מצגת זו מנסה "לעשות סדר" ב'באז וורדס' השונות שאנו שומעים בעולם השיווק הדיגיטלי ולהבין מהן המגמות המרכזיות שיעצבו את עולם השיווק בשנים הקרובות, על פי קייס סטאדיז ודו"חות מחקר שונים.

1. ‫דיגיטלי‬ ‫שיווק‬:‫מגמות‬,‫חדשנות‬
‫ו‬-Best Practice
‫שיבר‬ ‫חמוטל‬|‫אוגוסט‬,2015

2. ‫הקדמה‬
•‫של‬ ‫הגבוה‬ ‫האימוץ‬ ‫שיעור‬
‫בקרב‬ ‫דיגיטלית‬ ‫טכנולוגיה‬
‫צרכנים‬,‫שמשווקים‬ ‫לכך‬ ‫מוביל‬
‫השיווק‬ ‫רמת‬ ‫את‬ ‫מגדילים‬
‫שלהם‬ ‫הדיגיטלי‬,‫כדי‬
‫יגיעו‬ ‫שלהם‬ ‫שהמסרים‬
‫נמצאים‬ ‫שהם‬ ‫היכן‬ ‫לצרכנים‬.
•‫מנסה‬ ‫זו‬ ‫מצגת‬"‫סדר‬ ‫לעשות‬"
‫ב‬'‫באז‬‫וורדס‬'‫שאנו‬ ‫השונות‬
‫השיווק‬ ‫בעולם‬ ‫שומעים‬
‫המגמות‬ ‫מהן‬ ‫ולהבין‬ ‫הדיגיטלי‬
‫עולם‬ ‫את‬ ‫שיעצבו‬ ‫המרכזיות‬
‫הקרובות‬ ‫בשנים‬ ‫השיווק‬,‫פי‬ ‫על‬
‫קייס‬‫סטאדיז‬‫ודו‬"‫מחקר‬ ‫חות‬
‫שונים‬.
‫במובייל‬ ‫שיווק‬ ‫על‬ ‫נוספות‬ ‫מצגות‬,‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬,‫ועוד‬ ‫תוכן‬ ‫באמצעות‬ ‫שיווק‬–‫ה‬ ‫בערוץ‬ ‫זמינות‬-
Slideshare‫של‬‫כרמלון‬.

3. ‫דיגיטלי‬ ‫בשיווק‬ ‫המגמות‬ ‫מפת‬
'‫תקציבים‬/
‫על‬ ‫החזר‬
‫השקעה‬
‫מוניטיזציה‬/
‫לרכישה‬ ‫הנעה‬
‫טרנדים‬
‫אמת‬ ‫זמן‬ ‫מיידיות‬ ‫פרסונליזציה‬
‫מבוסס‬ ‫שיווק‬-‫מיקום‬
‫וקונטקסט‬
‫טקטיקות‬
‫וידאו‬ ‫מסרים‬‫מיידיים‬ ‫אימייל‬ ‫חיפוש‬ CRM ‫תוכן‬
‫מגמות‬-‫צמיחה‬ ‫ומנועי‬ ‫מקרו‬
‫מובייל‬+‫ערוצים‬ ‫חציית‬
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
‫לבישה‬ ‫וטכנולוגיה‬
‫מדומה‬ ‫מציאות‬ Big Data

4. ‫צמיחה‬ ‫ומנועי‬ ‫מקרו‬ ‫מגמות‬|‫ערוצים‬ ‫וחציית‬ ‫מובייל‬
•‫דו‬ ‫פי‬ ‫על‬"‫ח‬2015 Digital Marketer‫חברת‬ ‫של‬Experian,‫על‬ ‫המבוססת‬ ‫בשיווק‬ ‫תחכום‬ ‫עקומת‬ ‫ישנה‬4
‫שלבים‬–‫אחד‬ ‫ערוץ‬ ‫באמצעות‬ ‫מפניה‬ ‫החל‬,‫ערוצים‬ ‫ריבוי‬ ‫דרך‬,‫לאופטימיזציה‬ ‫ועד‬ ‫ערוצים‬ ‫חוצה‬ ‫שיווק‬ ‫דרך‬
‫חוצת‬‫ערוצים‬.
‫ערוצים‬ ‫ויותר‬ ‫יותר‬ ‫יכנסו‬ ‫הקרובות‬ ‫בשנים‬
‫חדשים‬–‫על‬ ‫המבוססים‬ ‫ערוצים‬ ‫כמו‬
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬(‫לרבות‬Beacons
‫לבישה‬ ‫וטכנולוגיה‬),‫להציע‬ ‫שיאפשרו‬
‫חוויה‬ ‫ללקוחות‬‫חוצת‬-‫ערוצים‬" /‫פיזי‬-‫טלית‬"
‫מתמיד‬ ‫טובה‬.
‫מובייל‬+‫ערוצים‬ ‫חציית‬
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
‫לבישה‬ ‫וטכנולוגיה‬
‫מדומה‬ ‫מציאות‬ Big Data

5. ‫צמיחה‬ ‫ומנועי‬ ‫מקרו‬ ‫מגמות‬|‫ערוצים‬ ‫וחציית‬ ‫מובייל‬
•‫בדו‬ ‫המוצגים‬ ‫הנתונים‬ ‫פי‬ ‫על‬"‫ח‬
‫חברת‬ ‫של‬We Are Social
(‫ינואר‬2015),‫החדירה‬ ‫שיעורי‬
‫אמנם‬ ‫מובייל‬ ‫טכנולוגיית‬ ‫של‬
‫למדי‬ ‫גבוהים‬,‫פוטנציאל‬ ‫אך‬
‫חכמים‬ ‫טלפונים‬ ‫של‬ ‫הצמיחה‬
‫ממיצוי‬ ‫רחוק‬ ‫עדיין‬.
‫מובייל‬+‫ערוצים‬ ‫חציית‬
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
‫לבישה‬ ‫וטכנולוגיה‬
‫מדומה‬ ‫מציאות‬ Big Data

