginnend, gevorderd en professioneel.
Bijv. leer je eigen film monteren met Imovie.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Hoe kan ik in 2016 een wezenlijk deel uitmaken
van het leven van mijn klanten door ze te
helpen zichzelf (voortdurend) te verbeteren?
Retailtrend No.6
Human tech
Retailtrend No.6
Human tech
Robots en technologie komen steeds verder in ons lichaam en in ons leven.
We krijgen steeds meer het geloof dat technologie de oplossing is voor alle
problemen. Inzicht in innovaties biedt ons houvast voor de toekomst. Science
fiction wordt werkelijkheid, biotech zorgt voor een gezonder leven en
techniek neemt steeds menselijkere vormen aan. Grote merken worden
technologieleveranciers en ‘The Big Five’ (Amazon, Google, Apple, Alibaba,
Facebook) werken aan technologieën die het leven en de gezondheid van
mensen beter maken. Ondertussen is er een toenemende behoefte aan
menselijkheid en helpt de mens technologie in de retail toepasbaar te maken.
Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - risicobeheersing - vergrijzing - humanisering
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Betalen met je hartslag
Nymi, MasterCard en TD Bank Group zijn een pilot gestart met een wearable device
die het mogelijk maakt om te betalen met het unieke ritme van je hartslag.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Microsoft Hololens
De Hololens is een soort combinatie van Google Glass en de virtual reality-bril Oculus Rift, waarmee
hologrammen te zien zijn. Het voordeel is dat het de echte wereld niet weghaalt zoals virtual reality-bril
Oculust Rift waarbij de gebruiker zich compleet in een virtuele omgeving begeeft.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
The Big Five rule the world
Google, Amazon, Facebook, Alibaba, Apple e.d. blijven doorgroeien, beschikken over steeds meer
klantdata en nemen een steeds groter deel uit van het leven van consumenten. Met name Google
(Alphabet) zet data in voor wetenschap en de ontwikkeling van zorgproducten zoals bijvoorbeeld
contactlenzen die de suikerspiegel van diabetici automatisch meet.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
AH - volledig zelfscan
Personeel blijft om service te verlenen, maar hoe lang nog?
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Hoe kan ik in 2016 de optimale
combinatie maken tussen mens en
technologie binnen mijn retailformule?
Retailtrend No.7
Hyper personalization
Retailtrend No.7
Hyper personalization
In de afgelopen twee jaar hebben we meer data geproduceerd dan in de 2000 jaar
ervoor. Dat zorgt voor een overkill aan informatie, waardoor we meer behoefte
krijgen aan specifieke informatie en hulp bij zoeken, filteren en kiezen. In
personalisatie wordt de volgende stap genomen, het gaat niet meer om vragen
stellen aan de klant, maar om het gebruik van nieuwe technieken om de klant een
aanbod volledig op maat te kunnen doen. Technologie wordt daarmee ingezet om
1-op-1 relaties te creëren en klantgedrag steeds beter te voorspellen. Predictive of
anticipatory shopping wordt ingezet, om de klant zelfs al voor hij/zij er om vraagt
van producten te kunnen voorzien. Producten, diensten en informatie moeten
steeds vaker volledig naar wens kunnen worden aangepast.
Maatschappelijke trends: robotisering - digitalisering - humanisering - socialisering
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Starbucks mobile commerce
Omdat veel Starbucks klanten haast hebben, heeft Starbucks het bestelproces versneld door
‘mobile ordering’. De hieruit voortvloeiende data wordt ingezet om de klant persoonlijker te
kunnen bedienen. Inmiddels komt 20% van de sales van mobile.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Amazon will
sell you things,
before you know
you want to buy them
~ The Wire
Predictive shopping
‘Anticipatory shipping’ - het ligt al klaar voordat je het hebt besteld.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Personal magazine
TAM Airlines maakte geheel gepersonaliseerde on-board magazines voor iedere passagier, m.b.v. een
Facebook connection. Info als naam, persoonlijke foto’s werden op de cover geplaatst, de content
werd aangepast op de interesses en de magazines kwamen op de juiste stoelen te liggen.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
The future of Airbnb
In de toekomst wordt het verblijf in een Airbnb accomodatie persoonlijk, door het aanbieden van volledig
gepersonaliseerde content via de Airbnb app en de airdock die in iedere accomodatie hangt.
Bekijk video via: https://vimeo.com/142425286
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Tylko furniture app
Met behulp van de augmented reality app kun je alle meubels
van Tylko in jouw huis direct op maat en naar wens laten maken.
Bekijk video via: https://vimeo.com/125238241
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the
industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and
scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into
electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release
of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software
like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Hier komt een titel
Direct informatie op maat
Stel je klusvraag direct aan een klusadviseur.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Hoe kan ik de individuele wensen
van mijn klant signaleren en er met
een passend aanbod aan voldoen?
Retailtrend No.8
Collaborative retailing
Retailtrend No.8
Collaborative retailing
We gebruiken uiteenlopende technologieën, services en merken om in al onze
behoeften te voorzien. Conceptstores spelen hier perfect op in, slimme curatoren
selecteren de juiste merken, leveranciers en producten binnen een bepaalde lifestyle.
Samenwerking is steeds vaker een aantrekkelijke optie voor groei. Als gevolg van
teruglopende bestedingen in verschillende branches zien we steeds meer
samenwerkingen. Niet alleen op horizontaal niveau, maar ook verticaal in de keten of
zelfs diagonaal (platformsamenwerking). Strategische samenwerkingen versterken
het merk en de relatie met de klant. Door de handen ineen te slaan met passende
partners, ontstaan er kansen om de merkwaarde te verhogen en de betekenis in het
leven van klanten uit te breiden. ‘Working together to stand apart’.
Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - risicobeheersing
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the
industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and
scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into
electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release
of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software
like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Hier komt een titel
Conceptstore Hutspot & kleine merken
Hutspot is a curator for an urbanized lifestyle, an initative that brings all the good stuff’. Hutspot gaat op
zoek naar de juiste merken en biedt hen de kans een eigen plekje te huren in de winkel(s), in ruil voor een
kleine fee en een commissie over de producten. Bestaat sinds 2012 en heeft 2 vestigingen in Amsterdam en
1 in Utrecht en is nu in gesprek met een investeerder om de verdere uitbreiding te realiseren.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the
industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and
scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into
electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release
of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software
like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Hier komt een titel
Instacart & AllRecipes
De boodschappenbezorgservice Instacart werkt samen met AllRecipes om direct de benodigde ingrediënten
voor een recept te bestellen en deze thuis te laten bezorgen. Instacart geeft ook alternatieven voor deze
producten/merken en doet wijnsuggesties die passen bij de recepten. Instacart bezorgt thuis en koopt haar
producten in bij Whole Foods, Costco, Safeway en andere regionale foodpartners (zelf geen voorraad).
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the
industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and
scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into
electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release
of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software
like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Hier komt een titel
Uber & Shopify
Taxiservice Uber werkt samen met Shopify (een commerceplatform voor kleine en middelgrote retailers)
om ‘same day delivery’ te realiseren via haar taxiservice Uber Rush.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the
industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and
scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into
electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release
of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software
like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Hier komt een titel
Unilever & Jumbo
Unilever lanceert samen met Jumbo een tool om online recepten shopable te maken.
Met een druk op de knop worden alle ingrediënten van een recept op de
boodschappenlijst van de Jumbo-app geplaatst.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Combiwinkels Coop & Dio & The Read Shop
Coop, Dio en The Read Shop hebben als pilot een combinatiewinkel geopend,
naar tevredenheid want de samenwerking wordt verder uitgebreid en
het trio ontving de NFV Franchise Innovatieprijs eind 2015.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Welke samenwerkingspartners
kunnen mijn formule en relatie
met de klant versterken in 2016?
Retailtrend No.9
Maker movement 2.0
Retailtrend No.9
Maker movement 2.0
Juist in deze tijd van kant-en-klaar en digitalisering keert het zelf maken
van producten weer terug. Jongere generaties die zijn opgegroeid in de ‘virtuele
wereld’ willen hun handen juist weer eens gebruiken en écht zelf iets maken.
We waarderen producten die handgemaakt zijn en nieuwe technologieën geven
ons alle mogelijkheden op precies dát te maken waar we naar op zoek zijn.
Er ontstaan lab,- maak-, en testomgevingen die produceren en retailen voor
ieder invidu mogelijk maken. Dit zorgt voor een enorme bron van creativiteit
en innovatie, ook voor grote bedrijven.
Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - risicobeheersing - humanisering - dematerialisering
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
RDM Makerspace Rotterdam
RDM Makerspace biedt flexibele toegang tot machines, ruimte en netwerk. Je kunt een ‘direct aan
de slag’-kaart, dagkaart, strippenkaart nemen of een maandabonnement afsluiten.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Do It Yourself
Groeiend aantal initiatieven die helpen producten zelf te maken (zoals Pinterest).
Ook handgemaakt wordt populairder, in navolging van het succes van Etsy
opent Amazon het platform ‘handmade at Amazon’.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Maker Faires
In veel grote steden (Parijs, Berlijn, Amsterdam) worden Maker Fairs georganiseerd en festivals van en
voor iedereen die geinteresseerd is in elektronica, 3D printing, robots, drones, muziek, animatie, video,
social media, doe-het-zelven, urban farming, quantified self, virtual reality en nog veel meer…
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Is het nodig dat mijn retailformule
reageert op de maker movement-
trend in 2016? En zo ja, hoe?
Retailtrend No.10
Cityboomers
Retailtrend No.10
Cityboomers
In 2030 woont, werkt en leeft het grootste gedeelte van de bevolking in steden.
De populariteit van de stad neemt al jaren toe en de grote stad wint het steeds vaker
van de kleine(re) winkelgebieden. We zien een toevloeiing naar de grote winkelgebieden
(<60.000m2) en aantrekkelijke (vesting)steden tot 10.000m2 en een afvloeiing van
de middelgrote winkelgebieden (m.n. 10.000 - 40.000m2). Uit passantenonderzoek
blijkt dat we veelal gebruik maken van dezelfde looproutes of gericht van A naar B
in een stad lopen en daarmee niet gebruik maken van de zogeheten complexere
looproutes. Dat maakt het selecteren van de juiste locatie(s) belangrijker dan ooit.
Zelfs de plaats in de straat kan het verschil maken tussen retailsucces of retailfalen.
In de stad wonen betekent kleiner behuisd, wat vraagt om andere oplossingen
in de breedste zin van het woord.
Maatschappelijke trends: polarisering - urbanisering
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Tuinieren in de stad
STEK stadstuinwinkel Rotterdam
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
The future of IKEA
Interactive community citystores
Toevloeiing vs afvloeiing
Kleinere locaties: gericht op beleving
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
IKEA Citystores
IKEA is bezig met een winkelpand aan de drukste winkelstraat in London: Oxford Street.
Voor een kleine stadsvestiging met een aangepast assortiment.
(zoals ook in Duitsland, Frankrijk en Spanje wordt getest)
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the
industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and
scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into
electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release
of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software
like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Hier komt een titel
Bouwmarkt in de stad
Gamma compact
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Moestuin in de stad
DakAkker Rotterdam
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
Is het nodig om in te spelen
op de cityboomerstrend?
En zo ja, hoe?
10 RETAILTRENDS 2016
Contextual
retailing
in een everywhere commerce
tijdperk, willen we passend bij
de context, plek en zelfs
situatie een aanbod op maat
ontvangen.
Evolving
experience
wil je dat er over je merk
gepraat wordt, creëer dan
memorabele ervaringen die het
doorvertellen waard zijn.
Womanizing
retail
emotie en zachte waarden,
terwijl de grenzen tussen
mannen en vrouwen verder
vervagen.
New value
structures
nieuwe vormen van pricing en
verdienmodellen: dynamic
pricing, flexible pricing,
abonnementsvormen,
leaseconstructies en value
based pricing.
Constant self
improvement
we willen voortdurend beter
worden in werkelijk ALLES:
kennis, vaardigheden en
gezondheid en we zijn op zoek
naar producten, diensten,
services en apps die daarbij
helpen.
Human
tech
robots en technologie komen
steeds verder in ons lichaam
en in ons leven.
Hyper
personalization
technologie wordt ingezet om
1-op-1 relaties te creëren en
klantgedrag steeds beter te
voorspellen.
Collaborative
retailing
strategische samenwerkingen
versterken het merk en de
relatie met de klant.
Maker
Movement 2.0
nieuwe technologieën, lab,-
maak-, en testomgevingen
maken produceren en retailen
voor ieder individu mogelijk.
City-
boomers
de grote stad wint het steeds
vaker van de kleine(re)
winkelgebieden.
© 2016 CROSSMARKS
10 RETAILTRENDS 2016
“We always overestimate
the change that will occur
in the next two years and
underestimate the change
that will occurin the next ten.”
Bill Gates
CROSSMARKS
Veemarktkade 8
5222 AE 's-Hertogenbosch
Noord-Brabant, Nederland
T 073 69 00 555
E info@crossmarks.nl
www.crossmarks.nl
Benieuwd naar trends die relevant
zijn voor uw sector?
Neem contact op met Crossmarks via
info@crossmarks.nl of +31 (0)73 6900555
www.crossmarks.nl

