1. ‫نماذج وخطوات‬
‫التخطٌط اإلستراتٌجً‬
‫د. طارق السوٌدان‬

2. ‫الفرق بٌن‬
‫التخطٌط االستراتٌجً والتخطٌط‬
‫التشغٌلً‬

3. ‫المستوٌات‬

4. ‫مجموعة أو‬
‫تخطٌط إستراتٌجً‬ ‫وزارة‬
‫شركة إو‬
‫قطاع‬
‫إدارة‬
‫تخطٌط تشغٌلً‬
‫قسم‬

5. ‫المصطلحات‬

6. ‫التخطٌط التشغٌلً‬ ‫التخطٌط االستراتٌجً‬
‫األهداف‬ ‫الرإٌة‬
‫الوسائل‬ ‫الرسالة‬
‫السٌاسات‬ ‫القٌم‬
‫المهام‬ ‫الوحدات‬

7. ‫الفترة الزمنٌة‬

8. ‫تخطٌط إستراتٌجً‬
‫خمس سنوات‬
‫فأكثر‬
‫تخطٌط تشغٌلً‬
‫سنة إلى خمس‬
‫سنوات‬

9. ‫تعشيف التخطيط اإلستشاتيجي‬
‫طرٌقة لتحدٌد األهداف بعٌدة المدى‬
‫للمنظمة ، وكٌفٌة الوصول لها .‬

10. ‫التخطيط اإلستشاتيجي‬
‫أهمٌة‬
‫التخطٌط‬
‫اإلستراتٌجً‬

11. ‫نمبرج التخطيط اإلستشاتيجي‬
‫نموذج فٌفر‬
‫‪Pfieffer‬‬

12. ‫01 خطىات للتخطيط اإلستشاتيجي‬
‫بنموذج فٌفر‬
‫‪Pfieffer‬‬

13. ‫أولا: التخطيط‬
‫للتخطيط‬

14. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬
‫1- تشكٌل الفرٌق‬

15. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬
‫1- تشكٌل الفرٌق‬
‫أ- 5 - 7‬

16. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬
‫1- تشكٌل الفرٌق‬
‫التخطٌط‬ ‫ب-‬

17. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬
‫ب- أعضاء الفرٌق‬ ‫1- تشكٌل الفرٌق‬
‫الموارد البشرٌة‬ ‫التخطٌط‬
‫‪IT‬‬ ‫صلب العمل‬
‫مسئول المنظمة‬ ‫المال‬
‫مستشار خارجً‬ ‫التسوٌق‬

18. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬
‫1- تشكٌل الفرٌق‬
‫جـ - تنظٌم عمل الفرٌق‬
‫(متفرغ؟ دورٌة االجتماعات؟المكافآت‬
‫السفر؟ المٌزانٌة؟)‬

19. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬
‫2- مدة عمل الفرٌق‬

20. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬
‫3 – 6 شهور‬

21. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬
‫3- مدة الخطة‬
‫االستراتٌجٌة‬

22. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬
‫3- مدة الخطة االستراتٌجٌة‬
‫5 سنوات / للمنظمة الصغٌرة / أقل من 001‬
‫01 سنوات / للمنظمة المتوسطة / 001 – 005‬
‫51 – 02 سنة / لمنظمة الكبٌرة / أكثر من 005‬

23. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬
‫4- اختٌار نموذج التخطٌط‬

24. ‫أولا: التخطيط للتخطيط‬
‫5- تعمٌم بصالحٌات‬
‫الفرٌق للجمٌع‬

25. ‫ثبنيب ا:‬
‫استعشاض‬
‫القيم‬
‫‪Values‬‬

26. ‫ثبنيب ا: استعشاض القيم ‪Values‬‬
‫تعرٌف : القٌم كل ما تعتبره‬
‫المنظمة ذا قٌمة‬

27. ‫ثبنيب ا: استعشاض القيم ‪Values‬‬
‫أمثلة على القٌم :‬
‫الربح ، الحصة فً السوق ، الشفافٌة‬
‫، االلتزام بالشرع، الجودة ، العائلة...‬

