Mengoptimalkan Komunikasi dalam Mengatasi Konflik
•
1 recomendación•953 vistas
[Ringkasan] Dokumen tersebut membahas tentang pentingnya memahami motivasi dan perspektif orang lain dalam menyelesaikan konflik. Ia menjelaskan tentang berbagai jenis sikap orang dan bagaimana lensa pemahaman dapat membantu melihat di balik tingkah laku mereka. Dokumen ini juga menguraikan prinsip-prinsip kepemimpinan saling menang yang dapat mendorong tercapainya solusi win-win dalam menyelesaikan perbedaan pend
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Mengoptimalkan Komunikasi dalam Mengatasi Konflik
Similar a Mengoptimalkan Komunikasi dalam Mengatasi Konflik (20)
Más de audhie senas
Más de audhie senas (20)
Mengoptimalkan Komunikasi dalam Mengatasi Konflik
- 1. 1 Menolong orang lain dalam Mengatasi Konflik Matius 5:9 “Berbahagialah orang yang membawa damai, karena mereka akan disebut anak-anak Allah.”
- 2. 2 Mendengarkan satu sisi Tujuan : Memberi kesempatan seseorang berbicara di luar situasi konflik dalam suatu hubungan yang aman, tanpa prasangka buruk. Menemukan akar permasalahan sehingga mempermudah penyelesaiannya.
- 3. 3 Amsal 15:1 Jawaban yang lemah lembut meredakan kegeraman, tetapi perkataan yang pedas membangkitkan marah.
- 4. Mengapa berbicara pada satu sisi ? 1. Dengan mendengar, menolong orang agar “luluh”, sehingga mempermudah komunikasi. 2. Berbicara – akan menolong dia memilah-milah fakta perasaan dan ketidak percayaan. 3. Dapat memperbesar hati untuk mengambil langkah penyelesaian konflik dan mengampuni.4
- 5. 5 Amsal 18:17 Pembicara pertama dalam suatu pertikaian nampaknya benar, lalu datanglah orang lain dan menyelidiki perkaranya.
- 6. 6 Hal yang perlu diperhatikan : 1. Sebagai penengah sering terjebak pada pembicara pertama, dan kita marah terhadap pihak lain. 2. Pihak lain dalam pertikaian akan berpikir anda setuju dengan pembicara pertama, ketika anda menggunakan metode mendengar. 3. Malah membangkitkan hal yang lebih serius, karena dianggap anda telah berpihak.
- 7. 7 Kehendak Tuhan Efesus 4:3 • Dan berusahalah memelihara kesatuan Roh oleh ikatan damai sejahtera: Mazmur 133 • Rukun itu, baik dan indah, ke sanalah Tuhan memerintahkan berkat dan kehidupan selama- lamanya.
- 8. 8 Amsal 18:21 21 Words kill, words give life; they're either poison or fruit--you choose.( MSG ) 21 Hidup dan mati dikuasai lidah, siapa suka menggemakannya, akan memakan buahnya. ( TB )
- 9. 9 Pentingnya Pemahaman Cara kita memandang orang akan mempengaruhi cara kita berkomunikasi Ada 10 jenis orang yang tidak disukai orang Lensa Pemahaman akan membuat anda melihat motivasi di balik sikapnya yg sulit.
- 10. 10 Bahasan dari Buku :
- 11. 11 10 Jenis orang yg paling tidak disukai 1. Si - Tank 2. Si Penembak jitu ( Sniper ) 3. Si Granat 4. Si Serba Tahu
- 12. 12 10 Jenis orang yg paling tidak disukai 5.Si Sok Tahu 6. Serba - Ya 7.Serba mungkin
- 13. 13 10 Jenis orang yg paling tidak disukai 8. Serba Diam 9. Serba Tidak 10. Si Tukang Mengeluh
- 14. 14 Lensa Pemahaman Fokus pada Tugas Fokus pada orang AgresifPasif Zona Normal
- 15. 15 Tingkat ke-asertif-an ( Ketegasan ) Dari Pasif – sampai -- Agresif Setiap orang menanggapi situasi yg berbeda sesuai dengan tingkat ketegasan yg berbeda. Pasif : sikap yg menurut, mengalah, bahkan menarik diri total Agresif : Tekad yg berani sampai mendominasi, membentak, dan menyerang.