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Gfk shopper marketing congres 2014
Gfk shopper marketing congres 2014Gfk shopper marketing congres 2014
Gfk shopper marketing congres 2014Michael Boeren
 
KPN; Toekomstvisie op de retail
KPN; Toekomstvisie op de retailKPN; Toekomstvisie op de retail
KPN; Toekomstvisie op de retailKPN IoT
 
BrandAsset Valuator 2013 - Energized Brands
BrandAsset Valuator 2013 - Energized BrandsBrandAsset Valuator 2013 - Energized Brands
BrandAsset Valuator 2013 - Energized Brandsjeffreykruk
 
Handout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdf
Handout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdfHandout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdf
Handout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdfBrandsLovePeople
 
Handout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdf
Handout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdfHandout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdf
Handout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdfMarianne Robben
 
Posterscope OOH predictions 2016
Posterscope OOH predictions 2016Posterscope OOH predictions 2016
Posterscope OOH predictions 2016Carat Nederland
 
Posterscope Predictions 2016
Posterscope Predictions 2016Posterscope Predictions 2016
Posterscope Predictions 2016PosterscopeNL
 
BrandAsset Valuator 2014 - De sterkste merken van Nederland
BrandAsset Valuator 2014 - De sterkste merken van NederlandBrandAsset Valuator 2014 - De sterkste merken van Nederland
BrandAsset Valuator 2014 - De sterkste merken van NederlandSjors Kremers
 
BrandAsset Valuator 2013: de top 100 sterkste merken van Nederland
BrandAsset Valuator 2013: de top 100 sterkste merken van NederlandBrandAsset Valuator 2013: de top 100 sterkste merken van Nederland
BrandAsset Valuator 2013: de top 100 sterkste merken van Nederlandbasvelthuis
 

La actualidad más candente (12)

Twinkle artikel 06.11.2013
Twinkle artikel 06.11.2013Twinkle artikel 06.11.2013
Twinkle artikel 06.11.2013
 
Gfk shopper marketing congres 2014
Gfk shopper marketing congres 2014Gfk shopper marketing congres 2014
Gfk shopper marketing congres 2014
 
