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- 6. デジタル化とは何か アナログ Analog 連続量（区切りなく続く値を持つ量） 現実世界 私たちが生きている世界 身体を介して体験し、実感できる IT Information Technology：情報技術 コンピューターやネットワークを実現し それを活用するための技術 Physical World デジタル Digital 離散量（とびとびの値しかない量 ） サイバー空間 コンピューターとネットワーク で作られた世界 コンピューターやネットワークで扱える Cyber Space デジタル化 センサー・web・モバイル などを介し アナログをデジタルに 変換すること ICT Information and Communication Technology 情報通信 技術
- 7. デジタル化でできることと目指すこと 人間のやっていたことを、コンピュータでできるようにすること これまで1週間かかっていた申し込み手続きを5分で終わらせる 顧客の行動（いま、どこで、何をしているのか）が分かる 他のデジタル・サービスと一瞬にして連係できる 膨大なデータの中にビジネスに役立つ規則や関係を見つけることができる 業務の進捗、人の動き、ビジネスの状態が、リアルタイムに見える化される デジタル化で できる こと デジタル Digital 離散量（とびとびの値しかない量 ） サイバー空間 デジタル化で 目指す こと 顧客満足の向上 業績の改善 社員の幸福 アナログ Analog 連続量（区切りなく続く値を持つ量） 現実世界だけでは解決できない課題をデジタルを使って解決すること 現実世界 目的 自分は何をしたいのか？ 手段 うまい、やすい、はやい
- 9. デジタル化とはレイヤ構造化と抽象化／デジタル化以前 アナログ 変化が早く先を見通すことができない お客様との 関係 社員との 関係 個別の業務担当者や業務毎の縦割り組織 個別最適化された仕組みが固定化、柔軟性や即応性に欠ける 個別業務ごとの担当者 や縦割りの組織 業務ごとのコミュニケーションに手間と時間 確立された仕組みの変更が困難 業務内容や手順の新しい組合せを試しにくく 変化への即応性に欠く 具 体 的
- 13. 業務Ｘ アンバンドル／リバンドル／エンハンスメント データ 管 理 Ｉ Ｄ 管 理 決 済 スケジュー リング データ 管 理 Ｉ Ｄ 管 理 データ 管 理 Ｉ Ｄ 管 理 スケジュー リング データ 管 理 Ｉ Ｄ 管 理 決 済 業務Ａ 業務Ｂ 業務Ｃ 業務Ｄ 共通 機能 独自 機能 ア ン バ ン ド ル データ管理 決済 スケジューリング 業務Ａ 業務Ｂ 業務Ｃ 業務Ｄ ＩＤ管理 仮想化／ソフトウエア化によるリバンドル 入れ替えや改善によるエンハンスメント ＩＤ管理 業務の改善や新規業務への対応が迅速・柔軟 業務の改善や新規業務への対応が容易にできない
- 14. データ管理プラットフォーム ＩＤ管理プラットフォーム 決済管理プラットフォーム スケジューリンク・プラットフォーム 〇〇〇プラットフォーム アプリケーション開発ツール／サービス クラウドサービス 業務Ｘ アンバンドル／リバンドルとクラウド データ管理 決済 スケジューリング 業務Ａ 業務Ｂ 業務Ｃ 業務Ｄ ＩＤ管理 仮想化／ソフトウエア化によるリバンドル ＩＤ管理
- 15. デジタル化とデジタル技術の役割 複雑な業務プロセス 抽象化された要素へ分解 コンテナ マイクロサービス サーバーレス など レイヤ／要素の組み替えや新たな組合せが容易 アジャイル開発 DevOps クラウド など デジタル化 レイヤ構造化 レイヤ／要素の組み替え や新たな組合せを短期間 で実施して変化へ即応 プラットフォーム 疎結合／データハブ API連係など 単純化 抽 象 的 具 体 的 クラウド・サービス
- 16. DXとデジタルとアーキテクチャーの関係 抽 象 的 具 体 的 業務プロセス 標準化 レイヤ構造化 アルゴリズム化 ソフトウェア化 デ ジ タ ル ア ナ ロ グ 業 務 プ ロ セ ス の 改 善 や 再 構 築 俊 敏 ・ 迅 速 に 実 施 で き る の で 変 化 へ の 即 応 力 を 担 保 で き る ア ー キ テ ク チ ャ データ化 データ A データ B 価値創出 データから価値を 生みだす基本構造 を定義したもの 経営者の役割は アーキテクチャを 改善し最適を維持
- 21. 新しい組合せの 高速な試行錯誤 変化の予測と洞察 人間にしかできないコト へ時間と意識をシフト 人 間 力 の 活 性 化 レイヤ構造化と抽象化 データ化 自動化／自律化 デ ジ タ ル 化 DXのメカニズム 変化が早く 予測困難な社会 事実把握とフィードバックの高速化 機能やプロセスの要素分解 肉体的・知的力仕事からの解放 圧倒的な ビジネス・スピードの獲得 イノベーションによる 不連続な変化への対応 ソフトウェアによる実装の拡大 人間力の一層の活用 迅速・柔軟な組合せの変更や 新たな要素の組み入れ、高速な改善 UX／体験や感性の価値拡大 人間中心のデザイン／設計へのシフト 事業の目的や経営のあり方の再定義 企業や組織の文化や風土の変革 変化に俊敏に対処できる企業／アジャイル企業へ変わる
- 24. DXの定義 デジタル・トランスフォーメーション 2004年、スウェーデンのウメオ大学教授であるエリック・ストルターマンの提唱した概念 ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させること デジタル・ビジネス・トランスフォーメーション 2010年代、マイケル・ウェイドらによって提唱された概念 デジタル技術とデジタル・ビジネスモデルを用いて組織を変化させ、業績を改善 すること 経済産業省の定義するデジタル・トランスフォーメーション 2018年、経済産業省が公表した定義 企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、 顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するととも に、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位 性を確立すること デジタル・テクノロジーの進展により産業構造や競争原理が変化し、これに対処できなけ れば、事業継続や企業存続が難しくなる 競争環境 、ビジネス・モデル、組織や体制を再定義し、企業の文化や体質を変革すること 変化に俊敏に対応できる企業へと変わること
