Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
•Descargar como PPTX, PDF•
0 recomendaciones•816 vistas
Jak to funguje v marketingu velmi drahých produktů a jak vypadá dobře nastavená spolupráce velké společnosti a marketingové agentury? To vám ukážeme na příkladu České mincovny a agentury RobertNemec.com v této případové studii. Česká mincovna je tradičním výrobcem a prodejcem pamětních mincí a medailí s ročními tržbami přesahujícími 750 milionů Kč. I přes svoji dlouhodobou pozici na trhu, hledá Česká mincovna společně se strategickou reklamní agenturou Robert Němec stále nové a nové cesty a způsoby pro zaujetí svých stávajících i nových zákazníků. Jaké jsou jejich postupy? Marketingový manažer České mincovny Lukáš Jokl vám společně s Radimem Sedlářem z reklamní agentury Robert Němec v této případové studii ukáží, co za pět let společné spolupráce zjistili, že funguje a nefunguje v marketingu velmi drahých produktů. Dále vám poví, proč mohou být největší překážkou růstu interní kapacity a proč je důležité prioritizovat a říkat „ne“. V neposlední řadě se v této případové studii dozvíte, jak reklamní agentura Robert Němec, díky dobrým výsledkům a strategickému přemýšlení, postupně převzala správu většiny marketingových aktivit České mincovny a pracuje pro Českou mincovnu již pět let.
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
Similar a Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
Similar a Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku (14)
Más de RobertNemec.com
Más de RobertNemec.com (20)
Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
- 1. Jak dostáváme stále více zákazníků do onlinu a rozšiřujeme naši cílovku
- 2. Česká mincovna, a.s. • Od roku 1993 dodává mince do našich kapes a peněženek • Razí pamětní mince pro ČNB • Razí vlastní pamětní mince a medaile • Prodává investiční mince a zlaté slitky
- 3. Emisní plán • Karel IV. – výročí roku 2016 s velkým „V“ s podílem 9,1% na celkových tržbách • Českoslovenští letci RAF – splněný sen genmjr. Emila Bočka • Čeští sportovci – fotbalové legendy a zlatí medailisté OH v Riu 2016 • Václav Havel – nedožité osmdesátiny
- 5. Emisní plán • Karel IV. – výročí roku 2016 s velkým „V“ s podílem 9,1% na celkových tržbách • Českoslovenští letci RAF – splněný sen genmjr. Emila Bočka • Čeští sportovci – fotbalové legendy a zlatí medailisté OH v Riu 2016 • Václav Havel – nedožité osmdesátiny
- 7. Emisní plán • Karel IV. – výročí roku 2016 s velkým „V“ s podílem 9,1% na celkových tržbách • Českoslovenští letci RAF – splněný sen genmjr. Emila Bočka • Čeští sportovci – fotbalové legendy a zlatí medailisté OH v Riu 2016 • Václav Havel – nedožité osmdesátiny
- 9. Emisní plán • Karel IV. – výročí roku 2016 s velkým „V“ s podílem 9,1% na celkových tržbách • Českoslovenští letci RAF – splněný sen genmjr. Emila Bočka • Čeští sportovci – fotbalové legendy a zlatí medailisté OH v Riu 2016 • Václav Havel – nedožité osmdesátiny
- 11. Český lev • protiváha zahraničním mincím (rakouskému Wiener Philharmoniker nebo kanadskému Maple Leaf) • první ryze investiční „bullion coin“ ČM • konkurenceschopné premium • snadná obchodovatelnost a denně aktualizovaná cena • přidaná hodnota v podobě kvalitního výtvarného návrhu
- 15. Generál Emil Boček • úžasná akce, kterou s námi sledoval celý národ • vznikl dokument „Dvacet minut nad Londýnem“ • hodnota získané publicity = 6,5 mio Kč (výkon PR za 4 měsíce „běžného provozu“) • poprvé byla Česká mincovna zmíněna v BBC • ve 100 článcích jsme měli 144 zmínek o mincovně • k 1. 7.2016 jsme měli 137 rezervací na Au sady, před emisí skoro 300 (bez jiné propagace) • Česká cena za PR - tři ocenění vč. kategorie Absolutní vítěz Splněný sen válečného veterána
- 16. Jak to všechno začalo? 1. rok průměrný měsíční růst obratu 22%. 1 kanálem a 1 úkolem na podzim 2013 1. rok průměrný měsíční růst návštěvnosti 4,6%. Jde o veličinu CMGR - Compound Monthly Growth Rate
- 17. Růst se dostavuje a to kontinuálně Návštěvy Tržby
- 18. Kanály se budovaly postupně 2014 2015 2016 2017 Vývoj návštěvnosti
- 19. Růst tržeb byl výrazný 2014 2015 2016 2017 Vývoj tržeb
- 20. Příklady zdrojů růstu: Kampaně! • Cílem je: maximalizace tržeb. • Alfou a omegou (omezujícím kritériem, ke kterému nejvíce hledíme ) je PNO. • Dlouhodobě je výkonnost PPC kampaní výborná - nejvýnosnější kanál. • Do kampaní okamžitě implementujeme novinky, které jsou dostupné (AdWords, Sklik). • Provádíme úpravy dynamického retargetingu, Google nákupů a další vylepšení. Děláme A/B testy kampaní.
