SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 79
Descargar para leer sin conexión
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Sandra Suijkerbuijk
Marloes Versleijen
Augustus 2014
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Hoe werkt dit?
Over dit onderzoek
De negen innovatielessen
Tot slot
Vilans
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Hoe werkt dit?
Terug naar het hoofdscherm
Dit is een interactieve PowerPoint presentatie. Door te klikken
op je linkermuisknop, of de pijltjes op je toetsenbord te
gebruiken, doorloop je deze presentatie.
Je kunt steeds op de knoppen in het linker paneel klikken om
terug te komen bij het hoofdscherm.
Hoe meer je door klikt in deze presentatie hoe meer informatie
je krijgt. Wil je alleen op hoofdlijnen lezen? Klik dan steeds
terug naar het hoofdscherm via het linker paneel.
Vragen over deze presentatie? Neem dan contact op met
Sandra Suijkerbuijk, s.suijkerbuijk@vilans.nl
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Over dit onderzoek
EHealth is meer dan de iPad introduceren of een app
ontwikkelen. Als kenniscentrum voor de langdurende zorg wil
Vilans zorgorganisaties helpen met visievorming en
succesvolle implementatie van eHealth. We weten allemaal dat
er veel gebeurt in de wereld van eHealth en dat er daardoor
ook veel informatie is over de (on)mogelijkheden. Maar hoe
worden die inzichten in het veld gevonden en gebruikt bij de
daadwerkelijke besluitvorming? Om dit te beantwoorden
hebben we interviews afgenomen met mensen die betrokken
zijn bij de aanschaf en implementatie van eHealth en die zorg
en technologie verbinden in de dagelijkse praktijk van de
zorgmedewerker.
Interviews met:
• 11 zorgorganisaties, 14 personen
• Medewerkers uit de thuiszorg, ouderenzorg,
gehandicaptenzorg, GGZ en eerstelijn
Terug naar het hoofdscherm Lees meer
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Over dit onderzoek
De interviews hebben negen innovatielessen opgeleverd. Per
innovatietip vind je een toelichting met voorbeelden uit de
interviews en met inspirerende quotes die je aan het denken
zetten. Gekoppeld aan de lessen vind je verwijzingen naar
relevante literatuur, modellen en informatie.
Lees terugTerug naar het hoofdscherm Lees meer
Wij danken de respondenten voor hun bijdrage:
Jotine Leijtens en Fabrizio Greidanus
Eugen Zuiderwijk
Frank Heemsbergen
Angela Scholten
Erik Asbreuk
Eric Huskes
John Rietman
Esther Jacobs
Kees Spitters
Angela Moenis en Frits Ariëns
Ruud Kavelaars en Patrick Leijte
Innovatie Werkplaats
Huisarts, algemeen directeur KetenZorg NU
Functioneel analist, afdeling informatievoorziening
Manager Sector Jeugd en WMO
Huisarts, Voorzitter van bestuur van EMC
Hoofd Afdeling Digitale Innovatie & Ondersteuning
Adviseur/projectmanager (directie) VanMorgen
Projectleider domoticazorg
Manager Onderzoek en ontwikkeling
Projectmedewerker en programmamanager eHealth
Innovatieteam
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Over dit onderzoek
Lees terugTerug naar het hoofdscherm Lees meer
De interviews hebben negen innovatielessen opgeleverd.
Zo lijkt een onlosmakelijk verbonden te
zijn aan innovatieve projecten. Belangrijk is dat dit proces
gevoed wordt door de in
alle soorten en maten. Daar is
voor nodig, zodat er kunnen worden
gemaakt. Als we binnen zorgend Nederland willen leren van
elkaar, is er nodig. Zo kunnen we zien
hoe andere organisaties omgaan met bijvoorbeeld het creëren
van . Ook lezen en horen we
veel over visievorming, maar daarvoor is het ook belangrijk dat
deze wordt toegepast ( ).
Wees door een
toekomstbestendige visie en kijk uit naar oplossingen die
mogelijk maken.
eHealth
Iteratief proces
Koppeling van onderzoek
Tijd, geld en ruimte
Passende Keuzes
Open innovatie
Draagvlak en co-creatie
Visie, strategie en tactiek
Voorbereid op de toekomst
Inbedding
Lees terugTerug naar het hoofdscherm Lees meer
De innovatielessen
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Iteratief proces
Doe eens een stapje terug
Koppeling van onderzoek
Voed je proces met kleinschalig onderzoek
Tijd, geld en ruimte
Faciliteer tijd die nodig is om te innoveren
Passende keuzes
De ene eHealth toepassing is de andere niet
Open innovatie
Combineer interne ideeën met externe ideeën
Draagvlak en co-creatie
Start vanuit cliënten en medewerkers
Visie, strategie en tactiek
Laat je visie leidend zijn voor alle keuzes
Voorbereid op de toekomst
Bedenk hoe de wereld eruit gaat zien
Inbedding
Ben bewust van de impact van eHealth
Terug naar het hoofdscherm
klik
klik
klik
klik
klik
klik
klik
klik
klik
Iteratief proces
Iteratief proces
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Een innovatief proces is niet rechtlijnig. Je zult dingen uit
moeten proberen. “Iteratief” betekent dat je sommige
onderdelen van het proces herhaalt, waarbij je voortschrijdend
inzicht gebruikt om steeds een stapje verder te komen. Een
iteratief proces kenmerkt zich door vallen en opstaan. Hoe doe
je dit dan? Bijvoorbeeld door het doen van goede pilots.
Het opzetten van pilots lijkt niet veel problemen te geven. Pilots
rondom eHealth zien we in alle organisaties terug. Iedereen
kent wel een voorbeeld. Het is belangrijk om goed na te
denken over de reden van de pilot. Wat haal je er uit? Hoe
gebruik je dit voor de verdere ontwikkeling van de eHealth
toepassing?
Probeer ook steeds terug te komen op de oorspronkelijke
vraag. Is de toepassing daadwerkelijk dé oplossing voor de
behoefte? Is de behoefte er überhaupt (nog)?
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
eHealth
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Een pilot moet aangepast, bijgestuurd en zelfs helemaal
omgegooid kunnen worden. Je gaat immers iets uitproberen.
De uiteindelijke oplossing kan dus heel anders uitpakken dan
dat je van te voren dacht. En het hoeft ook geen eHealth
toepassing te zijn! Door dit te erkennen en niet alles vast te
leggen aan het begin, kom je tot de beste oplossing voor het
probleem.
Iteratief proces
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
eHealth
De praktijk vertelt:
Patrick Leijte van Lunet zorg over het proces wat ze doorliepen
bij een zelfontwikkelde app voor de organisatie: “Maar het blijft
een iteratief proces. Eigenlijk is het nooit af. Je blijft aan het
leren over wat je kunt verbeteren.”
Frank Heemsbergen van Magentazorg geeft aan dat er soms
een stapje terug gedaan zou moeten worden tijdens projecten:
“Wat ik merk bij de huidige projecten is dat er al heel snel in de
uitvoeringsfase wordt gedacht. We gaan te snel naar de kleine
details, terwijl de grote lijnen nog vastgesteld moeten worden.
Er worden te grote sprongen gemaakt in de projectcyclus.”
Iteratief proces
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Fabrizio Greidanus van ZuidZorg vertelt hoe hij exploratief de
(on)mogelijkheden van track-and-trace systemen onderzocht.
Bij het stellen van de juiste vragen, kom je tot een betere
oplossing: “Ik heb allerlei producten bekeken, maar toen dacht
ik dat je beter in het voorstadium kunt zitten. Waarom gaat
iemand dwalen? Hoe komt het? Kun je signalen krijgen?”
Even later vertelt hij: “Hoe vaak komt het nou voor dat de
zorgcentrale overdag en ‘s avonds iemand kwijt is? Daar
konden ze over het laatste half jaar niks noemen. Dus dan
denk ik, is er dan een vraag? Is er ook een echte behoefte?”
Iteratief proces
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Bij de GGzE hebben ze een e-lab opgericht om innovaties te
bedenken en uit te proberen. Kees Spitters, GGzE: “Je moet
het e-lab zien als de trechter van innovatie. We kunnen daar
ideeën van hulpverleners, cliënten en externen uitproberen. Wil
je echt tot innovatie overgaan dan heb je 10 tot 20 ideeën
nodig om uiteindelijk één toepasbaar idee over te houden.”
Later vertelt Kees: “Van sommige dingen waarvan we in het
begin dachten dat het heel geweldig was, komen we er al
relatief snel achter hoe achterhaald deze zijn.”
Iteratief proces
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Angela Moenis en Frits Ariëns van Cordaan hadden 50
beeldhorloges tot de beschikking. Een mooie gelegenheid om
eens te onderzoeken hoe medewerkers en cliënten daar op
reageren. Frits: “Het is niet zoveel moeite om even 50 van die
dingen te kopen en gewoon te gaan proberen.”
Om eens te peilen hoe mensen op bepaalde nieuwe
technieken reageren, hoef je nog geen proven technology te
gebruiken. Zo vertelt Angela: “Er worden vaak een aantal
‘proven technology’ voorbeelden gegeven. Maar er zijn
natuurlijk ook heel veel dingen die nog niet ‘proven technology’
zijn. En die moeten op de een of andere manier wel eerst
ingezet worden om te kijken of de toepassing bruikbaar is in de
praktijk. Dus je ziet ook wel dat het nodig is om dat uit te
proberen.”
Iteratief proces
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Kortom: Blijf jezelf vragen stellen gedurende het project. Soms
is een stapje terug, juist een stap vooruit. En klaar... dat zijn de
projecten over het algemeen nooit!
eHealth
Iteratief proces
Meer over de aanpak van ZuidZorg [externe link]
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Meer over een iteratief proces voor eHealth toepassingen [externe link] .
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Koppeling van
onderzoek
Koppeling van onderzoek
eHealth
Zorg dat je je eigen proces voedt door middel van kleinschalig
onderzoek. Laat de effectstudies en onderzoek naar de ‘proof
of technology’ aan derden over, zoals universiteiten of
hogescholen. Wat je als organisatie wel zelf kan doen, is in de
gaten houden wat voor impact de nieuwe eHealth toepassing
heeft. Wat vinden cliënten of medewerkers belangrijk? Hoe
bevalt de nieuwe methode? Hebben zij nog tips en trucs?
Door het meten van dit soort zaken op verschillende momenten
in het project krijg je inzicht in de meerwaarde van het totaal
project. Het geeft je direct terugkoppeling op waar je vooral
mee door moet gaan en waar je misschien moet bijstellen. Dit
zijn ook bruikbare resultaten voor het opstellen van een
maatschappelijke businesscase.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Zo vertelt Jotine Leijtens van ZuidZorg dat ze wel zit te
wachten op ‘proven technology’: “Proof of technology
onderzoeken zijn nooit helemaal up-to-date maar ik vind het
wel fijn als iemand gewoon eens een jaar gaat proberen, gaat
uittesten. [..] En zeg dan eens: het werkt wel of het werkt niet.”
Koppeling van onderzoek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Ontwerpen
Meten
Leren
ProductData
IdeeënNegen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Onderzoek levert inzichten op, maar is ook spannend. Zo
vertelt Angela Scholten van de Lichtenvoorde: “Die 1-meting
vond ik toch wel wat spannend voor de organisatie. [..] In het
traject merk je dat het belang van de medewerker toch iets
sterker gaat wegen dan het belang van de zelfstandigheid van
de klant. Want als het allemaal zo vlekkeloos draait dan wordt
de klant veel meer zelfstandig. En dan vraagt de medewerker
zich af waar zijn uren blijven. Maar dat hebben we gewoon
transparant gemaakt en blootgelegd. Die 1-meting heeft dat
dus opgeleverd. Maar het heeft ook laten zien dat de jongeren
het heel interessant vinden en het als een meerwaarde zien
voor de toekomst.”
Koppeling van onderzoek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Onderzoek kan aangeven waarom je door moet gaan, zoals bij
het onderzoek bij Gezondheidscentra Maarssenbroek (GCM).
Eugen Zuiderwijk: “Het feit dat er binnen twee weken een
response van 43% was op een online enquête. Dat alleen al is
enorm! [..] Het leeft bij patiënten echt veel meer dan dat ik
vermoed had. Het bleek dat meer dan de helft van de
gebruikers het portaal na kantoortijd gebruikte. Dat komt dus
echt tegemoet aan de 7x24-uurdienst. [..] We hadden een en
ander van tevoren goed doordacht met partners en ik had maar
één doel; om te laten zien dat het kan werken in de praktijk. En
dat blijkt dus ook!”
Klik hier voor het onderzoek van GCM [PDF, externe link]
Koppeling van onderzoek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
Houd onderzoeksinstellingen in de gaten die de mogelijkheid
hebben om langdurig onderzoek te doen, zoals het eLabEL of
het Innovate Dementia project.
Koppeling van onderzoek
Meer over eLabEL [PDF, externe link] .
Meer over Innovate Dementia [externe link] .
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Tijd, geld en
ruimte
Tijd, geld en ruimte
eHealth
Innoveren kost tijd, geld en ruimte. Dat is niet anders in de zorg
vergeleken met andere sectoren. Het is dan ook belangrijk dat
er aan verwachtingsmanagement wordt gedaan. Er is tijd, geld
en ruimte nodig om dingen uit te proberen. Poging 1 slaagt
vaak niet direct. En de businesscase kan nog niet altijd
rondgemaakt worden. Denk van te voren na hoe je die ruimte
gaat creëren en hoe dit bekostigd kan worden. Denk
bijvoorbeeld aan het vrijstellen van bepaalde medewerkers om
mee te denken over innovaties op het gebied van eHealth.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Tijd, geld en ruimte
eHealth
De praktijk vertelt:
Eugen Zuiderwijk van Gezondheidscentra Maarssenbroek vindt
dat de verwachtingen om te innoveren in de zorgsector in het
algemeen te hooggespannen zijn: “Ik vind dat we in de zorg te
weinig tijd gegund krijgen om innovaties daadwerkelijk tot
stand te brengen. Innovaties in de profit sector; dat is bekend
dat dat veel tijd kost. Het heeft de banken jaren gekost om het
internetbankieren op een kritische massa te krijgen. En de
middelen en de incentives om te innoveren zijn veel duidelijker
en eenduidiger.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Bij ZuidZorg is er een innovatiewerkplaats. Als er mensen van
de vloer mee werken dan hebben ze daar ook een oplossing
voor. Fabrizio Greidanus: “Als we denken dat het iets is, dan
vragen we aan de medewerker of die mee wil doen. Want we
gaan het niet alleen doen. Daar heb je innovatieverlof voor
nodig anders komen er problemen op de werkvloer. Daar
hebben we financiën voor geregeld.”
Kees Spitters van GGzE: “Voor een van de projecten hebben
we onszelf 1,5 tot 2 jaar gegeven. Daar moet je mensen dus
ook in faciliteren. [..] Dit hebben we binnen GGzE vorm
gegeven door budget vrij te maken om de ‘verletkosten’ van
medewerkers die in dit proces actief zijn voor de afdelingen te
compenseren.”
Tijd, geld en ruimte
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
Maar hoe maken we de organisatie bewust van de noodzaak
van zoiets als tijd? Zie hieronder een overtuigend filmpje!
Wil je testen hoe hoog jouw organisatie op de innovatieladder
staat? Doe hier de scan!
Tijd, geld en ruimte
Klik hier [externe link] …
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Passende
keuzes
Passende keuzes
eHealth
eHealth heeft een andere invulling in thuiszorg, ouderenzorg,
gehandicaptenzorg, GGZ of de eerstelijn. De relatie tussen
zorgverlener en zorggebruiker is anders, dus worden er ook
andere eisen gesteld aan de eHealth toepassingen. Zo brengt
een toezichthoudend camerasysteem in een intramurale
