Process Category Scoring Templates for SEPA

1. Celebrate!6
Role Model
90% - 100%
เข้าใจความต้องการของเกณฑ์ใน
ระดับข้อกาหนดต่างๆ ทุกข้อ?
มีแนวทางตอบสนอง?
มีแนวทางที่เป็นระบบ และมีประสิทธิผลในการตอบสนอง
ต่อข้อกาหนดต่างๆ อย่างสมบูรณ์?
(Systematic and Effective Approach(as) fully
Responsive to Multiple Requirements?) มีแนวทางอย่างเป็นระบบ
(Approach is Systematic)
ขึ้น Band ต่อไป
5
Advanced
70% - 85%
เข้าใจความต้องการของเกณฑ์ใน
ระดับข้อกาหนดต่างๆ?
มีแนวทางตอบสนอง?
มีแนวทางที่เป็นระบบ และมีประสิทธิผล ในการตอบสนอง
ต่อข้อกาหนดต่างๆ?
(Systematic and Effective Approach(is)
Responsive to Multiple Requirements?)
มีหลักฐานการดาเนินการหรือผลลัพธ์ที่แสดงถึงการตอบสนอง
ต่อข้อกาหนดต่างๆ ทุกข้ออย่างครบถ้วน
ขึ้น Band ต่อไป
4
Mature
50% - 65%
เข้าใจความต้องการของเกณฑ์ใน
ระดับข้อกาหนดโดยรวม?
มีแนวทางตอบสนอง?
มีหลักฐานการดาเนินการหรือผลลัพธ์ที่แสดงถึงการตอบสนอง
ต่อข้อกาหนดโดยรวมทุกข้ออย่างครบถ้วน
มีแนวทางที่ตอบสนองต่อข้อกาหนดต่างๆ
(Responsive to Multiple
Requirements)
ขึ้น Band ต่อไป
แนวทางที่นามาใช้สามารถดาเนินการอย่างเป็นระบบได้
ไหม? (Approach is systematic? i.e. repeatable
and based on reliable data and information?)
ได้อธิบายและแสดงให้เห็นว่าแนวทางสามารถดาเนินการอย่าง
เป็นระบบ เช่น ได้ระบุ ใครทา ทาอะไร ทาอย่างไร ทาที่ไหน
ทาเมื่อไรหรือทาบ่อยแค่ไหน
มีแนวทางที่ตอบโจทย์ข้อกาหนดพื้นฐาน
(Address Basic Requirements)
แนวทางมีความเป็นระบบในขั้นเริ่มต้น
(Approach is Early Systematic)
มีแนวทางที่ตอบสนองต่อข้อกาหนดพื้นฐาน
(Responsive to Basic Requirements)
3
Basically
Effective
30% - 45%
เข้าใจคุณลักษณะที่จาเป็นของ
แนวทางที่นามาใช้?
มีประสิทธิผล?
อย่างเป็นระบบ?
แนวทางที่นามาใช้ตอบสนองต่อข้อกาหนดพื้นฐานไหม?
(สะท้อนถึงความมีประสิทธิผลของการใช้วิธีการต่างๆ ของ
องค์กร?) (Effective for the Basic Requirements?)
มีหลักฐานการดาเนินการหรือผลลัพธ์ที่แสดงให้เห็นถึงการ
ตอบสนองต่อข้อกาหนดพื้นฐาน (Have results, it works,
people happy!)
มีเนื้อหาที่ตอบเกณฑ์ (Relevant content) ขึ้น Band ต่อไป
2
Beginning
10% - 25%
เข้าใจความต้องการของข้อกาหนด
พื้นฐาน?
ข้อกาหนดพื้นฐานต้องการให้ทาอะไร?
ได้อธิบายแนวทางที่นามาใช้ตอบโจทย์ของข้อกาหนดพื้นฐาน
อย่างไร และเป็นระบบแค่ไหน
(Explained how the approach addressed Basic
Requirement and how systematic is it)
ขึ้น Band ต่อไป
1
Not Evident
0% - 5%
เข้าใจความต้องการของเกณฑ์?
รู้ไหมว่าต้องทา?
และต้องทาอะไร?
ไม่รู้
รู้
"ไม่ได้เขียนอะไรเลย" (No evidence) ให้คะแนน A เป็น 0%
"เขียนอะไรก็ไม่รู้" หรือ "มีแต่น้้ำ" (Anecdotal) ให้คะแนน A เป็น 5%
Supporting Evidences
หลักฐานที่รายงานใน OPR
Appropriate
Action
การดาเนินการต่อ
Appropriate Response
from Scoring Guideline
คาอธิบายตามตารางการให้คะแนน
Systematic & Effectiveness
ตัวชี้วัดที่ใช้ในการประเมิน ประสิทธิผล
และความเป็ นระบบของแนวทาง
Approach Maturity
คาถามที่ใช้ในการยืนยัน
ระดับความสมบูรณ์ของแนวทาง
Maturity Level
ระดับ
ความสมบูรณ์
Guideline กำรให้คะแนนในมิติ Approach
แนวทางที่นามาใช้ตอบโจทย์ข้อกาหนดพื้นฐาน?
แนวทางมีความเป็นระบบไหม แม้ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้น?
มีแนวทางที่ตอบสนองต่อข้อกาหนดต่างๆ
อย่างสมบูรณ์
(Fully Responsive to Multiple
Requirements)
ได้อธิบายและแสดงให้เห็นว่าแนวทางดาเนินการอย่างเป็น
ระบบ เช่น นาไปใช้ซ้าได้ และอยู่บทพื้นฐานของข้อมูลและ
สารสนเทศที่เชื่อถือได้
มีแนวทางอย่างเป็นระบบ
(Approach is Systematic)
มีแนวทางอย่างเป็นระบบ
(Approach is Systematic)
ได้อธิบายและแสดงให้เห็นว่าแนวทางดาเนินการอย่างเป็น
ระบบ เช่น มีการใช้ข้อมูลและสารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้
มีหลักฐานการดาเนินการหรือผลลัพธ์ที่แสดงถึงการตอบสนอง
ต่อข้อกาหนดต่างๆ ทุกข้ออย่างครบถ้วน
มีแนวทางอย่างเป็นระบบ
(Approach is Systematic)
แนวทางต่างๆ ที่นามาใช้ตอบสนองต่อข้อกาหนดโดยรวม?
(สะท้อนถึงความมีประสิทธิผลของการใช้วิธีการต่างๆ ของ
องค์กร?) (Effective for the Overall
Requirements?)
มีแนวทางที่ตอบสนองต่อข้อกาหนดโดยรวม
(Responsive to Overall
Requirements)
แนวทางต่างๆ ที่นามาใช้สามารถดาเนินการอย่างเป็นระบบ
ได้ไหม? (Approach is systematic? i.e. repeatable
and based on reliable data and information?)
Band

