La Obra Social de Viajantes Vendedores celebra con toda la comunidad sus primeros veinte años de vida, y repasa parte de su historia a través de la voz de diferentes protagonistas. Una nota especial que muestra, entre otras cosas, el rol protagónico que ha tenido siempre la mujer dentro de la organización, y cómo andar se ha adaptado a los diferentes momentos de la Argentina para brindar una cobertura de calidad a todos sus beneficiarios y administrar los recursos en forma eficaz.

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Novedades!
20La Obra Social de Viajantes Vendedores celebra con toda la comunidad sus primeros
veinte años de vida, y repasa parte de su historia a través de la voz de diferentes
protagonistas. Una nota especial que muestra, entre otras cosas, el rol protagónico que
ha tenido siempre la mujer dentro de la organización, y cómo andar se ha adaptado a
los diferentes momentos de la Argentina para brindar una cobertura de calidad a todos
sus beneficiarios y administrar los recursos en forma eficaz.
años de
andar
Empleados que llevan muchos años trabajando en la Obra Social, recibieron un reconocimiento especial de parte de las autoridades.

2. andarobrasocial . 19
L
a historia de la obra social de
los Viajantes Vendedores na-
ció en 1964, cuando los tra-
bajadores de la actividad lle-
garon a un acuerdo para hacerse cargo
de sus propias prestaciones de salud.
Sin embargo, tuvieron que pasar más
de 30 años hasta que obtuvieran la
operatividad plena de su obra social.
El sueño comenzó a tomar forma recién
en 1993, en un recordado Congreso de
la Federación Única de Viajantes de
la Argentina (FUVA), y se terminó de
concretar en 1998, cuando la conduc-
ción llegó a un entendimiento con las
autoridades de la Federación Argenti-
na de Empleados de Comercio, y la Su-
perintendencia de Servicios de Salud y
el Instituto Nacional de Obras Sociales
dictaron las resoluciones correspon-
dientes en forma conjunta para que,
finalmente, sea realidad.
Medicina solidaria y eficaz
Una vez recuperada la obra social, el
objetivo fue “tomar lo mejor del siste-
ma privado de salud en lo que hace a
la gestión de los recursos, sin olvidar
nunca la pertenencia a un sistema so-
lidario, donde los aportes de todos se
utilizan en beneficio de quien en ese
momento lo necesita”, explica hoy Luis
Carlos Cejas, Presidente de andar
y protagonista de esa conducción de
Viajantes Vendedores que pudo con-
cretar el sueño.
red con prestadores nuevos con quienes
hubo que forjar una relación desde cero
y afianzarla rápidamente”, amplía.
Las sucesivas crisis económicas
de la Argentina
Cuando andar comenzaba a dar pa-
sos sólidos, le tocó vivir una de las más
grandes crisis económicas de la histo-
ria reciente de la Argentina.
Maximiliano Podestá vivió esos días
con angustia. “No voy a olvidarme nun-
ca del año 2001. La obra social estaba
realmente trabajando muy fuerte en me-
jorar la relación con el afiliado y el país
estaba atravesando una situación muy
complicada. En esos momentos tristes,
hubo una conducción muy clara y mu-
cha comunicación de parte del Consejo
de Administración”, remarca.
Pero ese no fue el único momento difí-
cil del país que tuvo que atravesar an-
dar. Lorena Escudero, Gerente de Ad-
ministración de andar, repasa que “se
andar abrió sus puer-
tas el 1 de junio de
1999, y a partir de en-
tonces el trabajo para
consolidarse en el sec-
tor de la salud y brindar
prestaciones de calidad
a sus afiliados, fue real-
mente muy grande.
