IAB BRASÍLIA: Conquistadores digitais - Maurício Lima

MAIO 2015
CONQUISTADORES
DIGITAIS
OS EFEITOS DA TECNOLOGIA NA TRANSFORMAÇÃO DA CLASSE C.

DOBRASIL
FALAMOSCOMMAISDE
1500PESSOAS
NASPRINCIPAISCIDADES

Entrevistas em profundidade com 32 famílias da classe C que já
estão inseridas de alguma forma no universo tecnológico.
Falamos também com quem está logo abaixo e acima, em
termos de renda, para determinar as nuances que melhor
determinam a classe que estamos estudando.
24 famílias da classe C1 em SP, RJ e DF
8 adolescentes C1 em DF e RJ.
ETAPAQUALITATIVA
4 famílias da classe C2, em SP e RJ.
4 famílias da classe B, em SP e RJ.
AB
C2
RECORTE DE RENDAQUE USAMOS:
- AB - de R$ 5.500 a R$ 7.000
- C1 - de R$ 2.500 a R$ 5.000
- C2 - de R$ 1.500 a R$ 2.500
C

É importante olhar para esse recorte ampliado ao considerar
que grande parte da classe B2 representa a classe C que
ascendeu nos últimos 10 anos e a classe C2 uma parcela da
classe C que não ascendeu, ﬁcou para trás.
NAAMOSTRAQUANTITATIVA,
CONSIDERAMOSUMA
CLASSECAMPLIADA.
C1 42%
C2 32%
B2 26%

IDADE
03% 16 A 17 ANOS
25% 18 A 24 ANOS
34% 25 A 34 ANOS
22% 35 A 44 ANOS
12% 45 A 54 ANOS
03% 55 A 60 ANOS
FUNDAMENTAL 21%
MÉDIO 56%
SUPERIOR
INCOMPLETO/
COMPLETO
24%

Base: Amostra (1.547) P9. Vou citar alguns itens e gostaria que você me dissesse de cada um se
considera importante para sua felicidade? (RU POR LINHA)
AGRANDE FAMÍLIA
sempre em primeiro lugar
MUITO IMPORTANTE PARA MINHA FELICIDADE…..
FAMÍLIA 74
FILHOS
REALIZAÇÃO
PROFISSIONAL
INDEPENDÊNCIA
ECONÔMICA
RELIGIÃO
CASAMENTO
AMIGOS
57
56
50
47
33
30

RELIGIÃO É MOTOR
PARAACONQUISTA
Base: Amostra (1.547)
P7. Qual é a sua religião? (ESPONTÂNEA) (RU) / P8. Quais atividades fazem parte da sua rotina religiosa hoje: (RM) (ESTIMULADO)
95% seguem algumtipo de religião
Católicos: 54%
Evangélicos: 24%
ATIVIDADES QUE
FAZEM PARTE DA
ROTINARELIGIOSA
FREQUENTAR IGREJA/
CULTOS
55
REZAR
OUVIR/BAIXAR MÚSICA
RELIGIOSA
ASSISTIR A CULTOS
PELA INTERNET
ACOMPANHAR A PÁGINA DA MINHA
IGREJA NAS REDES SOCIAIS
ORGANIZAR ENCONTROS DA
IGREJA PELA INTERNET
43
26
8
8
3

TRAJETÓRIAQUANDO A VIDA E A TECNOLOGIA SE ENCONTRAM
CAPÍTULO 
- 1 -

00-10'S
A GRANDE
VIRADA
10-15‘S
EVOLUÇÃO
Já foram feitos muitos estudos sobre 
a virada da classe C entre 00 e 10’s.
O foco desse projeto foi entender 
a evolução dos últimos 5 anos.

auto-estima
lugares que antes não frequentavam
um novo lugar na estrutura social do Brasil
e a atenção de todo o país e do mercado.
ALÉM DAASCENSÃO ECONÔMICA 
E SOCIAL, CONQUISTARAM...

MOMENTO ATUAL X MOMENTO DA INFANCIA, VOCÊ DIRIA QUE SUA VIDA HOJE É...
82% SUDESTE
86% SUL
92% NORDESTE
82% NORTE + CO
POR REGIÃO
% Melhor + Muito melhor
Base Amostra: Total (1547)
PARAAGRANDE
MAIORIA,AVIDA
MELHOROU.
86% avaliam que a vida atual é melhor do
que a vida que levavam na infância. No
Nordeste essa percepção ultrapassa 90%!MUITO MELHOR
MELHOR
IGUAL
PIOR
MUITO PIOR
37
49
9
4
2

“
““Minha mãe era cozinheira, trabalhadora, criou os 3 filhos sem ajuda de
marido, só com minha avó, e eu estou fazendo faculdade... vou ser
advogado, meu trabalho já é melhor, então melhorou."
““Quando eu era criança a gente passou muita dificuldade, minha mãe era
empregada doméstica, meu pai guardava carro. Hoje meu trabalho é
estável, sou técnico de segurança, faço faculdade e meus pais também se
estabilizaram com o trailer de lanches."
““Eu vim da Paraíba com 18 anos morar com uma tia. Minha mãe
teve 12 filhos. Eu trabalhei a vida toda na cantina de uma escola e
hoje meus filhos estão concursados, na faculdade.”

EVAI
MELHORAR
AINDAMAIS.Estão otimistas: o futuro virá com
mais dinheiro no bolso.
P12a. Como você avalia sua vida hoje, comparada a 10 anos atrás? Em relação a...? Está muito melhor, melhor, igual, pior, muito pior?
(RU) / P13. E como você acha que sua vida estará daqui a 10 anos, em relação a...? Estará muito melhor, melhor, igual, pior, muito
pior? (RU)
Comparação com o passado
como você avalia sua vida hoje comparada a 10 anos atrás
Expectativa em relação ao futuro
como você acha que sua vida estará daqui a 10 anos
em relação a…
% de muito melhor + melhor (T2B)
QUALIDADE DE VIDA
OPÇÕES DE LAZER
PODER DE COMPRA
OPORTUNIDADE
DE EMPREGO
SITUAÇÃO ECONÔMICA
% de muito melhor + melhor (T2B)
QUALIDADE DE VIDA
SITUAÇÃO ECONÔMICA
OPÇÕES DE LAZER
PODER DE COMPRA
OPORTUNIDADE
DE EMPREGO
81
78
74
73
72
66
82
81
77
76
75
78

Hoje, o sentimento que une todos é o de conquista.
E é dessa forma que passamos a chamá-los nesse
estudo. Um nome que representa verdadeiramente sua
jornada e sua essência.
Pessoas que souberam aproveitar um contexto favorável
de país e, por seu próprio mérito, tornaram-se
“conquistadores”.

