SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 28
‫إدارة األزمات‬

                       ‫إعـــداد‬

                  ‫د. محمد بالل‬
 ‫أستاذ مساعد بكلية التربية الرياضية – جامعة اإلسكندرية‬
 ‫منسق التدريب بمركز تنمية قدرات أعضاء ھيئة التدريس‬
‫مدرب معتمد من المركز الدولي إلعتماد المدربين ‪NCFLD‬‬
       ‫مدرب معتمد من منظمة العمل الدولية ‪ILO‬‬
‫ھدف البرنامج التدريبي‬


‫أكساب المشاركين المھارات والمعارف واالتجاھ ات الخاص ة بكيفي ة التعام ل‬

                                      ‫مع االزمات ومواجھتھا عند حدوثھا .‬




                           ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫محتوى البرنامج التدريبي‬

                               ‫مفھوم األزمة‬
                               ‫مفھوم الكارثة‬
                           ‫خصائص األزمة‬
                        ‫مراحل تطور االزمة‬
                         ‫اسباب نشوء األزمة‬
                              ‫أنواع األزمات‬
                          ‫كيفية إدارة االزمة‬
                           ‫اإلدارة باألزمات‬
              ‫استراتيجيات التعامل مع األزمة‬
 ‫نماذج من إدارة األزمات في الممارسة العملية‬


‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫مفھوم األزمة‬
www.mohamedbelal.net
‫مفھوم األزمـــــــــــــــــــه‬


                             ‫األزمه في اللغه العربيه تعني الشده والقحط .‬

                  ‫وجذوركلمه االزمه ‪ crisis‬في االغريقيه تعني القرار .‬

‫واألزم ه م ا ھ ي اال فش ل لمتخ ذي الق رار إم ا بس بب خل ل اداري او خب رة‬

                                                   ‫محدوده او عدم المعرفة .‬




                           ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫مفھوم األزمة‬

‫حالة غير عادية تخرج عن نطاق التحكم والسيطرة وتؤدي إلى توق ف حرك ة‬
‫العم ل أو ھبوطھ ا إل ى درج ة غي ر معت ادة، بحي ث تھ دد تحقي ق األھ داف‬
                             ‫المطلوبة من قبل المنظمة وفي الوقت المحدد‬

                                                   ‫عناصر مفھوم األزمة :‬
                                 ‫وجود خلل وتوتر في العالقات.‬
                                          ‫الحاجة إلى اتخاذ قرار.‬
                  ‫عدم القدرة على التنبؤ الدقيق باألحداث القادمة.‬
                              ‫نقطة تحول إلى األفضل أو األسوأ.‬
                                        ‫الوقت يمثل قيمة حاسمة.‬


                           ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫مفھوم الكارثة‬

‫ھ ي أح د أكث ر المف اھيم التص اقا ً باألزم ات، وق د ي نجم عنھ ا أزم ة، ولكنھ ا ال‬
‫تكون ھي أزمة بحد ذاتھا، وتعبر الكارثة عن حالة م دمرة ح دثت فع الً ونج م‬
                                         ‫عنھا ضرر في الماديات أو كليھما معا ً‬

‫حدث م روع يص يب قطاع ا ً م ن المجتم ع أو المجتم ع بأكمل ه بمخ اطر ش ديدة‬
‫وخس ائر مادي ة وبش رية، وي ؤدي إل ى ارتب اك وخل ل وعج ز ف ي التنظيم ات‬
‫االجتماعية في سرعة اإلعداد للمواجھة، وتعم الفوضى في األداء وتض ارب‬
                                            ‫في األدوار على مختلف المستويات‬



                               ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫خصائص األزمة‬

                        ‫تتميز بدرجة عالية من الشك في القرارات المطروحة.‬
                                            ‫يصعب فيھا التحكم في األحداث.‬
‫تسود فيه ظروف عدم التأكد ونقص المعلومات ومسئولى األزمة يعمل ون ف ي‬
                       ‫جو من الريبة والشك والغموض وعدم وضوح الرؤية.‬
‫ض غط الوق ت والحاج ة إل ى اتخ اذ ق رارات ص ائبة وس ريعة م ع ع دم وج ود‬
                          ‫احتمال للخطأ لعدم وجود الوقت إلصالح ھذا الخطأ.‬
‫التھدي د الش ديد للمص الح واألھ داف، مث ل انھي ار الكي ان اإلداري أو س معة‬
                                                      ‫وكرامة متخذ القرار.‬
                                           ‫المفاجأة والسرعة التي تحدث بھا.‬
                                         ‫اتساع جبھة المواجھة والمعارضة .‬
        ‫سيادة حالة من الخوف والھلع قد تصل إلى حد الرعب وتقييد التفكير.‬