6. ‫צמיחה‬ ‫ומנועי‬ ‫מקרו‬ ‫מגמות‬|‫ערוצים‬ ‫וחציית‬ ‫מובייל‬
•‫כאשר‬Cadbury‫מותג‬ ‫של‬ ‫השיווק‬ ‫מתקציב‬ ‫חלק‬ ‫העבירה‬Cream Egg‫מהטלויזיה‬
‫לפייסבוק‬,‫של‬ ‫עליה‬ ‫חווה‬ ‫המותג‬7%‫במכירות‬.‫הצריך‬ ‫החברתית‬ ‫למדיה‬ ‫התקציב‬
‫שהצריכה‬ ‫ממה‬ ‫כשליש‬‫הטלויזיה‬,‫לו‬ ‫מייחס‬ ‫המותג‬ ‫אך‬18%‫לעומת‬ ‫קניה‬ ‫כוונת‬20%
‫הפרסום‬ ‫בעקבות‬ ‫קניה‬ ‫כוונת‬‫בטלויזיה‬.
•‫של‬ ‫מחקר‬Kantar‫למסרים‬ ‫הן‬ ‫שנחשפו‬ ‫הצרכנים‬ ‫כי‬ ‫העלה‬‫בטלויזיה‬,‫למסרים‬ ‫והן‬
‫בפייסבוק‬,‫אחד‬ ‫בערוץ‬ ‫למסרים‬ ‫שנחשפו‬ ‫מאלה‬ ‫בהרבה‬ ‫גבוה‬ ‫בשיעור‬ ‫לרכוש‬ ‫נטו‬
‫בלבד‬.
•‫ב‬ ‫המותג‬ ‫מכירות‬ ‫עלו‬ ‫מהקמפיין‬ ‫כתוצאה‬-7%.
Source: Digital Training Academy
‫מובייל‬+‫ערוצים‬ ‫חציית‬
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
‫לבישה‬ ‫וטכנולוגיה‬
‫מדומה‬ ‫מציאות‬ Big Data

7. ‫צמיחה‬ ‫ומנועי‬ ‫מקרו‬ ‫מגמות‬|‫ערוצים‬ ‫וחציית‬ ‫מובייל‬
•‫לדוגמא‬ ‫קייס‬:Land Rover
•‫התובנה‬:‫רוכשי‬‫המכונית‬ ‫חיפוש‬ ‫את‬ ‫מתחילים‬ ‫היום‬ ‫של‬ ‫הרכב‬
‫אונליין‬ ‫שלהם‬,‫עם‬ ‫מתקדמים‬ ‫שהם‬ ‫ככל‬ ‫ערוצים‬ ‫בין‬ ‫עוברים‬ ‫אך‬
‫הרכישה‬ ‫תהליך‬.Land Rover‫שלב‬ ‫בכל‬ ‫לצרכנים‬ ‫לפנות‬ ‫רצתה‬
‫רכישה‬ ‫של‬,‫וכמובן‬–‫למכירות‬ ‫ההתרשמויות‬ ‫את‬ ‫להפוך‬.
•‫הפעולה‬:Land Rover‫חוצה‬ ‫בשיווק‬ ‫השתמשה‬-‫ערוצים‬–
‫יוטיוב‬,Google Display, Search, mobile‫חברתית‬ ‫ומדיה‬
•‫התוצאה‬:‫מעל‬100‫מיליון‬impressions;15%‫נבעו‬ ‫מהמכירות‬
‫מלידים‬‫אונליין‬
•‫החברה‬ ‫לדברי‬,"‫שלנו‬ ‫הצמיחה‬ ‫של‬ ‫הפינה‬ ‫אבן‬ ‫הוא‬ ‫דיגיטלי‬ ‫שיווק‬
‫כמותג‬",‫הדו‬ ‫לצמיחה‬ ‫משמעותית‬ ‫תרומה‬ ‫עם‬-‫המותג‬ ‫של‬ ‫ספרתית‬
‫האחרונות‬ ‫בשנים‬ ‫שנה‬ ‫מדי‬.
Source: Google, September 2014
‫מובייל‬+‫ערוצים‬ ‫חציית‬
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
‫לבישה‬ ‫וטכנולוגיה‬
‫מדומה‬ ‫מציאות‬ Big Data

8. ‫צמיחה‬ ‫ומנועי‬ ‫מקרו‬ ‫מגמות‬|‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
•‫של‬ ‫חדש‬ ‫מחקר‬Economist Intelligence Unit‫כי‬ ‫מצפים‬ ‫משווקים‬ ‫כי‬ ‫מעלה‬"‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬"–IoT
–‫עד‬ ‫ביותר‬ ‫המשפיעה‬ ‫המגמה‬ ‫את‬ ‫יהווה‬2020(‫זו‬ ‫ממגמה‬ ‫מאוד‬ ‫שמושפעות‬ ‫מגמות‬ ‫של‬ ‫שורה‬ ‫ואחריה‬,‫כמו‬
‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫במובייל‬ ‫אישית‬ ‫מותאמות‬ ‫עסקאות‬,‫ועוד‬ ‫דאטה‬ ‫ביג‬.)
•‫של‬ ‫מחקר‬Adobe‫עד‬ ‫לבתיהם‬ ‫מחוברת‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫ירכשו‬ ‫מהצרכנים‬ ‫שלישים‬ ‫שני‬ ‫כי‬ ‫מצא‬2019,‫ומחציתם‬
‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫לרכוש‬ ‫מעוניינים‬" .‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬"‫רבים‬ ‫בתחומים‬ ‫חברות‬ ‫על‬ ‫משפיע‬,‫שירות‬ ‫לרבות‬
‫לקוחות‬,‫ודאטה‬ ‫התייעלות‬.
•"‫דברים‬"‫מסרים‬ ‫של‬ ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫אישית‬ ‫בהתאמה‬ ‫שתסייע‬ ‫דאטה‬ ‫של‬ ‫זרימה‬ ‫לקבל‬ ‫מאפשרים‬ ‫מחוברים‬
‫שיווקיים‬.
•
‫מובייל‬+‫ערוצים‬ ‫חציית‬
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
‫לבישה‬ ‫וטכנולוגיה‬
‫מדומה‬ ‫מציאות‬ Big Data

