Klub WebTop100 - červen 2009 - Praha 11. 6. 2009

1. Persony
Jakub Franc
Sun Microsystems Czech

2. O čem to bude?
• Uživatelský výzkum
• Persony
• Demonstrace konkrétních person

3. Terminologie
• Uživatelský výzkum ≠ marketingový výzkum
• Uživatel ≠ zákazník

4. Metody sběru dat
• Testování použitelnosti
• Dotazníky
• Etnografický výzkum - hloubkové
rozhovory, pozorování
• Instrumentace

5. Uživatelský výzkum
• Poznávání potřeb, zvyklostí, schopnost,
chování a motivace uživatelů produktu
• Návrh zaměřený na uživatele

6. “Dejte mi pevný bod a já pohnu zeměkoulí”
Archimedes
287 př.n.l - 212 př.n.l

7. Stále je tu dost práce
pro designéry...

8. Návrh uživatelského
rozhraní bez poznání
jeho uživatelů skýtá
mnoho nástrah

9. Design pro/podle sebe
samého

10. Nejednotná vize

11. Snaha uspokojit
každého

12. Nakolik jsme uživateli
blíže?

13. Persony
• Metoda reprezentace uživatelských dat
• Fiktivní uživatelé produktu
• Zastupují jednotlivé skupiny uživatelů
• Postihují celé spektrum uživatelů

14. Persony
• Detailní a konkrétní popis
• Narativní charakter
• Postihují motivaci

15. Využití person

16. Schopnost empatie
Hudson, W. Reduced Empathizing Skills Increase Challenges for User-Centered Design, Ext Abst CHI 2009, Boston

17. Tvorba person
• Komplexní proces
• Persony fungují jen tehdy, když jsou obecně
přijaty

18. 1. Plánování
• Vymezení cílové skupiny
• Přizvání klíčových partnerů

19. 2. Sběr dat
• Kvalitativní data
• Kvantitativní data
• Lze persony vyrobit bez dat zjištěných
uživatelským výzkumem?

20. 3. Tvorba

21. 4. Prioritizace
• Primární a sekundární persona
• Negativní persona
• Doplňková persona

22. 5. Uvádění person do
praxe
• Verifikace person
• Rozptýlení obav
• Trénink v jejich používání

23. Průvodce tvorbou
person

24. Děkuji Vám za
pozornost
jakub.franc@sun.com