- 27. ビジネス発展のサイクル／デジタル化領域の拡大 デジタルの渦 Digital Vortex コスト・バリュー 無料／超低価格 購入者集約 価格透明性 リバース・オークション 従量課金制（サブスクリプション） エクスペリエンス・バリュー カストマー・エンパワーメント カストマイズ 即時的な満足感 摩擦軽減 自動化 プラットフォーム・バリュー エコシステム クラウド・ソーシング コミュニティ デジタル・マーケットプレイス データ・オーケストレーター デジタル化 領域の拡大 体験／感性 価値の提供
- 30. 「平安好医生」からの学び 便利・お得・楽ちんで、顧 客とのタッチ・ポイントを 効率よく大量に増やす。 デジタルと人間の最適なバランスと組合せが、事業を拡大することに大きく貢献 ひとり一人の顧客に丁寧に接 して感動・信頼・ファンを作 る。 顧客との接点を劇的に増やすことに成功：顧客の困っていること、関心ごとを的確に 捉え、まずはそれを解決することに注力した。 ファンを増やすことに成功：年齢や性別、家族構成などの静的な属性データだけでは なく、その時々の状況を動的な行動データを捉え、タイミングを逸することなく、い まの最適を顧客に提供して、顧客の体験価値を高めた。 成約率を高めることに成功：顧客の日常に関わる生活データを活用して、顧客ごとに 最適化された保険商品を選択し、論理的な裏付けに基づく説得力のある提案をした。
- 33. Withコロナ時代のITビジネス環境の変化 不確実性の増大 Before コロナ 不確実性の常態化 With コロナ コロナ禍 ITへの期待・役割 IT利用形態・運用方法 働き方・リテラシー 起こりうる変化 求められる対応 意志決定の迅速化のためのデータ活用ニーズの増大 収益に直結するシステム開発の拡大 働き方変革に対応するため環境整備投資の増加 クラウド・ネイティブへの移行 ゼロトラスト・ネットワークへの移行 運用の自動化・省力化上の拡大 雇用形態のメンバーシップ型からジョブ型への移行 自律した個人・チームと会社との信頼関係を前提 リモートワーク・ペーパーレスへの対応 成果をコミットし、どこに居ても高い目標を達成できる人材への期待 社員の個人事業主化・会社を跨ぐジョブローテーションの増加・ニューノーマルに対応できない企業からの人材流出など 業務のデジタル化とERPの次世代化・ペーパーレス化 内製化（アジャイル・DevOps・ローコード開発など） デジタル・ワークプレイスの整備と物理オフィスの削減 オンプレも含めたクラウド・ネイティブ環境の整備 ゼロトラスト・ネットワークを前提にした環境整備 SaaS/FaaS/PaaSの適用拡大と構築運用負担の削減 ミッション・ステートメントの明確化と企業との契約 心理的安全性・情報の徹底したオープン化と共有 在宅ワーク・リモートワークのための手当や投資
- 34. Withコロナ時代のITビジネス環境の変化（〜3年） 不確実性の増大 Before コロナ 不確実性の常態化 With コロナ 実行環境 付加価値を生みださないインフラから アプリケーション・ロジックへ IaaS 仮想化 PaaS サーバーレス コンテナ ネットワーク 用途に応じたネットワークから あらゆるネットワークが5Gへ 専用線 IP-VPN 4G/LTE など 5G（キャリア） ローカル5G セキュリティ 後付けのセキュリティから アーキテクチャーとしての セキュリティへ 社外NW 社内NW FW 社内NW クラウド 境界防衛型 ゼロトラスト 階層構造 アーキテクチャ 安定性×高品質から 柔軟性×俊敏性へ マイクロ サービス 開発・運用 予測と計画に対応することから 現場にニーズに即応することへ アジャイル＋DevOps 時間・日・週／成果連動 ウオーターフォール＋運用・保守 半年〜数年／工数積算 開発 運用 保守 顧客 業務の生産性やコスト削減への対応から 事業の差別化や競争力の強化へ 情報システム部門 事業部門・経営者 工数提供の対価 価値実現の対価 売上＝人数×単金の最大化 利益＝利益率×回転数の最大化 人数を増やす コストをおさえる できるだけ作る 技術力を高める 単金を上げる できるだけ作らない コロナ禍
- 35. DXを理解するための基礎知識
- 36. UI／UXとは何か UI 人とデジタルをつなぐ窓口 User Interface 直ぐに分かる 使い易い 迷わない など UX 人とデジタルがつながることで得られる体験 User Experience とても便利 もっと使いたい 感動した など UI UX
- 37. UI／UXとは何か UI 人とデジタルをつなぐ窓口 User Interface 直ぐに分かる 使い易い 迷わない など UX 人とデジタルがつながることで得られる体験 User Experience とても便利 もっと使いたい 感動した など 次へ 戻る 戻る 次へ ×良くないUI 〇良いUI ×良くないUI ケチャップだとは直ぐ に分からない。 ×良くないUX 口を汚しやすく、少な くなると使いにくい。 〇良いUI ケチャップだと直ぐ分 かる。 ×良くないUX 口を汚しやすく、少な くなると使いにくい。 〇良いUI ケチャップだと直ぐ分 かる。 〇良いUX 口を汚さず、最後まで 使い切ることができる。
- 40. データとUXとサービス 40 データ とても便利 もっと使いたい 感動した など UX 体験価値 ファンを増やす 信頼を高める リピートさせる ビジネス機会の創出 高速に改善と アップデートを繰り返し 体験価値を維持する サービス 属性データ 体験データ 生活データ
- 43. デジタル化とは何か アナログ／Analog 連続量（区切りなく続く値を持つ量） デジタル／Digital 離散量（とびとびの値しかない量 ） 人間のやっていたことをコンピュータでできるようにすること これまで1週間かかっていた申し込み手続きを5分で終わらせる 顧客の行動（いま、どこで、何をしているのか）が分かる 他のデジタル・サービスと一瞬にして連係できる 膨大なデータの中にビジネスに役立つ規則や関係を見つけることができる 業務の進捗、人の動き、ビジネスの状態が、リアルタイムに見える化される デジタル化でできること デジタル化で目指すこと 顧客満足が向上すること 業績か改善すること 社員が幸せになること
- 44. イノベーション 新しい財貨の生産 ：プロダクト・イノベーション 新しい生産方法の導入 ：プロセス・イノベーション 新しい販売先の開拓 ：マーケティング・イノベーション 新しい仕入先の獲得 ：サプライチェーン・イノベーション 新しい組織の実現 ：組織のイノベーション 新しい体験の創出 ：感性のイノベーション イノベーション Innovation これまでにはなかった 新しい組合せを見つけ 新たな価値を産み出すこと インベンション Invention これまでにはなかった 新しい「もの／こと」を創り 新たな価値を産み出すこと
