1. Máster en
Orientación
Profesional para
el Empleo y
Autoempleo
UNED/2017
A. González
Tomado de Ravier, L. (2010). Arte y Ciencia del Coaching. Su historia, filosofía y esencia.
2. Modelos de Coaching
GROW OUTCOMES ACHIEVE
Goal= Definir la Meta
Reality= Explorar la realidad
Options= Determinar opciones
Will= Voluntad; para hacer Qué,
Cómo, Cuándo
O= Objectives (Objetivos)
U = Understand the Reasons (Entender la razón)
T = Take Stock of the Present Situation (Balance
situación actual)
C = Clarify the Gap (Determinar la diferencia)
O = Options Generation (Generar opciones)
M = Motivate to Action (Motivar a la acción)
E = Enthusiasm & Encouragement (Entusiasmo y
determinación)
S= Support (Apoyo)
A = Asses the current situation = Explorar la
situación actual
C = Creative Brainstorming = Lluvia de ideas
creativa
H = Hone Goals = Definir Metas
I = Initiate options = Buscar de opciones
E = Evaluate options = Evaluar las opciones
V = Valid action programe design = Validar
diseño del Plan de Acción
E = Encourage Momentum = Animar
Útil como esquema genérico en
sesiones iniciales
Proporciona una ruta para
alcanzar una meta
No es necesario seguir la
secuencia planteada
Énfasis en autoconciencia,
autocreencias y
responsabilidad
Consigue mayores niveles de desarrollo
Permite realizar sesiones de Coaching profundas
Estructurado y específico
Enfasis en la comprensión, Mayor apoyo
Análisis de la Distancia de los Objetivos
Centrado en los Directivos y en el Desarrollo
Personal
Focalizado en 5 habilidades esenciales del
Coaching:
Desarrollo de rapport
Escucha activa
Preguntas abiertas y creativas
Feedback abierto y honesto
Utilizar la Intuición
3. GROW
G. Definir la meta
• Meta final: Generalmente las metas no están bajo el absoluto control
y dependerán de ciertas circunstancias.
• Meta de desempeño: La meta final sirve de motivación, sin embargo
serán las metas de desempeño y proceso las que determinan qué
hacer de inmediato.
• Meta de proceso: Establecidas las metas de desempeño, pueden
establecerse las metas de proceso con mayor precisión.
4. GROW
R. Explorar la realidad
• El coachee tiene que intentar ser lo más realista y objetivo posible
• El coach es imparcial, usa un lenguaje descriptivo, sin evaluar al
explorar la realidad del coachee
• El coach acompaña a la persona en su búsqueda y mantiene una
visión global sobre ésta
• Prioritario son los hechos, que se hacen aflorar con preguntas
• Las preguntas ayudan a aumentar el nivel de conciencia y a saber qué
ha hecho y qué falta por hacer
5. GROW
O. Determinar opciones
• Se trata de analizar las diferentes opciones y alternativas y seleccionar
la más adecuada al momento
• El coach mediante sus preguntas estimula la generación de
alternativas y fomenta la autonomía del coachee en la toma de
decisiones
6. GROW
W. Desarrollar el plan de acción
• El coachee, ayudado por el coach, diseña y desarrolla el plan de
acción
• El plan debe estar escrito y quedar claro para el coach y coachee
7. OUTCOMES
• O: Objetivos: Qué es lo que se pretende conseguir con la sesión o a largo plazo. El objetivo debe ser realizable.
• U: Entender las razones: Para ello se usan preguntas del tipo ¿Para qué? Se trata de indagar sobre las intenciones
y alcanzar el objetivo del paso anterior.
• T: La situación presente: ¿Dónde estamos hoy? Se descubren las ideas indagando sobre la situación actual.
• C: Clarificar el cómo y el qué. Conocido el objetivo, o el problema, y en qué punto estamos hoy; se trata de ver
cómo se puede llegar hasta el objetivo del coachee y verificar si se definió correctamente. Es un punto clave en el
que el coachee realiza un esfuerzo importante; es necesario trabajar con los ‘silencios’; se trata de comprender el
porqué.
• O: Buscar todas las soluciones posibles. El coachee analiza y formula las opciones para alcancar objetivos.
• M: Se trata de motivar al coachee hacia la acción pidiendo información sobre pasos concretos. Es decir, convertir
opciones en acciones.
• E: Entusiasmo y apoyo para que el coachee visualice que es capaz de conseguir su objetivo.
• S: Apoyo y resolución de inquietudes del coachee.
8. ACHIEVE
Paso 1. A. Explorar la situación presente
Habilidades clave para desarrollar criterios de evaluación:
Coach colabora con el coachee para:
• Construir el diálogo (Rapport)
• Escuchar
• Realizar buenas preguntas (abiertas, potenciadoras)
9. ACHIEVE
Paso 2. C. Lluvia de ideas creativa
Habilidades clave:
• Sabe utilizar instrumentos y técnicas para intervenir en el comportamiento
habitual del coachee
• Sorprende al coachee con preguntas creativas y potenciadoras
• Ayuda en la sesión de breinstorming para crear opciones, de manera libre y sin
límites.
• Mantiene el rapport, crea una atmósfera abierta, hace buenas preguntas, da
feedback
10. ACHIEVE
Paso 3. H. Establecer objetivos
Habilidades clave:
• Coach dedica tiempo y asiste a la formulación significativa de objetivos
• Estimula que se formulen objetivos SMART (específico, medible, alcanzable,
realista y definido en el tiempo)
• Coach y coachee formulan y formalizan cursos de acción concretos para lograr
los objetivos que el coache quiere y desea alcanzar
11. ACHIEVE
Paso 4. I. Buscar opciones
Habilidades clave:
• Manifiesta seguridad y confianza y trabaja con el coachee para desarrollar
alternativas concretas que conduzcan al objetivo propuesto
• Reconocer cuando debe mantener el silencio y esperar la iniciativa del
coachee
• Deja que sea el cliente quien genere acciones para el cambio de
comportamiento
• Mantiene el rapport, escucha, hace buenas preguntas, da feedback, estimula y
desafía
12. ACHIEVE
Paso 5. E. Evaluar opciones
Habilidades clave:
• Motivar al coachee para elaborar criterios significativos para la evaluación de las
opciones
• Asesorar en la realización de una evaluación completa de cada opción
• Asegurar que las opciones y su evaluación se fijen por escrito para una referencia
futura
• Mantiene el rapport, escucha, hace buenas preguntas, da feedback
13. ACHIEVE
Paso 6. V. Validar el diseño del Plan de Acción
Habilidades clave:
• Establecer un Plan de Acción con el coachee para visualizar la diferencia entre
dónde está ahora y dónde quiere llegar
• Colabora con el coache para verificar la viabilidad y adecuación del Plan de
Acción
• Fija el Plan de Acción y deja al coachee dar el primer paso
• Toma el tiempo suficiente para que el coachee reconozca cuando ha alcanzado
la meta
• Mantiene el rapport, escucha, hace buenas preguntas, da feedback, asistir a la
definición de la meta
14. ACHIEVE
Paso 7. E. Animar
Habilidades clave:
• Actitud crítica y profesional con los clientes que siguen requeriendo motivación
• Organiza sesiones para atenderles y mantener el rumbo
• Mantiene el rapport, escucha, hace buenas preguntas, da feedback, estimula y
desafía