2. 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
 




   
เริ่มมี  ปฏิบัติ  ปรับปรุง  ความ 
   
   
 Multiple   ที่ชัดเจน  /เกณฑ์
การปรับปรุงที่สาคัญเพื่อยกระดับพัฒนาการของหมวดนี้คือ (ระบุตามความสาคัญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
ความจริงจังในการปฏิบัติการ
หัวข้อประเมิน
คะแนนที่ได้รับ
ที่เป็นระบบ: แนวทางซึ่งมีการจัดขั้นตอนไว้เป็นอย่างดี สามารถทาซ้าได้ และมีการใช้ข้อมูลและ
สารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้
ประสิทธิผล: กระบวนการหรือมาตรการสามารถตอบสนองจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ได้ดีเพียงใด
การประเมินประสิทธิผลต้องประเมินระดับความสามารถที่แนวทางนั้นมีความสอดคล้องไปใน
แนวทางเดียวกันกับความต้องการขององค์กร และการถ่ายทอดเพื่อนาแนวทางไปปฏิบัติ หรือ
ประเมินผลลัพธ์ของมาตรการที่ใช้
ร้อยละ คะแนน
Basic
Overall
Multiple
แนวทาง
การปฎิบัติ
การเรียนรู้
บูรณาการ
ผลการตรวจประเมินระดับพัฒนาการของกระบวนการบริหารจัดการองค์กร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 1การนํารัฐวิสาหกิจโดยผู้นําระดับสูง ( 70 คะแนน )
ผู้นาระดับสูง นํารัฐวิสาหกิจ[1] อย่างไรข้อกําหนดพื้นฐาน :
หัวข้อ 1.1
การสรางองคกรที่ยั่งยืน (2)
วันที่ประเมิน:
ผลการประเมิน
ให้อธิบายว่าผู้นําระดับสูง ชี้นํา(1) และ สร้าง องค์กรให้มี ความยั่งยืน(2) อย่างไร รวมทั้งอธิบายว่าผู้นําระดับสูง
สื่อสารกับบุคลากร(3) และ กระตุ้นให้มีผลการดําเนินการที่ดี(4) อย่างไร
ข้อกําหนดโดยรวม :
การนาสู่การปฎิบัติ
ที่มีประสิทธิผล
การประเมินและ
ปรับปรุงอย่างเป็นระบบ
ความสอดคล้องกับความ
ต้องการองค์กรและบูรณาการ
I
ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกพื้นที่
มีแนวทางที่เป็น ระบบ/มีประสิทธิผล Basicปฏิบัติแล้วทุกพื้นที่ แต่บางพื้นที่อยู่ในขั้นเริ่มต้น
แนวทางที่เป็นระบบ/ตอบโจทย์ Basic
สรุปผลระดับพัฒนาการในภาพรวมของหัวข้อ 1.1
เป็นระบบ/มีประสิทธิผล ในระดับ Overallปฏิบัติเป็นอย่างดี บางพื้นที่ มีความแตกต่าง
เป็นระบบ/มีประสิทธิผลในระดับ ปฏิบัติเป็นอย่างดี ไม่มีความแตกต่าง
ไม่มีแนวทางที่เป็นระบบ ไม่มีการปฎิบัติ
1.1ข(2)
ปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา
D L
1.1ก(1)
1.1ก(3)
1.1ข(1) การสื่อสาร (3)(4)
มีแนวทางที่เป็นระบบ
และมีประสิทธิผล
A
ข้อกําหนดต่างๆ :
การส่งเสริมการปฏิบัติตามกฎหมาย และประพฤติปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม1.1ก(2)
วิสัยทัศน์และค่านิยม [1](1)
ไม่ตอบโจทย์องค์กร/ดาเนินการอย่างเอกเทศ
บูรณาการกับบริบทองค์กร
เริ่มเปลี่ยนจากการตั้งรับเป็นเชิงรุก
การประเมิน/ การปรับปรุงเริ่มเป็นระบบ
เป็นระบบ ใช้ข้อมูลจริง เริ่มใช้ OL
เริ่มตอบสนอง
สอดคล้องกับบริบทองค์กร
เป็นระบบ ใช้ OL Sharing
สอดคล้องเกิดจากแก้ปัญหาร่วมกัน
ความต้องการพื้นฐานในบริบท
/เกณฑ์หัวข้ออื่นๆ

3. 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
 





   
เริ่มมี  ปฏิบัติ  ปรับปรุง  ความ 
   
   
 Multiple   ที่ชัดเจน  /เกณฑ์
การปรับปรุงที่สาคัญเพื่อยกระดับพัฒนาการของหมวดนี้คือ (ระบุตามความสาคัญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
สอดคล้องเกิดจากแก้ปัญหาร่วมกัน
ความต้องการพื้นฐานในบริบท
/เกณฑ์หัวข้ออื่นๆ
การประพฤติปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม (3)
ความรับผิดชอบต่อประเทศชาติและสังคม [2]
การสนับสนุนชุมชน (4)
เป็นระบบ ใช้ข้อมูลจริง เริ่มใช้ OL สอดคล้องกับบริบทองค์กรมีความแตกต่าง
แต่บางพื้นที่อยู่ในขั้นเริ่มต้น
ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกพื้นที่
ไม่มีแนวทางที่เป็นระบบ ไม่มีการปฎิบัติ
มีแนวทางที่เป็น ระบบ/มีประสิทธิผล Basic
1.2ข(2)
Basic
Overall
Multiple
1.2ก(1)
1.2ก(2)
ข้อกาหนดต่างๆ :
หัวข้อประเมิน
ระบบการกากับดู [1](1)
การประเมินผลการดาเนินการ
การประพฤติปฏิบัติตามกฎหมาย (2)
เริ่มตอบสนอง
L
ปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา ไม่ตอบโจทย์องค์กร/ดาเนินการอย่างเอกเทศ
เริ่มเปลี่ยนจากการตั้งรับเป็นเชิงรุก
1.2ค(1)
1.2ค(2)
ที่เป็นระบบ: แนวทางซึ่งมีการจัดขั้นตอนไว้เป็นอย่างดี สามารถทาซ้าได้ และมีการใช้ข้อมูลและ
สารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้
ประสิทธิผล: กระบวนการหรือมาตรการสามารถตอบสนองจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ได้ดีเพียงใด การ
ประเมินประสิทธิผลต้องประเมินระดับความสามารถที่แนวทางนั้นมีความสอดคล้องไปในแนวทาง
เดียวกันกับความต้องการขององค์กร และการถ่ายทอดเพื่อนาแนวทางไปปฏิบัติ หรือประเมิน
ผลลัพธ์ของมาตรการที่ใช้ บูรณาการกับบริบทองค์กร
การประเมิน/ การปรับปรุงเริ่มเป็นระบบ
เป็นระบบ ใช้ OL Sharing
ผลการตรวจประเมินระดับพัฒนาการของกระบวนการบริหารจัดการองค์กร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 1การกากับดูแลและความรับผิดชอบต่อประเทศชาติและสังคม ( 50 คะแนน )
รัฐวิสาหกิจ กํากับดูแลองค์กร[1] และแสดงถึงความ รับผิดชอบต่อสังคม[2] อย่างไร
หัวข้อ 1.2
ข้อกาหนดพื้นฐาน :
วันที่ประเมิน:
ผลการประเมิน
ให้อธิบาย ระบบการกํากับดูแล(1) ของรัฐวิสาหกิจ และอธิบายการดาเนินการเพื่อแสดงความ รับผิดชอบต่อสาธารณะ(2)
และทาให้มั่นใจว่ารัฐวิสาหกิจมี พฤติกรรมที่มีจริยธรรม(3) และบาเพ็ญตน เป็นพลเมืองดี(4)
ข้อกาหนดโดยรวม :
1.2ข(1)
การประเมินและ
ปรับปรุงอย่างเป็นระบบ
I
ความสอดคล้องกับความ
ต้องการองค์กรและบูรณาการ
ปฏิบัติแล้วทุกพื้นที่
A
มีแนวทางที่เป็นระบบ
และมีประสิทธิผล
D
การนาสู่การปฎิบัติ
ที่มีประสิทธิผล
แนวทางที่เป็นระบบ/ตอบโจทย์ Basic
บูรณาการ
เป็นระบบ/มีประสิทธิผล ในระดับ Overallปฏิบัติเป็นอย่างดี บางพื้นที่
สรุปผลระดับพัฒนาการในภาพรวมของหัวข้อ 1.2
แนวทาง
การปฎิบัติ
การเรียนรู้
คะแนนที่ได้รับ
ร้อยละ คะแนน
เป็นระบบ/มีประสิทธิผลในระดับ ปฏิบัติเป็นอย่างดี ไม่มีความแตกต่าง

