Презентация доклада на конференции HR-IT 2015 RETREAT. Одесса, 24 сентября 2015 года. Докладчик: Ольга Пачесная – Head of HR Netpeak.

1. Проблемы продвижения сайтов и
контекстной рекламы
в условиях абсолютного вакуума
Ольга
Пачесная
Автоматизация рекрутинга как
способ укрепления HR-бренда

2. Обо мне

3. Что будет в этой презентации?
15 практических кейсов по автоматизации и оптимизации
некоторых процессов рекрутинга, в результате которых
мы:
1. Снизили издержки.
2. Снизили ошибки в работе рекрутеров с кандидатами.
3. Повысили качество процессов рекрутинга.
4. Укрепили HR-бренд.

4. На каких сервисах завязаны процессы рекрутинга в Netpeak?
1. Корпоративный сайт и его админка.
2. Внутренняя CRM-система.
3. Сервис по управлению коллективной работой Планфикс.

5. Кейс №1. Снижение затрат времени на презентацию компании на
собеседованиях
Шаг 1. Создание сайта карьеры с максимальным
описанием того, что собой представляет работа в
Netpeak.

6. Аналитика нажатия на кнопку “Я не хочу работать в Netpeak, я
хочу сидеть вконтактике” в 2015 г.

7. Аналитика нажатия на кнопку “Я хочу работать в Netpeak” в
2015 г.

8. Шаг 2. Добавление раздела с анкетой, которую
нужно отправить вместе с резюме.
Шаг 3. При пиаре вакансии указываем ссылку на
описание вакансии на нашем сайте.
Кейс №1. Снижение затрат времени на презентацию компании на
собеседованиях

9. Кто оказывает воздействие на HR-бренд?
“Очевидно, что людей, которые сейчас оказывают
самое сильное воздействие на ваш бренд
работодателя, вы никогда даже не видели”.
Джон Салливэн,
HR-гуру

10. Кейс №2. Сделать так, чтобы рекрутер не мог забыть о том, что
с кандидатом надо связаться
Проблема:
Рекрутеры сами контролировали отправку ответов
кандидатов и соблюдение дедлайнов по ответам.
Они могли забыть дать ответ или связаться с
кандидатом.

11. Кейс №2. Сделать так, чтобы рекрутер не мог забыть о том, что
с кандидатом надо связаться
Решение:
1. Все анкеты с сайта перетекают в Планфикс и дублируются
на почту.
2. Планфикс не дает забыть о том, что какая-то заявка
осталась не обработана.

12. Кейс №3. Сохранение истории общения с кандидатами и
возможность отслеживать повторные отправки анкет
Проблема:
1. Вся история работы с кандидатами сохранялась
только на почте рекрутера, который с ним
работал.
2. При получении анкеты надо было проверять, есть
ли на почте у кого-то анкета по определенному
email.

13. Кейс №3. Сохранение истории общения с кандидатами и
возможность отслеживать повторные отправки анкет
В Планфиксе в задаче по кандидату отображаются анкеты с
таким же email, телефоном и IP, которые когда-то были
отправлены нам.

14. Кейс №4. Проведение качественного первичного отсева
согласно компетенциям по анкете
Проблема:
1. Анкета на сайте была одна для всех вакансий.
2. Анкета не раскрывала компетенции, которые относились
для каждой конкретной вакансии.
В итоге рекрутеры не могли провести качественный
первичный отсев кандидатов по анкете.

15. Кейс №4. Проведение качественного первичного отсева
согласно компетенциям по анкете
Шаг 1. Описание перечня обязательных и желательных
компетенций по вакансиям.

16. Кейс №4. Проведение качественного первичного отсева
согласно компетенциям по анкете
Шаг 2. Создание списка вопросов для каждой компетенции.
Шаг 3. Внедрение функционала на сайте, в результате
которого анкета формируется для каждой вакансии в
отдельности.
Итог: рекрутеры проводят первичный отсев по компетенциям
на этапе просмотра анкеты.

17. Анкета на сайте (вакансия SEO Sales Manager)
Кейс №4. Проведение качественного первичного отсева
согласно компетенциям по анкете

18. Анкета на сайте (вакансия Ruby on Rails Developer)
Кейс №4. Проведение качественного первичного отсева
согласно компетенциям по анкете

19. Кейс №5. Системный подход к оценке кандидата после
собеседования
Проблема:
Не было четкой системы оценки кандидатов и подведения
итогов собеседования.

20. Кейс №5. Системный подход к оценке кандидата после
собеседования

21. Кейс №6. Автоматическое оповещение кандидатов о статусе и
дедлайне обработки анкеты
Проблема:
1. Кандидаты не знали, когда их анкету рассмотрят и
когда им будет дан ответ.
2. Кандидаты звонили рекрутерам и спрашивали, какой
статус работы по их анкете.