- 16. 16 Mengenali tingkat Ketegasan Penampilan ( ke luar atau ke dalam ) Bagaimana mereka bersuara ( berteriak- bergumam-diam ) Apa yg mereka katakan ( Menuntut – membuat saran yg canggung )
- 17. 17 Lensa Pemahaman Fokus pada Tugas Fokus pada orang AgresifPasif Zona Normal 2.Niatannya: Kerjakan dg Benar 1.Niatannya: Selesaikan tugas 3. Niatannya: Tetap bersahabat 4.Niatannya: Dihargai
- 18. 18 Bila Niatan tidak terpenuhi Fokus pada Tugas Fokus pada orang AgresifPasif mengendalikan Cari PerhatianCari Persetujuan Perfektionis Zona Normal 2.Niatannya: Kerjakan dg Benar 1.Niatannya: Selesaikan tugas 3. Niatannya: Tetap bersahabat 4.Niatannya: Dihargai
- 19. 19 Niat menyelesaikan Tugas Terancam Fokus pada orang AgresifPasif Kendali Zona Normal Niatannya: Selesaikan Tugas Niatannya: Tetap bersahabat Niatannya: Dihargai TANK PENEMBAK SERBA TAHU Fokus pada Tugas Niatannya: Kerjakan dg Benar
- 20. 20 Niat mengerjakan dengan benar Terancam Fokus pada Tugas Fokus pada orang AgresifPasif Kendali PerhatianPersetujuan Perfektionis Zona Normal Niatannya: Selesai Niatannya: Tetap bersahabat Niatannya: Dihargai Si Pengeluh Serba Diam Serba Tidak Niatannya: Kerjakan dg Benar
- 21. 21 Niat tetap bersahabat terancam Fokus pada Tugas Fokus pada orang AgresifPasif Kendali Perhatian Persetujuan Perfektionis Zona Normal Niatannya: Selesai Niatannya: Tetap bersahabat Niatannya: DihargaiSerba Diam Serba Ya Serba Mungkin Niatannya: Kerjakan dg Benar
- 22. 22 Niat mendapatkan Penghargaan orang, terancam Fokus pada Tugas Fokus pada orang AgresifPasif Kendali PerhatianPersetujuan Perfektionis Zona Normal Niatannya: Selesai Niatannya: Tetap bersahabat Niatannya: Dihargai SNIPER-Shbt Sok TAHU Niatannya: Kerjakan dg Benar GRANAT
- 23. 23 Niat menyelesaikan Tugas Terancam Fokus pada Tugas Fokus pada orang AgresifPasif Kendali PerhatianPersetujuan Perfektionis Zona Normal Niatannya: Kerjakan dg Benar Niatannya: Selesai Niatannya: Tetap bersahabat Niatannya: Dihargai TANK PENEMBAK Serba Tahu GRANAT Sok TAHU SNIPER-shbt Si Pengeluh Serba Diam Serba Tidak Serba Diam Serba Ya Serba Mungkin
- 24. 24 Prinsip-prinsip Kepemimpinan Interpersonal Stephen R.Covey 6 Paradigma – Interaksi Manusia Win / win Win / Lose Lose / Win Lose / Lose Win Win / Win atau No Deal ( Menang/Menang atau Tidak sama sekali )
- 25. 25 5 Dimensi Menang / Menang Win/Win Karakter 1 Win/Win Persetujuan 3 Win/Win Relasi 2 ( 5 )( 4 ) Sistem Pendukung dan Proses
- 26. 26 Kematangan adalah keseimbangan antara Keberanian dan tenggang rasa TenggangRasa RendahTinggi Keberanian Rendah Tinggi Lose / Win Win / LoseLose / Lose Win / Win
- 27. 27 Karakter 1. Integritas 2. Kematangan 3. Mentalitas Kelimpahan
- 28. 28 Bagaimana kita belajar • 83 % dengan Penglihatan • 11 % dengan Pendengaran • 3,5 % dengan Penciuman • 1,5 % dengan Sentuhan • 1 % dengan Rasa
- 29. 29 Bagaimana kita mengingat Informasi 10 % dari apa yang kita Baca 20 % dari apa yang kita Dengar 30 % dari apa yang kita Lihat 50 % dari apa yang kita Lihat & Dengar 70 % dari apa yang kita katakan ketika kita bicara 90 % dari apa yang kita katakan ketika kita melakukan sesuatu.
- 30. 30 Memahami Orang Metode Instruksi Daya ingat 3 jam kemudian Daya ingat 3 hari kemudian 1. Hanya memberi tahu 70 % 10 % 2. Hanya Memperlihatkan 72 % 20 % 3. Memberi tahu & memperlihatkan 85 % 65 %