4. 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
  กระบวนการวางแผนยุทธศาสตร์[1](1)(2)(3)
  การกําหนดยุทธศาสตร์ [1](1)
 วัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ที่สําคัญ(4)(5)

   
เริ่มมี  ปฏิบัติ  ปรับปรุง  ความ 
   
   
 Multiple   ที่ชัดเจน  /เกณฑ์
การปรับปรุงที่สาคัญเพื่อยกระดับพัฒนาการของหมวดนี้คือ(ระบุตามความสาคัญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
/เกณฑ์หัวข้ออื่นๆ
ร้อยละ คะแนน
เริ่มตอบสนอง
เป็นระบบ ใช้ข้อมูลจริง เริ่มใช้ OL สอดคล้องกับบริบทองค์กร
เป็นระบบ ใช้ OL Sharing บูรณาการกับบริบทองค์กร
มีความแตกต่าง
ประสิทธิผล: กระบวนการหรือมาตรการสามารถตอบสนองจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ได้ดีเพียงใด การ
ประเมินประสิทธิผลต้องประเมินระดับความสามารถที่แนวทางนั้นมีความสอดคล้องไปในแนวทาง
เดียวกันกับความต้องการขององค์กร และการถ่ายทอดเพื่อนาแนวทางไปปฏิบัติ หรือประเมิน
ผลลัพธ์ของมาตรการที่ใช้
คะแนนที่ได้รับ
มีแนวทางที่เป็น ระบบ/มีประสิทธิผล Basicปฏิบัติแล้วทุกพื้นที่ แต่บางพื้นที่อยู่ในขั้นเริ่มต้น
สอดคล้องเกิดจากแก้ปัญหาร่วมกัน
ความต้องการพื้นฐานในบริบท
เริ่มเปลี่ยนจากการตั้งรับเป็นเชิงรุก
ปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา ไม่ตอบโจทย์องค์กร/ดาเนินการอย่างเอกเทศ
การประเมิน/ การปรับปรุงเริ่มเป็นระบบ
บูรณาการ
เป็นระบบ/มีประสิทธิผล ในระดับ Overallปฏิบัติเป็นอย่างดี บางพื้นที่
เป็นระบบ/มีประสิทธิผลในระดับ ปฏิบัติเป็นอย่างดี ไม่มีความแตกต่าง
สรุปผลระดับพัฒนาการในภาพรวมของหัวข้อ 2.1
แนวทาง
การปฎิบัติ
การเรียนรู้
ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกพื้นที่
Basic
Overall
Multiple
ข้อกําหนดต่างๆ :
ไม่มีแนวทางที่เป็นระบบ
การกําหนดวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ของรัฐวิสาหกิจ
ที่เป็นระบบ: แนวทางซึ่งมีการจัดขั้นตอนไว้เป็นอย่างดี สามารถทาซ้าได้ และมีการใช้ข้อมูลและ
สารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้
2.1ก(1)
2.1ก(2)
2.1ข(1)
2.1ข(2)
แนวทางที่เป็นระบบ/ตอบโจทย์ Basic
ไม่มีการปฎิบัติ
วันที่ประเมิน:
ผลการประเมิน
ให้อธิบาย กระบวนการกําหนดยุทธศาสตร์(1) เพื่อจัดการกับ ความท้าทายเชิงยุทธศาสตร์(2) และใช้ประโยชน์จาก ความได้เปรียบเชิยุทศาสตร์(3)
รวมทั้งให้สรุปวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์(4) ที่สาคัญของรัฐวิสาหกิจ และ เป้าประสงค์(5)ที่เกี่ยวข้อง
ข้อกําหนดโดยรวม :
หัวข้อประเมิน
L
การประเมินและ
ปรับปรุงอย่างเป็นระบบ
I
ความสอดคล้องกับความ
ต้องการองค์กรและบูรณาการ
A
มีแนวทางที่เป็นระบบ
และมีประสิทธิผล
D
การนาสู่การปฎิบัติ
ที่มีประสิทธิผล
ผลการตรวจประเมินระดับพัฒนาการของกระบวนการบริหารจัดการองค์กร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 2การจัดทํายุทธศาสตร์ ( 40 คะแนน )
รัฐวิสาหกิจมีวิธีการอย่างไรในการ จัดทํายุทธศาสตร์[1]ข้อกําหนดพื้นฐาน :
หัวข้อ 2.1

5. 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
  การจัดทําแผนปฏิบัติการ [1](1)(2)
  การนําแผนปฏิบัติการไปปฏิบัติ [1](3)





   
เริ่มมี  ปฏิบัติ  ปรับปรุง  ความ 
   
   
 Multiple   ที่ชัดเจน  /เกณฑ์
การปรับปรุงที่สาคัญเพื่อยกระดับพัฒนาการของหมวดนี้คือ (ระบุตามความสาคัญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
ความต้องการพื้นฐานในบริบท
/เกณฑ์หัวข้ออื่นๆ
ร้อยละ คะแนน
แต่บางพื้นที่อยู่ในขั้นเริ่มต้น การประเมิน/ การปรับปรุงเริ่มเป็นระบบประสิทธิผล: กระบวนการหรือมาตรการสามารถตอบสนองจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ได้ดีเพียงใด การ
ประเมินประสิทธิผลต้องประเมินระดับความสามารถที่แนวทางนั้นมีความสอดคล้องไปในแนวทาง
เดียวกันกับความต้องการขององค์กร และการถ่ายทอดเพื่อนาแนวทางไปปฏิบัติ หรือประเมิน
ผลลัพธ์ของมาตรการที่ใช้
คะแนนที่ได้รับ
บูรณาการ
สรุปผลระดับพัฒนาการในภาพรวมของหัวข้อ 2.2
บูรณาการกับบริบทองค์กร
เริ่มตอบสนอง
เป็นระบบ/มีประสิทธิผล
ข้อกําหนดต่างๆ :
การจัดสรรทรัพยากร
แผนด้านบุคลากร
ตัววัดผลการดําเนินการ (4)
สอดคล้องเกิดจากแก้ปัญหาร่วมกันแนวทางที่เป็นระบบ/ตอบโจทย์ Basic ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกพื้นที่ เริ่มเปลี่ยนจากการตั้งรับเป็นเชิงรุก
การปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการ
การคาดการณ์ผลการดําเนินการ (5)
ที่เป็นระบบ: แนวทางซึ่งมีการจัดขั้นตอนไว้เป็นอย่างดี สามารถทาซ้าได้ และมีการใช้ข้อมูลและ
สารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้
ไม่มีแนวทางที่เป็นระบบ ไม่มีการปฎิบัติ ปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา ไม่ตอบโจทย์องค์กร/ดาเนินการอย่างเอกเทศ
D
สอดคล้องกับบริบทองค์กร
ปฏิบัติเป็นอย่างดี ไม่มีความแตกต่าง เป็นระบบ ใช้ OL Sharing
มีแนวทางที่เป็น ระบบ/มีประสิทธิผล Basicปฏิบัติแล้วทุกพื้นที่
ในระดับ Overallปฏิบัติเป็นอย่างดี บางพื้นที่ มีความแตกต่าง เป็นระบบ ใช้ข้อมูลจริง เริ่มใช้ OL
การนาสู่การปฎิบัติ
ที่มีประสิทธิผล
L
การประเมินและ
ปรับปรุงอย่างเป็นระบบ
I
ความสอดคล้องกับความ
ต้องการองค์กรและบูรณาการ
แนวทาง
การปฎิบัติ
การเรียนรู้
A
เป็นระบบ/มีประสิทธิผลในระดับ
2.2ก(5)
2.2ก(6)
2.2ข
มีแนวทางที่เป็นระบบ
และมีประสิทธิผล
2.2ก(1)
2.2ก(2)
2.2ก(3)
2.2ก(4)
Basic
Overall
Multiple
วันที่ประเมิน:
ผลการประเมิน
ให้อธิบายกระบวนการ แปลงวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ไปสู่แผนปฏิบัติการ(1) ให้ สรุปแผนปฏิบัติการ(2)
การถ่ายทอดเพื่อนําไปปฏิบัติ(3) และ ตัววัดหรือตัวชี้วัดที่สําคัญของผลการดําเนินการ(4) ที่เกี่ยวข้อง
รวมทั้งให้ คาดการณ์ผลการดําเนินการในอนาคต(5) ของตัววัดหรือตัวชี้วัดดังกล่าว
ข้อกําหนดโดยรวม :
หัวข้อประเมิน
ผลการตรวจประเมินระดับพัฒนาการของกระบวนการบริหารจัดการองค์กร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 2การถ่ายทอดยุทธศาสตร์เพื่อนําไปปฏิบัติ ( 40 คะแนน )
รัฐวิสาหกิจ ถ่ายทอดยุทธศาสตร์[1] เพื่อนาไปปฏิบัติอย่างไรข้อกําหนดพื้นฐาน :
หัวข้อ 2.2

