Miten twitteriä käytetään? -Suunnittelu ja analysointi

Twitterin käyttö - jatkokurssi
ProCom-koulutus
10.12.2013, Helsinki
Piritta Seppälä
Viestintä-Piritta
www.viestintapiritta.ﬁ
maanantaina 10. maaliskuuta 2014

Kuka Viestintä-Piritta?
©Viestintä-Piritta 2013

Ohjelmassa tänään: Twitter
• Twitterin tavoitteellinen käyttö
• Oman tilin seuranta ja analysointi
• Twitter-analysointiohjelmia
• Edistynyt seuranta ja twiittaaminen / Tweetdeck
• Tiedonhaku Twitteristä
• Hashtag-tunnisteet, niiden käyttö ja seuranta
• Twitter-listat ja niiden käyttö
• Twitter-etiketti ja negatiiviset tilanteet
• Ajankäyttö ja resursointi Twitterissä
• Lisäpalveluita Twitteröintiin ©Viestintä-Piritta 2013

Twitterin tavoitteellinen
käyttö

Twitter on ajankohtainen
keskustelukanava
AJANKOHTAISASIOISTA KIRJOITTAMISTA
#TUNNISTEIDEN KÄYTTÖÄ JA SEURANTAA
KESKUSTELUA TUNTEMATTOMIEN KANSSA
TOISTEN TWIITTAAJIEN #FF SUOSITTELUA
TIEDONHAKUA JA TIEDONJAKOA
NOPEA JA SUORA KESKUSTELUKANAVA

Mihin käyttää Twitteriä?
• Tiedonhakuun
• Organisaatioon liittyvän keskustelun seurantaan
• Tiedonvälittämiseen (uudelleentwiittaamalla)
• Tiedonjakoon
• Keskusteluun ja kommentointiin
• Markkinointiin
• Kriisiviestintään
• Suoraan yhteydenpitoon haluttuihin kohderyhmiin©Viestintä-Piritta 2013

Twitter-sanastoa
• Twiitti = max 140 merkkiä pitkä viesti palvelussa
• @ = jokaisen nimimerkin ensimmäinen merkki
• Uudellentwiittaus = toisen lähettämän viestin lähetys omille seuraajille
• RT = Uudelleentwiittauksen lyhenne eli retweet ja MT = muokattu uudelleentwiittaus eli modiﬁed tweet
• Seuraaminen = Twitterissä seurataan toisia nimimerkkejä
• Seuraaja = sinua seuraavat tahot ovat sinun seuraajiasi
• Seurattu = tahot, joita sinä seuraat Twitterissä
• # = hashtag, tunniste eli Twitterin oma hakusanatoiminto, jonka avulla oman twiittinsä voi merkitä käsittelemään
jotakin tiettyä aihetta, tapahtumaa tai asiaa; toimii myös aihepiirien/asioiden seurannan tukena.
• Suosikki = twiitin tähtimerkintä, jolla voi osoittaa huomioineensa toisen twiitin tai ”tykkäävänsä” siitä
• #FF = perjantaisin käytettävä hyväksi koettujen twiittaajien suosittelulyhenne (#FollowFriday)
• Lista = Kiinnostavia twiittaajia voi listata seurantaa varten. Myös muiden listoja voi seurata.
• Vine = Mobiilivideosovellus, jonka 6 sekunnin pituiset videot on jaettavissa Twitteriin ja Facebookiin

Miksi Twitter?
TÄRKEINTÄ ON TIETÄÄ, MITÄ HYÖTYÄ
TWITTERIN KÄYTÖLLÄ HAETAAN?
MITEN TWITTER TUKEE MUITA
ORGANISAATION VIESTINTÄTAPOJA?
MITEN TWITTER LINKITETÄÄN OSAKSI
MUUTA VIESTINTÄÄ JA KANAVIA?

Ketä tavoittelemme:
MITKÄ KOHDERYHMÄMME KÄYTTÄVÄT
TWITTERIÄ?
MITÄ HEIDÄN KANSSAAN HALUAMME
TEHDÄ JA VIESTIÄ?
MISTÄ ASIOISTA NÄMÄ HENKILÖT MEIHIN
LIITTYEN OVAT KIINNOSTUNEITA?

Ennen kaikkea:
ON TÄRKEÄÄ, ETTÄ TAVOITELLAAN JA
SEURATAAN NIITÄ HENKILÖITÄ, JOTKA JO
VALMIIKSI TWITTERISSÄ OVAT
KIINNOSTUNEITA ORGANISAATION
ASIOISTA JA TWIITTAAVAT NIISTÄ.

