Chtěli byste přesvědčit více zákazníků, aby si kupovali vaše výrobky a služby? Pak musíte stavět svůj marketing nikoli na názorech, nebo dojmech, ale na vědeckém výzkumu. Díky tomu se dozvíte, jaká je motivace zákazníků, proč nakupují a nenakupují vaše produkty a co musíte změnit. Na konkrétním příkladu z praxe vám ukážeme, jak takový výzkum udělat levně, snadno, ale hlavně s ohromnou vypovídací hodnotou. Díky přednášce Davida Marečka z strategické reklamní agentury Robert Němec si uvědomíte, že dělat marketingové výzkumy je důležité a zároveň ne tak složité, jak jste si možná mysleli. David vám na příkladech představí postupy, díky kterým perfektně poznáte chování svých zákazníků a na základě toho přizpůsobíte svou marketingovou komunikaci, aby byla efektivnější a přinášela vám více zákazníků. Přednáška Jak využít výzkum pro získání nových zákazníků byla součástí Dne marketingových inovací, který proběhl 21. června 2017 https://robertnemec.com/prednaska/den… Video záznam celé přednášky najdete zde: https://youtu.be/5x3QgcQbEWk

1. JAK VYUŽÍT VÝZKUM PRO
ZÍSKÁNÍ NOVÝCH
ZÁKAZNÍKŮ
David Mareček

2. Pochopení zákazníků
Motiva
ce
Snadn

3. Uživatelský výzkum

4. KONKRÉTNÍ
PŘÍKLAD
Aneb výzkum levně,
rychle a efektivně.

5. Panelreko
• Specialista na
rekonstrukce.
PROBLÉMY:
• Neznáme oblast.
• Neznáme
rozhodovací proces.
• Neznáme motivaci.

7. Telefonický výzkum

8. Seznámení s klientem

9. Koho se ptát
Technici, architekti
„Nezákazníci“
Infolinka
Zákazníci

10. Infolinka
Jaké jsou
nejčastější
dotazy?
Kvůli čemu si
myslíte, že si
vybrali právě vás?
Jak probíhá
první kontakt se
zákazníkem?
Co je nejčastější
problém, který
musíte řešit?
Jaké mají
obavy?
Je vyloženě něco, co
si lidé pochvalují?
A naopak?

11. Technici, architekti
Jaké jsou
nejčastější
dotazy?
Kvůli čemu si
myslíte, že si
vybrali právě vás?
Jak probíhá
první kontakt se
zákazníkem?
Co je nejčastější
problém, který
musíte řešit?
Jaké mají
obavy?
Je vyloženě něco, co
si lidé pochvalují?
A naopak?

12. Zákazníci
Slyšel/a jste o
Panelreku i dříve?
Kde jste na
Panelreko narazil/a?
Kdo vybíral?
Podle čeho?
Mezi kolika firmami
jste vybíral/a?
Proč jste si zvolil/a
Panelreko?
Kdybyste Panelreku
měl/a něco vytknout,
co by to bylo?
Co hodnotíte jako
největší výhodu
Panelreka?
Bylo něco, co mělo
rozhodující vliv?

13. „Nezákazníci“
Slyšel/a jste o
Panelreku i dříve?
Kde jste na
Panelreko narazil/a?
Kdo vybíral?
Podle čeho?
Mezi kolika firmami
jste vybíral/a?
Proč jste dal/a
nakonec přednost
někomu jinému?
Kdybyste Panelreku
měl/a něco vzkázat,
co by to bylo?
Bylo něco, co mělo
rozhodující vliv?

14. Zjištění

15. Co si odnést?

16. Co teď:
facebook.com/RobertNemec.com
twitter.com/RobertNemec_com
Odebírejte newsletter:
www.robertnemec.com