                            ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫دراسة حالة‬


‫ھل ھناك أحد من سيادتكم تعرض لموقف أزمة وتعامل معھا سواء ايجابيا أو‬

                                                            ‫سلبيا ؟‬




                         ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫مراحل تطور األزمة‬

                            ‫مرحلة‬
                            ‫الميالد‬



 ‫مرحلة‬                                           ‫مرحلة النمو‬
‫االختفاء‬                                          ‫واالتساع‬




            ‫مرحلة‬
                                             ‫مرحلة‬
           ‫االنحسار‬
                                             ‫النضج‬
           ‫والتقلص‬


                      ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫ورشة عمل‬


‫الھدف : التعرف علي أسباب نشوء األزمات داخل الكلية ؟‬

                                ‫زمن التجھيز : 01 ق‬

                                 ‫زمن المناقشة : 3 ق‬




         ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫سوء‬
 ‫اليأس‬        ‫تعار ض األھداف‬        ‫الفھم‬



                                    ‫سوء‬
‫اإلشاعات‬
                                   ‫اإلدراك‬



‫استعراض‬      ‫أسباب نشوء‬            ‫سوء‬
                                  ‫التقدير‬
 ‫القوة‬         ‫األزمات‬            ‫والتقييم‬


‫األخطاء‬                            ‫اإلدارة‬
‫البشرية‬                           ‫العشوائية‬


 ‫األزمات‬       ‫تعارض المصالح‬       ‫الرغبة‬
‫المتعمدة‬                             ‫في‬
‫المخططة‬                            ‫اإلبتزاز‬
           ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫ورشة عمل‬


‫الھدف : التعرف علي أنواع األزمات داخل الكلية ؟‬

                          ‫زمن التجھيز : 01 ق‬

                           ‫زمن المناقشة : 3 ق‬




   ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫أنواع األزمات‬


             ‫األزمات المعنوية‬                            ‫األزمات المادية‬

                  ‫أزمة الثقة.‬   ‫•‬          ‫إض راب الع املين بس بب‬         ‫•‬
              ‫تدھور الوالء.‬     ‫•‬                             ‫المرتبات.‬
‫ع دم رض اء الع املين‬            ‫•‬                          ‫أزمة الغذاء.‬   ‫•‬
                   ‫واستيائھم.‬                             ‫أزمة الديون.‬    ‫•‬
               ‫يأس البعض.‬       ‫•‬           ‫أزمة االقتراض من البنوك.‬      ‫•‬
             ‫تدھور االنتماء.‬    ‫•‬                    ‫عدم توفر السيولة.‬    ‫•‬
   ‫انخفاض الروح المعنوية.‬       ‫•‬                         ‫أزمة العمالة.‬   ‫•‬
                                           ‫ع دم ص رف المكاف آت‬            ‫•‬
                                                               ‫والحوافز‬

                          ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫أنواع األزمات‬

                              ‫األزمات البسيطة‬

                 ‫اإلشاعات الداخلية المحدودة.‬     ‫•‬
‫عمل تخريبي في بعض أجزاء الكيان اإلداري.‬          ‫•‬
    ‫إضراب عمال أحد األقسام في المؤسسة .‬          ‫•‬
                  ‫وفاة مدير إدارة أو استقالته.‬   ‫•‬
                         ‫تأخر صرف الرواتب‬        ‫•‬

                                ‫األزمات الحادة‬

                 ‫• حريق لكل مخازن المؤسسة.‬
‫• إضراب شامل لكل العاملين في الكيان اإلداري.‬
         ‫• اعتصام الطالب بالكلية لتنفيذ طلبات .‬

  ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫أنواع األزمات‬


                                  ‫أزمات جزئية‬
                     ‫حريق في أحد عنابر الكلية.‬     ‫•‬
        ‫اعتصام لبعض العاملين في أحد األقسام.‬       ‫•‬
                   ‫تدھور العمل في أحد األقسام.‬     ‫•‬
    ‫انخفاض الروح المعنوية في إحدى اإلدارات.‬        ‫•‬
                                    ‫تسمم طالبي.‬    ‫•‬
                                   ‫أزمات عامة‬
                  ‫حريق يأتي على الكلية بأكملھا.‬    ‫•‬
                   ‫تدھور حاد في منظومة التعليم‬     ‫•‬
‫إضراب عام لكافة الموظفين والعاملين في الكلية.‬      ‫•‬
                            ‫ظھور وباء في الكلية.‬   ‫•‬
‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫أنواع األزمات‬