6. 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6

 




   
เริ่มมี  ปฏิบัติ  ปรับปรุง  ความ 
   
   
 Multiple   ที่ชัดเจน  /เกณฑ์
การปรับปรุงที่สาคัญเพื่อยกระดับพัฒนาการของหมวดนี้คือ (ระบุตามความสาคัญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
เป็นระบบ ใช้ OL Sharing บูรณาการกับบริบทองค์กร
เริ่มตอบสนอง
เป็นระบบ ใช้ข้อมูลจริง เริ่มใช้ OL สอดคล้องกับบริบทองค์กร
ไม่ตอบโจทย์องค์กร/ดาเนินการอย่างเอกเทศ
เริ่มเปลี่ยนจากการตั้งรับเป็นเชิงรุก
มีความแตกต่าง
ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกพื้นที่
L
การประเมินและ
ปรับปรุงอย่างเป็นระบบ
I
ความสอดคล้องกับความ
ต้องการองค์กรและบูรณาการ
ไม่มีการปฎิบัติ
การประเมิน/ การปรับปรุงเริ่มเป็นระบบ
ปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา
สอดคล้องเกิดจากแก้ปัญหาร่วมกัน
ความต้องการพื้นฐานในบริบท
/เกณฑ์หัวข้ออื่นๆ
A
มีแนวทางที่เป็นระบบ
และมีประสิทธิผล
D
การนาสู่การปฎิบัติ
ที่มีประสิทธิผลข้อกำหนดต่ำงๆ :
ปฏิบัติเป็นอย่างดี ไม่มีความแตกต่าง
ระบบ/มีประสิทธิผล Basicปฏิบัติแล้วทุกพื้นที่มีแนวทางที่เป็น
กำรจำแนกลูกค้ำ
กำรรับฟังลูกค้ำในปัจจุบัน [1](1)
แต่บางพื้นที่อยู่ในขั้นเริ่มต้น
ในระดับ Overallปฏิบัติเป็นอย่างดี บางพื้นที่
ไม่มีแนวทางที่เป็นระบบ
แนวทางที่เป็นระบบ/ตอบโจทย์ Basic
Overall
Multiple
3.1ข(3)
Basic
ที่เป็นระบบ: แนวทางซึ่งมีการจัดขั้นตอนไว้เป็นอย่างดี สามารถทาซ้าได้ และมีการใช้ข้อมูลและ
สารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้
กำรรับฟังผู้ที่อำจเป็นลูกค้ำในอนำคต
ควำมพึงพอใจและควำมภักดี (2)
ควำมพึงพอใจเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
ควำมไม่พึงพอใจของลูกค้ำ (3)
3.1ข(2)
3.1ก(1)
3.1ก(2)
3.1ก(3)
3.1ข(1)
บูรณาการ
เป็นระบบ/มีประสิทธิผล
สรุปผลระดับพัฒนาการในภาพรวมของหัวข้อ 3.1
แนวทาง
การปฎิบัติ
การเรียนรู้
ประสิทธิผล: กระบวนการหรือมาตรการสามารถตอบสนองจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ได้ดีเพียงใด การ
ประเมินประสิทธิผลต้องประเมินระดับความสามารถที่แนวทางนั้นมีความสอดคล้องไปในแนวทาง
เดียวกันกับความต้องการขององค์กร และการถ่ายทอดเพื่อนาแนวทางไปปฏิบัติ หรือประเมิน
ผลลัพธ์ของมาตรการที่ใช้
คะแนนที่ได้รับ
ร้อยละ คะแนน
เป็นระบบ/มีประสิทธิผลในระดับ
วันที่ประเมิน:
ผลกำรประเมิน
ให้อธิบายวิธีการที่รัฐวิสาหกิจ รับฟังลูกค้า(1) และได้สารสนเทศด้าน ความพึงพอใจ(2) และ ไม่พึงพอใจ(3)ข้อกำหนดโดยรวม :
หัวข้อประเมิน
ผลการตรวจประเมินระดับพัฒนาการของกระบวนการบริหารจัดการองค์กร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 3ควำมรู้เกยี่ยวกับลูกค้ำและกำรตลำด (55 คะแนน )
รัฐวิสาหกิจ หาสารสนเทศเกี่ยวกับลูกค้าและตลาด[1] อย่างไรข้อกำหนดพื้นฐำน :
หัวข้อ 3.1

7. 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6



 