Formalização
do emprego
Profissionalização
e crescimento
Estão mais
confiantes na
profissionalização e
possibilidade 
de subir na
hierarquia.
Subempregos
Cargos Braçais
Cargos de Serviço
Cargos de Serviço
Autônomos
Cargos administrativos
Cargos gerenciais
mais autônomos e
cargos administrativos:
salão de beleza da periferia
filial de restaurante
massagista
auxiliar cirúrgico
gerente de vendas
técnico de segurança
operador de equipamentos
consultor RH
operadora call center
secretária
10-15‘s
EVOLUÇÃO
00-10's
A GRANDE
VIRADA
Trabalho

Apesar de todo otimismo, 1 em cada 4 conquistadores está desempregado.
Base: Amostra (1547) Base: Está trabalhando atualmente (1159)
TIPO DE EMPREGO
NEGÓCIO PRÓPRIO
31
27
21
12 9
FUNCIONÁRIO DE UMA
PEQUENA EMPRESA/
INSTITUIÇÃO
FUNCIONÁRIO DE UMA
GRANDE EMPRESA/
INSTITUIÇÃO
SERVIÇO PÚBLICO NEGÓCIO DA FAMÍLIA
75%
ESTÃO TRABALHANDO
NO MOMENTO

Valorização da
Educação
Priorização
da Educação
Estudo é realidade.
Nas famílias com as quais
conversamos, todos os filhos
estudavam.
A faculdade é um "futuro certo" logo após
o colégio. E pode ser uma realidade entre
os 25 e 40.
Muitos largaram o
estudo para trabalhar.
Conseguir investir na
educação dos filhos é
uma vitória.
Pouca condição
para investimento na
educação dos filhos.
10-15‘s
EVOLUÇÃO
00-10's
A GRANDE
VIRADA
Estudo

“
“"Casamento não é a primeira coisa. Primeiro
eles têm que estudar. Eu não estudei, mas meus
ﬁlhos vão ser doutor.”
““Resolvi estudar e fazer faculdade pela exigência do
mercado de trabalho. Se você diz que é ensino médio te
olham de uma maneira. Se diz que está no primeiro
semestre da faculdade já te olham diferente.” ““Eu não pude fazer faculdade depois que
terminei a escola. Agora juntei dinheiro e
estou fazendo. Estou conﬁante no futuro
porque sei que vai ser bom pra mim.”
““Nunca imaginei que faria faculdade, era
um sonho distante, então foi um sonho
que realizei recentemente”.

HOUVE UM AUMENTO SIGNIFICATIVO NA
QUALIFICAÇÃO AO LONGO DE 10 ANOS.
F7. Até que ano da escola você cursou? (RU)
4%
Completo de 1 a 4ª série do fundamental
17%
Completo de 5 a 8ª série do fundamental
56%
Médio incompleto / completo
24%
Superior incompleto / completo
Formação escolar dos conquistadores
em 2005
18%
Possuíam curso superior
completo/incompleto
2015
24%
Possuíam curso superior
completo/incompleto

29#
14#
10#
5#
19#
13#
6#
13# 12#
10#
8# 1# 1#
9#
4# 3# 1# 1#
8#
3# 2# 1# 1# 1#
CASA####Casa#própria#
Reform
a#da#casa######
M
udar#de#casa######EDUCAÇÃO#
Boa#faculdade#####
Aprender#outro#idiom
a######
SAÚDE#(plano#de#saúde)#
GUARDAR#DINHEIRO########
CONSUM
O#DE#PRODUTOS#
Autom
óvel########
Tv#grande#######
Roupas#e#acessórios#de#m
arca####
TECNOLOGIA#
Boa#conexão#internet#
Atualizado#nos#aparelhos#tecnólogicos####
Conectado#24h#por#sm
artphone##
Acesso#a#m
ais#canais#de#tv##
CONSUM
O#DE#EXPERIÊNCIA#
Viajar#no#Brasil######
Viajar#para#o#exterior#####
Visitar#exposições#######
Jantar#em
#bons#restaurantes#####
Frequentar#cinem
as#######
P10. Agora vou mostrar itens sobre algumas escolhas que você pode fazer na vida hoje, algumas escolhas podem ser importantes e outras não. (ESTIMULADO)
INVESTIMENTOS MAIS IMPORTANTES PARA A CLASSE C
O INVESTIMENTO NA EDUCAÇÃO JÁ É
UMA PRIORIDADE.

Desbancarizados
Sem crédito
As dívidas ainda existem, mas
eles já seguem uma lógica
para a organização das
dívidas.
A grande maioria não guarda
dinheiro.
Estão vulneráveis: a
percepção de estabilidade
está ligada a um “entra e sai”
de dinheiro estável.
Contas em bancos,
crediários e empréstimos se
tornaram realidade e
endividaram boa parte dos
conquistadores.
Acesso ao crédito e
endividamento
Sensação de maior
controle do crédito e
das dívidas
10-15‘s
EVOLUÇÃO
00-10's
A GRANDE
VIRADA
Finanças

Bateria comportamental / grau de concordância / top 2 box
83%
SÃO OTIMISTAS
COM O FUTURO
73%
ACREDITAM QUE O
PADRÃO DE VIDA
VAI FICAR
ESTÁVEL NOS
PRÓXIMOS ANOS
51%
GASTAM TUDO
QUE GANHAM
55%
NÃO TÊM
DINHEIRO
GUARDADO
43%
ESTÃO
ENDIVIDADOS

“
““Hoje tá tão fácil de realizar os sonhos materiais.
Você parcela e vai pagando que nem vê, mas eu não
gosto mais de prestação. Só vou comprar o que
puder pagar na hora.”
““Antigamente eu tinha a cabeça fraca
com dinheiro, a gente deixava o
dinheiro ali e ia usando, hoje eu me
preocupo em planejar mais.” ““Eu uso um aplicativo ﬁnanceiro chamado
Mobile, que facilita a organização do nosso
orçamento”.
““Eu nem conseguia dormir pensando nas
dívidas, é muito ruim ter dívidas. Agora,
esse ano, eu já me estabilizei mais. Foi
um ano bom.”

