En presentation som går igenom stegen för att skapa en social media strategi.

1. Sociala medier

2. Bakgrund och vad är sociala medier? Hur arbetar man med sociala medier? Exempel på sociala media strategier! Vad behöver du för att komma igång? Praktiskt genomförande. Ni kommer under dag två att arbeta utifrån era egna förutsättningar med att skapa en strategi. Sociala medier

3. Startfråga! Vad förväntar ni er av det här passet? Använder ni idag sociala medier på något sätt? Privat eller genom företaget? Vad är er uppfattning om sociala medier? Youngsters! Billigt! Få som använder! Leder inte till business! Sociala medier

4. Sociala medier Kommunikationsutvecklingen 1950 – 1995: Envägskommunikation Tv, radio och print 1995 – 2002: Tvåvägskommunikation Interaktion 2002 – idag: Multikommunikation Deltagande sociala medier Prata till konsument blir prata med konsument!

5. Sociala medier Utvecklingen! Vi berättar för dig……blev… Berätta för oss vad du tycker om det vi berättar för dig… …och nu är det… Berätta för varandra! Engagemang handlar om att göra det som är relevant för konsumenten. / James Spers, Ernst and Young

6. Sociala medier Engagemangsfaser Identifiering – Basic grundläggande upptäck Tillhörighet – Delar värderingar och gemensamma erfarenheter. Passionerade – Tillräckligt passionerad för att lägga tid eller pengar.

7. Wikipedia definition av ämnet sociala medier Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll. Det kan ta sig uttryck i Internetforum, bloggar, wikier, poddradio och artikelkommentarer. Termen används ofta som slagord för sådana tjänster. Sociala medier

8. Sociala nätverk Facebook Sociala nätverksaggregatorer Samlar info från flera sociala nätverk, Friendfeed Sociala nyheter Röstar på nyheter, Digg, Pusha Internetforum Forum för att dela erfarenheter Platsbaserade sociala nätverk Brightkite RSS flöden Flöden som ofta används för att dela inlägg mellan bloggar, Google reader. Sociala medier Wiki Wikipedia Blogg Blondin Bella Bloggsökmotor Technocrati Mikrobloggar Twitter Sociala bokmärken Digg, Del.i.cious Sociala innehållssajter YouTube, FlickR, MySpace

10. LinkedIn

11. Twitter

12. Blogg

13. Slideshare

14. Brightkite

15. FriendFeed

16. YouTube

17. FlickR

18. Del.I.cious

19. Digg

20. Pusha

21. StumbleUpon

22. Newsdesk…och ett antal till!

23. Personlig Personlig Avsaknad av policy(?) Jag går till tvättstugan. Kul på semesterbilder Respons? Sociala medier Digital identitet? Företaget Personlig Policy En länk om …. Bilder om… Negativ respons

24. Sociala medier

25. Sociala medier Demografisk marknadsföring fungerar inte… Man, 37 år, inkomst 375 tkr, bor i Uppsala, skild, två barn. Nyttan för konsumenten styr… Intresserad av hockey, singel semester med barn, tycker om matlagning, Twittrar och har Facebook profil.

26. Sociala medier Fråga) Vilken information skulle du kunna tänka dig att ta emot från nedanstående? Matbutiken Kommunen Banken Frisören Ditt favorit eller drömresemål

27. Sociala medier Det gamla sättet att se på saken SHOUT!!!!!!

28. Sociala medier Rekommendation från vänner Hur det fungerar idag Konkurrenter Ditt företag Produkttester Ditt nätverk Användargenererat innehåll

29. Sociala medier Den sociala användarstegen Creators – publicerar på egen blogg, webb, laddar upp eget material som video och audio. Skriver artiklar. Critics – Postar utvärderingar, prisjämförelser, kommenterar på andras bloggar och bidrar till forum och wikis. Collectors – Använder RSS feeds, röstar på inlägg, webbsidor och adderar taggar på bilder och webbsidor. Joiners – Underhåller sin profil på Facebook eller annan social nätverkssajt. Besöker sociala nyhetssajter. Spectators – Läser bloggar, lyssnar till Ipods, ser på filmer, läser artiklar och produktjämförelser. Inactives – Inget av ovanstående.