- 47. ２つのデジタル化：デジタイゼーションとデジタライゼーション デジタイゼーション Digitization アナログ放送→デジタル放送 紙の書籍→電子書籍 人手によるコピペ→RPA 効率化 ビジネス・プロセス 改善・改良・修正 コストや納期の削減・効率化 ビジネス・モデル デジタライゼーション Digitalization 自動車販売→カーシェア／サブスク ビデオレンタル→ストリーミング 電話や郵便→SNS・チャット 変革 事業構造の転換 新しい価値の創出 既存の改善 企業活動の効率向上と持続的な成長 既存の破壊 新たな顧客価値や破壊的競争力を創出
- 49. 製造業におけるデジタル化 調整や連携：打合せ 調整や連携：打合せ 調整や連携：打合せ Input ：人間→紙の書類 Output：紙の書類→人間 Input ：人間→コンピュータ Output：コンピュータ→人間 Input ：機械→コンピュータ Output：コンピュータ→機械 デジタル化前 人間が主体で行う仕事を 機械が支援する 機械が支援して人間が仕事をする 調整や連携：機械同士 Input ：機械→機械 Output：機械→機械 管理 ：コンピュータ 目標設定：人間 デジタル化後 自律制御 監視・指示 データ＋機械学習 機械にできることは 徹底して機械に任せ 人間しかできないことを 人間が行う 機械と人間が一緒に仕事をする 443548026563
- 50. DXの実装
- 51. インターネットに接続されるデバイス数の推移 億人 億台 台/人 2003年 2010年 2015年 2020年 世界人口 インターネット 接続デバイス数 一人当りの デバイス数 63 68 72 76 5 125 250 500 0.08 1.84 3.47 6.50
- 52. 「データの時代」とはどういうことか 加速度計センサー ジャイロセンサー 磁気センサー GPSセンサー 生体（指紋／顔）認証センサー 近接センサー 赤外線センサー Soli（レーダー）センサー LiDAR（レーザー・レーダー）センサー CMOS（カメラ）センサー ソーシャル・メディア オンライン・ショッピング オンライン英会話 など 現実世界のデジタルコピー デジタル・ツイン ビッグデータ 膨大・多様・加速度的増大 現実世界のものごとやできごとは 意図する／しないに関わらず デジタル・データに置き換えられ ネットに送り出される時代になった
- 53. サイバーフィジカルシステムとDX データ収集 モニタリング データ解析 原因解明・発見/洞察 計画の最適化 データ活用 業務処理・情報提供 機器制御 ヒト・モノ クラウド・コンピューティング 日常生活・社会活動 環境変化・産業活動 現実世界／Physical World サイバー世界／Cyber World Cyber Physical System／現実世界とサイバー世界が緊密に結合されたシステム 高速 × 最適 デジタル トランスフォーメーション 最適解 機器制御 指示命令 アドバイス ものごと・できごと データ ものごと・できごと データ
- 54. DXを支えるテクノロジー・トライアングル 現実世界／Physical World Cyber Physical System／現実世界とサイバー世界が緊密に結合されたシステム サイバー世界／Cyber World 予 測 最適解 ビジネス の最適化 データ解析 データ活用 AI・機械学習 クラウド 機械学習・深層学習 AIチップなど サーバーレス・コンテナ SaaS・PaaSなど データ収集 デジタル ツイン IoT センサー・モバイル 自律制御など 現実世界の デジタルコピー 5G 第5世代信システム
- 55. DXとテクノロジー・トライアングルの関係 データ解析 データ活用 AI・機械学習 クラウド 機械学習・深層学習 AIチップなど サーバーレス・コンテナ SaaS・PaaSなど データ収集 IoT センサー・モバイル 自律制御など 5G 第5世代信システム DX : Digital Transformation デジタルを使いこなし その価値を最大限に活かせる 企業の文化や風土への変革 ビジネス・プロセスのデジタル化に よる現場の見える化 徹底した情報の公開による相互信頼 の醸成 相互信頼を前提とした現場への大幅 な権限委譲 心理的安全性の担保 意志決定プロセスの簡素化と高速化
- 56. DXとPurpose 企業は、利益のためだけに存在してるので はない。 利益は、企業や事業の目的ではなく、条件 である。 企業の最大の目的は、永続的に成長し続け る過程で社会的責任を果たすことだ。 purpose beyond profit 企業の存在意義は利益を超える 2018年・IIRC（国際統合報告委員会）レポート「purpose beyond profit」
- 57. Purpose:不確実な社会でもぶれることのない価値の根源 Purpose／企業の存在意義 不確実性の高まる社会にあっても ぶれることのない自分たちの価値 People・Organization／人と組織 人の考え方や組織の振る舞いを 変化に合わせてダイナミックに対応 Product／提供する商品やサービス データやテクノロジーの変化・発展 に応じて高速に改善・対応 WHY HOW WHAT 織機 → 自動車 → 移動サービス → 生活サービス → ？ 書籍販売→モノ販売→映像・音楽・クラウド・物流 ほか →？ トヨタウェイ 地球上で最もお客様を 大切にする企業である
- 58. デジタル・トランスフォーメーションとは何か 58 デジタル トランスフォーメーション “デジタル”を駆使して 変革する 誰が？ 何を？ 何のために？ 自分たち 事業主体 ビジネス・プロセス ビジネス・モデル 企業の文化や風土 従業員の思考方法・行動様式 組織・体制・意志決定プロセス 事業の継続と成長 企業の存続 従業員の幸せ パフォーマンスの向上 圧倒的競争優位の確保 不確実性の増大 予測不可能なビジネス環境 と 競争原理の流動化 状況 手段 圧倒的なビジネス･スピードの獲得 高速に見える化 高速に判断 高速に行動 対策 企業の存在意義を貫くこと 自分たちは何者なのか？いかなる価値を社会や顧客に提供するのか？ 目的
- 59. 「何を？」 変革するのか 59 デジタル トランスフォーメーション 手段 企業の存在意義を貫くこと 自分たちは何者なのか？いかなる価値を社会や顧客に提供するのか？ 目的 ビジネス・プロセス 業務プロセスのリストラ・スリム化 徹底したペーパーレス化 働く場所・時間の制約からの解放 など 企業の風土や文化 データ活用を重視する経営へのシフト 社内における「情報」の透明性を担保 戦略に応じた多様な業績評価基準の適用 階層的組織から自律的組織への転換 心理的安全性の確保 大幅な現場への権限委譲 時間管理から品質管理への転換 多様性を許容する企業風土の醸成 など ビジネス・モデル 事業目標の再定義 マーケット・顧客の再定義 収益構造の変革 売買からサブスクリプション 手段の提供から価値の提供 など “デジタル”を駆使して 変革する 誰が？ 何を？ 何のために？ 自分たち 事業主体 事業の継続と成長 企業の存続 ビジネス・プロセス ビジネス・モデル 企業の文化や風土