Passar necessidade
Sem supérﬂuos
Abundância
Saúde e educação públicas
Acesso ao lazer
Consumo de marcas
Mais repertório e referências
Muitos produtos, que foram incorporados
na virada, já são parte
da cesta básica e do dia a dia.
Euforia do consumo
Comida calculada
Saúde e educação
particular de 2º linha
+
Acesso a novas experiências:
do consumo de produtos para
o consumo de experiências.
Acesso a lista de
desejos básicos
Ampliação da cesta básica
e lista de desejos
10-15‘s
EVOLUÇÃO
00-10's
A GRANDE
VIRADA
Consumo

P12a. Como você avalia sua vida hoje, comparada há 10 anos atrás? Em relação a...? Está muito melhor, melhor, igual, pior, muito pior? (RU) P13. E como você acha que
sua vida estará daqui a 10 anos, em relação a...? Estará muito melhor, melhor, igual, pior, muito pior? (RU)
P25. Da lista que vou ler abaixo, indique quais os produtos você possui? (RM)
O CONSUMO JÁACONTECEU, NÃO
ESTÁ NA EXPECTATIVA.
PODER DE COMPRA 73 PODER DE COMPRA 77
Eu já comprei
62% CASA PRÓPRIA
53% ANIMAL DE ESTIMAÇÃO
41% CARRO
37% PLANO DE SAÚDE
21% MOTO

PRÓXIMOPASSO:
GELADEIRASMART.
Máquina de arroz é um sucesso e cook
top já foi conquistado por alguns.
Mas a geladeira é a queridinha.
Inox, porta dupla, dispenser de água e
gelo são motivo de orgulho.
O desejo agora é uma geladeira que
sincronize com o smartphone.
MARCAS
11%TÊM
GELADEIRA DE INOX

“
““Não faltou nada, mas era tudo regrado, um
bife para cada um, essas coisas, hoje não, eu
como onde quero, o que eu quero.”
““Mesmo que pareça besteira para muita
gente, hoje eu compro minhas roupas, antes
as que eu usava, eu ganhava.”
“Dou coisas para meu ﬁlho, brinquedo,
celular, videogame, essas coisas que não
tive. É bem diferente.”
““Eu fui comer pizza com 14 anos,
nossa me apaixonei. Hoje eu como toda
semana, peço em casa."
““Agora é mais renovar as
coisas. A geladeira eu quero
uma melhor, a TV maior... “

+
Shopping
do bairro
Praça de
alimentação
Restaurante
Shopping
região nobre
Aeroporto
Viagens
nacionais
Viagens
internacionais
Carro
conquista de
novos espaços
conquista de
novos espaços
Rodoviária
Lojinhas
do bairro
Viagens
migratórias
+
10-15‘s
EVOLUÇÃO
00-10's
A GRANDE
VIRADA
Conquista de novo espaços

P12a. Como você avalia sua vida hoje, comparada a 10 anos atrás? Em relação a...? Está muito melhor, melhor, igual, pior, muito pior? (RU) / P13. E como você acha que sua vida
estará daqui a 10 anos, em relação a...? Estará muito melhor, melhor, igual, pior, muito pior? (RU)
P29. Vou ler algumas atividades e gostaria de saber se você: Faz frequentemente, faz com cerca frequência, já fez alguma vez na vida ou nunca fez. (RU
A EXPERIÊNCIATAMBÉM JÁACONTECEU.
OPÇÕES DE LAZER 74 76OPÇÕES DE LAZER
Eu já ﬁz
92% IR AO SHOPPING
86% IR AO RESTAURANTE
79% IR AO CINEMA
59% VIAJAR PELO BRASIL
48% IR À ACADEMIA
31% ESTUDAR INGLÊS
9% VIAJAR PARA OUTRO PAÍS

“
““Meu filho foi para Disney com a avó, mas a
gente nunca viajou pra fora não. Mas no fim
do ano fomos para praia, pro Nordeste.”
““No Outback eu já fui....
Mas tem outros lugares que não
vou...o Porcão, por exemplo, não
compensa o quanto eu vou gastar.”
““Nós temos um quarto num resort em Caldas Novas, aquele
que paga mensalidade e podemos ir duas vezes no ano.
Dividimos com a minha mãe, mas é um resort.”
““Viajamos pela primeira vez de avião em 2009.
Nossa, eu fiquei com medo, mas depois já
viajamos de novo e foi mais tranquilo. 
Ano que vem quero viajar de novo.”
““O Parkshopping, por exemplo, sempre que vou
lá eu gosto de me arrumar, colocar uma roupa
legal, porque o pessoal lá é diferente 
de outros shoppings, lá o povo é metido, 
então você tem que ir mais arrumado. 
Em outros você fica mais à vontade como 
Conjunto Nacional, ou Taguatinga Shopping.
Mas eu vou, já fui no Outback também.”

DATECNOLOGIA
— A CONQUISTA —
CAPÍTULO 
- 2 -

A POSSIBILIDADE DE ACESSO NÃO É
SÓ ATRAVÉS DO COMPUTADOR.
A MÉDIA É DE 4 DEVICES POR CASA.
Base: Possui algum dos produtos (1.547)
P25 Da lista que vou ler abaixo. Indique quais os produtos você possui? (RM)
75% TELEFONE CELULAR COMUM
59% SMARTPHONE
53% DESKTOP
46% LAPTOP/NOTEBOOK
31% TV A CABO
30% VIDEOGAME
29% TABLET
24% MODEM 3G
18% SMART TV

DESSES, 22% COMPARTILHAM A
INTERNET COM O VIZINHO.
77%TÊM WI-FI
80%TÊM
INTERNET EM CASA
F4. Em relação ao seu uso de internet você diria que: (RU)

85%USAM DIARIAMENTE.
22%O TEMPO TODO!
Base: Amostra (1.547) // 16 a 24 anos (437) / 25 a 34 anos (524) / 35 a 44 anos (347) / 45 a 60 anos (239)
F4: Em relação ao seu uso de internet, você diria que (RU)
VIÉS ETÁRIO É CLARO: MAIS
JOVENS FICAM MAIS HORAS

NOCONSUMOE
REPERTÓRIO,C=AB
Hoje classes AB e C consomem praticamente os mesmos devices
tecnológicos e compartilham plataformas digitais.

OCOMEÇODOFIMDAORKUTIZAÇÃO
Antes havia um gap de tempo no acesso entre a classe C e as classes mais altas. Ele foi reduzido.
LANÇAMENTO
ADOÇÃO
CLASSE A
ADOÇÃO
CLASSE C
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

A diferenciação se dá então pelo
comportamento e expressão.
Hoje não dá mais para a classe A se
diferenciar pelo hardware ou
presença em plataformas digitais.
“"O movimento social de distinção de
classes sempre vai existir. Enquanto a
classe C avança, a classe acima corre
para se diferenciar.” Jesse Sousa

Os conteúdos visualizados e
compartilhados pela classe C
têm características próprias.
Assim como o signiﬁcado que o
acesso à tecnologia representa
para sua vida.
IGUAL,
MASDIFERENTE

CAPÍTULO 
- 3 -
PÓS SMARTPHONE
— A ERA —

Hoje o smartphone já é o principal
device para acessar a internet.
Base: Possui aparelhos para acessar a internet (1.441) // Possui wi-ﬁ no domicílio (947) / Norte e Centro Oeste (103) / Nordeste (179) / Sudeste (511) / Sul (154)
P44. Quais destes aparelhos você mais usa para acessar a internet? E em 2º lugar? E quais outros você usa? /
SMARTPHONE 47
DESKTOP 24
21
5TABLET
TELEVISÃO / SMARTTV
VIDEOGAME
LAPTOP/ NOTEBOOK
1
1
para os jovens
esse número sobe
para 56%

FEATURES FAZEM 
TODADIFERENÇA.
Resolução da câmera e tamanho da tela são
os features mais comentados.
Na comunicação das marcas
eles têm protagonismo.