9. ‫צמיחה‬ ‫ומנועי‬ ‫מקרו‬ ‫מגמות‬|‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
•‫מתקדמת‬ ‫שהטכנולוגיה‬ ‫ככל‬,‫באופן‬ ‫לצרכנים‬ ‫לשווק‬ ‫יותר‬ ‫קל‬ ‫כך‬
‫המכירה‬ ‫בנקודת‬ ‫בהיותם‬ ‫דיגיטלי‬.‫ואמצעים‬ ‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫בזכות‬
‫כגון‬beacons,"‫מיקום‬ ‫מבוסס‬ ‫שיווק‬"‫לחלוטין‬ ‫חדשה‬ ‫בצורה‬ ‫חוזר‬.
•‫כיום‬,‫מיקום‬ ‫מבוססי‬ ‫מסרים‬ ‫לשלוח‬ ‫יכולים‬ ‫וקמעונאים‬ ‫משווקים‬
‫ופרסונליים‬,‫ההשקעה‬ ‫על‬ ‫יותר‬ ‫גדול‬ ‫מהחזר‬ ‫ליהנות‬ ‫להם‬ ‫שיאפשרו‬
‫במובייל‬ ‫בשיווק‬.
Facebook Place Tips
‫מובייל‬+‫ערוצים‬ ‫חציית‬
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
‫לבישה‬ ‫וטכנולוגיה‬
‫מדומה‬ ‫מציאות‬ Big Data

10. ‫צמיחה‬ ‫ומנועי‬ ‫מקרו‬ ‫מגמות‬|‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
Amazon Dash–‫מ‬ ‫שונים‬ ‫יומיומיים‬ ‫מוצרים‬ ‫של‬ ‫מילוי‬ ‫קניית‬ ‫לערוך‬ ‫ניתן‬-Amazon‫לחיצה‬ ‫באמצעות‬
‫כפתור‬ ‫על‬.
‫על‬ ‫מצגת‬"‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬"‫בדף‬ ‫זמינה‬‫הסליידשר‬‫של‬‫כרמלון‬
‫מובייל‬+‫ערוצים‬ ‫חציית‬
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
‫לבישה‬ ‫וטכנולוגיה‬
‫מדומה‬ ‫מציאות‬ Big Data

11. ‫צמיחה‬ ‫ומנועי‬ ‫מקרו‬ ‫מגמות‬|‫מדומה‬ ‫מציאות‬
•‫דיגיטלי‬ ‫בשיווק‬ ‫מתפתח‬ ‫טרנד‬ ‫הנה‬ ‫מדומה‬ ‫מציאות‬,‫כמו‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫כולל‬ ‫והוא‬Oculus Rift‫ו‬-Google Cardboard,
‫צרכנים‬ ‫לערב‬ ‫חדשות‬ ‫דרכים‬ ‫המציעות‬.
•‫מדומה‬ ‫מציאות‬ ‫בטכנולוגיית‬ ‫שימוש‬ ‫עושות‬ ‫כבר‬ ‫רכב‬ ‫חברות‬ ‫מספר‬(VR),‫הטכנולוגיה‬ ‫את‬ ‫לחוות‬ ‫לצרכנים‬ ‫לאפשר‬ ‫מנת‬ ‫על‬
‫ואת‬ ‫הרכב‬ ‫של‬‫חויית‬‫בו‬ ‫הנהיגה‬.
Volvo‫מבוסס‬ ‫בקמפיין‬Google Cardboard
Ford, Chrysler‫ב‬ ‫שימוש‬ ‫העושים‬ ‫בקמפיינים‬-Oculus Rift
‫מובייל‬+‫ערוצים‬ ‫חציית‬
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
‫לבישה‬ ‫וטכנולוגיה‬
‫מדומה‬ ‫מציאות‬ Big Data

12. ‫צמיחה‬ ‫ומנועי‬ ‫מקרו‬ ‫מגמות‬|‫דאטה‬ ‫ביג‬
•‫לכאורה‬,‫ה‬ ‫מהפיכת‬ ‫בגלל‬ ‫לפינה‬ ‫מעבר‬ ‫ממש‬ ‫נמצאים‬ ‫ממוקד‬ ‫ושיווק‬ ‫פרסונליזציה‬"‫ביג‬
‫דאטה‬"–‫מידע‬ ‫של‬ ‫אדירות‬ ‫כמויות‬ ‫לנתח‬ ‫היכולת‬(‫מובנה‬ ‫לא‬ ‫או‬ ‫מובנה‬)‫לאסוף‬ ‫במטרה‬
‫ללקוח‬ ‫בנוגע‬ ‫תובנות‬.
•‫עם‬ ‫הבעיה‬ ‫ואולם‬"‫דאטה‬ ‫ביג‬"‫ל‬ ‫שמעבר‬ ‫הנה‬‫איסוף‬‫הדאטה‬,‫להבין‬ ‫משווקים‬ ‫על‬‫אילו‬ ‫על‬
‫לענות‬ ‫הללו‬ ‫הנתונים‬ ‫כל‬ ‫אמורים‬ ‫שאלות‬,‫את‬ ‫לנתח‬ ‫עליהם‬ ‫וכיצד‬‫הדאטה‬‫בהתאם‬
‫לשאלות‬.
‫מובייל‬+‫ערוצים‬ ‫חציית‬
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
‫לבישה‬ ‫וטכנולוגיה‬
‫מדומה‬ ‫מציאות‬ Big Data