setting hele andere consequenties met zich mee dan een
portaal waarin een patiënt online afspraken kan inplannen bij
de huisarts. Een zorginhoudelijke innovatie is vaak spannender
dan een nieuwe toepassing die alleen extra service verleent
aan de zorggebruiker. Dit heeft ook te maken met risico’s en
privacy aspecten van eHealth.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Erik Asbreuk, huisarts EMC Nieuwegein, vertelt over zijn
zorgen bij het kiezen van de juiste gezondheidsapps: “Als mijn
dochter zegt dat ik een bepaald spelletje moet downloaden
omdat dat leuk is, dan kan dat. Maar als ik als huisarts tegen
mijn patiënt zeg dat hij een app moet downloaden, dan mag die
patiënt iets verwachten.”
Passende keuzes
“There is an app for that”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Het is ook zaak om scherp te hebben wat nu eigenlijk het doel
is van de toepassing. Frits Ariëns van Cordaan geeft aan dat
verschillende technologieën om een andere aanpak vragen:
“Beeldhorloges, dat kunnen we vrij snel oppakken. Daarvan is
duidelijk wat het product doet, wat de toegevoegde waarde is
en wat de kosten zijn. Dan is het alleen: willen we dit?
Beeldbellen is wat ingewikkelder.”
Esther Jacobs van ZZG zorggroep vertelt over het starten
vanuit behoeften van de cliënt in plaats vanuit een bepaalde
technologie: “We willen ons vanuit cliëntenperspectief actiever
gaan opstellen. Dat we zeggen: welke technologie kan helpen
om mensen langer thuis te laten wonen?”
Passende keuzes
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Belangrijk is om zelf de touwtjes in handen te houden van het
proces. Niet de leverancier of verkoper; maar de organisatie,
medewerkers en cliënten zijn de experts! Erik Asbreuk van
EMC geeft aan hoe beperkt de leverancierskeuze soms kan
zijn: “We willen wel graag binnen het huisartsen informatie
systeem (HIS) blijven. Daar zit ook een filosofie achter. Je
moet niet meerdere schermen op je bureau hebben, dan word
je gek.[..] Nou dan ben je snel klaar bij de andere leveranciers”.
Eugen Zuiderwijk vertelt hoe hij dat aanpakte voor een
integraal systeem in Gezondheidscentra Maarssenbroek: “En
toen dachten wij op een gegeven moment; wij moeten
PharmaPartners en Pazio bij elkaar brengen en we moeten ze
eigenlijk gewoon dwingen om te integreren want dan hebben
wij ‘the best of both worlds’.”
Passende keuzes
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Angela van Moenis van Cordaan vertelt over de Zorg & ICT
beurs, waar ze juist op zoek gaat naar kleinere leveranciers:
“Die grote partijen die kennen we allemaal wel. Als je echt naar
innovatie gaat kijken dan is het juist wel interessant om bij die
kleine partijen langs te lopen. Die zijn echt met nieuwe dingen
bezig.”
En soms moet je ook besluiten dat techniek misschien niet het
passende antwoord is. John Rietman, VanMorgen: “Een aantal
jaren geleden had je nieuwe ontwikkelingen zoals schermzorg,
die kwamen op je pad en dan moest je er wat mee. Nu gaat het
anders. We hebben een probleem en het moet goedkoper en
beter. Misschien is de oplossing helemaal geen techniek, maar
wel iets anders.”
Passende keuzes
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
Niet-zorginhoudelijke toepassingen lijken een goed begin te
zijn om het innovatieklimaat in een organisatie aan te
wakkeren. Maak de zorgverleners bekend met technologie die
wat minder zorginhoudelijk is zoals Lunet zorg deed met een
platform om onderling kennis te delen binnen de organisatie.
Zo ervaart de vloer de meerwaarde van nieuwe techniek.
Daarnaast ontdek je zelf wat er allemaal komt kijken bij de
inbedding van een nieuw systeem in het werkproces.
De wereld van eHealth lijkt soms ook beknellend. Denk aan
ICT-systemen die niet aan elkaar gekoppeld kunnen worden of
wet- en regelgeving rondom privacy. Door als organisatie te
focussen op mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden, kan
je zelf de regie nemen om te zorgen dat er toch een passende
oplossing komt.
Passende keuzes
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Open innovatie
Open innovatie
eHealth
Open innovatie is het combineren van interne en externe
ideeën om tot de best mogelijke oplossing te komen. Een
organisatie moet hiervoor openstaan voor ideeën van buiten de
eigen muren. Er is bereidheid nodig om informatie vanuit de
eigen organisatie te delen met de buitenwereld, ongeacht of
het over successen of problemen gaat.
Projecten
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Chesbrough, 2003
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Open innovatie
eHealth
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
We willen allemaal dat de zorg beter wordt. Alleen door het
delen van informatie en ideeën kunnen de beste oplossingen
gevonden worden. Zo hoeft niet iedereen het wiel uit te vinden
maar leren we van elkaar.
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
De behoefte om met elkaar te delen en samen te innoveren
bestaat, geven een aantal van de geïnterviewden aan:
Jotine Leijtens, ZuidZorg: “Ik wil gewoon horen waar er echt
tegenaan gelopen wordt. Eerlijke informatie, daar heb ik
behoefte aan.”
Erik Asbreuk, EMC Nieuwegein: "Wij zijn niet de enige die over
implementatie van eHealth nadenken, dat kan ik me niet
voorstellen. Iedereen loopt tegen dezelfde ellende aan.”
Frank Heemsbergen, Magentazorg, heeft soms het idee dat ze
het wiel opnieuw uitvinden: “Soms heb ik weleens het idee dat
er op andere locaties hetzelfde wordt gedaan. Waar kan ik
referenties vinden? Waar kan ik in contact komen met andere
organisaties? [..] Zo weet ik zeker dat er veel organisaties in
Nederland al ECD's geïmplementeerd hebben.”
Open innovatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Patrick Leijte van Lunet zorg: “Eigenlijk moet je innovatie hier
zien als open en exploratief. Dus vooral veel in gesprek,
observeren, meekijken en meedenken. Kijken wat de vraag is
en waar de behoefte zit. Dat klinkt heel cliché maar dat is het
wel.”
Later vertelt hij: “Ik denk ook dat innovatie gewoon open moet
zijn. Het moet niet zo zijn dat Lunet zorg een plek wordt van
topzorg en dat iedereen die hier woont geluk heeft en in
Amsterdam pech.”
Open innovatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Kees Spitters van GGzE over kennis uitwisselingen binnen de
zorgsector en met het bedrijfsleven: “We zouden veel meer
aan elkaar kunnen hebben. [..] Als GGZ zijn we goed in
bepaalde zaken. Maar in een aantal andere zaken zijn anderen
weer goed. [..] Douwe Egberts was goed in koffie branden,
Philips was goed in het maken van koffiezetapparaten.
Combineer die dingen en dan krijg je het principe van Senseo.”
Open innovatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
1 + 1 = 3
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
Hoe werkt dat nou, open innovatie? Zie hieronder een
overtuigend filmpje van Mooibedacht, waar ook aan bod komt
hoe crowdsourcing innovatie naar een hoger niveau brengt!
Open innovatie
Meer over open innovatie [externe link]
Lees meer over open innovatie en wat dit teweeg kan
brengen:
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Draagvlak en
co-creatie
Draagvlak en co-creatie
eHealth
Om innovaties te laten slagen is er draagvlak nodig onder de
groep mensen waarop de verandering de grootste impact
heeft. Vaak zijn dit de zorgprofessionals en de cliënten. De
eHealth toepassing moet aansluiten bij hun behoeften en
dagelijkse praktijk, en moet voor hen van toegevoegde waarde
zijn. Het verkennen van deze behoeften is het startpunt van je
innovatieproces.
Draagvlak creëren kost tijd en lijkt soms niet direct iets op te
leveren. Aan draagvlak moet je continu aandacht blijven
besteden, je bent er nooit klaar mee. Draagvlak kun je creëren
door bijvoorbeeld het organiseren van inspiratiesessies of
visiebijeenkomsten. Uiteindelijk lijkt co-creatie met
medewerkers en cliënten, de adoptie van nieuwe toepassingen
het meest te bevorderen.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Een aantal geïnterviewden geven aan dat draagvlak cruciaal is
maar dat het niet vanzelfsprekend is.
Eric Huskes van Zorggroep Sint Maarten over de oplevering
van een domoticasysteem: “De implementatie is allemaal
bouw- en installatiewereld. Dat is een soort black box. Daar
kun je als ICT weinig aan doen. Laat staan dat de zorg er wat
aan kan doen. Dus op het moment van de oplevering, heb je in
een keer de nieuwe techniek daar staan.[..] We waren te laat
begonnen met de nieuwe techniek te laten zien.”
Frank Heemsbergen van Magentazorg: “Toen ben ik met een
collega alle afdelingen langs geweest en dan blijkt die nieuwe
technologie een heel onbekend fenomeen te zijn”.
Draagvlak en co-creatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Kees Spitters van GGzE vertelt hoe het e-lab bij hen werkt aan
draagvlak, door het organiseren van lunchbijeenkomsten en
inspiratiesessies. “Een pilot rondom het gebruik van een
smartphone bij ambulante hulpverleners was erg succesvol.
Dan presenteren ze de resultaten in een lunchbijeenkomst op
het e-lab. Het gaat er dus niet om dat er iedere keer 100
mensen moeten zijn. Maar doordat je iedere keer kleine
groepjes benadert zie je vanzelf dat het gaat lopen.” Zo wordt
er een sneeuwbaleffect gecreëerd. “Die groene petjes
(ambassadeurs) die moeten eigenlijk in de adoptie-rol komen
richting de andere hulpverleners. Je moet jezelf de opdracht
geven; ik ga vijf collega’s ondersteunen, helpen en
begeleiden.”
Draagvlak en co-creatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Esther Jacobs van ZZG Zorggroep vertelt over de kracht van
concrete voorbeelden bij het creëren van draagvlak bij de
zorgmedewerker: “Hoe de technologie werkt en waar je het
voor kan gebruiken dat is nog wel helder. Maar hoe je dat nu
voor moet stellen? Hoe het past in een zorgplan? [..] Dat is iets
waar je naar op zoek moet gaan. Dus bij een mevrouw van 85
met dat en dat ziektebeeld hebben we deze technologie
ingezet. [..] Dat is iets wat medewerkers als een spons
opnemen.”
Draagvlak en co-creatie
Adoptie van
nieuwe ideeën:
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Uiteindelijk zou je je als organisatie willen richten op nog meer
dan alleen maar draagvlak. Fabrizio Greidanus en Jotine
Leijtens van ZuidZorg vertellen over hoe zij ideeën vanaf de
werkvloer proberen te stimuleren: “We zijn begonnen met een
stukje onderzoek. We hebben medewerkers analoge camera’s
meegegeven en dan moesten ze foto’s schieten van innovaties
die ze graag wilden, daar zijn wel dingen uitgekomen.”
Jotine: “De dingen die we hier aan de muur hebben hangen,
dat zijn ideeën van binnenuit. We zeggen dat dat niet zo
spetterend is [..] maar als je een idee heb wat van de werkvloer
komt dan heb je meer kans dat het gaat leven.”
Draagvlak en co-creatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Ook bij de Lichtenvoorde worden de medewerker gestimuleerd
mee te denken. Angela Scholten over het digitaal planbord:
“We hebben de medewerkers die op die voorziening werkten
met de LVB jongeren een voorstel gedaan: Dat moet toch
anders kunnen dan met zo’n groot bord? [..] Toen waren er een
paar medewerkers die wel wilden meedenken over de inhoud.”
Draagvlak en co-creatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Voor de aanpak in het innovatieteam van Lunet zorg is co-
creatie bijna vanzelfsprekend. Elke laag van de organisatie
wordt benaderd. Ruud Kavelaars: “Het uiteindelijk
implementeren ligt bij de mensen. Daarom neem je ze vooraf
en tussendoor mee, en zo laat je ook de vraag aan hen hoe zij
denken hoe we het uit kunnen rollen. De ene keer is dat met
een directeur en manager en de andere keer gewoon met een
begeleider uit het veld.”
Draagvlak en co-creatie
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
Voor meer informatie over co-creatie in de zorg, kun je lezen
over een ondersteuningsprogramma van een Brits
gezondheidsfonds gericht op eigen regie en zelfmanagement.
Draagvlak en co-creatie
Klik hier [externe link]
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Visie, strategie
en tactiek
Visie, strategie en tactiek
eHealth
Alle managementboeken zijn het er over eens: alles start met
een heldere visie! Veel organisaties hebben dan ook een visie
geformuleerd op eHealth, die vaak bekend is binnen
verschillende delen van een organisatie. Toch lijkt het moeilijk
om die visie door te laten dringen in alles wat we doen als
organisatie.
Wat is ons doel? Wat zijn de behoeften van onze medewerkers
en cliënten? Draagt een bepaalde eHealth toepassing
daadwerkelijk bij aan onze visie? Zien we eHealth niet teveel
als een doel in plaats van een middel? Dit lijken makkelijke
vragen, maar het blijkt in de praktijk lastig om hier gevolg aan
te geven.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
Steeds uitgaan van de visie maakt het voor organisaties
makkelijker om keuzes te maken. Deze keuzes zijn niet altijd
financieel aantrekkelijk. Het vergt dan ook lef van een
organisatie om vast te houden aan de visie en andere wegen
te vinden voor bijvoorbeeld financiering.
Visie, strategie en tactiek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Eugen Zuiderwijk van Gezondheidscentra Maarssenbroek
vertelt hoe zij tot een gezamenlijke visie kwamen binnen de
organisatie: “Een jaar of vier geleden hebben we een hele dag
aan ICT gewijd. Toen is bedacht wat onze toekomstvisie was
op ICT voor ons centrum. Dat was een eerste belangrijke stap.”
Om de strategie en tactiek in lijn met de visie te bewaken
gingen ze zelfs nog een stapje verder: “Het gaat zelfs zo ver
dat mijn directeur en ik op een gegeven moment hebben
gezegd dat we in de raad van toezicht een IT man of vrouw
nodig hadden.” Hierdoor kwam er op een cruciaal moment in
het project toch toestemming vanuit de RvT voor het
doorzetten van het patiëntenportaal.
Visie, strategie en tactiek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
De patiënt stond centraal in de implementatie van MijnGCM
(portaal). Eugen Zuiderwijk vertelt hoe patiënten een rol
hadden tijdens een congres waar het patiëntportaal werd
gepresenteerd: “We hadden al onze pilotdeelnemers
(patiënten) ook uitgenodigd. Zij mochten het portaal
demonstreren. Ze zaten prominent op het podium. [..].”
Visie, strategie en tactiek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Angela Scholten van de Lichtenvoorde beschrijft haar
intrinsieke motivatie, haar persoonlijke visie en wat haar
drijfveer is in haar dagelijkse werk: “Ik kwam 15 jaar geleden bij
de VG sector en toen dacht ik wel: wat zijn die mensen hier
afhankelijk, zeg. Ze kunnen geen deur of raam zelf open doen.
Daar is heel veel te winnen en dat heeft me heel erg getriggerd
om in deze sector stevig aan de slag te gaan met technologie.
Dat doe ik met heel veel plezier.”
Zo drijft haar motivatie tot een nieuwe ontwikkeling van het
digitale planbord van de Lichtenvoorde.
“In het begin toen ik deze functie had toen kwam ik met
regelmaat bij deze groepen. Daar zag ik overal briefkasten
hangen en magneetborden met wie wat moet doen. [..] En wat