28. ‫ثبنيب ا: استعشاض القيم ‪Values‬‬
‫فرٌق التخطٌط ٌحدد‬
‫القٌم الرئٌسٌة‬

29. ‫ثبنيب ا: استعشاض القيم ‪Values‬‬
‫ٌتم االتفاق مع قٌادة‬
‫المنظمة حول القٌم‬
‫المختلف علٌها‬

30. ‫ثبلثب ا: الشؤية‬
‫‪Vision‬‬

31. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬
‫تعرٌف الرإٌة : هً‬
‫صورة ذهنٌة للمنظمة‬
‫فً نقطة مستقبلٌة‬

32. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬
‫تعرٌف الرإٌة : هً‬
‫مجموع األهداف بعٌدة‬
‫المدى‬

33. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬
‫1- ٌحدد الفرٌق األسئلة‬
‫الرئٌسٌة‬
‫ما هو وضع المنظمة (عند‬
‫انتهاء الخطة)؟ فٌما ٌلً :‬

34. ‫ثبلثب ا: الشؤية‬
‫1- األسئلة الشئيسية‬
‫ما هو وضع المنظمة (عند انتهاء الخطة)؟فٌما ٌلً :‬
‫أ- أهم المنتجات‬
‫واألنشطة‬

35. ‫ثبلثب ا: الشؤية‬
‫1- األسئلة الشئيسية‬
‫ما هو وضع المنظمة (عند انتهاء الخطة)؟فٌما ٌلً :‬
‫ب- الموارد البشرٌة‬
‫والهٌكل /‬
‫والفروع‬

36. ‫ثبلثب ا: الشؤية‬
‫1- األسئلة الشئيسية‬
‫ما هو وضع المنظمة (عند انتهاء الخطة)؟فٌما ٌلً :‬
‫جـ - الوضع المالً‬
‫(االٌرادات – المصارٌف – األرباح)‬

37. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬
‫1- األسئلة الشئيسية‬
‫ما هو وضع المنظمة (عند انتهاء الخطة)؟فٌما ٌلً :‬
‫د- التقنٌة‬

38. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬
‫2- ٌجٌب كل عضو‬
‫على األسئلة فردٌا‬

39. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬
‫3- ٌجتمع الفرٌق‬
‫وٌتفق على اإلجابات‬
‫جماعٌا‬

40. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬
‫4- االتفاق مع قٌادة‬
‫المنظمة على الرإٌة‬
‫التفصٌلٌة‬

41. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬
‫5- تلخص الرإٌة فً‬
‫جملة واحدة‬

42. ‫ثبلثب ا : الشؤية‬
‫555‬
‫مبٌعات بقٌمة 5 بلٌون لاير بجهود‬
‫005 موظف خالل 5 سنوات‬

43. ‫سابعب ا:‬
‫الشسبلة‬

44. ‫سابعب ا: الشسبلة‬
‫تعرٌف الرسالة : هً جملة‬
‫تلخص من نحن ؟‬
‫وماذا نرٌد؟‬

45. ‫سابعب ا: الشسبلة‬
‫1- مواصفات الرسالة الجٌدة‬

46. ‫سابعب ا: الشسبلة‬
‫1- مواصفات الرسالة الجٌدة‬
‫أ- مختصرة‬
‫(01-02 كلمة)‬

47. ‫سابعب ا: الشسبلة‬
‫1- مواصفات الرسالة الجٌدة‬
‫ب- تحدد مجال عمل المنظمة‬
‫?‪What Bussines are you in‬‬

48. ‫سابعب ا: الشسبلة‬
‫1- مواصفات الرسالة الجٌدة‬
‫جـ - تحتوي على أهم قٌم‬
‫المنظمة (1-3 قٌم)‬

49. ‫سابعب ا: الشسبلة‬
‫1- مواصفات الرسالة الجٌدة‬
‫د – تشٌر إلى تمٌز‬
‫المنظمة بالنسبة للمنافسٌن‬
‫( الحجم / الترتٌب / الجودة / السرعة....)‬

50. ‫سابعب ا: الشسبلة‬
‫1- مواصفات الرسالة الجٌدة‬
‫هـ - ٌشعر قارئها‬
‫بالفخر‬

51. ‫سابعب ا: الشسبلة‬
‫2 – اختبار:‬
‫قٌم الرسائل التالٌة ؟‬

52. ‫سابعب ا: الشسبلة‬
‫؟‬ ‫2 – اختبار: قٌم الرسائل التالٌة‬
‫أكادٌمٌة اإلبداع األمرٌكٌة:‬
‫أفضل تعلٌم فً الشرق األوسط‬
‫فً بٌئة أخالقٌة وإبداعٌة‬