Sisältö Twitteriin?
MISTÄ KAIKKIALTA VOIDAAN JAKAA
VIESTINNÄLLISTÄ SISÄLTÖÄ PALVELUUN?
VERKKOSIVUT, UUTISET, TAPAHTUMAT...
SISÄLTÖPAINOTUKSET SEN PERUSTEELLA,
MIHIN TARKOITUKSEEN KÄYTETÄÄN.

Twitter-suunnitelmamme
MIKSI? KENELLE? MITÄ?
SEURATTAVAT #TUNNISTEET
SEURATTAVAT TAHOT JA HENKILÖT
KOSKA? KETKÄ? KIELI?
ONNISTUMISEN SEURANTA

Oman tilin seuranta ja
analysointi

Vinkki:
Tärkeä seurannan
paikka on Twitterin
Yhteydet-ikkuna.
Seuranta Twitterissä
Vinkki:
Tänne koostuvat kaikki
tiliisi liittyvät asiat, kuten
maininnat,
uudelleentwiittaukset,
suosikiksi merkitsemiset
ja uudet seuraajat.

Vinkki:
Kannattaa seurata myös
uusia seuraajia suoraan
Minä-sivun kautta.
Vinkki:
Täältä on helppo
seurata takaisin tahoja,
jotka olette
seurantasuunnitelman
mukaisesti valinneet
seurattaviksi tahoiksi.

Vinkki:
Yksityisviestit ovat myös
oleellinen seurattavista
asioista.
Vinkki:
Uudet viestit näkyvät
sinisenä numerona tilin
yläpalkissa.
Vinkki:
Huomaa viestien
lähetyksen rajoitus.

Twitter-analysointiohjelmia

Vinkki:
Twitter-tilin
perusseurantaa: Omat
toiminnat Twitterissä.
www.tweetstats.com
Tweetstats

Tweetstats

When to Tweet
Vinkki:
TweetWhen kertoo, mihin kellonaikoihin
ja minä päivinä twiittisi saavat eniten
uudelleentwiittauksia. http://
tweetwhen.com/

Tweriod
Vinkki:
Tweriod kertoo, mihin kellonaikoihin ja minä päivinä
twiittisi saavat eniten huomiota Twitterissä.
http://www.tweriod.com/

Twitonomy
http://www.twitonomy.com

Topsy - lisää analytiikkaa
http://topsy.com

Analysoi ja aikatauluta
Lue blogit:
When should brands tweet for the greatest reach?
http://www.prdaily.com/Main/Articles/
When_should_brands_tweet_for_the_greatest_reach__11207.aspx
The two times of day brands should avoid tweeting
http://www.prdaily.com/Main/Articles/12454.aspx

Edistynyt seuranta ja
twiittaaminen / Tweetdeck

Tweetdeck
Vinkki:
Kirjaudu Tweetdeckin
käyttäjäksi Twitter-
tunnuksillasi.
Vinkki:
Voit joko ladata
palvelun koneellesi tai
käyttää sitä selaimessa.
Vinkki:
Tweetdeck on hyvä väline eri tunnisteiden, listojen ja aiheiden seurantaan. Voit
myös käyttää Tweetdeckin kautta useampaa eri Twitter-tiliä sekä ajastaa
twiittejäsi.

Tweetdeck
Vinkki:
Käytä kolumneja. Näihin voit valikoida haluamasi seurattavat asiat tunnisteina,
avainsanoina tai listoina sekä seurata niitä kaikkia samanaikaisesti yhdessä
ikkunassa.

Tweetdeck
Vinkki:
Lisää käyttämäsi Twitter-tilit vasemman alakulman kohdasta Settings ja lisää ”Add
Twitter account” aukeavassa ikkunassa.

Tweetdeck
Vinkki:
Vasemman yläkulman
twiittauspainikkeesta aukeaa
twiitti-ikkuna. Täällä voit valita,
millä tilillä (tai millä kaikilla
tileillä) twiittaat. Schedule Tweet
mahdollistaa twiitin ajastuksen.

Tiedonhaku Twitterissä

Tiedonhaku Twitteristä
Vinkki:
Tee hakuja henkilön nimellä, asiasanalla tai #tunnisteella.
Vinkki:
Tarkastele tuloksia sekä twiittien, Twitter-proﬁilien
(Henkilöt) tai kuvien kautta.
Vinkki:
Voit myös jatkaa tarkennettuun hakuun
klikkaamalla ratas-painiketta.

Tarkennettu haku

Hashtag-tunnisteet, niiden
käyttö ja seuranta

Aihepiirien seurantaa

Hashtagin käyttöönotto
1. Kuka vain voi
ottaa käyttöön
hashtagin
Twitterissä.
2. Tarkista ensin
Twitteristä
hakemalla, joko
haluamanne hashtag
on käytössä.
3. Ala käyttämään
hashtagia
järjestelmällisesti.
4. Tiedota
hashtagista muilla
viestintäkanavillasi
ja kannusta
käyttämään sitä.