- 60. 「”デジタル”を駆使する」とは、何をすることか 60 デジタル トランスフォーメーション 手段 企業の存在意義を貫くこと 自分たちは何者なのか？いかなる価値を社会や顧客に提供するのか？ 目的 クラウドの利用制限を撤廃 コモディティ・アプリケーションのSaaSへのシフト ゼロトラスト・ネットワークによるVPNやファイヤーウォールの撤廃 VDIやPPAP等の時代遅れ、無意味、生産性を損なうIT活用の撤廃 FIDO2を使ったSSO環境の整備 など クラウド・ネイティブの利用拡大 戦略的アプリケーションのクラウド・ネイティブへのシフト プラットフォーム・サービスの活用 アジャイル開発やDevOpsの適用 など 組織の意志が直ちに反映されるITの実現 戦略的アプリケーションを中心に内製化の適用範囲を拡大 ITに精通した経営幹部の配置 など “デジタル”を駆使して 変革する 誰が？ 何を？ 何のために？ 自分たち 事業主体 事業の継続と成長 企業の存続 AI クラウド IoT 5G データ トレンドを見据えたテクノロジーの適用 ビジネス・プロセス ビジネス・モデル 企業の文化や風土
- 61. 「共創」とは、何をすることか 61 デジタル トランスフォーメーション 手段 企業の存在意義を貫くこと 自分たちは何者なのか？いかなる価値を社会や顧客に提供するのか？ 目的 “デジタル”を駆使して 変革する 誰が？ 何を？ 何のために？ 自分たち 事業主体 事業の継続と成長 企業の存続 ビジネス・プロセス ビジネス・モデル 企業の文化や風土 共創 圧倒的な技術力 信頼される人格 お客様についての理解 「一緒に取り組みたい」 相手に惚れさせること 内製化支援 新規事業 の創出 自分たちがDXを実践し、 その体験から得たノウハウやスキルを 模範を通じて提供すること
- 62. 受発注型取引と共創型取引 受発注型取引 どうなれば成功なのかを予め決められる 既存の業務プロセスの改善 既存システムの改修や機能の追加 既存業務の効率化や利便性の向上のための社内 ユーザーを対象としたシステム など 主従関係 ルールや手順に従う 効率を追求する 失敗は許さない 横並び・同質性を求める リーダーの指示に従う 言われたとおりやりました 言われなかったのでやりませんでした 仕様書通りに作りました など 管理者が進捗や成果を管理する ローコード開発、自動化やクラウド化で 誰もができるようになろうとしている 共創型取引 どうなれば成功なのかを予め決められない 新しいビジネス・モデルの立ち上げ 新しい業務プロセスのための新規システム 新規顧客の獲得や売上／利益の拡大のための社 外ユーザーを対象としたシステム など チーム関係 ビジョンの達成を目指す 事業の成果を追求する トライ&エラーを評価する 多様性を認め・補完しあう 対話や議論をして答えを探す こうした方がいいと思います 事業の成果に貢献するには、こちらですよ 状況が変わったのでこちらにしましょう など 権限を委譲し自分たちで進捗や成果を管理する 専門家としての経験の蓄積と 最新トレンドへの体験的理解がなければできない
- 63. ベンダー企業の目指すべき方向性 (1) ユーザー企業の変革を共に推進するパートナー 新たなビジネスモデルを顧客と共に創出する DX の実践により得られた企業変革に必要な知見や技術を広く共有する レガシー刷新を含め、DX に向けた変革を支援する (2) DX に必要な技術・ノウハウの提供主体 最先端のデジタル技術等を習得し、特定ドメインに深い経験・ノウハウ・技術を有 する専門技術者を供給する 専門家として、技術、外部リソースの組合せの提案を行い、デジタル化の方向性を デザインする (3) 協調領域における共通プラットフォーム提供主体 中小企業を含めた業界ごとの協調領域を担う共通プラットフォームをサービスとし て提供する 高度なソフトウェア開発（システムの構築技術・構築プロセス・体制）を核にした サービス化とエコシステムの形成を行う (4) 新ビジネス・サービスの提供主体 ベンダー企業という枠を超え、デジタル技術を活用して新ビジネス・サービスの提 供を通して社会への新たな価値提供を行う DXレポート2 / p.16
- 65. データ活用の前提はData Virtuous Cycle を実装すること プロダクトやサービスを 提供する プロダクトやサービスを 使用する データを 収集する データから 学ぶ プロダクトやサービスを 改善する IoT・Mobile・Web AI（機械学習） クラウド＋デバイス データ 生活データ 行動データ 属性データ
- 67. 可視化 DXとERP 統合データ 営業・販売 倉庫・物流 経理・財務 調達・管理 経営 可視化・分析・計画 アプリケーション アナリティクス 営業・販売 アプリケーション 倉庫・物流 アプリケーション 経理・財務 アプリケーション 調達・管理 アプリケーション ERPシステム 倉庫・物流 調達・管理 生産・製造 アプリケーション 人事・給与 アプリケーション ERPシステムのもたらす価値 1. 効率的義務運営 2. リアルタイム経営 3. 内部統制 ERPパッケージ利用のメリット 1. ベストプラクティスの活用 2. 法律・制度変更への迅速な対応 3. 構築に関わる期間とコストの削減 企業活動の デジタル・ツイン
- 68. DX実践のステージ 68 Stage Ⅲ 自律 Autonomy Stage Ⅱ 自動 Automation Stage Ⅰ 操作 Operation Stage 0 監視 Monitor 事実 把握 実行 適用 判断 ルール 設定 修正 最適化 目的 設定
- 69. 自動車ビジネスの直面する課題 ニーズ コスト & パフォーマンス 差別化 確実な移動 安価・安全・快適 魅力的な独自性 競争力のある ビジネス 移動手段の多様化 ライドシェア・バイクシェア・自動運転車など 移動機会の減少 地方の過疎化・少子高齢化・在宅勤務の拡大など 移動目的の個別最適化 通勤・行楽・物流など 自動車のコモディティ化 ハードウェアの汎用部品化・モジュール化 ソフトウェアの比重拡大と専業会社の台頭 グローバル・サプライチェーンの拡大 など 利益の減少 電動化とデジタル化による部品点数の減少 個別最適化に対応したコストの上昇 自動車所有者の減少