53. ‫سابعب ا: الشسبلة‬
‫؟‬ ‫2 – اختبار: قٌم الرسائل التالٌة‬
‫مطاعم ماكدونالدز:‬
‫نسعى إلشباع شهٌة العالم بتقدٌم طعام‬
‫جٌد بسعر معقول وخدمة حسنة‬

54. ‫سابعب ا: الشسبلة‬
‫؟‬ ‫2 – اختبار: قٌم الرسائل التالٌة‬
‫مصاعد أوتٌس:‬
‫نقل الناس واألشٌاء عمودٌا وأفقٌا‬
‫عبر مسافات قصٌرة نسبٌا‬

55. ‫سابعب ا: الشسبلة‬
‫؟‬ ‫2 – اختبار: قٌم الرسائل التالٌة‬
‫سالح الجو األمرٌكً:‬
‫تقدٌم قوة جوٌة عالمٌة راقٌة ،فً أي‬
‫مكان، وفً أي وقت بقوة عالمٌة‬

56. :‫خبمسب ا‬
‫مجبلت العمل‬
LOB`s
Lines of
Business

57. ‫خبمسب ا: مجبلت العمل‬
‫مجال العمل هو المحور الذي‬
‫ٌشمل منتجات‬
‫أو خدمات المنظمة‬

58. ‫خبمسب ا: مجبلت العمل‬
‫أمثلة على مجاالت العمل:‬
‫التعلٌم/االستثمار/األخشاب/الوجبات‬
‫السرٌعة/تحفٌظ القرآن/اإلغاثة/الفكر/......‬

59. ‫خبمسب ا: مجبلت العمل‬
‫مجاالت العمل‬
‫1 – 3 فقط لكل منظمة‬

60. ‫خبمسب ا: مجبلت العمل‬
‫االستراتٌجٌات التفصٌلٌة فً حالة التنافس:‬
‫ارجع إلى نظرٌات ‪Michael Porter‬‬
‫‪Competitive Strategies‬‬ ‫ملخصة فً‬
‫‪Competitive Advantage‬‬ ‫كتاب وفٌدٌو (3ساعات)‬
‫قٌادة السوق‬

61. ‫سبدسب ا: وحذات‬
‫العمل‬
‫الستشاتيجي‬
SBU`s
Strategic Business
Units

62. ‫سبدسب ا: وحذات العمل الستشاتيجي‬
‫كل منتج أو خدمة (من صلب‬
‫العمل) قابلة لالستقالل‬

63. ‫سبدسب ا: وحذات العمل الستشاتيجي‬
‫أمثلة على وحدات العمل‬
‫االستراتٌجً ‪SBU`s‬‬

64. ‫سبدسب ا: وحذات العمل الستشاتيجي‬
‫أمثلة على الوحدات المساندة‬
‫‪Support Units‬‬

65. ‫الشؤية‬
LOB1 LOB2 LOB3 S
SBU
SBU SBU S 1
1 2
SBU SBU SBU SBU S
1 2 3 4
S

67. ‫الهٌاكل‬
‫التنظٌمٌة‬

68. ‫الهٌكل الهرمً‬

70. ‫الهٌكل المسطح‬

73. ‫الهٌكل العنقودي‬

76. ‫سببعب ا: مؤششات‬
‫األداء الشئيسية‬
KPI`s
Key Performance
Indicators

77. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬
Key Performance Indicator
Critical Success Factor

78. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬
‫7002 الهذف‬ ‫01‬
‫7002 النتيجة‬ ‫8‬
‫‪KPI‬‬ ‫7‬
‫0002 سببقب ا‬ ‫3‬

79. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬
‫تعرٌف مإشر األداء الرئٌسً ‪KPI‬‬
‫= الهدف بحده األدنى‬

80. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬
‫تعرٌف مإشر األداء الرئٌسً ‪KPI‬‬
‫= الهدف بحده األدنى‬

81. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬
‫حدد 3 - 01 ‪ KPI`s‬لكل ‪SBU‬‬
‫ولكل ‪ LOB‬وللرإٌة‬

82. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬
‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬

83. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬
‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬
‫ال تقل المبٌعات عن 001 ملٌون‬

84. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬
‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬
‫ال تقل األرباح عن 21%‬

85. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬
‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬
‫فتح 3 فروع جدٌدة كل سنة على‬
‫األقل‬

86. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬
‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬
‫ال تزٌد مدة خدمة أي زبون عن 5‬
‫دقائق‬

87. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬
‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬
‫ترتٌبنا هو الثالث بٌن المنافسٌن‬
‫كحد أدنى‬

88. ‫سببعب ا: مؤششات األداء الشئيسية‬
‫أمثلة على ‪KPI`s‬‬
‫إصدار 01 كتب جدٌدة كل سنة كحد‬
‫أدنى‬

89. ‫ثبمنب ا: تحليل‬
‫الفجىات .‪G.A‬‬
‫‪Gap‬‬
‫‪Analysis‬‬

90. ‫ثبمنب ا: تحليل الفجىات .‪G.A‬‬
‫قارن بٌن الواقع للحالً وكل ‪KPI‬‬

91. ‫ثبمنب ا: تحليل الفجىات .‪G.A‬‬
‫إذا كانت الفجوة معقولة استمر‬

92. ‫ثبمنب ا: تحليل الفجىات .‪G.A‬‬
‫إذا كانت الفجوة صغٌرة فغٌر ‪KPI‬‬
‫وارفع طموحك‬

93. ‫ثبمنب ا: تحليل الفجىات .‪G.A‬‬
‫إذا كانت الفجوة كبٌرة فؤمامك‬
‫خٌاران:‬
‫أ- تقلٌل طموحك بتغٌٌر ‪KPI‬‬
‫ب- تثبٌت ‪ KPI‬والعمل بإبداع‬

94. ‫ثبمنب ا: تحليل الفجىات .‪G.A‬‬
‫إذا كانت الفجوة كبٌرة فؤمامك‬
‫خٌاران:‬
‫أ- تقلٌل طموحك بتغٌٌر ‪KPI‬‬
‫ب- تثبٌت ‪ KPI‬والعمل بإبداع‬

95. ‫تبسعب ا: تنفيز‬
‫الخطة‬

96. ‫تبسعب ا: تنفيز الخطة‬
‫1- خذ اعتماد القٌادة للخطة‬

97. ‫تبسعب ا: تنفيز الخطة‬
‫2- اشرح الخطة باختصار للجمٌع‬

98. ‫تبسعب ا: تنفيز الخطة‬
‫3- اشرح لكل ‪ SBU‬و ‪LOB‬‬
‫أهدافه ‪ KPI‬بالتفصٌل‬

99. ‫تبسعب ا: تنفيز الخطة‬
‫4- تؤكد من التزام الجمٌع‬
‫ٌبدأ تنفٌذ الخطة عندما ٌعمل الجمٌع‬
‫وفق الخطة الجدٌدة‬

100. ‫عبششاا: الذمح‬
‫مع التخطيط‬
‫التشغيلي‬

101. ‫عبششاا: الذمح مع التخطيط التشغيلي‬
‫اطلب من كل ‪ SBU‬و ‪ LOB‬إدراج‬
‫‪ KPI`s‬فً خططهم التشغٌلٌة‬
‫(انظر التخطٌط التشغٌلً)‬

102. ‫وأخيشاا‬
‫المعانً‬
‫اإلٌمانٌة‬

103. ‫وأخيشاا‬
‫ترك اتخاذ األسباب معصٌة‬
‫والتوكل على األسباب شرك‬

104. ‫نموذج هارفرد للتحفٌز‬

105. ‫اإلٌرادات‬

106. ‫الربح‬ ‫اإلٌرادات‬

107. ‫المصروف‬ ‫الربح‬ ‫اإلٌرادات‬

108. ‫الربح‬

109. ‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬

110. ‫مشترون حالٌون‬
‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬
‫ومشترون جدد‬

111. ‫مشترون حالٌون‬
‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬
‫ومشترون جدد‬
‫التسوٌق‬

112. ‫مشترون حالٌون‬
‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬
‫ومشترون جدد‬
‫التسوٌق‬ ‫رضا الحالٌٌن‬