Hashtagin käyttöönotto
Tutustu Suomen
#hashtag-kirjastoon
ja vie oma
tunnuksesi sinne
myös.
https://spreadsheets.google.com/viewform?
formkey=dHZ5R3BtTk1yTmxMOE9EMFF5M
WJVV3c6MQ
https://spreadsheets.google.com/
spreadsheet/lv?key=0Aq-er6QuV-
gbdHZ5R3BtTk1yTmxMOE9EMFF5MWJVV3c
&type=view&gid=0&f=false&sortcolid=2&sort
asc=true&page=2&rowsperpage=250

Hashtagin seurantaa
Seuraa #hashtagin
käyttöä eri
ohjelmilla
http://www.hashtags.org/analytics

Hashtagin seurantaa
https://www.hashtracking.com

Hashtagin seurantaa
http://keyhole.co/conversation_tracking
14 päivän ilmainen
kokeilujakso

Twitter-listat ja niiden
käyttö

Vinkki:
Muut käyttäjät voivat lisätä sinut
eri listoille. Seuraa siis tasaisesti,
missä listoilla olet mukana.
Listat Twitterissä
Vinkki:
Voit myös itse luoda listoja eri
aihepiirien ympärille ja lisätä niille
aiheista twiittaavia proﬁileita.

Vinkki:
Seuraamalla erilaisia listoja pystyt
olemaan mukana tiettyjen
aihepiirien ympärillä tapahtuvassa
keskustelussa tarkemmin.
Listat Twitterissä

Vinkki:
Selaa muiden valmiiksi kokoamia listoja ja ota niitä seurantaasi.
Listat Twitterissä

Twitter-etiketti ja
negatiiviset tilanteet

Twitter-etikettiä
• Seuraa niitä mielenkiintoisia, hyvää tietoa tuottavia ja todellisia tahoja, jotka
seuraavat sinua. Kaikkia ei tarvitse seurata ja seuraajista kannattaa tarkistaa
ainakin, millaisen kuvauksen ovat antaneet sekä millaisia twiittejä viime aikoina
lähettäneet. Näin myös varmistaa laadukkaan twiittivirran seurattavakseen. Sinun
ei tarvitse tuntea seurattaviasi henkilökohtaisesti.
• Voit kiittää julkisesti tahoja, jotka ovat uudelleentwiitanneet sinun twiittejäsi.
• Kun itse uudelleentwiittaat, säilytä alkuperäinen twiitti mahdollisuuksien mukaan
alkuperäisessä asussaan. Jos lisäät twiittiin kommentin, lisää alkuperäisen twiitin
alkuun kirjainyhdistelmä RT (retweet) uudelleentwiittauksen merkiksi ja säilytä
alkuperäisen twiittaajan nimimerkki twiitissä. Jos muokkaat alkuperäistä twiittiä,
lisää mukaan lyhenne MT (modiﬁed tweet).
• Kirjoita vain sellaisia twiittejä, jotka voidaan julkaista kaikkien nähtäville. Älä
kiroile, hauku tai muutenkaan arvostele toisia.
• Hyvä twiitti on informatiivinen, tiivis ja mielenkiintoisesti esitetty.
• Vastaa, kun sinulta kysytään Twitterissä jotakin. ©Viestintä-Piritta 2013

Twitter-etikettiä
• Älä lähetä liian montaa samaa aihetta käsittelevää tai täysin samanlaista twiittiä.
• Älä kerro henkilökohtaisia asioita tai yhteystietoja twiiteissäsi. Muista, että twiittisi
voivat lukea myös sellaiset henkilöt, jotka itse eivät käytä Twitteriä.
• Kysy kysymyksiä, osallistu keskusteluihin, uudelleentwiittaa ja toimi kiinnostavasti.
Sisältö ja aktiivisuus ovat oleellinen osa Twitteriä.
• Ole kohtelias ja jaa tietoa, joka kiinnostaa sekä sinua että seuraajiasi.
• Kun jaat linkin, liitä siihen aina saatesanat. Näin seuraajasi tietävät, mitä linkin
takana on ja miksi se kannattaa lukea.
• Ennen toisen jakaman linkin uudelleentwiittaamista eteenpäin, lue aina linkin
informaatio ja varmistu sen sisällöstä.
• Jakaessasi linkkiä käytä twiitin saatteessa samaa kieltä kuin millä linkkisivu on
kirjoitettu. Näin lukija ei harhaudu sellaiseen linkkiin, jonka kieltä hän ei ymmärrä.
• Voit myös toivottaa uudet seuraajat tervetulleiksi joko yksityisviesteillä tai avoimilla
twiiteillä. ©Viestintä-Piritta 2013