O QUE É IMPORTANTE NA ESCOLHA DE UM SMARTPHONE?
P57. (MOSTRAR TELA) Agora vou mostrar itens sobre alguns itens que compõe um aparelho smartphone. Alguns itens podem
ser importantes para você na escolha de um smartphone e outros não.
Processador
(velocidade
MHz)
14 13 13
12
11 10
7 6 6
5 4
Sistema
Operacional
(iOS,
Android,
Windows)
Wiﬁ Preço Memória
expansível
(GB)
Rede 2G,
3G, 4G
Marca Resolução
da camera
(MPx)
Modelo Tamanho
datela
Número
de chips

MASSAMSUNGÉAMARCADOMOMENTO
Destaca-se em todos os segmentos como primeira marca.
P26A) Se você fosse comprar um… qual marca escolheria? (RU)
55
Samsung(é(marca,(não(importa(se(é(um(feature(ou(smartphone(ou(um(
laptop.(Apple(e(LG(são(segunda(marca.(
Posse(de(devices(Telecom(
PRINCIPAIS(MARCAS(
59%$
Smartphone(
39%(
75%$
Feature(Phone(
18%(
14%(
10%(
8%(
37%(
22%(
17%(
11%(
3%(
46%$
Laptop(
33%(
14%(
13%(
9%(
7%(
4%(
ConMnua...(Base: Amostra (1.547)
P26. Se você fosse comprar um ... qual marca escolheria? (RU) 56
40%$$
tem$um$$
xbox!$
30%$
Vídeogame$
35%$
23%$
12%$
5%$
4%$
29%$
Tablet$
46%$
14%$
14%$
3%$
3%$
18%$
Smart$TV$
37%$
26%$
9%$
9%$
5%$
Apple$TV$
Samsung$lidera$em$todos$os$segmentos$que$atua!$
$
Posse$de$devices$Telecom$
PRINCIPAIS$MARCAS$
P26. Se você fosse comprar um ... qual marca escolheria? (RU)

43%INFORMAÇÃOE
ATUALIZAÇÃOEM
TEMPOREAL
53%COMUNICAÇÃOCOM
OSAMIGOSEFAMÍLIA
3%DIVERSÃO
MASOSBENEFÍCIOSQUEELETROUXE
PARAAVIDADOSCONQUISTADORES
VÃOALÉMDADIVERSÃO:
P28B Qual é o principal benefício do smartphone para sua vida? (RU)
MEAJUDAATRABALHAR 12%
ACESSO NOTÍCIAS E INFORMAÇÕES
EMTEMPO REAL 11%
FICO SABENDO DETUDO O QUE
ACONTECE NO MUNDO 9%
CONHECIMENTO 6%
MEAJUDAAESTUDAR 5%

VÍDEO "A ERA PÓS SMARTPHONE"

CAPÍTULO 
- 4 -
OUTROS DEVICES

ADOLESCENTES
ASMÃESEDONASDECASA
Nota de pesar:
EMMUITASCASASOSDESKTOPSESTÃO
JOGADOSDELADO,QUEBRADOSOUCOMVÍRUS.
OPARADOXODO
DESKTOP
O queridinho dos
que mais e dos que
menos entendem de
tecnologia.
/Usam bastante para jogar games, baixar ﬁlmes e séries
/Montam e desmontam o aparelho com peças à parte para customizá-lo
/Mulheres com mais de 45 anos, iniciantes na tecnologia
/Tela maior e o fato de estar sempre ligado facilitam para acessar
receitas, ouvir música e fazer buscas no Google
53%DASCASAS
TÊMDESKTOP

ASMILEUMA
UTILIDADES 
DONOTEBOOK
Favorito dos estudantes.
Ajuda nos trabalhos da faculdade e nas
planilhas de contas da família.
Utilizado para download de ﬁlmes, músicas e
tudo que exigir maior capacidade de
armazenamento ou tela maior que a do
smartphone.
Em muitas famílias, substituiu o desk.
MARCAS
DESEJADAS
33%
14%
13%
46%TÊM
LAPTOP/
NOTEBOOK

UMBRINQUEDO
CHAMADOTABLET
Tomou o lugar dos videogames como
o device das crianças.
MARCAS
DESEJADAS
29%TÊM
TABLET
46%
14%
14%

Jovens conhecem detalhadamente os
features dos aparelhos.
NASALA,VIDEOGAMESTAMBÉM
SÃO USADOS COMO BLURAYE
PARACONECTARAO NETFLIX.
Saíram do universo infantil para
entrar na vida dos adolescentes.
OVIDEOGAME 
NAPUBERDADE
Consoles de última geração
são motivo de orgulho para
quem tem e objeto de desejo
para quem não tem.
30%TÊM
VIDEOGAME
MARCAS
DESEJADAS

ATODAPODEROSATV
Aparelho grande ainda reina
na decoração da sala.
Na maioria das casas ﬁcam ligadas o
tempo todo, como pano de fundo.
37%$
26%$
9%#
MARCAS
DESEJADAS
83%ASSISTEM ÀTV
TODOSOSDIAS.
PRINCIPALMENTEÀNOITE.

TVNÃOPERDEUESPAÇO,
MASGANHOUCOMPANHIA.
Smartphone virou companheiro
na hora de assistir a programas.
“”A TV é hoje uma experiência
essencialmente coletiva!”
Bia Granja
“”Hoje a gente vê mais séries que
novela. A gente vai comentando
as coisas pelo zapzap.”
“”Vejo futebol sempre falando
com meus amigos no whatsapp."
Base: Se informa por TV (1.374)
P72: Quando você está assistindo TV, quais destas atividades faz ao mesmo tempo, mais frequentemente? (RM)
24%ACESSAM REDES SOCIAIS
22%NAVEGAM NA INTERNET
37%FALAM NO CELULAR
19%RESPONDEM E-MAIL
12%POSTAM MENSAGENS

ATELAGANHOU 
PROFUNDIDADE.
Mais opções de canais e acesso a novos
conteúdos aumentaram o poder de escolha e
ampliaram o conhecimento do mundo.
45%TÊM TV POR
ASSINATURA
15%PRECISAM TER
18%TÊM SMARTTV
22%PRECISAM TER
9%TÊM NETFLIX
10%PRECISAM TER

CAPÍTULO 
- 5 -
@ FAMÍLIA
A TECNOLOGIA

QUANDO SE TRATA DE TECNOLOGIA, 
OS JOVENS SÃO OS CHEFES DA FAMÍLIA.
INVERSÃONOEIXODE
INFLUÊNCIA: 
DEFILHOSPARAPAIS

ADECISÃODE
COMPRAEO
MODODEUSAR
PASSAMPELOS
FILHOS.