113. ‫مشترون حالٌون‬
‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬
‫ومشترون جدد‬
‫3/1‬ ‫3/2‬
‫التسوٌق‬ ‫رضا الحالٌٌن‬

114. ‫مشترون حالٌون‬
‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬
‫ومشترون جدد‬
‫3/1‬ ‫3/2‬ ‫جودة‬
‫التسوٌق‬ ‫رضا الحالٌٌن‬

115. ‫مشترون حالٌون‬
‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬
‫ومشترون جدد‬
‫3/1‬ ‫3/2‬ ‫جودة‬
‫التسوٌق‬ ‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬

116. ‫مشترون حالٌون‬
‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬
‫ومشترون جدد‬
‫3/1‬ ‫3/2‬ ‫جودة‬
‫التسوٌق‬ ‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬
‫خدمة‬

117. ‫مشترون حالٌون‬
‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬
‫ومشترون جدد‬
‫3/1‬ ‫3/2‬ ‫جودة‬
‫التسوٌق‬ ‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬
‫خدمة‬
‫3/2‬

118. ‫مشترون حالٌون‬
‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬
‫ومشترون جدد‬
‫جودة‬
‫3/1‬
‫التسوٌق‬
‫3/2‬
‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬
‫]‬ ‫3/1‬
‫خدمة‬
‫3/2‬

119. ‫مشترون حالٌون‬
‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬
‫ومشترون جدد‬
‫جودة‬
‫3/1‬
‫التسوٌق‬
‫3/2‬
‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬
‫]‬ ‫3/1‬
‫خدمة‬
‫3/2‬
‫موظف كفء‬
‫ومتحمس‬

120. ‫مشترون حالٌون‬
‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬
‫ومشترون جدد‬
‫جودة‬
‫3/1‬
‫التسوٌق‬
‫3/2‬
‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬
‫]‬ ‫3/1‬
‫خدمة‬
‫3/2‬
‫خدمة داخلٌة‬ ‫موظف كفء‬
‫ممتازة‬ ‫ومتحمس‬

121. ‫خدمة داخلٌة‬
‫ممتازة‬

122. ‫خدمة داخلٌة‬
‫ممتازة‬
‫مادٌة‬

123. ‫خدمة داخلٌة‬
‫ممتازة‬
‫مادٌة‬
‫رواتب‬
‫مكافآت‬
‫المكان‬
‫األجهزة‬

124. ‫خدمة داخلٌة‬
‫ممتازة‬
‫معنوٌة‬ ‫مادٌة‬
‫رواتب‬
‫مكافآت‬
‫المكان‬
‫األجهزة‬

125. ‫خدمة داخلٌة‬
‫ممتازة‬
‫معنوٌة‬ ‫مادٌة‬
‫التحفٌز‬ ‫رواتب‬
‫التقدٌر‬
‫مكافآت‬
‫االستماع والفهم‬
‫الصالحٌات‬ ‫المكان‬
‫التعلم‬ ‫األجهزة‬

126. ‫خدمة داخلٌة‬
‫ممتازة‬
‫3/2‬ ‫3/1‬
‫معنوٌة‬ ‫مادٌة‬
‫التحفٌز‬ ‫رواتب‬
‫التقدٌر‬
‫مكافآت‬
‫االستماع والفهم‬
‫الصالحٌات‬ ‫المكان‬
‫التعلم‬ ‫األجهزة‬

127. ‫مشترون حالٌون‬
‫زٌادة المبٌعات‬ ‫الربح‬
‫ومشترون جدد‬
‫جودة‬
‫3/1‬
‫التسوٌق‬
‫3/2‬
‫رضا الحالٌٌن‬ ‫سعر‬
‫]‬ ‫3/1‬
‫خدمة‬
‫3/2‬
‫خدمة داخلٌة‬ ‫موظف كفء‬
‫ممتازة‬ ‫ومتحمس‬
‫3/2‬ ‫3/1‬
‫معنوٌة‬ ‫مادٌة‬

128. ‫د.طارق السوٌدان‬
www.suwaidan.com
tareq@suwaidan.com
Twittwr : @tareqalsuwaidan
www.slideshare.net/Suwaidan
www.facebook.com/Dr.TareqAlSuwaidan