Maximiliano Podestá,
Gerente de Asuntos Ju-
rídicos de la Obra Social,
cuenta cómo fue su experiencia en
esos primeros meses en que se confor-
mó andar, cuando con apenas 23 años
de edad ingresó para formar parte del
personal administrativo. “Éramos 11 o
13 personas, no más. Todos muy jóve-
nes, con muchas ganas, muy motivados
y con un desafío muy importante por
delante. Dentro de las principales y pri-
meras tareas, estaba contactar a todos
los beneficiarios que formaban nuestro
padrón de beneficiarios, que fue un es-
fuerzo muy grande”, relata.
Presentar una cobertura de salud acor-
de a la gran expectativa que se había
generado, fue otro de los primeros de-
safíos que tuvo que enfrentar la orga-
nización. “Querían posicionar a la obra
social dentro de la seguridad social,
pero en un nivel alto”, rememora Sebas-
tián Adaro, Gerente General de Visitar,
la red de prestadores que desde aquel
entonces acompaña a andar. “Las exi-
gencias que tenían los Viajantes eran
muy altas y eso nos obligó a fortalecer la

3. 20 . Obra Social de Viajantes Vendedores de la República Argentina
vivieron épocas complicadas en las que
hubo que aplicar, con mucha responsa-
bilidad, distintos tipos de acciones para
afrontar una demanda ilimitada con re-
cursos limitados”.
Para Luis Carlos Cejas, “haber supera-
do reiteradas crisis y apostar siempre al
crecimiento, fomentando la solidaridad,
es realmente un orgullo”.
Su salud, nuestro compromiso
Sebastián Adaro recuerda el mensaje
que desde el primer día bajaron Luis Car-
los Cejas y su padre, el recordado Jorge
Adaro, al personal de andar y Visitar,
respecto a que nunca, ni en los buenos
ni en los malos momentos, podían dejar
a un afiliado sin cobertura. “Veinte años
después, con Mariano Cejas (Director Ge-
neral de andar), seguimos ese mandato
y mantenemos el compromiso”, agrega.
La salud es, sin dudas, un tema muy
sensible para todas las familias. Por
eso, para la obra social, es tan impor-
tante brindar una cobertura confiable,
como dar una buena atención a cada
uno de sus beneficiarios.
“Uno debe tener empatía con las nece-
sidades y las problemáticas de las per-
sonas, porque todos en algún momento
también estaremos del otro lado como
afiliados. Es muy importante ser com-
prensivos y solidarios. Es parte de los re-
quisitos que tiene este trabajo”, explica
Susana Lougedo, que se incorporó a las
filas de andar en el año 2000.
Si bien hace ya un tiempo que Susana
dejó el sector de Atención al Benefi-
ciario para desarrollar sus tareas en la
gestión administrativa de Prestacio-
nes, cuenta que sigue en contacto con
muchos beneficiarios de andar. “Por
ahí me pasa que me cruzo con algún be-
neficiario en la planta baja que me reco-
noce, o incluso en la calle. Tengo muchos
años en la organización y hay muchos
afiliados que nos siguen fielmente”.
El desafío de incorporar a
monotributistas
En el año 2000, ante una situación
económica del país muy difícil, an-
dar decidió ser una de las cinco obras
sociales que se inscribieron para am-
pliarse y recibir también beneficiarios
monotributistas.
“Siempre entendimos que las organiza-
ciones sindicales, además de cumplir con
sus representados, debían estar abiertas
a la comunidad con un sentimiento de so-
lidaridad. Por eso, decidimos ampliar el
servicio también a aquellos trabajadores
autónomos que no podían acceder a una
prestación médica digna”, relata Luis
Carlos Cejas. “Esta iniciativa, además,
nos permitió recuperar a muchos colegas
que habían sido víctimas de fraude labo-
ral, al ser obligados a renunciar a su rela-
ción de dependencia”, agrega.
Lorena Escudero está convencida que
esa decisión marcó “un antes y un des-
pués” en la vida de andar. “Era una
cantidad de afiliados muy representati-
va en relación a la que teníamos en ese
momento y se pudo manejar de manera
óptima, manteniendo el equilibrio eco-
nómico y financiero, a pesar del acotado
ingreso per cápita”, dice.
