Sotsiaalmeediaga alustamine KOVile

1. Sotsiaalmeedia KOVile
Anneli Ohvril
Veebruar 2015

2. Sotsiaalne vs
traditsiooniline
dialoog monoloogi asemel
sisu tootmine käib koos
vahetu suhtlus sihtgrupiga, kohene reaktsioon
mõõdetav
odav, aga mitte tasuta
aeganõudev

3. Sotsiaalmeedia kasu
Jõuda oma sõnumitega inimesteni
Tekitada lähem suhe
Võimalus vahetult suhelda oma sihtgrupiga, saada
tagasisidet
Võimalus kaasata inimesi info edastamisse

4. Milleks sotsiaalmeedia
KOVile

5. Sotsiaalmeedia kasud
KOVile
Tuua KOV inimesele lähemale
Jõuda oma sõnumitega inimesteni, kes ei loe vallalehte
ega käi KOV kodulehel
Ei ole nii ametlik, annab vabamalt diskussiooni pidada,
saada tagasisidet, kaasata inimesi otsuste tegemisse
Võimalus hoida sidet nendega, kes elavad mujal
Turundus- saab infot edastada ka väljapoole oma KOV
piire
Odav(am) meedia
Ühistunne

6. Sotsiaalmeedia kanalid
Facebook, Linkedin, Google+
Twitter
Youtube
Instagram, Flickr, Pinterest
Blogger, Wordpress
Mailbow, Sendsmaily, Mailchimp
Slideshare
Reegel: vali need, kus on sinu sihtgrupp JA mida sa jõuad hallata

7. Sotsiaalmeedia vahed
Twitter Ma söön #sõõrikut
Facebook Mulle meeldib sõõrik
Instagram Siin on üks vana foto minu sõõrikust
Foursquare Siin ma sõin oma sõõrikut
YouTube Siin ma söön oma sõõrikut
Linkedin Ma oskan hästi ka sõõrikut süüa
Google + Ma olen Google töötaja,
kes sööb sõõrikut

8. Facebook

9. Facebooki ülevaade
1,4 miljardit igakuist kasutajat
890 miljonit aktiivset igapäevast kasutajat
72% online olevatest täiskasvanutest külastab FBd
vähemalt korra kuus
Keskmine eestlane FBs on 32 aastane.
Eestis on rohkem kui pool miljonit kasutajat!

10. FB teemad
Oma veebileht- kaanefoto, turvalisus, sõprade kutsumine
ja haldamine, fotod ja tagimine, postitamine ja sihtgrupp
Ajajoon- selle kujundamine, kommenteerimine, jagamine,
jälgimiste lõpetamine. Postituste vaatamine kas
populaarsuse või kronoloogia alusel, ürituste haldamine

11. Organisatsioonile lehe
loomine-millist valida?
Local business or place/ Kohalik ettevõte või koht
Company, organization or institution/ Ettevõte,
organisatsioon, insitutsioon
Brand or product/ Bränd või toode
Artist, band or public figure/ Artist, bänd või avaliku elu
tegelane
Entertainment/ Meelelahutus
Cause or community/ Eesmärk või kogukond

12. KOV valik
Valitsusasutus
Valitsusorganisatsioon
Kogukond ja valitsus
Avalikud teenused
Kogukondlik organisatsioon
...aga ka kogukonnana ja kohaliku ettevõttena
Vaata: Rae vald, Harku vald, Nissi vald, Saue vald
Oleneb KOV fookusest ja põhjusest sotsiaalmeedias olemiseks

13. Fännide leidmine
Pole tähtis fännide arv, vaid õiged inimesed
Miks 5000 fänni võib olla palju parem kui 50 000 fänni?
Näide: Rebasetalu. Aktiivne laikimine ja jagamine

14. Mida postitada?
FB sisustrateegia loomine

15. Mis eesmärki peaks täitma
valla FB leht?
Kas:
informeerima elanikke sellest, mida nad peavad teadma?
muutma läbipaistvaks KOV tööd, avatud demokraatia?
tugevdada kogukonna ja valla omavahelist sidet, liita see üheks
kogukonnaks?
olema turunduskanal turismi eesmärgil?
...
Milliste teemadega, infoga te oma lugejaid aitate, millisel toonil ja
kuidas suhtlete ( toetav, julgustav, sõbralik, mõõdukalt
humoorikas)

16. Kes on sihtgrupp?
Kohalik elanik
Väljarännanud
Turistid
Teised vallad
…
Iga postitust tehes tuleks ette kujutada seda inimest,
kellele kirjutatakse

17. Mida postitada?
Teemakohased uudised koos fotoga või videoga
Ärgita lugejaid avaldama arvamust
Paku väärt soovitusi või nõuandeid
Teemakohased ja positiivsed üleskutsed või algatused
Küsi julgelt tagasisidet oma teenuste ja tegevuste kohta
Näita avalikult oma töid ja tegemisi
Jaga kellegi arvamusi, ise seda kommenteerides
Küsi intrigeerivaid küsimusi

18. Veel ideid postitusteks 2
Õnnitlused tähtpäevade puhul
Silmapaistvate inimeste esiletõstmine
Uudiseid teistest valdadest, maakondadest
Igasugused TOPid
Näita et KOVis töötavad inimesed, kes hoolivad.

