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CHRISTIAN HASSA (@CHRISHASSA, CH@TECHTALK.AT)
REConf, 28. März 2017
Impact Mapping
- strategische Steuerung für agile Entwicklung
2
Erfolgreich – aber was waren die Erfolgskriterien?
Arbeitspakete
“In Budget zum
Termin liefern”
Vision und Ziele
• unbekannt
• nur zum Start
• nicht überprüfbar
IMPACT MAPPING
Erfolgskriterien: sichtbar, messbar, Steuerung
Vorstellung der Methode
Herausforderungen
Fragen zur Anwendung
4
Mittel: Funktion ablösen oder einführen/liefern
Wirkung: etwas anders machen
schneller, mehr/weniger, öfter, genauer, …
Potential des Scheiterns
Unsichtbare Ziele
Image: http://jaymantri.com/post/107544957053/download
5
Messbare Erfolgskriterien
Image: https://www.pexels.com/photo/motorcycle-speedometer-at-0-217334/
6
Messbare Erfolgskriterien
• Scale: Was wird gemessen?
• Meter: Wie wird gemessen?
• Levels als Wegweiser
• Benchmark: Aktuelle Situation
• Constraint: Break-Even, minimale Erfolgsbedingung
• Target: Erhoffte Wirkung, Stop Bedingung
• (Trend, Fail, Record, Survival)
% der Blockbuster Konzerttickets
verkauft über Callcenter
Callcenter Belastung bei
Blockbusterverkauf reduzieren
shop system
60%
<40%
<20%
Tom Gilb: Competitive Engineering, PLANGUAGE
7
Steuern mit Erfolgskriterien
Image: https://unsplash.com/photos/eUMEWE-7Ewg
8
9
10
11
12
Geschäftsziele
(Business Goals: KPIs)
Verhaltensänderungen
von Einflussnehmern
(Actors and Impacts:
Behaviour Changes)
Maßnahmen
(Deliverables:
Investments)
13
Zone of control
Sphere of influence
Impact Maps
Goal
Actors
Impacts
Deliverables
Unfälle an
Kreuzung
reduzieren
Autofahrer
Ist auf-
merksamer
Geschwindigkeits-
begrenzung
Fährt
langsamer
Radarkontrolle
Temposchwellen
Kreisverkehr
14
Annahmen Reverse Engineeren
Goal
Actors
Impacts
Deliverables
Verkaufssteigerung
zu Spitzenzeiten
Mobiler Nutzer
Kauft mehr
online
Mobile
Website
15
Optionen evaluieren
Goal
Actors
Impacts
Deliverables
Verkaufssteigerung
zu Spitzenzeiten
One-Click
Kauf
Mobiler Nutzer Call Center
Kauft mehr
online
Kauft ohne
Call Center
Verkauft
schneller
Kein
Cross-Selling
SMS
Bestellung
Mobile
Website
16
eVoting System
Zone of control
Sphere of influence
Kandidat Wähler
Stiftungs-
verwaltung
Mehr stellen
sich zur
Wahl
Mehr
nehmen an
der Wahl
teil
Weniger
Aufwand bei
Zulassung v.
Kandidaten
Online Kandidatur
Online Publikation
d. Kandidaten
Online
Stimmabgabe
Gemeinsame
Checkliste
Andere
Stiftungen
Mieten
System für
eigene
Wahlen
Anpassbares
Design
Pensionskasse
Mehr Kandidaten
Höhere Wahlbeteilig.
Keine “stillen” Wahlen
Breiter
legitimierter
Stiftungsrat
Geringere ext. Kosten
Weniger Personalaufw.
Zusätzliche Einnahmen
Amortisation
in < 2 Jahren
Weniger
Aufwand bei
Auszählung
Compli-
ance
Gibt Lösung
rechtzeitig
frei
Preview
17
Immer Build-Measure-Learn?