OS MAIS NOVOS ASSUMEM O 
PAPELDEGUIAROS
MAISVELHOS
CAIUM
PARADIGMA

PRINCIPALMENTEPARAOSMAISVELHOS,OFILHOÉ
O‘MENTOR’,EOAPARELHOÉUMAHERANÇA.
Os pais concordam que…
em %
A opinião do meu filho é
importante para a compra de
equipamentos eletrônicos
Em nosso domicílio, meu filho é
quem nos atualiza sobre tecnologia
O melhor aparelho eletrônico da
casa é do meu filho
16 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 60 anos
15
34
9
31 66 68
62 6613
25 48 62

Quanto mais novo, maior o
poder de inﬂuência
EM CASAEU SOUAPRINCIPAL
REFERÊNCIASOBRETECNOLOGIA,
TODOS ME PEDEM INFORMAÇÕES
E OS FILHOS DIZEM QUE
61% 16-24 anos
50% 25-34 anos
35% 35-44 anos
30% 45-60 anos

CAPÍTULO 
- 6 -
AVIDACONECTADA
— OS CÓDIGOS INFLUENCIADOS E
AMPLIFICADOS PELA TECNOLOGIA —

ANTES, AS REDES DE RELACIONAMENTO SE FORMAVAM
PRINCIPALMENTE POR HIERARQUIA FAMILIAR E
PROXIMIDADE FÍSICA (VIZINHOS, COLEGAS).
A TECNOLOGIA POSSIBILITOU A CONEXÃO DE PESSOAS AO REDOR DE
COMPORTAMENTOS E AFINIDADES.

ATECNOLOGIAÉ UM
MEGAFONE DE ESTILOS
DEVIDADISTINTOS.

UMAVEZ CONECTADA,  
ACLASSE CTEM MAISACESSO
AOS CÓDIGOS DAS CLASSES MAIS RICAS
POSSUIR SÍMBOLOS DE STATUS ANTES INACESSÍVEIS É
MOTIVO DE ORGULHO E OSTENTAÇÃO.

Paris 6 Buenos Aires Forever 21
No meio digital, a convivência com outros grupos se intensiﬁca.
Nas mesmas redes estão patrões, clientes e colegas.
É possível ver o que comem, onde vão, como se vestem, 
como decoram suas casas.
REDUÇÃO DO
CHOQUE CULTURAL
Os universos se fundem cada vez mais, em menos tempo.
““O próximo restaurante que quero ir é o Paris 6 porque vi no
Facebook de uma cliente e pareceu muito legal”.

LAZER E EXPERIÊNCIAS
3. FESTAS
CASA
4. LAR DOCE LAR
ESTUDO
5. INGLÊS
2. COMER FORA
1. VIAGEM
ESTUDO
6. FACULDADE
TRABALHO
7. TRABALHAR COM O QUE GOSTA
TRABALHO
8. EMPREENDEDORISMO
INFORMAÇÃO
9. NÃO PAGAR MICO
CONSUMO
10. TECNOLOGIA
FINANÇAS
11. GUARDAR DINHEIRO
CÓDIGOS
— ÍNDICE —

É O DESEJO DO MOMENTO.
LAZER E
EXPERIÊNCIAS
TERRITÓRIO DE CONQUISTA
Querem ter, mas também viver e
experimentar o novo.
Curtir a vida além de trabalhar é essencial.

Atecnologia ampliﬁca a
experiência.
Publicar na sua rede as experiências vividas é
um dos objetivos de viver a experiência.
CURTIRÉCOMPARTILHAR.
Metade dos conquistadores acha que
tão legal quanto viver uma situação é
compartilhar a experiência na rede.
bateria comportamental/grau de concordância/top2box

Viagens nacionais de
avião são realidade.
As praias do Nordeste se destacam
como destino de férias longas e datas
especiais.
Viagens próximas de carro são
frequentes e valorizadas.
VIAJAR É
APROVEITAR
AVIDA
CÓDIGO:
60%VIAJAM
DENTRO DO BRASIL,
DESTES, 90%
PROGRAMAM
SOZINHOS, sem ajuda de
agências especializadas

Viagem internacional ainda é
um sonho a serconquistado
pela maioria.
DISNEY E PARIS SÃO OS
DESTINOS MAIS DESEJADOS.
90%NUNCAVIAJARAM
PARA FORA. DESSES, 57%
PRETENDEM VIAJAR.

TECNOLOGIAÉ
COMPANHEIRA
DEVIAGEM
Papel importante antes, durante e depois da viagem
““A gente já começa a
viajar antes pela
internet”.
50%VIABILIZAM AVIAGEM PELA INTERNET
27%PESQUISAM LUGARES
25%PESQUISAM PREÇOS DE HOTÉIS E PASSAGENS
17%COMPRAM PASSAGENS
PARA 47%AS REDES SOCIAIS SÃO
FONTES DE INSPIRAÇÃO PARA DESTINOS

MOMENTO OUTBACK
““O meu restaurante preferido é o
Outback, mas não é pra ir sempre”.
Ir a restaurantes é uma realidade em dois momentos:
OCASIÕES ESPECIAIS
pedem bons restaurantes: Churrascarias e Outback
DIA A DIA
praças de alimentação e fast food são apreciados,
mas não valem um check-in ou foto no Facebook.COMER FORA
CÓDIGO:
87%FREQUENTAM
RESTAURANTES

Churrascos com a família e amigos próximos são frequentes e
as grandes festas ﬁcam como recordação para a vida toda.
Chás de bebê e festas infantis
Festa de 15 anos é o sonho de pais e ﬁlhas.
Festa de casamento ainda é desejo, mas querem ritual
completo: dia da noiva, carro, festa e lua de mel.
Os rituais e códigos das comemorações são bem tradicionais.
FESTAS
CÓDIGO:
““Nós gastamos R$
13.500 na festa,
mas valeu a pena.”

O GRANDE SONHO OU A PRINCIPAL CONQUISTA:
É um grande símbolo de
distinção e de passagem
entre classes.
CASA
Ter casa própria signiﬁca
segurança para arriscar mais e
sonhar mais alto.