30. Sociala medier Vilka fördelar företag ser med sociala medier? Öka/underhålla kundengagemang Direkt kundkommunikation Snabb feedback Lära sig kundbeteende Låg kostnad Bygga varumärke Marknadsundersökningar Skapa trovärdighet Räckvidd Skapa leads Kundsservice

31. Sociala medier Att utveckla en social media strategi Research Mål Engagemang Bevaka & mät

33. Vilka sociala plattformar använder dina kunder?

35. Vad göra dina konkurrenter bra/dåligt?

36. Titta förbi dina konkurrenter.

37. Liknande tjänster

38. Varumärken du tycker om

39. Ledande företag

41. Finns det negativa kommentarer?

42. Finns det möjligheter att kontakta/skapa engagemang?

43. Är dina anställda aktiva på sociala medier? Om ja, representerar de företaget? Research

45. Ändra synen på företaget

46. Kundtjänst

47. Hitta prospekts

48. Skapa kännedom om produkter/tjänster

49. Nya idéer

50. Nå en ny publik

52. Hur ska du lägga in arbetet i de dagliga rutinerna

53. Hur ska ni hantera negativa inlägg/kommentarer

54. Hur ska ni mäta utfallet/resultatetINTE!!! Inte göra för alla andra gör det eller för att någon säger att ni behöver en FB sida eller för att det är ”billigt”. Mål

55. Sociala medier Hur engagemang skapas styrs av er målgrupp och vilken typ av produkt eller tjänst ni arbetar med. Konsument Vilka? Vart? Vad? Konkurrent Vilka? Vart? Vad? Hur? Mål Vilka? Hur? Engagemang

57. Kommentarer på inlägg

58. Uppladdningar

59. Nedladdningar

60. Utvärderingar

61. ReTweets

62. Omnämnanden

63. Gör små förändringar på vägen fram…

64. Tänk långsiktigt!Bevaka & mät

65. Sociala medier Verktyg och exempel Research Mål Engagemang Bevaka & mät Socialmention.com Google Alert Search.twitter.com Facebooksearch Mystarbucksidea.com Hi-point Dell Lärarförbundet FB Threadless.com Agria webben Twitalyzer.com Google Alerts Hootsuite.com Socialmention.com Twitteranalyze.com

66. Bloggar Saltå Kvarn Agria IKEA Webbplats Falun Borlänge regionen AB (Music goes Business) Agria (Diskussioner med kunder) IKEA (webb TV, blogg) Fabset.com (Vad har du i garderoben?) Swedbank (Någonstans i livet) Sociala medier YouTube Orsa kommun Vasaloppet H&M Eu valet Facebook Lärarförbundet H&M Twitter H&M Skistar VisitSweden Twixdagen

67. Sociala medier Exempel på hur aktiverar man vilken typ av innehåll? Bilder (FlickR, Picasamfl) Presentationer (Slideshare.net) Filmer (YouTube) Hjärtefrågor (Egen blogg) Artiklar om… (Egen blogg, webb, LinkedIn) Undersökning om…(Egen blogg, webb, LinkedIn) Instruktioner (FlickR, YouTube, Slideshare) Opinion (Facebook, blogg, forum) Utveckla vår produkt/tjänst (Egen blogg, webb, FB, YouTube, Twitter, m.fl.) Dela med dig av erfarenhet och kunskap. (Överallt) Facebook applikation (Facebook)

68. Sociala medier Sammanfattningsocialasajter Socialanyhetssajter Digg, Pusha Socialabokmärkessajter Del.i.cious, Stumbleupon Socialanätverk Facebook, MySpace, LinkedIn Socialakunskapssajter Wikipedia Socialainnehållssajter YouTube, FlickR, Twitter

69. Sociala medier ”Om du inte är en del av konversationen så bör du veta att den fortsätter ändå, utan dig!” Kom också ihåg att, ”Internet är en köpkanal och inte en säljkanal”.