- 70. デジタイゼーション／デジタライゼーションとDXの関係 既存事業の改善・最適化 企業文化やビジネス・モデルの変革 デジタライゼーション デジタイゼーション デジタル トランスフォーメーション 技術 ヒトと組織 自分たちのポジション 及川卓也 著「ソフトウェア・ファースト」p.196を参考に作成
- 71. DXの実践 技術 ヒトと組織 業務プロセスのリストラ・スリム化 徹底したペーパーレス化 クラウド利用の制限撤廃 働く場所や時間から解放されるデジタ ル・ワーキング・スペースの整備 IT価値を毀損する使い方の排除 VDI → 高性能PC FW・PW・VPN → ゼロトラスト・FIDO2・SSO など 日常業務のSaaS適用範囲を拡大 デジタルを駆使した戦略的サービスの 拡充 戦略的（売上や利益に直結）サービス の内製化 スピード・スケーラビリティ・アジリ ティの追求 アジャイル開発とDevOps PaaS・サーバーレス/FaaS・SaaS など 徹底した現場への権限委譲 “Purpose Beyond Profit”経営に基づ く経営ビジョンの再定義 プロセスの効率化ではなくデータ活用 を重視する経営へのシフト 「心理的安全性」の担保 社内における「情報」のオープン化 戦略に応じた多様な業績評価基準 時間や場所に制約ない目標・成果の評 価とセルフマネージメント など デジタライゼーション デジタイゼーション デジタル・トランスフォーメーション 企業の文化と体質 の変革
- 72. ビジネス構造の転換 人と組織 ビジネス・モデル テクノロジー サービス モノ ビジネスの基盤 価値創出の源泉 附帯する取り組み ビジネスの実態 自律・分散型・小規模 統率・集中型・大規模 グッズ・ドミナント・ロジック モノを介して顧客価値を手に入れる 顧客価値 Before DX 企業の存在意義 Purpose・Vision・Passion モノのビジネスを支援 購入して価値を消費する データ ビジネス･モデル サービス モノ サービス・ドミナント・ロジック サービスを介して顧客価値を手に入れる After DX 継続的に使って価値を共創する サービス実現の手段／デバイス テクノロジー 差別化の手段
- 75. 「回避すべき未来」と「選択すべき未来」 コロナ禍で直面する現実を、変革を一気に推し進 める好機と捉えられず、これまでの取組を活かす ことなく、不十分なものに留まり 「現状維持も 困難になる停滞経済」とも呼べる未来 多様な能力が認められず、働き方も画一的で、新し い発想やイノベーションが生まれない社会 男性中心の硬直的な働き方や社会構造が変わらず、 所得が伸びずワークライフバランスも実現できない 社会 危機時の負担が女性や高齢者等の社会的に弱い立場 の人に集中し、生活の質における格差も広がり、個 人が幸せを感じられない社会 企業が従来以上にリスクに慎重となり、雇用や投資 を行わず、イノベーションも不活発、持続的な成長 が実現できない社会 長年解決できなかった課題を解決するとともに、 通常 10 年かかるであろう変革を、将来を先取り する形で一気に進めることができる「新たな日常 （ニューノーマル）」を目指していく未来 創造力を持ちあわせた多様な人材が次々とイノベー ションを起こせる、自由かつ柔軟性に富み、変化を 取り入れ、失敗への許容力の高い社会 個人が自由度の高い働き方や暮らしができ、ワーク ライフバランスを実現して豊かさを感じる社会 デジタル技術の活用により、高付加価値の財・サー ビスを創出するとともに、個人情報等が保護され、 効率性、利便性、安心を皆が享受できる社会 性別等に関わらず人への投資を行うとともに、十分 な所得再分配機能、セーフティネットが提供される 中で全ての人が能力を伸ばし発揮できる包摂的な社 会 地域社会やコミュニティ等において必要な人との交 流やつながり、支え合いの価値を大切にする社会 各国が国内に不安定さを抱え、閉鎖的な対応をとり、 より国際協調が難しくなる中、新しいモノや人の流 れの在り方が求められる世界において、自由で公正 な貿易・投資の基盤を支え、そのメリットを享受す る社会 回避すべき未来 選択すべき未来 内閣府・2020年7月8日令和２年第10回経済財政諮問会議 「選択する未来2.0」中間報告
- 76. イノベーション Innovation 新たな競争力の源泉 や事業領域の創出 DXの実現を支える3つの取り組み デジタライゼーション トランスフォーメーション Digitalization Transformation 変化に俊敏な企業の 文化や風土への変革 デジタルにできること は全てデジタルに移行 新しいテクノロジーの探索と適用 全社員デジタル・リテラシーの向上 ビジネス・プロセスの見直しと流水化 新しい組合せによる新しい価値の創出 新しいビジネス・モデルの創出 他者との連係・提携による新事業への参入 オープンな情報の共有 大胆な現場への権限委譲 アジャイルな組織の振る舞い ＤＸ 実現 アジャイルとは 現場からのフィードバック 反復的なデザインと実践 継続的な改善
- 78. DXの実現に立ちはだかる課題 情報システムの部分最適化や複雑化 各事業の個別最適化優先した結果、システムが複雑となり、企業全体での情報 管理・データ管理ができず、全体最適が困難になっている。 業務に合わせ１からシステムを開発することが多用され、カスタマイズするこ とが好まれ、その結果、個々のシステムの独自化／特殊化（ガラパゴス化）が 進み、新しい技術を取り込むことが困難になっている。 先送りを許容する意識の定着 現状は問題なく稼働しているので誰も困っていないとの認識があり、時代遅れ （レガシー）になってしまっていることに自覚がない。 レガシーが問題であるとの自覚があっても、根本的な解決には長時間と膨大な 費用が要するうえ、失敗のリスクもあるため、刷新に着手しない。 経営者のコミットメントが不十分 改善して使い続けた方が安全であるという意識が強く、デジタル技術を前提に したビジョンが不明瞭で、コミットが稀薄である。 DXやビジネスのデジタル化に取り組む組織を作るも、デジタル技術やそのビジ ネスへの影響についての理解が不十分で、かれらに明確な指示をだせない。 『DXレポート 〜ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開〜 経済産業省・2018年9月』の指摘を参考に作成
- 82. DXと企業文化とアーキテクチャ 法律 ：法律を定め、違反者に罰則を課すことで影響を与えること 規範 ：社会的常識や世間の評価などで影響を与えること 市場 ：製品の魅力や料金の高低、市場の評価などにより影響を与えること アーキテクチャ ：暗黙の決まりごと、行動習慣で、影響を与えること 人のふるまいに影響を及ぼすもの ハーバード大学教授・法学者／Lawrence Lessig 「アーキテクチャ」は、本人が意識することなく、自動的にふる まいを規制してしまう。また、その規制力を放置しておけば限り なく大きくなってしまい、行き過ぎると、思考停止に陥り、無自 覚に振る舞ってしまい、結果として、自由が奪われてしまう。 企業文化とはまさにこのアーキテクチャ。つまり、あるインプットがあれば、 どのようにアウトプットをするかを意識することなくやってしまうこと。 DXとは、この企業文化＝アーキテクチャを変革すること 「デジタルが前提」を当然のことと受けとめ、実践する企業文化