29#
14#
10#
5#
19#
13#
6#
13# 12#
10#
8# 1# 1#
9#
4# 3# 1# 1#
8#
3# 2# 1# 1# 1#
CASA####Casa#própria#
Reform
a#da#casa######
M
udar#de#casa######EDUCAÇÃO#
Boa#faculdade#####
Aprender#outro#idiom
a######
SAÚDE#(plano#de#saúde)#
GUARDAR#DINHEIRO########
CONSUM
O#DE#PRODUTOS#
Autom
óvel########
Tv#grande#######
Roupas#e#acessórios#de#m
arca####
TECNOLOGIA#
Boa#conexão#internet#
Atualizado#nos#aparelhos#tecnólogicos####
Conectado#24h#por#sm
artphone##
Acesso#a#m
ais#canais#de#tv##
CONSUM
O#DE#EXPERIÊNCIA#
Viajar#no#Brasil######
Viajar#para#o#exterior#####
Visitar#exposições#######
Jantar#em
#bons#restaurantes#####
Frequentar#cinem
as#######
INVESTIMENTOS MAIS IMPORTANTES PARAACLASSE C
P10. Agora vou mostrar itens sobre algumas escolhas que você pode fazer na vida hoje, algumas escolhas podem ser importantes e outras não. (ESTIMULADO)
INVESTIR NA CASA AINDA É O
INVESTIMENTO MAIS
IMPORTANTE PARA A MAIORIA
29%

DO SONHO DA CASA PRÓPRIA
PARA O SONHO DA CASA
BONITA E EQUIPADA.
Hoje a reforma é para conforto e decoração.
Antigamente o desejo era mexer na estrutura.
Casa bonita é casa equipada: eletrodomésticos
têm lugar de destaque.
LAR DOCE LAR
CÓDIGO:
““Agora que conseguimos comprar a casa, queremos
deixar tudo perfeito, mas precisamos ir fazendo aos
poucos pra conseguir pagar.”

O ESTUDO É UMA REALIDADE:
ESTUDO
Escola particular para o ﬁlho é uma batalha
que nem todos venceram.
Faculdade é um valor percebido para
subir na vida proﬁssional.
Valorização do estudo faz parte
da estratégia de ascensão.

Muitos pais não concluíram o
ensino médio e se orgulham
que os ﬁlhos o façam.
UMA CONQUISTA RECENTE,
MAS ESSENCIAL
FACULDADE
CÓDIGO:
89%CONSIDERAM A
FACULDADE É ESSENCIAL
PARA CONSEGUIR UM BOM
EMPREGO.
86%CONSIDERAM
ESSENCIAL PARA
CONSEGUIR UM CARGO
MELHOR.

CURSO SUPERIORAINDANÃO É
REALIDADE DAMAIORIA.
47% dos que estão no ensino médio pretendem fazer faculdade
P16b. Você está estudando no momento?
P20a. Pensa em fazer faculdade no futuro? (RU)
23%
ESTÃO
ESTUDANDO
NO MOMENTO 16 a 24 anos
55
25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 60 anos
31
11
3
Porfaixa etária

Nas faculdades presenciais, tecnologia é ferramenta para
estudar, tendo o YouTube como principal fonte.
FACULDADES ETECNOLOGIAS
INTEGRADAS
““Eu assisto às aulas do Boris Fausto, professor da
USP, no Youtube. É muito interessante”.
“"Tenho a intenção de fazer um
curso online de administração
pois assim conseguiria
estudar nas minhas folgas."
““Se não fosse online eu
não teria como fazer,
não teria como estar
na sala de aula. Não
tenho tempo.”
17%DOS QUE ESTÃO CURSANDO
FACULDADE FAZEM À DISTÂNCIA.

Querem falar para crescer profissionalmente e
se virar em viagens.
Entre adolescentes, falar inglês fluente é um
símbolo de status.
INGLÊS
CÓDIGO:
““O inglês me ajudou muito no
trabalho de assessor jurídico.
Era uma condição para o
trabalho.”
““Meu sonho é falar fluente, eu
acho lindo nas séries e nos
filmes, quero falar desse
jeito.”
70%NUNCA ESTUDARAM INGLÊS,
MAS 33%PRETENDEM COMEÇAR.

TECNOLOGIAIS
ONTHETABLE
““Antes eu tinha que ir atrás de alguém que sabia
falar inglês. Hoje eu me viro no Google.”
““Eu faço permuta com uma cliente do
salão. Faço a unha dela toda semana em
troca de aula de inglês.”
51%USAM O GOOGLE PARA
TRADUZIR DO INGLÊS
21%JÁ ESTUDARAM UM NOVO
IDIOMA PELA INTERNET.

NOVAS PERSPECTIVAS
NESSE NOVO CONTEXTO:
TRABALHO
O trabalho sempre foi central na vida deles como “ganha-pão”.
Agora, no novo contexto, ele ganha signiﬁcado também como motivo
de orgulho e satisfação.

35 a 55 anos:
administração
cursos técnicos
OS CURSOS UNIVERSITÁRIOS
até 35 anos:
arquitetura
pedagogia
biologia
direito
enfermagem
Possibilidade recente de unir trabalho e prazer:
o conselho aos filhos é escolher uma profissão que gostem.
Uma visão que se reflete na escolha dos cursos universitários:
Jovens estão migrando de formações técnicas e generalistas
para carreiras que requerem uma vocação.
TRABALHAR
COM O QUE
GOSTA
CÓDIGO:
““Eu quero que minhas filhas
façam faculdade, mas quero que
elas escolham a profissão que
elas gostaram, o importante é
ser feliz, fazer o que gosta.”

Tecnologia é um nicho de trabalho valorizado desde os anos 90:
muitos ﬁzeram cursos técnicos em computação e TI e trabalham na área.
Para os mais novos, novas opções:
programador de games, blogueiro, web-celebridade, produtor de conteúdo sobre moda,
maquiagem, saúde, alimentação saudável.
Ainda é um novo horizonte, e não uma ferramenta de concretização.
TECNOLOGIACOMOTRABALHO
““Eu curto muito games em
geral, por isso quero virar
um game designer."
51%JÁARRUMARAM EMPREGO COM
AJUDA DATECNOLOGIA

Maioria acredita que a única maneira de
ﬁcar rico e subir na vida é
ter o próprio negócio.
É um sonho distante, e não um projeto
de curto ou médio prazo.
EMPREENDEDORISMO
CÓDIGO:
““Trabalhar para outro é muito
trabalho e pouco dinheiro.”
48
22
11 6 5 4 4
EMPREGO IDEAL
Montarseu próprio
negócio Cargo concursado
em serviço público
Emprego em uma
grande empresa
brasileira
Trabalharno
negócio da família
Emprego em uma
pequena empresa
Emprego em uma
empresa
estrangeira
Abriruma franquia
BASE: Esta trabalhando atualmente (1.159)
P24: Vou citar algumas opções, e gostaria que você me dissesse qual delas mais se aproxima do seu trabalho ideal?? (RU)

Diversos serviços foram impulsionados pelo uso da tecnologia.
Taxistas são exemplo dessa transformação com apps e máquinas de pagamento em cartão.
Trabalhadores da construção civil, proﬁssionais da beleza e empregadas domésticas:
grupos no WhatsApp e páginas no Facebook mudaram a comunicação, relacionamento com
clientes e divulgação do próprio trabalho.
TECNOLOGIAÉ FERMENTO PARA
AUTÔNOMOS
““Antes quando eu saía do salão, perdia todas as minhas clientes.
Agora eu sempre pego o numero delas e faço um grupo no whatsapp
pra marcar horário e contar as novidades”.
ATECNOLOGIAJÁAJUDOU 63%DOS
CONQUISTADORES A DIVULGAREM SEU TRABALHO
ATECNOLOGIAAMPLIOU OS CONTATOS
PROFISSIONAIS DE 74%

Tecnologia abriu novas possibilidades de negócios e incentivou alguns bicos pela
facilidade de divulgação:
- Vender bolos sem loja física divulgando e recebendo encomendas pelo
Facebook.
- Revender produtos pela internet, em sites como OLX e MercadoLivre.
TECNOLOGIAPARAINCREMENTAR
GANHOS
PARA 42%DOS CONQUISTADORES ATECNOLOGIA
AJUDAA GANHAR MAIS DINHEIRO.

