Že nás čeká nový pracovní trh, není žádná novinka. Na trhu práce bude v následujících letech výrazně méně ekonomicky aktivních lidí, budou ho utvářet noví kandidáti s jinými preferencemi (zástupci generace Y), v náborové komunikaci se prosadí nové komunikační technologie a nástroje (po-ma-lin-ku se vždy dostávají z marketingu do HR komunikace), na trhu bude nová konkurence "moderních" zaměstnavatelů nabízejících flexibilní pracovní úvazky apod.
Na novém pracovním trhu, se podle mého názoru, nábor změní v přitahování (Recruitment =>>> Attractment), ve kterém budou hrát prim prostředky k budování vztahů, jak se současnými zaměstnanci tak s kandidiáty, svět, ve kterém bude vítězit strategie pull nad strategií push. Nabídka bude v rukách kandidátů, nikoli společností jako tomu bylo dosud. Dramatická změna, že ano?
Tomáš Baťa říkal: "Chcete-li dosáhnout věcí, kterých jste ještě nikdy nedosáhli, musíte začít dělat věci, které jste ještě nikdy nedělali." A jednou z takových nových "věcí" pro získávání zaměstnanců je koncept značky zaměstnavatele.
O čem workshop je?
Co to vlastně je značka zaměstnavatele
Proč se pustit do budování zaměstnavatelské značky
Jak si obhájit investici před finančním či generálním ředitelem
Co zmůže a na co je krátká
Jaké ingredience a tým budete potřebovat
Jak se peče - nahlédneme do jednotlivých kroků projektu
Nejlepšími příklady ze světa náborové komunikace
3. Co nás dneska čeká?
1. Úvod do tématu
2. Co je to značka zaměstnavatele
3. Cvičení: DNA značky – proč, jak, co
4. Náborová komunikace + příklady
5. Příklady prostředků a kanálů
6. Rekapitulace a diskuse
6. Proč pečeme?
Chceme změnit svět náborové komunikace.
Lidé jsou pro nás energií a hybnou silou
byznysu, nikoli zdroji.
A energii je potřeba přitahovat, než nabírat.
7. Jak pečeme?
Opravdově
Namísto přehnaných
slibů a barvení
skutečnosti na
růžovo hledáme to
skutečné, co firmy
mají a mohou
nabídnout...
Jednoduše
Složité věci podle
nás většinou
nefungují. Vždy proto
klientům přinášíme
jen taková řešení,
která jsou schopni i
realizovat...
Se skutečným
přínosem
Naše práce je
prostředkem, na
jehož konci má být
konkrétní přínos pro
klienta.
11. Slovník pekařů
• Nábor Přitahování
• Lidské zdroje Lidská energie
• Pohovor Rozhovor o spolupráci
• Řadoví zaměstnanci Zaměstnanci
• Klíčoví zaměstnanci Lídři
12. Marketing
• Sociální sítě
• Mobilní web a
marketing
• Obsahový
marketing
• Remarketing
Zdroj:
Trendy v českém marketingu,
Idealisti, 2/2014
Employer
branding
• Nábor
-> marketing
• Data, data,
data
• Osobní kontakt
• Mobilní web
Zdroj:
Melissa Bailey, Universum,
11/2013
HR marketing
v ČR
• Značka
zaměstnavatele
• Uvítací balíček
• Sociální sítě
• Plán budování
firemní kultury
Zdroj:
Aktuální trendy HR marketingu
v ČR, BrandBakers, 4/2014
Nábor se mění v přitahování
31. Na začátku, v průběhu a na konci
• vyjasnění
problému
• návrh a
představení
řešení
• získání podpory
• finalizace
projektu
• návrh rychlých
kroků
• nástin fáze
realizace
• nastavení KPI's
• podpis smlouvy
• projektový tým a
interní
komunikace
• úprava obsahu
www stránek
• přepsání inzerátů
• vytvoření
medailonků
• spuštění cílené
kampaně
• obsahová
strategie pro
sociální sítě
• koncept veletrhů
• vytvoření
značkového
obsahu
• tvorba kariérních
stránek
• natočení videí
• náborová brožura
• program
doporučení
• tým ambasadorů
• tvorba obsahu
pro sociální sítě
• spolupráce s
vysokými školami
33. Jak přesvědčíte CEO / CFO?
1. Popište aktuální stav, zeptejte se, jak jsou
spokojeni se současným stavem
2. Ukažte, že projekt má přínosy i dovnitř
společnosti
3. Ukažte příklady úspěšných firem
4. Porovnejte se s konkurencí
5. Nastiňte, jaké to bude
na konci, kolik ušetříte
6. Zatlačte na ego
44. Rekapitulace
1. Co je to značka zaměstnavatele (ZZ)?
2. Jaké jsou přínosy ZZ?
3. Co se měří jako přínos ZZ nejčastěji?
4. V jakých krocích se ZZ buduje?
5. Jak se značka buduje?
6. Jak můžete ZZ popsat?
46. Návod na tvorbu poslání?
Zvyšujete kvalitu života?