deden die jongeren? Die hadden hun mouwen opgetrokken en
die veegden hun naam van het bord.”
Visie, strategie en tactiek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
De praktijk vertelt:
Angela vertelt verder dat, in combinatie met collega’s met
dezelfde visie, zo’n idee dan van de grond komt. Angela: “We
hebben hier in de interne organisatie een dominante coalitie,
een expertgroep. Dat zijn trajectbegeleiders in elke sector. Met
elkaar kijken we steeds: aan welke technologie hebben we wat
en wat kunnen we daarop ontwikkelen. Dat digitale planbord
hebben we opgepakt.”
Visie, strategie en tactiek
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
Bedenk als organisatie hoe innovatief je wilt zijn. Waar zit je als
organisatie op de adoption/innovation curve van Rogers?
Bedenk dat dat je tactiek bepaalt en dat je daarmee bepaalde
risico’s accepteert: óf je neemt het risico om geld en tijd in
nieuwe onzekere ideeën te stoppen, óf je accepteert dat jouw
organisatie niet de eerste is in het gebruik van nieuwe
innovaties. En waar staan je cliënten op de curve…?
Visie, strategie en tactiek
Meer over Rogers’ curve on speed [externe link]
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Voorbereid op
de toekomst
Voorbereid op de toekomst
eHealth
De technologie ontwikkelt zich in rap tempo, waardoor de zorg
soms moeite heeft dit allemaal bij te benen. Nieuwe apps
schieten als paddenstoelen uit de grond. Waar staan we over
een jaar? Dit is een moeilijke vraag maar wel een vraag die je
je, als je met eHealth bezig bent, moet blijven stellen.
Consumentenelektronica lijkt op de loer te liggen. Wat gaat dit
betekenen voor de eigen organisatie? Ook hier geldt weer dat
de visie op eHealth vanuit de organisatie leidend moet zijn. Is
eigen regie belangrijk? Dan zou de cliënt toch zijn eigen apps
en apparaten moeten mogen gebruiken in de zorg die hij krijgt?
Praat binnen je organisatie over het gebruik van zaken als
WhatsApp en FaceTime. Denk aan wat je als organisatie wilt
doen als een van de mantelzorgers een camera ophangt. Zou
serious gaming kunnen bijdragen aan het welzijn van je
cliënten?
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
De praktijk vertelt:
In de eerstelijn zien we vooral toekomstplannen over
geïntegreerde platformen of dossiers, die worden gevoed door
apps en eventueel gedeeld met andere zorginstanties en
gemeentes. Enige weerstand bij collega’s merken Erik Asbreuk
en Eugen Zuiderwijk wel.
Erik Asbreuk, ECM Nieuwegein: “Het beeld wat ik voor me zie
voor de toekomst is: écht patiëntgestuurd. Zo halen we
gegevens uit het HIS met ‘Eerstelijn in cijfers’. We zijn aan het
kijken of we die gegevens kunnen koppelen aan een
patiëntendossier en zelfs aan de Wmo-gegevens van de
gemeente. [..] Alleen al in mijn eigen maatschap krijg ik terug:
‘’Maar gaat de patiënt dan ook baas van HIS worden?’”
Meer over Eerstelijn in cijfers [externe link] ..
Voorbereid op de toekomst
eHealth
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Voorbereid op de toekomst
eHealth
De praktijk vertelt:
Erik Asbreuk vertelt verder: “Uiteindelijk wordt het dan geen
HIS maar is het een patiënten/cliënten/burgers/inwoners-
informatiesysteem. Het goede woord heb ik nog niet. Maar
patiënt is niet het goede woord want dat gaat nog veel breder.”
Eugen Zuiderwijk van Gezondheidscentra Maarssenbroek:
“Wat toch ongelofelijk spannend is, is hoe in dit hele verhaal de
ontwikkeling van apps zal gaan. [..] Dan moet er wel een
ontwikkeling ontstaan dat leveranciers van apps aan bepaalde
voorwaarden gaan voldoen. Zodat informatie uit consumenten
apps in een platform geladen kan worden, en dat die informatie
dan vanuit het platform wel of niet gedeeld kan worden met het
achterliggende dossier van verschillende zorginstanties. [..]
Maar voor de meeste van mijn collega’s is dit echt nog een
brug te ver, hoor.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Voorbereid op de toekomst
eHealth
De praktijk vertelt:
Ook bij Cordaan houden ze rekening met
consumententechnologie. Volgens Angela Moenis moet je het
vooral benoemen. Angela: “Als de zorg daar niets van vindt,
dan krijg je straks zoons en dochters die de huiskamer vol
gaan hangen met camera’s.”
Later vertelt Angela: “Ook de hele implementatie van het EPD
loopt volgens mij bij heel veel organisaties moeizaam. Maar
straks komt Apple met z’n Healthbook. Dat ga ik zelf als
consument wel allemaal invullen.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Voorbereid op de toekomst
eHealth
Bij de GGzE, ZuidZorg en Lunet zorg zijn ze al bezig met
serious gaming.
Een initiatief om in de gaten te houden is Growing Games. Dit
is een tweejarig stimuleringsprogramma (2014-2015) om de
duurzame groei van de Nederlandse applied game-sector te
bevorderen. Meer dan 25 partners uit het bedrijfsleven,
kennisinstellingen en overheden werken hierin samen.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Voorbereid op de toekomst
eHealth
Robert Houtenbos, expert eHealth Vilans, vertelt over de
komende ontwikkelingen:
“Spannende tijden. In 2015 willen we met het thema eHealth
gaan onderzoeken wat consumententechnologie kan
betekenen voor de langdurende zorg. Google en Apple hebben
al aangekondigd dat ze vol zullen inzetten in gezondheid en
platforms voor thuistechnologie en slimme huizen. Er zijn
talloze apparaatjes en gadgets ontwikkeld of nog in de
voorbereiding op crowdfunding sites als Kickstarter. Neem nu
iBeacon: een bewegingssensor van Apple die gekoppeld is aan
een app op een iPhone waardoor je precies weet wie wanneer
waar is. Nog mooier is dat je de app kunt laten reageren op
deze patronen. Bijvoorbeeld: je loopt voor
de derde keer langs de wasmachine, en je
telefoon trilt en stuurt je een herinnering om
de was uit de machine te halen.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Voorbereid op de toekomst
eHealth
Robert vertelt verder:
“Of automatisch gedetailleerd tijdschrijven voor
thuiszorgmedewerkers. Al die apparaatjes worden als serieuze
technologie voorbereid voor een brede markt.
Vaak is gezondheid of zorg nog niet eens het primaire doel van
dit soort toepassingen, maar zouden ze een goede (en veilige)
toepassing kunnen bieden om mensen langer thuis te kunnen
laten wonen? De verwachting is dat het goedkoper zou moeten
kunnen zijn dan industriële apparatuur en meer gefocust op de
ervaring en beleving van eindgebruikers.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Inbedding
Inbedding
eHealth
Vergis je niet welke impact een eHealth toepassing heeft op
werkprocessen. Een werkproces waar de meeste
medewerkers en cliënten al jaren aan gewend zijn. Wil het een
succes worden, dan moeten oude routines vervangen worden
door nieuwe gewoontes. De eHealth toepassing moet ingebed
worden in het werkproces. Een eHealth toepassing in je
organisatie implementeren heeft dan ook heel wat voeten in de
aarde.
Dingen waar je aan moet denken zijn bijvoorbeeld: Welke
taken komen te vervallen en worden vervangen door nieuwe
taken? Hoe gaan we registreren? Wat is het protocol als een
technologie tijdelijk defect is? Hoe gaan we cliënten
informeren? Wie is waar verantwoordelijk voor? Wie is het
aanspreekpunt voor vragen? Welke (structurele) scholing is er
nodig voor onze medewerkers?
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Inbedding
eHealth
Naast het stellen van die vragen aan jezelf, is het ook
belangrijk om deze vragen bij de leverancier van de eHealth
dienst te leggen. Kies een leverancier die met je mee wilt
denken over het inbedden van het systeem in de
werkprocessen.
Als laatste is het ook goed om het gebruik van de eHealth
toepassing te stimuleren met prikkels, zowel voor cliënt als
zorgmedewerkers. Geef bijvoorbeeld meer opties bij het maken
van een afspraak online ten opzichte van het maken van een
afspraak via de telefoon. Op die manier zorg je dat het gebruik
van de eHealth toepassing vanzelfsprekender wordt.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees meerLees terug
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Inbedding
eHealth
De praktijk vertelt:
Frits Ariëns van Cordaan vertelt over problemen die ze mogelijk
tegenkomen bij de implementatie van een beeldhorloge: “In dat
team zitten 10 medewerkers. Wanneer is wie dan aan de beurt om
dingen te veranderen in die computer? [..] Waar moet ik ook
alweer inloggen? Wat was ook alweer de gebruikersnaam? [..]
Hoe zorg je dat degene die het moet regelen het ook kan
regelen?”
Esther Jacobs van ZZG zorggroep over obstakels die ze
tegenkwamen na implementatie van de slimme medicatiedoos, de
Medido: “Alles wat er fout kon gaan, ging fout. In eerste instantie
de technologie zelf. [..] Maar ook bijvoorbeeld mensen die
overleden waren die niet afgemeld waren waarbij de Medido bij
het grof vuil was meegegeven. Verder gaf het problemen als
cliënten overgingen naar een andere aanbieder, of als de indicatie
van cliënten niet meer toereikend was. Enzovoorts…”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Inbedding
eHealth
De praktijk vertelt:
Fabrizio Greidanus van ZuidZorg over een track-en-trace
systeem: “Want de opvolging is ook nog zo’n probleem. Stel dat
er iemand in Amsterdam gaat dwalen, dan kunnen wij daar niet
naar toe gaan. Als organisatie moet je daarover nadenken.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Inbedding
eHealth
De praktijk vertelt:
Een manier om inbedding te realiseren vanuit de cliënt is door
het creëren van incentives bij het gebruik van de eHealth
oplossing. Angela Scholten van de Lichtenvoorde over hoe je
cliënten overtuigt van de meerwaarde voor hen zelf: “Ons doel is
om een behandelprogramma van twee jaar terug te draaien naar
anderhalf jaar. Met behulp van het eHealth programma denken
wij dat we de jongeren raken in hun verantwoordelijkheid. En
jongeren van een jaar of 16 die willen al gauw weg uit zo’n
behandelsetting met allemaal regeltjes. We stimuleren de
jongeren vanaf een bepaalde leeftijd; als je nu actief mee werkt
en je neemt je verantwoordelijkheid, dan zou het maar zo kunnen
zijn dat je een half jaar eerder niet meer in de die
behandelgroepen zit.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Inbedding
eHealth
De praktijk vertelt:
Ook Eugen Zuiderwijk heeft al ideeën om prikkels te generen
voor het gebruik van het patiëntenportaal: “We willen prikkels
gaan introduceren. Bijvoorbeeld als je gewoon belt voor een
afspraak dat je dan minder keuze hebt dan via een e-afspraak.
Dat is gewoon wat de banken ook hebben gedaan; je gaat
‘dissatisfiers’ inzetten.”
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
Inbedding
eHealth
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Lees terug
Inbedding in het zorgproces is lastig en er vallen daarom ook
nog niet veel succesverhalen te vinden. Wees voorbereid op
deze drempel door bijvoorbeeld na te denken over het trainen
van de zorgmedewerkers die met de eHealth toepassing aan
de slag moeten. Vind een manier om een helpdesk in te richten
voor zorgmedewerkers en cliënten met vragen.
Kijk eens hoe andere sectoren te werk zijn gegaan!
Hoe stimuleerden de banken het gebruik van de pinpas?
Hoe zorgde Google Gmail ervoor dat anderen het gingen
gebruiken? Waarom is iedereen zo fan van Facebook?
Wat voor stappen maakt het onderwijs richting de
digitalisering?
Een blog over digitalisering in het onderwijs [externe link] …..
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
Deze lessen hebben veel overlap met elkaar. Zie je kansen in
het creëren van een groter draagvlak, dan zal je zien dat de
inbedding ook een stuk gemakkelijker wordt. Als er genoeg tijd,
geld en ruimte voor een nieuwe innovatie wordt uitgetrokken,
dan zal het innovatieproces ook weer beter verlopen.
Ga er mee aan de slag en blijf communiceren richting andere
organisaties over successen maar ook over de zaken die
lastiger zijn. Zo bouwen we samen aan een
toekomstbestendige zorg.
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Tot slot
Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Tot slot
Gebruikte bronnen
Wij hebben de volgende externe links gebruikt, in volgorde van voorkomen:
http://www.zuidzorg.nl/
http://www.gcmbroek.nl/
http://www.magentazorg.nl/
http://www.delichtenvoorde.nl/
https://www.emcnieuwegein.nl/
http://www.zorggroepsintmaarten.nl/
http://www.vanmorgen.nu/
http://www.zzgzorggroep.nl/
http://www.ggze.nl/professionals/wetenschappelijk-onderzoek/high-tech-psychiatrie
http://www.cordaan.nl/
http://www.lunetzorg.nl/
http://www.creative-council.nl/trots/het-verhaal-van-zuidzorg
http://www.ehealthresearchcenter.org/wiki/index.php/CeHRes_Roadmap
http://essay.utwente.nl/63716/1/Rianne_Immink_-
_The_use_usability_and_persuasiveness_of_PAZIO_an_online_healthcare_portal.pdf
http://www.caretechnologyresearch.nl/elabel/wp-content/uploads/2014/02/folder_digitaal_2p.pdf
http://www.innovatedementia.eu/en/news/innovate-dementia-symposium-for-care-professionals-in-eindhoven
http://www.invoorzorg.nl/ivz/bijeenkomst-bijeenkomst-business-case-technologie-maatschappelijk-en-
financieel.html
https://scans.mkbservicedesk.nl/innovatieladder
http://sync.nl/winnende-bedrijven-laten-klanten-meepraten/
http://www.vilans.nl/docs/KCZ/Co-creating_Health.pdf
http://www.frankwatching.com/archive/2014/06/12/toekomst-van-customer-relations-adoptie-curve-is-on-
speed/
http://www.eerstelijnincijfers.nl/
http://kennisnetonderzoek.wordpress.com/inleiding/leren-van-anderen-10-suggesties-om-het-gebruik-van-
digitale-leermiddelen-te-versnellen/
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Tot slot
Gebruikte bronnen
Wij hebben de volgende filmpjes opgenomen, in volgorde van voorkomen:
KreativMagazin (2011, 28 september). Café Communications -- Deadlines [Video file]. Gevonden op
https://www.youtube.com/watch?v=jgvx9OfZKJw
Pondsmedia (2013, 8 Mei). Mooibedacht, aflevering 1 [Video file]. Gevonden op
https://www.youtube.com/watch?v=79BckaKnY3s
DeLichtenvoordeTube (2013, 3 jan). De Lichtenvoorde Digitaal Planbord [Video file]. Gevonden op
https://www.youtube.com/watch?v=q7W1uAFr9qQ
Winny Christiaanse (2014, 25 februari). GCM Congres e health 2014 Time to go online [Video file]. Gevonden
op https://www.youtube.com/watch?v=6DmDpZYrHKI
EBUtrecht (2013, 5 december). Showreel Growing Games [Video file]. Gevonden op
https://www.youtube.com/watch?v=j3jmIa1aw9w
Opgenomen foto’s zijn verkregen vian Thinkstock.
Lees terug Lees meer
Negen innovatielessen
uit de praktijk
eHealth
Vragen over deze presentatie?
Neem contact op met Sandra Suijkerbuijk,
s.suijkerbuijk@vilans.nl
Ondersteuning nodig?
Vilans biedt advies en ondersteuning op maat voor
zorgorganisaties die eHealth oplossingen zoals zorg op
afstand, domotica, apps en patiëntportalen willen inzetten
in het zorgproces. Neem voor meer informatie contact op met
Robert Houtenbos, r.houtenbos@vilans.nl.
Vilans
Catharijnesingel 47
Postbus 8228
3503 RE Utrecht
www.vilans.nl of direct naar onze eHealth pagina
@VilansNL
Terug naar het hoofdscherm
De negen innovatielessen
Vilans
Negen innovatielessen
uit de praktijk