- 84. デジタル・トランスフォーメーションとOMO IT デジタル 業務 フィジカル 企業 アナログ デジタル 顧客 課題／ニーズ フィジカルとデジタルを 区別することなく ひとつの仕組み として動かす デジタライゼーション データを駆使して UI/UXとプロダクト の改善を高速で繰り返す OMO（Online Merges with Offline） コア・コンピタンス／ケイパビリティ データ アナログ デジタル
- 85. デジタル･トランスフォーメーションを加速するサイクル サービス を利用する データ を収集する 機械学習 で分析する 戦術的施策（短期） 魅力的で便利な顧客体験 を提供 買いたくなる品揃えや サービスを充実 個々人の趣味嗜好や購買 動向に基づき推奨 戦略的施策（長期） 顧客の期待に応える事業 施策 サービスの質や効率を高 める仕組み作り 新たな市場や顧客を開拓 するための施策
- 87. デジタル・トランスフォーメーションとは ビジネス･プロセスに関わる 人間の制約を排除し 品質・コスト・期間などの 限界をブレークスルーして ビジネスに新しい価値基準 をもたらす取り組み 人間を前提に最適化された ビジネスの仕組み から 機械と人間が一体化された ビジネスの仕組み への転換 意志決定や業績評価 働き方や組織・体制など デジタル トランス フォーメーション 製品やサービス 事業目的や顧客価値など 経営の変革 事業の変革
- 88. デジタル・トランスフォーメーションとは ビジネス･プロセスに関わる 人間の制約を排除し 品質・コスト・期間などの 限界をブレークスルーして ビジネスに新しい価値基準 をもたらす取り組み 人間を前提に最適化された ビジネスの仕組み から 機械と人間が一体化された ビジネスの仕組み への転換 ビジネス環境への対応 競争優位の確立 不確実性の増大・スピードの加速 製品やサービスをジャストインタイム で提供できる即応力 常識や価値基準の転換 生産性・価格・期間における これまでの常識を覆す破壊力 デジタル トランス フォーメーション
- 89. 見せかけのDXと本物のDX 89 デジタルが前提の社会 ビジネス ビジネス・モデル 制度や暗黙の決まり事 雇用形態や業績評価 など 社 会 行動様式 価値観 人間関係 など デジタルが未熟な時代の ビジネスの仕組みを継承 デジタルが未熟な社会 抵抗 対立 最新デジタル技術の活用 データの有効利用 クラウドへの移行 など ツール 手段あるいは方法 時間感覚の加速 不確実性の増大 緩かな社会変化 継続性ある社会 デジタル前提の社会に 適応するために変革 ズレ 価値低減 見せかけのDX 本物のDX RPAの導入
- 90. デジタルで“何”を変革するのか 90 デジタルが前提の社会 社 会 行動様式 価値観 人間関係 など 最新デジタル技術の活用 データの有効利用 クラウドへの移行 など ツール 手段あるいは方法 時間感覚の変化、不確実性の増大 デジタル前提の社会に適応するために変革 本物のDX 圧倒的なスピードと変化への即応力 ビジネス目的に応じた最適なツールの選択 ビジネス ビジネス・モデル 制度や暗黙の決まり事 雇用形態や業績評価 など
- 91. DXが注目される背景
- 94. 時間感覚の変化がビジネスを変えようとしている 3年間の中長期計画 １年に一度の年度計画 半年に一度の設備投資 月例の定例役員会 週次の部門会議 ビジネス・モデル お客様との関係 働き方 情報システム 階層化された ビジネス・プロセス 機能分化した組織 段階的意志決定 社会環境の変化が緩やかで中長期的な予測が可能 戦略を動かし続ける 現場に権限委譲する 現場での判断を重視 結果を迅速に事後報告 対話の頻度を増やす 圧倒的な ビジネス・スピードで 変化に俊敏に対応する 社会環境が複雑性を増し将来の予測が困難な状況 デジタル化された ビジネス・プロセス 自律したチーム 大幅な権限委譲 VUCA 中長期的な計画を元に PDCAを回し 確実に目標を達成する
- 95. 時間感覚の変化がビジネスを変えようとしている ビジネス・モデル お客様との関係 働き方 情報システム 社会環境の変化が緩やかで中長期的な予測が可能 社会環境が複雑性を増し将来の予測が困難な状況
- 100. 時計の速さと時代の変化 時計の速さ 時代 1990年 2007年 インターネットの登場 iPhoneの発売 Webやソーシャルメディアの普及 意志決定や行動変容スピードを加速 ソフトウェア・ファースト時代 機能や性能、UXをソフトウエアで実装すること で変化に俊敏に対応できる圧倒的なビジネス・ スピードを手に入れることができる。 ビジネスの主役がモノからサービスへ アジャイル開発、 DevOps、クラウド、 コンテナ、サーバーレス の必然 圧倒的なビジネス・スピードが求められる時代 情報伝達スピードを加速 社会変化と人々の動きの同期化 行動変容スピードをさらに加速
- 103. ハイパーコンペティションに対処する２つのアプローチ 103 加速するビジネス環境の変化、予期せぬ異業種からの参入 ひとつの優位性を維持できる期間は極めて短くなっている ハイパーコンペティション 市場の変化に合わせて、戦略を動かし続けるしかない オープン・イノベーション 組織内部のイノベーションを促進する ため、企業の内外で技術やアイデアの 流動性を高め、組織内で生みだされた イノベーションを組織外に展開し、そ れを繰り返すことで大きなイノベー ションを生みだすこと Henry Chesbrough ハーバード大学・経営大学院教授 Open Innovation ダイナミック・ケイパビリティ 予測できない変化に対応するため、世 の中の変化に合わせて社内・社外にあ る能力をうまく組み合わせを変化させ ることができる適応力 David J. Teece カリフォルニア大学バークレー校教授 Dynamic Capability
