Utiliser les tablettes avec les seniors en bibliothèque

UTILISER LES TABLETTES AVEC
LES PUBLICS SENIORS EN
BIBLIOTHEQUE
Médiathèque départementale des Vosges
mardi 23 mai 2017
Anne-Gaëlle GAUDION

« Seniors », de qui parle-t-on ?
http://blog.seniorenforme.com/dites-moi-monsieur-cest-quoi-un-senior/

https://brandnewsblog.com/2014/07/27/10-conseils-aux-marques-pour-mieux-exploiter-la-cible-des-seniors/

http://www.institutdubienvieillirkorian.org/wp-content/uploads/2016/11/DATAVIZ_Typologie-seniors-europeens.pdf

Les Seniors et le numérique
http://www.silvereco.fr/barometre-cogedim-55-pres-de-2-seniors-sur-3-utilisent-internet/3155851

Les Seniors et le numérique
http://www.le-blog-des-senioriales.fr/2017/02/infographie-seniors-reseaux-sociaux/

Les Seniors et les réseaux sociaux
http://www.silvereco.fr/infographie-ccm-benchmark-les-seniors-et-les-nouvelles-technologies/3175123

Equipement en tablettes
Source : Baromètre du numérique, édition 2016
http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/Barometre-du-numerique-2016-CGE-ARCEP-Agence_du_numerique.pdf

Les Seniors et les tablettes
http://www.darty.com/darty-et-vous/high-tech/mobilite/tablettes/facilotab-la-tablette-tactile-pour-senior

https://www.tootifamily.com/

https://www.laposte.fr/particulier/veiller-sur-vos-proches/ardoiz-la-tablette-pour-les-seniors

http://ailyan.fr/

http://www.silvereco.fr/infographie-ccm-benchmark-les-seniors-et-les-nouvelles-technologies/3175123

https://framemo.org/seniorstab

Un enjeu de taille : la lutte contre l'e-exclusion
Certaines personnes peuvent se retrouver en situation
d’exclusion par rapport à l’outil informatique ou à l’outil internet
pour diverses raisons : âge, handicap, situation géographique,
revenus, environnement culturel, niveau d’éducation etc …On
parle d’e-exclusion pour signifier que ces personnes sont
exclues du monde numérique.
La politique d’e-inclusion vise quant à elle à réduire le fossé
subsistant dans l’utilisation des TIC et à promouvoir ceux-ci
pour vaincre l’exclusion et à améliorer les performances
économiques, les possibilités d’emploi, la qualité de vie et la
participation à la cohésion sociale.

Un enjeu de taille : la lutte contre l'e-exclusion
Comment créer une société de l’information plus inclusive ?
Un certains nombre de facteurs peuvent favoriser une société de
l’information plus inclusive à savoir :
→ l’amélioration de l’accessibilité numérique (e-accessibilité) et
l’usage des outils et services liés aux TIC.
→ la réduction de la fracture numérique géographique.
→ le développement des compétences et l’alphabétisation
numérique (lutte contre l'illectronisme / développement de la
littératie numérique).

Développer la littératie numérique

Les compétences en littératie numérique sont réparties en trois grandes catégories ou
concepts majeurs, soit : utiliser, comprendre et créer.
Source : http://habilomedias.ca/principes-fondamentaux/quest-ce-que-leducation-aux-medias

Utiliser réfère à l’acquisition de connaissances techniques
permettant d’utiliser aisément l’ordinateur ou l’Internet.
Ces acquis sont les aptitudes et compétences de base constituant un
savoir-faire essentiel – utiliser, par exemple, des programmes
informatiques tels comme les logiciels de traitement de texte, les
navigateurs Web, le courriel électronique, les réseaux sociaux et
d’autres outils de communication – qui doit progressivement
atteindre un calibre de plus haut niveau pour nous permettre d’avoir
accès et d’utiliser des ressources d’information comme les
moteurs de recherche et les bases de données en ligne, de même
que les technologies émergentes comme le cloud computing.