13. ‫צמיחה‬ ‫ומנועי‬ ‫מקרו‬ ‫מגמות‬|‫דאטה‬ ‫ביג‬
•‫חברת‬Mastercard‫הזמן‬ ‫את‬ ‫יודעת‬,‫המקום‬,‫ההיקף‬,‫מ‬ ‫מלמעלה‬ ‫אחת‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫והסחורה‬ ‫הסוחר‬-160‫עסקאות‬ ‫מיליון‬
‫העולם‬ ‫ברחבי‬ ‫שעה‬ ‫מדי‬ ‫המתרחשות‬.‫לכן‬,‫דאטה‬ ‫ביג‬ ‫אסטרטגיית‬ ‫גיבשה‬ ‫החברה‬,‫הכוללת‬:
•‫כך‬,‫בארה‬ ‫הדירות‬ ‫בשוק‬ ‫התאוששות‬ ‫זיהתה‬ ‫החברה‬"‫הממשלה‬ ‫לפני‬ ‫חודשים‬ ‫מספר‬ ‫ב‬,‫ה‬ ‫בערוץ‬ ‫במכירות‬ ‫עליה‬ ‫זיהוי‬ ‫עקב‬-
home improvement,‫הבית‬ ‫את‬ ‫למכור‬ ‫כוונה‬ ‫על‬ ‫קרובות‬ ‫לעתים‬ ‫שמצביע‬ ‫דבר‬.‫לפיכך‬,‫לחברות‬ ‫לסייע‬ ‫הצליחה‬ ‫החברה‬
‫ריהוט‬ ‫המוכרות‬,‫זו‬ ‫למגמה‬ ‫מראש‬ ‫שלהם‬ ‫השיווק‬ ‫מאמצי‬ ‫את‬ ‫להתאים‬.
‫מענה‬ ‫הדורשת‬ ‫השאלה‬ ‫זיהוי‬
‫לסייע‬ ‫שיכול‬ ‫המידע‬ ‫זיהוי‬‫בפיתרון‬
‫המידע‬ ‫של‬ ‫וניתוח‬ ‫עיבוד‬
‫מובייל‬+‫ערוצים‬ ‫חציית‬
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
‫לבישה‬ ‫וטכנולוגיה‬
‫מדומה‬ ‫מציאות‬ Big Data

14. ‫צמיחה‬ ‫ומנועי‬ ‫מקרו‬ ‫מגמות‬|‫דאטה‬ ‫ביג‬
•‫דו‬"‫ח‬2015 Digital Marketing‫של‬Experian‫את‬ ‫מפרט‬
‫סוגי‬‫הדאטה‬‫ניתוח‬ ‫לצורך‬ ‫לאסוף‬ ‫שניתן‬
‫מובייל‬+‫ערוצים‬ ‫חציית‬
‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬
‫לבישה‬ ‫וטכנולוגיה‬
‫מדומה‬ ‫מציאות‬ Big Data

15. ‫טקטיקות‬|‫תוכן‬
•‫שיווק‬ ‫של‬ ‫ביותר‬ ‫החשובים‬ ‫ההיבטים‬ ‫אחד‬ ‫את‬ ‫להוות‬ ‫ממשיך‬ ‫תוכן‬
‫דיגיטלי‬,‫וה‬ ‫אקטיבציה‬ ‫ושיטות‬-monetization‫ממשיכות‬ ‫התוכן‬ ‫של‬
‫להתפתח‬.
‫אמריקה‬ ‫בצפון‬,Kraft Foods‫יוצא‬ ‫באופן‬ ‫מצליחה‬ ‫תוכן‬ ‫אסטרטגיית‬ ‫מיישמת‬-
‫מתחרותיה‬ ‫לפני‬ ‫ביישומה‬ ‫שהחלה‬ ‫דופן‬,‫אונליין‬ ‫בפלטפורמות‬ ‫השקעה‬ ‫עם‬
‫ומובייל‬,‫וקהילות‬ ‫כלים‬.‫היתר‬ ‫בין‬,‫וידאו‬ ‫בתכני‬ ‫רבות‬ ‫משקיעה‬ ‫החברה‬,
‫החברה‬ ‫של‬ ‫האסטרטגית‬ ‫התוכן‬ ‫לארכיטקטורת‬ ‫המותאמים‬:‫המותאמים‬ ‫תכנים‬
‫החברה‬ ‫מותג‬ ‫למטריית‬ ‫וכן‬ ‫החברה‬ ‫ממותגי‬ ‫אחד‬ ‫לכל‬.
‫רכיבים‬ ‫ברשימת‬ ‫לצפות‬ ‫מאפשרת‬ ‫המתכון‬ ‫על‬ ‫לחיצה‬
‫רלוונטיים‬ ‫ולקמעונאים‬ ‫למבצעים‬ ‫המחוברת‬.
‫ה‬ ‫בערוץ‬ ‫למצוא‬ ‫שניתן‬ ‫במצגת‬ ‫תוכן‬ ‫באמצעות‬ ‫השיווק‬ ‫לנושא‬ ‫התייחסנו‬ ‫לאחרונה‬-
Slideshare‫של‬‫כרמלון‬.

