Utiliser Twitter pour la veille et la communication

UTILISER TWITTER
pour la veille et la
communication
Alexandre Serres
URFIST de Rennes
1er octobre 2015

PLAN
• 1/ Introduction : définition, repères, usages de
Twitter
• 2/ Décoder Twitter
• 3/ Paramétrer son compte, personnaliser son profil
• 4/ Faire de la veille, se créer un réseau
• 5/ Rédiger, publier ses tweets
• 6/ Gérer son réseau : abonnements et abonnés
• 7/ Rechercher sur Twitter
• 8/ Autres applications avancées
• 9/ Ressources.
SOMMAIRE

1/ Introduction : définition,
repères, usages…

Qu’est-ce que le micro-blogue ?
• Microblogue :
– « blogue qui permet de communiquer en temps réel au moyen
de messages courts, de 140 à 200 caractères maximum, par
l'intermédiaire du Web, de la messagerie instantanée, ou à partir
d'un téléphone mobile, par messagerie texte ou par courriel, afin
de partager de l'information ou son activité au quotidien avec ses
proches ou une communauté d'internautes, privée ou publique »
(Grand Dictionnaire terminologique)
– 1ers outils de microblogue dans les 90’s
• Tumblelog (tumble : pêle-mêle et log : journal de bord) :
apparu en 2005
– Variante du microblogue
– Tumblr

• Ce n’est pas vraiment :
– Un service de messagerie :
• Pas vraiment de choix d’un abonné (sauf avec les DM)
• Envoi d’un message à tous les abonnés
– Un réseau social :
• Réseau « asymétrique » : pas d’obligation de suivre ceux qui
vous suivent
– Un forum :
• Pas de modération
• Pas de catégories
• Pas de possibilité de conversations soutenues
– Un blog :
• Limite des 140 caractères
Qu’est-ce que le micro-blogue ?

• Origine :
– Twitter.com créée en mars 2006, au sein de la
société californienne Odéo
– Invention de Jack Dorsey : système de SMS pour
permettre aux utilisateurs de décrire ce qu’ils font
– Création de la société Twitter en avril 2007
• Service de micro-blogging :
– « tweet » : gazouiller
– Messages très courts : moins de 140 caractères
– Instantanéité
– Outil de messagerie, de partage et de veille
– Via Internet, les téléphones mobiles.
Définition, origines de Twitter

• Domination du paysage par Twitter : autres services
de micro-blogging, plusieurs fermetures :
– Jaiku :
• Lancé en 2006, racheté par Google, fermé en janvier 2012
– Identi.ca
• Lancé en 2008 au Canada ; fermé en 2013
– Heello :
• Lancé en août 2011, fermé en juin 2014
– Soup.io :
• Lancé en 2007 en Autriche
– Weibo :
• Le Twitter chinois, lancé en 2009 ;
• 18ème réseau social dans le monde, avec 176 millions d’utilisateurs
actifs en mars 2015
• Développement des plateformes de micro-blogging
en pair à pair et en open source :
– Twister, Salut à Toi, Pump.io…
Autres plateformes de micro-blogging

• Nombre d’utilisateurs :
– 10ème réseau social au monde : 316 millions d’utilisateurs
actifs (Juillet 2015)
– Mais fléchissement de la croissance et stabilisation du nombre
d’utilisateurs :
Twitter : quelques données

• Premier tweet du 21 mars 2006 :
• Données 2015 :
– 300 milliards de tweets envoyés depuis le 1er tweet
– 304 millions d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) :
• Ont utilisé Twitter au moins une fois dans un mois
– 117 millions d’utilisateurs actifs mensuels qui publient des
tweets
– 500 millions de tweets envoyés chaque jour
– Prédominance du mobile : 80 % des utilisateurs actifs
– 20 millions de « faux comptes »
– Utilisateur le plus suivi : Justin Bieber (!), avec plus de 38
millions de followers.

