simple information about sales in Arabic

2. ‫المبيعات‬-Sales
‫األفضل‬ ‫الزاوية‬ ‫من‬ ‫الحقيقة‬ ‫تقديم‬.
‫إ‬‫منتجها‬ ‫من‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫نتقال‬(‫مخبأها‬)‫لمستهلكها‬.
‫السلعة‬ ‫امتالك‬ ‫في‬ ‫العميل‬ ‫رغبة‬ ‫أشباع‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫التسويق‬ ‫يلى‬ ‫البيع‬.
‫معلومات‬ ‫ال‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬ ‫عملية‬.

3. ‫بين‬ ‫الفرق‬‫المبيعات‬‫والتسويق‬
difference between sales & marketing
‫المبيعات‬Sales‫التسويق‬Marketing
•‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫بانتقال‬ ‫تنتهي‬ ‫عملية‬
‫الزبون‬ ‫أو‬ ‫للمستهلك‬ ‫الخدمة‬.
•‫تقديم‬‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫للمستهلك‬ ‫المنتج‬.
•‫الزبون‬ ‫مع‬ ‫بالتواصل‬ ‫المبيعات‬ ‫تهتم‬
‫بغرض‬ ‫مباشر‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬
‫وال‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫بالسلعة‬ ‫رأيه‬ ‫معرفه‬
‫ا‬‫مستقبل‬ ‫بتطويرها‬ ‫تهتم‬.
•‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫السلغه‬ ‫إنتاج‬ ‫قبل‬ ‫يبدأ‬.
‫البيع‬ ‫لبعد‬ ‫ويستمر‬...
•‫لمعرفه‬ ‫وإبداعيه‬ ‫مبتكره‬ ‫طرق‬ ‫خلق‬
‫بالمنتج‬ ‫الناس‬.
•‫يهتم‬‫للسلعة‬ ‫بالترويج‬ ‫المسوقون‬
‫لتجذب‬ ‫وجديده‬ ‫إبداعيه‬ ‫مبتكره‬ ‫بطرق‬
‫المشاهدين‬ ‫انتباه‬,‫ا‬‫ا‬‫ايض‬ ‫وتهتم‬
‫المزيد‬ ‫لجذب‬ ‫المنتج‬ ‫تطوير‬ ‫بأفكار‬
‫الزبائن‬ ‫من‬.

4. ‫عناصر‬ ‫أحد‬ ‫المبيعات‬‫الرئيسية‬ ‫التسويق‬
‫التسو‬ ‫المزيج‬ ‫تسمى‬ ‫أساسية‬ ‫عناصر‬ ‫اربع‬ ‫وللتسويق‬‫وهي‬ ‫يقي‬:
.1‫المنتج‬Productً‫ء‬‫سوا‬‫فكرة‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫سلعة‬ ‫كان‬.
.2‫السعر‬Price.
.3‫الترويج‬Promotion‫وله‬‫البيع‬ ‫ورجال‬ ‫المبيعات‬ ‫وتنشيط‬ ‫اإلعالن‬ ‫من‬ ‫عناصره‬
‫والمبيعات‬....
.4‫التوزيع‬Physical Distribution‫توزيع‬‫والبي‬ ‫التوزيع‬ ‫ونقاط‬ ‫منافذ‬ ‫إلى‬ ‫المنتجات‬‫ع‬.
-‫من‬‫المنتج‬ ‫وبجودة‬ ‫بالعميل‬ ‫يعني‬ ‫فالتسويق‬ ‫التسويق‬ ‫عناصر‬ ‫أحد‬ ‫المبيعات‬ ‫فإن‬ ‫هنا‬‫قبل‬ ‫والخدمة‬
‫والبيع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عملية‬ ‫وبعد‬ ‫وأثناء‬.