KPN; Toekomstvisie op de retail
KPN; Toekomstvisie op de retailKPN; Toekomstvisie op de retail
KPN; Toekomstvisie op de retail
 
BrandAsset Valuator 2013 - Energized Brands
BrandAsset Valuator 2013 - Energized BrandsBrandAsset Valuator 2013 - Energized Brands
BrandAsset Valuator 2013 - Energized Brands
 
Handout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdf
Handout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdfHandout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdf
Handout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdf
 
Content marketing
Content marketingContent marketing
Content marketing
 
Handout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdf
Handout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdfHandout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdf
Handout_Champagne & Ideas_BrandsLovePeople.pdf
 
Posterscope OOH predictions 2016
Posterscope OOH predictions 2016Posterscope OOH predictions 2016
Posterscope OOH predictions 2016
 
Posterscope Predictions 2016
Posterscope Predictions 2016Posterscope Predictions 2016
Posterscope Predictions 2016
 
BrandAsset Valuator 2014 - De sterkste merken van Nederland
BrandAsset Valuator 2014 - De sterkste merken van NederlandBrandAsset Valuator 2014 - De sterkste merken van Nederland
BrandAsset Valuator 2014 - De sterkste merken van Nederland
 
BrandAsset Valuator 2013: de top 100 sterkste merken van Nederland
BrandAsset Valuator 2013: de top 100 sterkste merken van NederlandBrandAsset Valuator 2013: de top 100 sterkste merken van Nederland
BrandAsset Valuator 2013: de top 100 sterkste merken van Nederland
 
MWG presentatie Dave Janssen
MWG presentatie Dave Janssen  MWG presentatie Dave Janssen
MWG presentatie Dave Janssen
 

Destacado

Trends & visievorming: 10 megatrends
Trends & visievorming: 10 megatrendsTrends & visievorming: 10 megatrends
Trends & visievorming: 10 megatrendsWhat if Robert
 
Tweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online video
Tweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online videoTweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online video
Tweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online videoSanoma
 
Omnichannel retail in de praktijk
Omnichannel retail in de praktijkOmnichannel retail in de praktijk
Omnichannel retail in de praktijkvalantic NL
 
12 Big Trends Changing Retail Marketing Today
12 Big Trends Changing Retail Marketing Today12 Big Trends Changing Retail Marketing Today
12 Big Trends Changing Retail Marketing TodayRohit Bhargava
 
ABN AMRO Stand van de industrie, feb 2014
ABN AMRO Stand van de industrie, feb 2014ABN AMRO Stand van de industrie, feb 2014
ABN AMRO Stand van de industrie, feb 2014ABN AMRO
 
Trends vertalen naar betekenisvolle concepten
Trends vertalen naar betekenisvolle conceptenTrends vertalen naar betekenisvolle concepten
Trends vertalen naar betekenisvolle conceptenCindy Mirande
 
Artist Archetypes: who are you?
Artist Archetypes: who are you?Artist Archetypes: who are you?
Artist Archetypes: who are you?Cindy Mirande
 
Serious gaming with connectico's
Serious gaming with connectico'sSerious gaming with connectico's
Serious gaming with connectico'sCindy Mirande
 
Amsterdam High Street Retail Report 2016
Amsterdam High Street Retail Report 2016Amsterdam High Street Retail Report 2016
Amsterdam High Street Retail Report 2016Arjen Ennema
 
Presentatie retail ranking Provada 2014
Presentatie retail ranking Provada 2014Presentatie retail ranking Provada 2014
Presentatie retail ranking Provada 2014Frank Quix
 
Ontdek je mythische kracht, je unieke identiteit en bouw een sterk merk.
Ontdek je mythische kracht, je unieke identiteit en bouw een sterk merk.Ontdek je mythische kracht, je unieke identiteit en bouw een sterk merk.
Ontdek je mythische kracht, je unieke identiteit en bouw een sterk merk.What if Robert
 
Retail Trends 2014
Retail Trends 2014Retail Trends 2014
Retail Trends 2014FITCH
 
Omni-Channel Retail, what's new?
Omni-Channel Retail, what's new?Omni-Channel Retail, what's new?
Omni-Channel Retail, what's new?valantic NL
 
Rapport 2016 E-commerce B2C Européen
Rapport 2016 E-commerce B2C EuropéenRapport 2016 E-commerce B2C Européen
Rapport 2016 E-commerce B2C EuropéenSébastien Maimon
 
Alle kanalen geconcentreerd op één plek
Alle kanalen geconcentreerd op één plekAlle kanalen geconcentreerd op één plek
Alle kanalen geconcentreerd op één plekvalantic NL
 
Futurice Retail Trends 2020
Futurice Retail Trends 2020Futurice Retail Trends 2020
Futurice Retail Trends 2020Futurice
 
Toys and Games: Global Trends, Developments and Prospects
Toys and Games: Global Trends, Developments and ProspectsToys and Games: Global Trends, Developments and Prospects
Toys and Games: Global Trends, Developments and ProspectsEuromonitor International
 
Buyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursusBuyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursusStan and Stacy
 

Destacado (20)

Trends & visievorming: 10 megatrends
Trends & visievorming: 10 megatrendsTrends & visievorming: 10 megatrends
Trends & visievorming: 10 megatrends
 
Tweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online video
Tweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online videoTweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online video
Tweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online video
 
Omnichannel retail in de praktijk
Omnichannel retail in de praktijkOmnichannel retail in de praktijk
Omnichannel retail in de praktijk
 
12 Big Trends Changing Retail Marketing Today
12 Big Trends Changing Retail Marketing Today12 Big Trends Changing Retail Marketing Today
12 Big Trends Changing Retail Marketing Today
 
ABN AMRO Stand van de industrie, feb 2014
ABN AMRO Stand van de industrie, feb 2014ABN AMRO Stand van de industrie, feb 2014
ABN AMRO Stand van de industrie, feb 2014
 
Leapp
LeappLeapp
Leapp
 
Trends vertalen naar betekenisvolle concepten
Trends vertalen naar betekenisvolle conceptenTrends vertalen naar betekenisvolle concepten
Trends vertalen naar betekenisvolle concepten
 
Artist Archetypes: who are you?
Artist Archetypes: who are you?Artist Archetypes: who are you?
Artist Archetypes: who are you?
 
Serious gaming with connectico's
Serious gaming with connectico'sSerious gaming with connectico's
Serious gaming with connectico's
 
Amsterdam High Street Retail Report 2016
Amsterdam High Street Retail Report 2016Amsterdam High Street Retail Report 2016
Amsterdam High Street Retail Report 2016
 
Presentatie retail ranking Provada 2014
Presentatie retail ranking Provada 2014Presentatie retail ranking Provada 2014
Presentatie retail ranking Provada 2014
 
Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail - Webwinkel Vakdage...
Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail - Webwinkel Vakdage...Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail - Webwinkel Vakdage...
Zoekmachinemarketing successtrategieën voor online retail - Webwinkel Vakdage...
 
Ontdek je mythische kracht, je unieke identiteit en bouw een sterk merk.
Ontdek je mythische kracht, je unieke identiteit en bouw een sterk merk.Ontdek je mythische kracht, je unieke identiteit en bouw een sterk merk.
Ontdek je mythische kracht, je unieke identiteit en bouw een sterk merk.
 
Retail Trends 2014
Retail Trends 2014Retail Trends 2014
Retail Trends 2014
 
Omni-Channel Retail, what's new?
Omni-Channel Retail, what's new?Omni-Channel Retail, what's new?
Omni-Channel Retail, what's new?
 