   
เริ่มมี  ปฏิบัติ  ปรับปรุง  ความ 
   
   
 Multiple   ที่ชัดเจน  /เกณฑ์
การปรับปรุงที่สาคัญเพื่อยกระดับพัฒนาการของหมวดนี้คือ (ระบุตามความสาคัญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
สอดคล้องเกิดจากแก้ปัญหาร่วมกัน
ความต้องการพื้นฐานในบริบท
/เกณฑ์หัวข้ออื่นๆ
คะแนนที่ได้รับ
ร้อยละ คะแนน
เป็นระบบ/มีประสิทธิผล ในระดับ Overall
เริ่มเปลี่ยนจากการตั้งรับเป็นเชิงรุก
ที่เป็นระบบ: แนวทางซึ่งมีการจัดขั้นตอนไว้เป็นอย่างดี สามารถทาซ้าได้ และมีการใช้ข้อมูลและ
สารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้
ประสิทธิผล: กระบวนการหรือมาตรการสามารถตอบสนองจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ได้ดีเพียงใด การ
ประเมินประสิทธิผลต้องประเมินระดับความสามารถที่แนวทางนั้นมีความสอดคล้องไปในแนวทาง
เดียวกันกับความต้องการขององค์กร และการถ่ายทอดเพื่อนาแนวทางไปปฏิบัติ หรือประเมิน
ผลลัพธ์ของมาตรการที่ใช้ เป็นระบบ ใช้ OL Sharing บูรณาการกับบริบทองค์กร
ไม่มีแนวทางที่เป็นระบบ ไม่มีการปฎิบัติ
แนวทางที่เป็นระบบ/ตอบโจทย์ Basic
การประเมิน/ การปรับปรุงเริ่มเป็นระบบ เริ่มตอบสนอง
เป็นระบบ ใช้ข้อมูลจริง เริ่มใช้ OL สอดคล้องกับบริบทองค์กร
ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกพื้นที่
ปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา ไม่ตอบโจทย์องค์กร/ดาเนินการอย่างเอกเทศ
การเรียนรู้
บูรณาการ
A
มีแนวทางที่เป็นระบบ
และมีประสิทธิผล
D
แนวทาง
การปฎิบัติ
เป็นระบบ/มีประสิทธิผลในระดับ ปฏิบัติเป็นอย่างดี ไม่มีความแตกต่าง
สรุปผลระดับพัฒนาการในภาพรวมของหัวข้อ 3.2
มีแนวทางที่เป็น ระบบ/มีประสิทธิผล Basicปฏิบัติแล้วทุกพื้นที่ แต่บางพื้นที่อยู่ในขั้นเริ่มต้น
ปฏิบัติเป็นอย่างดี บางพื้นที่ มีความแตกต่าง
3.2ก(1)
3.2ก(2)
3.2ก(3)
3.2ข(1)
3.2ข(2)
ผลิตภัณฑ์และบริการ (1)
การสนับสนุนลูกค้า (2)(3)
การใช้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า
การจัดการความสัมพันธ์ [1](4)
การจัดการข้อร้องเรียน
L
การประเมินและ
ปรับปรุงอย่างเป็นระบบ
I
ความสอดคล้องกับความ
ต้องการองค์กรและบูรณาการ
Basic
Overall
Multiple
การนาสู่การปฎิบัติ
ที่มีประสิทธิผลข้อกาหนดต่างๆ :
วันที่ประเมิน:
ผลการประเมิน
ให้อธิบายว่ารัฐวิสาหกิจ กําหนดผลิตภัณฑ์และบริการ(1) ที่นาเสนอ และ กลไกการสื่อสาร(2) ต่างๆ
เพื่อ สนับสนุนลูกค้า(3) และ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า(4) อย่างไร
ข้อกาหนดโดยรวม :
หัวข้อประเมิน
ผลการตรวจประเมินระดับพัฒนาการของกระบวนการบริหารจัดการองค์กร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 3ความสัมพันธ์กับลูกค้า ( 55 คะแนน )
รัฐวิสาหกิจ สร้างความสัมพันธ์[1] กับลูกค้า เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าอย่างไรข้อกาหนดพื้นฐาน :
หัวข้อ 3.2

8. 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
 


 
 
   
เริ่มมี  ปฏิบัติ  ปรับปรุง  ความ 
   
   
 Multiple   ที่ชัดเจน  /เกณฑ์
การปรับปรุงที่สาคัญเพื่อยกระดับพัฒนาการของหมวดนี้คือ (ระบุตามความสาคัญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
ร้อยละ คะแนน
ข้อกำหนดต่ำงๆ :
กำรปรับปรุงผลกำรดำเนินกำรอย่ำงต่อเนื่องและนวัตกรรม [3](4)
ที่เป็นระบบ: แนวทางซึ่งมีการจัดขั้นตอนไว้เป็นอย่างดี สามารถทาซ้าได้ และมีการใช้ข้อมูลและ
สารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้
ประสิทธิผล: กระบวนการหรือมาตรการสามารถตอบสนองจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ได้ดีเพียงใด การ
ประเมินประสิทธิผลต้องประเมินระดับความสามารถที่แนวทางนั้นมีความสอดคล้องไปในแนวทาง
เดียวกันกับความต้องการขององค์กร และการถ่ายทอดเพื่อนาแนวทางไปปฏิบัติ หรือประเมิน
ผลลัพธ์ของมาตรการที่ใช้
คะแนนที่ได้รับ
การปฎิบัติ
การเรียนรู้
บูรณาการ
สรุปผลระดับพัฒนาการในภาพรวมของหัวข้อ 4.1
แนวทาง
กำรทบทวน และกำรวิเครำะห์ผลกำรดำเนินกำร [2](2)(3)4.1ข(1)
เป็นระบบ/มีประสิทธิผลในระดับ
4.1ก(1)
4.1ก(2)
4.1ก(3)
ไม่มีแนวทางที่เป็นระบบ
มีแนวทางที่เป็น ระบบ/มีประสิทธิผล Basic
เป็นระบบ/มีประสิทธิผล ในระดับ Overall
4.1ข(2)
แนวทางที่เป็นระบบ/ตอบโจทย์ Basic
ตัววัดผลกำรดำเนินกำร [1](1)
ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ
ควำมคล่องตัวของกำรวัดผล
ปฏิบัติเป็นอย่างดี ไม่มีความแตกต่าง
ปฏิบัติแล้วทุกพื้นที่ แต่บางพื้นที่อยู่ในขั้นเริ่มต้น
ปฏิบัติเป็นอย่างดี บางพื้นที่ มีความแตกต่าง
เป็นระบบ ใช้ OL Sharing บูรณาการกับบริบทองค์กร
การประเมิน/ การปรับปรุงเริ่มเป็นระบบ เริ่มตอบสนอง
เป็นระบบ ใช้ข้อมูลจริง เริ่มใช้ OL สอดคล้องกับบริบทองค์กร
ความต้องการพื้นฐานในบริบท
/เกณฑ์หัวข้ออื่นๆ
ปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา ไม่ตอบโจทย์องค์กร/ดาเนินการอย่างเอกเทศ
เริ่มเปลี่ยนจากการตั้งรับเป็นเชิงรุก
D
ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกพื้นที่
การนาสู่การปฎิบัติ
ที่มีประสิทธิผล
L
การประเมินและ
ปรับปรุงอย่างเป็นระบบ
I
ความสอดคล้องกับความ
ต้องการองค์กรและบูรณาการ
ไม่มีการปฎิบัติ
สอดคล้องเกิดจากแก้ปัญหาร่วมกัน
ผลการตรวจประเมินระดับพัฒนาการของกระบวนการบริหารจัดการองค์กร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 4กำรวัด กำรวิเครำะห์ และกำรปรับปรุงผลกำรดำเนินกำร ( 40 คะแนน )
รัฐวิสาหกิจ วัด[1] วิเคราะห์[2] และ นาไป ปรับปรุงผลการดําเนินการ[3] อย่างไร
หัวข้อ 4.1
ข้อกำหนดพื้นฐำน :
Basic
วันที่ประเมิน:
ผลกำรประเมิน
ให้อธิบายว่ารัฐวิสาหกิจ วัด(1) วิเคราะห์(2) ทบทวน(3) และปรับปรุงผลการดําเนินการ(4)
โดยใช้ข้อมูลและสารสนเทศ ในทุกระดับ และ ทุกส่วนงานอย่างไร
ข้อกำหนดโดยรวม :
หัวข้อประเมิน
Overall
Multiple
A
มีแนวทางที่เป็นระบบ
และมีประสิทธิผล

9. 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
 

 
 


