1. El outsourcing consiste en que una empresa
contrata, a una agencia o firma externa
especializada, para hacer algo en lo que no
se especializa. El outsourcing, en otras
palabras, consiste en movilizar recursos
hacia una empresa externa a través de un
contrato. De esta forma, la compañía
subcontratada desarrolla actividades en
nombre de la primera.

2. OBJETIVOS
 Optimización y adecuación de los costos relacionados
con la gestión, en función de las necesidades reales
 Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica
 Concentración en la propia actividad de la
organización

3. EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS
DETERMINA DOS CLASES DE
CLASIFICACION:
A) Según la ubicación de la empresa que se
contrata, tenemos los siguientes tipos:
•Offshore Outsourcing:
•Nearshore Outsourcing:

4. B) Según sea el trabajo a
subcontratar, se presentan
dos grandes tipos:
 •Business Process Outsourcing (BPO):
 •Knowledge Process Outsourcing (KPO):
 .Legal Process Outsourcing (LPO):

5. CARACTERÍSTICAS
1)RELATIVAS AL CONTRATO
ENTRE LAS PARTES
Su elaboración es compleja
Suele tener una duración de varios años
La definición de su resolución (finalización)
Determinación de los conceptos financieros
El alcance del contrato
Debe ser flexible

6. 2. RELATIVAS A LA EMPRESA
DE UTSOURCING
Es una decisión estratégica
Acceso a nuevas tecnologías
Alcanzar un mayor nivel de competitividad
Transforma conceptos a nivel contable
Compromiso
El servicio prestado debe ser flexible

7. 3. RELATIVAS A LA
ORGANIZACIÓN
DEMANDANTE DEL SERVICIO
Es una decisión estratégica
Acceso a nuevas tecnologías
Alcanzar un mayor nivel de competitividad
Transforma conceptos a nivel contable

8. VENTAJAS:
Permite que la empresa pueda reaccionar a tiempo por
eventuales cambios en su entorno laboral.
Los gastos de contratación de personal y recursos humanos
descienden de manera considerable.
Con esta herramienta se logra obtener productos o servicios de
mejor calidad puesto que el negocio únicamente se concentra en
realizar un trabajo específico.
Utilizando este método, se puede contratar a gente especializada
para una función determinada dentro de la empresa.
Gracias al outsourcing se puede lograr adaptar las operaciones y
sus costos a las necesidades actuales del mercado.

9. DESVENTAJAS:
 Si no se contrata a la empresa de outsourcing ideal para nuestra
empresa, corremos el riesgo de acoger trabajadores de mala
calidad que perjudiquen el desarrollo del negocio.
 Se puede llegar a crear una dependencia con el proveedor del
servicio, a tal grado que puede llegar un momento en que se
convierta en una obligación para la empresa.
 En ciertos momentos se puede perder el control de la producción
de la empresa.
 Poca afinidad de los trabajadores por la empresa que contrata el
outsourcing, lo que significa el bajo compromiso de trabajo de los
subcontratados.
 La continua rotación de personal puede provocar que en ningún
momento alguien se vuelva experto en su área de trabajo.

10. Alcanzar la efectividad: obtener ventaja competitiva
Aumentar la flexibilidad: fácil adaptación a su entorno
Mejorar el rendimiento organizacional: mayor
productividad, mejor calidad, eficiencia en la utilización de los
recursos
Recibir ideas innovadoras: mejorar el negocio, los
productos, los servicio, entre otros
Mejorar la credibilidad y la imagen corporativa: asociación
con grandes proveedores

11. 1) Ambiente Estratégico
 Difusión en la estrategia, visión, misión, objetivos y
metas
2) Ambiente Organizacional
 Implica cambios estructurales
3) Ambiente Económico
 Costos de implantación
4) Ambiente jurídico
 Leyes que obstaculizan la tercerización

12. PROCESO DE OUTSOURCING
 IDENTIFICAR ESTRATEGICAMENTE LOS
PROCESOS SUJETOS A CONTRATAR.
 DEFINIR CUALES SON LOS MEJORES
CANDIDATOS.
 DEFINIR LOS REQUERIMIENTOS.
 SELECCIONAR PROVEEDORES
 INFORMAR
 ADMINISTRAR RELACIONES.