Školení využití sociálních médií v podnikání pro pokročilé s Adamem Zbiejczukem - ukázkové slidy

Nebo takhle...
Využijte sociální média na maximum! - Adam Zbiejczuk pro RobertNemec.com

Mnoho firem si myslí, že social media = „sbírání fanoušk na Facebookuů
profit→ “

V te vlastním lidem. Firma, která ned v uje vlastním zam stnanc m,ěř ů ěř ě ů
t žko dobude d v ru ve ejnosti (Apple se nepo ítá).ě ů ě ř č
Zakazujete zam stnanc m Facebook a pak po nich chcete, abyě ů
„lajkovali“ vaše p ísp vky? A už jste se podívali, jestli nemají nař ě
pracovních stolech cedule „Thanks God It‘s Friday“?

Text
Máte lovebrand?
Pak o něj stačí jen
dostatečně pečovat a
fanoušci sami se postarají
o zbytek.
Krásné fotky a občas call to
action: „pokud se vám líbí,
sdílejte“ :)
Jak usp t?ě
a) jste prost cool!ě

Text
Restaurace a recepty – to
jde docela dohromady. V
tomto případě je výsledkem
přes 10 tisíc fanoušků – a
hlavně PTA přes 50%!
Nevím, jestli se zajdou
najíst, ale ví o téhle
restauraci...
b) jste užite ní!č

Text
Jaromír Jágr: píše si všechno sám, odpovídá a věří
tomu (ale i tady je vidět, jak i malá pauza vadí)
c) jste naprosto osobní!

Co dát vašim fanoušk m?ů
Kým je můj fanoušek, jak žije, co ho baví?
Jak vypadá jeho den?
Co by si přál, co od náš čeká?
Může přijít znovu? Pozvat kamarády?
DP: Budování a řízení značky v prostředí sociálních médií

-
P íb h první - Makroř ě
MAKRO – značka, která
má pozitivní konotace –
čerstvé, dobrý poměr
cena výkon
KDO by měl být
ambasadorem značky?
ZAMĚSTNANEC!
Hledáme šikovného
řezníka-blogera.

Fulltext není inteligentní.
Nedivte se, když nejste k
nalezení - aktuálně nejspíš
vůbec nefunguje indexace
a vyhledávání s diakritikou!
Fulltext není inteligentní.
Nedivte se, když nejste k
nalezení - aktuálně nejspíš
vůbec nefunguje indexace
a vyhledávání s diakritikou!
Vyhledávání je personalizované!
X

Aktualizace stavu na Zdi
Základní nástroj Facebooku
Posílání zpráv fanouškům do jejich newsfeedu, lze cílit na zemi
(město) a jazyk, nově i dle pohlaví, věku, vzdělání
Možnost příspěvky plánovat (či posunout do minulosti)
Příspěvek se zobrazí, pokud fanoušek o stránku jeví zájem
Jinak záleží na celkové úspěšnosti stránky (EdgeRank) - podle
engagementu
Příspěvky velkých stránek vidí jen 3 % - 7 % uživatelů!
Promoted posts
Nabídky
Otázky

Status je jádro v ci!ě
Na stránky v podstatě nikdo nechodí (pokud dokážete své fanoušky
pravidelně dostat na stránku, máte vyhráno)
Newsfeed zůstává stejný, dostat se na něj je a BUDE stále
obtížnější - lidé mají víc přátel, “lajkují” víc stránek, ty zase přispívají
častěji, do toho placené příspěvky...
Možnost příspěvky plánovat (či posunout do minulosti)
Budujte si zájem publika!
Stránku si mohou fanoušci zařadit do seznamů nebo dát “subscribe”
(= nový příspěvek v notifikacích)
EdgeRank: 1) váš vztah ke stránce 2) vztah vašich přátel 3) čas
Máte-li hodně neaktivních fanoušků, zaplaťte si promoted post.
Nebo si ho zaplaťte u někoho, kdo je má – FB chce vydělat a tlačí
na utrácení (a porušování vlastních pravidel)

Využijte správného okamžiku

Komunikujte obrazem!
Obrázky produktu od
fanoušků
Přiložení
obrázku z akce
Přiložení
obrázku akční
nabídky

Buďte osobní, představte se, podepisujte své příspěvky
Opravdový brand ambassador nemá problém být sám sebou
Autenticita je důležitější než formální znalosti, ty lze dohnat
Bu te to opravdu vyď

Inspirace
Kde hledat Creative Commons obrázky? Zkuste CompFight nebo sxc.hu!

Case: BMW

Case: BMW – Live tweeting

Další zajímavé nástroje
Ukázka – Recommendations a Comments na Mediář.cz a Líbí se nám

Generali - Klikni si pro slevu

Promoted post
Nově lze u větších stránek
využít tzv. Promoted post:
status se zobrazuje
fanouškům (případně jejich
přátelům) v rámci Newsfeedu
→ mnohem větší efektivita,
možnost „reaktivace“
stávajících neaktivních
fanoušků
Cena závisí na počtu
oslovených lidí od desítek do
stovek Euro za status
Prokliky – může dosahovat 2-
5 % !!

Facebook Power Editor
Můžete cílit i pomocí e-mailů (např. databáze stávajících
zákazníků). Viz Jindra Faborský.
Budoucnost má remarketing (FB Exchange)

A co sout žeě ?
Pouze pomocí vlastních aplikací („apl. třetích stran“),
jako panel na stránce, na nějž lze cílit reklamu
Je možné propagovat sout ž z vašeho webuě
Podmínkou účasti v soutěži nesmí být jakákoliv akce na FB
(výjimka - staň se fanouškem stránky)
Vyhlásit soutěž na stránce tak, že stávající fanoušci stránky jsou
automaticky jejími ú astníkyč
Nesmíte vyhlašovat výherce přes Facebook (zeď, zpráva)
Kompletní promotion guidelines

Nejv tší FB stránky v Rě Č
(neaktuální – jen pro pochopení – zna ky vs. „organickéč “ stránky)
Zoomsphere (ex Fejsbucek) Socialbakers.com

Aktuální výzkum: Brand Embassy
65% zákazníků, kteří si stěžují na sociálních sítích, je
preferuje před call centrem
40% zákazníků věří, že soc. média pomáhají zlepšit služby
firem

P íb h mBankř ě
Vytvoříte-li opravdovou
komunitu, můžete vést
osobní dialog, i když
na to nemáte interně
dost lidí a peněz.
Facebook je pro to
hodně špatným
místem, protože k
tomu nikdy ani neměl
sloužit.

Školení využití sociálních médií v podnikání pro pokročilé s Adamem Zbiejczukem - ukázkové slidy

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (11)

Más de RobertNemec.com

Más de RobertNemec.com (20)

Školení využití sociálních médií v podnikání pro pokročilé s Adamem Zbiejczukem - ukázkové slidy

Notas del editor