- 104. ハイパーコンペティションに対処する適応力 ハイパーコンペティション 不確実性の増大 ハイパーコンペティション ダイナミック・ケイパビリティ Dynamic Capability 世の中の変化に合わせて社内・社外にある能力を うまく組み合わせることができる適応力 1. 従業員が素早く学び、新しい資産を構築する能力 2. 「ケイパビリティ（変化に対処できる適応力）」「技術」「顧客か らのフィードバック」などの戦略的資産を統合する能力 3. 価値が低くなった現在の経営資源の変換や再利用をする能力 感知（sensing）：環境変化による新しい事業機会を探し、フィルタリング して分析する。研究開発やマーケティング調査など。経営者層によるビジネス環境 に対する洞察力が強く影響する。 捕捉（seizing）：組織の最適化を行う。ビジネスモデルや人事評価の基準を 変更するなど、変えるべきことと変えないことを経営者層が決める。 変革（transforming）：社内にある様々な資産を再構築・再構成。組織 構造を組み替えたり、有形・無形の資産が有効に使えるように社内ルールを変えた りなど、企業を変化に対応できる状態へと最適化。 どのような活動を行うのか・・・ 急速に変化する環境に対応する ため、社内外の技能を統合・構 築・再構成する企業の能力
- 106. DXの解釈
- 107. デジタル・トランスフォーメーションの定義 デジタル・トランスフォーメーションとは、デジタル技術（IT）の浸透が、 人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させること The digital transformation can be understood as the changes that the digital technology causes or influences in all aspects of human life （原論文） デジタルトランスフォーメーションにより、情報技術と現実が徐々に融合して 結びついていく変化が起こる。 デジタルオブジェクトが物理的現実の基本的な素材になる。例えば、設計され たオブジェクトが、人間が自分の環境や行動の変化についてネットワークを介 して知らせる能力を持つ。 固有の課題として、今日の情報システム研究者が、より本質的な情報技術研究 のためのアプローチ、方法、技術を開発する必要がある。 スウェーデン・ウメオ大学 Umeo University エリック・ストルターマン教授 prof. Eric Stolterman 2004
- 109. デジタル・トランスフォーメーション 2つの解釈 社会や経済の視点／社会現象 2004年、エリック・ストルターマン（ウメオ大学）の定義「ITの浸透により、人々の生活が根底 から変化し、よりよくなっていく」に沿った概念 デジタル・テクノロジーの発展によって社会や経営の仕組み、人々の価値観やライフ・スタイルが 大きく変化し、社会システムの改善や生活の質の向上がすすむという社会現象を意味する 経営や事業の視点／企業文化や体質の変革 2010年以降、ガートナーやマイケル・ウェイド（IMD教授）らによって提唱された概念 デジタル・テクノロジーの進展により産業構造や競争原理が変化し、これに対処できなけれ ば、事業継続や企業存続が難しくなるとの警鈴を含む デジタル・テクノロジーの進展を前提に、競争環境 、ビジネス・モデル、組織や体制の再定 義を行い、企業の文化や体質を変革することを意味する デジタル・ビジネス・トランスフォーメーション “デジタルを使うこと”ではなく “ビジネスを変革すること” が目的 デジタル技術とデジタル・ビジネス・モデルを用いて、組織を変化させ、業績を改善すること 1. 企業業績を改善することが目的。 2. デジタルを土台にした変革であること。組織を絶えず変化しているが1つ以上のデジタル技術が大きな影響を及ぼしているものでなければ、デ ジタル・ビジネス・トランスフォーメーションには分類されない。 3. プロセスや人、戦略など、組織の変化を伴うものであること。 “ デジタル・ビジネス・トランスフォーメーションには、テクノロジーよりもはるかに多くのものが関与する ” 「DX実行戦略（マイケル・ウェイドら）」 p.27
- 110. デジタル・ビジネス・トランスフォーメーションの解釈 企業が、 不確実性の増大に伴うビジネス環境の厳しい変化の中で、 データやデジタル技術を活用することで、この変化に俊敏に対応し 競争上の優位性を確立し、業績に貢献するための取り組み そのために、 きめ細かな顧客のニーズや社会の期待（例えば、SDGs）に応えること 製品やサービス、ビジネス・モデルを変革すること 業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革すること Digital Transformation / Digital Business Transformation Digital Transformation をDTではなくDXと表記する理由 Transformationには上下を入れ替えるや、ものごとひっくり返すという意味があり、そのイメージを”X”で表現している。 既存を改善すること、あるいはデジタル技術を活用することではない ビジネス・プロセスやビジネス・モデルの破壊・変革・創造 社内的：ビジネス・プロセスや働き方などの抜本的な変革 対外的：新たな顧客価値の創出、ビジネス・モデルの転換、新規事業分野への進出などのビジネスの変革
- 113. リアルが最も貴い デジタルはビジネスの手段である 価値の源泉はリアルにある、デジタルはリ アルの付加価値に過ぎない リアルとデジタルは別の仕組み、デジタル はリアルを補間するもの DXの常識とDXの実現 デジタルが前提 デジタルはビジネスの基盤である デジタルとリアルが一体となって価値を創 出する デジタルとリアルを分けることなく、デジ タルが統合する１つの仕組みとして捉える 「DXの実現」とは 「デジタルが前提」を当然のことと考え、実践する 企業の文化や風土を実現すること DXは 既存の常識の転換が前提 デジタルにできることは徹底してデジタルに任せ 人間にしかできないことに人間の役割をシフト 新しい常識 新しい価値 の創出を実現
- 115. CXとEXを向上させるためのDX データ ビジネス・モデル ビジネス・プロセス CX : Customer Experience お客様の事業の成果に貢献し お客様の社員の幸せを支える EX : Employee Experience 従業員のやり甲斐を与え 自己の成長の喜びを感じさせる 競争原理 収益構造 業務手順 組織・体制 意志決定方法 など DX デジタルを前提に ビジネス・モデルや ビジネス・プロセス を再定義する デジタル 技術 クラウド AI IoT など 変化に俊敏に対応できる 企業の文化や 風土への変革 UX ユーザーの 体験価値を 高める