- 21. Příklady zdrojů růstu: Zpětné odkazy V posledním roce se nám podařilo získat velmi kvalitní zpětné odkazy z renomovaných webů: Trust flow 99 99 74 57 55 58 7 odkazů 12 odkazů
- 22. Příklady zdrojů růstu: Optimalizace pro vyhledávače Na Googlu se daří výborně! Na Seznamu s pozicemi nejsme spokojeni, proto: • zlepšujeme interní prolinkování, • upravujeme titulky, nadpisy, meta descriptions, • budujeme zpětné odkazy, • připravili jsme blog o mincích, • a hlavně neházíme flintu do žita.
- 23. Když se nedaří v organickém vyhledávání • nedařilo se obsazovat TOP pozice na vysoce konkurenční slova („investiční zlato“) na Seznamu, tak jsme se zaměřily na Firmy.cz • upravili jsme profil České mincovny na Firmy.cz - nastavili veškerá možná rozšíření a marketingové kampaně • a nyní jsme zpět na titulní straně na 2. pozici poradíme si jinak: Firmy.cz
- 25. Výsledky na Firmy.cz • narůst návštěv o 80% • nárůst transakcí z tohoto zdroje o 200% • tržby z tohoto zdroje překročily 1 mil. Kč Vývoj návštěv
- 26. Největší bariéry růstu x kapacity na straně klienta a jak jsme si s nimi poradili růst se dostavuje, více lidí do interního týmu klienta x příliš mnoho povinností na „to-do“ listu a tím pádem náročný proces prioritizace nevadí nám, že máme hodně to-doček, důsledně prioritizujeme a jednotlivé aktivit řešíme dle priority od shora (a dolů se nikdy nedíváme :)
- 27. • věnují se nám, ptají se nás a aktivně nabízejí řešení našich problémů Přidaná hodnota agentury RobertNemec.com Know-how a specialisté Flexibilita a proaktivita Vzájemná chemie • na každou oblast marketingu mají specialistu, který se věnuje jen a právě dané problematice • rozumíme si lidsky - naše 2 týmy (tým České mincovny a agentura) se snaží vzájemně chápat, porozumět si a respektovat se
- 29. Speciální akce: Miminka • zaměřená na čerstvé maminky a budoucí maminky • 24. května ve Žlutých lázních - „S kočárkem Prahou“ • děti si mohly malovat, tisknout tiskátkama, vzít si oblíbený balonek nebo si zamlsat • pro rodiče - tematická vědomostní soutěž - zapojilo se jich celkem 229 • informovali jsme zájemce o tom, co všechno může Mincovna dětem, respektive jejich rodičům nabídnout • děti si odnesly asi 900 ks omalovánek • maminkám a jejich dětem jsme rozdali 2000 lahví s vodou na osvěžení • akce měla patřičnou publicitu - vyšlo několik článků o akci, měli jsme reklamu v rámci časopisu, který byl akci věnován atd.