16. ‫טקטיקות‬|‫תוכן‬
•‫של‬ ‫סקר‬Smart Insights(291‫משיבים‬)‫מראה‬
‫המגמות‬ ‫כאחת‬ ‫נתפס‬ ‫תוכן‬ ‫באמצעות‬ ‫שיווק‬ ‫כי‬
‫ב‬ ‫למשווקים‬ ‫ביותר‬ ‫החשובות‬-2015.‫דאטה‬ ‫ביג‬,
‫הבאים‬ ‫הם‬ ‫במובייל‬ ‫ושיווק‬ ‫אוטומטיים‬ ‫שיווק‬ ‫כלי‬
‫בתור‬.

17. ‫טקטיקות‬|‫וידאו‬
•‫הלב‬ ‫תשומת‬ ‫את‬ ‫לתפוס‬ ‫ממשיך‬ ‫אונליין‬ ‫וידאו‬
‫שונים‬ ‫קהלים‬ ‫של‬.‫במובייל‬ ‫וידאו‬‫ב‬ ‫עלה‬-
50%‫בין‬2013‫ל‬-2014.
•‫דו‬ ‫פי‬ ‫על‬"‫ח‬Cross Platform2014‫של‬‫נילסן‬,
‫ארה‬ ‫מאוכלוסיית‬ ‫מחצית‬ ‫מעל‬"‫צפתה‬ ‫ב‬‫בוידאו‬
‫של‬ ‫הרביעי‬ ‫ברבעון‬ ‫אונליין‬2013.
•eMarketer‫להניב‬ ‫צפוי‬ ‫אונליין‬ ‫וידאו‬ ‫כי‬ ‫מדווחת‬
‫ב‬ ‫מפרסום‬ ‫ביותר‬ ‫הצומח‬ ‫המכירות‬ ‫מחזור‬ ‫את‬-
2014,‫ב‬ ‫יצמח‬ ‫במובייל‬ ‫וידאו‬ ‫וכי‬-79%‫ב‬-
2014,‫מ‬ ‫למעלה‬ ‫לכדי‬-1$‫בשנת‬ ‫מיליארד‬
2015.(source: Forbes)
•‫סקר‬ ‫נתוני‬ ‫פי‬ ‫על‬Consumer
Entertainment Index‫חברת‬ ‫של‬Arris,
‫ממחצית‬ ‫למעלה‬‫האוכלוסיה‬‫צופה‬ ‫העולמית‬
‫וידאו‬ ‫בתכני‬‫בסמארטפונים‬‫ובטבלטים‬.
eMarketer Webinar: Key Digital Trends—15 Things to Know for
2015

18. ‫טרנדים‬|‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫שיווק‬
•‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫שיווק‬‫אינו‬‫ב‬ ‫עוסק‬"‫הרגע‬ ‫את‬ ‫לצייץ‬"‫ידועים‬ ‫לאירועים‬ ‫בתגובה‬ ‫או‬
‫מראש‬(‫כמו‬"‫הסנדויץ‬ ‫יום‬'‫הבינלאומי‬.)"‫דאטה‬ ‫מצריך‬ ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫שיווק‬,
‫אסטרטגיה‬,‫וצוות‬ ‫יכולות‬,‫בזמן‬ ‫ולנושאים‬ ‫לאירועים‬ ‫להגיב‬ ‫למותגים‬ ‫שיאפשרו‬
‫מתרחשים‬ ‫שהם‬.
•‫למותג‬ ‫שאפשר‬ ‫מה‬ ‫היא‬ ‫זו‬ ‫אסטרטגיה‬Oreo‫המצליח‬ ‫המהלך‬ ‫את‬ ‫לפועל‬ ‫להוציא‬
‫המפורסם‬“dunk in the dark”.
‫של‬ ‫הגדולה‬ ‫החשמל‬ ‫הפסקת‬ ‫בזמן‬‫הסופרבול‬‫ב‬-2013,‫העוגיות‬ ‫מותג‬Oreo‫צייץ‬" :‫את‬/‫עדיין‬ ‫ה‬
‫יכול‬/‫לטבול‬ ‫ה‬(‫את‬‫העוגיה‬)‫בחשיכה‬",‫תקדים‬ ‫חסרת‬ ‫למעורבות‬ ‫שזכה‬ ‫דבר‬‫בטוויטר‬‫מצד‬
‫הצרכנים‬.‫האסטרטגיה‬‫שאיפשרה‬‫אסטרטגיית‬ ‫היא‬ ‫המהירה‬ ‫התגובה‬ ‫את‬"‫חדשות‬ ‫חדר‬",‫אותה‬
‫ה‬ ‫הנושאים‬ ‫את‬ ‫לזהות‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫המותג‬ ‫אימץ‬"‫חמים‬"‫יום‬ ‫ביותר‬-‫שנה‬ ‫במשך‬ ‫יום‬,‫של‬ ‫מחווה‬ ‫ותמונת‬
‫עוגיה‬‫היומי‬ ‫לנושא‬ ‫המגיבה‬.
‫אמת‬ ‫זמן‬ ‫מיידיות‬ ‫פרסונליזציה‬
‫מבוסס‬ ‫שיווק‬-‫מיקום‬
‫וקונטקסט‬

19. ‫טרנדים‬|‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫שיווק‬
•‫לאחרונה‬,‫ליותר‬ ‫המאפשרים‬ ‫טרנדים‬ ‫ניטור‬ ‫כלי‬ ‫הוסיפו‬ ‫חשובים‬ ‫מקורות‬ ‫מספר‬
‫פרט‬ ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫שיחות‬ ‫לזהות‬ ‫משווקים‬‫לטוויטר‬,‫בהם‬Google Trends‫ו‬-
Instagram.
‫אמת‬ ‫זמן‬ ‫מיידיות‬ ‫פרסונליזציה‬
‫מבוסס‬ ‫שיווק‬-‫מיקום‬
‫וקונטקסט‬