  ‫األزمات المتكررة‬                     ‫األزمات الوحيدة‬

‫• ت أخر ص رف‬                           ‫• حريق مفاجئ‬
‫مكاف آت ف ي‬                      ‫• إض رابات طالبي ة‬
   ‫توقيتات معينة.‬                        ‫أو عمالية‬
‫• ع دم االحتي اج‬
‫للعاملين في شھور‬
     ‫معينة دوريا ً.‬
                ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫إدارة األزمة‬
www.mohamedbelal.net
‫مفھوم إدارة األزمة‬


‫نشاط ھادف يقوم على البحث والحصول على المعلومات الالزمة الت ي تمك ن‬

                                                                   ‫اإلدارة من :‬

                              ‫التنبؤ بأماكن واتجاھات األزمة المتوقعة‬

                                    ‫تھيئة المناخ المناسب للتعامل معھا‬

‫اتخ اذ الت دابير لل تحكم ف ي األزم ة المتوقع ة والقض اء عليھ ا أو تغيي ر‬
                                                 ‫مسارھا لصالح المنظمة‬



                               ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫ورشة عمل‬


                       ‫كيف يمكن إدارة االزمات ؟‬

                           ‫زمن التجھيز : 01 ق‬

                            ‫زمن المناقشة : 3 ق‬




‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫مقومات إدارة األزمة‬

                        ‫تبسيط اإلجراءات وتسھيلھا‬     ‫1.‬
        ‫إخضاع التعامل مع األزمة للمنھجية العلمية‬     ‫2.‬
      ‫تقدير الموقف األزموي والتنبؤ باالحتماالت .‬     ‫3.‬
                                  ‫تحديد األولويات‬    ‫4.‬
                                   ‫تفويض السلطة‬      ‫5.‬
‫فتح قنوات االتصال واإلبقاء عليھا مع الطرف اآلخر‬      ‫6.‬
               ‫االستفادة من القوى البشرية المخلصة‬    ‫7.‬
                 ‫التواجد المستمر في مواقع األحداث‬    ‫8.‬
                          ‫إنشاء فرق مھمات خاصة‬       ‫9.‬
                            ‫توعية أعضاء المؤسسة‬     ‫01.‬
                        ‫الخطة اإلعالمية في األزمة‬   ‫11.‬

      ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫مراحل إدارة االزمات‬




                      ‫مرحلة التعامل مع‬
                           ‫األزمة‬                 ‫• اكتش اف إش ارات‬
           ‫• التعلم‬      ‫• احت واء األض رار‬           ‫اإلنذار المبكر‬
                               ‫والحد منھا‬         ‫• االستعداد والوقاية‬
                            ‫• استعادة النشاط‬
‫مرحلة ما بعد‬                                     ‫مرحلة ما قبل‬
    ‫األزمة‬                                          ‫األزمة‬



                       ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫نموذج إدارة األزمة :‬

‫مرحلة ما قبل األزمة ) اكتشاف اإلشارات + االستعداد والوقاية (‬
                          ‫إنشاء وحدة إلدارة األزمات‬
                         ‫إنشاء فرق المھمات الخاصة‬
                                             ‫التدريب‬
                       ‫التطوع ومشاركة القطاع الخاص‬
                                    ‫التوعية واإلعالم‬
                             ‫التعاون اإلقليمي والدولي‬
                            ‫إعداد سيناريوھات األزمة‬




                 ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫نموذج إدارة األزمة :‬

                       ‫مرحلة التعامل مع األزمة‬
                  ‫تنفيذ خطط األزمات‬
                 ‫قيادة مركز األحداث‬
               ‫المعلومات واالتصاالت‬
                   ‫التعامل مع اإلعالم‬
                          ‫أھمية الوقت‬
               ‫ضبط وتنظيم التداخالت‬
                     ‫سرية المعلومات‬
         ‫المصالح .. وضرورات األمن‬



‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫نموذج إدارة األزمة :‬

‫مرحلة ما بعد األزمة ) استعادة النشاط + التعلم (‬

                  ‫البناء وإصالح األضرار‬

                 ‫التقييم والدروس المستفادة‬

               ‫إجراء الدراسات واألبحاث‬

             ‫وضع الضوابط لعدم التكرار‬




  ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫ورشة عمل‬

‫تشھد كلية التجارة جامعة الزقازيق حالة من الفوض ي بع د أقتح ام المئ ات م ن‬
‫طالب التعليم المفتوح لج ان األمتح ان م ادة المحاس بة ع ن المع امالت الدولي ة‬
‫شعبيتي التكاليف والمحاسبة واالدارية والمحاسبة الحكومية والضربية وق اموا‬
                           ‫بتقطيع أوراق األجابات وتكسير الزجاج والكراسي‬
                                          ‫ضع نموذجا للتعامل مع ھذه االزمة‬
                                                       ‫زمن التجھيز : 51 ق‬
                                                        ‫زمن المناقشة : 3 ق‬




                             ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
‫محتوى البرنامج التدريبي‬

                               ‫مفھوم األزمة‬
                               ‫مفھوم الكارثة‬
                           ‫خصائص األزمة‬
                        ‫مراحل تطور االزمة‬
                         ‫اسباب نشوء األزمة‬
                              ‫أنواع األزمات‬
                          ‫كيفية إدارة االزمة‬
                           ‫اإلدارة باألزمات‬
              ‫استراتيجيات التعامل مع األزمة‬
 ‫نماذج من إدارة األزمات في الممارسة العملية‬


‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
Dr. Mohamed Belal
01000005324
www.mohamedbelal.net
belal007@gmail.com
belal007@gmail.com
facebook.com/belal007
facebook.com/belal007




              www.mohamedbelal.net

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxكيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxHebaYassin10
 
عرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرعرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرامل العايد
 
الازمات والكوارث.pptx
الازمات والكوارث.pptxالازمات والكوارث.pptx
الازمات والكوارث.pptxssuser15fd011
 
إدارة المخاطر nourriii.pptx
إدارة المخاطر nourriii.pptxإدارة المخاطر nourriii.pptx
إدارة المخاطر nourriii.pptxNabdNabd
 
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار  2010اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار  2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010Sekheta Bros Company
 
أدارة المخاطر
أدارة المخاطرأدارة المخاطر
أدارة المخاطرHAZEM ABO ELNIL
 
The role of technology in Crisis Management
The role of technology in Crisis ManagementThe role of technology in Crisis Management
The role of technology in Crisis ManagementMamdouh Sakr
 
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية tanmya-eg
 
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارمهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارRemas Mohamed
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغييرMarwaBadr11
 
ادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتThamer Aledany
 
حل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرارحل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرارtanmya-eg
 
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث tanmya-eg
 
كن مبادراً
كن مبادراًكن مبادراً
كن مبادراًMarwaBadr11
 

La actualidad más candente (20)

كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxكيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
 
عرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرعرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطر
 
الازمات والكوارث.pptx
الازمات والكوارث.pptxالازمات والكوارث.pptx
الازمات والكوارث.pptx
 
ادارة الازمات
ادارة الازماتادارة الازمات
ادارة الازمات
 
إدارة المخاطر
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
إدارة المخاطر
 
إدارة المخاطر nourriii.pptx
إدارة المخاطر nourriii.pptxإدارة المخاطر nourriii.pptx
إدارة المخاطر nourriii.pptx
 
Crisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــاتCrisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــات
 
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار  2010اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار  2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
 
إدارة الأزمات
إدارة الأزماتإدارة الأزمات
إدارة الأزمات
 
الإدارة بالأزمات
الإدارة بالأزماتالإدارة بالأزمات
الإدارة بالأزمات
 
أدارة المخاطر
أدارة المخاطرأدارة المخاطر
أدارة المخاطر
 
The role of technology in Crisis Management
The role of technology in Crisis ManagementThe role of technology in Crisis Management
The role of technology in Crisis Management
 
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
 
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارمهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغيير
 
ادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسسات
 
حل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرارحل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرار
 
إدارة المخاطر
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
إدارة المخاطر
 
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
 
كن مبادراً
كن مبادراًكن مبادراً
كن مبادراً
 

Similar a إدارة الأزمات والطوارئ

ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنDr.Ahmed Mohamed abd elrahman
 
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقيةاخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقيةSaud Kateb
 
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptxالفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptxanwarshamseldinn1
 
منهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرمنهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرWael Aziz
 
الجزء الاول من محاضرات مشكلات ادارية
الجزء الاول من محاضرات مشكلات اداريةالجزء الاول من محاضرات مشكلات ادارية
الجزء الاول من محاضرات مشكلات اداريةMoselhy Hussein
 