Napravujete něco, co nefunguje dobře?
Chráníte něco dobrého před zánikem?
Guy Kawasaki
47. Poslání / příklady
Lego: "To inspire and develop the builders of
tomorrow."
Google: "To organize the world's information
and make it universally accesible and useful."
Walmart: "To save people money so they can
live better."
Innocent: "To make natural, delicious food and
drink that helps people live well and die old."
48. Příklady příběhů
Nutricia: Martin van der Hagen
Raiffeisenbank: Friedrich Wilhelm Raiffeisen
OBI: USA -> Francie -> Německo
37 signals: produkty pro vlastní potřebu
50. Jsme odhodláni být přední světovou petrolejářskou
a petrochemickou společností.
Abychom toho dosáhli, musíme nepřetržitě
dosahovat skvělých finančních a provozních
výsledků, a to při zachování nejvyššího etického
standardu.
Exxon Mobile
Poslání – příklad / Exxon Mobile
53. 1. cvičení: nekrolog
Představte si, že za 25 let vaše společnost nebo
značka skončí. "Zavřete krám." Napište oslavný
článek v podobě nekrologu. Napište, co bude
vašim zákazníkům chybět, proč vás bude svět
postrádat.
15 min. individuální práce + 20 min. prezentace
57. Co nabízíte / příklady
Continental: "Nastartujte svou kariéru s
celosvětovým a technologicky nejvyspělejším
hráčem na trhu, který vám nabídne zázemí
mezinárodní společnosti s osobním
přístupem."
Bosch: "Chceme s vámi vybudovat
dlouhodobý pracovní vztah. Proto aktivně
podporujeme váš osobní i pracovní rozvoj."
58. Co nabízíte / příklady
Mondelēz: "Máme výborné produkty,
inspirativní prostředí a správné lidi a právě
proto se u nás pracuje skvěle."
Kaufland: "V Kauflandu na vás čekají
zajímavé pracovní úkoly, jistota pracovního
místa a možnost aktivně rozvíjet své pracovní
schopnosti a dovednosti."
63. Cesta k EVP (proč k vám?)
Proč u vás lidé
pracují ?
Podle čeho
se kandidáti
rozhodují ?
Co nenabízí
konkurence?
Autentická
SWOT analýza
Jedinečná
Desk research
Relevantní
Rozhodovací
kritéria
EVP
64. Co chtějí Y-loni?
• Vyjadřovat se – svobodně a často
• Spoluvytvářet firemní kulturu – chtějí, aby se
jejich názor počítal
• Obrázky a videa – preferují vizuální obsah
• Být spolutvůrci obsahu
• Rychlý feedback – očekávají obousměrnou
komunikaci, rychlé odpovědi
• Informace se zábavou & práci hrou
• Větší časovou flexibilitu – sladit práci a rodinu
Zdroj: Česká generace Y, BrandBakers, 2015
65. Co chtějí Y-loni?
• Nechtějí budovat kariéru (jako generace X)
• Návrat k potřebě komunity – návrat ke značkám
poskytujícím sounáležitost
• Odolní vůči marketingu a re-klamě
• Být zapojeni do inovativních procesů
• Mít možnost se neustále učit
• Chtějí vidět smysl a dopady své práce
Zdroj: Generace Y v práci a zaměstnání, BrandBakers, 2015
66. Co chtějí obchodníci?
Co je pro mě rozhodující při výběru zaměstnání?
1) Peníze 47x, 2) Kolektiv 35×, 3) Peníze/čas 15x
Když se rozhoduji mezi více firmami, většinou dám na:
1) Prezentaci 52x, 2) Reference 37x, 3) Práce se zaměstnanci 22x
Co dokážu oželet (když cítím, že to je ta pravá firma):
1) Dojíždění 36x, 2) Benefity 32x
"...na začátku peníze, ale postupně se motivace přelévá v to, jak
s nimi firma pracuje a zda mají prostor pro růst." "...pro
obchodníky generace Y je důležité, jak se firma prezentuje ve
smyslu, zda je cool a jak je vnímána..."