20. ‫טרנדים‬|‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫שיווק‬
•Bank of America‫ברמה‬ ‫מעורבות‬ ‫מניב‬ ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫שיווק‬ ‫כי‬ ‫גילה‬
‫גבוה‬.‫כך‬,‫ב‬ ‫העולמי‬ ‫הכלכלי‬ ‫הפורום‬ ‫בזמן‬-Davos‫שווייץ‬,‫הצוות‬
‫ה‬ ‫הנושאים‬ ‫את‬ ‫ניטר‬ ‫הבנק‬ ‫של‬ ‫הדיגיטלי‬"‫חמים‬"‫בטוויטר‬‫מנת‬ ‫על‬‫לטרגט‬
‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫תוכן‬ ‫באמצעות‬ ‫כלכליים‬ ‫בנושאים‬ ‫שמתעניינים‬ ‫אנשים‬,‫הקשור‬
‫לועידה‬.
•‫כך‬,‫נשים‬ ‫על‬ ‫דיון‬ ‫בזמן‬,‫לדו‬ ‫קישור‬ ‫צייץ‬ ‫הבנק‬"‫של‬ ‫ח‬Merryll Lynch‫על‬
‫נשים‬ ‫של‬ ‫הצומחת‬ ‫הכלכלית‬ ‫ההשפעה‬.
•‫עבור‬ ‫כי‬ ‫דיווח‬ ‫הבנק‬97%‫הבנק‬ ‫של‬ ‫התכנים‬ ‫על‬ ‫שהקליקו‬ ‫מהאנשים‬
‫הועידה‬ ‫בזמן‬ ‫החברתית‬ ‫במדיה‬,‫זו‬‫היתה‬‫עם‬ ‫הראשונה‬ ‫האינטראקציה‬
‫הבנק‬( .‫מקור‬:WSJ,2014)
‫אמת‬ ‫זמן‬ ‫מיידיות‬ ‫פרסונליזציה‬
‫מבוסס‬ ‫שיווק‬-‫מיקום‬
‫וקונטקסט‬

21. ‫טרנדים‬|‫מיידיות‬
•‫לאחרונה‬ ‫שפורסם‬ ‫מחקר‬‫ע‬"‫חברת‬ ‫י‬Juniper,‫כי‬ ‫מעלה‬
‫מ‬ ‫למעלה‬-160‫מסרים‬ ‫טריליון‬‫מיידיים‬‫עד‬ ‫ישלחו‬2019,
‫לעומת‬43‫ב‬ ‫טריליון‬-2015,‫כגון‬ ‫בפלטפורמות‬
WhatsApp,Facebook Messenger‫ו‬-Snapchat.
•‫התקשורת‬ ‫כערוץ‬ ‫האימייל‬ ‫את‬ ‫יעקפו‬ ‫אלה‬ ‫פלטפורמות‬
‫ב‬ ‫המוביל‬ ‫הדיגיטלית‬-2015,‫של‬ ‫סך‬ ‫עם‬94.2‫טריליון‬
‫השונים‬ ‫בערוצים‬ ‫הודעות‬(‫בהם‬:‫טקסט‬ ‫הודעות‬,‫מסרים‬
‫מיידיים‬,‫פוסטים‬‫דוא‬ ‫והודעות‬ ‫החברתית‬ ‫במדיה‬"‫ל‬.)
•SMS‫בהגעה‬ ‫עסקים‬ ‫מבחינת‬ ‫מפתח‬ ‫להוות‬ ‫ממשיך‬
‫ללקוחות‬,‫הודעות‬ ‫שכן‬SMS‫בד‬"‫בתוך‬ ‫נקראות‬ ‫כ‬3‫דקות‬
‫לצרכן‬ ‫הגעתן‬ ‫מזמן‬ ‫פחות‬ ‫או‬.
69%
31%
‫ב‬ ‫ההודעות‬ ‫כלל‬-2015(‫טריליונים‬)
‫מקור‬:JUNIPER RESEARCH
Instant Messages Other Platforms
‫אמת‬ ‫זמן‬ ‫מיידיות‬ ‫פרסונליזציה‬
‫מבוסס‬ ‫שיווק‬-‫מיקום‬
‫וקונטקסט‬

22. ‫טרנדים‬|‫מיידיות‬
•‫מסרים‬ ‫אפליקציית‬ ‫כל‬ ‫שעבור‬ ‫בעוד‬‫מיידיים‬‫יש‬
‫משלה‬ ‫וקהלים‬ ‫שימוש‬ ‫דפוסי‬,‫סגמנט‬ ‫כלל‬
‫המסרים‬‫המיידיים‬‫חשיבות‬ ‫בעל‬ ‫להיות‬ ‫הופך‬
‫צרכנים‬ ‫עבור‬ ‫מתמיד‬ ‫גדולה‬.
•‫כך‬ ‫משום‬,‫עם‬ ‫לאינטראקציה‬ ‫מצפים‬ ‫צרכנים‬
‫שירות‬ ‫לקבל‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫אלה‬ ‫באפליקציות‬ ‫מותגים‬
‫באופן‬ ‫והצעות‬‫מיידי‬.
Source: We Are Social / Business2Community
‫אמת‬ ‫זמן‬ ‫מיידיות‬ ‫פרסונליזציה‬
‫מבוסס‬ ‫שיווק‬-‫מיקום‬
‫וקונטקסט‬

