5. ZMĚNA ESHOP SYSTÉMU
•Zpřehlednění webu
•Zefektivnění práce obsluhy
+
-
•Horší práce s historií objednávek a klientskou databází
•Změna URL –ztráta pozic
7. VLASTNÍ SKLAD
•Skutečná skladová dostupnost = důvěryhodnost
•Rychlost dodání = spokojenost zákazníka
•Větší šíře nabídky (z cca 1500 na 2400) = větší košík
•Lepší ceny = vyšší zisk
+
-
•Vyšší náklady
•Skladové hospodářství
•Evidence
•Dostatečné prostory
9. E-MAILING
Kampaň
Odesláno
Míra otevření %
Míra prokliku%
Bouncerate%
Početstránek
Průměrná doba
Transakce
Tržby
Konverze%
Nový provozovatel (doprava zdarma)
2827
32
19,8
19,33
14,5
00:08:01
39
20420
5,03
Nový provozovatel (doprava zdarma) –II segm.
1887
11,5
7,5
23,73
14,05
00:07:54
9
4997
5,08
Dětský den (dáreček)
2830
20,6
6,1
47,73
7,24
00:03:29
0
0
0
Omluva (dovolená, doprava zdarma dle výše obj.)
3007
37,1
6,2
NA
14,23
00:04:49
4
3168
1,80
Avízo začátku dopravy zdarma (dovolená) –II. segm.
2067
8,2
1,3
NA
20,16
00:06:16
1
546
4,00
Avízo začátku dopravy zdarma (dovolená) –III. segm.
919
27,1
6,7
4,55
25,67
00:08:53
6
5909
6,82
Víkend dopravy zdarma (konec dovolené)
2955
11,7
4,1
7,78
19,01
00:07:29
10
6037
5,56
•Tón komunikace volíte vy
•Informovanost zákazníka
•Jasně definovaný benefit
•Primární i sekundární návratnost (4000 náklad, obrat cca 50000,-
+
-
•Tón komunikace volíte vy
•Špatný mail může uškodit
•Odeslaný mail nevrátíte (čas, obsah, chyby, překlepy…)
•Nepracuje se se segmenty
10. Spárování a zařazení položek (z cca 200 na 1500 výrobků)
Zvýšení konverzního poměru (z 1,7 na 4,1 %)
Zlepšení dohledatelnostive fulltextu
Práce s cenami
Partner sekce
Hlídací pes (spárovanost, produktové karty)
Monitoring cen (příliš nízké/vysoké)
ZBOŽOVÉ SROVNÁVAČE
11. FACEBOOK
•Rozšíření povědomí v cílové skupině
•Velký zásah (průměrný zásah 85, v době soutěže 3800, nyní 700 -800, vítězný dort získal 720x like)
•Cílený traffic
•Nízké náklady na uspořádání
•Několik objednávek jako „bonus“ (cca 12.000,-)
+
-
•Časově náročné (cca 200 fotografií)
•Stížnosti některých soutěžcích, na „honění“ hlasů
12. PLACENÉ ČLÁNKY
•Odkazy, které vyhledávačům nevadí
•Odkazy, na místech, kde chodí zákazníci
•Efektivní z hlediska nákladů (20 článků /6300 Kč
+
-
•Poptávky po čistě „SEO“ článcích nepřináší kýžený efekt
•Je třeba pečlivě vybírat weby
13. DOMÉNY
•Velmi levný zdroj cílené návštěvnosti a zákazníků
•Brokenlinkbuilding= SEO efekt
+
-
•Třeba pečlivě zvážit cena/výkon-náklady na 6 domén cca 6000,- /obrat 5349,--nejdražší doména 5000,-a obrat zatím pouze 2400,-
14. NOVÝ DESIGN
•Zpřehlednění eshopu
•Možnost zapracování vlastních nápadů
•Unikátnost vzhledu, branding
+
-
•Čas
•Náklady (UX, testování, grafik, kodér…)
•Ne každá změna vede k lepšímu
15. PERSONALIZACE
•Zjednodušujete hledání produktů
•Usnadňuje opakované nákupy = loajalita, spokojenost
•Vytváří novou nákupní potřebu
+
-
•Nedostatečná historie vztahů
•Nesprávně zvolený scénář
•Nesledování výsledků (analytika, testování)
18. Zlepšení hodnocení na Heuréka (z 87 na 99%)
Zveřejnění recenzí uživatelů na eshopu (telekontaktpo prodeji)
Nabídka zajištění zboží, které nemáme v prodeji
Bezplatná doprava zboží, které není skladem
Viditelné kontaktní údaje, fotografie
Osobní odběr (i když přes síť)
Systém mailových upozornění, SMS, telefonátů = informovanost o tom, co se děje
Balení
Ochota přijmout objednávku tel, SMS i psaným dopisem
http://bit.ly/stestidoruceno
Radost doručena...
ZÁKAZNÍK