Vous êtes un marketeur, une marque, une startup? Découvrez 15 points clés du mobile par SmartAppli, pour comprendre en quoi ce support est celui de l'avenir, en quoi il est différent des autres canaux, et surtout en quoi il s'inscrit au centre de tous les canaux.
Cette présentation vous donne un aperçu, vous permettant de comprendre les enjeux et opportunités du mobile.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez travailler avec nous ou nous confier vos campagnes de marketing mobile : 15cles@smartappli.com
Conférence Stratégies Summit 2015 : Intervention de Renaud Menerat Président ...
15 clés du marketing mobile en 2014
1. 15 points clés du
marketing mobile
Nicolas Clairembault
1er juillet 2014
2. 250 : nombre de consultations quotidiennes de son smartphone
8X : le rapport entre la vitesse d’adoption du mobile en 2012 versus
celle du PC en 2000
25% de recherches sont faites sur un mobile
2X plus de tablettes vendues que de PC
1. Quelques chiffres
5. 2. Passer au mobile : se poser les bonnes questions
Pour acquérir des clients?
Pour fidéliser mes clients existants?
Pour proposer un service spécifique?
Pour tester?
Pour devenir le prochain Instagram?
Pour devancer mon concurrent?
A ne pas faire!
- aller sur le mobile pour aller sur le mobile
- répliquer tel quel votre site web
- faire passer le mobile après tous vos autres canaux
6. 3. Fragmentation
Android : des dizaines de formats d’écrans différents
- Taux de suicide chez les designers supérieur de 385% vs iOS*
- Temps passé > Budget > Rentabilité?
Faire des choix :
- Etre présent sur le maximum de devices?
- Avoir une appli “solide” mais focus sur quelques devices “stars”?
* blague
7. 3. Fragmentation
iOS : simple > homogène > standard
- 2 tailles d’iPhone
- 1 seule pour iPad (le mini a le même ratio)
8. 4. L’ère du contexte
Crucial : se poser la question de savoir *dans quel contexte* mon utilisateur, mon client,
va consulter mon service/produit sur son mobile?
• Au bureau?
• Chez lui?
• En déplacement?
• Dans un magasin de ma marque?
• Chez mon concurrent?
Comment capter son attention, de façon pertinente?
Qu’entend-on par mobilité?
9. Google Now : l’étape d’après.Vous fournir la
bonne info avant que vous n’en ayez besoin.
4. L’ère du contexte
HotelTonight : une chambre ici, tout de suite
Best Practices :
> Utiliser tous les sens : vibrations, sons et animations
> Développer l’instant reward
> Optimiser le push
10. 5. Applis ou sites mobiles?
Smartphones : 87% du temps passé sur les apps vs sites mobiles
Tablettes : 76% du temps passé sur les apps vs sites mobiles
Avantages : notifications, offline, ergonomie, présence écran d’accueil
11. 5. Applis ou sites mobiles?
Une appli, combien ça coûte?
Réponse : comme une voiture.
3.000€
30.000€
100.000€
300.000€
16. Ce que vous
pensez
La clé, c'est d'avoir l'application la plus au
point techniquement
Je vais pouvoir contrôler le ranking de mon
application dans les différents stores
Le marché n'est pas encore mature, la
publicité y est bon marché
Les mobinautes se tournent naturellement
vers les meilleures applications
Il me suffit d'acheter xx milliers de
téléchargements et le tour est joué!
Personne ne peut facilement copier mon
idée
Ce dont vous vous rendrez
compte
Le marketing doit être travaillé au
maximum
Les stores fonctionnent en vase clos et ne
monétisent pas le ranking des apps
Le marché est très mature, tout va plus
vite que sur le web
De nombreuses régies web et des tarifs
qui ne baissent pas encore. Le CPM est
très élevé, le CPD pas forcément rentable
Le téléchargement n'est que la première
étape
La concurrence est exarcerbée. Une appli
qui "marche" est facilement repérée et
copiée en quelques mois voire semaines
! Les contraintes sont les mêmes que pour le web… en pire!!
7. Mobile Marketing
17. Web : environnement ouvert Stores : environnements fermés
Contraintes spécifiques :
- Pas de référencent payant auprès d’Apple et Google!