Zdroj: BusinessAnimals.cz & BrandBakers, říjen 2015, 120 respondentů - obchodníků
67. Co nabízíte / McDonalds
FAMILY/FRIENDS
I work in an enjoyable, energizing atmosphere
where everyone feels part of a team.
FLEXIBILITY
I have a challenging, varied job that has the
flexibility to fit into my lifestyle.
FUTURE
I have the opportunity to grow and progress by
learning personal and work skills that will last
me a lifetime, whatever I choose to do.
83. 3. cvičení: koláž
Vezměte nůžky,
časopisy, výkres, fix...
a vytvořte koláž, která
zachytí vaši firemní
kulturu takovou, jaká
skutečně je. Popište v
ní co možná nejvíce
základních částí.
30 min. individuální
práce + 5 min.
představení
Poslání,
hodnoty
Učení se,
rozvoj
Správní lidi
v týmu
Leadership
Fyzické
prostředí
Akce a
rituály
84. Rekapitulace
1. Z čeho se skládá DNA značky?
2. Proč je poslání důležité?
3. Jaká má být vaše nabídka (3 parametry)?
4. Jaké ingredience potřebujete k vytvoření
EVP?
5. Čím se můžete odlišit?
6. Jak můžete popsat
vaši firemní kulturu?
87. Motivace lidí – kandidátů
• Buďte osobní
• Buďte relevantní
• Uveďte zaměstnavatele
• Popište technologie
• Naznačte plat
• Nechtějte se kamarádit
• Nechtějte si volat
„Projevte o osloveného opravdový zájem, dodejte mu všechny potřebné
informace a do ničeho ho nenuťte. Umožníte mu tak se o nabídce rychle
rozhodnout a vytvoříte příjemný dojem, který přetrvá, i když se třeba
nedomluvíte.“ Zdroj: http://www.zdrojak.cz/clanky/jak-psat-nabidky-prace-pro-vyvojare/
David Majda - vývojář
88. Zaznamenání
a zvažování
Značkoví ambasadoři
Aktivní oslovení
Program doporučení
Stáže / trainee programy
Účast na veletrzích
Den otevřených dveří
Náborový inzerát
Náborová kampaň
Sociální sítě
Kariérní www stránky
Blog (články)
Náborová brožura
Účast na konferencích
Roadshow po školách
CSR aktivity
PR
Výběrový
proces
Průběžná komunikace
Prohlídka firmy
Telefonický pre-screening
Seznámení se s týmem
Atmosféra ve společnosti
Osobní setkání
Assessment centrum
Setkání se šéfem
Odmítnutí nevybraných
Rychlost výběr. procesu
Předložení nabídky
Informace před nástupem
Získání
zaměstnání
První den v práci
Uvítací balíček
Podpora na začátku
Průběh adaptace
Fyzické prostředí
Firemní rituály
Interní komunikace
Styl vedení (leadership)
Osobní rozvojové plány
Vzdělávací programy
Firemní hodnoty
Odměňování a benefity
Rozhovor při ukončení
Pomoc při ukončení
89. • muž, 30 – 55 let, vyučený, případně s ukončeným středoškolským vzděláním
• ženatý s dětmi, hlavní živitel rodiny se spoustou závazků
• je zaměstnaný jako řidič u dopravní společnosti nebo je živnostníkem...
• chodí do hospody mezi kamarády, a to i několikrát týdně
• je sportovním fandou (sleduje především fotbal a hokej)
• preferuje osobní formu komunikace (nejvíc se toho dozví od kamarádů či
v hospodě)
• čte celoplošné bulvární deníky (Blesk, Aha) a lokální tisk – lokální deníky a
časopisy/noviny místních samosprávních celků (městské části, obce,...)
• intenzivně poslouchá rádio – v autě při práci řidiče, o víkendu při práci doma
• oceňuje, když s ním jeho okolí jedná na rovinu
• chce, aby se mu dostalo uznání za to, že něco umí, že jeho práce je potřebná
• mluví prostým lidovým jazykem (jak mu zobák narost) a je zvyklý, že s ním takto
mluví i jeho okolí spisovné fráze, cizí slova a odborné výrazy jsou mu cizí a jsou mu
v komunikaci překážkou
• v první řadě se zajímá o peníze – potřebuje zajistit rodinu a každá stokoruna pro něj
hraje důležitou roli
• velmi důležitá je pro něj jistota – že bude mít práci, že za ni dostane zaplaceno
tolik, kolik bylo dohodnuto, a to vždy v termínu
• zajímá ho, kolik času stráví v práci a kolik času mu zbyde na rodinu a koníčky – jak
pravidelná bude jeho pracovní doba, kolik odpracuje přesčasů...
