Presentación de la empresa y su oferta de productos para el 2014

1. PRESENTACIÓN
DE LA EMPRESA

2. ¿QUIÉNES SOMOS?
Somos una empresa de investigación especializada en el mercado
de internet y telecomunicaciones en Latinoamérica.
Nuestro objetivo es apoyar a los clientes en la obtención de
información e indicadores para conocer las audiencias digitales, sus
necesidades y expectativas.

3. NUESTRA VENTAJA
Contamos con un recurso humano especializado en investigaciones
de mercado y con un conocimiento profundo de la dinámica
tecnológica de la región, producto de la experiencia adquirida en
una cuantiosa base de estudios sobre el tema.
Para conocer estos mercados, hemos empleado desde hace más
de diez años diversas tecnologías de punta para acceder a las
audiencias, dentro de las cuales destacan las encuestas
electrónicas, telefonía móvil y telefonía fija, a través de nuestro call
center.
Tendencias Digitales ha desarrollado una red de aliados en la región
y es filial de Datanálisis, empresa líder en investigación de
mercados con más de 150 trabajadores y 25 años en el mercado.

4. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN
DE INFORMACIÓN
Encuestas en internet con invitaciones por:
Correos electrónicos a base de datos de Tendencias
Digitales o a bases de datos de nuestros clientes.
Banners publicitarios.
Adwords y red Adsense de Google.
Anuncios en redes sociales.
Reclutamiento en locaciones centrales.
Encuestas Telefónicas desde call center propio.
Encuestas presenciales:
Encuestas realizadas en cibercafés a través de nuestra
plataforma de encuestas online.
Encuestas realizadas en hogares.

5. ¿QUÉ OFRECEN NUESTRAS
ENCUESTAS ELECTRÓNICAS?
Amplia cobertura geográfica.
Capacidades multimedia.
Evita sesgo introducido por el encuestador.
Permite anonimato.
Tiempo de aplicación del cuestionario conveniente para el entrevistado.
Rápido procesamiento de datos y monitoreo en tiempo real.
Acceso a perfiles difíciles de entrevistar por otros métodos.
Capacidad para clasificar socio económicamente.
Oportunidad de estudiar temas difíciles de abordar personalmente.

6. SERVICIOS
Los principales servicios que ofrece Tendencias Digitales son los
siguientes:
Estudios
de Mercado
Reportes sindicados (estudios multicliente).
Investigaciones Ad Hoc (estudios a la medida del cliente).
Monitoreo y análisis de medios sociales.
Panel de Tendencias Digitales.
Otros
Servicios
Presentaciones in company.
Espacios publicitarios en sitio web y boletín electrónico.
Evento anual: Tendencias Digitales.
Asesorías en mercadeo online.

7. REPORTES SINDICADOS
Reportes del estudio de “Usos de internet en Latinoamérica”: ofrecen un panorama completo sobre el uso de internet
como herramienta en la región. Estos reportes cubren los siguientes temas:
Hábitos de uso de internet.
Web 2.0: redes sociales y vídeos.
Comercio electrónico.
Banca electrónica.
Telecomunicaciones e internet móvil.
Publicidad en internet y medios.
Reporte de Penetración y usos de internet en Venezuela: ofrece los principales indicadores de internet en el país al
cierre de cada año:
Penetración y número de usuarios
Penetración por regiones de Venezuela, por estratos, por edad y por sexo.
Lugares y frecuencia de conexión
Estado de la brecha digital en Venezuela
Usos de internet
Barreras para el uso de internet
Reporte del corredor iberoamericano: ofrece conocer en mayor profundidad el mercado de maratonistas en la región.
¿Qué buscan?, ¿Cuáles son sus intereses?, ¿De qué manera su marca puede tomar la iniciativa y satisfacer sus
requerimientos?. Este reporte le permitirá diseñar estrategias para captar clientes potenciales. Además, podrá aproximarse a
este segmento y ser capaz de ofrecerle los productos o servicios adecuados para satisfacer sus necesidades, lo cual podrá
traducirse en ganancias para su empresa.
Ómnibus digital: se plantea como una alternativa mediante la cual la empresas pueden sondear el mercado en temas
específicos que les permitan aclarar el panorama para tomar decisiones puntuales o decidir la realización de investigaciones
de mercado más profundas a posteriori. Las ventajas de la Ómnibus Digital, son la posibilidad de contratar preguntas
específicas para cada medición y con la periodicidad que el cliente requiera, así como la obtención de importantes ahorros
ya que la encuesta es financiada por varios clientes que comparten los costos fijos, manteniendo la confidencialidad de sus
preguntas particulares.