• Problème de Twitter :
– Paradoxe financier :
• CA : au 2nd sem. 2015, 502 millions de dollars
• Mais perte nette au second trimestre 2015 : 137 millions de dollars
• Problème du modèle économique, toujours pas
stabilisé :
• valorisation boursière importante mais en chute
• absence de bénéfices : pas un dollar de bénéfice
depuis 2006 !
– Difficultés à fidéliser les utilisateurs :
• « 1 milliard de personnes l’auraient essayé, les 3/4 abandonné » :
Complexité du réseau social par rapport à Facebook
• « Twitter, plus de revenus mais moins de twittos » (Le Monde)

• Chiffres février 2014 :
Twitter en France

14
• Logique d’écosystème de Twitter via l’API :
– interface de programmation ouverte et documentée
• Permet de construire des applications et des services
s’appuyant sur la plateforme Twitter
– notamment pour lire et écrire sans utiliser le site lui-même
– parfois en rajoutant des fonctionnalités (filtres, diffusion de flux
RSS…)
• Contraintes pour les développeurs (logos, emplacement
des éléments…)
• Plus de 3 millions d’applications autour de Twitter (en 2013)
– Voir aussi Blog du Modérateur
Applications autour de Twitter

L’écosystème des applications Twitter
Source : BlogTips

Twitter pour quoi faire : les usages
(source : Blog du Modérateur)
D’après une étude
américaine de 2015 :
- l’information comme
première fonction de
Twitter
- importance des
fonctions sociales

Source : « Twitter pour la veille et la communication », Aline Bouchard

• Outil d’information :
– Sur l’actualité en général, sur un thème précis…
• Partage d’informations : ce qu’on fait, ce qu’on repère,
ce qui se passe…
• Média en temps réel
• Outil de veille :
– Exemple:@crid
• Outil de communication pour les organisations
– Les bibliothèques :
• Gallica, BM de Romans
– Les laboratoires
– Les organisations publiques, privées, les universités…
• Communautés d’utilisateurs
• Outil de marketing :
– Voir Tous les usages en une image

• Les live-tweets :
– Compte rendu d’un événement (un colloque, une journée
d’étude…)
– Création d’un hashtag (mot-clé) pour l’événement, permettant de
retrouver facilement tous les tweets de l’événement
– Exemples :
• Matinée d’étude ADBS du 26 février 2015 : « Le droit sans
complexe : décryptage et repères »
– #ledroitsanscomplexe :
• Matinée d’étude Formadoct du 30 janvier 2015 : « Je publie sur le
web : de quel(s) droit(s) ? »
– #meformadoct
– Organisation des tweets avec Storify à partir du hashtag

• Pour les chercheurs, pourquoi tweeter ?
– Partager ses recherches, les rendre visibles
• Voir étude de PLOS
– Augmenter la consultation des articles publiés :
• Voir étude en Médecine :
– + 20 % des articles publiés en 2012 sur PubMed ont fait l’objet d’un tweet
– Découvrir d’autres travaux, d’autres collègues, de nouvelles ressources
• Décloisonnement des labos, ouverture internationale, transdisciplinaire
– Renouveler le débat scientifique :
• Voir l’affaire #arseniclife : « Comment Twitter a changé la science »
– Dialoguer avec le public :
• Voir « Rosetta: Le best of du question-réponse des chercheurs sur Twitter »
Twitter pour quoi faire :
usages scientifiques

Usages de Twitter par les chercheurs, d’après une enquête de Nature, en 2014

• Lectures conseillées :
– « Twitter et les chercheurs, l'exception française ? »
– « Twitter pour décloisonner la recherche scientifique »
– « Doctorants : être ou ne pas être sur Twitter ? »
– « Quand les chercheurs cherchent leur voie (voix) sur
Twitter »
– Gabriel Gallezot, Nicolas Pélissier. « Twitter, un monde en
tout petit ? », L’Harmattan, 2013
• Pour trouver des comptes Twitter de chercheurs :
– Moment of science
– The Twitter 100: Top 10 science
• Exemples de comptes scientifiques :
– @SciencePresse
– @ThomasPolymer

usages en bibliothèque

« A quoi sert (ou pourrait) servir Twitter ?
– Rester en contact avec des collègues
– Lire les informations récentes
– Avoir des informations sur les conférences auxquelles
vous n’avez pu assister : ex du Congrès de l’ABF
– Proposer un service de référence en ligne : récolter des
suggestions ou des retours sur votre site web, votre politique
documentaire, etc.…
– S’en servir comme d’un carnet de notes
– Annoncer les événements de la bibliothèque
– Avertir les usagers de l’arrivée des nouveautés à la
bibliothèque
– Prévenir de la disponibilité d’ouvrages réservés ».
(d’après Sophie Cornière)
usages en bibliothèque