18
Kandidat Wähler
Stiftungs-
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Mehr stellen
sich zur
Wahl
Mehr
nehmen an
der Wahl
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Kandidaten
Online Kandidatur
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Online
Stimmabgabe
Gemeinsame
Checkliste
Andere
Stiftungen
Mieten
System für
eigene
Wahlen
Anpassbares
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Pensionskasse
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Höhere Wahlbeteilig.
Keine “stillen” Wahlen
Breiter
legitimierter
Stiftungsrat
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Weniger Personalaufw.
Zusätzliche Einnahmen
Amortisation
in < 2 Jahren
Weniger
Aufwand bei
Auszählung
Compli-
ance
Gibt Lösung
recht-zeitig
frei
Preview
Kandidaten
67  368
Wahlhelfer
14  4
Mieter
0
Herausforderungen
20
1. Annahmen Reverse Engineeren
2. Visualisieren, Abstimmen
3. Bestehendes Backlog zerteilen/mappen
Es ist schon zu spät dafür …
21
• Im Design der Lösung berücksichtigen
• Variationen/Ableitungen finden
• Automatisieren
• Visualisieren/Transparent machen
• Nicht mehr relevante Metriken entfernen
Wir können das nicht messen …
22
• Klar definierte Kriterien für Erfolg/Misserfolg
• Kausalitätskette zu Return-On-Invest definieren
• Mehrere Optionen (in Konkurrenz zueinander)
• Safe-to-fail (und schnelles Feedback)
• Ziele zur Steuerung und nicht zur Bonifikation
Stop Bedingungen einhalten
23
Jedes Vorhaben basiert auf Erfolgshypothesen
• visualisieren
• messbar machen
• Hierarchisch: Organisation – Beteiligte/Akteure
Impact Mapping als Wegweiser für agile Teams
• Teilen/Priorisierung von Stories,
schnelleres Feedback
• Mehrere Optionen
• Stopp bei Misserfolg *und* Erfolg
Zusammenfassung
Christian Hassa
(ch@techtalk.at, @chrishassa)
Viel Erfolg mit
Impact Mapping!
Product Owner Key Skills
with Gojko Adzic in Vienna
http://bit.ly/pokeyskills

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Impact Mapping - strategische Steuerung für agile Entwicklung

  • 1. CHRISTIAN HASSA (@CHRISHASSA, CH@TECHTALK.AT) REConf, 28. März 2017 Impact Mapping - strategische Steuerung für agile Entwicklung
  • 2. 2 Erfolgreich – aber was waren die Erfolgskriterien? Arbeitspakete “In Budget zum Termin liefern” Vision und Ziele • unbekannt • nur zum Start • nicht überprüfbar
  • 3. IMPACT MAPPING Erfolgskriterien: sichtbar, messbar, Steuerung Vorstellung der Methode Herausforderungen Fragen zur Anwendung
  • 4. 4 Mittel: Funktion ablösen oder einführen/liefern Wirkung: etwas anders machen schneller, mehr/weniger, öfter, genauer, … Potential des Scheiterns Unsichtbare Ziele Image: http://jaymantri.com/post/107544957053/download
  • 6. 6 Messbare Erfolgskriterien • Scale: Was wird gemessen? • Meter: Wie wird gemessen? • Levels als Wegweiser • Benchmark: Aktuelle Situation • Constraint: Break-Even, minimale Erfolgsbedingung • Target: Erhoffte Wirkung, Stop Bedingung • (Trend, Fail, Record, Survival) % der Blockbuster Konzerttickets verkauft über Callcenter Callcenter Belastung bei Blockbusterverkauf reduzieren shop system 60% <40% <20% Tom Gilb: Competitive Engineering, PLANGUAGE
  • 7. 7 Steuern mit Erfolgskriterien Image: https://unsplash.com/photos/eUMEWE-7Ewg
  • 8. 8