Para Sebastián Adaro, la incorporación
de los monotributistas fue un verdade-
ro hito tanto en la vida de andar como
en la de Visitar. “La obra social creció
Novedades!
“Los cambios de funciones que
tuve dentro de la organización
me ayudaron a tener una visión
más global de los procesos de
trabajo. A raíz de esto, hace
ya varios años participo tam-
bién en la
inducción
de nuevos
ingresos. Es
el proceso
a través del
cual las per-
sonas que se
suman a la
obra social,
para ocupar
distintos
puestos en Delegaciones, en
Atención al Beneficiario y en
Autorizaciones, pueden inte-
riorizarse más sobre la tarea
que van a desarrollar, sobre el
funcionamiento y las caracte-
rísticas de la organización de la
cual van a formar parte”.
SUSANA LOUGEDO

4. . 21andarobrasocial
en esos primeros años en forma expo-
nencial. Pasamos de 15 mil a 60 mil afi-
liados en muy poco tiempo. Fue un desa-
fío muy grande”, sostiene.
El edificio Central y el nuevo
Centro médico en Morón
En los festejos por su quinto aniversa-
rio, andar inauguró el edificio de su
sede Central que se agregó a las 24 de-
legaciones que la obra social poseía ya
en aquel entonces por todo el país.
“Fue un cambio necesario por el creci-
miento de nuestra población beneficia-
ria. Requeríamos más espacio para el
personal y también para poder darle la
mejor atención a los afiliados”, recuer-
da Susana Lougedo. “Estaba todo nue-
vo. Teníamos más lugar en el call center
para la atención al público. La organiza-
ción creció y teníamos que crecer edili-
ciamente también”, explica.
“Hoy en día andar cuenta con
más de 240 empleados. Las ca-
pacitaciones que hacemos a ni-
vel nacional son muy importan-
tes. Acercan a la gente. Ayudan
a que quienes interactúan
diariamente
por teléfono,
intranet o
correo elec-
trónico, se
encuentren
personal-
mente. En
noviembre
de 2017 fue
la última en
la Sede Cen-
tral, en Buenos Aires. Moviliza-
mos casi 100 personas desde el
interior del país y compartimos
todos juntos dos jornadas de
trabajo. El equipo organizador
logró desarrollar un espacio
donde los delegados pudieron
plantear sus inquietudes y ne-
cesidades, que muchas veces
por la distancia es más compli-
cado. Fue súper satisfactorio.
Muy gratificante”.
LORENA ESCUDERO
zar muy buenas experiencias previas de
instituciones sindicales que marcaron un
camino en el sistema solidario de salud”.
Unos años más tarde, en conmemoración
del 70 aniversario de FUVA, andar inau-
guró su segundo Centro Médico propio,
ubicado en Morón, en un evento que
contó con la presencia de las principales
autoridades de la Superintendencia de
Servicios de Salud y del municipio.
El rol de la mujer
Luis Carlos Cejas destaca que andar ha
estimulado desde un primer momento la
participación de mujeres dentro de la or-
ganización. Así como también le ha dado
muchas oportunidades a jóvenes y ha fo-
mentado el crecimiento educativo.
En lo que tiene que ver con las mujeres,
su presencia en puestos importantes ha
sido una constante en la historia de los
Viajantes Vendedores y también parti-
cularmente en la vida de estos primeros
20 años de la obra social.
María Colacino, Graciela Culetta, Teresa
Daffunchio, Marcela Fibiger, Alejandra
Rodríguez, Silvia López, Lorena Escude-
ro, Paola Cerdá, Roxana Ciccone, Susana
Lougedo, Adriana Macri, Gabriela Cas-
tronuovo, Vanesa Van Kooten… son solo
algunas de las mujeres que, en diferen-
tes épocas y desde distintas funciones,
han contribuido a que andar esté hoy
en el lugar que está y brinde el mejor
servicio a sus beneficiarios.