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

FranklinCovey Medewerkers In Hnw Slideshare
FranklinCovey Medewerkers In Hnw SlideshareFranklinCovey Medewerkers In Hnw Slideshare
FranklinCovey Medewerkers In Hnw SlideshareFranklinCoveyNL
 
Franklin Covey medewerkers in Het Nieuwe Werken
Franklin Covey medewerkers in Het Nieuwe WerkenFranklin Covey medewerkers in Het Nieuwe Werken
Franklin Covey medewerkers in Het Nieuwe WerkenThijs Westerink
 
Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorgani...
Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorgani...Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorgani...
Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorgani...kavdmeer
 
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...Flevum
 
Successen en valkuilen van Het NIeuwe Werken
Successen en valkuilen van Het NIeuwe WerkenSuccessen en valkuilen van Het NIeuwe Werken
Successen en valkuilen van Het NIeuwe WerkenUPoliteia
 
Starterskit Testteam Lelie Zorggroep
Starterskit Testteam Lelie ZorggroepStarterskit Testteam Lelie Zorggroep
Starterskit Testteam Lelie ZorggroepEvelien Verkade
 
Starterskit Projecteigenaren
Starterskit ProjecteigenarenStarterskit Projecteigenaren
Starterskit ProjecteigenarenEvelien Verkade
 
Starterskit ondersteuners Lelie Zorggroep
Starterskit ondersteuners Lelie ZorggroepStarterskit ondersteuners Lelie Zorggroep
Starterskit ondersteuners Lelie ZorggroepEvelien Verkade
 
Impact: tools en vorming
Impact: tools en vormingImpact: tools en vorming
Impact: tools en vormingIris Verhoeyen
 
Het Nieuwe Werken... is slimmer werken
Het Nieuwe Werken... is slimmer werkenHet Nieuwe Werken... is slimmer werken
Het Nieuwe Werken... is slimmer werkenUPoliteia
 
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij tochPresentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij tochMVO Nederland
 
2016 01 workshop 4 klant centraal
2016 01 workshop 4  klant centraal2016 01 workshop 4  klant centraal
2016 01 workshop 4 klant centraalDinobusters
 

La actualidad más candente (14)

Het Nieuwe Werken, Het Nieuwe Leren
Het Nieuwe Werken, Het Nieuwe LerenHet Nieuwe Werken, Het Nieuwe Leren
Het Nieuwe Werken, Het Nieuwe Leren
 
DEL-nr2_2016_OMRING_LR
DEL-nr2_2016_OMRING_LRDEL-nr2_2016_OMRING_LR
DEL-nr2_2016_OMRING_LR
 
FranklinCovey Medewerkers In Hnw Slideshare
FranklinCovey Medewerkers In Hnw SlideshareFranklinCovey Medewerkers In Hnw Slideshare
FranklinCovey Medewerkers In Hnw Slideshare
 
Franklin Covey medewerkers in Het Nieuwe Werken
Franklin Covey medewerkers in Het Nieuwe WerkenFranklin Covey medewerkers in Het Nieuwe Werken
Franklin Covey medewerkers in Het Nieuwe Werken
 
Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorgani...
Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorgani...Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorgani...
Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorgani...
 
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...
 
Successen en valkuilen van Het NIeuwe Werken
Successen en valkuilen van Het NIeuwe WerkenSuccessen en valkuilen van Het NIeuwe Werken
Successen en valkuilen van Het NIeuwe Werken
 
Starterskit Testteam Lelie Zorggroep
Starterskit Testteam Lelie ZorggroepStarterskit Testteam Lelie Zorggroep
Starterskit Testteam Lelie Zorggroep
 
Starterskit Projecteigenaren
Starterskit ProjecteigenarenStarterskit Projecteigenaren
Starterskit Projecteigenaren
 
Starterskit ondersteuners Lelie Zorggroep
Starterskit ondersteuners Lelie ZorggroepStarterskit ondersteuners Lelie Zorggroep
Starterskit ondersteuners Lelie Zorggroep
 
Impact: tools en vorming
Impact: tools en vormingImpact: tools en vorming
Impact: tools en vorming
 
Het Nieuwe Werken... is slimmer werken
Het Nieuwe Werken... is slimmer werkenHet Nieuwe Werken... is slimmer werken
Het Nieuwe Werken... is slimmer werken
 
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij tochPresentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
Presentatie workshop 3 CSR Managers Meeting (29/9/2011): mvo dat doe jij toch
 
2016 01 workshop 4 klant centraal
2016 01 workshop 4  klant centraal2016 01 workshop 4  klant centraal
2016 01 workshop 4 klant centraal
 

Destacado

E health in de praktijk spso 9 juni 2012
E health in de praktijk spso 9 juni 2012E health in de praktijk spso 9 juni 2012
E health in de praktijk spso 9 juni 2012Changing Healthcare
 
Kritische kijk op de Belgische aanbeveling "Depressie bij volwassenen: aanpak...
Kritische kijk op de Belgische aanbeveling "Depressie bij volwassenen: aanpak...Kritische kijk op de Belgische aanbeveling "Depressie bij volwassenen: aanpak...
Kritische kijk op de Belgische aanbeveling "Depressie bij volwassenen: aanpak...Julie Mincke
 
De burger in de hoofdrol bij de aanpak van gezondheidsverschillen
De burger in de hoofdrol bij de aanpak van gezondheidsverschillenDe burger in de hoofdrol bij de aanpak van gezondheidsverschillen
De burger in de hoofdrol bij de aanpak van gezondheidsverschillenVilans
 
Mobile health from an im-patient's perspective
Mobile health from an im-patient's perspectiveMobile health from an im-patient's perspective
Mobile health from an im-patient's perspectiveRobert Houtenbos
 
20151113inMens
20151113inMens20151113inMens
20151113inMensJoegoTaak
 
CLICKNL | CREATE HEALTH - 23 juni 2014
CLICKNL | CREATE HEALTH - 23 juni 2014CLICKNL | CREATE HEALTH - 23 juni 2014
CLICKNL | CREATE HEALTH - 23 juni 2014CLICKNL
 
Health insurance, digital day
Health insurance, digital dayHealth insurance, digital day
Health insurance, digital dayMobylizr
 
ZONH-werkconferentie Kompas voor e-health: Workshop Zelfmanagement omdat jij ...
ZONH-werkconferentie Kompas voor e-health: Workshop Zelfmanagement omdat jij ...ZONH-werkconferentie Kompas voor e-health: Workshop Zelfmanagement omdat jij ...
ZONH-werkconferentie Kompas voor e-health: Workshop Zelfmanagement omdat jij ...ROS_ZONH
 
mHealth, de olifant in het hoenderhok
mHealth, de olifant in het hoenderhokmHealth, de olifant in het hoenderhok
mHealth, de olifant in het hoenderhokRobert Houtenbos
 
Digitale zorg - op afstand heel dichtbij. Zelfmanagement congres NVFL 5 oktob...
Digitale zorg - op afstand heel dichtbij. Zelfmanagement congres NVFL 5 oktob...Digitale zorg - op afstand heel dichtbij. Zelfmanagement congres NVFL 5 oktob...
Digitale zorg - op afstand heel dichtbij. Zelfmanagement congres NVFL 5 oktob...Fysio24
 

Destacado (11)

E health in de praktijk spso 9 juni 2012
E health in de praktijk spso 9 juni 2012E health in de praktijk spso 9 juni 2012
E health in de praktijk spso 9 juni 2012
 
Kritische kijk op de Belgische aanbeveling "Depressie bij volwassenen: aanpak...
Kritische kijk op de Belgische aanbeveling "Depressie bij volwassenen: aanpak...Kritische kijk op de Belgische aanbeveling "Depressie bij volwassenen: aanpak...
Kritische kijk op de Belgische aanbeveling "Depressie bij volwassenen: aanpak...
 
De burger in de hoofdrol bij de aanpak van gezondheidsverschillen
De burger in de hoofdrol bij de aanpak van gezondheidsverschillenDe burger in de hoofdrol bij de aanpak van gezondheidsverschillen
De burger in de hoofdrol bij de aanpak van gezondheidsverschillen
 
Mobile health from an im-patient's perspective
Mobile health from an im-patient's perspectiveMobile health from an im-patient's perspective
Mobile health from an im-patient's perspective
 
20151113inMens
20151113inMens20151113inMens
20151113inMens
 
CLICKNL | CREATE HEALTH - 23 juni 2014
CLICKNL | CREATE HEALTH - 23 juni 2014CLICKNL | CREATE HEALTH - 23 juni 2014
CLICKNL | CREATE HEALTH - 23 juni 2014
 
Health insurance, digital day
Health insurance, digital dayHealth insurance, digital day
Health insurance, digital day
 
ZONH-werkconferentie Kompas voor e-health: Workshop Zelfmanagement omdat jij ...
ZONH-werkconferentie Kompas voor e-health: Workshop Zelfmanagement omdat jij ...ZONH-werkconferentie Kompas voor e-health: Workshop Zelfmanagement omdat jij ...
ZONH-werkconferentie Kompas voor e-health: Workshop Zelfmanagement omdat jij ...
 
mHealth, de olifant in het hoenderhok
mHealth, de olifant in het hoenderhokmHealth, de olifant in het hoenderhok
mHealth, de olifant in het hoenderhok
 
Digitale zorg - op afstand heel dichtbij. Zelfmanagement congres NVFL 5 oktob...
Digitale zorg - op afstand heel dichtbij. Zelfmanagement congres NVFL 5 oktob...Digitale zorg - op afstand heel dichtbij. Zelfmanagement congres NVFL 5 oktob...
Digitale zorg - op afstand heel dichtbij. Zelfmanagement congres NVFL 5 oktob...
 
Benzodiazepines
BenzodiazepinesBenzodiazepines
Benzodiazepines
 

Similar a eHealth: Negen innovatielessen uit de praktijk

Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1Jos van de Werken
 
Leren en innoveren in het beroepsonderwijs
Leren en innoveren in het beroepsonderwijsLeren en innoveren in het beroepsonderwijs
Leren en innoveren in het beroepsonderwijsNoordhoff Health
 
Visie op leren voor het beroepsonderwijs
Visie op leren voor het beroepsonderwijsVisie op leren voor het beroepsonderwijs
Visie op leren voor het beroepsonderwijsNoordhoff Health
 
Starterskit voor de zorg
Starterskit voor de zorgStarterskit voor de zorg
Starterskit voor de zorgEvelien Verkade
 
ZorgSucces Roadshow 22-09-2011 Presentatie PAT Learning Solutions
ZorgSucces Roadshow 22-09-2011 Presentatie PAT Learning SolutionsZorgSucces Roadshow 22-09-2011 Presentatie PAT Learning Solutions
ZorgSucces Roadshow 22-09-2011 Presentatie PAT Learning SolutionsPaul Kemper
 
LoopbaanVisie_01-2017
LoopbaanVisie_01-2017LoopbaanVisie_01-2017
LoopbaanVisie_01-2017Erik Hofstra
 
Proeftuin zelfredzaamheid van vraag naar oplossing
Proeftuin zelfredzaamheid van vraag naar oplossingProeftuin zelfredzaamheid van vraag naar oplossing
Proeftuin zelfredzaamheid van vraag naar oplossingZinnergy
 
Continue professionele ontwikkeling gedurende een verpleegkundige loopbaan
Continue professionele ontwikkeling gedurende een verpleegkundige loopbaanContinue professionele ontwikkeling gedurende een verpleegkundige loopbaan
Continue professionele ontwikkeling gedurende een verpleegkundige loopbaanipsshare
 
ZorgSucces roadshow pat intro
ZorgSucces roadshow pat introZorgSucces roadshow pat intro
ZorgSucces roadshow pat introPaul Kemper
 
'Vooruit met de geit: adoptie van technologie en digitaal toetsen' - Wil de G...
'Vooruit met de geit: adoptie van technologie en digitaal toetsen' - Wil de G...'Vooruit met de geit: adoptie van technologie en digitaal toetsen' - Wil de G...
'Vooruit met de geit: adoptie van technologie en digitaal toetsen' - Wil de G...SURF Events
 
Onderzoeksrapport acrs v3.0_definitief
Onderzoeksrapport acrs v3.0_definitiefOnderzoeksrapport acrs v3.0_definitief
Onderzoeksrapport acrs v3.0_definitiefrloggen
 
Docentenhandleiding wijkgericht werken (portfolio-opdracht)
Docentenhandleiding wijkgericht werken (portfolio-opdracht)Docentenhandleiding wijkgericht werken (portfolio-opdracht)
Docentenhandleiding wijkgericht werken (portfolio-opdracht)Evelien Verkade
 
Onyx brabant 12 april
Onyx brabant 12 aprilOnyx brabant 12 april
Onyx brabant 12 aprilKennisnet
 
Starterskit wijkverpleegkundigen lzg versie1_mei2017
Starterskit wijkverpleegkundigen lzg versie1_mei2017Starterskit wijkverpleegkundigen lzg versie1_mei2017
Starterskit wijkverpleegkundigen lzg versie1_mei2017Evelien Verkade
 
Fabrique University Digitale transformatie in de zorg
Fabrique University Digitale transformatie in de zorg Fabrique University Digitale transformatie in de zorg
Fabrique University Digitale transformatie in de zorg Fabrique
 
Uitvoeren nu! i&i 2010
Uitvoeren nu! i&i 2010Uitvoeren nu! i&i 2010
Uitvoeren nu! i&i 2010Kennisnet
 