Rapport 2016 E-commerce B2C Européen
Rapport 2016 E-commerce B2C EuropéenRapport 2016 E-commerce B2C Européen
Rapport 2016 E-commerce B2C Européen
 
Alle kanalen geconcentreerd op één plek
Alle kanalen geconcentreerd op één plekAlle kanalen geconcentreerd op één plek
Alle kanalen geconcentreerd op één plek
 
Futurice Retail Trends 2020
Futurice Retail Trends 2020Futurice Retail Trends 2020
Futurice Retail Trends 2020
 
Toys and Games: Global Trends, Developments and Prospects
Toys and Games: Global Trends, Developments and ProspectsToys and Games: Global Trends, Developments and Prospects
Toys and Games: Global Trends, Developments and Prospects
 
Buyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursusBuyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursus
 

Similar a 10 Retail Trends 2016

Antwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconcept
Antwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconceptAntwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconcept
Antwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconceptRetail Office
 
SHA2023_winnaars_special.pdf
SHA2023_winnaars_special.pdfSHA2023_winnaars_special.pdf
SHA2023_winnaars_special.pdfBBPMedia1
 
WWV 2017: Content finds you
WWV 2017: Content finds youWWV 2017: Content finds you
WWV 2017: Content finds youvalantic NL
 
TIPS voor entrepreneurs in fashion
TIPS voor entrepreneurs in fashionTIPS voor entrepreneurs in fashion
TIPS voor entrepreneurs in fashionINretail
 
WWV 2017: Omnichannel: Een nieuwe tijdgeest en nieuwe doelgroepen vragen om e...
WWV 2017: Omnichannel: Een nieuwe tijdgeest en nieuwe doelgroepen vragen om e...WWV 2017: Omnichannel: Een nieuwe tijdgeest en nieuwe doelgroepen vragen om e...
WWV 2017: Omnichannel: Een nieuwe tijdgeest en nieuwe doelgroepen vragen om e...valantic NL
 
Cross media synergy: hoe begin je er aan?
Cross media synergy: hoe begin je er aan?Cross media synergy: hoe begin je er aan?
Cross media synergy: hoe begin je er aan?Abbey Road Creations
 
Manifest La Compagnie
Manifest La CompagnieManifest La Compagnie
Manifest La Compagniela_compagnie
 
Kansen voor retail en foodconcepten op station Rotterdam CS_kimvanvelzen.nl
Kansen voor retail en foodconcepten op station Rotterdam CS_kimvanvelzen.nlKansen voor retail en foodconcepten op station Rotterdam CS_kimvanvelzen.nl
Kansen voor retail en foodconcepten op station Rotterdam CS_kimvanvelzen.nlKim van Velzen
 
Manifest La Compagnie
Manifest La CompagnieManifest La Compagnie
Manifest La Compagniela_compagnie
 
Trends - College 4 - praktische voorbeelden
Trends - College 4 - praktische voorbeeldenTrends - College 4 - praktische voorbeelden
Trends - College 4 - praktische voorbeeldenAeronAdvies
 
Duifhuizen ROBIN presentatie ISM Omnichannel event
Duifhuizen ROBIN presentatie ISM Omnichannel eventDuifhuizen ROBIN presentatie ISM Omnichannel event
Duifhuizen ROBIN presentatie ISM Omnichannel eventMichiel Gaasterland
 
Gefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenservice
Gefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenserviceGefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenservice
Gefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenservicevalantic NL
 
Op weg naar een nieuwe winkelrealiteit
Op weg naar een nieuwe winkelrealiteitOp weg naar een nieuwe winkelrealiteit
Op weg naar een nieuwe winkelrealiteitAlexander Gorgiev
 
Retail. Wat nu? Kick off presentatie
Retail. Wat nu? Kick off presentatieRetail. Wat nu? Kick off presentatie
Retail. Wat nu? Kick off presentatieRene Hendriks
 
Coolhunts Amsterdam 2015 (Dutch)
Coolhunts Amsterdam 2015 (Dutch)Coolhunts Amsterdam 2015 (Dutch)
Coolhunts Amsterdam 2015 (Dutch)Gilles Dujardin
 
Trendvizier editie 2018 - preview
Trendvizier editie 2018 - previewTrendvizier editie 2018 - preview
Trendvizier editie 2018 - previewPaul Blok
 
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Energize
 

Similar a 10 Retail Trends 2016 (20)

Antwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconcept
Antwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconceptAntwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconcept
Antwerpen - In 12 stappen naar een succesvol handelsconcept
 
SHA2023_winnaars_special.pdf
SHA2023_winnaars_special.pdfSHA2023_winnaars_special.pdf
SHA2023_winnaars_special.pdf
 
WWV 2017: Content finds you
WWV 2017: Content finds youWWV 2017: Content finds you
WWV 2017: Content finds you
 
TIPS voor entrepreneurs in fashion
TIPS voor entrepreneurs in fashionTIPS voor entrepreneurs in fashion
TIPS voor entrepreneurs in fashion
 
WWV 2017: Omnichannel: Een nieuwe tijdgeest en nieuwe doelgroepen vragen om e...
WWV 2017: Omnichannel: Een nieuwe tijdgeest en nieuwe doelgroepen vragen om e...WWV 2017: Omnichannel: Een nieuwe tijdgeest en nieuwe doelgroepen vragen om e...
WWV 2017: Omnichannel: Een nieuwe tijdgeest en nieuwe doelgroepen vragen om e...
 
Cross media synergy: hoe begin je er aan?
Cross media synergy: hoe begin je er aan?Cross media synergy: hoe begin je er aan?
Cross media synergy: hoe begin je er aan?
 
Manifest La Compagnie
Manifest La CompagnieManifest La Compagnie
Manifest La Compagnie
 
Kansen voor retail en foodconcepten op station Rotterdam CS_kimvanvelzen.nl
Kansen voor retail en foodconcepten op station Rotterdam CS_kimvanvelzen.nlKansen voor retail en foodconcepten op station Rotterdam CS_kimvanvelzen.nl
Kansen voor retail en foodconcepten op station Rotterdam CS_kimvanvelzen.nl
 
Manifest La Compagnie
Manifest La CompagnieManifest La Compagnie
Manifest La Compagnie
 
Trends - College 4 - praktische voorbeelden
Trends - College 4 - praktische voorbeeldenTrends - College 4 - praktische voorbeelden
Trends - College 4 - praktische voorbeelden
 
Duifhuizen ROBIN presentatie ISM Omnichannel event
Duifhuizen ROBIN presentatie ISM Omnichannel eventDuifhuizen ROBIN presentatie ISM Omnichannel event
Duifhuizen ROBIN presentatie ISM Omnichannel event
 
Gefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenservice
Gefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenserviceGefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenservice
Gefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenservice
 
Op weg naar een nieuwe winkelrealiteit
Op weg naar een nieuwe winkelrealiteitOp weg naar een nieuwe winkelrealiteit
Op weg naar een nieuwe winkelrealiteit
 
Retail. Wat nu? Kick off presentatie
Retail. Wat nu? Kick off presentatieRetail. Wat nu? Kick off presentatie
Retail. Wat nu? Kick off presentatie
 
Sanoma digital 2010
Sanoma digital 2010Sanoma digital 2010
Sanoma digital 2010
 
Growportfolio Lr
Growportfolio LrGrowportfolio Lr
Growportfolio Lr
 
Coolhunts Amsterdam 2015 (Dutch)
Coolhunts Amsterdam 2015 (Dutch)Coolhunts Amsterdam 2015 (Dutch)
Coolhunts Amsterdam 2015 (Dutch)
 
Sprekenisgoud
SprekenisgoudSprekenisgoud
Sprekenisgoud
 
Trendvizier editie 2018 - preview
Trendvizier editie 2018 - previewTrendvizier editie 2018 - preview
Trendvizier editie 2018 - preview
 
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
 

Más de Crossmarks

10 Retail Trends for 2016 (English version)
10 Retail Trends for 2016 (English version)10 Retail Trends for 2016 (English version)
10 Retail Trends for 2016 (English version)Crossmarks
 
Hyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social media
Hyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social mediaHyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social media
Hyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social mediaCrossmarks
 
Result Driven Online Marketing
Result Driven Online MarketingResult Driven Online Marketing
Result Driven Online MarketingCrossmarks
 
Marketing = D.E.A.D.
Marketing = D.E.A.D.Marketing = D.E.A.D.
Marketing = D.E.A.D.Crossmarks
 
Laat met je merk spelen
Laat met je merk spelenLaat met je merk spelen
Laat met je merk spelenCrossmarks
 
You talking to me?
You talking to me?You talking to me?
You talking to me?Crossmarks
 
Webshops anno 2009
Webshops anno 2009Webshops anno 2009
Webshops anno 2009Crossmarks
 

Más de Crossmarks (7)

10 Retail Trends for 2016 (English version)
10 Retail Trends for 2016 (English version)10 Retail Trends for 2016 (English version)
10 Retail Trends for 2016 (English version)
 
Hyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social media
Hyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social mediaHyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social media
Hyves is zoooo 2005 en andere dingen die je moet weten over social media
 
Result Driven Online Marketing
Result Driven Online MarketingResult Driven Online Marketing
Result Driven Online Marketing
 
Marketing = D.E.A.D.
Marketing = D.E.A.D.Marketing = D.E.A.D.
Marketing = D.E.A.D.
 
Laat met je merk spelen
Laat met je merk spelenLaat met je merk spelen
Laat met je merk spelen
 
You talking to me?
You talking to me?You talking to me?
You talking to me?
 