• Diversité des usages pédagogiques :
– Twitter comme média, outil d’information :
• Pour l’information générale : Twitts.fr
• Outil de veille pédagogique
• Information sur les nouveautés de la BU, du CDI
– Twitter comme outil pédagogique :
• Exemple de l’Ecole Centrale de Nantes
• Voir Twitter en classe
• Twitter comme outil d’écriture et lecture : Voir Twitter outil
pédagogique interview de Jean Roch Masson
– Twitter comme objet didactique :
• Etudier Twitter comme nouveau média
• S’interroger sur ses effets, sa logique…
usages pédagogiques

• L’infobésité :
• peut-on suivre 20 000 comptes Twitter et recevoir 1 tweet par seconde ?
• L’instantanéité de l’information :
– Risques, effets pervers du temps réel
– Problème de la mémorisation : cf comparaison Facebook/Twitter
• La redondance généralisée
• La question de la fiabilité de l’information :
– Twitter comme bourse aux rumeurs (Sandy…), diffusion de fausses
informations, propos racistes, homophobes…
• Un outil de propagande :
– Voir le djihad 2.0
• Les données personnelles et le respect des lois :
– « Twitter : Les demandes de données par les gouvernements explosent »
• Prédominance de la fonction phatique de la communication :
– Vacuité de nombreux échanges
• Une nouvelle addiction
 Considérer Twitter comme un nouveau pharmakon : poison et remède
 Usages à maîtriser, à améliorer, à inventer
Twitter : aspects critiques

• Tweet (gazouilli) : message
posté sur Twitter, de moins de
140 caractères
• Tweeter (gazouiller) : utiliser
Tweeter
• Tweeteur, twitterer, ou twittos :
personne qui utilise Twitter
• Retweet (RT) : transfert
• Direct tweet (DM) : message
direct ou privé
• Followers : abonnés
• Followings : abonnements
• Hashtag : mot-clé précédé
d’un #
• Liste : regroupement
d’abonnés selon des
thématiques particulières
• Timeline : liste des flux
personnels
• Favorites : favoris
• Trending topics : A la une
• Update / post : mise à jour
/post
Décoder Twitter : le jargon

• Combinaison du blogging et du réseau
social :
– Envoi et partage de messages avec groupe
d’utilisateurs (twitterers, ou twittos)
– Choix des utilisateurs suivis (following)
– Possibilité d’avoir (ou de refuser) des
« suiveurs » (followers)
Décoder Twitter :
comprendre le fonctionnement

Nom du compte Twitter
Tweet rediffusé (RT) 2 fois
Hashtags
URL tronquée
Date de rediffusion
Décoder Twitter :
savoir lire un tweet

Décoder Twitter :
savoir lire un tweet
Tweet déjà retweeté
13 fois
Tweet mis 11 fois
en favoris
Pour répondre à l’auteur
du tweet ou du retweet

• La timeline :
– Flux des tweets personnels
– Deux versions :
• Publique : adresse publique du compte
• Privée : accès par identifiant
Décoder Twitter :
se repérer sur l’interface

• Timeline publique de l’URFIST de Rennes :
Nombre
d’abonnés
Nombre
d’abonnements
Décoder Twitter :
Bouton Suivre
Profil
Derniers
tweets

• Timeline privée de l’URFIST de Rennes :
Décoder Twitter :
Derniers
tweets
Bouton
(dynamique)
Editer
(votre profil)
Accès aux
abonnements
et abonnés
Accès à page
d’accueil

• La page d’accueil d’un compte (visible
seulement du titulaire du compte):
Zone
d’écriture
Suggestions
d’abonnements
Décoder Twitter :
Tweets
des
abonnements