23. ‫טרנדים‬|‫פרסונליזציה‬
‫ב‬ ‫עליה‬ ‫על‬ ‫מדווחים‬ ‫מותגים‬-19%‫בשיעורי‬ ‫בממוצע‬Conversion‫כתוצאה‬‫מחויית‬‫אישית‬ ‫מותאמת‬ ‫שהנה‬ ‫אונליין‬ ‫לקוח‬,‫לפי‬
Econsultancy.
‫אולטרה‬-‫כגון‬ ‫פתרונות‬ ‫לכלול‬ ‫יכולה‬ ‫פרסונליזציה‬:‫קונסיירג‬'/‫אישית‬ ‫מותאם‬ ‫שירות‬,‫גנום‬ ‫ומיפוי‬ ‫בריאות‬ ‫פתרונות‬,‫קניינות‬
‫מותאמים‬ ‫מחירים‬ ‫כולל‬ ‫אישית‬,‫בפועל‬ ‫ההתנהגות‬ ‫על‬ ‫המבוססת‬ ‫ביטוח‬ ‫פרמיית‬,‫אחרים‬ ‫רבים‬ ‫ועוד‬ ‫טיפוח‬ ‫מוצרי‬.
‫אמת‬ ‫זמן‬ ‫מיידיות‬ ‫פרסונליזציה‬
‫מבוסס‬ ‫שיווק‬-‫מיקום‬
‫וקונטקסט‬
•‫אתר‬Amazon.com‫אישית‬ ‫להתאמה‬ ‫ביותר‬ ‫הבולטות‬ ‫מהדוגמאות‬ ‫אחת‬ ‫את‬ ‫להוות‬ ‫ממשיך‬,‫הקניות‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫שלם‬ ‫עולם‬ ‫של‬ ‫בניה‬ ‫עם‬,
‫הקודמות‬,‫הקונה‬ ‫של‬ ‫המשאלות‬ ‫ורשימת‬ ‫החיפושים‬,‫הפרמטרים‬ ‫יתר‬ ‫בין‬.

24. ‫טרנדים‬|‫פרסונליזציה‬
•‫היופי‬ ‫קמעונאית‬Sephora‫של‬ ‫אישית‬ ‫להתאמה‬ ‫דיגיטליים‬ ‫כלים‬ ‫מציעה‬‫חויית‬‫הלקוחות‬,‫בנתונים‬ ‫בשימוש‬
‫אישיים‬.
‫ה‬ ‫כלי‬-ColorIQ‫של‬
‫הגוון‬ ‫את‬ ‫מגדיר‬ ‫החברה‬
‫הלקוח‬ ‫של‬ ‫הספציפי‬/‫ה‬
‫היושב‬/‫מנת‬ ‫על‬ ‫בסניף‬ ‫ת‬
‫מוצרים‬ ‫מגוון‬ ‫להתאים‬
‫ללקוח‬/‫ה‬.
‫אמת‬ ‫זמן‬ ‫מיידיות‬ ‫פרסונליזציה‬
‫מבוסס‬ ‫שיווק‬-‫מיקום‬
‫וקונטקסט‬

25. ‫טרנדים‬|‫פרסונליזציה‬
•‫דו‬"‫ח‬2015 Digital Marketing‫של‬Experian‫כיצד‬ ‫מדגים‬
‫ל‬ ‫המסרים‬ ‫את‬ ‫להתאים‬ ‫עשויים‬ ‫משווקים‬-2‫של‬ ‫שונים‬ ‫סוגים‬
‫לקוחות‬,‫למחיר‬ ‫ברגישות‬ ‫מזה‬ ‫זה‬ ‫הנבדלים‬,‫הפנוי‬ ‫בזמן‬
‫שלהם‬ ‫הערכיות‬ ‫ובתפיסות‬.
•‫ככל‬‫שיאסף‬‫אחרים‬ ‫דיגיטליים‬ ‫וכלים‬ ‫לבישה‬ ‫מטכנולוגיה‬ ‫דאטה‬,
‫הספציפי‬ ‫הלקוח‬ ‫ברמת‬ ‫גם‬ ‫סגמנטציה‬ ‫לבצע‬ ‫יהיה‬ ‫ניתן‬ ‫כי‬ ‫צפוי‬.
‫אמת‬ ‫זמן‬ ‫מיידיות‬ ‫פרסונליזציה‬
‫מבוסס‬ ‫שיווק‬-‫מיקום‬
‫וקונטקסט‬

26. ‫טרנדים‬|‫מבוסס‬ ‫שיווק‬-‫מיקום‬
‫קונטקסט‬ ‫מבוסס‬ ‫שיווק‬(contextual marketing)‫ולסיטואציות‬ ‫יעד‬ ‫לקהלי‬ ‫הדיגיטלי‬ ‫הפרסום‬ ‫של‬ ‫בהתאמה‬ ‫עוסק‬,‫בהתאם‬
‫זמן‬ ‫כגון‬ ‫לפקטורים‬,‫מקום‬,‫והתנהגות‬ ‫העדפות‬.‫למעשה‬ ‫זהו‬‫ה‬"‫טרגוט‬"‫החדש‬.
•‫החברתית‬ ‫הניווט‬ ‫אפליקציית‬Waze‫נוסע‬ ‫הצרכן‬ ‫לאן‬ ‫יודעת‬–
‫למשווקים‬ ‫מציעה‬ ‫ולכן‬‫לטרגט‬‫בית‬ ‫בקרבת‬ ‫נמצא‬ ‫כשהוא‬ ‫אותו‬
‫העסק‬.
‫אמת‬ ‫זמן‬ ‫מיידיות‬ ‫פרסונליזציה‬
‫מבוסס‬ ‫שיווק‬-‫מיקום‬
‫וקונטקסט‬