Toegepaste Cognitieve Psychologie in de educatieve praktijk
Toegepaste Cognitieve Psychologie in de educatieve praktijkToegepaste Cognitieve Psychologie in de educatieve praktijk
Toegepaste Cognitieve Psychologie in de educatieve praktijkEllen Schuurink
 
Nieuwe gewoontes met Sharepoint aanleren
Nieuwe gewoontes met Sharepoint aanlerenNieuwe gewoontes met Sharepoint aanleren
Nieuwe gewoontes met Sharepoint aanlerenJan Pintelon
 

Similar a eHealth: Negen innovatielessen uit de praktijk (20)

Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1
Profijt van mens en kennis probleemverkenningsmodel jos van de werken deel 1
 
Leren en innoveren in het beroepsonderwijs
Leren en innoveren in het beroepsonderwijsLeren en innoveren in het beroepsonderwijs
Leren en innoveren in het beroepsonderwijs
 
Visie op leren voor het beroepsonderwijs
Visie op leren voor het beroepsonderwijsVisie op leren voor het beroepsonderwijs
Visie op leren voor het beroepsonderwijs
 
Starterskit voor de zorg
Starterskit voor de zorgStarterskit voor de zorg
Starterskit voor de zorg
 
ZorgSucces Roadshow 22-09-2011 Presentatie PAT Learning Solutions
ZorgSucces Roadshow 22-09-2011 Presentatie PAT Learning SolutionsZorgSucces Roadshow 22-09-2011 Presentatie PAT Learning Solutions
ZorgSucces Roadshow 22-09-2011 Presentatie PAT Learning Solutions
 
LoopbaanVisie_01-2017
LoopbaanVisie_01-2017LoopbaanVisie_01-2017
LoopbaanVisie_01-2017
 
Proeftuin zelfredzaamheid van vraag naar oplossing
Proeftuin zelfredzaamheid van vraag naar oplossingProeftuin zelfredzaamheid van vraag naar oplossing
Proeftuin zelfredzaamheid van vraag naar oplossing
 
Continue professionele ontwikkeling gedurende een verpleegkundige loopbaan
Continue professionele ontwikkeling gedurende een verpleegkundige loopbaanContinue professionele ontwikkeling gedurende een verpleegkundige loopbaan
Continue professionele ontwikkeling gedurende een verpleegkundige loopbaan
 
ZorgSucces roadshow pat intro
ZorgSucces roadshow pat introZorgSucces roadshow pat intro
ZorgSucces roadshow pat intro
 
'Vooruit met de geit: adoptie van technologie en digitaal toetsen' - Wil de G...
'Vooruit met de geit: adoptie van technologie en digitaal toetsen' - Wil de G...'Vooruit met de geit: adoptie van technologie en digitaal toetsen' - Wil de G...
'Vooruit met de geit: adoptie van technologie en digitaal toetsen' - Wil de G...
 
Onderzoeksrapport acrs v3.0_definitief
Onderzoeksrapport acrs v3.0_definitiefOnderzoeksrapport acrs v3.0_definitief
Onderzoeksrapport acrs v3.0_definitief
 
Docentenhandleiding wijkgericht werken (portfolio-opdracht)
Docentenhandleiding wijkgericht werken (portfolio-opdracht)Docentenhandleiding wijkgericht werken (portfolio-opdracht)
Docentenhandleiding wijkgericht werken (portfolio-opdracht)
 
Onyx brabant 12 april
Onyx brabant 12 aprilOnyx brabant 12 april
Onyx brabant 12 april
 
Actieonderzoek in het hbo
Actieonderzoek in het hboActieonderzoek in het hbo
Actieonderzoek in het hbo
 
Starterskit wijkverpleegkundigen lzg versie1_mei2017
Starterskit wijkverpleegkundigen lzg versie1_mei2017Starterskit wijkverpleegkundigen lzg versie1_mei2017
Starterskit wijkverpleegkundigen lzg versie1_mei2017
 
Fabrique University Digitale transformatie in de zorg
Fabrique University Digitale transformatie in de zorg Fabrique University Digitale transformatie in de zorg
Fabrique University Digitale transformatie in de zorg
 
Uitvoeren nu! i&i 2010
Uitvoeren nu! i&i 2010Uitvoeren nu! i&i 2010
Uitvoeren nu! i&i 2010
 
Toegepaste Cognitieve Psychologie in de educatieve praktijk
Toegepaste Cognitieve Psychologie in de educatieve praktijkToegepaste Cognitieve Psychologie in de educatieve praktijk
Toegepaste Cognitieve Psychologie in de educatieve praktijk
 
Leren en veranderen voor de 21e eeuw
Leren en veranderen voor de 21e eeuwLeren en veranderen voor de 21e eeuw
Leren en veranderen voor de 21e eeuw
 
Nieuwe gewoontes met Sharepoint aanleren
Nieuwe gewoontes met Sharepoint aanlerenNieuwe gewoontes met Sharepoint aanleren
Nieuwe gewoontes met Sharepoint aanleren
 

Más de Vilans

Wet zorg en dwang - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018
Wet zorg en dwang - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018Wet zorg en dwang - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018
Wet zorg en dwang - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018Vilans
 
Technologie in de nachtzorg - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018
Technologie in de nachtzorg - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018Technologie in de nachtzorg - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018
Technologie in de nachtzorg - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018Vilans
 
Presentatie robots in de ouderenzorg - Margot Neggers
Presentatie robots in de ouderenzorg - Margot NeggersPresentatie robots in de ouderenzorg - Margot Neggers
Presentatie robots in de ouderenzorg - Margot NeggersVilans
 
Presentatie slotbijeenkomst Zinvolle robotica in de ouderenzorg
Presentatie slotbijeenkomst Zinvolle robotica in de ouderenzorgPresentatie slotbijeenkomst Zinvolle robotica in de ouderenzorg
Presentatie slotbijeenkomst Zinvolle robotica in de ouderenzorgVilans
 
eHealth in de wijk. Leren van andere sectoren
eHealth in de wijk. Leren van andere sectoreneHealth in de wijk. Leren van andere sectoren
eHealth in de wijk. Leren van andere sectorenVilans
 
Vertrouwen is een werkwoord (Zorggroep Noorderboog)
Vertrouwen is een werkwoord (Zorggroep Noorderboog)Vertrouwen is een werkwoord (Zorggroep Noorderboog)
Vertrouwen is een werkwoord (Zorggroep Noorderboog)Vilans
 
Triple Aim in Nederland
Triple Aim in NederlandTriple Aim in Nederland
Triple Aim in NederlandVilans
 
Proeftuinen - naar een duurzaam gezondheidssysteem
Proeftuinen - naar een duurzaam gezondheidssysteemProeftuinen - naar een duurzaam gezondheidssysteem
Proeftuinen - naar een duurzaam gezondheidssysteemVilans
 
Blik op de toekomst met het nieuwe kabinet
Blik op de toekomst met het nieuwe kabinetBlik op de toekomst met het nieuwe kabinet
Blik op de toekomst met het nieuwe kabinetVilans
 
Triple aim in de praktijk
Triple aim in de praktijkTriple aim in de praktijk
Triple aim in de praktijkVilans
 
Triple Aim in Oostelijk Zuid-Limburg
Triple Aim in Oostelijk Zuid-LimburgTriple Aim in Oostelijk Zuid-Limburg
Triple Aim in Oostelijk Zuid-LimburgVilans
 
Pilot populatiemanagement Enschede
Pilot populatiemanagement EnschedePilot populatiemanagement Enschede
Pilot populatiemanagement EnschedeVilans
 
Integrale wijkaanpak Blauwe Zorg
Integrale wijkaanpak Blauwe ZorgIntegrale wijkaanpak Blauwe Zorg
Integrale wijkaanpak Blauwe ZorgVilans
 
Toekomstige zorg in West Zeeuws-Vlaanderen
Toekomstige zorg in West Zeeuws-VlaanderenToekomstige zorg in West Zeeuws-Vlaanderen
Toekomstige zorg in West Zeeuws-VlaanderenVilans
 
Preventie in het zorgstelsel
Preventie in het zorgstelselPreventie in het zorgstelsel
Preventie in het zorgstelselVilans
 
Triple Aim in het sociaal domein
Triple Aim in het sociaal domeinTriple Aim in het sociaal domein
Triple Aim in het sociaal domeinVilans
 
Proactive Health Coach
Proactive Health CoachProactive Health Coach
Proactive Health CoachVilans
 
Substitutie volgens Triple Aim
Substitutie volgens Triple AimSubstitutie volgens Triple Aim
Substitutie volgens Triple AimVilans
 
Triple Aim Longzorg Nijkerk - de rol van de integrator
Triple Aim Longzorg Nijkerk - de rol van de integrator Triple Aim Longzorg Nijkerk - de rol van de integrator
Triple Aim Longzorg Nijkerk - de rol van de integrator Vilans
 
Fundamentals van Triple Aim
Fundamentals van Triple AimFundamentals van Triple Aim
Fundamentals van Triple AimVilans
 

Más de Vilans (20)

Wet zorg en dwang - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018
Wet zorg en dwang - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018Wet zorg en dwang - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018
Wet zorg en dwang - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018
 
Technologie in de nachtzorg - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018
Technologie in de nachtzorg - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018Technologie in de nachtzorg - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018
Technologie in de nachtzorg - Nachtzorgbijeenkomst 18 april 2018
 
Presentatie robots in de ouderenzorg - Margot Neggers
Presentatie robots in de ouderenzorg - Margot NeggersPresentatie robots in de ouderenzorg - Margot Neggers
Presentatie robots in de ouderenzorg - Margot Neggers
 
Presentatie slotbijeenkomst Zinvolle robotica in de ouderenzorg
Presentatie slotbijeenkomst Zinvolle robotica in de ouderenzorgPresentatie slotbijeenkomst Zinvolle robotica in de ouderenzorg
Presentatie slotbijeenkomst Zinvolle robotica in de ouderenzorg
 
eHealth in de wijk. Leren van andere sectoren
eHealth in de wijk. Leren van andere sectoreneHealth in de wijk. Leren van andere sectoren
eHealth in de wijk. Leren van andere sectoren
 
Vertrouwen is een werkwoord (Zorggroep Noorderboog)
Vertrouwen is een werkwoord (Zorggroep Noorderboog)Vertrouwen is een werkwoord (Zorggroep Noorderboog)
Vertrouwen is een werkwoord (Zorggroep Noorderboog)
 
Triple Aim in Nederland
Triple Aim in NederlandTriple Aim in Nederland
Triple Aim in Nederland
 
Proeftuinen - naar een duurzaam gezondheidssysteem
Proeftuinen - naar een duurzaam gezondheidssysteemProeftuinen - naar een duurzaam gezondheidssysteem
Proeftuinen - naar een duurzaam gezondheidssysteem
 
Blik op de toekomst met het nieuwe kabinet
Blik op de toekomst met het nieuwe kabinetBlik op de toekomst met het nieuwe kabinet
Blik op de toekomst met het nieuwe kabinet
 
Triple aim in de praktijk
Triple aim in de praktijkTriple aim in de praktijk
Triple aim in de praktijk
 
Triple Aim in Oostelijk Zuid-Limburg
Triple Aim in Oostelijk Zuid-LimburgTriple Aim in Oostelijk Zuid-Limburg
Triple Aim in Oostelijk Zuid-Limburg
 
Pilot populatiemanagement Enschede
Pilot populatiemanagement EnschedePilot populatiemanagement Enschede
Pilot populatiemanagement Enschede
 
Integrale wijkaanpak Blauwe Zorg
Integrale wijkaanpak Blauwe ZorgIntegrale wijkaanpak Blauwe Zorg
Integrale wijkaanpak Blauwe Zorg
 
Toekomstige zorg in West Zeeuws-Vlaanderen
Toekomstige zorg in West Zeeuws-VlaanderenToekomstige zorg in West Zeeuws-Vlaanderen
Toekomstige zorg in West Zeeuws-Vlaanderen
 
Preventie in het zorgstelsel
Preventie in het zorgstelselPreventie in het zorgstelsel
Preventie in het zorgstelsel
 
Triple Aim in het sociaal domein
Triple Aim in het sociaal domeinTriple Aim in het sociaal domein
Triple Aim in het sociaal domein
 
Proactive Health Coach
Proactive Health CoachProactive Health Coach
Proactive Health Coach
 
Substitutie volgens Triple Aim
Substitutie volgens Triple AimSubstitutie volgens Triple Aim
Substitutie volgens Triple Aim
 
Triple Aim Longzorg Nijkerk - de rol van de integrator
Triple Aim Longzorg Nijkerk - de rol van de integrator Triple Aim Longzorg Nijkerk - de rol van de integrator
Triple Aim Longzorg Nijkerk - de rol van de integrator
 
Fundamentals van Triple Aim
Fundamentals van Triple AimFundamentals van Triple Aim
Fundamentals van Triple Aim
 