3. FESTAS
CASA
4. LAR DOCE LAR
ESTUDO
5. FALAR INGLÊS
2. COMER FORA
1. VIAGEM
ESTUDO
6. FACULDADE
TRABALHO
7. TRABALHAR COM O QUE GOSTA
TRABALHO
8. EMPREENDEDORISMO
INFORMAÇÃO
9. NÃO PAGAR MICO
CONSUMO
10. TECNOLOGIA
FINANÇAS
11. GUARDAR DINHEIRO
CÓDIGOS
— ÍNDICE —

ACESSOÀ
INFORMAÇÃO
IMPORTANTE
BENEFÍCIO PERCEBIDO:
Mais informação.
Menos despreparo.
Mais conﬁança.
Houve um ganho de auto-estima na esteira da
tecnologia. Eles se sentem parte do jogo, mais
conectados com o que está acontecendo no mundo.

Não tem mais
espaço para o
 
“não sei”.
Forma de pensar o mundo onde
qualquer dúvida pode ser respondida
fazendo uma busca na hora.
GOOGLE
MIND
DEU VIDAAO

ACREDITAM QUEA
INFORMAÇÃO
AGORAESTÁNA
MÃO DE CADAUM E
SÓ "FICADE FORA"
QUEM QUER.

Tecnologia permitiu adquirir conhecimentos “extra-
oﬁcialmente”, que podem ser superﬁciais em alguns
momentos e intelectuais em outros.
SEGURO CONTRAGAFES
53%SE ATUALIZAM DE MANEIRA DISCRETA
SOBRE ASSUNTOS QUE ESTÃO FALANDO NO
MOMENTO
51%CHECAM ORTOGRAFIA

““A tecnologia é um aliado, uma ferramenta que pode equiparar o
conhecimento entre as classes sociais em determinadas ocasiões,
mesmo que seja mais superﬁcial. Isso tem um impacto social
muito grande.”
Miguel Jost - antropólogo e professor de literatura na PUCRJ
““Na minha aula o smartphone é uma ferramenta muito importante, faz
com que aquele aluno que não teve base anterior consiga acompanhar a
aula, sem precisar levantar a mão toda hora ou desistir por não
acompanhar a turma. Eles vão dando Google em tudo. Eu já sinto uma
mudança muito grande nesse sentido. Uma vez proibiram o smartphone
e eu trouxe de volta, o rendimento da aula é muito melhor.”
Miguel Jost - antropólogo e professor de literatura na PUCRJ
UM EQUALIZADOR DE
REPERTÓRIO CULTURAL
EMTEMPO REAL
46%USAM O GOOGLE PARA BUSCAR
INFORMAÇÕES DURANTE AS AULAS

CONSUMO
UMA DAS PRINCIPAIS CONQUISTAS É O PODER DE CONSUMO. E
NOS ÚLTIMOS ANOS ELE GANHOU NUANCES:
Do consumo de produto para o consumo de
experiência.
E o próprio consumo da tecnologia em si
é uma experiência marcante.

Por ser o mais poderoso código de status,
a tecnologia subiu ao topo nas decisões de
compra.
A busca é pelo melhor custo x benefício: se
apertam, negociam, mas sempre têm os
eletrônicos.
CÓDIGO:
TECNOLOGIAÉ
PRIORIDADE 37% FAZEM
COMPRAS ONLINE,
E O QUE MAIS
COMPRAM É
TECNOLOGIA.

Um importante benefício do acesso à tecnologia foi poder comprar
também através dela e buscar o melhor negócio.
Além disso estão informados e conﬁantes, passaram a depender menos
de vendedores para tomar decisões.
COMPRAR É IMPORTANTE,
SABER COMPRAR É MAIS
74%PESQUISAM PREÇOS DE
PRODUTOS ONLINE.
APESQUISAGERALMENTE É SOBRE
50%COMPARATIVOS DE PREÇOS
20%INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS
5%CUPONS DE DESCONTO
2%MARCA DO PRODUTO

E-commerce se tornou hábito.
Acreditam que a compra online é mais barata e prática.
Sites de lojas conhecidas, em que conﬁam, como Ponto Frio e Casas
Bahia foram citados em todas as praças.
Embora ainda receosos, muitos já compraram via OLX, Mercado Livre e
outros sites; mas poucos venderam por esta via.
BOM NEGÓCIO
PONTO COM
20%JÁ USARAM SITES DE
COMPRAS COLETIVAS
15%JÁVENDERAM ALGUM
PRODUTO PELA INTERNET

/ AliExpress
/ Americanas
/ Magazine Luiza
/ Casas Bahia
/ NetShoes
MELHORES LOJAS
DO RAMO NAWEB

FINANÇAS
A REALIDADE AINDA É A VULNERABILIDADE:
Principal indicador de quem
pertence a uma classe social
acima é poder gastar com lazer e
ainda guardar dinheiro.
Melhoraram de vida, consomem mais, mas
tudo que entra sai.

É um sonho e um
código a ser
conquistado.
CÓDIGO:
GUARDAR
DINHEIRO

Organização financeira permanece uma área
pouco impactada pela tecnologia.
31% já utilizam a internet para fazer transações financeiras, embora
muitos ainda desconfiem da segurança e tenham receio de fazer pelo
celular.
TECNOLOGIAAINDARENDE
POUCO NAPOUPANÇA

CAPÍTULO 
- 7 -
INGREDIENTES
DO RECHEIOCOMPORTAMENTO E EXPRESSÕES NO AMBIENTE DIGITAL

Mensagens instantâneas são o
principal meio de comunicação de
82% dos conquistadores.
84%COSTUMAM ENVIAR
MENSAGENS INSTANTÂNEAS

“WHATS” É QUEM MANDA
É o principal meio de comunicação do momento e
ficar de fora dele é o mesmo que ficar offline.
““No fim de semana fiquei sem internet no
celular e perdi um churrasco e o aniversário de
um amigo. Eles combinaram tudo pelo grupo no
whats e eu não vi. ”
O aplicativo permite se divertir e socializar a qualquer hora e
lugar sem estourar a conta de telefone.
PARA 66%O WHATSAPP É O
MEIO MAIS UTILIZADO PARA
MENSAGENS INSTANTÂNEAS
12%AFIRMAM QUE NÃO FAZEM
MAIS LIGAÇÕES DE VOZ