Hyvän twiitin anatomiaa
• Sisällytä twiittiisi linkkejä.
• Jaa ajankohtaisia uutisia omalta alaltasi.
• Puhu enemmän ihmisille (”sinä”) kuin itsestäsi (”minä”).
• ÄLÄ HUUDA TWIITEISSÄ!
• Lisää linkkien eteen aina lyhyt ja kiinnostava johdantoteksti.
• Jätä twiittiin kuitenkin vapaita merkkejä esimerkiksi kommentteja varten.
• Käytä kuvia ja Vine-videoita herättämässä mielenkiintoa.
• Lue lisää blogista: The anatomy of the perfect tweet. http://www.prdaily.com/
Main/Articles/11926.aspx

Tiivistäminen 140 merkkiin
• Twiitin pituus on max 140 merkkiä
• Tiivistämisen oppii, kun sitä tekee riittävästi
• Herätä mielenkiinto muutamalla sanalla ja ohjaa linkillä lukemaan lisää
• Muista ﬁksu ja kiinnostava sisältö kussakin twiitissäsi
• Linkki tiivistyy automaattisesti noin 20+ merkkiin, joka sisältyy 140 merkkiin
• Kun käytät #hashtageja, liitä ne osaksi twiittiä
• Hashtageja pitää käyttää siinä muodossa kuin ne ovat Twitterissä käytössä; voit
kuitenkin ”taivuttaa” hashtageja katkaisemalla ne merkeillä ´. - esim. #yle’llä
• Keskustellessasi muiden kanssa, twiittisi voivat olla hyvinkin lyhyitä

Negatiiviset twiitit koskien
organisaatiota
YLLÄPITÄJIEN SISÄISET PELISÄÄNNÖT
VASTAAMISEN TYYLI JA TASAISUUS
TILIEN BLOKKAAMINEN TARVITTAESSA
ILMOITUKSET HÄIRIKÖISTÄ TWITTERILLE
PROVOSOITUMISEN VÄLTTÄMINEN

Vinkki:
Selkeät häiriköt voi estää näkemästä twiittejänne tai tehdä niistä ilmianto
Twitterille. Toiminnot löytyvät proﬁilin proﬁilisivun yhteydestä
alasvetovalikosta.
Estäminen ja ilmiannot

Vinkki:
Tutustu myös Twitterin
ohjekeskukseen, minne
pääset proﬁilisi oikean
yläkulman ratas-painikkeen
kautta. Huomaa, että kaikkia
ohjeita ei löydy suomeksi,
jolloin kieli kannattaa
vaihtaa englanniksi.
Twitterin ohjekeskus

Ajankäyttö ja resursointi
Twitterissä

Resursointia ja ajankäyttöä
Twitterissä
VASTUUNJAKOA USEAMMALLE
KÄYTTÖTARKOITUS MÄÄRITTELEE AJAN
SEURANNASTA RUTIINI
UUDELLEENTWIITTAUS VIE 2 SEKUNTIA
SISÄLTÖSUUNNITELMA HELPOTTAA
ROHKEA OSALLISTUMINEN NOPEUTTAA

Lisäpalveluita Twitteröintiin

Vine - 6 sek videotwiitit
Vine:
Mobiilisovellus, jolla voi kuvata 6 sekunnin pituisia videoklippejä. Videot voi jakaa
omaan Vine-proﬁiliin, Twitter-tililleen ja/tai Facebook-proﬁiliin.

Vine - 6 sek videotwiitit
Vine:
Videoiden avulla sinun on mahdollista tuottaa tilillesi uutta, kiinnostavaa
materiaalia, kun käytät mielikuvitustasi ja kehität sisällön suunnitteluasi.

Vine-vinkit
1. Näytä jotakin, mitä kohderyhmä ei muuten näkisi.
Ns. ”Behind-the-scene” -videot.
2. Ole ajassa kiinni ja näytä, mitä juuri nyt tapahtuu.
3. Esittele viestimiäsi asioita jostakin uudesta
näkökulmasta.
http://www.prdaily.com/Main/Articles/13819.aspx

Vizify
https://www.vizify.com

Viestintä-Piritta kiittää
• piritta@viestintapiritta.ﬁ
• www.viestintapiritta.ﬁ
• www.facebook.com/viestintapiritta
• www.twitter.com/piritta
• 0400-622046
Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, seuraa häntä
Twitterissä tai tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänelle
Twitterissä @Piritta tai kirjoita hänen aikajanalleen!

Miten twitteriä käytetään? -Suunnittelu ja analysointi

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (19)

Similar to Miten twitteriä käytetään? -Suunnittelu ja analysointi

Similar to Miten twitteriä käytetään? -Suunnittelu ja analysointi (20)

More from Piritta Seppälä

More from Piritta Seppälä (20)

Miten twitteriä käytetään? -Suunnittelu ja analysointi