27. ROI‫דיגיטלי‬ ‫שיווק‬ ‫של‬
•‫סקר‬‫של‬Mondo‫בשם‬"The Future of Digital Marketing"(262‫מנהלי‬‫שיווק‬‫דיגיטלי‬,2015)‫מצא‬‫כי‬80%
‫מהחברות‬‫יגדילו‬‫את‬‫תקציבי‬‫השיווק‬‫הדיגיטלי‬‫שלהן‬‫תוך‬12‫עד‬18‫חודשים‬,‫כאשר‬72%‫מתוכם‬‫מתכננים‬
‫הגדלה‬‫של‬5%‫עד‬15%.
•‫חוסר‬‫היכולת‬‫למדוד‬‫חלק‬‫מהערוצים‬‫הדיגיטליים‬‫נחשב‬‫לחסם‬‫מרכזי‬‫בהגדלת‬‫תקציבי‬‫השיווק‬‫הדיגיטלי‬,‫אך‬‫על‬
‫פי‬‫מחקר‬‫של‬Econsultancy / Oracle Marketing Cloud Marketing Budgets 2015,‫החסם‬‫המרכזי‬‫הוא‬
‫דוקא‬‫תקציב‬‫שיווק‬‫מוגבל‬‫באופן‬‫כללי‬,‫ואחריו‬–‫העדר‬‫צוות‬‫מתאים‬.‫עם‬‫זאת‬,‫התקציבים‬‫ממשיכים‬‫לצמוח‬.

28. ROI‫דיגיטלי‬ ‫שיווק‬ ‫של‬
•‫של‬ ‫המחקר‬ ‫פי‬ ‫על‬Econsultancy /
Oracle,‫הוא‬ ‫חיפוש‬ ‫במנועי‬ ‫פרסום‬
‫בו‬ ‫למדוד‬ ‫שניתן‬ ‫המוביל‬ ‫הערוץ‬ROI,
‫בדוא‬ ‫שיווק‬ ‫ואחריו‬"‫ל‬.

29. ‫הדיגיטלי‬ ‫השיווק‬ ‫עתיד‬
•‫המובייל‬ ‫תחום‬‫גבוה‬ ‫צמיחה‬ ‫מפוטנציאל‬ ‫נהנה‬ ‫עדיין‬,‫כי‬ ‫מאמינים‬ ‫ואנו‬"‫הקטן‬ ‫המסך‬"‫לצמוח‬ ‫ימשיך‬ ‫החדש‬.
•‫ו‬ ‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬-IoT‫למיינסטרים‬ ‫להפוך‬ ‫צפויים‬:‫דו‬ ‫פי‬ ‫על‬"‫ח‬Visual Networking Index‫של‬Cisco,
‫עד‬ ‫יום‬ ‫מדי‬ ‫לבישים‬ ‫מכשירים‬ ‫מיליארד‬ ‫מחצי‬ ‫למעלה‬ ‫צפויים‬2019.‫כך‬ ‫משום‬,‫בשיווק‬ ‫עליה‬ ‫לראות‬ ‫מצפים‬ ‫אנו‬
‫אולטרה‬-‫אמת‬ ‫ובזמן‬ ‫פרסונלי‬.
•‫חברתית‬ ‫מדיה‬‫שיווקיים‬ ‫למסרים‬ ‫כאמצעי‬ ‫לשמש‬ ‫תמשיך‬,‫פרואקטיבי‬ ‫לקוחות‬ ‫לשירות‬ ‫גם‬ ‫אך‬.‫זאת‬ ‫עם‬,
‫למסרים‬ ‫לתוכנות‬ ‫ויותר‬ ‫יותר‬ ‫לפנות‬ ‫ימשיכו‬ ‫צרכנים‬‫מיידיים‬‫לקוחות‬ ‫שירות‬ ‫לצורך‬.
•‫לסיכום‬:‫שיווק‬‫מיידי‬‫ואולטרה‬-‫דאטה‬ ‫מביג‬ ‫כתוצאה‬ ‫לצמוח‬ ‫ימשיך‬ ‫פרסונלי‬,‫וטכנולוגיית‬ ‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬
‫מובייל‬.

30. ‫מקורות‬
Publisher Title
Accenture CEO Briefing 2015
Adage Companies Increase Digital Budgets
Adobe How the Internet of Things is disrupting marketing
Adobe Targeting the Hyper connected traveler
Adobe Personalization Success
ANA Magazine The Real Deal
Business 2 Community Beacons and And Chat
ClickZ Instant MessagingOvertake as Digital communication platform
CMO 2015 Predictions
Digital Strategy Consulting DigitalMarketing Roi
Digital Trends Half A Billion Wearables Prediction
Econsultancy Social CRM
Econsultancy Three Digital Marketing Mega Trends Trends
Econsultancy / Oracle Marketing Budgets 2015
eMarketer Digital Trends 15 Things to Know 2015
Experian The 2015 Digital Marketer
Forbes The year of cross platform measurement
Forbes Sephora's Winning Formula
Google Cross Channel Marketing
Juniper Research Sending Out Sms
Marketing Charts Which Digital Channels are Marketers best able to measure for ROI
MarketingLand Cross Channel Marketing
Mckinsey Leveraging Big Data to Optimize Digital Marketing
Mondo The Future of Digital Marketing Guide
Outbrain The 5 Best New Digital Marketing Tools and Techniques
Smart Insights Digital Marketing Trends 2015
Trend One Contextual Marketing
We Are Social Digital, Social & Mobile in 2015
WSJ Advertisers Use Social Media to Promote Brands in Real Time

31. ‫ידי‬ ‫על‬ ‫נערך‬ ‫המחקר‬:‫שיבר‬ ‫חמוטל‬
‫תחרותי‬ ‫ומודיעין‬ ‫שוק‬ ‫מחקרי‬|SCHIEBER RESEARCH
www.researchci.com | hamutal@researchci.com
‫מנהלים‬ ‫תקציר‬.‫המלא‬ ‫המחקר‬ ‫לקבלת‬–‫פנו‬ ‫אנא‬‫לכרמלון‬‫דיגיטלי‬ ‫שיווק‬
http://www.carmelon.co.il
‫רבה‬ ‫תודה‬