19. Veel ideid postitusteks 3
Küsida nõu
Kes on käinud.... (sellel üritusel, sellel järvel kalastamas,
selles kohvikus, selle puu juures)
Kasuta arhiivipilte ja postita neid regulaarselt. Küsi, kes
või mis on pildil.
Kajasta üritusi nende toimumise ajal
Otsi toredaid lugusid inimestega
Anna nõuandeid, kuidas vältida tulekahju, vandalismi,
varguseid,õnnetusjuhtumeid lastega, eksimist metsas

20. Veel ideid postitusteks 4
Ilmateated- libedus, tuisanud teed, tormid, vihmasajud
Tee-ehitus, teede olukord.Varane kommunikatsioon
vähendab pahameelt hilinemiste üle.
Millal said valmis mustikad, maasikad, seened
Inspireeri inimesi jagama lugusid, fotosid, seiku, korralda
võistlusi. Jaga oma saladust, jaga oma ajaloolisi fotosid,
parim seenekoht, parim ujumiskoht, meie 10 aaret
Töökuulutused

21. Millal ja kui tihti postitada?
Postita regulaarselt
2 kuni 3 korda nädalas keskmine- nii oled pidevalt pildis
Postita siis, kui sinu inimesed on online
Vaata statistikat, millal sinu inimesed Facebookis on.

22. Kuidas postitada
Ära postita tühja loba
Suhtle positiivses toonis, ole abivalmis
Tee üleskutseid mingile tegevusele. Olgu üleskutse kas või
arvamuse avaldamisele.
FB-s eeldatakse vastuseid kiiremini kui läbi traditsiooniliste
kanalite. Vasta viivitamatult ehk täna! Kui ei tea vastust, siis vasta
ikkagi kohe.
Täna küsijat/kommenteerijat!
Postitamine ja/või kommenteerimine valla või enda nime alt?
Ühenda kodulehega- vastakuti viited
Mida teised lehed teevad?

23. Negatiivsed kommentaarid
Ära kustuta kommentaari!
Tunnista vigu ja luba, et probleemid saavad lahendatud
Kui sul on õigus, siis jää oma seisukohale kindlaks, väldi
emotsioonidesse laskumist
Lisa lehele kodukord- see annab võimaluse vältida
vihakõnelejaid ja solvavaid postitusi siiski kustutada

24. Koosta graafik
Määra kindel aeg, millal sa tegeled nädalas
sotsiaalmeediaga
Loo sisu kalender
Määra vastutajad

25. Graafiku näide
Nädal/Teema/Pealkiri /Kes postitab
1. Uue aasta tervitus Andres
2. Trendid uuel aastal meie vallas Mari
3. Vald 100 aastat tagasi..Andres
4. Vastlapäeva üritus
5. Miks Triinu enam porgandeid ei külva Mari
6. Hea retsept metsseast …Mari
7. Uudis, mis läheb korda …Andres

26. Postituste ajatamine
tee postitused ette ära
rutiinsed teated
pühad ja rahvakalendri tähtpäevad
üritused ja sellega seotud korduvad teated

27. Vead FB-s 1
Enesekesksus
Tühi loba, igavad postitused
Liiga harv/ liiga tihe/ ebaregulaarne postitamine
Eraisiku konto all esindatakse organisatsiooni
Tõrjuv, üleolev või negatiivne suhtlustoon, sh
kaasaminemine halvustavate kommentaaridega
Ühepoolne suhtlus

28. Vead FB-s 2
Kommentaaridele või küsimustele vastamata jätmine
Ühe sõnumi kordamine
Kompromiteeritud materjali avalikustamine, ametnike
läbupildid
Kellegi kirumine
Külastaja postituse kustutamine
Ära alusta kontodega, kui sa ei jaksa sellega tegeleda

29. Ürituse loomine
Sisestamine
Postitamine
Inimeste kutsumine üritusele
Ürituse jagamine
PS Pooled ei tule kohale, kes registreerusid.