3/ Paramétrer son compte,
personnaliser son profil

• Création d’un compte
• Deux types d’espaces :
– Espace public : affichage de tous les tweets postés (et rendus
publics)
• Ex. : https://twitter.com/alserres
• Tweets indexés par moteurs de recherche
– Espace privé : accessible par login, gestion du compte, suivi
des utilisateurs…
• Possibilité de poster des tweets par :
– Site Twitter : sur le web, via SMS…
– Applications clientes : Twiterrific, HootSuite, TweetDeck…
– Plateformes de partage de signets : Diigo…
– Sites web : applications AddThis…
– Téléphones portables
Paramétrer, personnaliser…

3/ Twitter mode d’emploi : créer un compteParamétrer, personnaliser :
Se créer un compte

• Ouvrir les paramètres du
compte (Paramètres ) :
– Sous le nom du compte
– Cliquer sur Paramètres
Paramétrer le compte
Gérer les différents paramètres :

• Changer le nom :
– Bien distinguer entre :
• Le nom complet :
– Ex. : Urfist de Rennes
– Dans Profil :
» modifiable sans
problème
• Le nom d’utilisateur
– Urfistrennes
– Dans Compte :
» Éviter de le
modifier !
• Changer l’adresse mel :
– Dans Sécurité et
confidentialité
– Adresse mel non publique,
mais utilisée pour l’envoi
des notifications par Twitter
– La case (cochée par défaut)
:
• Permet la fonction
« Trouver des amis »
Paramétrer le compte :
modifier les paramètres

• Régler les paramètres de Sécurité
et Confidentialité :
– Confidentialité :
• si vous voulez rendre privé votre
compte Twitter, cocher la case
« Protéger mes tweets »
– Localisation :
• Cocher (ou non) la case
« Localisation »
– Détectabilité :
• Conseillé de cocher pour être
trouvé par l’adresse mel (non
publique)
la confidentialité

• Cocher ou non les
notifications
souhaitées :
les notifications

• Piratages fréquents des comptes Twitter :
– par capture de mots de passe
– par les spammeurs, ennemis politiques, hackers…
– envoi de flots de tweets
• Quelles mesures de protection?
– Surveiller son compte, son courrier
– Changer le mot de passe
– Créer un mot de passe « fort » (avec chiffres, signes diacritiques, etc.)
– Se déconnecter de son compte après une session
– Eventuellement « Révoquer l’accès » des applications à votre compte :
• Dans Paramètres, Applications
• Une ressource utile :
– Piratage de son compte de réseau social : Comment agir
•
Paramétrer son compte :
se protéger du piratage

• le profil :
– description publique de votre compte :
• avatar, photo, logo…
• nom complet
• site web
• « bio »…
• Importance du profil
• Refuser l’anonymat :
– Assumer la responsabilité de la
publication
Personnaliser son profil

• Possibilité de
personnaliser sa page
Twitter :
– Dans Paramètres, Design,
trois possibilités :
• Les 19 thèmes proposés
par Twitter
• La création de son propre
thème :
• Les milliers de thèmes de
Themeleon
Personnaliser le thème graphique

4/ Faire de la veille, se créer un
réseau

• Nouvelles modalités de recherche
d’information et de veille :
– Sur l’actualité
– Sur les personnes
– Pour trouver des réponses à des questions
– Pour suivre les tendances du jour
– Pour recevoir des alertes
Twitter comme outil de recherche et de
veille

• Repérer des comptes Twitter :
– de journalistes :
• L’annuaire de plus de 200 journalistes français, de
Nicolas Gosset
– de médias : liste de médias
• Utiliser les Tendances de Twitter
• Chercher sur un hashtag :
– Voir Hashtags.org
Suivre l’actualité

• Plusieurs méthodes pour trouver des comptes
Twitter :
– Par votre propre réseau :
• suivre les abonnements et abonnés de votre compte
– Par Twitter :
• cf diapo « Trouver des followings »
– Par des moteurs de recherche :
• Sur le champ Personnes
– Par des annuaires de comptes Twitter
Chercher des comptes Twitter