  • 9. 9
  • 10. 10
  • 11. 11
  • 12. 12 Geschäftsziele (Business Goals: KPIs) Verhaltensänderungen von Einflussnehmern (Actors and Impacts: Behaviour Changes) Maßnahmen (Deliverables: Investments)
  • 13. 13 Zone of control Sphere of influence Impact Maps Goal Actors Impacts Deliverables Unfälle an Kreuzung reduzieren Autofahrer Ist auf- merksamer Geschwindigkeits- begrenzung Fährt langsamer Radarkontrolle Temposchwellen Kreisverkehr
  • 14. 14 Annahmen Reverse Engineeren Goal Actors Impacts Deliverables Verkaufssteigerung zu Spitzenzeiten Mobiler Nutzer Kauft mehr online Mobile Website
  • 15. 15 Optionen evaluieren Goal Actors Impacts Deliverables Verkaufssteigerung zu Spitzenzeiten One-Click Kauf Mobiler Nutzer Call Center Kauft mehr online Kauft ohne Call Center Verkauft schneller Kein Cross-Selling SMS Bestellung Mobile Website
  • 16. 16 eVoting System Zone of control Sphere of influence Kandidat Wähler Stiftungs- verwaltung Mehr stellen sich zur Wahl Mehr nehmen an der Wahl teil Weniger Aufwand bei Zulassung v. Kandidaten Online Kandidatur Online Publikation d. Kandidaten Online Stimmabgabe Gemeinsame Checkliste Andere Stiftungen Mieten System für eigene Wahlen Anpassbares Design Pensionskasse Mehr Kandidaten Höhere Wahlbeteilig. Keine “stillen” Wahlen Breiter legitimierter Stiftungsrat Geringere ext. Kosten Weniger Personalaufw. Zusätzliche Einnahmen Amortisation in < 2 Jahren Weniger Aufwand bei Auszählung Compli- ance Gibt Lösung rechtzeitig frei Preview
  • 18. 18 Kandidat Wähler Stiftungs- verwaltung Mehr stellen sich zur Wahl Mehr nehmen an der Wahl teil Weniger Aufwand bei Zulassung v. Kandidaten Online Kandidatur Online Publikation d. Kandidaten Online Stimmabgabe Gemeinsame Checkliste Andere Stiftungen Mieten System für eigene Wahlen Anpassbares Design Pensionskasse Mehr Kandidaten Höhere Wahlbeteilig. Keine “stillen” Wahlen Breiter legitimierter Stiftungsrat Geringere ext. Kosten Weniger Personalaufw. Zusätzliche Einnahmen Amortisation in < 2 Jahren Weniger Aufwand bei Auszählung Compli- ance Gibt Lösung recht-zeitig frei Preview Kandidaten 67  368 Wahlhelfer 14  4 Mieter 0
  • 20. 20 1. Annahmen Reverse Engineeren 2. Visualisieren, Abstimmen 3. Bestehendes Backlog zerteilen/mappen Es ist schon zu spät dafür …
  • 21. 21 • Im Design der Lösung berücksichtigen • Variationen/Ableitungen finden • Automatisieren • Visualisieren/Transparent machen • Nicht mehr relevante Metriken entfernen Wir können das nicht messen …
  • 22. 22 • Klar definierte Kriterien für Erfolg/Misserfolg • Kausalitätskette zu Return-On-Invest definieren • Mehrere Optionen (in Konkurrenz zueinander) • Safe-to-fail (und schnelles Feedback) • Ziele zur Steuerung und nicht zur Bonifikation Stop Bedingungen einhalten
  • 23. 23 Jedes Vorhaben basiert auf Erfolgshypothesen • visualisieren • messbar machen • Hierarchisch: Organisation – Beteiligte/Akteure Impact Mapping als Wegweiser für agile Teams • Teilen/Priorisierung von Stories, schnelleres Feedback • Mehrere Optionen • Stopp bei Misserfolg *und* Erfolg Zusammenfassung
  • 24. Christian Hassa (ch@techtalk.at, @chrishassa) Viel Erfolg mit Impact Mapping! Product Owner Key Skills with Gojko Adzic in Vienna http://bit.ly/pokeyskills