- Peu/pas d’actions externes pour influencer les rankings
- Perte de tracking avant/après
7. Mobile Marketing
18. 1 million de concurrents… qui ont eu la même idée que vous
7. Mobile Marketing
22. Acquisition
Fidélisation => faire revenir dans l’app
(possibilités de deep-linking)
A noter : 20% du temps passé sur mobile est sur Facebook
7. Mobile Marketing // Réseaux sociaux
23. 7. Mobile Marketing // RTB
Supply Side / SSP
=
Offre
Demand Side / DSP
=
Demande
24. L’email n’est pas mort. Il bouge encore. D’ailleurs il est de plus en plus mobile.
Attention :
- Format du mail
- Adaptez vos landing pages au mobile!
7. Mobile Marketing // E-Mail
25. 7. Mobile Marketing // SMS
98% des SMS publicitaires sont lus!
62% restent en mémoire
22% sont transférés à des proches
Taux d’utilisation des coupons mobile SMS : 8X plus que via email
26. 7. Mobile Marketing // Local search
Local ads : 58% des dépenses publicitaires sur le mobile d’ici 2016
59% des utilisateurs trouvent les pubs mobiles géolocalisées utiles.
Requête “Sushi” générique
Résultats automatiquement
sur Nantes
28. 7. Mobile Marketing // Modes d’achat
CPM : Coût Par Mille
CPC : Coût Par Clic
CPA/CPD/CPI/CPE : Coût par Acquisition/Download/Installation/Engagement
29. 7. Mobile Marketing // Indicateurs de performance
1download ≠ 1 utilisateur
Voulez-vous des downloads? Ou des utilisateurs actifs?
MAU & DAU (Monthly & daily active users) : mesure de la vraie base
active
A vous de définir vos objectifs!
- Branding?
- Downloads?
- Acquisition?
- Fidélisation?
30. Une fois votre acquisition faite… ce n’est que le début des problèmes
7. Mobile Marketing // Indicateurs de performance
31. 8. A.S.O
Bannières / interstitiels
App Promotion
Arrivée sur fiche application 100% de téléchargement
Vision du marché
32. 8. A.S.O.
100 % du trafic
Bannières / interstitiels
Google Mobile
Recherche dans l'AppStore
40-80% de déperdition
App Promotion
60% de déperdition
Taux de conversion Lifetime ValueMarketing
Réalité des utilisateurs
Utilisateurs
actifs J+30
33. 8. A.S.O.
A.S.O :App Store Optimization. Le SEO du mobile. Un vrai métier.
1. Savoir bien remonter dans les résultats de recherche
• Titre
• Descriptif
• Mots clés associés
2. Convertir davantage à partir de la fiche de l’appli
• Icône
• Notes
• Screenshots
• Date de dernière mise à jour
Spécificités Android :
- Les liens externes venant du web ont un impact
- Importance de Google+
37. 57% des mobinautes ont déjà acheté sur mobile
40% des acheteurs mobiles achètent au mois 1 fois par
semaine => Fréquence!
M-Commerce France 2014 : 4,2 milliards d’Euros (14% du
e-commerce)
10. Mobile Commerce
42. Comptoir des cotonniers ouvre 10 000 boutiques… en une nuit
10. Mobile Commerce
Déjà une réalité!
43. 11. Mobile to Store / Drive to Store
Enjeux du drive to store
> Faire face à la concurrence déloyale du web
> S’adapter aux clients qui sont de plus en plus informés (mieux que les
vendeurs désormais)
> Réagir à la pratique du showrooming (aller voir le produit en magasin
et l’acheter en ligne)
44. 11. Mobile to Store / Drive to Store
Pick-up en boutiqueCouponing Foursquare Display géolocalisé
Leviers du drive to store
Objectif : amener les clients dans vos magasins… pour les bonnes raisons
Appli shopping
45. 12. Mobile in Store
Pendant la visite en magasin : 84% des possesseurs de smartphone
s’en servent
Avant d’aller dans un magasin : 90% des possesseurs de smartphone
l’utilisent pour faire une recherche préparant l’achat.
1 acheteur sur 3 préfère utiliser son smartphone au lieu de demander
au vendeur.
46. 12. Mobile in Store
iBeacons
> Ultra-local
> Personnalisé