Webshops anno 2009
Webshops anno 2009Webshops anno 2009
Webshops anno 2009
 

10 Retail Trends 2016

  • 1. 10 retailtrends die bepalen hoe we willen leven en kopen in 2016 TRENDPRESENTATIE
  • 2. 10 RETAILTRENDS 2016 Maatschappelijke trends vormen de basis van nieuwe consumentenbehoeften © 2016 CROSSMARKS
  • 4. 10 RETAILTRENDS 2016 Local Love Contextual retailing Cityboomers Peer-2-Peer Infolust Constant self improvement Perfect knowledge Quantified self Maker Movement New value structures Polarisatie Re-luxury Machtigen worden machtiger Predictive shopping De-localisatie Everywhere commerce Mood Marketing Womanizing retail Disconnect Human tech Evolving experience Hyper personalization Aspirational experiences Ultimate convenience Fast Good Collaborative retailing BlurringHome farming Hospitality Smart Living Status search Transparency Joyning Better Business Beneficial intelligence Visual love Sharing economy Subscription retail Een selectie van 10 belangrijke retailtrends voor 2016 © 2016 CROSSMARKS
  • 6. Retailtrend No.1 Contextual retailing Het is tijd voor nieuwe contexten en nieuwe kanalen. In een everywhere commerce tijdperk, willen we afhankelijk van de context/plek en zelfs situatie een aanbod op maat ontvangen. Het gaat er dan ook niet om dat je altijd overal aanwezig bent als merk, maar om: right place, right time, right offer. Connected objects verschaffen inzichten in klantgedrag en voorkeuren en maken het mogelijk een aanbod op maat te doen. Emerging tools creëren nieuwe saleskanalen. Zoals Amazon Dash Buttons, die van ieder huishoudelijk apparaat/object een saleskanaal maken en zelf automatisch bestellingen doen als de voorraad van bijvoorbeeld waspoeder of hondenvoer opraakt. Het is tijd voor ‘the next level in retailing’.... In 2016 is retail (meer dan ooit) everywhere... © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering
  • 7. 10 RETAILTRENDS 2016 Hotelkamer als saleskanaal Samenwerking tussen Hotel Banks en fashion brand Pimkie. © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
  • 8. 10 RETAILTRENDS 2016 © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT Everywhere commerce Een aanbod op maat, passen bij de context, situatie of plek. Zoals iBeacons die shoppers kunnen helpen met instore navigeren, product placement in de winkel en persoonlijke aanbiedingen.
  • 9. 10 RETAILTRENDS 2016 © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT Amazon replenishment service Automatisch producten bestellen met één klik op de knop. Hiermee veranderen huishoudelijke objecten in saleskanalen.
  • 10. 10 RETAILTRENDS 2016 © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT Amazon dash Scan-apparaatje waarmee je eenvoudig producten aan je shoppinglist toe kunt voegen door de barcode te scannen.
  • 11. 10 RETAILTRENDS 2016 © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT Flipkart Image search app van de Indiase webshop Flipkart, je scant ieder willekeurig artikel en de app toont het betreffende artikel en/of artikelen die hierop lijken.
  • 12. 10 RETAILTRENDS 2016 © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT Verveeldheid herkennen en erop inspelen Een groep onderzoekers heeft voor de Spaanse provider Telefónica onderzoek gedaan naar ‘Boredom detection’, het kan nu met 83% zekerheid zeggen of een smartphonegebruiker zich verveelt (o.b.v. verschillende factoren) en kan dan passende content aanbieden om deze verveeldheid te bestrijden.
  • 13. 10 RETAILTRENDS 2016 © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT Peak Perfomance - Location specific virtual stores Het Zweedse outdoormerk Peak Perfomance lanceerde ‘Magic Hour Virtual pop-up stores’, tijdens zonsopgang en zonsondergang op de bijzondere outdoorplekken in de wereld. Als shoppers de aanwezigheid op deze locaties via hun app bevestigen, kregen ze passende aanbiedingen en kortingen.
  • 14. 10 RETAILTRENDS 2016 Op welke plaatsen/momenten heeft mijn klant me nodig? Hoe kan ik daar aanwezig zijn?
  • 16. Retailtrend No.2 Evolving experience Vergeet beleving. Het draait om unieke ervaringen. Verrast worden in een dynamische omgeving met onverwachte beloftes en promoties, die bijdragen aan een betere klantrelatie en de merkbelofte ondersteunen. Er moet behoorlijk wat uit de kast gehaald worden om de verwachtingen te overtreffen, we zijn niet meer zo snel onder de indruk en leggen de lat steeds hoger. Merken en retailers die ‘fun’ brengen in het leven van hun klanten, krijgen de hoogste waarderingen. Wil je dat er over je merk gepraat wordt, creeër dan memorabele ervaringen die het doorvertellen waard zijn. Deliver Delight, retail draait in 2016 (meer dan ooit) om unieke ervaringen, exclusiviteit en storytelling... © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - humanisering - dematerialisering
  • 17. 10 RETAILTRENDS 2016 Fewer, but more impactful stores Pure player Prodirect vertaalt online ervaring naar flagship football store in London © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
  • 18. 10 RETAILTRENDS 2016 Aspirational experiences Sublimotion - het duurste restaurant ter wereld (20-gangen diner gem. €2.000 p.p.) Er werd twee jaar gewerkt aan ‘s werelds eerste gastronomische show, door o.a. chefkoks, ontwerpers, architecten, choreografen, illusionisten en screenwriters. © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
  • 19. 10 RETAILTRENDS 2016 Ultimate brand experience Nike’s private fitness centre: ‘A New York factory space is transformed into a futuristic exercise studio’ Hub for Nike+ members and a showroom for Nike collections © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
  • 20. 10 RETAILTRENDS 2016 Ultimate brand experience Nike Treadmill Experience prikkelt de zintuigen en stimuleert work-out inspanning. © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
  • 21. 10 RETAILTRENDS 2016 “People want to buy something, as fast and as covenience as possible, with minimum fuss. That is the ultimate experience” PSFK, the future of retail 2016 © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT Ultimate convenience Eatsa is een ‘automated staff-free restaurant’, waar je customized quinoa-gerechten kunt bestellen. Bestellingen gaan via mobile devices en je krijgt een berichtje zodra je bestelling klaar is.
  • 22. 10 RETAILTRENDS 2016 Adidas pop-up op jongerenfestival Juiste plaats, juiste moment, juiste doelgroep en: juiste vorm © 2016 CROSSMARKS / PLUSPOINT
  • 23. 10 RETAILTRENDS 2016 Hoe kan ik in 2016 ervaringen creëren voor de klant, die het doorvertellen waard zijn?
  • 25. Retailtrend No.3 Womanizing retail Deze eeuw wordt ook wel de eeuw van de vrouw genoemd. Angelina Jolie staat symbool voor de allround powervrouw, die zowel actrice, zakenvrouw, rolmodel als moeder is. Artiesten als Beyonce en Miley Cyrus maken feminisme in de popcultuur sexier dan ooit. Ondertussen vervagen de traditionele rolpatronen en verhoudingen tussen mannen en vrouwen razendsnel. Er komt meer tolerantie voor allerlei vormen tussen vrouwelijk en mannelijk (a-gender), dat zich met name uit in de mode- industrie. We leven in een she-economy, ruim 75% van de aankoopbeslissingen wordt door een vrouw gedaan. Dit wordt steeds meer erkend in de retail en in communicatie. De prototype man en prototype vrouw bestaan niet meer. Het draait om gemeenschappelijke waarden en idealen. Retail draait in 2016 meer dan ooit om emotie en zachte waarden... © 2016 CROSSMARKS Maatschappelijke trends: feminisering - socialisering - humanisering
  • 26. 10 RETAILTRENDS 2016 A-Gender Warenhuisketen Selfridges lanceerde een ‘gender-neutral shopping experience’; unisex apparel, accessories and shoes from international brands including Bodymap, Ann Demeulemeester, Comme des Garcons and Gareth Pugh. Met genderneutrale etalages, events, films, muziek en fotografie om de genderdiscussie te ontlokken. © 2016 CROSSMARKS
  • 27. 10 RETAILTRENDS 2016 Interactieve etalage bij Karwei DE BOUWMARKT VOOR VROUWEN Bouwvrouwstrategie werkt: omzet is 20% hoger na uitgifte van woonmagazine t.o.v. bouwfolder © 2016 CROSSMARKS
  • 28. 10 RETAILTRENDS 2016 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum. Hier komt een titel Do-it-herself workshop Homedepot Empower woman to tackle home improvement projects no matter the experience level.  © 2016 CROSSMARKS
  • 29. 10 RETAILTRENDS 2016 Metromannen: meer emotie 67% van de mannen is van baan gewisseld, of zegt van baan te willen wisselen, om betere balans te krijgen tussen familie en werk, ten opzichte van 57% van de vrouwen. Traditionele rolpatronen veranderen en de man wordt ook als zorgende vader aangesproken, zoals ook deze advertentie van een wandelwagenmerk laat zien. © 2016 CROSSMARKS
  • 30. 10 RETAILTRENDS 2016 Hoe kan ik in 2016 meer emotie brengen in mijn retailformule ?
