Etude du Business Model d'AirBnB par le cabinet Onopia, spécialiste de l'innovation de business model, du design thinking, de l'expérience client.

1. AIRBNB
De la plateforme à
l’Expérience Client

2. CONTACT
ETUDE DU BUSINESS MODEL
DRIVING GROWTH THROUGH DISRUPTIVE STRATEGY
Adresse
Placesquare SAS /Onopia
7 route de Choisel
78460 Chevreuse
France
Mail Online
contact@onopia.com Site Web : www.onopia.com
La TV : tv.onopia.com
BigIdea : bigidea.onopia.com
AirBnB

3. CARTE
D’IDENTITE DE
L’ENTREPRISE
Airbnb est une plateforme communautaire payante de location
et de réservation de logements de particuliers fondée en 2008
par les Américains Brian Chesky et Joe Gebbia.
Airbnb permet à des particuliers de louer tout ou une partie de
leur propre habitation8 comme logement d'appoint.
Le site offre une plateforme de recherche et de réservations
entre la personne qui offre son logement et le vacancier qui
souhaite le louer.
Il couvre plus de 3 millions d'annonces dans plus de 65 000
villes. De la création, en août 2008, jusqu'en juin 2012, plus de
10 millions de nuits ont été réservées sur Airbnb.
En 2017, Brian Chesky a présenté les nouveaux services
offerts par Airbnb : des expériences et des lieux.
Pour les expériences, les habitants partagent leur vie sociale,
leurs intérêts et travail à un prix.
Et pour ce qui concerne les lieux, des guides experts,
connaissant bien les lieux, proposent des adresses de lieux
conseillés selon des critères spécifiques
AIRBNB
Création 2008
Société AirBnB Inc
Fondateurs Brian Chesky, Joe Gebbia, Nathan Blecharczyk
Siège social San Francisco, Californie, Etats-Unis
Investisseurs ISAI
Activité Voyage, technologie
Site web www.airbnb.fr

4. PRESENTATION
DE AIRBNB

5. UNE PLATEFORME
D’INTERMEDIATION
Hôtes Clients
Je propose mon logement à
la location pour une durée
limitée sur AirBnB
Je loue un logement lors de
mon déplacement sur AirBnB

8. Cliquez et regardez la vidéo

9. QUELLE EST LA
PROPOSITION DE VALEUR
POUR LES HÔTES ?

10. QUELLE EST LA
PROPOSITION DE VALEUR
CREEE PAR L’ENTREPRISE ?
QUI EST LE CLIENT ?
QUE CHERCHE T-IL A FAIRE ?
QUEL EST SON BESOIN ?
Product
Market Fit
Hôtes
Je cherche une
solution pratique
AirBnB.com
Gagner de
l’argent en
louant son
logement
Assurance
Comment mettre en
valeur mon
logement ? pour
avoir des chances de
le louer ?
Photographe
professionnel qui
réalise les
photographies
gratuitement
Je veux louer mon
logement
Je veux un
complément
de revenu
Solution
accessible 7J/24H
en ligne et sur
mobile
Quelle sécurité ?
Louez votre
logement
Je ne sais pas
prendre de
photographies
correctement
Valorisation du
logement en ligne

11. QUELLE EST LA
PROPOSITION DE VALEUR
POUR LES CLIENTS ?

12. QUELLE EST LA
PROPOSITION DE VALEUR
CREEE PAR L’ENTREPRISE ?
QUI EST LE CLIENT ?
QUE CHERCHE T-IL A FAIRE ?
QUEL EST SON BESOIN ?
Product
Market Fit
Je cherche à vivre
une expérience
Les hôtels c’est
toujours la même
chose
Client
Je veux avoir le choix
et comparer
AirBnB.com
Large choix
Chaque location
proposée est unique
Prix souvent plus
intéressant qu’un hôtel
Je cherche un
hébergement
pour mon
déplacement
Je veux découvrir
la ville
différemment
Je découvre la
ville sous un
autre angle
Je découdre un
logement
Les hôtels cela
coûte cherAirBnB
Expérience
Organiser un
voyage prend du
temps
Que pourrait-on
découvrir et
comment ?
Des expériences
auprès des hôtes

13. UN NOUVEAU
POSITIONNEMENT
EXPERIENCE CLIENT

14. Découvrez et
expérimentez
de nouvelles
activités
auprès de vos
hôtes
Surf, visite de vignobles, street art

16. Cliquez et regardez la vidéo

17. Quel est le
Business Model de
AIRBNB ?

18. AirBnB
Business model canvas from www.businessmodelgeneration.com
PROPOSITION DEVALEUR RELATION CLIENT SEGMENTS CLIENTS
CANAUX
STRUCTURE DE COÛTS FLUX DE REVENUS
RESSOURCES CLES
ACTIVITES CLESPARTENAIRES CLES
Locaux
Ressources Humaines
Plateforme AirBnB
Plateforme
AirBnB.com
Réserver une chambre
dans une maison ou
appartement au lieu d’un
hôtel
50% des relations
automatisées
Analyse du Business Model - 2018 © Onopia www.onopia.com
Hôtes / Propriétaires de
logements
Développement et gestion
du réseau d’hôtes
Service client
Développement et
maintenance de la
plateforme AirBnB
% sur chaque réservation &
expérience
AirBnB.com
Google Play/Application
Mobile sur Android
Hôtes / Propriétaires de
logements
Levée de fonds
3 milliard de $
Gagnez de l’argent en
louant votre espace
Personnel
Clients /Voyageurs
Locaux Tarifs plus intéressants qu’à
l’hôtel
% sur chaque réservation &
expérience
Apple AppStore /Application
Mobile sur iPhone
Photographes
(Freelances)
40 Investisseurs
Paiement des
photographes
Fournisseurs de solutions
de paiement en ligne
Développement et gestion
du réseau de clients
Assurance de
l’appartement ou maison
lors de la location
Photographies réalisées par
des professionnels
gratuitement, pour
référencement
Réseaux sociaux
Découvertes / Expériences

19. RESULTATS

20. 3 MILLIONS DE
LOGEMENTS
EN 2016
DANS 65.000
VILLES DANS LE
MONDE
Source : https://www.usine-digitale.fr/article/le-succes-insolent-d-airbnb-en-5-chiffres-cles.N512814

21. UTILISATEURS EN 2017
150 MILLIONS
Source : https://www.usine-digitale.fr/article/le-succes-insolent-d-airbnb-en-5-chiffres-cles.N512814

22. EN 2018
2,2 Millions
VISITEURS / MOIS sur AirBnB.com
Source Janvier 2018 : https://fr.statista.com/themes/3858/airbnb/

23. TOTAL DES
LEVEES DE FONDS
3 milliards de $
Source 2017 : https://www.usine-digitale.fr/article/le-succes-insolent-d-airbnb-en-5-chiffres-cles.N512814

24. VALORISATION 2017
31 milliards de $
Source : https://www.usine-digitale.fr/article/le-succes-insolent-d-airbnb-en-5-chiffres-cles.N512814

25. QUESTIONS POUR
VOUS CHALLENGER

26. Comment pourriez-vous
appliquer le principe de la place
de marché à votre activité ?
Question 1

27. Comment pourriez-vous ouvrir votre
modèle économique à des partenaires
externes pour les mettre en relation avec
des/vos clients, de manière automatisée,
et gagner un revenu complémentaire ?
Question 2

28. Comment pourriez-vous
utiliser la technologie pour
obtenir un business model
« scalable » ?
Question 3
Scalable : votre modèle économique peut croitre rapidement sans avoir besoin d’investir
massivement dans ses ressources (effet de levier pendant un certain temps)

29. Comment pourriez-vous
intégrer l’Expérience Client
à votre offre ?
Question 4

30. Copyright© 2018 Onopia / Placesquare SAS.All rights reserved. Onopia logo and
Placesquare are under a Copyright of Peter Keates.
This document is produced by consultants at Onopia as general guidance. It is not
intended to provide specific advice on your circumstances. If you require advice or
further details on any matters referred to, please contact your Onopia
representative.
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others.The use of such trademarks herein is not an assertion of ownership of such
trademarks by Onopia / Placequare SAS and is not intended to represent or imply
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CEO
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Twitter : @peterkeates
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WE LOVE THINKING
DIFFERENTLY
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31. Découvrez sur Big Idea, de nombreuses études de
Business Models, des idées, des astuces et bien plus
encore, pour rendre votre entreprise plus compétitive
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32. Notre offre
Onopia regroupe les compétences complémentaires de +30 consultants en Design
Thinking, Créativité, Innovation de Business Model, Design d’Expérience Client et Socio-
Anthropologie.
Nous proposons deux formes d’intervention : l’accompagnement & la formation
Quelques exemples d’interventions :
• Création d’un nouveau produit et service innovant,
• Etude des besoins client / marché,
• Formation de collaborateurs à l’innovation de business models, au design thinking, à
la créativité,
• Accompagnement du CODIR de grands groupes dans la réflexion et la redéfinition de
nouveaux Business Models / Offres,
• Design d’expérience client,
• Définition de scénarios externes risquant de modifier le futur d’une entreprise..
VISITER ONOPIA.COM

33. General disclaimer information
Onopia, Big Idea by Onopia and Placesquare SAS and their employees and associated entities shall not be liable for any errors,
omissions, defects or misrepresentations in the Information or for any loss or damage suffered by persons who use or rely on
such Information (including for reasons of negligence, negligent misstatement or otherwise). Although the Information contained
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warrant or represent that the Information is free from errors or omission.Whilst the Information is considered to be true and
correct at the date of preparation, changes in circumstances after the time of preparation may impact on the accuracy of the
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