1. ‫تكٓٝات االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫املبادئ ايطت١‬
‫1. اضتددّ االضتحاب١‬
‫ٌٖ فُٗت َا أقصد؟‬
‫ٌٖ تتفل َعٞ؟‬
‫ٌٖ تسٜد إضاف١ أٟ غٞ٤ آخس؟‬

2. ‫تكٓٝات االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫املبادئ ايطت١‬
‫2. اضتددّ قٓٛات َتعدد٠‬
‫ْ ّع األمناط‬
‫ٛ‬
‫يفظٝا + نتابٝا‬
‫األضًٛب ايكصصٞ‬

3. ‫تكٓٝات االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫املبادئ ايطت١‬
‫3. اْتب٘ إىل املطتكبٌ‬
‫نٌ غٞ٤ متاّ ؟‬
‫!! ٜبدٚ أْو َػػٍٛ ايباٍ ؟؟‬
‫َا ايٛقت املٓاضب الضتهُاٍ املٛضٛع؟‬

4. ‫تكٓٝات االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫املبادئ ايطت١‬
‫4. نٔ عً٢ دزاٜ١ باملعاْٞ‬
‫ايسَصٜ١‬
‫تع ّف عً٢ ثكاف١ اآلخس‬
‫س‬
‫تع ِّ فٔ اإلتٝهٝت‬
‫ً‬
‫ن ُّ٘ بًػت٘‬
‫ً‬

5. ‫تكٓٝات االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫املبادئ ايطت١‬
‫5. اضتددّ يػ١ بطٝط١‬
‫ابتعد عٔ املصطًحات املعكد٠‬
‫نٔ َفَٗٛا َٚباغسا‬
‫بًطإ قَٛ٘ يٝب ّٔ هلِ‬
‫ٝ‬

6. ‫تكٓٝات االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫املبادئ ايطت١‬
‫6. اضتددّ ايتهساز‬
‫فسص١ أخس٣ يتصٌ ايسضاي١‬
‫يتًدٝص نالَو‬

7. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫1.َ ـ ــبادئ عـ ــاَــ١‬
‫اخلسٜط١‬
‫يٝطت‬
‫بايضسٚز٠‬
‫املٓطك١‬
‫‪La carte n’est pas le territoire‬‬

10. Concentre-toi sur la petite croix au centre
et tu verras un petit point vert qui tourne.
Et si tu continues à te
concentrer sur la
croix centrale, les
points lilas vont
disparaître et il ne
restera qu‘un point
vert tournant qui en
fait n‘existe même
pas.

12. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫1.َ ـ ــبادئ عـ ــاَــ١‬
‫املسْٚ١‬
‫ق ّ٠‬
‫ٛ‬
‫‪F=F‬‬
‫‪la flexibilité est une force‬‬

13. ٍ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعا‬
١‫1.َ ـ ــبادئ عـ ــاَــ‬
ٍ‫االتصا‬
ٕ‫ْٛعا‬
ٞ‫ايٛاع‬
ٞ‫ٚايالٚاع‬
Il y’a deux niveaux de communication:
Le conscient et l’inconscient

14. ٍ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعا‬
١‫1.َ ـ ــبادئ عـ ــاَــ‬
ٌ‫ال ٜٛجد فػ‬
‫ٚيهٔ خربات‬
‫ٚجتازب‬
You Fail
When ..
Il n’y a jamais d’échecs il y’a que des expériences

15. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫2.أمناط ايػدصٝات‬
‫ايبصسٟ‬
‫أز٣، ٜظٗس، ٚاضح ..‬
‫ضسٜع ايهالّ، األنٌ..‬
‫َطتٛ٣ احلسن١ عاٍ‬
‫ْرب٠ صٛت٘ َستفع١‬

16. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫2.أمناط ايػدصٝات‬
‫ايطُعٞ‬
‫امسع، َصعخ...‬
‫إٜكاع٘ َتٛضط‬
‫حسنت٘ ٚضط٢‬
‫ْرب٠ َعتدي١‬

17. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫2.أمناط ايػدصٝات‬
‫احلطٞ‬
‫أغعس، إحطاع، جسح..‬
‫بطٞ٤ ايهالّ،‬
‫َٓدفض احلسن١‬
‫ْرب٠ صٛت٘ َٓدفض١‬

18. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫أمناط ايػدصٝات‬
‫َا ٖٛ منطٞ؟‬
‫عرب عٔ حدث َا ؟؟‬
‫نٝف تتدر قسازاتو؟‬
‫ملٔ تستاح؟؟ ٜٚستاح يو؟‬
‫الحظ ٚزاقبو ْفطو؟‬

19. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫3.افعٌ ٚ ال تفعٌ‬
‫يٝظ ايػدٜد‬
‫بايصسع١ إمنا‬ ‫ال‬
‫تػـضـب‬

20. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫3.افعٌ ٚ ال تفعٌ‬
‫ال‬
‫ُع ِّ‬
‫تُ‬
‫ح ّد‬
‫د‬

21. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫3.حـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ّد‬
‫د‬
‫‪ ‬ضعسٙ غاٍ.؟‬ ‫‪ ‬أْا ال أضتطٝع ...‬
‫‪ ‬بايٓطب١ ملاذا؟ ملٔ؟‬ ‫‪ ‬أْت ال تفِٗ ...‬
‫‪ ‬ايتكسٜس ْاقص.؟‬ ‫‪ ‬جيب إٔ تٓحح...‬
‫‪ ‬فِٝ ٜٓكص حتدٜدا ؟‬ ‫‪ ‬نٌ ايعسب ...‬
‫‪ ‬ضأف ّس يف املٛضٛع.؟‬
‫ه‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬يف أٟ ْكط١ َٓ٘؟‬

22. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫3.افعٌ ٚ ال تفعٌ‬
‫ال‬
‫حتهِ‬
‫ايتُظ‬

23. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫3. ال حت ـ ــهِ‬
‫‪ ‬ال ٜس ّ عً٢ اهلاتف .. ٖٛ حياٍٚ ايتٗ ّب‬
‫س‬ ‫د‬
‫‪ ‬أْا أعًِ ملاذا فعًت نرا ...‬
‫‪ ‬مل حيضس بعد إٔ تًك٢ ايدعٛ٠ إذٕ ..‬
‫‪‬‬

24. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫3.افعٌ ٚ ال تفعٌ‬
‫ال‬
‫تؤ ّد‬
‫ب‬

25. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫3.افعٌ ٚ ال تفعٌ‬
‫ز ّص‬
‫ن‬
‫عًـ ــ٢‬
‫َـ+ ــا‬
‫تسٜد‬

26. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫3.قٌ َ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــا تسٜد ال َا ال تسٜد‬
‫‪ ‬أْا ال إٔ أفػٌ ...‬
‫‪ ‬أْا أزٜد إٔ أزبح‬
‫‪ ‬جئت بايكطاز يهٞ أتفاد٣ ايصمح١‬
‫‪ ‬جئت بايكطاز يهٞ أحضس يف ايٛقت‬
‫‪ ‬احرز إٔ تض ّع ايفسص١‬
‫ٝ‬
‫‪ ‬أزٜد إٔ أخطس ٚشْٞ‬

27. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫3.افعٌ ٚ ال تفعٌ‬
‫حاٍٚ‬
‫إٔ‬
‫تتف ِّ‬
‫ٗ‬

28. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫3.افعٌ ٚ ال تفعٌ‬
‫ع ّس عٔ‬
‫ب‬
‫ٚجٗ١‬
‫ْظسى‬

29. ‫قٛاعد االتصاٍ ايفعاٍ‬
‫3.َاذا أفعٌ باختصاز‬
‫اْتب٘‬
‫أضتكبٌ‬
‫أف ّس‬
‫ط‬
‫أغعس‬
‫أتص ّف‬
‫س‬

30. ‫القوانين العامّة الخمـسة‬
‫1. ط ّز َٓ ُّتو‬
‫ٛ ظ‬

31. MANAGEMENE
Les 5 Fonctions
1 / Gestion Ressources Humains
2 / Approvisionnement
3 / Finance
4 / Production / Services
5 / Marketing

32. ‫القوانين العامّة الخمـسة‬
‫2. ط ّز َٗازاتو‬
‫ٛ‬

33. MANAGEMENE
1 / Planification Les 4 opérations
 Planification stratégique (à long terme)
 Planification opérationnel (à court terme)
2 / Organisation
 Balanced scorecard
 Travail
 Temps
3 / Orientation
 Le personnel
 Leadership
 Communication
 Motivation4 / Contrôle
 Critères
 Mesures
 L’amélioration continue

34. MANAGEMENE
Les 6 Compétences
L’art de présentation
Délégation
Négociation Prise de décision
L’écoute
Gestion des réunions

35. ‫القوانين العامّة الخمـسة‬
‫3. حاٍٚ إٔ متازع‬
‫( انطب ٚن ّب)‬
‫ط‬

36. ‫القوانين العامّة الخمـسة‬
‫4. ايتـ ــصّ باألخالم‬
‫اعديٛا ٖٛ أقسب يًتكٛ٣‬

37. ‫القوانين العامّة الخمـسة‬
‫5. ف ّ ــس ثِ ْ ّ ـ ـ ــر‬
‫ف‬ ‫ه‬

38. ‫اختــ ماذا تفعل مع موظف؟ ــــبار‬
‫متسٜٔ عًُٞ ..‬