Luis Carlos Cejas menciona esta aper-
tura como “uno de los grandes logros de
la gestión” de la recuperada obra social
de los Viajantes en apenas cinco años
de vida. “En poco tiempo andar pudo
consolidar un presente sólido y capitali-

5. 22 . Obra Social de Viajantes Vendedores de la República Argentina
“Desdequeingreséhecrecidomuchoenan-
dar, acompañándolo con formación y con
trabajo”, dice Susana Lougedo. “En lo labo-
ral, en lo familiar, en lo social… las mujeres
siempre estamos en constante lucha bus-
cando asegurar nuestro espacio”, agrega.
Para Maximiliano Podestá “las mujeres
nunca debieron haber sido posicionadas
en nivel diferente”, ya que hombres y mu-
jeres “somos iguales”. “La realidad día a
día evidencia con hechos esta afirmación.
Existen mujeres en distintos ámbitos de la
vida que están liderando grupos y lo hacen
conéxito.Comopadre,mepareceunabsur-
dohablardeunadiferenciadecapacidades
entremujeryhombre.Vivimosenunasocie-
dad machista, pero aspiro a que podamos
maduraryabrirnuestramente”,sostiene.
Lorena Escudero ingresó a trabajar en la
obra social en junio de 2002 cuando toda-
víaeraestudiantedeCienciasEconómicas.
Poraquelentoncesteníaunahijade5años
y su mayor objetivo era poder graduarse.
Seis meses después, terminó la carrera, y
estaba embarazada de su segundo hijo.
“Fue todo un sacrificio haber ensam-
blado la vida personal con la laboral.
La vida te va ofreciendo desafíos y hay
que darse la oportunidad de aceptarlos,
para aprender y para crecer personal y
profesionalmente. En estos años, fui
asumiendo nuevas responsabilidades, a
veces con un poco de temor que se iba
diluyendo a medida que se lograban los
objetivos esperados por quienes me de-
positaban su confianza. Hoy, me es muy
importante agradecer", afirma.
Lorena tiene actualmente tres hijos, dos
de ellos en edad escolar, y un nieto de su
hija mayor. “Mis hijos tuvieron una madre
que siempre trabajó muchas horas fuera
de la casa, pero eso a mí no me genera cul-
pa. Yo también tuve una madre que traba-
jaba muchas horas fuera de casa y no se
lo reproché jamás. Siento que hubiera sido
egoísta si no me hubiera graduado y desa-
rrollado en esta profesión que anhelaba
desde la adolescencia”, sigue.
“Mi familia me apoyó mucho en todo este
proceso. Mi marido y mi mamá son mis
dos pilares. Estoy muy agradecida con
ellos, con quienes me fueron dando las
oportunidades aquí en andar y con to-
das las personas que trabajaron conmigo
a lo largo de estos años”, se emociona.
Novedades!
“Trabajando en andar me recibí
como abogado. Con el apoyo
de la Red Social Fuva, egresé
como Especialista en Gestión
y Dirección de Instituciones
de Salud y como Especialista
en Derecho del Trabajo. En 15
años de pro-
fesión como
abogado, he
participado
como diser-
tante en dis-
tintos cursos
y seminarios
en la Universi-
dad de Buenos
Aires y distin-
tos colegios
profesionales. En mi carrera el
esfuerzo y sacrificio han sido
una constante, al igual que el
apoyo incondicional de una
gran organización. Yo tuve las
ganas y el tesón para hacerlos,
andar siempre me acompañó y
me ayudó a realizarlo”.
MAXIMILIANO PODESTÁ
1964 1993 1998 1999 2000
- Se crea la Obra
social de los Viajantes
Vendedores. Su
operatividad queda a
cargo de la Federación
de Empleados de
Comercio.
- Congreso de FUVA da
el mandato al Consejo
Directivo de recuperar
la operatividad de la
obra social para los
Viajantes Vendedores.
- Acuerdo con represen-
tantes de la Federación de
Empleados de Comercio.
