Reale Nutzerbedürfnisse zu verstehen und mit optimal abgestimmten Inhalten zu befriedigen, ist DIE wirksamste SEO Strategie in Zeiten von Core Updates und kaum noch isolierbaren Rankingfaktoren. Doch verstehen wir Nerds unsere Nutzer wirklich? Wie hilfreich sind unsere geliebten SEO Tools? Ich möchte anhand eines realen Voice Showcases zeigen, wie man aktuelle und exklusive Insights über die Absichten der eigenen User bekommt und dadurch seine Content- /Redaktionsprozesse (automatisiert) kundenorientierter aufstellen kann.

1. User Intent Discovery &
Content Optimierung
via Voice Assistant
05.11.2020UserIntentDiscovery
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2. Wer bin ich? Gero
Wenderholm
 5y selbständiger Online
Marketing Consultant
 4y Head of Search @
Tchibo
 4y Agentur @ Interone,
TRG
 6y Inhouse Manager
 Diplom-Informatiker (KI)
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3. Nutzer Bedürfnisse…
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UserIntentDiscovery

4. 05.11.2020
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UserIntentDiscovery
verstehen wir Sie wirklich?

5. Keyword- & W-Fragen Tools
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 Themenrecherch
e
 Suchvolumina
 Priorisierung
 Stark gerundet
 Nicht aktuell
 Intent oft unklar
 Konkrete Fragen
 Intent deutlicher
 Longtail fehlt
 Große Lücken

6. Search Console & Analytics
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 Potenziale
 Trends
 Stark Limitiert
 Nur bei Rankings
 Verhalten
messbar
 Demographie
 Seitensuche
 Nur Besucher
 Interpretations-
Dilemma

7. „Web Analytics is stupid. All you can
measure is Clicks…“
Yariv Adan,
Product Lead Google Assistant
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8. Weitere User Feedback
Kanäle
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 Skalierbarkeit
 Potenzialanalyse
 Suggestion
 User Selbstbild
 Konkr.
Bedürfnisse
 Rückfragen
 Aufwand
 Auswertung

9. Ich wünsche mir…
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 Intentspezifische Erfolgsmessung
 Ständige Aktualität
 Hidden Long Tail
 Automation

10. „…with Voicebots you can learn so
much more about your Users!“
Yariv Adan,
Product Lead Google Assistant
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11. Was die Nutzer wirklich
wollen…
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Quelle: Nick Wilsdon, Vodafone UK
„Gibt es in der Nähe
Parkplätze?“
„Sind die Toiletten
behindertengerecht?“
„Gibt es Restaurants in der
Nähe?“

12. Assistant Nutzer…
64% vermissen ihren
Assistenten
37% wünschten eine
Beziehung
26% haben sexuelle
Phantasien
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Speak Easy Study 2017

13. …reden lieber mit Bots!
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Capgemini, Conversional Commerce Report 2018

14. 05.11.2020
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UserIntentDiscovery
Einmal Mäuschen spielen…

15. …und Alexa so: „Yes, you
can!“
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Quelle: Dialogflow, Goldene Orakel

16. Ok Google, rede mit Pflanzenfresser
Info!
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 Google Assistant Voicebot
zum Thema Veganismus
 User Intent deutlicher?
 Potenzial für SEO?
 Prakt. Anwendung?
Grafik: Martin Mißfeldt

17. Vorbereitung mit SEO Tools
~ 700
Informational Questions
~ 60
unterscheidbare Intents
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18. Voice optimierte Antworten
 2-3 Varianten je Intent
 40-60 Worte
 einfache Sätze
 keine Abkürzungen
…
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19. 05.11.2020
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UserIntentDiscovery
Voice Quality Rater Guide
https://storage.googleapis.com/guidelines-eyesfree/evaluation_of_search_speech_guidelines_v1.0.pdf

20. Start: Februar 2020
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Noch wenige Daten…

21. Beispiel Konversationen
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22. Top & Flop Themen
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 Was darf man essen?
 Gesundheit / Mangel
 Vegane Stars
 Milch f. Kaffee /
backen
 Saft, Bier, Wein
vegan?
 Wie fange ich an?
 Welche Partei
wählen?
 Welcher Käse
schmilzt?
 Brot, Schoki vegan?
 Klimaschutz Themen
3/4 aller Fragen (noch) nicht gestellt

23. 50% der Fragen komplett
neu!
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Jede 2. Frage, die
dem Bot gestellt
wurde, tauchte in
keinem der SEO
Tools auf!
Quelle: Dialogflow, Pflanzenfresser

24. Beispiele unbeantworteter Fragen
 „Ist der vegane Burger bei Burger King ethisch vertretbar?“
 „Warum muss Fleischersatz aussehen wie Wurst?“
 „Welche Pflanze ist am gesündesten?“
 „Was kann man statt Käse essen?“
 „Wie viele Frauen sind Veganer?“
 „Sind Nudeln vegane Nahrung?“
 „Wie ersetzt man Eiweiße?“
 „Ist Folsäure vegan?“
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25. Sonstige Fundstücke
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26. Sind Erfolge messbarer?
Jein!  Konversationen enden z.T.
mit positiver Bestätigung
 Teilweise gibt es
konstruktives Feedback &
Wünsche (auch via Actions
Verzeichnis)
 Gründe von Abbrüchen sind
hier nicht wirklich sichtbarer
 Subtile Singale hören nur
Google & Amazon
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27. Automatiserung via Webhook
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Fragen & Intents
können direkt an
eigenen Server
geschickt werden

28. Voice Assistenten liefern
mir…
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 Intentgenaue Nutzung z.T. mit
Erfolgsfeedback
 Aktuelle & exklusive (!) Fragen
 Teile des Hidden Long Tails
 Automation möglich

29. SEO Day 2017
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30. Inspirationen für Redaktion
 Regelmäßige
Ideenmail für aktuelle
Artikel
 Input für Aktualisierung
bestehender Artikel
 Trending Topics
(Intents)
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 Was darf man essen?
 Gesundheit / Mangel
 Vegane Stars
 Milch f. Kaffee /
backen
 Saft, Bier, Wein
vegan?

31. Echte Frequently Asked
Questions!
 Optimierung FAQ:
Top-Intents zuerst!
 Automation für
OnPage Produkt-/
Themenfragen
 Artikel/ Studie: Die 10
häufigsten Fragen zu
…
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32. Content Inventur
 Themen mit geringer
Nutzung identifizieren
und an Redaktion zur
Löschung vorschlagen
 Durchsuchbares
Archiv mit outdated/
Longtail Fragen &
Antworten
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33. 360° Customer Service
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Mit einer Datenbasis besseren
Support, User Signals,
Branding…
+ noch mehr Input für Content

34. Vielen Dank!
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Gero@Wenderholm.de
0176/ 53649321
www.wenderholm.de