  • 32. Retailtrend No.4 New value structures De begrippen waarde en prijs zijn variabeler en complexer dan ooit. De waarde die aan een product of dienst wordt toegekend is afhankelijk van veel verschillende factoren: tijd, plaats, activiteit, mood, hebberigheid... Waardoor we de ene keer bereid zijn meer te betalen voor exact hetzelfde product dan de andere keer. Nieuwe technologiëen zoals location based services en real time technology maken het steeds beter mogelijk om de maximale waarde uit de markt te halen en individuele klanten te bedienen. We zien nieuwe vormen van pricing en verdienmodellen: dynamic pricing, flexible pricing, abonnementsvormen, leaseconstructies en value based pricing. Zoals cafés waar je betaalt voor de tijd die je er doorbrengt i.p.v. de consumpties die je er nuttigt. Retail draait in 2016 meer dan ooit om out-of-the-box pricing... © 2016 CROSSMARKS Maatschappelijke trends: dematerialisering - polarisering
  • 33. 10 RETAILTRENDS 2016 LENA - the fashion library Designerkleding voor iedereen bereikbaar met de abonnementen van LENA in Amsterdam, waarbij je voor een vast bedrag per maand onbeperkt kunt wisselen. Tegenbeweging fast fashion: mooie kleding dragen, maar niet ten koste van mens en milieu. © 2016 CROSSMARKS
  • 34. 10 RETAILTRENDS 2016 Subscription retail bereikt de massa Meer behoefte aan gemak. Manieren om traditionele markten open te breken. Nieuwe vorm van klantenbinding. © 2016 CROSSMARKS
  • 35. 10 RETAILTRENDS 2016 Miele wasbundels - van bezit naar gebruik Voor €14,95 per maand wassen/drogen in een Miele © 2016 CROSSMARKS
  • 36. 10 RETAILTRENDS 2016 Betalen per minuut in plaats van consumptie ‘Everything is free inside, except the time you spend’ bij café Ziferblat in London © 2016 CROSSMARKS
  • 37. 10 RETAILTRENDS 2016 Dynamic pricing bij Mediamarkt Met behulp van dynamic pricing wordt de prijs van producten aangepast aan die van concurrenten, wordt de prijs daar lager, dan wordt de prijs bij Media Markt automatisch aangepast. © 2016 CROSSMARKS
  • 38. 10 RETAILTRENDS 2016 Hoe kan ik in 2016 slimmer omgaan met pricing en de juiste prijs vragen, op het juiste moment, aan de juiste (groep) klant(en)?
  • 40. Retailtrend No.5 Constant self improvement We gaan naar een wereld met perfecte kennis. Met een triljoen sensors die overal data genereren (zelfrijdende auto’s, satelietsystemen, drones, wearables, camera’s...), kun je altijd, overal en wanneer je maar wilt data opvragen voor nieuwe antwoorden en inzichten. We raken steeds meer gewend aan een wereld waarin alle informatie voorhanden is en die ons kan helpen bij een betere versie van onszelf. We willen voort- durend beter worden in werkelijk ALLES: kennis, vaardigheden en gezondheid en we zijn op zoek naar producten, diensten, services en apps die daarbij helpen. Allerlei smart devices maken het mogelijk zélf de gezondheid te monitoren en hiernaar te handelen (‘quantified self’). In 2016 ontdekt de massa de mogelijkheden van virtual reality. Ondertussen willen merken en retailers een steeds groter aandeel in de lifestyle van klanten. Retail draait in 2016 om een wezenlijk aandeel in het leven van klanten... Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - risicobeheersing - vergrijzing © 2016 CROSSMARKS
  • 41. 10 RETAILTRENDS 2016 Luna smart bed cover The first mattress cover that tracks and improves your sleep. Succesvolle crowdfunding: 1103% werd gefund en in 2 maanden tijd werd ruim 1,1 miljoen dollar opgehaald via Indiegogo © 2016 CROSSMARKS
  • 42. 10 RETAILTRENDS 2016 UniversiteitvanNederland.nl Wetenschap op de planken bij Club Air Amsterdam. Elke week een nieuwe hoogleraar. Elke werkdag een nieuwe video. De nieuwe vorm van status draait om kennis, vaardigheden en connecties. © 2016 CROSSMARKS
  • 43. 10 RETAILTRENDS 2016 Fast Good Toenemende vraag naar directe consumptie van gezonde voeding. Fast food beleeft een kwaliteitsrevolutie. © 2016 CROSSMARKS
  • 44. 10 RETAILTRENDS 2016 Niveau haus - verbreding naar lifestyle Met Niveau producten kun je je huid verbeteren. Niveau speelt in op het feit dat klanten het optimale uit hun producten en hun leven willen halen met het Niveau Haus. Deze brandstore zit o.a. in Berlijn en beschikt over een complete spa en schoonheidssalon. © 2016 CROSSMARKS
  • 45. 10 RETAILTRENDS 2016 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum. Hier komt een titel Apple workshops Gratis workshops op drie niveaus: beginnend, gevorderd en professioneel. Bijv. leer je eigen film monteren met Imovie. © 2016 CROSSMARKS
  • 46. 10 RETAILTRENDS 2016 Hoe kan ik in 2016 een wezenlijk deel uitmaken van het leven van mijn klanten door ze te helpen zichzelf (voortdurend) te verbeteren?
  • 48. Retailtrend No.6 Human tech Robots en technologie komen steeds verder in ons lichaam en in ons leven. We krijgen steeds meer het geloof dat technologie de oplossing is voor alle problemen. Inzicht in innovaties biedt ons houvast voor de toekomst. Science fiction wordt werkelijkheid, biotech zorgt voor een gezonder leven en techniek neemt steeds menselijkere vormen aan. Grote merken worden technologieleveranciers en ‘The Big Five’ (Amazon, Google, Apple, Alibaba, Facebook) werken aan technologieën die het leven en de gezondheid van mensen beter maken. Ondertussen is er een toenemende behoefte aan menselijkheid en helpt de mens technologie in de retail toepasbaar te maken. Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - risicobeheersing - vergrijzing - humanisering © 2016 CROSSMARKS
  • 49. 10 RETAILTRENDS 2016 Betalen met je hartslag Nymi, MasterCard en TD Bank Group zijn een pilot gestart met een wearable device die het mogelijk maakt om te betalen met het unieke ritme van je hartslag. © 2016 CROSSMARKS
  • 50. 10 RETAILTRENDS 2016 Microsoft Hololens De Hololens is een soort combinatie van Google Glass en de virtual reality-bril Oculus Rift, waarmee hologrammen te zien zijn. Het voordeel is dat het de echte wereld niet weghaalt zoals virtual reality-bril Oculust Rift waarbij de gebruiker zich compleet in een virtuele omgeving begeeft. © 2016 CROSSMARKS
  • 51. 10 RETAILTRENDS 2016 The Big Five rule the world Google, Amazon, Facebook, Alibaba, Apple e.d. blijven doorgroeien, beschikken over steeds meer klantdata en nemen een steeds groter deel uit van het leven van consumenten. Met name Google (Alphabet) zet data in voor wetenschap en de ontwikkeling van zorgproducten zoals bijvoorbeeld contactlenzen die de suikerspiegel van diabetici automatisch meet. © 2016 CROSSMARKS
  • 52. 10 RETAILTRENDS 2016 AH - volledig zelfscan Personeel blijft om service te verlenen, maar hoe lang nog? © 2016 CROSSMARKS
  • 53. 10 RETAILTRENDS 2016 Hoe kan ik in 2016 de optimale combinatie maken tussen mens en technologie binnen mijn retailformule?
  • 55. Retailtrend No.7 Hyper personalization In de afgelopen twee jaar hebben we meer data geproduceerd dan in de 2000 jaar ervoor. Dat zorgt voor een overkill aan informatie, waardoor we meer behoefte krijgen aan specifieke informatie en hulp bij zoeken, filteren en kiezen. In personalisatie wordt de volgende stap genomen, het gaat niet meer om vragen stellen aan de klant, maar om het gebruik van nieuwe technieken om de klant een aanbod volledig op maat te kunnen doen. Technologie wordt daarmee ingezet om 1-op-1 relaties te creëren en klantgedrag steeds beter te voorspellen. Predictive of anticipatory shopping wordt ingezet, om de klant zelfs al voor hij/zij er om vraagt van producten te kunnen voorzien. Producten, diensten en informatie moeten steeds vaker volledig naar wens kunnen worden aangepast. Maatschappelijke trends: robotisering - digitalisering - humanisering - socialisering © 2016 CROSSMARKS
  • 56. 10 RETAILTRENDS 2016 Starbucks mobile commerce Omdat veel Starbucks klanten haast hebben, heeft Starbucks het bestelproces versneld door ‘mobile ordering’. De hieruit voortvloeiende data wordt ingezet om de klant persoonlijker te kunnen bedienen. Inmiddels komt 20% van de sales van mobile. © 2016 CROSSMARKS
  • 57. 10 RETAILTRENDS 2016 Amazon will sell you things, before you know you want to buy them ~ The Wire Predictive shopping ‘Anticipatory shipping’ - het ligt al klaar voordat je het hebt besteld. © 2016 CROSSMARKS
  • 58. 10 RETAILTRENDS 2016 Personal magazine TAM Airlines maakte geheel gepersonaliseerde on-board magazines voor iedere passagier, m.b.v. een Facebook connection. Info als naam, persoonlijke foto’s werden op de cover geplaatst, de content werd aangepast op de interesses en de magazines kwamen op de juiste stoelen te liggen. © 2016 CROSSMARKS
  • 59. 10 RETAILTRENDS 2016 The future of Airbnb In de toekomst wordt het verblijf in een Airbnb accomodatie persoonlijk, door het aanbieden van volledig gepersonaliseerde content via de Airbnb app en de airdock die in iedere accomodatie hangt. Bekijk video via: https://vimeo.com/142425286 © 2016 CROSSMARKS
  • 60. 10 RETAILTRENDS 2016 Tylko furniture app Met behulp van de augmented reality app kun je alle meubels van Tylko in jouw huis direct op maat en naar wens laten maken. Bekijk video via: https://vimeo.com/125238241 © 2016 CROSSMARKS