   
เริ่มมี  ปฏิบัติ  ปรับปรุง  ความ 
   
   
 Multiple   ที่ชัดเจน  /เกณฑ์
การปรับปรุงที่สาคัญเพื่อยกระดับพัฒนาการของหมวดนี้คือ (ระบุตามความสาคัญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
/เกณฑ์หัวข้ออื่นๆ
มีแนวทางที่เป็น ระบบ/มีประสิทธิผล Basicปฏิบัติแล้วทุกพื้นที่ แต่บางพื้นที่อยู่ในขั้นเริ่มต้น
สอดคล้องเกิดจากแก้ปัญหาร่วมกัน
ความต้องการพื้นฐานในบริบท
เริ่มเปลี่ยนจากการตั้งรับเป็นเชิงรุก
การประเมิน/ การปรับปรุงเริ่มเป็นระบบ เริ่มตอบสนอง
เป็นระบบ ใช้ OL Sharing บูรณาการกับบริบทองค์กร
เป็นระบบ ใช้ข้อมูลจริง เริ่มใช้ OL สอดคล้องกับบริบทองค์กร
L
การประเมินและ
ปรับปรุงอย่างเป็นระบบ
I
ความสอดคล้องกับความ
ต้องการองค์กรและบูรณาการ
ไม่มีแนวทางที่เป็นระบบ ไม่มีการปฎิบัติ
มีแนวทางที่เป็นระบบ
และมีประสิทธิผล
D
การนาสู่การปฎิบัติ
ที่มีประสิทธิผล
ปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา ไม่ตอบโจทย์องค์กร/ดาเนินการอย่างเอกเทศ
บูรณาการ
เป็นระบบ/มีประสิทธิผล ในระดับ Overallปฏิบัติเป็นอย่างดี บางพื้นที่ มีความแตกต่าง
เป็นระบบ/มีประสิทธิผลในระดับ ปฏิบัติเป็นอย่างดี ไม่มีความแตกต่าง
สรุปผลระดับพัฒนาการในภาพรวมของหัวข้อ 4.2
แนวทาง
การปฎิบัติ
การเรียนรู้
ประสิทธิผล: กระบวนการหรือมาตรการสามารถตอบสนองจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ได้ดีเพียงใด การ
ประเมินประสิทธิผลต้องประเมินระดับความสามารถที่แนวทางนั้นมีความสอดคล้องไปในแนวทาง
เดียวกันกับความต้องการขององค์กร และการถ่ายทอดเพื่อนาแนวทางไปปฏิบัติ หรือประเมิน
ผลลัพธ์ของมาตรการที่ใช้
คะแนนที่ได้รับ
ร้อยละ
A
4.2ข(2)
4.2ข(3)
ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกพื้นที่แนวทางที่เป็นระบบ/ตอบโจทย์ Basic
คุณลักษณะของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ [3](4)(5)(6)
ระบบเตือนภัย
ความพร้อมใช้งานในภาวะฉุกเฉิน
ที่เป็นระบบ: แนวทางซึ่งมีการจัดขั้นตอนไว้เป็นอย่างดี สามารถทาซ้าได้ และมีการใช้ข้อมูลและ
สารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้
ข้อกาหนดต่างๆ :
4.2ก(1)
4.2ก(2)
4.2ก(3)
คุณลักษณะ [1](3)(5)
ความพร้อมใช้งานของข้อมูลและสารสนเทศ (6)
Multiple
วันที่ประเมิน:
ผลการประเมิน
ให้อธิบายว่า รัฐวิสาหกิจ สร้าง(1) และ จัดการสินทรัพย์ทางความรู้(2) ขององค์กรอย่างไร และ
ดาเนินการอย่างไรเพื่อให้ ข้อมูลสารสนเทศ(3) ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์(4) ที่จาเป็น มีคุณภาพ(5) และ พร้อมใช้งาน(6)
สาหรับบุคลากร ผู้ส่งมอบ คู่ค้า คู่ความร่วมมือ และลูกค้า
ข้อกาหนดโดยรวม :
หัวข้อประเมิน
ผลการตรวจประเมินระดับพัฒนาการของกระบวนการบริหารจัดการองค์กร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 4การจัดการสารสนเทศ ความรู้ และเทคโนโลยีสารสนเทศ ( 40 คะแนน )
รัฐวิสาหกิจมีกระบวนการอย่างไร ในการ จัดการสารสนเทศ[1] ความรู้[2] ขององค์กร และ เทคโนโลยีสารสนเทศ[3]ข้อกาหนดพื้นฐาน :
หัวข้อ 4.2
การจัดการความรู้ [2](1)(2)
คะแนน
Basic
Overall
4.2ข(1)

10. 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6





 
 
   
เริ่มมี  ปฏิบัติ  ปรับปรุง  ความ 
   
   
 Multiple   ที่ชัดเจน  /เกณฑ์
การปรับปรุงที่สาคัญเพื่อยกระดับพัฒนาการของหมวดนี้คือ (ระบุตามความสาคัญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
ปฏิบัติเป็นอย่างดี ไม่มีความแตกต่าง
ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกพื้นที่
เป็นระบบ/มีประสิทธิผล
5.1ข(2)
มีแนวทางที่เป็น ระบบ/มีประสิทธิผล Basic แต่บางพื้นที่อยู่ในขั้นเริ่มต้น
ไม่มีการปฎิบัติ
นโยบายด้านบุคลากร และสิทธิประโยชน์ [1](2)
I
ความสอดคล้องกับความ
ต้องการองค์กรและบูรณาการ
5.1ข(1)
ปฏิบัติเป็นอย่างดี บางพื้นที่ มีความแตกต่าง
5.1ก(3)
5.1ก(4)
5.1ก(5)
สอดคล้องเกิดจากแก้ปัญหาร่วมกัน
ความต้องการพื้นฐานในบริบท
/เกณฑ์หัวข้ออื่นๆ
D
การนาสู่การปฎิบัติ
ที่มีประสิทธิผล
L
การประเมินและ
ปรับปรุงอย่างเป็นระบบ
ปฏิบัติแล้วทุกพื้นที่
แนวทาง
การเรียนรู้
บูรณาการ
A
มีแนวทางที่เป็นระบบ
และมีประสิทธิผล
ในระดับ Overall
เป็นระบบ/มีประสิทธิผลในระดับ
สรุปผลระดับพัฒนาการในภาพรวมของหัวข้อ 5.1
Basic
Overall
Multiple
การปฎิบัติ
5.1ก(1)
5.1ก(2)
แนวทางที่เป็นระบบ/ตอบโจทย์ Basic
ประสิทธิผล: กระบวนการหรือมาตรการสามารถตอบสนองจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ได้ดีเพียงใด การ
ประเมินประสิทธิผลต้องประเมินระดับความสามารถที่แนวทางนั้นมีความสอดคล้องไปในแนวทาง
เดียวกันกับความต้องการขององค์กร และการถ่ายทอดเพื่อนาแนวทางไปปฏิบัติ หรือประเมิน
ผลลัพธ์ของมาตรการที่ใช้
ข้อกาหนดต่างๆ :
ที่เป็นระบบ: แนวทางซึ่งมีการจัดขั้นตอนไว้เป็นอย่างดี สามารถทาซ้าได้ และมีการใช้ข้อมูลและ
สารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้
ขีดความสามารถและอัตรากาลัง (1)
ผู้นาระดับสูง
บุคลากรใหม่
การทางานให้บรรลุผล
การจัดการการเปลี่ยนแปลงด้านบุคลากร
สภาพแวดล้อมการทางาน [1](3)
วันที่ประเมิน:
ผลการประเมิน
ให้อธิบายว่ารัฐวิสาหกิจ จัดการขีดความสามารถ และอัตรากําลัง(1) บุคลากรเพื่อให้งานของรัฐวิสาหกิจบรรลุผลอย่างไร และ
ให้อธิบายว่ารัฐวิสาหกิจดาเนินการอย่างไร เพื่อรักษาบรรยากาศการทางานที่ เกื้อหนุนต่อการทํางาน(2) มีสวัสดิภาพและความปลอดภัย(3)
ข้อกาหนดโดยรวม :
หัวข้อประเมิน
ผลการตรวจประเมินระดับพัฒนาการของกระบวนการบริหารจัดการองค์กร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 5สภาพแวดล้อมของบุคลากร ( 45 คะแนน )
รัฐวิสาหกิจสร้างสภาพแวดล้อม[1] ที่สนับสนุน และ ช่วยให้บุคลากรทางานอย่างมีประสิทธิผล อย่างไรข้อกาหนดพื้นฐาน :
หัวข้อ 5.1
เป็นระบบ ใช้ข้อมูลจริง เริ่มใช้ OL สอดคล้องกับบริบทองค์กร
เป็นระบบ ใช้ OL Sharing บูรณาการกับบริบทองค์กร
เริ่มเปลี่ยนจากการตั้งรับเป็นเชิงรุก
การประเมิน/ การปรับปรุงเริ่มเป็นระบบ เริ่มตอบสนอง
ไม่มีแนวทางที่เป็นระบบ ปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา ไม่ตอบโจทย์องค์กร/ดาเนินการอย่างเอกเทศ
คะแนนที่ได้รับ
ร้อยละ คะแนน