8. INVESTIGACIONES AD HOC
Tendencias Digitales está en capacidad de abordar los problemas de
investigación planteados por sus clientes. Los estudios ad hoc más
comunes realizados por la empresa son:
Penetración de categorías y dimensionamiento de mercados meta.
Perfil y segmentación de audiencias clave.
Estudios etnográficos.
Evaluación de sitios de internet.
Diseño de arquitectura web de la información y usabilidad.
Estudios de mejores prácticas (Benchmarking) en internet y redes sociales.
Hábitos de uso de tecnologías y servicios específicos.
Estudios tradicionales en los cuales se emplean medios electrónicos:
Evaluación publicitaria (Pretest y Postest), Calidad de servicios, Imagen de
marca.

9. MONITOREO Y ANÁLISIS
DE MEDIOS SOCIALES
Debido al crecimiento de iniciativas de mercadeo en plataformas sociales, hemos
desarrollado un servicio que busca apoyar a nuestros clientes en sus estrategias para
el manejo de los medios sociales. Para ello brindamos asesoría en:
Análisis de medios sociales: adicional al monitoreo de medios sociales Tendencias
Digitales ha diseñado productos integrales que permitirán a las empresas obtener
información de valor agregado de sus medios sociales:
Monitoreo de cuentas: ofrecemos reportes con la periodicidad que requiera el
cliente y con los indicadores principales de sus cuentas propias, incluyendo
segmentación por tipo de usuarios, segmentación por temas de interés y un
índice de imagen.
Benchmarking de medios sociales: monitoreo de cuentas de la competencia y
comparación entre las mismas para identificar mejores prácticas no sólo en el
manejo de las cuentas sino en la adopción de cada uno de los medios.
Análisis de conversaciones: seguimiento y monitoreo de temas de interés para
nuestros clientes en torno a eventos puntuales relacionados con su categoría o
sector económico.

10. PANEL
DE TENDENCIAS DIGITALES
Tendencias Digitales ha venido acumulando una base de datos de usuarios de
internet en 18 países de la región desde el año 2005 y posee una aplicación para el
manejo de un panel de encuestados.
El panel de Tendencias Digitales está integrado en el software de administración de
encuestas en línea del cual la empresa tiene licencia propia, y puede ser utilizado
como base de datos para el envío de las encuestas digitalizadas en la misma
plataforma, lo cual le permite a nuestros clientes a través de reportes en línea un
control de los envíos realizados y del desarrollo del campo.
Con el Panel de Tendencias Digitales, los clientes tienen la posibilidad de realizar
estudios con encuestas en línea de manera rápida mediante el acceso directo a una
base de datos de usuarios que se puede segmentar de acuerdo a características
específicas llegando al target objetivo propuesto de manera más fácil y segura.
Para mayor información acerca del Panel de Tendencias Digitales puede ingresar en
nuestra página web: www.tendenciasdigitales.com.

11. CONTACTOS
www.tendenciasdigitales.com
info@tendenciasdigitales.com
@TendenciasD
VENEZUELA
Av. Francisco de Miranda. Centro Plaza, Torre A, piso 6.
Altamira.
Caracas - Venezuela.
Teléfono: + 58 212 287.0298
PANAMÁ
Stratego Plaza, Calle 74. San Francisco.
Panamá - República de Panamá
Teléfono: + 507 270.3089
USA:
Teléfono:+1 305 767.4002