  • 61. 10 RETAILTRENDS 2016 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum. Hier komt een titel Direct informatie op maat Stel je klusvraag direct aan een klusadviseur. © 2016 CROSSMARKS
  • 62. 10 RETAILTRENDS 2016 Hoe kan ik de individuele wensen van mijn klant signaleren en er met een passend aanbod aan voldoen?
  • 64. Retailtrend No.8 Collaborative retailing We gebruiken uiteenlopende technologieën, services en merken om in al onze behoeften te voorzien. Conceptstores spelen hier perfect op in, slimme curatoren selecteren de juiste merken, leveranciers en producten binnen een bepaalde lifestyle. Samenwerking is steeds vaker een aantrekkelijke optie voor groei. Als gevolg van teruglopende bestedingen in verschillende branches zien we steeds meer samenwerkingen. Niet alleen op horizontaal niveau, maar ook verticaal in de keten of zelfs diagonaal (platformsamenwerking). Strategische samenwerkingen versterken het merk en de relatie met de klant. Door de handen ineen te slaan met passende partners, ontstaan er kansen om de merkwaarde te verhogen en de betekenis in het leven van klanten uit te breiden. ‘Working together to stand apart’. Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - risicobeheersing © 2016 CROSSMARKS
  • 65. 10 RETAILTRENDS 2016 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum. Hier komt een titel Conceptstore Hutspot & kleine merken Hutspot is a curator for an urbanized lifestyle, an initative that brings all the good stuff’. Hutspot gaat op zoek naar de juiste merken en biedt hen de kans een eigen plekje te huren in de winkel(s), in ruil voor een kleine fee en een commissie over de producten. Bestaat sinds 2012 en heeft 2 vestigingen in Amsterdam en 1 in Utrecht en is nu in gesprek met een investeerder om de verdere uitbreiding te realiseren. © 2016 CROSSMARKS
  • 66. 10 RETAILTRENDS 2016 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum. Hier komt een titel Instacart & AllRecipes De boodschappenbezorgservice Instacart werkt samen met AllRecipes om direct de benodigde ingrediënten voor een recept te bestellen en deze thuis te laten bezorgen. Instacart geeft ook alternatieven voor deze producten/merken en doet wijnsuggesties die passen bij de recepten. Instacart bezorgt thuis en koopt haar producten in bij Whole Foods, Costco, Safeway en andere regionale foodpartners (zelf geen voorraad). © 2016 CROSSMARKS
  • 67. 10 RETAILTRENDS 2016 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum. Hier komt een titel Uber & Shopify Taxiservice Uber werkt samen met Shopify (een commerceplatform voor kleine en middelgrote retailers) om ‘same day delivery’ te realiseren via haar taxiservice Uber Rush. © 2016 CROSSMARKS
  • 68. 10 RETAILTRENDS 2016 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum. Hier komt een titel Unilever & Jumbo Unilever lanceert samen met Jumbo een tool om online recepten shopable te maken. Met een druk op de knop worden alle ingrediënten van een recept op de boodschappenlijst van de Jumbo-app geplaatst. © 2016 CROSSMARKS
  • 69. 10 RETAILTRENDS 2016 Combiwinkels Coop & Dio & The Read Shop Coop, Dio en The Read Shop hebben als pilot een combinatiewinkel geopend, naar tevredenheid want de samenwerking wordt verder uitgebreid en het trio ontving de NFV Franchise Innovatieprijs eind 2015. © 2016 CROSSMARKS
  • 70. 10 RETAILTRENDS 2016 Welke samenwerkingspartners kunnen mijn formule en relatie met de klant versterken in 2016?
  • 72. Retailtrend No.9 Maker movement 2.0 Juist in deze tijd van kant-en-klaar en digitalisering keert het zelf maken van producten weer terug. Jongere generaties die zijn opgegroeid in de ‘virtuele wereld’ willen hun handen juist weer eens gebruiken en écht zelf iets maken. We waarderen producten die handgemaakt zijn en nieuwe technologieën geven ons alle mogelijkheden op precies dát te maken waar we naar op zoek zijn. Er ontstaan lab,- maak-, en testomgevingen die produceren en retailen voor ieder invidu mogelijk maken. Dit zorgt voor een enorme bron van creativiteit en innovatie, ook voor grote bedrijven. Maatschappelijke trends: digitalisering - robotisering - socialisering - risicobeheersing - humanisering - dematerialisering © 2016 CROSSMARKS
  • 73. 10 RETAILTRENDS 2016 RDM Makerspace Rotterdam RDM Makerspace biedt flexibele toegang tot machines, ruimte en netwerk. Je kunt een ‘direct aan de slag’-kaart, dagkaart, strippenkaart nemen of een maandabonnement afsluiten. © 2016 CROSSMARKS
  • 74. 10 RETAILTRENDS 2016 Do It Yourself Groeiend aantal initiatieven die helpen producten zelf te maken (zoals Pinterest). Ook handgemaakt wordt populairder, in navolging van het succes van Etsy opent Amazon het platform ‘handmade at Amazon’. © 2016 CROSSMARKS
  • 75. 10 RETAILTRENDS 2016 Maker Faires In veel grote steden (Parijs, Berlijn, Amsterdam) worden Maker Fairs georganiseerd en festivals van en voor iedereen die geinteresseerd is in elektronica, 3D printing, robots, drones, muziek, animatie, video, social media, doe-het-zelven, urban farming, quantified self, virtual reality en nog veel meer… © 2016 CROSSMARKS
  • 76. 10 RETAILTRENDS 2016 Is het nodig dat mijn retailformule reageert op de maker movement- trend in 2016? En zo ja, hoe?
  • 78. Retailtrend No.10 Cityboomers In 2030 woont, werkt en leeft het grootste gedeelte van de bevolking in steden. De populariteit van de stad neemt al jaren toe en de grote stad wint het steeds vaker van de kleine(re) winkelgebieden. We zien een toevloeiing naar de grote winkelgebieden (<60.000m2) en aantrekkelijke (vesting)steden tot 10.000m2 en een afvloeiing van de middelgrote winkelgebieden (m.n. 10.000 - 40.000m2). Uit passantenonderzoek blijkt dat we veelal gebruik maken van dezelfde looproutes of gericht van A naar B in een stad lopen en daarmee niet gebruik maken van de zogeheten complexere looproutes. Dat maakt het selecteren van de juiste locatie(s) belangrijker dan ooit. Zelfs de plaats in de straat kan het verschil maken tussen retailsucces of retailfalen. In de stad wonen betekent kleiner behuisd, wat vraagt om andere oplossingen in de breedste zin van het woord. Maatschappelijke trends: polarisering - urbanisering © 2016 CROSSMARKS
  • 79. 10 RETAILTRENDS 2016 Tuinieren in de stad STEK stadstuinwinkel Rotterdam © 2016 CROSSMARKS
  • 80. 10 RETAILTRENDS 2016 The future of IKEA Interactive community citystores Toevloeiing vs afvloeiing Kleinere locaties: gericht op beleving © 2016 CROSSMARKS
  • 81. 10 RETAILTRENDS 2016 IKEA Citystores IKEA is bezig met een winkelpand aan de drukste winkelstraat in London: Oxford Street. Voor een kleine stadsvestiging met een aangepast assortiment. (zoals ook in Duitsland, Frankrijk en Spanje wordt getest) © 2016 CROSSMARKS
  • 82. 10 RETAILTRENDS 2016 Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum. Hier komt een titel Bouwmarkt in de stad Gamma compact © 2016 CROSSMARKS
  • 83. 10 RETAILTRENDS 2016 Moestuin in de stad DakAkker Rotterdam © 2016 CROSSMARKS
  • 84. 10 RETAILTRENDS 2016 Is het nodig om in te spelen op de cityboomerstrend? En zo ja, hoe?
  • 85. 10 RETAILTRENDS 2016 Contextual retailing in een everywhere commerce tijdperk, willen we passend bij de context, plek en zelfs situatie een aanbod op maat ontvangen. Evolving experience wil je dat er over je merk gepraat wordt, creëer dan memorabele ervaringen die het doorvertellen waard zijn. Womanizing retail emotie en zachte waarden, terwijl de grenzen tussen mannen en vrouwen verder vervagen. New value structures nieuwe vormen van pricing en verdienmodellen: dynamic pricing, flexible pricing, abonnementsvormen, leaseconstructies en value based pricing. Constant self improvement we willen voortdurend beter worden in werkelijk ALLES: kennis, vaardigheden en gezondheid en we zijn op zoek naar producten, diensten, services en apps die daarbij helpen. Human tech robots en technologie komen steeds verder in ons lichaam en in ons leven. Hyper personalization technologie wordt ingezet om 1-op-1 relaties te creëren en klantgedrag steeds beter te voorspellen. Collaborative retailing strategische samenwerkingen versterken het merk en de relatie met de klant. Maker Movement 2.0 nieuwe technologieën, lab,- maak-, en testomgevingen maken produceren en retailen voor ieder individu mogelijk. City- boomers de grote stad wint het steeds vaker van de kleine(re) winkelgebieden. © 2016 CROSSMARKS
  • 86. 10 RETAILTRENDS 2016 “We always overestimate the change that will occur in the next two years and underestimate the change that will occurin the next ten.” Bill Gates
  • 87. CROSSMARKS Veemarktkade 8 5222 AE 's-Hertogenbosch Noord-Brabant, Nederland T 073 69 00 555 E info@crossmarks.nl www.crossmarks.nl Benieuwd naar trends die relevant zijn voor uw sector? Neem contact op met Crossmarks via info@crossmarks.nl of +31 (0)73 6900555 www.crossmarks.nl