-La Superintendencia de
Servicios de Salud y el
Instituto Nacional de Obras
Sociales dictan en forma
conjunta las resoluciones.
- Abre sus puertas
andar con una
sede Central y 21
delegaciones.
andar comienza
a recibir también
beneficiarios
monotributistas.
Delegaciones
andar cuenta en la actualidad con
una sede Central y 29 delegaciones
en todo el país, de las cuales 14
corresponden a inmuebles propios.
Paola Cerdá (Jefa de Auditoría Médica), Roxana Ciccone (Subgerente de Atención al Beneficiario), Susana Lougedo (Gestión
Administrativa de Prestaciones), Lorena Escudero (Gerente de Administración), Gabriela Castronuovo (Servicio Social)
y Vanesa Van Kooten (Liquidaciones).

6. . 23andarobrasocial
enviaban por fax. ¡El afiliado tenía que
ir a un locutorio para mandarla!”, ex-
clama Susana Lougedo. “Hoy tenemos
otras vías de comunicación como los
emails y los mensajes de whatsapp. La
cartilla con los prestadores se puede ver
en el teléfono celular… sin dudas es otra
“Cuando arrancamos la relación
con andar, ellos no nos conocían
a nosotros, ni nosotros a ellos.
Recuerdo que fue muy importan-
te el papel de Teresa Daffunchio,
Jorge Mordacci
y José María
Podestá. Ahí
comenzó a
gestarse esta
unión a partir
de la cual hoy
en todo el in-
terior del país
mucha gente
nos conoce
como andar-
Visitar o Visitar-andar. Como
que se pegaron los dos logos.
Esta simbiosis tan profunda creo
que tiene que ver con que somos
dos familias. En andar hay una
familia conducida por Luis Cejas
y en Visitar otra familia, que
hasta hace poco era dirigida por
Jorge Adaro y hoy nos toca a no-
sotros continuar su mandato. La
conducción que le ha dado Luis,
priorizando la relación humana y
los valores, es una clara distin-
ción de qué es andar. Espera-
mos seguir creciendo juntos los
próximos veinte años”.
SEBASTIÁN ADARO
Los efectos del cambio
de la tecnología
Además de las mencionadas crisis eco-
nómicas, el crecimiento de andar a
lo largo de estos veinte años coincidió
también con lo que fue tal vez uno de los
saltos más grandes que hubo en la tec-
nología. Fundamentalmente en lo que
tiene que ver con la forma en que nos
comunicamos.
“A finales de los noventa ya teníamos
computadoras, obviamente. Pero para
algunas cosas también trabajábamos
con una máquina de escribir Olivetti que
todavía tengo acá guardada en el ca-
jón”, se ríe Maximiliano Podestá. “Cada
corrección que se tenía que hacer en un
contrato era todo un problema porque la
impresión no era la de hoy”, aclara.
En lo que tiene que ver con los trámites
y las autorizaciones de los beneficia-
rios, el cambio en este tiempo fue abis-
mal. “Los primeros años las órdenes se
2004 2005 2007 2008 2009 2017
- Se inaugura
en Morón el
segundo Centro
Médico propio.
- Comienzan las
campañas en
favor del medio
ambiente y la
salud en la Costa
Atlántica.
- Abre la
delegación
de Lomas de
Zamora.
- Se inaugura el
nuevo edificio de
la sede Central.
- Abren las delega-
ciones de Quilmes
y Rafaela.
- Abre la
delegación de
Morón.
- Se publica la
primera edición
de la Revista a!
- Abren las
delegaciones
de Villa María,
Santiago del
Estero y Jujuy.
Sebastián y Jorge Adaro de Visitar.

7. 24 . Obra Social de Viajantes Vendedores de la República Argentina
CENTRO DE DIAGNÓSTICO ROSSI
“Nuestra relación con andar comienza en el año
2000, fecha en la que empezamos a brindarles
servicio a los beneficiarios de planes superadores.