É também reconhecida
como rede social, sendo
a segunda mais usada:
71% PARTICIPAM DE REDES SOCIAIS
REDESSOCIAISQUEMAISPARTICIPA
Facebook 95
Whatsapp
Instagram
Twitter
Google +
Snapchat
Tumblr
74
26
15
13
3
2

Apesar de surgir aos poucos um discurso de
privacidade, na prática ainda compartilham
tudo que fazem.
Os perﬁs nas redes sociais são abertos para
quem quiser ver.
O mapa dos lugares que frequentam pode ser
traçado a partir dos check-ins que marcaram.
O SHOWDAVIDA

“"A disseminação do selﬁe representa a
busca pelo registro do autocentrismo”.
Eliane Brumm
““As fotos sempre foram um fenômeno na
tecnologia, todo mundo gosta e tira. Cada um
do seu jeito, mas é a mesma onda.”
Bia Granja
53% DOS
JOVENS
ADORAM
TIRAR
SELFIES

Surge uma linguagem e
estética próprias da Classe C
nas imagens.
Não há uma preocupação com enquadramento,
ﬁltro ou fundo das fotos selecionadas.
O que importa é registrar a cena.
FOTOGRAFAR É
IMPRECISO

Postam diariamente mensagens
cômicas e de auto-ajuda.
São o principal conteúdo
consumido nas redes sociais.
MAISAMOR E HUMOR,
POR FAVOR
PÁGINAS QUE CURTEM:
/ Acervo Arrocha
/ Metropolitana F.M.
/ Frases de Renato
/ Cifras
/ Radio Rock

A vida pessoal das celebridades
sempre interessou, mas agora a
intimidade com elas é maior.
Pelo Instagram e Twitter a rotina
dos famosos é seguida passo a
passo.
TVFAMA24 HORAS

77
ura/a&cabo/paga&
Telefone&ﬁxo&
Para&se&informar,&costuma...&&
88%!
Acessar&a&
Internet&
82%!
Assis@r&TV&
aberta&
68%!
Entrar&em&
aplica@vos&
pelo&celular&
66%!
Acessar&sites&
pelo&celular&
65%!
Ouvir&
rádio&
54%!
Ler&Jornais&
46%!
Assis@r&TV&por&
assinatura/a&
cabo/paga&
Internet&supera&TV&aberta&como&veículo&de&informação.&
P51. Você possui... (RU) / P60. Para se informar, você costuma... (RM)
AINTERNETÉ O PRINCIPAL
MEIO DE INFORMAÇÃO HOJE
Costumam….
77
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Telefone&ﬁxo&
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Para&se&informar,&costuma...&&
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assinatura/a&
cabo/paga&
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ACESSAR
AINTERNET
ENTRAREM
APLICATIVOS
PELOCELULAR
OUVIR
RÁDIO
ASSISTIR ÀTVPOR
ASSINATURA/A
CABO/PAGA
LERJORNAISACESSARSITES
PELOCELULAR
ASSISTIRÀTV
ABERTA

RECEITAS CULINÁRIAS SÃO CAMPEÃS
DEAPRENDIZADO PELAINTERNET.
O que você aprendeu a fazer através da internet?
(citações espontâneas)
12%RECEITAS 11%
CULINÁRIA
7%ACESSAR REDES SOCIAIS 3%
PESQUISAS EM GERAL 2%
NAVEGAÇÃO
6%CURSO DE EVA 3%
CUSTOMIZAÇÃO DE ROUPAS 2%
ARTESANATO
6%FAZER MAQUIAGEM 3%
CABELOS: TRANÇA/ARRANJOS 2%
MODA/BELEZA
6%CONSERTOS DE
ELETRODOMÉSTICOS 11%
SERVIÇOS
5%FORMATAÇÃO DE CPU 2%
MANUTENÇÃO DE CPU 2%
INFORMÁTICA
5%
JOGAR ONLINE 3%
LAZER
5%
BAIXAR MÚSICA 3%
DOWNLOAD
(citações estimuladas)
44Receitas culinárias
Informações sobre
emprego
Informações paratrabalho
de escola
Dicas de beleza e moda
Consertarcoisas
Dicas de decoração
de casa
Fazerartesanatos
Dicas de decoração
de festas
Novo Idioma
Tocarinstrumentos
musicais
Atalhos e informações
sobre jogos
41
38
29
26
18
17
17
15
14
13

ENTRE OS QUE
FAZEM DOWNLOAD
DEARQUIVOS NA
WEB,AMAIORIADO
CONTEÚDO
BAIXADO É
GRATUITO TIPODECONTEÚDOQUEBAIXADAWEB
59%DOS ENTREVISTADOS
BAIXAM MÚSICA
(CONTEÚDO É GRÁTIS
OU PAGO)
BAIXAM FILMES
OU PAGO)
BAIXAM JOGOS
OU PAGO)
9%
91%

Seja para educação, conhecimento geral ou para entretenimento,
adoram assistir a vídeos no YouTube que explicam passo a passo das
coisas. Muitas vezes chegam até esses tutoriais pelo Google.
O MANUALDE INSTRUÇÕES UNIVERSAL
““No Youtube tem tutorial de tudo. Eu gosto
muito de olhar os maquiagem e cabelo.” 72% ACESSAMO
YOUTUBE

ELES BAIXAM FILMES
É hábito de um grupo pequeno:
poucos tinham o Torrent ou outro
programa para baixar filmes.
NETFLIX CRESCE
A maioria vê filmes pela televisão ou Netflix.
Assistir a filmes online em outros portais
não faz parte do repertório deles.
35% BAIXAM FILMES PELA INTERNET
9% TÊM NETFLIX
10% PRECISAM TER

Séries de TV americanas ainda não são um fenômeno
como em outras classes, mas já aparecem no discurso,
principalmente de quem tem Netﬂix.
NOVIDADES EM SÉRIE
MAIS CITADAS:
C.S.I.
ONCE UPON A TIME.
48% ASSISTEM A FILMES, SÉRIES, SHOWS
E DOCUMENTÁRIOS PELA INTERNET

FONTES MAISACESSADAS
Google e Facebook indicam os links, mas também há fontes preferidas
em que conﬁam para se informar de assuntos gerais.
/ Globo.com (principal)
/ Extra
/ UOL
/ Terra
/ Correio Braziliense - Brasília
/ R7
/ Folha online.
OS MAIS
CITADOS
SÃO:
45%
TAMBÉM
ACESSAM
SITESDE
JORNAIS
ACESSOUSITES
DEJORNAISNOS
ÚLTIMOSDOIS
MESES
42%

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