Popis persóny – příklad / AVE
100. Obsah náborové komunikace
• Proč - smysl:
– Poslání a příběh
– Smysl pracovní role
– Projekty a klienti
• Jak – přístup:
– Hodnotový žebříček
– Představení lidí
– Styl vedení lidí
– Možnosti růstu
– Fyzické prostředí
– Akce a rituály
– Technologie a know-
how
– Myšlenky a názory
– Ocenění, CSR aktivity
• Co – nabídka:
– Náborový inzerát
– Benefitní systém
– Představení firmy
– Důvody proč s námi
104. Jak to děláme v BrandBakers
• Články
• Newsletter
• Konference
• Workshopy
• Snídaně
• Výzkum
Co dále?
...knížka, video rozhovory, soutěž...
105. Rekapitulace
1. Co potřebujete vědět dříve než se pustíte
do tvorby obsahu?
2. Jakou zvolíte formu (slovník) komunikace
s jednotlivými skupinami kandidátů?
3. Jak strukturovat sdělení – náborovou
komunikaci?
4. Jaké vybrat kanály?
5. Jaký obsah buduje vztahy?
108. Příklady poslání
Kellogg's: "To make quality products for a
healthier world"
Microsoft: "To put computer on every desk and
in every home."
Coca Cola: "To refresh the world."
Cirque du Soleil: "To invoke the imagination,
provoke the senses, and evoke the emotions
of people around the world."
144. Rekapitulace
1. Který prostředek se vám líbil nejvíce?
2. Jaká forma komunikace je nejúčinnější?
3. Jaká jsou základní pravidla pro dobré
kariérní stránky?
147. What attracts per generation
No significant differences in recruiting between X, Y and Z
• Meaningful work
• Future, grow, opportunity, Influence things around
• Friendly, enjoyable environment
• Use multiple technological and online
• Keep job descriptions short, offer small projects they can take
ownership of, and build from there.
For Gen Y and Z specific:
• Offer a special training focus on teambuilding, negotiating and
conflict-resolution skills.
Budování značky a kampaň / FEI
148. What attracts per position
• Hi-tech used by best scientists (to be
on the top of industry, to have the
„best toy“, „most powerfull machine“)
• „Discover“, „Explore“, „First“
• Like to be the part of the team,
mission
• We need:
– Come with us to build the best
machine ever
• Individualists
• Games, bugs, gag, gimmig
• „Can you solve the bug within“ –
individual challenge
• We need:
– FEI and EM has lot to do with
software
– How - comics, jokes, puzzles
Confidential
15
OPS Engineering IT – Software Engineering
Budování značky a kampaň / FEI
149. Align tools with employer brand
16
Confidential
Budování značky a kampaň / FEI
150. Attract by engaged employees
17
Confidential
Budování značky a kampaň / FEI
151. Extra channels focused on Gen X, Y
• Online baners – facebook,
jobs.cz, choosen media
• Printed ads – sport
events/gyms, coffee machines
and cups, public transportation
• Contest for students
• Posters – student canteen,
billboard
• Jobote – referal SW
• Jobs.cz
• Career pages
• Jobfairs
• Universities
• LinkedIn
• Facebook page
Confidential
18
„Extra“ channels Commonly used channels
Budování značky a kampaň / FEI
153. Rekapitulace / 1. / 2
1. Co je to značka zaměstnavatele (ZZ)?
2. Jaké jsou přínosy ZZ?
3. Co se měří jako přínos ZZ nejčastěji?
4. V jakých krocích se ZZ buduje?
5. Jak se značka buduje?
6. Co je na začátku projektu důležité?
7. Jak přesvědčíte CEO a CFO, aby investovali?
8. Jak můžete ZZ popsat?
9. Z čeho se skládá DNA značky?
10. Proč je poslání důležité?
154. Rekapitulace / 2. / 2
11. Jaká má být vaše nabídka (3 parametry)?
12. Jaké ingredience potřebujete k vytvoření EVP?
13. Jak můžete popsat vaši firemní kulturu?
14. Co potřebujete vědět dříve než se pustíte do tvorby
obsahu?
15. Jak popíšete cílovou skupinu kandidátů?
16. Jak strukturovat sdělení – náborovou komunikaci?
17. Jaký obsah buduje vztahy?
18. Který prostředek se vám líbil nejvíce?
19. Jaká forma komunikace je nejúčinnější?
20. Jaká jsou pravidla pro dobré kariérní stránky?
156. Prosím o dárek / zpětnou vazbu
Napište mi prosím nyní dvě věci:
1. jak se vám to dnes líbilo, na čem můžu
stavět dále a co můžu zlepšit,
2. do kterých tří věcí se do konce roku
pustíte.