11. 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6


 



 

   
เริ่มมี  ปฏิบัติ  ปรับปรุง  ความ 
   
   
 Multiple   ที่ชัดเจน  /เกณฑ์
การปรับปรุงที่สาคัญเพื่อยกระดับพัฒนาการของหมวดนี้คือ (ระบุตามความสาคัญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
สอดคล้องเกิดจากแก้ปัญหาร่วมกัน
ความต้องการพื้นฐานในบริบท
/เกณฑ์หัวข้ออื่นๆ
ผลการตรวจประเมินระดับพัฒนาการของกระบวนการบริหารจัดการองค์กร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 5
วันที่ประเมิน:
ผลการประเมิน
หัวข้อ 5.2
ข้อกาหนดพื้นฐาน :
ข้อกาหนดโดยรวม :
ความสอดคล้องกับความ
ต้องการองค์กรและบูรณาการ
Basic
Overall
Multiple
A I
ปฏิบัติแล้วทุกพื้นที่ แต่บางพื้นที่อยู่ในขั้นเริ่มต้น
5.2ก(1)
5.2ก(2)
5.2ก(3)
5.2ข(1)
5.2ข(2)
5.2ข(3)
ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกพื้นที่
ที่เป็นระบบ: แนวทางซึ่งมีการจัดขั้นตอนไว้เป็นอย่างดี สามารถทาซ้าได้ และมีการใช้ข้อมูลและ
สารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้
มีแนวทางที่เป็นระบบ
และมีประสิทธิผล
D
การนาสู่การปฎิบัติ
ที่มีประสิทธิผล
L
การประเมินและ
ปรับปรุงอย่างเป็นระบบ
บูรณาการ
เป็นระบบ/มีประสิทธิผล ในระดับ Overallปฏิบัติเป็นอย่างดี บางพื้นที่ มีความแตกต่าง
เป็นระบบ/มีประสิทธิผลในระดับ ปฏิบัติเป็นอย่างดี ไม่มีความแตกต่าง
สรุปผลระดับพัฒนาการในภาพรวมของหัวข้อ 5.2
แนวทาง
การปฎิบัติ
การเรียนรู้
ประสิทธิผล: กระบวนการหรือมาตรการสามารถตอบสนองจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ได้ดีเพียงใด การ
ประเมินประสิทธิผลต้องประเมินระดับความสามารถที่แนวทางนั้นมีความสอดคล้องไปในแนวทาง
เดียวกันกับความต้องการขององค์กร และการถ่ายทอดเพื่อนาแนวทางไปปฏิบัติ หรือประเมิน
ผลลัพธ์ของมาตรการที่ใช้
คะแนนที่ได้รับ
ร้อยละ
ไม่ตอบโจทย์องค์กร/ดาเนินการอย่างเอกเทศ
5.2ค(1)
ไม่มีแนวทางที่เป็นระบบ ไม่มีการปฎิบัติ
5.2ค(2)
เป็นระบบ ใช้ OL Sharing บูรณาการกับบริบทองค์กร
ความผูกพันของบุคลากร ( 55 คะแนน )
รัฐวิสาหกิจดาเนินการอย่างไรให้บุคลากร มีความผูกพัน[1] เพื่อความสาเร็จขององค์กร และบุคลากร
ให้อธิบายว่ารัฐวิสาหกิจ สร้างความผูกพัน(1) จ่ายค่าตอบแทน(2) และ ให้รางวัล(3) บุคลากร เพื่อให้มีผลการดาเนินการที่ดีอย่างไร
บุคลากรและผู้นาได้รับ การพัฒนา(4) เพื่อให้มีผลการดาเนินที่ดีอย่างไร และรัฐวิสาหกิจ ประเมินความผูกพัน(5) ของบุคลากร และ
ใช้ผลการประเมิน นั้นอย่างไรเพื่อ ให้มีผลการดําเนินการที่ดี(6)
เริ่มเปลี่ยนจากการตั้งรับเป็นเชิงรุก
การประเมิน/ การปรับปรุงเริ่มเป็นระบบ เริ่มตอบสนอง
เป็นระบบ ใช้ข้อมูลจริง เริ่มใช้ OL สอดคล้องกับบริบทองค์กร
แนวทางที่เป็นระบบ/ตอบโจทย์ Basic
มีแนวทางที่เป็น ระบบ/มีประสิทธิผล Basic
ปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา
คะแนน
หัวข้อประเมิน
ข้อกาหนดต่างๆ :
ความเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ
การประเมินความผูกพัน [1](5)
ความก้าวหน้าในอาชีพการงาน
ประสิทธิผลของการเรียนรู้และการพัฒนา
ระบบการเรียนรู้และการพัฒนา (4)
ปัจจัยของความผูกพัน
วัฒนธรรมองค์กร
การจัดการผลการปฏิบัติงาน[1](1,2,3,6)