La persona que estaba a cargo de la contratación
de los Prestadores por aquel entonces era Teresa
Daffunchio, con quien, luego de varias reuniones,
firmamos el convenio que poseemos hasta el día de la fecha. Tanto andar
como Rossi han contribuido de manera conjunta para crecer sostenidamente
en estos 20 años. El mercado de salud ha atravesado diferentes escenarios y la
capacidad para adaptarnos a los cambios que ambas instituciones requerían,
ha sido una de nuestras grandes virtudes. Compartimos el compromiso que te-
nemos por el cuidado de las personas, principalmente brindándoles un servicio
de alta calidad médica. La administración de los recursos que lleva adelante
andar es fundamental para brindarle a sus beneficiarios una cobertura médi-
ca para que obtengan una mejor calidad de vida”.
dad no siempre son suficientes y adminis-
trarlos no es una tarea fácil”, dice. “Con
cuarenta y cuatro años de edad, mis dos
hijos estuvieron cubiertos por esta obra
social, nacieron en andar, son mi mayor
orgullo, y esos momentos los tendré pre-
sente toda mi vida”, afirma.
“Lo mejor que tiene andar me pare-
ce es la capacidad de adaptación y el
compromiso de su gente”, dice Susana
Lougedo a modo de conclusión. Lore-
na Escudero destaca también la impor-
tancia del grupo de personas que inte-
gran andar: “Desde los directivos...
hasta el último escalafón, todos traba-
jamos para brindar a los beneficiarios,
comodidad para todos”, agrega. “Cada
vez se usa mucho menos papel. La orga-
nización se va aggiornando a la tecno-
logía y colabora de esta forma también
con el medio ambiente” .
Por otra parte, muchos sostienen que,
si bien por un lado la tecnología acorta
distancias, por el otro también puede
generar un papel contraproducente en
las relaciones humanas. “La tecnología,
sin lugar a dudas, ha contribuido al de-
sarrollo en múltiples aspectos” continúa
ahora Maximiliano. “Sin embargo, pien-
so que deberíamos regular la inserción de
la tecnología en los más jóvenes, ya que,
en muchos casos, los inhibe en el contac-
to personal. Las generaciones que nos
siguen se muestran temerosas a interac-
tuar. Las relaciones humanas, la capaci-
dad de colocarse en el lugar del otro, es
una experiencia que no se puede desa-
rrollar siempre que medie una pantalla
y un teclado”, agrega. “Debemos, como
sociedad, fomentar el avance tecnológi-
co, pero no dejar de inspirar el vínculo y
el contacto personal”, concluye.
“Discutíamos mucho sobre esto con mi
padre”, interviene Sebastián Adaro.
“Yo le decía que con las mejoras en las
comunicaciones e Internet era mucho
más productivo utilizar esas herramien-
tas que viajar… Pero bueno, él insistía
en que teníamos que viajar y compartir
el mayor tiempo posible con los presta-
dores, porque con eso vas construyendo
relaciones”, dice.
El sueño hecho realidad
Tras veinte años, la Obra Social de Via-
jantes Vendedores se ha hecho fuerte y
se ha expandido. “andar se ha consoli-
dado como una obra social de jerarquía.
Sus afiliados la reconocen por su razón de
ser, que es brindar servicios médicos de
calidad”, remarca Maximiliano Podestá.
“La falta de salud es un problema mun-
dial, los recursos para atender esa necesi-
Beneficiarios
Más de 104.000 personas
tienen cobertura de salud a
través de andar
Novedades!
los servicios médico asistenciales esta-
blecidos en la normativa regulatoria".
“A pesar de los vaivenes económicos y
políticos de la Argentina durante todos
estos años, andar continúa adminis-
trando los recursos en forma eficaz para
cumplir con su objetivo fundacional,
que es asegurar y garantizar el acceso a
los servicios de salud de todos sus bene-
ficiarios”, cierra Luis Carlos Cejas.