- 30. Co si z prezentace odnést? • Každou akci se snažíme komplexně vyhodnotit - co přinesla z hlediska tržeb, návštěvnosti, brandu a budování povědomí o klientovi. • Na základě toho upravujeme plán budoucích aktivit. • Důležité je mít pořád na zřeteli priority a hlavní cíle klienta. • Připravujeme společně nové kampaně a eventy - outdoorová (out-of-home) kampaň s cílem dostat víc lidí do prodejen.
- 31. Děkujeme za pozornost Lukáš Jokl Marketingový manažer Česká mincovna, a.s. Radim Sedlář Business development manažer RobertNemec.com, s.r.o.
Notas del editor
- možná se zeptat kvízovou otázku: jaký je rozdíl mezi mincí a medailí. Anebo udělat spíš stručné informativní okénko jak rozlišit minci a medaili
- chemie zafungovala - s námi to sledoval celý národ hodnota získané publicity = 6,5 mio (výkon PR za 4 měsíce „běžného provozu“), poprvé jsme byli v BBC ve 100 článcích jsme měli 144 zmínek o České mincovně k 1. 7. jsme měli 137 rezervací na Au sady, před emisí skoro 300 (bez jiné propagace) generál Boček s námi byl na Sběrateli (odkud jel přímo do DVTV), v Kině Pilotů a chystáme akci v Brně s Dopravním podnikem Vnímaný přínos: budujeme legendu
- jak zpívá Bono v písničce od U2 One - začalo to jedním kanálem
- (Cimrmani)
- co to bylo za odkazy? co je reddit?
- Údaje z nástroje Collabim Na Googlu se daří skvěle, na 50% klíčovýs slov, které jsou pro mincovnu důležitá se umísťujeme na TOP3 pozicích kde s výkonem nejsme spokojeni, tak to je Seznam není to nic výjimečného, je to poměrně obvyklý jev, kdy web nebo eshop skóruje jinak na Googlu a na Seznamu. - blog o mincích, který bude propojen s webem České mincovny Firmy.cz – když jsme se na top pozice na Seznamu nemohli dostat přes organické vyhledávání kvůli vysoké konkurenci, tak neváháme a hledáme další cesty.
- - respektive naše výsledky na Seznamu byly horší, než výsledky ve vyhledávání na Googlu - to se stává a firmy to tak často mají, že jiných SEO výsledků dosahují na seznamu a jiných u Googlu - Naším konkrétním zájmem bylo prosadit se na výraz investiční zlato, na který nebyla naše neplacená pozice ideální (jsme moc vzadu).
- - respektive naše výsledky na Seznamu byly horší, než výsledky ve vyhledávání na Googlu - to se stává a firmy to tak často mají, že jiných SEO výsledků dosahují na seznamu a jiných u Googlu - Naším konkrétním zájmem bylo prosadit se na výraz investiční zlato, na který nebyla naše neplacená pozice ideální (jsme moc vzadu).
- - respektive naše výsledky na Seznamu byly horší, než výsledky ve vyhledávání na Googlu - to se stává a firmy to tak často mají, že jiných SEO výsledků dosahují na seznamu a jiných u Googlu - Naším konkrétním zájmem bylo prosadit se na výraz investiční zlato, na který nebyla naše neplacená pozice ideální (jsme moc vzadu). sledované období 29.5.-17.6.2017 vs. 9.5.-27.5.2017
- obecně to v některých firmách bývá často v oblasti IT podpory, nebo web developera. Zde to nebyl tento případ díky tomu, že dosahujeme růstu, bylo možné vyargumentovat a získat další lidi do interního týmu klienta hodně to-doček – to je pravidlo, které platí, když lezete na skály, I když máte dlouhý to-do list
- Mincovna má řadu produktů, která je speciálně určená pro miminka a děti, řekněme “dárky” do kolébky. Cílovou skupinou jsou maminky, obecně rodiče prarodiče a příbuzní v rodinách, kde je narozené miminko. Produkty mincovny pro tuto skupinu lidí jsou:
- jaké jsou nejzajímavější produkty 900 letáků ((otázky v soutěži byly: 157 správných odpovědí
- - ne vždy všechno vyjde, ale to je život – Důležité je mít pořád na zřeteli priority a hlavní cíle klienta.