12. 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
 



   
เริ่มมี  ปฏิบัติ  ปรับปรุง  ความ 
   
   
 Multiple   ที่ชัดเจน  /เกณฑ์
การปรับปรุงที่สาคัญเพื่อยกระดับพัฒนาการของหมวดนี้คือ (ระบุตามความสาคัญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
ผลการตรวจประเมินระดับพัฒนาการของกระบวนการบริหารจัดการองค์กร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 6
วันที่ประเมิน:
ผลการประเมิน
หัวข้อ 6.1
ข้อกาหนดพื้นฐาน :
ข้อกาหนดโดยรวม :
การออกแบบระบบงาน ( 50 คะแนน )
การเรียนรู้
บูรณาการ
เป็นระบบ/มีประสิทธิผล ในระดับ Overallปฏิบัติเป็นอย่างดี บางพื้นที่
เป็นระบบ/มีประสิทธิผลในระดับ ปฏิบัติเป็นอย่างดี ไม่มีความแตกต่าง
สรุปผลระดับพัฒนาการในภาพรวมของหัวข้อ 6.2
แนวทาง
การปฎิบัติ
คะแนนที่ได้รับ
ร้อยละ คะแนน
ความสอดคล้องกับความ
ต้องการองค์กรและบูรณาการ
เป็นระบบ ใช้ OL Sharing
เริ่มเปลี่ยนจากการตั้งรับเป็นเชิงรุกยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกพื้นที่ สอดคล้องเกิดจากแก้ปัญหาร่วมกัน
ความต้องการพื้นฐานในบริบท
/เกณฑ์หัวข้ออื่นๆ
บูรณาการกับบริบทองค์กร
เป็นระบบ ใช้ข้อมูลจริง เริ่มใช้ OL สอดคล้องกับบริบทองค์กร
แต่บางพื้นที่อยู่ในขั้นเริ่มต้น
มีความแตกต่าง
I
การนาสู่การปฎิบัติ
ที่มีประสิทธิผล
L
เริ่มตอบสนอง
ไม่มีแนวทางที่เป็นระบบ ไม่มีการปฎิบัติ ปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา ไม่ตอบโจทย์องค์กร/ดาเนินการอย่างเอกเทศ
แนวทางที่เป็นระบบ/ตอบโจทย์ Basic
มีแนวทางที่เป็น ระบบ/มีประสิทธิผล Basicปฏิบัติแล้วทุกพื้นที่
6.1ค
รัฐวิสาหกิจ ออกแบบระบบงาน[1] อย่างไร
ให้อธิบายว่ารัฐวิสาหกิจ ออกแบบ ระบบงาน(1) และ กระบวนการทํางานที่สําคัญ(2) อย่างไร เพื่อส่งมอบคุณค่าแก่ลูกค้า
รวมทั้งการเตรียมพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน(3) ที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้รัฐวิสาหกิจประสบผลสาเร็จและยั่งยืน
การประเมิน/ การปรับปรุงเริ่มเป็นระบบ
ที่เป็นระบบ: แนวทางซึ่งมีการจัดขั้นตอนไว้เป็นอย่างดี สามารถทาซ้าได้ และมีการใช้ข้อมูลและ
สารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้
ประสิทธิผล: กระบวนการหรือมาตรการสามารถตอบสนองจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ได้ดีเพียงใด การ
ประเมินประสิทธิผลต้องประเมินระดับความสามารถที่แนวทางนั้นมีความสอดคล้องไปในแนวทาง
เดียวกันกับความต้องการขององค์กร และการถ่ายทอดเพื่อนาแนวทางไปปฏิบัติ หรือประเมิน
ผลลัพธ์ของมาตรการที่ใช้
ความพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน (3)
หัวข้อประเมิน
ข้อกาหนดต่างๆ :
การออกแบบระบบงาน [1](1)
ข้อกาหนดของกระบวนการทางานที่สาคัญ
A
มีแนวทางที่เป็นระบบ
และมีประสิทธิผล
D
การประเมินและ
ปรับปรุงอย่างเป็นระบบ
Basic
Overall
Multiple
การออกแบบกระบวนการทางาน (2)
6.1ก(1)
6.1ข(1)
6.1ข(2)

13. 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
 


 
   
เริ่มมี  ปฏิบัติ  ปรับปรุง  ความ 
   
   
 Multiple   ที่ชัดเจน  /เกณฑ์
การปรับปรุงที่สาคัญเพื่อยกระดับพัฒนาการของหมวดนี้คือ (ระบุตามความสาคัญ)
1 2 3 4 5 6
% 0-5 10-25 30-45 50-65 70-85 90-100
A
D
L
I
ผลการตรวจประเมินระดับพัฒนาการของกระบวนการบริหารจัดการองค์กร Organizational Assessment Worksheet
หมวด 6
มีแนวทางที่เป็นระบบ
และมีประสิทธิผล
วันที่ประเมิน:
ผลการประเมิน
Basic
Overall
Multiple
A
การนาสู่การปฎิบัติ
ที่มีประสิทธิผล
การจัดการและการปรับปรุงกระบวนการทํางาน ( 60 คะแนน )หัวข้อ 6.2
รัฐวิสาหกิจ จัดการ[1] และ ปรับปรุง[2] กระบวนการทางานที่สาคัญขององค์กรอย่างไร
ความสอดคล้องกับความ
ต้องการองค์กรและบูรณาการ
ให้อธิบายว่ารัฐวิสาหกิจ นากระบวนการทางานที่สาคัญไป ปฏิบัติ(1) จัดการ(2) และ ปรับปรุง(3) กระบวนการทางานที่สาคัญอย่างไร
เพื่อสร้างคุณค่าแก่ลูกค้า รวมทั้งให้องค์กรได้รับความสาเร็จและยั่งยืน
บูรณาการ
เป็นระบบ/มีประสิทธิผล ในระดับ Overallปฏิบัติเป็นอย่างดี บางพื้นที่ มีความแตกต่าง
เป็นระบบ/มีประสิทธิผลในระดับ ปฏิบัติเป็นอย่างดี ไม่มีความแตกต่าง
สรุปผลระดับพัฒนาการในภาพรวมของหัวข้อ 6.2
แนวทาง
การปฎิบัติ
การเรียนรู้
คะแนนที่ได้รับ
ร้อยละ คะแนน
6.2ก(1)
6.2ก(2)
6.2ก(3)
6.2ข
D
ข้อกําหนดต่างๆ :
การนํากระบวนการทํางานไปปฏิบัต [1](1)(2)
การจัดการห่วงโซ่อุปทาน
การควบคุมต้นทุน
การปรับปรุงกระบวนการทํางาน [2](3)
ไม่มีแนวทางที่เป็นระบบ ไม่มีการปฎิบัติ
แนวทางที่เป็นระบบ/ตอบโจทย์ Basic
ปรับปรุงเมื่อเกิดปัญหา
เริ่มเปลี่ยนจากการตั้งรับเป็นเชิงรุกยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นในเกือบทุกพื้นที่
เป็นระบบ ใช้ OL Sharing
L
การประเมินและ
ปรับปรุงอย่างเป็นระบบ
I
บูรณาการกับบริบทองค์กร
ไม่ตอบโจทย์องค์กร/ดาเนินการอย่างเอกเทศ
ความต้องการพื้นฐานในบริบท
/เกณฑ์หัวข้ออื่นๆ
ข้อกําหนดพื้นฐาน :
ข้อกําหนดโดยรวม :
เริ่มตอบสนอง
สอดคล้องกับบริบทองค์กร
การประเมิน/ การปรับปรุงเริ่มเป็นระบบ
เป็นระบบ ใช้ข้อมูลจริง เริ่มใช้ OL
ระบบ/มีประสิทธิผล Basicปฏิบัติแล้วทุกพื้นที่ แต่บางพื้นที่อยู่ในขั้นเริ่มต้น
สอดคล้องเกิดจากแก้ปัญหาร่วมกัน
หัวข้อประเมิน
ที่เป็นระบบ: แนวทางซึ่งมีการจัดขั้นตอนไว้เป็นอย่างดี สามารถทาซ้าได้ และมีการใช้ข้อมูลและ
สารสนเทศเพื่อให้เกิดการเรียนรู้
ประสิทธิผล: กระบวนการหรือมาตรการสามารถตอบสนองจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ได้ดีเพียงใด การ
ประเมินประสิทธิผลต้องประเมินระดับความสามารถที่แนวทางนั้นมีความสอดคล้องไปในแนวทาง
เดียวกันกับความต้องการขององค์กร และการถ่ายทอดเพื่อนาแนวทางไปปฏิบัติ หรือประเมิน
ผลลัพธ์ของมาตรการที่ใช้
มีแนวทางที่เป็น