Apresentação realizada 12 de agosto de 2010 no evento Corretor Show, em Brasília. Palestra focada em marketing online para corretores de imóveis e empresas do setor imobiliário.
5. O uso inteligente da internet melhora os resultados Entre 2007 e 2008 nossa publicidade na internet produziu um aumento de 237% no número de prospectos e uma redução do custo por cliente prospectado de 62%. Bev Thorne, SVP de Marketing da CENTURY 21 Real Estate
8. A internet exige mudanças no Marketing » Ocultar informações NÃO aumenta o número de contatos » Clientes da internet pesquisam mais antes de comprar » Atendimento ao cliente e follow-up são fundamentais » Seleção natural das empresas no mercado se acelera » Todos devem se adaptar, a mudança é inevitável » Comunicação é de duas mãos (interação)
9. Pesquisa Google: Mercado Imobiliário 1 Fotos 2 Custos envolvidos na compra 3 Bairros e regiões 4 Informações detalhadas 5 Cálculo de financiamento 6 Download de material informativo 7 Plantas baixas 8 Mapas e arredores 9 Contatar em tempo real o corretor 10 Tour virtual e vídeos FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
10. Anúncios sem fotos = 10 X menos contatos » Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos » Atenção à foto principal! » Mostrar principais cômodos e itens de lazer » Tire muitas fotos para ter opções » Conheça as configurações da câmera
11. Fotos – Itens a serem observados » Tamanho e resolução » Iluminação, cor e foco » Busque os melhores ângulos e enquadramento » Fotos podem ser transformadas em slideshow ou vídeo » Use um tripé » Pequenos ajustes podem corrigir fotos com problemas Sugestão: corrigir cor, iluminação e contraste em programas como Live Photo Gallery, Office Picture Manager ou outro editor de imagens (sem exageros!)
18. Como escrever uma descrição eficaz » Crie um título criativo e atraente (1 ou 2 benefícios) » Comece a descrição com os pontos mais importantes » Use palavras que apelem para emoções e sentidos (ex: sinta, veja, experimente, visite) » Localização: cite pontos de referência e distâncias » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Dados de contato devem ser fáceis de encontrar
19. Como escrever uma descrição eficaz » Seja objetivo e sincero » Evite abreviações e jargões do mercado » Cite os pontos mais importantes para a venda » Tenha organização no texto » Termine com um estímulo à ação (ex: “Agende sua visita agora!”)
20. Ferramentas do Google Publique distâncias mais precisas nos anúncios Ex: Apartamento se situa a 1km do Shopping Identifique distâncias de pontos de interesse GOOGLE MAPS GOOGLE EARTH Permite a visão de satélite do local Modelos em 3D já estão sendo feitos no Brasil Ferramenta especialmente útil para lançamentos
22. Dicas para o seu site » Visual clean » Busca simples » Navegação prazerosa » Use botões grandes e cores que destaquem » Contato e telefone: em todas as páginas » Ferramentas para avaliar o anúncio (usuário) » Coloque-se no lugar do cliente
23. Formulário de contato Menos é mais - Campos básicos sugeridos: » Nome » Telefone » E-mail » Mensagem - Cuidado com o excesso de campos - Perda de 11% dos contatos a cada campo extra (balancear quantidade x qualidade dos contatos)
24. Acompanhamento de clientes é a chave » Ajustar processos internos » Velocidade de resposta é fundamental » Acompanhamento constante » Gestão dos clientes – CRM » Trabalhar alertas e e-mails » Grande parte dos contatos não são respondidos » Retenção do cliente começa no atendimento Pesquisa VivaReal América Latina: Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável