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FACEBOOK PER IL TUO E-COMMERCE
Le 10 regole per un buon advertising
Palermo, 2 Ottobre 2015
PROJECT MANAGER
ENRICO
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Regola n° 1
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ci è molto chiaro.
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Regola n° 3
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social.
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in Italia
Attenzione che le fasce di età più in
aumento su Facebook sono:
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Non vi sottostimate!
Continuiamo a dare i numeri
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Di questi, il 70% è iscritto a Facebook.
L81% dei giovani.
YouTube arriva a un'utenza del 61,7% delle persone con
accesso a Internet (pari al 38,3% della popolazione
complessiva).
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L’aspetto demografico per quanto interessante, è nulla a
confronto delle profondità di analisi che Facebook ci offre.
Volete una dimostrazione?
Proviamo AUDIENCE INSIGHT
Per agevolarvi il lavoro cliccate qui: www.noiza.com/social
Piattaforma di Destination Marketing
Audience Insights
• Piattaforma di Facebook
misconosciuta per l’analisi del
proprio target/pubblico
• Gratis!
• Uno sguardo sul mio pubblico nei
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come interesse un luogo «castello di
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comportamenti attorno
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come interesse un luogo «castello di
Miramare»
Esploriamo i
comportamenti attorno
a un interesse!
• Cerchiamo le persone che hanno
come interesse un luogo «castello di
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Regola n° 4
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Ovvero vai a tracciare tutto quello
che è il tuo traffico:
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2) su una pagina particolare del tuo
sito web
3) Sulla pagina più importante del
tuo sito web, la THANK YOU PAGE
Definisci una custom
Audience e usala
come target!
Parti dal tuo traffico per risollecitare
la tua audience:
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telefonini, traccia la vendita di un
telefonino e fai remarketing delle
cover
2) Se hai un e-commerce di agro-
alimentare e hai una promozione in
corso, segnalala a chi ha già
comprato da te
Ridiamo vita all’e-mail
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3) Fai retargeting su quel pubblico
Regola n° 6
Lavora sulla prossimità
Se Facebook sa tutto
di te…
…può trovare un altro come te. Con
gusti simili, caratteristiche simili,
comportamenti simili…
Regola n° 7
Attenti al mobile!
Il mobile: arma a
doppio taglio
9 volte su 10 facciamo partire la
nostra pubblicità su Facebook
includendo il mobile.
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mobile perché sulle piattaforme di e-
commerce spesso genera traffico
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Regola n° 8
Sfrutta sempre tutti i nuovi prodotti
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BANNER BLINDNESS
Facebook cambia sempre formati e
rompe lo schema cognitivo di
preselezione dei formati che il nostro
cervello tende a escludere.
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commerce..
Guardate le differenze
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Regola n° 10
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Facebook per il tuo E-Commerce: le 10 regole per un buon advertising

  • 1. FACEBOOK PER IL TUO E-COMMERCE Le 10 regole per un buon advertising Palermo, 2 Ottobre 2015
  • 3. Regola n° 1 La pubblicità su Facebook non funziona!
  • 4. I miscredenti (o dilettanti?)
  • 6. Regola n° 2 La risposta non è 42, ma 98 Corollario: l’obiettivo di un e-commerce non è (solo) vendere
  • 7. Il processo di acquisto è molto complesso! Decriptare i processi d’acquisto: 1) Come acquistano le persone? Non ci è molto chiaro. 2) I tassi di abbandono sono altissimi. 3) Dopo quanto tempo la gente acquista? Il 98% degli utenti non inizia nemmeno il percorso di conversione alla prima visita! FONTE: Alessandro Sportelli http://www.friendstrategy.it/articolo/291/co nnectionfunnelr-rielaborazione-del-sales- funnel-in-chiave-operativa.aspx
  • 8. Regola n° 3 Conosci il tuo pubblico!
  • 9. Cominciamo a dare i numeri  Quanti sono gli utenti Internet in Italia?  Quanti sono gli utenti Facebook in Italia?  Quanti di questi si connettono ogni giorno?  Quanti lo fanno da mobile?  Qual è il mese in cui Facebook cresce più velocemente?  Qual è la fascia d’età in maggior crescita al momento nella popolazione online?
  • 10. Gli utenti di Facebook in Italia Su Facebook ci sono 26 milioni di italiani. Di questi, 17 milioni si collegano a Facebook ogni giorno. Gli utenti mensili da mobile sono 20 milioni.
  • 11. Molti degli approdi ai vostri siti partono di social. Quanti esattamente? I social pesano ormai per il 22% dei referral sul traffico web. Mediamente più di una persona su 5 in tutto il mondo accede a un sito web tramite social.
  • 12. Gli utenti di Facebook in Italia Attenzione che le fasce di età più in aumento su Facebook sono: •Gli over 50 donna •Gli over 50 uomini
  • 14. Continuiamo a dare i numeri Gli utenti internet sono il 73,5% della popolazione italiana Di questi, il 70% è iscritto a Facebook. L81% dei giovani. YouTube arriva a un'utenza del 61,7% delle persone con accesso a Internet (pari al 38,3% della popolazione complessiva).
  • 15. Sì, ma chissenefrega? L’aspetto demografico per quanto interessante, è nulla a confronto delle profondità di analisi che Facebook ci offre. Volete una dimostrazione? Proviamo AUDIENCE INSIGHT Per agevolarvi il lavoro cliccate qui: www.noiza.com/social
  • 17. Audience Insights • Piattaforma di Facebook misconosciuta per l’analisi del proprio target/pubblico • Gratis! • Uno sguardo sul mio pubblico nei social media
  • 18. Esploriamo un interesse! • Cerchiamo le persone che hanno come interesse un luogo «castello di Miramare»
  • 19. Esploriamo i comportamenti attorno a un interesse! • Cerchiamo le persone che hanno come interesse un luogo «castello di Miramare»
  • 20. Esploriamo i comportamenti attorno a un interesse! • Cerchiamo le persone che hanno come interesse un luogo «castello di Miramare»
  • 21. Esploriamo le aree di interesse tangenziale attorno a un interesse principale! • Morale: chi esprime interesse «Miramare» a quali altri «luoghi» è interessato?
  • 22. Esperimento su un concorrente di un mio cliente solo per farvi capire meglio. • Gli appassionati di enogastronomia, dove li trovo online?
  • 23. Attività online! • Usano desktop o mobile? Qual è il loro livello medio di engagement? • E il tasto acquisto? • E il tasto salva?
  • 24. I risultati  200 – 300 mila persone attive al mese  prevalenza dei 25-34 anni  10% triestini, il resto dall’Italia  alto livello di engagement  +18% di uso dell’Ipad rispetto alla media nazionale  +16% di uso misto di desktop e mobile
  • 25. Sì, ma Facebook come fa a saperlo?
  • 26. Sì, ma Facebook come fa a saperlo? ASCOLTO STIMOLO
  • 27. Facebook sa tutto e sa sempre di più I dati impliciti che forniamo a Facebook sono molto più numerosi dei dati espliciti, ovvero dei dati che dichiariamo come pubblici all’interno della piattaforma. Ricordate che Facebook sa tutto. E sa sempre di più.
  • 28. Regola n° 4 Lavora sulla domanda latente!
  • 29. Definisci un obiettivo! E declina la tua strategia su quell’obiettivo!
  • 30. Local Awereness La pubblicità su Facebook si sta evolvendo giorno dopo giorno e comincia ad associare atti fisici al tuo click.
  • 31. Definisci un obiettivo! E declina la tua strategia su quell’obiettivo!
  • 32. Portare traffico al sito! Declina il tuo advertising seguendo la strategia e lavora su target di interest. Vendo corsi di digital marketing a Palermo? Bene! 1) geolocalizzo 2) definisco gli interest 3) definisco i comportamenti
  • 33. La brutta notizia? NON BASTA  In una classifica stilata da Jon Loomer, il target per interest è il meno efficace solo dopo il «boost post»  Nella maggior parte dei casi, lavorare puramente per «interest» si traduce in un bagno di sangue
  • 38. Regola n° 5 Senza Remarketing non si vende nulla!
  • 39. Definisci una custom Audience Ovvero vai a tracciare tutto quello che è il tuo traffico: 1) sul sito web 2) su una pagina particolare del tuo sito web 3) Sulla pagina più importante del tuo sito web, la THANK YOU PAGE
  • 40. Definisci una custom Audience e usala come target! Parti dal tuo traffico per risollecitare la tua audience: 1) Se hai un e-commerce di telefonini, traccia la vendita di un telefonino e fai remarketing delle cover 2) Se hai un e-commerce di agro- alimentare e hai una promozione in corso, segnalala a chi ha già comprato da te
  • 41. Ridiamo vita all’e-mail marketing! Dove? Su Facebook ovviamente: 1) Carica il tuo database mail 2) Fai il matching con Facebook 3) Fai retargeting su quel pubblico
  • 42. Regola n° 6 Lavora sulla prossimità
  • 43. Se Facebook sa tutto di te… …può trovare un altro come te. Con gusti simili, caratteristiche simili, comportamenti simili…
  • 44. Regola n° 7 Attenti al mobile!
  • 45. Il mobile: arma a doppio taglio 9 volte su 10 facciamo partire la nostra pubblicità su Facebook includendo il mobile.
  • 46. Ma è profondamente sbagliato! Dobbiamo isolare il pubblico da mobile perché sulle piattaforme di e- commerce spesso genera traffico ma non conversione!
  • 47. Regola n° 8 Sfrutta sempre tutti i nuovi prodotti pubblicitari su Facebook
  • 48. Sono il rimedio alla BANNER BLINDNESS Facebook cambia sempre formati e rompe lo schema cognitivo di preselezione dei formati che il nostro cervello tende a escludere.
  • 49. Guardate le differenze di Performance! Questo è una tradizionale inserzione di Facebook mettendo in promozione un link a un sito di e- commerce..
  • 50. Guardate le differenze di Performance! Questa è invece la resa utilizzando lo stesso prodotto ma con un nuovo formato: i MULTI PRODUCT ADS
  • 51. Da oggi c’è una nuova pubblicità in più: INSTAGRAM Dal nostro POWER EDITOR possiamo gestire l’advertising su quello che è al momento il social network più in crescita in assoluto.
  • 52. Regola n° 9 Ossessionati con le metriche!
  • 53. Verifichiamo sempre i risultati con Analytics Attenzione, ci sono un sacco di discrepanze tra quanto dichiara Facebook e quanto vede Analytics. Ragioniamo sempre sul rapporto Canale/Conversione
  • 54. Regola n° 10 Facebook Advertising non basta!
  • 55. Perché devi dirigere un’orchestra! Devi curare il tuo organico della fan page, devi ottimizzare le tua campagne AdWords, devi curare il tuo customer care, devi utilizzare un E-Mail Marketing molto smart….etc. etc.