• Quelques ressources pour des listes et annuaires de comptes
Twitter :
– NetPublic : 2195 comptes Twitter et 14 listes Twitter pour
l’accompagnement de tous au numérique
• Enseignement supérieur, Liste publique de 197 membres
• Bibliothèque, Liste publique de 161 membres
• Documentation, Liste publique de 199 membres
– Education : cf liste des 50 comptes Twitter
– Dans les CDI : le blog « Nous twittons et vous ? »
– Bibliothèques : Bibliopedia
Chercher des comptes Twitter

• Avant de suivre un compte Twitter :
– Examiner le compte Twitter :
• Afficher le profil complet
• Connaître le rayonnement du compte, par le nombre d’abonnés
• Identifier les abonnements du compte pour connaître son réseau
• Afficher le détail des tweets pour connaître le fonctionnement du compte,
évaluer sa pertinence par rapport à vos centres d’intérêt, etc.
– Compléter les informations sur la personne par les outils de
recherche :
• Moteurs de recherche de personnes, etc.
– Interagir éventuellement avec le compte :
• Message privé (si c’est un abonné), tweet public…
Gérer ses abonnements :
trouver des « followings »

Suggestions :
propositions de
comptes selon
leur proximité, à
partir des
abonnements
existants Trouver des
amis :
par des services
interfacés avec
Twitter
Mais la meilleure solution :
le réseau social personnel !
trouver des « followings »

• Pour s’abonner à un compte Twitter :
– sur la page du compte
– cliquer sur Suivre :
• Pour se désabonner:
– aller dans la liste des abonnements
– passer le curseur sur le bouton « Abonné », qui devient
rouge et affiche « Se désabonner »
s’abonner / se désabonner

• Possibilité d’organiser ses abonnements et sa veille, en créant des
listes :
– Thématiques
– Par catégories d’abonnements,
– Etc.
• Sous l’icône du compte, ouvrir le compte
• Cliquer sur Listes, puis Créer une liste
Faire de la veille :
créer des listes

• Pour créer une liste :
– Le nom, la description, la confidentialité
créer des listes

• Pour ajouter un compte à une liste :
– Dans la liste des Abonnements, cliquer sur la roue dentée, à côté du compte à
ajouter
– « Ajouter ou retirer de vos listes »
– Cocher la ou les listes, où ajouter le compte
créer des listes

• Twilert :
– Établir la connexion avec
son compte Twitter
– Fournir une adresse mel
– Créer une alerte :
• Mots-clés, langue
• Heure de réception de
l’alerte
• Suivi de comptes
• Localisation
– Réception des alertes
par mel
Créer des alertes sur Twitter

5/ Rédiger, publier ses tweets

• Pour accéder à l’éditeur de tweets sur
Twitter, 2 possibilités :
– Icône de plume en haut à droite
– Fenêtre d’édition en haut au centre
Rédiger un tweet

Tweeter … en 140 signes : quelques codes
On échange :
mention, @utilisateur
- permet de s’adresser à un usager
particulier
- mentionne un usager
On taggue :
#[hashtag]
- un événement
- un sujet
On fait des liens :
tinyurl
Tweeter … en 140 signes : quelques codes
Source : Aline Bouchard

• Poster des tweets :
– Publics/privés
– La limite des 140 caractères
– Utilisation d’un
raccourcisseur d’URL :
• Bitly : https://bitly.com/
– Utilisation d’un plug-in :
• AddThis
Rédiger un tweet : raccourcir l’url

• Exemple avec Bitly :
– Aller sur Bitly
– Copier l’adresse de la
page à signaler
– Raccourcir l’url
– Copier la nouvelle
adresse tronquée

• Exemple avec Bitly :
– Coller l’url tronquée
dans l’éditeur de
tweet
– Publier le tweet

• A partir de Firefox, télécharger AddThis
• Déclarer son compte Twitter sur AddThis
• Pour signaler une ressource sur Twitter :
– Sur la page, aller dans le menu de Firefox :
• Outils, AddThis, Share, Twitter
– Ouverture de la fenêtre d’édition de Twitter avec, déjà
inscrits : le titre et l’URL de la page
– Exemple :
– Cliquer sur Tweeter
Rédiger un tweet : utiliser AddThis