Comprendre, c’est acquérir un ensemble de compétences pour
saisir, mettre en contexte et évaluer avec circonspection les
médias numériques de manière à pouvoir prendre des
décisions éclairées sur nos agissements et nos découvertes en
ligne. Ce sont là des compétences essentielles qu’il nous faut
enseigner à nos enfants dès leurs premières expériences de
navigation sur le Net.
Comprendre signifie également savoir reconnaître de quelle
manière les nouvelles technologies agissent sur notre
comportement et nos perceptions, nos croyances et nos sentiments
vis-à-vis du monde qui nous entoure.
Comprendre nous prépare à appréhender une économie du
savoir pendant que nous faisons l’acquisition – au plan individuel et
collectif – d’aptitudes en gestion pour trouver, évaluer et utiliser à
bon escient l’information et ce, dans un but de communication, de
collaboration et de solution de problèmes.

Créer, c’est savoir produire des contenus et communiquer
efficacement en utilisant divers outils et médias numériques.
Créer à partir de médias numériques exige des connaissances
dépassant largement l’utilisation du simple traitement de texte ou la
rédaction d’un courriel électronique : il faut savoir adapter son produit
selon le contexte et le public cible ; créer et communiquer via des
médias complexes et conjuguant, par exemple, l’image, le son et la
vidéo ; utiliser de manière efficace et responsable le contenu généré
par les utilisateurs et le Web y compris les blogs et les forums de
discussion, le partage de photos et vidéos, les jeux sociaux et autres
formes de médias sociaux.
→ Former la population à créer à partir de médias numériques,
c’est lui assurer le droit de jouer pleinement son rôle de citoyen
contribuant activement à la société numérique. La création est au
cœur de la citoyenneté et de l’innovation.

Tablettes en bibliothèque : pourquoi faire ?
Avantages
Côté matériel :
→ objet de convergence technologique
→ objet nomade
→ prise en main facile
Côté contenus :
→ dynamique de la création numérique
→ support adapté à la consultation d'informations documentaires
→ nouvelle forme de consultation de la presse
Impacts immédiats :
→ participe à l'accompagnement dans la littératie numérique
→ renouvelle l'image de la bibliothèque (et des bibliothécaires)
→ renouvelle les publics des rendez-vous d'actions culturelles

Tablettes en bibliothèque : conditions de mise en oeuvre
Proposer des tablettes en bibliothèque est un projet soumis à
certaines conditions :
→ conditions techniques :
- accès wi-fi indispensable
- création de comptes pour l'acquisition des applications
- acquisition de matériel pour la mise à disposition du public
→ ressources humaines :
- personnel disponible et formé pour accompagner les usagers

Tablettes en consultation au sein de la bibliothèque
Pourquoi proposer la consultation sur place de tablettes ?
Les bibliothèques sont peu nombreuses à proposer du prêt de
tablettes mais offrent de plus en plus à leurs usagers la
possibilité de consulter au sein de l'établissement des
sélections de contenus sur tablettes.
→ Le premier objectif est de permettre la découverte de ce
nouveau support d'accès à l'information et la culture.
→ Le second est de proposer des sélections d'applications
pertinentes, au regard de la politique documentaire de
l'établissement. Les applications proposées sont un complément
à l'ensemble de la documentation déjà proposée aux usagers.

Tablettes en consultation au sein de la bibliothèque

Modalités de la consultation sur place des tablettes
1. le prêt indirect
En échange de la carte d’abonné ou d’une pièce d'identité, on
donne accès à une tablette pour une durée définie. L'usager
peut consulter la tablette n'importe où dans l'enceinte de la
bibliothèque. On conserve ainsi la notion de mobilité inhérente
au support.
Besoins matériels :
→ des tablettes avec une protection matérielle (housse, étui,
coque), une alimentation électrique et un mode d'emploi
→ un espace pour stocker et recharger les tablettes (valise ou
coffre-fort numérique)
→ un bibliothécaire pour enregistrer le prêt sur place et vérifier
l'état des tablettes au retour

2. l'accès direct
Les tablettes sont installées dans un espace public. Les
usagers y accèdent en libre accès, sans inscription et sans
durée de consultation.
Besoins matériels :
→ un dispositif de mise en valeur intégrant un système de
sécurisation (bornes, pupitres, câbles antivol, etc.)... ou pas !
→ un branchement électrique ou des batteries portables pour
permettre l'autonomie de la tablette
→ un mode d'emploi à proximité
Modalités de la consultation sur place des tablettes