- 116. DXの構造 パーパス 存在意義 あるべき姿 社会に必要とされる価値を提供するために 事業を成長させ、企業を存続させること 課 題 不確実性の高まる世の中で、 不測の事態が起き続けていること 解決策 圧倒的スピードを獲得し、変化に俊敏に対応して 常に市場との最適な関係を維持し続けること 手 段 デジタルを前提とした企業へ変革すること デジタライゼーション／変革 デジタルを前提にしたビジネスモデル の実現や人間にしかできない想像力を 駆使してイノベーションを創発する 企業の文化や風土をデジタルに最適化する デジタイゼーション／効率化 デジタルにできることは徹底してデジ タルに任せ、（知的）力仕事から人間 を解放する デジタル技術を駆使する 経営を最適化 経営判断の迅速化 収益構造の転換 業績評価基準の変更 ジョブ型雇用制度の移行 など 組織・体制を最適化 現場への大幅な権限委譲 自律したチームの育成 自由度の高い働き方の実現 人材育成への投資拡大 など 迅速かつ連続的な 新規事業の立ち上げ 継続的な イノベーション創出 ビジネス・プロセス の改善サイクルを 加速し最適を維持 UXの高速改善で サービスの魅力維持 顧客の期待を先取り するサービスの提供 顧客からの圧倒的な エンゲージメント もたらされる成果
- 118. VUCAの時代の課題に対するアプローチ方法 VUCA／社会環境が複雑性を増し将来の予測が困難な状況 何が正解かは、分かはわからない 気がついたなら、直ちに行動しなければ、対応が遅れてしまい、 チャンスを逃してしまうから。 仮に間違ったとしても即座にやり直しが効き、大きな痛手に至るこ とを回避できるから。 スピードを追求すれば物事をシンプルに捉えて、本質のみに集中で きるから。 アイデアが湧いたら、やってみる。その結果から議論を展開すれ ば、より現実的な解に到達できる。 圧倒的なビジネス・スピードを手に入れること
- 123. 時間感覚の変化 ビジネス・プロセスの徹底したデジタル化による現場の見える化 オープンな情報共有と円滑なコミュニケーションによる相互信頼の醸成 自立したチームである現場への大胆な権限委譲 圧倒的なビジネス・スピードの獲得 時間感覚の変化 予測できない未来に対処するための能力が必要 不確実性の常態化により「既存の改善」だけでは市場の変化に対処できない
- 124. 時間感覚の変化 3年間の中長期計画 １年に一度の年度計画 半年に一度の設備投資 月例の定例役員会 週次の部門会議 中長期的な計画を元にPDCAを回し 確実に目標を達成する 戦略を動かし続ける 現場に権限委譲する 現場での判断を重視 結果を直ちに報告 対話の頻度を増やす 圧倒的なビジネス・スピードで 変化に俊敏に対応する 社会環境の変化は緩やか 中長期的な予測が可能 社会環境が複雑性を増し 将来の予測が困難な状況 圧倒的なビジネス・スピードの獲得 時間感覚の変化 不確実性の常態化により「既存の改善」だけでは市場の変化に対処できない
- 125. 価値観の変化 ビジネスの主役をモノからサービスへ転換 デジタルが前提の社会における新しい価値基準に対処しなければならない 価値観の変化 環境や再生可能への関心や価値の重心がシフト サービスで利用でき範囲が拡大し、所有することの価値が低減 常時接続・ソーシャルメディアの普及で共有や共感の価値が増大 つながることを前提にビジネスの破壊・変革・創造が必要
- 127. エッジを越える方法 既存事業の技術や資産 DXとはこのエッジ／境目を乗り越えるための変革 デジタルを前提に再定義 顧客や市場 ノウハウや技術 人材や文化 など 新たな接点や関係 製品事業から素材事業 新たなビジョン など ターゲットを 絞った多角化 既存事業の生産性 と付加価値の向上 既存資産×デジタル 近接領域×デジタル
- 128. デジタル・トランスフォーメーションの実際 World’s largest taxi company, Owns no vehicles. World’s most popular media owner, Creates no content. World’s most valuable retailer, Has no inventory. World’s largest accommodation provider, Own no real estate. 世界最大のタクシー会社ですが、 車両は一台も所有していません。 世界一有名なメディアですが、 コンテンツは作りません。 世界で最も種類が豊富な商店ですが、 在庫は一切ありません。 世界最大の旅行代理店ですが、 不動産は一切所有していません。 自前の資産を 持たない／小さい 対象とする市場は 最初からグローバル サービスが プラットフォーム デジタル・ディスラプター（デジタル・テクノロジーを駆使した破壊者）
- 129. デジタル・ディスラプターの創出する新しい価値 コスト・バリュー 無料／超低価格 購入者集約 価格透明性 リバース・オークション 従量課金制（サブスクリプション） エクスペリエンス・バリュー カストマー・エンパワーメント カストマイズ 即時的な満足感 摩擦軽減 自動化 プラットフォーム・バリュー エコシステム クラウド・ソーシング コミュニティ デジタル・マーケットプレイス データ・オーケストレーター 自前の資産を 持たない／小さい 対象とする市場は 最初からグローバル サービスが プラットフォーム デジタル・ディスラプター（デジタル・テクノロジーを駆使した破壊者）
- 130. 「スピード」と「俊敏性」に応えられるIT ビジネス環境の不確実性の増大、加速する変化のスピードに 即応できないと生き残れないという危機感 Infrastructure as Codeで運用管理から属人性を排除 マイロサービスや自動化などによるCI/CDの実現 コンテナ化による安定稼働と俊敏性の両立 DevOps 予測不能なリソースや機能への対応 インフラやネットワークの構築や運用管理を無くす 最新のテクノロジーをビジネスに活かす クラウド コンピューティング アジャイル開発 ビジネス価値に貢献するプログラム・コードだけ 計画通りには行かない・変更が前提 バグフリーでリリース 現場のニーズにジャスト・イン・タイムで サービス（システムではない）を提供できること
- 131. 差し迫るSI/SES事業の限界 アジャイル開発 Agile Development ビジネスの成果に貢献するコードだけを 変更に柔軟・迅速に対応して バグフリーで提供する DevOps Development & Operation 運用の安定を維持しながら 本番環境への迅速な移行と 継続的デリバリーを実現 クラウド Cloud Computing 高速で俊敏な開発実行環境の調達 経費化の拡大による不確実性への担保 運用やセキュリティから解放と人材の再配置 SI/SES事業の収益モデルが限界 技術力を伴わない工数ビジネスは利益が出なくなる 物販は収益を下支えできなくなる 何も手を打たなければ優秀な人材の流出が拡大する 事業会社におけるITの本業化 外注対象の限定と内製化の拡大 ウォーターフォール型開発の限界 ITの評価基準がコストから投資へ転換