• Pour joindre une photo
à un tweet :
– Cliquer sur l’icône et
choisir la photo
– 1 seule photo par tweet
– < 3 Mo
• Pour ajouter un lieu :
– Cliquer sur la 2ème icône
– Activer la localisation, si
elle est désactivée dans
les paramètres
Rédiger un tweet : exploiter les
options d’édition

• Répondre à quelqu’un : fonction Répondre
ou Reply
– Réponse publique
– Message qui commence par un nom d’utilisateur,
précédé de @ : @nom du twitterer
Rédiger et publier des tweets :
fonction Répondre

• Mentionner quelqu’un : fonction Mention
– Une Mention est un message intégrant dans le
corps du tweet un (ou plusieurs) nom(s)
d’utilisateur(s), précédé(s) de @
les mentions

• Fonction de transfert, pour faire suivre
un tweet :
• RT@nom du twitterer (ReTwitter)
– Cliquer sur l’icône de Retweeter
les transferts

• Fonction Direct Message
(DM) :
– « Un message privé (DM, en
Anglais) est un message
envoyé à l'un de vos abonnés
via Twitter (et diffère des
mentions ou @réponses).
– Remarque : Vous ne pouvez
envoyer de message privé
qu'aux personnes qui vous
suivent déjà (vos abonnés). »
(Twitter)
– Sauf à cocher (cf Paramètres) :
– Dans l’accès à votre
compte, cliquer sur
Messages privés ,
puis Nouveau
message
les messages privés

• Signe dièse : # (hash en anglais + tag)
• Hashtag : sert à catégoriser les tweets par mots-clés
• Fonction d’indexation :
– Possibilité de retrouver tous les tweets contenant un hashtag
• N’importe quel mot d’un tweet, précédé du signe #
les hashtags

• Pour ajouter des caractères spéciaux, utiliser
le copier-coller :
– Avec la table de caractères de Windows :
• Bouton Démarrer, chercher Table de caractères dans le champ de
recherche, et choisir le symbole à insérer
• Copier et coller dans le tweet
– Depuis une page web :
• Par ex. TheNetxweb.com
– Choisir le symbole à insérer et le copier-coller dans le tweet
– Avec une extension de Chrome :
• Twitter Symbols
quelques astuces

• Pour dépasser les 140 caractères :
– TwitLonger.com :
– Nécessité d’une connexion au compte Twitter
– Saisie du texte long
– Mais affichage du texte complet en-dehors de la page
d’accueil de Twitter :
» Exemple : http://www.twitlonger.com/show/n_1sij70k
– Autres applications :
• Tall Tweets
• Long-tweet.net
quelques astuces

30/09/2015 Twitter en bibliothèque 75
Risu
Source : T. Chaimbault
Publier ses tweets :
l’interopérabilité

• Publier un tweet à partir d’autres
applications :
– Diigo
– Facebook
– AddThis
– Google
– LinkedIn
– Les sites web…
Publier ses tweets :
l’interopérabilité

• Grande simplicité technique de la publication
• Principales difficultés de l’utilisation de Twitter :
– le manque de culture de l’information :
• Incompréhension de l’outil et de ses effets
• Pression de la vitesse
• Manque de vérification des informations
• Non respect de l’éthique de l’information (dans les
citations…)
– le manque de responsabilité personnelle :
• Non respect des règles élémentaires du droit
Rédiger et publier ses tweets :
aspects méthodologiques

• Quelques bonnes pratiques pour la veille et la
communication :
• Tourner 7 fois sa souris avant de cliquer sur Publier
• Toujours vérifier ses sources
• Consulter la source d’origine avant de transférer un tweet
signalant une ressource
• Citer ses sources
• Mentionner les autres twitterers
• Eviter tout tweet polémique :
– Quelle possibilité de débat en 140 caractères ?
» Sauf dans une communauté restreinte : cf #arseniclife
• Essayer d’être pertinent, informatif et éviter de tweeter sur tout et
n’importe quoi
Rédiger et publier ses tweets :
aspects méthodologiques