22. 1. На странице благодарности (Thank you page) показываем
дедлайн по обработке анкеты.
2. На этой же странице даем ссылку, по которой можно
отслеживать статус и срок обработки анкеты.
Кейс №6. Автоматическое оповещение кандидатов о статусе и
дедлайне обработки анкеты

23. 3. Дублируем информацию на почту.
4. И на телефон (отправляем смс).
Кейс №6. Автоматическое оповещение кандидатов о статусе и
сроках обработки анкеты

24. Кейс №6. Автоматическое оповещение кандидатов о статусе и
сроках обработки анкеты

25. Кейс №6. Автоматическое оповещение кандидатов о статусе и
сроках обработки анкеты

26. Кейс №6. Автоматическое оповещение кандидатов о статусе и
сроках обработки анкеты

27. Проблема.
1. Некоторые вакансии предполагают
стандартизированную схему оплаты.
2. Рекрутерам необходимо было отправлять однотипные
письма с информацией о заработной плате на
испытательном сроке, средней зарплате и зарплате
лучших сотрудников отдела.
Кейс №7. Информирование кандидатов о заработной плате на
определенной позиции

28. Шаг 1. Добавляем вопрос в анкете про желаемую заработную плату
на испытательном сроке.
Кейс №7. Информирование кандидатов о заработной плате на
определенной позиции

29. Шаг 2. Отправляем на почту ссылку, по которой можно увидеть
предлагаемую заработную плату на выбранной позиции.
Кейс №7. Информирование кандидатов о заработной плате на
определенной позиции

30. Шаг 3. Согласовываем заработную плату с кандидатом.
Кейс №7. Информирование кандидатов о заработной плате на
определенной позиции

31. Шаг 4. Фиксируем в таск-сервисе информацию о согласовании ЗП.
Кейс №7. Информирование кандидатов о заработной плате на
определенной позиции

32. Кейс №8. Отсев кандидатов, не готовых к переезду и не
проживающих в городе, в котором открыта вакансия
Проблема.
1. Кандидаты отправляли анкеты на позиции, которые
открыты в городе, где они не проживают.
2. Рекрутеры должны были выяснять, согласны ли
кандидаты на переезд.

33. Кейс №8. Отсев кандидатов, не готовых к переезду и не
проживающих в городе, в котором открыта вакансия
1. Отслеживание IP и определение города и страны, откуда
кандидат заполнял анкету.
2. Добавление чекбокса в анкете, при заполнении которого,
кандидат подтверждает, что он готов к переезду, если он выбрал
вакансию, которая не открыта в городе его проживания.

34. Кейс №9. Автоматическая отправка тестовых заданий
кандидатам и постановка задач на проверку тестового задания
Проблема.
1. Рекрутер выступает в роли почтальона при отправки
тестового задания кандидатам, а потом проверяющему
сотруднику. Это время он может потратить на более
интересную и сложную работу.
2. Не было сводных данных для аналитики отказа от
выполнения тестовых заданий, среднего срока
выполнения тестового задания и т.д.

35. Кейс №9. Автоматическая отправка тестовых заданий
кандидатам и постановка задач на проверку тестового задания
Решение: кандидату отправляется ссылка на сайт Netpeak, по
которой он может увидеть тестовое задание, и где он может его
прикрепить или написать.
После отправки задания кандидатом, сотрудник, проверяющий
его, получает задачу в Планфикс.
Итог:
1. Экономия времени рекрутера на отправку тестового и
пересылку его проверяющему.
2. Мы получаем данные в Google Analytics по достигнутым
целям (получены тестовые задания, отказы от выполнения
тестовых заданий).

36. Кейс №10. Ответы на повторяющиеся вопросы от кандидатов
Создание FAQ по HR-вопросам на сайте

37. Кейс №11. Определение того, какие источники пиара вакансий
дают больший трафик и конверсию (заполнение анкет)
Решение: отслеживание откуда кандидат пришёл к нам на сайт
(job-портал, direct-трафик или с другого сайта) и фиксация этой
информации в Планфиксе.

38. Решение: отслеживание трафика и конверсий в Google Analytics
Кейс №11. Определение того, какие источники пиара вакансий
дают больший трафик и конверсию (заполнение анкет)

39. Решение: аналитика количества заполнения анкет
Кейс №11. Определение того, какие источники пиара вакансий
дают больший трафик и конверсию (заполнение анкет)

40. Кейс №12. Мониторинг соискателей, которые очень хотят
попасть в компанию, или кому не терпится получить ответ
Отслеживание количества проверок статуса по работе с анкетой.

41. Кейс №13. Мониторинг не удовлетворенности работой HR-отдела
Netpeak кандидатами
Добавление кнопки “Пожаловаться руководителю агентства
на HR-отдел”.

42. Кейс №14. Отслеживание передвижения кандидата по сайту

43. Кейс №15. Информирование сотрудников об открытых вакансиях
1. В настройках каждой вакансии прописывается сумма бонуса
за приведенного сотрудника.
2. Каждый месяц сотрудникам приходит письмо о том, какие
вакансии открыты у нас и какой бонус можно получить.

44. Что нужно помнить при автоматизации бизнес-процессов?
Автоматизация не отлаженных бизнес-процессов не
эффективна! Почему?

45. Ольга Пачесная
hr@netpeak.net