Děkuji!
157. Náboru odzvonilo,
budoucnost je
v přitahování.
Petr Hovorka
+420 602 271 011
petr.hovorka@brandbakers.cz
cz.linkedin.com/in/petrhovorka1
162. JAK JE TO MOŽNÉ...
Parádní příspěvky, pro publikum z obchodní
sféry relevantní obsah, příspěvky
zaměstnanců.
Index, který měří: u posledních 10 postů
"Likes" + comments x 2 + shares x 4 a to
porovnávají s konkurencí.
163.
164. MAERSK TWITTER
• oproti Facebooku serioznější zprávy
• retweety zaměstnanců
• několikrát za den
• zaměření na B2B
• 10 oficiálních twitterů z řad zaměstnanců
(obchodní ředitel, kapitán, šéf protipirátů,
obchodní vedoucí)
165.
166.
167. Jak na náborový inzerát ?
VYPEČENÝ WORKSHOP
Praha
2016
Petr Hovorka &
Hana Hásová
BrandBakers
168. Náborový inzerát 2.0 – recept
1. Značka zaměstnavatele... (proč, jak, co)
2. Cílení komunikace – persóny
3. Lidský jazyk (přitom "on-brand")
4. Férovka (žádné lakování narůžovo)
5. Slovo šéfa (co budeš dělat a jaký by jsi měl být)
6. Link na článek, grafika...
Zdá se, že dokonalost se nedosahuje tehdy, když už nelze nic přidat,
ale tehdy, když se nedá nic odebrat.
Antoine de Saint-Exupéry
169. Náborový inzerát 2.0 - ingredience
1. Hlavní výzva – oslovení
2. Příběh a poslání
3. Jaký by jsi měl být (jací jsme)?
4. Proč se k nám přidat?
5. Co budeš u nás dělat?
6. Co budeš ke své práci potřebovat?
7. Další přínosy pro tebe
8. Co dále a kontakt
Hlavní výzva
- oslovení
Příběh a
poslání
Jaký by jsi
měl být (jací
jsme)?
Proč se k
nám přidat?
Co budeš u
nás dělat?
Co budeš ke
své práci
potřebovat?
Další přínosy
pro tebe
Co dále a
kontakt
171. Náborový inzerát / KB
1) O společnosti Komerční banka, a.s.
• Naší základní filozofií je budovat se zaměstnanci dlouhodobé partnerství založené na vzájemné důvěře a otevřené
komunikaci. Snažíme se skloubit zájem banky se zájmem našich zaměstnanců, tedy sladit jejich pracovní a osobní život.
• Ovládáte skvěle J2EE a chcete se stát IT Architektem? Právě takového člověka hledáme u nás v Komerční bance.
• Jmenuji se Radek Dvořák a spolu s kolegou IT Architektem Honzou Prchalem hledám k nám do malého týmu, zkušeného
Javistu, který má chuť zde vyrůst v IT Architekta.
2) S čím začnete
• Jste schopen podívat se až do kódu a zabývat se architekturou na úrovni infrastruktury?
• Jeden z prvních úkolů, která vám svěřím, bude péče o externě dodanou aplikaci, která v současné době úspěšně běží.
Support nám skončí v řádu měsíců. Dostanete na starost její správu další rozvoj.
3) Co Vás čeká dál
• Zabýváme se vývojem aplikací pro naši distribuční síť a klienty. Vaše role nebude úzce specializovaná - osaháte si mnoho
systémů, budete pracovat s databázemi, opravovat drobné chyby. Budete vystupovat v rolích Developera, IT Analytika i
Architekta a pohybovat se v dalších oblastech jako DMS nebo BPM.
4) Jak si Vás představujeme
• Přinášíte si k nám skvělé znalosti J2EE. Bez toho to nepůjde...
• Nejste jen “ajťák”. Nechybí vám schopnost komunikovat. Jak uvnitř IT, tak s byznys partnery.
• Máte krátkou praxi? Přicházíte ze školy a máte za sebou realizovaný projekt? Nestyďte se i tak pochlubit!
5) Co Vám nabízíme
• Vybudujte si zde své jméno, získejte prestiž. Schopného člověka si zde budu chtít udržet! Avšak až se naše cesty rozdělí,
budete žít ze zde načerpaných zkušeností a kontaktů.