6/ Gérer son réseau :
abonnements et abonnés

• Faire attention :
– au profil : ergonomie, charte graphique, personnalisation,
proposer une bio intéressante
– au contenu : richesse et variété des tweets, orthographe,
partage de liens, dialogues, RT
– au réseau : ratio abonnés/abonnements, création de
listes
• Utiliser toutes les fonctionnalités (garder les DM
pour les messages privés par ex.)
D’après T. Chaimbault
3/ Twitter : fonctionnement. Gérer un compteGérer son réseau

Gérer ses abonnés
• Pour consulter la liste de ses
abonnés :
• Pour inter-agir avec un
abonné :
– Cliquer sur l’icône du compte
et choisir l’action : tweeter,
DM, liste…
• Bloquer un abonné :
– Bloquer son abonnement à
votre compte (à son insu, sauf
s’il demande à se réabonner) ;
– Ne plus être informé de ses
Mentions
• Possibilité de bloquer un
utilisateur même non abonné
• Signaler comme spam à
Twitter

• Bouton Notifications : toutes les interactions
du compte
Retweets, Nouveaux
Abonnements, Favoris,
Mentions
Uniquement les Mentions
Suivre les interactions de son
compte

• Tweeter Karma :
– Établir la connexion avec
son compte Twitter
– Cliquer sur Whack!
– Attendre l’affichage de la liste
des abonnés, suivis ou non
– Cliquer éventuellement sur
Follow
• Friend or Follow :
– Ouvrir un compte sur
l’application
– Affichage de la liste des
abonnés, suivis ou non, des
abonnements,
– Possibilité de s’abonner
– Plusieurs possibilités de tris
Gérer ses abonnés :
suivre ses abonnés

• Who unfollowed me
– Autoriser l’application à se
connecter à votre compte
Twitter
– Plusieurs informations :
• Les derniers
désabonnements
(évidemment à partir de la
mise en service)
• Vos abonnements qui ne
vous suivent pas
• Vos abonnés que vous
ne suivez pas
• L’historique des
désabonnements depuis
7 jours
Gérer ses abonnés :
comment savoir qui s’est désabonné ?

• Nouveau service, proposé
par Twitter :
– Twitter Analytics
• Accès sous le profil du
compte :
• Toutes les statistiques sur
la vie de votre compte
• Ressource : Comment
fonctionne Twitter analytics
Suivre son compte :
les statistiques de Twitter Analytics

Suivre son compte :
Nombre de tweets
publiés sur 28 jours
Nombre de fois que les
utilisateurs ont vu les tweets
Récapitulatif global sur 28 jours

Suivre son compte :
• Dans l’onglet Tweets :
– analyse des « impressions » (lectures) et des « engagements »
(nombre total d’interactions) de vos tweets

• Possibilité d’avoir le détail précis sur un tweet :
– Nombre de lectures, de mentions, de retweets…
Suivre son compte :

• Onglet Abonnés :
– Analyse très fine de l’audience du compte :
• Évolution du nombre d’abonnés, mais aussi centres d’intérêt,
répartition des abonnés, etc.
Suivre son compte :

91
• Outils de recherche spécialisés sur les
tweets et le micro-blogging :
– Moteur de Twitter : Twitter Search
– Moteurs de recherche spécialisés :
• Topsy
• SnapBird
• twXplorer
Recherche de tweets :
les outils de recherche

• Moteur de Twitter,
racheté en 2008
• Nombreuses
fonctionnalités :
– Interface de recherche
booléenne
– Recherche sur les
hashtags
– Recherche sur un
utilisateur
– Recherche géographique
– Recherche sur les
smileys
Les outils de recherche :
Twitter Search

Recherches booléennes
Recherche
sur un site,
un
utilisateur
Topsy

• Plusieurs possibilités
de filtrage des
résultats :
– Par périodes de
publication
– Par types de supports
– Par « Experts » :
utilisateurs ayant le
plus cité le mot-clé
Topsy

twXplorer
• twXplorer :
– Outil de recherche et de veille récent : 2013
» Fondé par la Northwestern University (USA)
– Nécessité de connecter son compte Twitter
– Outil puissant :
» Rapidité de résultats : 500 tweets les plus récents sur le
sujet de recherche
» 13 langues
– Tableau de bord très clair : 4 indicateurs, avec possibilité
de rebond
» Tweets récents
» Termes associés
» Hashtags
» Liens

twXplorer
• twXplorer :