30. Reklaam FB-s
Postituse võimendamine
Reklaami tegemine ajajoonele
Reklaam veerus

31. Grupi loomine
Leht Grupp
Organisatsiooni esindaja Igaüks
Lehe omaniku postitused Igaühe postitused
Lehe omanik Liikmepõhine
Avalik Võimalik teha ka
suletud

32. Messanger
Kas ametlik suhtlus võib käia läbi FB?

33. Youtube

34. Youtube eripärad
Mis on Youtube konto eesmärk?
Vaata: Tartu ( volikogude ülekanded)
Videoblogi, ürituste arhiiv, valla töö kajastamine, valla elu
Põhikanal noortele ja väga noortele
Seo Youtube teiste sotsiaalmeedia kanalitega
Postituste korrapärasus
Videod ei pea olema tippkvaliteediga
See video sai esimese päevaga 12 000 tellijat, praeguseks o 18
miljonit vaatajat

35. Youtubes alustamine
Konto loomine
Lehekülje kujundus
Playlistide loomine
Teiste kontode jälgimine
Video üleslaadimine, sellele info lisamine

36. Videole annotatsioonide
tegemine
jutumull
spotlight- kui kasutaja läheb hiirega üle kindla ala, siis
ilmub tekst nähatavale
note- popup kastike koos tekstiga
title- ilmub video tiitel
label- et märgistada ja nimetada kindlat osa videost

37. Twitter

38. Mis on Twitter?
Mikroblogi
Hetke või idee jagamine. Lühidalt ja kiiresti.
Kuni 140 tähemärki
Nagu pealkirjade lugemine
Avalikum kui FB
Suurepärane ürituste ühisjagamiseks

39. Enne Twitterisse minekut
Mis on Twitteris toimetamise eesmärk
Twitter fokusseeritum, teemapõhisem
Intensiivsem, postitused igapäevased
Twitteris on organisatsioone vähe, ole pioneer

40. Twitteris toimetamine
Konto loomine
Postitamine, hashtag
Linkide lühendamine- bit.ly või tinyurl
Retweet, Reply, Mention, Favorite
Jälgimine
Direct messages
Blokkimine
Discover on sinu huvi järgi genereeritud sisu

41. Postitamine
Postitused peaksid olema informatiivsed ja
meelelahutuslikud
Tee ennast eksperdiks mingil alal
Postituste ajatamine (bufferapp.com)
Kasulik on retweetida ja reply teha
Maini teisi oma postituses, nii suurendad enda nähtavust
twitteris

42. Poppide säutsude valemid
Numbrid postitustes, topid: 7 põhjust tulla Saaremaale
Kuidas küsimused, mis lubavad mingit kasu lugejale:
Kuidas Pöide valla külastamine tõstab sinu rahulolu
Saaremaaga 2x
Lisa kindel sõna oma tweetidesse, mille järgi sa tahad, et
sind teataks. #Pöidekirik on parem kui #õlu

43. Twitteri analüütika
Hea twitteri otsisõnade analüütika: http://topsy.com/

44. Blogimine

45. Blogimine
Kas blogida?
Millest blogida?
Kommenteerimine, Discus, kommentaaride e-mailile tellimine
Blogi jälgimine- lisa Twitteri, RSS, FB nupud
Sotsiaalmeedia jagamise nupud
Lisa kindlasti autor ja kontaktid
Google Analytics
Registreeri blogi- eestiblogid.ee, blog.tr, blog.station.ee,

46. Blogimine
Formaat vabam kui artikkel. Lisa fotosid, videosid
Paku kasulikku sisu
Mõtle, mida sa öelda tahad
Vasta kommentaaridele

47. Blogi keskkonnad
WordPress- palju ilusaid disaine, võimalus oma domeeni
peale minna, väga palju võimalusi ja pluginaid, iPhone
rakendus, suhteliselt keeruline
Blogger- Eesti populaarseim, disaine vähem, lihtsam,
Googlega hästi ühilduv
Tumblr- miniblogimiseks, foto ja videoarmastajatele ilusad
disainid, ühildub hästi teiste sotsiaalmeedia
keskkondadega
Posterous- kergemaks ja kiiremaks blogimiseks.
Sissekannete ülikerge sisestamine e-mailitsi.

48. Mõned näited
https://otepaa.wordpress.com/
http://blog.vaivaravald.ee/
http://linnapea.tallinn.ee/
http://artosaar.blogspot.com/
http://www.kardla.ee/index.php/blogi

49. Uudiskirjad

50. Uudiskirjad
Uudiskirja platvormid: Mailbow, Sendsmaily, Mailchimp
Võimaldavad head analüütikat- kui palju avati, kui palju
klikati, automaatne tellimine, andmete muutmine ja
lahkumine listist.
Andmebaasid- enda inimesed, andmebaaside ost,
uudiskirjaga liitumine FB-sse ja kodulehele
Uudiskirjad ja spammifiltrid.

51. Päeva kokkuvõte
Aitäh!