การจัดการข้อร้องเรียนที่ได้รับจากผู้รับบริการ เปรียบประดุ๗ภูมิคุ้มกันที่ทำให้องค์กรเข้มแข็ง สามารถเผชิญหน้ากับปัญหาและอุปสรรคอย่างทันท่วงที เพื่อนำไปสู่การพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นRead less