Le fournisseur Nedap a dévoilé pour
la première fois lors du congrès de
l’ABF 2014 son nouvel automate
dédié aux tablettes numériques. Ce
distributeur peut contenir 16 iPad.
L’usager utilise sa carte de lecteur
pour déverrouiller et emprunter une
tablette, idem pour la rendre.
Tablettes à emprunter

Le bar à tablettes de la Bibliothèque de Lyon Partdieu
L'aménagement de l'espace

Les dispositifs techniques : la sécurisation des systèmes
La sécurisation des systèmes est nécessaire pour éviter :
→ la suppression et l'ajout d'applications par les utilisateurs
→ l'accès aux comptes sur les magasins d'applications
Sur iOs, possibilité de sécuriser directement via un paramétrage
sous Réglages.
→ options de restriction de l'accès aux applications
→ options pour ne pas permettre l'installation ou la suppression
https://support.apple.com/fr-fr/HT201304
Sur Androïd, nécessité d'utiliser une application externe.
→ applications de contrôle parental
(Kid's Place, Xooloo App Kid, Kid's Shell)
→ applications de sécurisation
(SmartLock, App Protector, AppLock)

Les dispositifs techniques : Mobile Device Management
Une application de Mobile Device Management (MDM) ou
gestion de terminaux mobiles, est une application permettant la
gestion d'une flotte importante d'appareils mobiles, qu'il s'agisse
de tablettes, de smartphones, voire d'ordinateurs hybrides au
format tablette ou d'ordinateurs portables.
Leurs fonctionnalités sont variées :
→ activation et mise en service à distance,
→ gestion de profils de configurations,
→ mise à jour du système d'exploitation,
→ synchronisation, sauvegarde et restauration des applications,
→ protection des virus et malwares,
→ définition de règles de connexion.

Source : http://www.svt.ac-versailles.fr/spip.php?article793

Source : http://www.cndp.fr/crdp-nice/deployer-une-flotte-ipad-avec-apple-configurator/

Source : http://www.edutab.novatice.com/

Source : http://www.aesis-conseil.com/webkiosk/tablettes/

Les dispositifs techniques : chargement et synchronisation

Une charte d'utilisation des tablettes

2 façons de prévoir l'acquisition des applications :
→ définir des acquéreurs par pôle documentaire
→ acquérir de manière mutualisée et collaborative
Critères d'acquisition possibles
- esthétique
- architecture de l'application
- but / objectif
- public ciblé
- complémentarité avec les collections physiques
- langue
- catégorie
- gratuit / payant
Constituer une collection d'applications

Trouver des sources pour les acquisitions d'applications
le groupe Facebook Tablettes en bibliothèque

Veille d'Alice Bernard sur Androïd : http://www.scoop.it/t/applis-android
Veille d'Alice Bernard sur IOs : http://www.scoop.it/t/applis-ios-apple
Le propulseur de Ticeman : http://www.ticeman.fr/lepropulseur/
Idboox : http://www.idboox.com/
Tablette tactile : http://www.tablette-tactile.net/application/
Tablette.com : http://www.tablette.com/
I love tablette : http://www.ilovetablette.com/applications-tablette-pc/
Giiks : http://www.giiks.com/application/
FrAndroid : http://www.frandroid.com/android/applications
AndroidPit : http://www.androidpit.fr/
PhonAndroid : http://www.phonandroid.com/
AndroidMT : http://www.android-mt.com/application
Sources pour les acquisitions d'applications

Tester les acquisitions
La grille d'analyse des
bibliothèques d'Aulnay-
sous-Bois

Tester les acquisitions
Le formulaire de la médiathèque du Rize (Villeurbanne, 69)

Proposer des sélections d'applications

Compte Pinterest du Réseau des médiathèques de l'Albigeois
https://fr.pinterest.com/MediaAlbigeois/

Source : http://www.mediatheque35.fr/fr/article/selections-d-applications-pour-tablettes