Snap Bird
Possibilités de recherche, sans limite temporelle sur :
- un compte
- des mentions
- des Direct message…

8/ Autres applications
avancées

Gérer ses tweets
• Sauvegarder ses tweets :
– Avec Tweet Download, de Memset
• Donner l’accès à son compte Twitter, puis cliquer
sur Download

Gérer ses tweets
• Sauvegarder ses tweets :
– Avec Tweet Download, de Memset
• Création de la liste des tweets, à sauvegarder sous différents
formats : html, texte, CSV (pour Excel)

Gérer ses tweets
• Effacer ses tweets par lots :
– Avec TweetDelete, de Memset
• Donner l’accès à son compte Twitter

Gérer ses tweets
• Effacer ses tweets par lots :
– Avec TweetDelete, de Memset
• Paramétrer l’ancienneté des tweets à effacer et
cliquer sur Activer

• Twitonomy.com
– Outil de veille :
• Suivi de plusieurs
comptes, de mots-clés..
– Outil d’analyse d’un
compte :
• Exemple :
Mesurer l’audience et la notoriété d’un
compte Twitter

• Twitonomy.com
– Analyse d’un compte :
• Nombre de tweets émis, de RT, de mentions…
• Utilisateurs les plus retweetés
• Jours et heures d’activité
• Export sous Excel de l’ensemble des tweets
• Analyse des followers et followings
– Analyse de l’influence :
• Nombre de mentions
• Localisation des mentions
• Nombre et analyse des tweets du compte retweetés
• …
• Voir billet de B. Foenix-Riou
compte Twitter

• Autres applications d’analyse de comptes
Twitter :
– Retweetrank :
• Pas de connexion nécessaire
• Permet de mesurer l’audience de n’importe quel compte, par
le nombre de tweets retweetés
• Affichage d’un score sur les retweets
– Twenity
– Tweetstats
compte Twitter

• Klout :
– Connection au compte Twitter, ou Facebook,
Google+, LinkedIn
– Fourniture adresse mel
– Calcul d’un score d’influence par Klout, à
partir de nombreuses variables
– Affichage des followings les plus « influents »
– Indications sur les « influenceurs », les
scores…des abonnements
compte Twitter

• MentionMapp :
Visualiser les mentions et hashtags
d’un compte Twitter

• TweetDeck :
– Application de Twitter, permettant de voir et de gérer
sur un seul tableau de bord tous ses comptes Twitter
Gérer plusieurs comptes

• TweetDeck :
– Rédiger le tweet
– Choisir le ou les
comptes qui vont
publier le tweet
Publier un tweet sur plusieurs
comptes

• Autre application : HootSuite :
– Permet de voir sur un seul tableau de bord tous ses
comptes Twitter et d’autres réseaux sociaux :
• Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+…

• HootSuite :
– Plusieurs fonctionnalités intéressantes :
• Programmation de l’envoi d’un tweet
• Intégration de fils RSS
• Possibilité de faire de la veille sur des mots-clés
• Visualisation des abonnés
• Données analytiques sur son compte Twitter
– Et davantage de fonctions avec la version payante

• Aline Bouchard. « Un outil de veille et de communication
professionnelle : Twitter ». URFIST de Paris, 2011 (maj
2013).
• 53 conseils et idées pour mieux utiliser Twitter, par J.F.
Ruiz
• Twitter et documentation : l’essentiel pour commencer, J.
Valladon
• Stéphanie de Vanssay. TwittMOOC.
• Jean-Luc Raymond. « Twitter pour communiquer sur un
événement : Guide pratique », NetPublic, 6 septembre 2015
• Liste Diigo, aserres « Twitter »
9/ Ressources pour aller plus loin

Merci de votre attention !
• Contacts :
alexandre.serres@uhb.fr
• Comptes Twitter :
– @urfistrennes
– @alserres
• Site web :
– http://www.sites.univ-rennes2.fr/urfist/

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