5. ‫المبي‬ ‫بمجال‬ ‫ناجحة‬ ‫لشركات‬ ‫مثال‬‫عات‬

6. ‫بائعا‬ ‫تكون‬ ‫كيف‬‫مي‬ُ‫م‬‫؟؟‬ً‫ا‬‫ز‬!
‫تجهيزاتك‬ ‫يرى‬ ‫ال‬ ‫عميلك‬,‫أنت‬ ‫يراك‬ ‫بل‬...‫النقاط‬ ‫لهذه‬ ‫تنتبه‬ ‫أن‬ ‫فيجب‬:
•‫ملبسك‬.
•‫وجهك‬ ‫تعبيرات‬.
•‫بصرك‬ ‫حركة‬.
•‫ن‬ِّ‫َو‬‫ك‬ً‫ا‬‫إتجاه‬ً‫ا‬‫إيجابي‬.
•‫بالنفـس‬ ‫الثقة‬.
•‫العامة‬ ‫هيئتك‬.
•‫لقضيتك‬ ‫متحمس‬ ‫كن‬.
•‫اطمإن‬..‫تبيع‬.
•‫صوتك‬.
•‫المشتري‬ ‫اسم‬ ‫استخدام‬.
•‫بالعواطف‬ ‫تبيع‬ ‫إنك‬ ‫تذكر‬(‫عواطف‬,‫مشاعر‬,‫أحاسيس‬).‫يتبع‬....

7. •‫غير‬ ‫والمكان‬ ‫الوقت‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫انسحب‬‫مناسب‬.
•‫ضع‬"‫نعم‬"‫على‬ ً‫ا‬‫دائم‬‫لسانك‬.
•‫بفكرك‬ ‫وليس‬ ‫العميل‬ ‫بفكر‬ ‫بع‬‫أنت‬.
•ً‫ا‬‫واخير‬....Work Smart not Hard

8. ‫اتعلم‬...‫برنس‬ ‫زيزو‬ ‫من‬
‫العسلية‬!!

9. ‫و‬‫عميل‬ ‫واجهك‬ ‫إذا‬‫غاضب‬..‫معه؟‬ ‫تتصرف‬ ‫كيف‬‫؟؟‬!

10. •‫عن‬ ‫والتعبير‬ ‫للعميل‬ ‫االصغاء‬‫واستفاضة‬ ‫بحرية‬ ‫رأيه‬.
•‫اإلجابة‬‫بطريقة‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫ممثل‬ ‫من‬‫ايجابيه‬.
•‫مع‬ ‫التعاطف‬‫العميل‬.
•‫العميل‬ ‫يختار‬ ‫لكي‬ ً‫ال‬‫حلو‬ ‫العميل‬ ‫إعطاء‬‫احداها‬.
•‫كل‬ ‫العميل‬ ‫مع‬ ‫الموضوع‬ ‫متابعة‬‫فتره‬.

11. •‫البطاطس‬ ‫تقطع‬ ‫شركة‬ ‫لما‬«‫شيبسي‬»‫وتبي‬ ‫أكياس‬ ‫في‬ ‫وتعبيها‬‫عها‬!!!
•‫منتج‬ ‫يفتح‬ ‫مصنع‬ ‫لما‬‫لمياه‬ ‫جديد‬‫ويب‬ ‫عليه‬ ‫المتعارف‬ ‫غير‬ ‫غازية‬‫يعها‬!!!
‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫فين‬!!!!

12. ‫يجب‬ ‫عامة‬ ‫نصائح‬‫األهتمام‬‫ب‬‫ها‬
•‫المواعيد‬ ‫في‬ ‫الدقة‬
•‫المتوفرة‬ ‫والعروض‬ ‫للخدمات‬ ‫التامة‬ ‫المعرفة‬‫لدييكم‬
•‫لتستخدمها‬ ‫بسيطة‬ ‫ومصطلحات‬ ‫أسماء‬ ‫حضر‬
•‫نفسك‬ ‫جهز‬‫العطاء‬‫حسن‬ ‫أولي‬ ‫انطباع‬
•‫المساعدة‬ ‫المنشورات‬ ‫بتجميع‬ ‫قم‬‫باالقناع‬
•‫بأن‬ ‫تذكر‬20%‫سيجلبون‬ ‫خدماتك‬ ‫عن‬ ‫الراضون‬ ‫عمالئك‬ ‫من‬60%‫عمالء‬ ‫من‬
•‫شركتك‬
•‫إليهم‬ ‫واستمع‬ ‫واألخرى‬ ‫الفينة‬ ‫بين‬ ‫الشركة‬ ‫عمالء‬ ‫تزور‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
•‫سحرية‬ ‫فهي‬ ،‫والمناسبات‬ ‫الشكر‬ ‫رسائل‬ ‫استعمل‬‫التأثير‬
•‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫لجذب‬ ‫كبير‬ ‫أثر‬ ‫فلها‬ ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫وخدمات‬ ‫العمالء‬ ‫بخدمة‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫أهتم‬
•‫فن‬ ‫استخدام‬ ‫يجب‬ ً‫ا‬‫ايض‬‫التفاوض‬‫العميل‬ ‫مع‬....‫مبهرة‬ ‫بنتائج‬ ‫سيأتي‬!