Matérialiser les applications
Rendre visible sur le web :
- depuis le site internet : pages de présentation du service +
catalogue des applications
- depuis les réseaux sociaux : catalogue des applications sur
Calameo, Issue, Scribd ou Pinterest
- depuis le catalogue : création d'une notice pour chaque
application
Rendre visible dans les espaces documentaires :
- création de fantômes (boitiers dvd ou cubes avec QR codes)
- création d'affiches pour mettre en évidence les applications
de chaque domaine

Tablettes et seniors : pourquoi faire ?
→ communiquer avec leurs proches
→ utiliser les médias sociaux
→ échanger des photos
→ faire des recherches en ligne
→ se renseigner au quotidien
(actualités, météo, horaires, santé)
→ préparer ses sorties
→ jouer à des jeux classiques
→ faire des recherches généalogiques

http://www.mediatheque35.fr/en/article/tablettes-numeriques-en-ehpad-0

http://tablettesehpad.blogspot.fr/

Quels contenus proposer pour les seniors ?

Applications pour s'informer : la presse

Applications pour s'informer : les webdocs

→ applications d’ocerisation pour leur permettre de scanner des documents
et les transformer ensuite en texte manipulable (Prizmo, Mobile OCR,
Scanner avec OCR)
→ applications de bureautique (SmartOffice, Docs To Go, WP Office)
→ applications pour se construire un écosystème informationnel (Evernote,
Diigo, Pocket, Instapaper)
Applications pratiques au quotidien

Applications pour apprendre les langues
Nomad Education 50 languages Busuu Duolingo Babbel
Memrise Rocket Languages

Applications pour découvrir l'Art et l'Histoire
Source : Médiathèque Markoff
http://fr.calameo.com/read/0020311292721ef011cd4

Applications pour voyager
Source : Médiathèque de Cangé
http://fr.slideshare.net/zerby/optimiser-lutilisation-des-tablettes-en-bibliothque

Applications pour écouter
Source : Médiathèque de Lons-le-Saunier
http://4c-lons.ecla-jura.fr/bibliotheque-numerique/votre-bibliotheque-numerique/1595-tablette-thematique-laissez-vous-surpren

Applications pour écouter
http://4c-lons.ecla-jura.fr/bibliotheque-numerique/votre-bibliotheque-numerique/1595-tablette-thematique-laissez-vous-sur

Applications pour regarder
http://4c-lons.ecla-jura.fr/bibliotheque-numerique/votre-bibliotheque-numerique/1595-tablette-thematique-laissez-vous-sur

Applications pour regarder

Applications pour entraîner sa mémoire

Comment faire découvrir les contenus sélectionnés ?
Le rôle de la médiation

Initiations au fonctionnement d'une tablette

Source : http://fr.slideshare.net/LeCubeCNE/ateliers-tablettes-20142015

Echanger les rôles !

Identique aux clubs/comités de lecture traditionnels, l'objectif
est de proposer un rendez-vous régulier durant lequel les
usagers viennent présenter les dernières applications
découvertes.
Source : EPN François Totot
http://epncabalor.fr/epncabalor/index.php/les-activites-par-themes/les-animations-speciales/106-appliparty
Accompagnement à la découverte d'applications
Appli Party

Accompagnement à la découverte d'applications
Source : http://mediatheques.grand-albigeois.fr/1028-atelier-tablettes-applis-reseaux-sociaux.htm

Utiliser la tablette pour créer des parcours de découverte
Parcours GuidiGo Street Art à la carte par la bibliothèque François Villon (Paris)
Http://bit.ly/cartestreetart/

Utiliser la tablette pour créer des parcours de découverte
http://www.hapybiblio.fr/index.php?option=com_content&view=article&id=1801:geocaching-cest-parti-&catid=7:actualites&Itemid=29

TD Création d'une animation
→ Imaginer une séance d'initiation à la tablette pour seniors
→ Imaginer un atelier de présentation / découverte d'une
sélection d'applications pour seniors
→ Imaginer une séance intergénérationnelle de jeux sur
tablettes

https://www.igen.fr/ipad/2014/08/comment-former-les-seniors-lipad-87123

Merci de votre attention !
Anne-Gaëlle Gaudion
Agence BibliSmart
biblismart@openmailbox.org
http://twitter.com/#!/agaudion
https://www.facebook.com/biblismart/
http://www.slideshare.net/angiegaudion

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