eHealth: Negen innovatielessen uit de praktijk

  • 2. eHealth Negen innovatielessen uit de praktijk Sandra Suijkerbuijk Marloes Versleijen Augustus 2014
  • 3. eHealth Negen innovatielessen uit de praktijk Hoe werkt dit? Over dit onderzoek De negen innovatielessen Tot slot Vilans
  • 4. eHealth Negen innovatielessen uit de praktijk Hoe werkt dit? Terug naar het hoofdscherm Dit is een interactieve PowerPoint presentatie. Door te klikken op je linkermuisknop, of de pijltjes op je toetsenbord te gebruiken, doorloop je deze presentatie. Je kunt steeds op de knoppen in het linker paneel klikken om terug te komen bij het hoofdscherm. Hoe meer je door klikt in deze presentatie hoe meer informatie je krijgt. Wil je alleen op hoofdlijnen lezen? Klik dan steeds terug naar het hoofdscherm via het linker paneel. Vragen over deze presentatie? Neem dan contact op met Sandra Suijkerbuijk, s.suijkerbuijk@vilans.nl
  • 5. eHealth Negen innovatielessen uit de praktijk Over dit onderzoek EHealth is meer dan de iPad introduceren of een app ontwikkelen. Als kenniscentrum voor de langdurende zorg wil Vilans zorgorganisaties helpen met visievorming en succesvolle implementatie van eHealth. We weten allemaal dat er veel gebeurt in de wereld van eHealth en dat er daardoor ook veel informatie is over de (on)mogelijkheden. Maar hoe worden die inzichten in het veld gevonden en gebruikt bij de daadwerkelijke besluitvorming? Om dit te beantwoorden hebben we interviews afgenomen met mensen die betrokken zijn bij de aanschaf en implementatie van eHealth en die zorg en technologie verbinden in de dagelijkse praktijk van de zorgmedewerker. Interviews met: • 11 zorgorganisaties, 14 personen • Medewerkers uit de thuiszorg, ouderenzorg, gehandicaptenzorg, GGZ en eerstelijn Terug naar het hoofdscherm Lees meer
  • 6. eHealth Negen innovatielessen uit de praktijk Over dit onderzoek De interviews hebben negen innovatielessen opgeleverd. Per innovatietip vind je een toelichting met voorbeelden uit de interviews en met inspirerende quotes die je aan het denken zetten. Gekoppeld aan de lessen vind je verwijzingen naar relevante literatuur, modellen en informatie. Lees terugTerug naar het hoofdscherm Lees meer
  • 7. Wij danken de respondenten voor hun bijdrage: Jotine Leijtens en Fabrizio Greidanus Eugen Zuiderwijk Frank Heemsbergen Angela Scholten Erik Asbreuk Eric Huskes John Rietman Esther Jacobs Kees Spitters Angela Moenis en Frits Ariëns Ruud Kavelaars en Patrick Leijte Innovatie Werkplaats Huisarts, algemeen directeur KetenZorg NU Functioneel analist, afdeling informatievoorziening Manager Sector Jeugd en WMO Huisarts, Voorzitter van bestuur van EMC Hoofd Afdeling Digitale Innovatie & Ondersteuning Adviseur/projectmanager (directie) VanMorgen Projectleider domoticazorg Manager Onderzoek en ontwikkeling Projectmedewerker en programmamanager eHealth Innovatieteam eHealth Negen innovatielessen uit de praktijk Over dit onderzoek Lees terugTerug naar het hoofdscherm Lees meer
  • 8. De interviews hebben negen innovatielessen opgeleverd. Zo lijkt een onlosmakelijk verbonden te zijn aan innovatieve projecten. Belangrijk is dat dit proces gevoed wordt door de in alle soorten en maten. Daar is voor nodig, zodat er kunnen worden gemaakt. Als we binnen zorgend Nederland willen leren van elkaar, is er nodig. Zo kunnen we zien hoe andere organisaties omgaan met bijvoorbeeld het creëren van . Ook lezen en horen we veel over visievorming, maar daarvoor is het ook belangrijk dat deze wordt toegepast ( ). Wees door een toekomstbestendige visie en kijk uit naar oplossingen die mogelijk maken. eHealth Iteratief proces Koppeling van onderzoek Tijd, geld en ruimte Passende Keuzes Open innovatie Draagvlak en co-creatie Visie, strategie en tactiek Voorbereid op de toekomst Inbedding Lees terugTerug naar het hoofdscherm Lees meer De innovatielessen Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 9. eHealth Negen innovatielessen uit de praktijk Iteratief proces Doe eens een stapje terug Koppeling van onderzoek Voed je proces met kleinschalig onderzoek Tijd, geld en ruimte Faciliteer tijd die nodig is om te innoveren Passende keuzes De ene eHealth toepassing is de andere niet Open innovatie Combineer interne ideeën met externe ideeën Draagvlak en co-creatie Start vanuit cliënten en medewerkers Visie, strategie en tactiek Laat je visie leidend zijn voor alle keuzes Voorbereid op de toekomst Bedenk hoe de wereld eruit gaat zien Inbedding Ben bewust van de impact van eHealth Terug naar het hoofdscherm klik klik klik klik klik klik klik klik klik
  • 11. Iteratief proces eHealth Negen innovatielessen uit de praktijk Een innovatief proces is niet rechtlijnig. Je zult dingen uit moeten proberen. “Iteratief” betekent dat je sommige onderdelen van het proces herhaalt, waarbij je voortschrijdend inzicht gebruikt om steeds een stapje verder te komen. Een iteratief proces kenmerkt zich door vallen en opstaan. Hoe doe je dit dan? Bijvoorbeeld door het doen van goede pilots. Het opzetten van pilots lijkt niet veel problemen te geven. Pilots rondom eHealth zien we in alle organisaties terug. Iedereen kent wel een voorbeeld. Het is belangrijk om goed na te denken over de reden van de pilot. Wat haal je er uit? Hoe gebruik je dit voor de verdere ontwikkeling van de eHealth toepassing? Probeer ook steeds terug te komen op de oorspronkelijke vraag. Is de toepassing daadwerkelijk dé oplossing voor de behoefte? Is de behoefte er überhaupt (nog)? Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees meer
  • 12. eHealth Negen innovatielessen uit de praktijk Een pilot moet aangepast, bijgestuurd en zelfs helemaal omgegooid kunnen worden. Je gaat immers iets uitproberen. De uiteindelijke oplossing kan dus heel anders uitpakken dan dat je van te voren dacht. En het hoeft ook geen eHealth toepassing te zijn! Door dit te erkennen en niet alles vast te leggen aan het begin, kom je tot de beste oplossing voor het probleem. Iteratief proces Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer
  • 13. eHealth De praktijk vertelt: Patrick Leijte van Lunet zorg over het proces wat ze doorliepen bij een zelfontwikkelde app voor de organisatie: “Maar het blijft een iteratief proces. Eigenlijk is het nooit af. Je blijft aan het leren over wat je kunt verbeteren.” Frank Heemsbergen van Magentazorg geeft aan dat er soms een stapje terug gedaan zou moeten worden tijdens projecten: “Wat ik merk bij de huidige projecten is dat er al heel snel in de uitvoeringsfase wordt gedacht. We gaan te snel naar de kleine details, terwijl de grote lijnen nog vastgesteld moeten worden. Er worden te grote sprongen gemaakt in de projectcyclus.” Iteratief proces Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 14. eHealth De praktijk vertelt: Fabrizio Greidanus van ZuidZorg vertelt hoe hij exploratief de (on)mogelijkheden van track-and-trace systemen onderzocht. Bij het stellen van de juiste vragen, kom je tot een betere oplossing: “Ik heb allerlei producten bekeken, maar toen dacht ik dat je beter in het voorstadium kunt zitten. Waarom gaat iemand dwalen? Hoe komt het? Kun je signalen krijgen?” Even later vertelt hij: “Hoe vaak komt het nou voor dat de zorgcentrale overdag en ‘s avonds iemand kwijt is? Daar konden ze over het laatste half jaar niks noemen. Dus dan denk ik, is er dan een vraag? Is er ook een echte behoefte?” Iteratief proces Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 15. eHealth De praktijk vertelt: Bij de GGzE hebben ze een e-lab opgericht om innovaties te bedenken en uit te proberen. Kees Spitters, GGzE: “Je moet het e-lab zien als de trechter van innovatie. We kunnen daar ideeën van hulpverleners, cliënten en externen uitproberen. Wil je echt tot innovatie overgaan dan heb je 10 tot 20 ideeën nodig om uiteindelijk één toepasbaar idee over te houden.” Later vertelt Kees: “Van sommige dingen waarvan we in het begin dachten dat het heel geweldig was, komen we er al relatief snel achter hoe achterhaald deze zijn.” Iteratief proces Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 16. eHealth De praktijk vertelt: Angela Moenis en Frits Ariëns van Cordaan hadden 50 beeldhorloges tot de beschikking. Een mooie gelegenheid om eens te onderzoeken hoe medewerkers en cliënten daar op reageren. Frits: “Het is niet zoveel moeite om even 50 van die dingen te kopen en gewoon te gaan proberen.” Om eens te peilen hoe mensen op bepaalde nieuwe technieken reageren, hoef je nog geen proven technology te gebruiken. Zo vertelt Angela: “Er worden vaak een aantal ‘proven technology’ voorbeelden gegeven. Maar er zijn natuurlijk ook heel veel dingen die nog niet ‘proven technology’ zijn. En die moeten op de een of andere manier wel eerst ingezet worden om te kijken of de toepassing bruikbaar is in de praktijk. Dus je ziet ook wel dat het nodig is om dat uit te proberen.” Iteratief proces Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 17. Kortom: Blijf jezelf vragen stellen gedurende het project. Soms is een stapje terug, juist een stap vooruit. En klaar... dat zijn de projecten over het algemeen nooit! eHealth Iteratief proces Meer over de aanpak van ZuidZorg [externe link] Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Meer over een iteratief proces voor eHealth toepassingen [externe link] . Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 19. Koppeling van onderzoek eHealth Zorg dat je je eigen proces voedt door middel van kleinschalig onderzoek. Laat de effectstudies en onderzoek naar de ‘proof of technology’ aan derden over, zoals universiteiten of hogescholen. Wat je als organisatie wel zelf kan doen, is in de gaten houden wat voor impact de nieuwe eHealth toepassing heeft. Wat vinden cliënten of medewerkers belangrijk? Hoe bevalt de nieuwe methode? Hebben zij nog tips en trucs? Door het meten van dit soort zaken op verschillende momenten in het project krijg je inzicht in de meerwaarde van het totaal project. Het geeft je direct terugkoppeling op waar je vooral mee door moet gaan en waar je misschien moet bijstellen. Dit zijn ook bruikbare resultaten voor het opstellen van een maatschappelijke businesscase. Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 20. eHealth De praktijk vertelt: Zo vertelt Jotine Leijtens van ZuidZorg dat ze wel zit te wachten op ‘proven technology’: “Proof of technology onderzoeken zijn nooit helemaal up-to-date maar ik vind het wel fijn als iemand gewoon eens een jaar gaat proberen, gaat uittesten. [..] En zeg dan eens: het werkt wel of het werkt niet.” Koppeling van onderzoek Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Ontwerpen Meten Leren ProductData IdeeënNegen innovatielessen uit de praktijk
  • 21. eHealth De praktijk vertelt: Onderzoek levert inzichten op, maar is ook spannend. Zo vertelt Angela Scholten van de Lichtenvoorde: “Die 1-meting vond ik toch wel wat spannend voor de organisatie. [..] In het traject merk je dat het belang van de medewerker toch iets sterker gaat wegen dan het belang van de zelfstandigheid van de klant. Want als het allemaal zo vlekkeloos draait dan wordt de klant veel meer zelfstandig. En dan vraagt de medewerker zich af waar zijn uren blijven. Maar dat hebben we gewoon transparant gemaakt en blootgelegd. Die 1-meting heeft dat dus opgeleverd. Maar het heeft ook laten zien dat de jongeren het heel interessant vinden en het als een meerwaarde zien voor de toekomst.” Koppeling van onderzoek Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 22. eHealth De praktijk vertelt: Onderzoek kan aangeven waarom je door moet gaan, zoals bij het onderzoek bij Gezondheidscentra Maarssenbroek (GCM). Eugen Zuiderwijk: “Het feit dat er binnen twee weken een response van 43% was op een online enquête. Dat alleen al is enorm! [..] Het leeft bij patiënten echt veel meer dan dat ik vermoed had. Het bleek dat meer dan de helft van de gebruikers het portaal na kantoortijd gebruikte. Dat komt dus echt tegemoet aan de 7x24-uurdienst. [..] We hadden een en ander van tevoren goed doordacht met partners en ik had maar één doel; om te laten zien dat het kan werken in de praktijk. En dat blijkt dus ook!” Klik hier voor het onderzoek van GCM [PDF, externe link] Koppeling van onderzoek Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 23. eHealth Houd onderzoeksinstellingen in de gaten die de mogelijkheid hebben om langdurig onderzoek te doen, zoals het eLabEL of het Innovate Dementia project. Koppeling van onderzoek Meer over eLabEL [PDF, externe link] . Meer over Innovate Dementia [externe link] . Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 25. Tijd, geld en ruimte eHealth Innoveren kost tijd, geld en ruimte. Dat is niet anders in de zorg vergeleken met andere sectoren. Het is dan ook belangrijk dat er aan verwachtingsmanagement wordt gedaan. Er is tijd, geld en ruimte nodig om dingen uit te proberen. Poging 1 slaagt vaak niet direct. En de businesscase kan nog niet altijd rondgemaakt worden. Denk van te voren na hoe je die ruimte gaat creëren en hoe dit bekostigd kan worden. Denk bijvoorbeeld aan het vrijstellen van bepaalde medewerkers om mee te denken over innovaties op het gebied van eHealth. Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 26. Tijd, geld en ruimte eHealth De praktijk vertelt: Eugen Zuiderwijk van Gezondheidscentra Maarssenbroek vindt dat de verwachtingen om te innoveren in de zorgsector in het algemeen te hooggespannen zijn: “Ik vind dat we in de zorg te weinig tijd gegund krijgen om innovaties daadwerkelijk tot stand te brengen. Innovaties in de profit sector; dat is bekend dat dat veel tijd kost. Het heeft de banken jaren gekost om het internetbankieren op een kritische massa te krijgen. En de middelen en de incentives om te innoveren zijn veel duidelijker en eenduidiger.” Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 27. eHealth De praktijk vertelt: Bij ZuidZorg is er een innovatiewerkplaats. Als er mensen van de vloer mee werken dan hebben ze daar ook een oplossing voor. Fabrizio Greidanus: “Als we denken dat het iets is, dan vragen we aan de medewerker of die mee wil doen. Want we gaan het niet alleen doen. Daar heb je innovatieverlof voor nodig anders komen er problemen op de werkvloer. Daar hebben we financiën voor geregeld.” Kees Spitters van GGzE: “Voor een van de projecten hebben we onszelf 1,5 tot 2 jaar gegeven. Daar moet je mensen dus ook in faciliteren. [..] Dit hebben we binnen GGzE vorm gegeven door budget vrij te maken om de ‘verletkosten’ van medewerkers die in dit proces actief zijn voor de afdelingen te compenseren.” Tijd, geld en ruimte Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 28. eHealth Maar hoe maken we de organisatie bewust van de noodzaak van zoiets als tijd? Zie hieronder een overtuigend filmpje! Wil je testen hoe hoog jouw organisatie op de innovatieladder staat? Doe hier de scan! Tijd, geld en ruimte Klik hier [externe link] … Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 30. Passende keuzes eHealth eHealth heeft een andere invulling in thuiszorg, ouderenzorg, gehandicaptenzorg, GGZ of de eerstelijn. De relatie tussen zorgverlener en zorggebruiker is anders, dus worden er ook andere eisen gesteld aan de eHealth toepassingen. Zo brengt een toezichthoudend camerasysteem in een intramurale setting hele andere consequenties met zich mee dan een portaal waarin een patiënt online afspraken kan inplannen bij de huisarts. Een zorginhoudelijke innovatie is vaak spannender dan een nieuwe toepassing die alleen extra service verleent aan de zorggebruiker. Dit heeft ook te maken met risico’s en privacy aspecten van eHealth. Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 31. eHealth De praktijk vertelt: Erik Asbreuk, huisarts EMC Nieuwegein, vertelt over zijn zorgen bij het kiezen van de juiste gezondheidsapps: “Als mijn dochter zegt dat ik een bepaald spelletje moet downloaden omdat dat leuk is, dan kan dat. Maar als ik als huisarts tegen mijn patiënt zeg dat hij een app moet downloaden, dan mag die patiënt iets verwachten.” Passende keuzes “There is an app for that” Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 32. eHealth De praktijk vertelt: Het is ook zaak om scherp te hebben wat nu eigenlijk het doel is van de toepassing. Frits Ariëns van Cordaan geeft aan dat verschillende technologieën om een andere aanpak vragen: “Beeldhorloges, dat kunnen we vrij snel oppakken. Daarvan is duidelijk wat het product doet, wat de toegevoegde waarde is en wat de kosten zijn. Dan is het alleen: willen we dit? Beeldbellen is wat ingewikkelder.” Esther Jacobs van ZZG zorggroep vertelt over het starten vanuit behoeften van de cliënt in plaats vanuit een bepaalde technologie: “We willen ons vanuit cliëntenperspectief actiever gaan opstellen. Dat we zeggen: welke technologie kan helpen om mensen langer thuis te laten wonen?” Passende keuzes Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 33. eHealth De praktijk vertelt: Belangrijk is om zelf de touwtjes in handen te houden van het proces. Niet de leverancier of verkoper; maar de organisatie, medewerkers en cliënten zijn de experts! Erik Asbreuk van EMC geeft aan hoe beperkt de leverancierskeuze soms kan zijn: “We willen wel graag binnen het huisartsen informatie systeem (HIS) blijven. Daar zit ook een filosofie achter. Je moet niet meerdere schermen op je bureau hebben, dan word je gek.[..] Nou dan ben je snel klaar bij de andere leveranciers”. Eugen Zuiderwijk vertelt hoe hij dat aanpakte voor een integraal systeem in Gezondheidscentra Maarssenbroek: “En toen dachten wij op een gegeven moment; wij moeten PharmaPartners en Pazio bij elkaar brengen en we moeten ze eigenlijk gewoon dwingen om te integreren want dan hebben wij ‘the best of both worlds’.” Passende keuzes Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 34. eHealth De praktijk vertelt: Angela van Moenis van Cordaan vertelt over de Zorg & ICT beurs, waar ze juist op zoek gaat naar kleinere leveranciers: “Die grote partijen die kennen we allemaal wel. Als je echt naar innovatie gaat kijken dan is het juist wel interessant om bij die kleine partijen langs te lopen. Die zijn echt met nieuwe dingen bezig.” En soms moet je ook besluiten dat techniek misschien niet het passende antwoord is. John Rietman, VanMorgen: “Een aantal jaren geleden had je nieuwe ontwikkelingen zoals schermzorg, die kwamen op je pad en dan moest je er wat mee. Nu gaat het anders. We hebben een probleem en het moet goedkoper en beter. Misschien is de oplossing helemaal geen techniek, maar wel iets anders.” Passende keuzes Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 35. eHealth Niet-zorginhoudelijke toepassingen lijken een goed begin te zijn om het innovatieklimaat in een organisatie aan te wakkeren. Maak de zorgverleners bekend met technologie die wat minder zorginhoudelijk is zoals Lunet zorg deed met een platform om onderling kennis te delen binnen de organisatie. Zo ervaart de vloer de meerwaarde van nieuwe techniek. Daarnaast ontdek je zelf wat er allemaal komt kijken bij de inbedding van een nieuw systeem in het werkproces. De wereld van eHealth lijkt soms ook beknellend. Denk aan ICT-systemen die niet aan elkaar gekoppeld kunnen worden of wet- en regelgeving rondom privacy. Door als organisatie te focussen op mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden, kan je zelf de regie nemen om te zorgen dat er toch een passende oplossing komt. Passende keuzes Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 37. Open innovatie eHealth Open innovatie is het combineren van interne en externe ideeën om tot de best mogelijke oplossing te komen. Een organisatie moet hiervoor openstaan voor ideeën van buiten de eigen muren. Er is bereidheid nodig om informatie vanuit de eigen organisatie te delen met de buitenwereld, ongeacht of het over successen of problemen gaat. Projecten Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees meer Chesbrough, 2003 Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 38. Open innovatie eHealth Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer We willen allemaal dat de zorg beter wordt. Alleen door het delen van informatie en ideeën kunnen de beste oplossingen gevonden worden. Zo hoeft niet iedereen het wiel uit te vinden maar leren we van elkaar. Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 39. eHealth De praktijk vertelt: De behoefte om met elkaar te delen en samen te innoveren bestaat, geven een aantal van de geïnterviewden aan: Jotine Leijtens, ZuidZorg: “Ik wil gewoon horen waar er echt tegenaan gelopen wordt. Eerlijke informatie, daar heb ik behoefte aan.” Erik Asbreuk, EMC Nieuwegein: "Wij zijn niet de enige die over implementatie van eHealth nadenken, dat kan ik me niet voorstellen. Iedereen loopt tegen dezelfde ellende aan.” Frank Heemsbergen, Magentazorg, heeft soms het idee dat ze het wiel opnieuw uitvinden: “Soms heb ik weleens het idee dat er op andere locaties hetzelfde wordt gedaan. Waar kan ik referenties vinden? Waar kan ik in contact komen met andere organisaties? [..] Zo weet ik zeker dat er veel organisaties in Nederland al ECD's geïmplementeerd hebben.” Open innovatie Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 40. eHealth De praktijk vertelt: Patrick Leijte van Lunet zorg: “Eigenlijk moet je innovatie hier zien als open en exploratief. Dus vooral veel in gesprek, observeren, meekijken en meedenken. Kijken wat de vraag is en waar de behoefte zit. Dat klinkt heel cliché maar dat is het wel.” Later vertelt hij: “Ik denk ook dat innovatie gewoon open moet zijn. Het moet niet zo zijn dat Lunet zorg een plek wordt van topzorg en dat iedereen die hier woont geluk heeft en in Amsterdam pech.” Open innovatie Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 41. eHealth De praktijk vertelt: Kees Spitters van GGzE over kennis uitwisselingen binnen de zorgsector en met het bedrijfsleven: “We zouden veel meer aan elkaar kunnen hebben. [..] Als GGZ zijn we goed in bepaalde zaken. Maar in een aantal andere zaken zijn anderen weer goed. [..] Douwe Egberts was goed in koffie branden, Philips was goed in het maken van koffiezetapparaten. Combineer die dingen en dan krijg je het principe van Senseo.” Open innovatie Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer 1 + 1 = 3 Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 42. eHealth Hoe werkt dat nou, open innovatie? Zie hieronder een overtuigend filmpje van Mooibedacht, waar ook aan bod komt hoe crowdsourcing innovatie naar een hoger niveau brengt! Open innovatie Meer over open innovatie [externe link] Lees meer over open innovatie en wat dit teweeg kan brengen: Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 44. Draagvlak en co-creatie eHealth Om innovaties te laten slagen is er draagvlak nodig onder de groep mensen waarop de verandering de grootste impact heeft. Vaak zijn dit de zorgprofessionals en de cliënten. De eHealth toepassing moet aansluiten bij hun behoeften en dagelijkse praktijk, en moet voor hen van toegevoegde waarde zijn. Het verkennen van deze behoeften is het startpunt van je innovatieproces. Draagvlak creëren kost tijd en lijkt soms niet direct iets op te leveren. Aan draagvlak moet je continu aandacht blijven besteden, je bent er nooit klaar mee. Draagvlak kun je creëren door bijvoorbeeld het organiseren van inspiratiesessies of visiebijeenkomsten. Uiteindelijk lijkt co-creatie met medewerkers en cliënten, de adoptie van nieuwe toepassingen het meest te bevorderen. Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 45. eHealth De praktijk vertelt: Een aantal geïnterviewden geven aan dat draagvlak cruciaal is maar dat het niet vanzelfsprekend is. Eric Huskes van Zorggroep Sint Maarten over de oplevering van een domoticasysteem: “De implementatie is allemaal bouw- en installatiewereld. Dat is een soort black box. Daar kun je als ICT weinig aan doen. Laat staan dat de zorg er wat aan kan doen. Dus op het moment van de oplevering, heb je in een keer de nieuwe techniek daar staan.[..] We waren te laat begonnen met de nieuwe techniek te laten zien.” Frank Heemsbergen van Magentazorg: “Toen ben ik met een collega alle afdelingen langs geweest en dan blijkt die nieuwe technologie een heel onbekend fenomeen te zijn”. Draagvlak en co-creatie Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 46. eHealth De praktijk vertelt: Kees Spitters van GGzE vertelt hoe het e-lab bij hen werkt aan draagvlak, door het organiseren van lunchbijeenkomsten en inspiratiesessies. “Een pilot rondom het gebruik van een smartphone bij ambulante hulpverleners was erg succesvol. Dan presenteren ze de resultaten in een lunchbijeenkomst op het e-lab. Het gaat er dus niet om dat er iedere keer 100 mensen moeten zijn. Maar doordat je iedere keer kleine groepjes benadert zie je vanzelf dat het gaat lopen.” Zo wordt er een sneeuwbaleffect gecreëerd. “Die groene petjes (ambassadeurs) die moeten eigenlijk in de adoptie-rol komen richting de andere hulpverleners. Je moet jezelf de opdracht geven; ik ga vijf collega’s ondersteunen, helpen en begeleiden.” Draagvlak en co-creatie Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 47. eHealth De praktijk vertelt: Esther Jacobs van ZZG Zorggroep vertelt over de kracht van concrete voorbeelden bij het creëren van draagvlak bij de zorgmedewerker: “Hoe de technologie werkt en waar je het voor kan gebruiken dat is nog wel helder. Maar hoe je dat nu voor moet stellen? Hoe het past in een zorgplan? [..] Dat is iets waar je naar op zoek moet gaan. Dus bij een mevrouw van 85 met dat en dat ziektebeeld hebben we deze technologie ingezet. [..] Dat is iets wat medewerkers als een spons opnemen.” Draagvlak en co-creatie Adoptie van nieuwe ideeën: Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 48. eHealth De praktijk vertelt: Uiteindelijk zou je je als organisatie willen richten op nog meer dan alleen maar draagvlak. Fabrizio Greidanus en Jotine Leijtens van ZuidZorg vertellen over hoe zij ideeën vanaf de werkvloer proberen te stimuleren: “We zijn begonnen met een stukje onderzoek. We hebben medewerkers analoge camera’s meegegeven en dan moesten ze foto’s schieten van innovaties die ze graag wilden, daar zijn wel dingen uitgekomen.” Jotine: “De dingen die we hier aan de muur hebben hangen, dat zijn ideeën van binnenuit. We zeggen dat dat niet zo spetterend is [..] maar als je een idee heb wat van de werkvloer komt dan heb je meer kans dat het gaat leven.” Draagvlak en co-creatie Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 49. eHealth De praktijk vertelt: Ook bij de Lichtenvoorde worden de medewerker gestimuleerd mee te denken. Angela Scholten over het digitaal planbord: “We hebben de medewerkers die op die voorziening werkten met de LVB jongeren een voorstel gedaan: Dat moet toch anders kunnen dan met zo’n groot bord? [..] Toen waren er een paar medewerkers die wel wilden meedenken over de inhoud.” Draagvlak en co-creatie Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 50. eHealth De praktijk vertelt: Voor de aanpak in het innovatieteam van Lunet zorg is co- creatie bijna vanzelfsprekend. Elke laag van de organisatie wordt benaderd. Ruud Kavelaars: “Het uiteindelijk implementeren ligt bij de mensen. Daarom neem je ze vooraf en tussendoor mee, en zo laat je ook de vraag aan hen hoe zij denken hoe we het uit kunnen rollen. De ene keer is dat met een directeur en manager en de andere keer gewoon met een begeleider uit het veld.” Draagvlak en co-creatie Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 51. eHealth Voor meer informatie over co-creatie in de zorg, kun je lezen over een ondersteuningsprogramma van een Brits gezondheidsfonds gericht op eigen regie en zelfmanagement. Draagvlak en co-creatie Klik hier [externe link] Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 53. Visie, strategie en tactiek eHealth Alle managementboeken zijn het er over eens: alles start met een heldere visie! Veel organisaties hebben dan ook een visie geformuleerd op eHealth, die vaak bekend is binnen verschillende delen van een organisatie. Toch lijkt het moeilijk om die visie door te laten dringen in alles wat we doen als organisatie. Wat is ons doel? Wat zijn de behoeften van onze medewerkers en cliënten? Draagt een bepaalde eHealth toepassing daadwerkelijk bij aan onze visie? Zien we eHealth niet teveel als een doel in plaats van een middel? Dit lijken makkelijke vragen, maar het blijkt in de praktijk lastig om hier gevolg aan te geven. Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 54. eHealth Steeds uitgaan van de visie maakt het voor organisaties makkelijker om keuzes te maken. Deze keuzes zijn niet altijd financieel aantrekkelijk. Het vergt dan ook lef van een organisatie om vast te houden aan de visie en andere wegen te vinden voor bijvoorbeeld financiering. Visie, strategie en tactiek Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 55. eHealth De praktijk vertelt: Eugen Zuiderwijk van Gezondheidscentra Maarssenbroek vertelt hoe zij tot een gezamenlijke visie kwamen binnen de organisatie: “Een jaar of vier geleden hebben we een hele dag aan ICT gewijd. Toen is bedacht wat onze toekomstvisie was op ICT voor ons centrum. Dat was een eerste belangrijke stap.” Om de strategie en tactiek in lijn met de visie te bewaken gingen ze zelfs nog een stapje verder: “Het gaat zelfs zo ver dat mijn directeur en ik op een gegeven moment hebben gezegd dat we in de raad van toezicht een IT man of vrouw nodig hadden.” Hierdoor kwam er op een cruciaal moment in het project toch toestemming vanuit de RvT voor het doorzetten van het patiëntenportaal. Visie, strategie en tactiek Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 56. eHealth De praktijk vertelt: De patiënt stond centraal in de implementatie van MijnGCM (portaal). Eugen Zuiderwijk vertelt hoe patiënten een rol hadden tijdens een congres waar het patiëntportaal werd gepresenteerd: “We hadden al onze pilotdeelnemers (patiënten) ook uitgenodigd. Zij mochten het portaal demonstreren. Ze zaten prominent op het podium. [..].” Visie, strategie en tactiek Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 57. eHealth De praktijk vertelt: Angela Scholten van de Lichtenvoorde beschrijft haar intrinsieke motivatie, haar persoonlijke visie en wat haar drijfveer is in haar dagelijkse werk: “Ik kwam 15 jaar geleden bij de VG sector en toen dacht ik wel: wat zijn die mensen hier afhankelijk, zeg. Ze kunnen geen deur of raam zelf open doen. Daar is heel veel te winnen en dat heeft me heel erg getriggerd om in deze sector stevig aan de slag te gaan met technologie. Dat doe ik met heel veel plezier.” Zo drijft haar motivatie tot een nieuwe ontwikkeling van het digitale planbord van de Lichtenvoorde. “In het begin toen ik deze functie had toen kwam ik met regelmaat bij deze groepen. Daar zag ik overal briefkasten hangen en magneetborden met wie wat moet doen. [..] En wat deden die jongeren? Die hadden hun mouwen opgetrokken en die veegden hun naam van het bord.” Visie, strategie en tactiek Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 58. eHealth De praktijk vertelt: Angela vertelt verder dat, in combinatie met collega’s met dezelfde visie, zo’n idee dan van de grond komt. Angela: “We hebben hier in de interne organisatie een dominante coalitie, een expertgroep. Dat zijn trajectbegeleiders in elke sector. Met elkaar kijken we steeds: aan welke technologie hebben we wat en wat kunnen we daarop ontwikkelen. Dat digitale planbord hebben we opgepakt.” Visie, strategie en tactiek Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 59. eHealth Bedenk als organisatie hoe innovatief je wilt zijn. Waar zit je als organisatie op de adoption/innovation curve van Rogers? Bedenk dat dat je tactiek bepaalt en dat je daarmee bepaalde risico’s accepteert: óf je neemt het risico om geld en tijd in nieuwe onzekere ideeën te stoppen, óf je accepteert dat jouw organisatie niet de eerste is in het gebruik van nieuwe innovaties. En waar staan je cliënten op de curve…? Visie, strategie en tactiek Meer over Rogers’ curve on speed [externe link] Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 61. Voorbereid op de toekomst eHealth De technologie ontwikkelt zich in rap tempo, waardoor de zorg soms moeite heeft dit allemaal bij te benen. Nieuwe apps schieten als paddenstoelen uit de grond. Waar staan we over een jaar? Dit is een moeilijke vraag maar wel een vraag die je je, als je met eHealth bezig bent, moet blijven stellen. Consumentenelektronica lijkt op de loer te liggen. Wat gaat dit betekenen voor de eigen organisatie? Ook hier geldt weer dat de visie op eHealth vanuit de organisatie leidend moet zijn. Is eigen regie belangrijk? Dan zou de cliënt toch zijn eigen apps en apparaten moeten mogen gebruiken in de zorg die hij krijgt? Praat binnen je organisatie over het gebruik van zaken als WhatsApp en FaceTime. Denk aan wat je als organisatie wilt doen als een van de mantelzorgers een camera ophangt. Zou serious gaming kunnen bijdragen aan het welzijn van je cliënten? Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 62. De praktijk vertelt: In de eerstelijn zien we vooral toekomstplannen over geïntegreerde platformen of dossiers, die worden gevoed door apps en eventueel gedeeld met andere zorginstanties en gemeentes. Enige weerstand bij collega’s merken Erik Asbreuk en Eugen Zuiderwijk wel. Erik Asbreuk, ECM Nieuwegein: “Het beeld wat ik voor me zie voor de toekomst is: écht patiëntgestuurd. Zo halen we gegevens uit het HIS met ‘Eerstelijn in cijfers’. We zijn aan het kijken of we die gegevens kunnen koppelen aan een patiëntendossier en zelfs aan de Wmo-gegevens van de gemeente. [..] Alleen al in mijn eigen maatschap krijg ik terug: ‘’Maar gaat de patiënt dan ook baas van HIS worden?’” Meer over Eerstelijn in cijfers [externe link] .. Voorbereid op de toekomst eHealth Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 63. Voorbereid op de toekomst eHealth De praktijk vertelt: Erik Asbreuk vertelt verder: “Uiteindelijk wordt het dan geen HIS maar is het een patiënten/cliënten/burgers/inwoners- informatiesysteem. Het goede woord heb ik nog niet. Maar patiënt is niet het goede woord want dat gaat nog veel breder.” Eugen Zuiderwijk van Gezondheidscentra Maarssenbroek: “Wat toch ongelofelijk spannend is, is hoe in dit hele verhaal de ontwikkeling van apps zal gaan. [..] Dan moet er wel een ontwikkeling ontstaan dat leveranciers van apps aan bepaalde voorwaarden gaan voldoen. Zodat informatie uit consumenten apps in een platform geladen kan worden, en dat die informatie dan vanuit het platform wel of niet gedeeld kan worden met het achterliggende dossier van verschillende zorginstanties. [..] Maar voor de meeste van mijn collega’s is dit echt nog een brug te ver, hoor.” Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 64. Voorbereid op de toekomst eHealth De praktijk vertelt: Ook bij Cordaan houden ze rekening met consumententechnologie. Volgens Angela Moenis moet je het vooral benoemen. Angela: “Als de zorg daar niets van vindt, dan krijg je straks zoons en dochters die de huiskamer vol gaan hangen met camera’s.” Later vertelt Angela: “Ook de hele implementatie van het EPD loopt volgens mij bij heel veel organisaties moeizaam. Maar straks komt Apple met z’n Healthbook. Dat ga ik zelf als consument wel allemaal invullen.” Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 65. Voorbereid op de toekomst eHealth Bij de GGzE, ZuidZorg en Lunet zorg zijn ze al bezig met serious gaming. Een initiatief om in de gaten te houden is Growing Games. Dit is een tweejarig stimuleringsprogramma (2014-2015) om de duurzame groei van de Nederlandse applied game-sector te bevorderen. Meer dan 25 partners uit het bedrijfsleven, kennisinstellingen en overheden werken hierin samen. Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 66. Voorbereid op de toekomst eHealth Robert Houtenbos, expert eHealth Vilans, vertelt over de komende ontwikkelingen: “Spannende tijden. In 2015 willen we met het thema eHealth gaan onderzoeken wat consumententechnologie kan betekenen voor de langdurende zorg. Google en Apple hebben al aangekondigd dat ze vol zullen inzetten in gezondheid en platforms voor thuistechnologie en slimme huizen. Er zijn talloze apparaatjes en gadgets ontwikkeld of nog in de voorbereiding op crowdfunding sites als Kickstarter. Neem nu iBeacon: een bewegingssensor van Apple die gekoppeld is aan een app op een iPhone waardoor je precies weet wie wanneer waar is. Nog mooier is dat je de app kunt laten reageren op deze patronen. Bijvoorbeeld: je loopt voor de derde keer langs de wasmachine, en je telefoon trilt en stuurt je een herinnering om de was uit de machine te halen.” Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 67. Voorbereid op de toekomst eHealth Robert vertelt verder: “Of automatisch gedetailleerd tijdschrijven voor thuiszorgmedewerkers. Al die apparaatjes worden als serieuze technologie voorbereid voor een brede markt. Vaak is gezondheid of zorg nog niet eens het primaire doel van dit soort toepassingen, maar zouden ze een goede (en veilige) toepassing kunnen bieden om mensen langer thuis te kunnen laten wonen? De verwachting is dat het goedkoper zou moeten kunnen zijn dan industriële apparatuur en meer gefocust op de ervaring en beleving van eindgebruikers.” Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 69. Inbedding eHealth Vergis je niet welke impact een eHealth toepassing heeft op werkprocessen. Een werkproces waar de meeste medewerkers en cliënten al jaren aan gewend zijn. Wil het een succes worden, dan moeten oude routines vervangen worden door nieuwe gewoontes. De eHealth toepassing moet ingebed worden in het werkproces. Een eHealth toepassing in je organisatie implementeren heeft dan ook heel wat voeten in de aarde. Dingen waar je aan moet denken zijn bijvoorbeeld: Welke taken komen te vervallen en worden vervangen door nieuwe taken? Hoe gaan we registreren? Wat is het protocol als een technologie tijdelijk defect is? Hoe gaan we cliënten informeren? Wie is waar verantwoordelijk voor? Wie is het aanspreekpunt voor vragen? Welke (structurele) scholing is er nodig voor onze medewerkers? Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 70. Inbedding eHealth Naast het stellen van die vragen aan jezelf, is het ook belangrijk om deze vragen bij de leverancier van de eHealth dienst te leggen. Kies een leverancier die met je mee wilt denken over het inbedden van het systeem in de werkprocessen. Als laatste is het ook goed om het gebruik van de eHealth toepassing te stimuleren met prikkels, zowel voor cliënt als zorgmedewerkers. Geef bijvoorbeeld meer opties bij het maken van een afspraak online ten opzichte van het maken van een afspraak via de telefoon. Op die manier zorg je dat het gebruik van de eHealth toepassing vanzelfsprekender wordt. Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees meerLees terug Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 71. Inbedding eHealth De praktijk vertelt: Frits Ariëns van Cordaan vertelt over problemen die ze mogelijk tegenkomen bij de implementatie van een beeldhorloge: “In dat team zitten 10 medewerkers. Wanneer is wie dan aan de beurt om dingen te veranderen in die computer? [..] Waar moet ik ook alweer inloggen? Wat was ook alweer de gebruikersnaam? [..] Hoe zorg je dat degene die het moet regelen het ook kan regelen?” Esther Jacobs van ZZG zorggroep over obstakels die ze tegenkwamen na implementatie van de slimme medicatiedoos, de Medido: “Alles wat er fout kon gaan, ging fout. In eerste instantie de technologie zelf. [..] Maar ook bijvoorbeeld mensen die overleden waren die niet afgemeld waren waarbij de Medido bij het grof vuil was meegegeven. Verder gaf het problemen als cliënten overgingen naar een andere aanbieder, of als de indicatie van cliënten niet meer toereikend was. Enzovoorts…” Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 72. Inbedding eHealth De praktijk vertelt: Fabrizio Greidanus van ZuidZorg over een track-en-trace systeem: “Want de opvolging is ook nog zo’n probleem. Stel dat er iemand in Amsterdam gaat dwalen, dan kunnen wij daar niet naar toe gaan. Als organisatie moet je daarover nadenken.” Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 73. Inbedding eHealth De praktijk vertelt: Een manier om inbedding te realiseren vanuit de cliënt is door het creëren van incentives bij het gebruik van de eHealth oplossing. Angela Scholten van de Lichtenvoorde over hoe je cliënten overtuigt van de meerwaarde voor hen zelf: “Ons doel is om een behandelprogramma van twee jaar terug te draaien naar anderhalf jaar. Met behulp van het eHealth programma denken wij dat we de jongeren raken in hun verantwoordelijkheid. En jongeren van een jaar of 16 die willen al gauw weg uit zo’n behandelsetting met allemaal regeltjes. We stimuleren de jongeren vanaf een bepaalde leeftijd; als je nu actief mee werkt en je neemt je verantwoordelijkheid, dan zou het maar zo kunnen zijn dat je een half jaar eerder niet meer in de die behandelgroepen zit.” Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 74. Inbedding eHealth De praktijk vertelt: Ook Eugen Zuiderwijk heeft al ideeën om prikkels te generen voor het gebruik van het patiëntenportaal: “We willen prikkels gaan introduceren. Bijvoorbeeld als je gewoon belt voor een afspraak dat je dan minder keuze hebt dan via een e-afspraak. Dat is gewoon wat de banken ook hebben gedaan; je gaat ‘dissatisfiers’ inzetten.” Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 75. Inbedding eHealth Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Lees terug Inbedding in het zorgproces is lastig en er vallen daarom ook nog niet veel succesverhalen te vinden. Wees voorbereid op deze drempel door bijvoorbeeld na te denken over het trainen van de zorgmedewerkers die met de eHealth toepassing aan de slag moeten. Vind een manier om een helpdesk in te richten voor zorgmedewerkers en cliënten met vragen. Kijk eens hoe andere sectoren te werk zijn gegaan! Hoe stimuleerden de banken het gebruik van de pinpas? Hoe zorgde Google Gmail ervoor dat anderen het gingen gebruiken? Waarom is iedereen zo fan van Facebook? Wat voor stappen maakt het onderwijs richting de digitalisering? Een blog over digitalisering in het onderwijs [externe link] ….. Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 76. eHealth Deze lessen hebben veel overlap met elkaar. Zie je kansen in het creëren van een groter draagvlak, dan zal je zien dat de inbedding ook een stuk gemakkelijker wordt. Als er genoeg tijd, geld en ruimte voor een nieuwe innovatie wordt uitgetrokken, dan zal het innovatieproces ook weer beter verlopen. Ga er mee aan de slag en blijf communiceren richting andere organisaties over successen maar ook over de zaken die lastiger zijn. Zo bouwen we samen aan een toekomstbestendige zorg. Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Tot slot Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 77. eHealth Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Tot slot Gebruikte bronnen Wij hebben de volgende externe links gebruikt, in volgorde van voorkomen: http://www.zuidzorg.nl/ http://www.gcmbroek.nl/ http://www.magentazorg.nl/ http://www.delichtenvoorde.nl/ https://www.emcnieuwegein.nl/ http://www.zorggroepsintmaarten.nl/ http://www.vanmorgen.nu/ http://www.zzgzorggroep.nl/ http://www.ggze.nl/professionals/wetenschappelijk-onderzoek/high-tech-psychiatrie http://www.cordaan.nl/ http://www.lunetzorg.nl/ http://www.creative-council.nl/trots/het-verhaal-van-zuidzorg http://www.ehealthresearchcenter.org/wiki/index.php/CeHRes_Roadmap http://essay.utwente.nl/63716/1/Rianne_Immink_- _The_use_usability_and_persuasiveness_of_PAZIO_an_online_healthcare_portal.pdf http://www.caretechnologyresearch.nl/elabel/wp-content/uploads/2014/02/folder_digitaal_2p.pdf http://www.innovatedementia.eu/en/news/innovate-dementia-symposium-for-care-professionals-in-eindhoven http://www.invoorzorg.nl/ivz/bijeenkomst-bijeenkomst-business-case-technologie-maatschappelijk-en- financieel.html https://scans.mkbservicedesk.nl/innovatieladder http://sync.nl/winnende-bedrijven-laten-klanten-meepraten/ http://www.vilans.nl/docs/KCZ/Co-creating_Health.pdf http://www.frankwatching.com/archive/2014/06/12/toekomst-van-customer-relations-adoptie-curve-is-on- speed/ http://www.eerstelijnincijfers.nl/ http://kennisnetonderzoek.wordpress.com/inleiding/leren-van-anderen-10-suggesties-om-het-gebruik-van- digitale-leermiddelen-te-versnellen/ Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 78. eHealth Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Tot slot Gebruikte bronnen Wij hebben de volgende filmpjes opgenomen, in volgorde van voorkomen: KreativMagazin (2011, 28 september). Café Communications -- Deadlines [Video file]. Gevonden op https://www.youtube.com/watch?v=jgvx9OfZKJw Pondsmedia (2013, 8 Mei). Mooibedacht, aflevering 1 [Video file]. Gevonden op https://www.youtube.com/watch?v=79BckaKnY3s DeLichtenvoordeTube (2013, 3 jan). De Lichtenvoorde Digitaal Planbord [Video file]. Gevonden op https://www.youtube.com/watch?v=q7W1uAFr9qQ Winny Christiaanse (2014, 25 februari). GCM Congres e health 2014 Time to go online [Video file]. Gevonden op https://www.youtube.com/watch?v=6DmDpZYrHKI EBUtrecht (2013, 5 december). Showreel Growing Games [Video file]. Gevonden op https://www.youtube.com/watch?v=j3jmIa1aw9w Opgenomen foto’s zijn verkregen vian Thinkstock. Lees terug Lees meer Negen innovatielessen uit de praktijk
  • 79. eHealth Vragen over deze presentatie? Neem contact op met Sandra Suijkerbuijk, s.suijkerbuijk@vilans.nl Ondersteuning nodig? Vilans biedt advies en ondersteuning op maat voor zorgorganisaties die eHealth oplossingen zoals zorg op afstand, domotica, apps en patiëntportalen willen inzetten in het zorgproces. Neem voor meer informatie contact op met Robert Houtenbos, r.houtenbos@vilans.nl. Vilans Catharijnesingel 47 Postbus 8228 3503 RE Utrecht www.vilans.nl of direct naar onze eHealth pagina @VilansNL Terug naar het hoofdscherm De negen innovatielessen Vilans Negen innovatielessen uit de praktijk

Notas del editor

  1. https://www.google.nl/search?q=ruimte+voor+innoveren&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=RvrZU5GcN4moO5bTgaAH&ved=0CAYQ_AUoAQ&biw=1600&bih=765#q=innoveren+&tbm=isch&facrc=_&imgdii=_&imgrc=yFXwtISFtMIJpM%253A%3BLKPoc3npWlvmYM%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.platformvoorsucces.nl%252Fupload%252Fmedia%252F7%252FLean_startup.png%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.pro-6.eu%252Fpagina%252Fbasis-voor-succes%252Finnoveren-_128.html%3B1024%3B768
  2. deze moet er wel uit zodra de bijeenkomst geweest is, want dan kunnen mensen er niet meer heen. misschien is er dan een mooi verslagje of zo van de bijeenkomst die hier toegevoegd kan worden...
  3. http://www.grotescheur.nl/2011/06/kiezen/
  4. Bron: Chesbrough, 2003
  5. http://www.kenshoo.com/blog-post/1-1-3-with-search-and-social/