معاً نخطط
معاً نخططمعاً نخطط
معاً نخططnoof1990
 
النهوض بالموسسات المتعثرة
 النهوض بالموسسات المتعثرة النهوض بالموسسات المتعثرة
النهوض بالموسسات المتعثرةاحمد كرم
 
مهارات حل المشاكل.ppt
مهارات حل المشاكل.pptمهارات حل المشاكل.ppt
مهارات حل المشاكل.pptwasa27
 

Similar a إدارة الأزمات والطوارئ (9)

ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
 
حقيبة إدارة الأزمات في البيئة التعليمية
حقيبة إدارة الأزمات في البيئة التعليميةحقيبة إدارة الأزمات في البيئة التعليمية
حقيبة إدارة الأزمات في البيئة التعليمية
 
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقيةاخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
 
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptxالفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
 
منهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرمنهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغيير
 
الجزء الاول من محاضرات مشكلات ادارية
الجزء الاول من محاضرات مشكلات اداريةالجزء الاول من محاضرات مشكلات ادارية
الجزء الاول من محاضرات مشكلات ادارية
 
معاً نخطط
معاً نخططمعاً نخطط
معاً نخطط
 
النهوض بالموسسات المتعثرة
 النهوض بالموسسات المتعثرة النهوض بالموسسات المتعثرة
النهوض بالموسسات المتعثرة
 
مهارات حل المشاكل.ppt
مهارات حل المشاكل.pptمهارات حل المشاكل.ppt
مهارات حل المشاكل.ppt
 

Más de Prof. Mohamed Belal

Meeting the expectations of employers
Meeting the expectations of employers Meeting the expectations of employers
Meeting the expectations of employers Prof. Mohamed Belal
 
ادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاج
ادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاجادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاج
ادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاجProf. Mohamed Belal
 
Information Technology and communication in sport
Information Technology and communication in sportInformation Technology and communication in sport
Information Technology and communication in sportProf. Mohamed Belal
 
دراسة المكونات الجسمية للاعبي المنتخب القومي لكرة السلة
دراسة المكونات الجسمية للاعبي المنتخب القومي لكرة السلةدراسة المكونات الجسمية للاعبي المنتخب القومي لكرة السلة
دراسة المكونات الجسمية للاعبي المنتخب القومي لكرة السلةProf. Mohamed Belal
 
دراسة مقارنة لمستوى الاداء الخططي الهجومي في كرة السلة لبطولتي الالعاب العربي...
دراسة مقارنة لمستوى الاداء الخططي الهجومي في كرة السلة لبطولتي الالعاب العربي...دراسة مقارنة لمستوى الاداء الخططي الهجومي في كرة السلة لبطولتي الالعاب العربي...
دراسة مقارنة لمستوى الاداء الخططي الهجومي في كرة السلة لبطولتي الالعاب العربي...Prof. Mohamed Belal
 
دراسة مسحية لمواقع كرة السلة على شبكة الانترنت
دراسة مسحية لمواقع كرة السلة على شبكة الانترنتدراسة مسحية لمواقع كرة السلة على شبكة الانترنت
دراسة مسحية لمواقع كرة السلة على شبكة الانترنتProf. Mohamed Belal
 
دراسة الأداءات المهارية الهجومية بكرة أثناء مباريات كرة السلة بأوليمبياد ل...
دراسة الأداءات المهارية الهجومية بكرة أثناء مباريات كرة السلة بأوليمبياد ل...دراسة الأداءات المهارية الهجومية بكرة أثناء مباريات كرة السلة بأوليمبياد ل...
دراسة الأداءات المهارية الهجومية بكرة أثناء مباريات كرة السلة بأوليمبياد ل...Prof. Mohamed Belal
 
دراسة الأداءات الخططية الهجومية الفردية للاعبي الارتكاز في كرة السلة
دراسة الأداءات الخططية الهجومية الفردية للاعبي الارتكاز في كرة السلةدراسة الأداءات الخططية الهجومية الفردية للاعبي الارتكاز في كرة السلة
دراسة الأداءات الخططية الهجومية الفردية للاعبي الارتكاز في كرة السلةProf. Mohamed Belal
 
تصميم وتنفيذ برنامج حاسب آلي لتقييم الاداء الخططي الهجومي في كرة السلة
تصميم وتنفيذ برنامج حاسب آلي لتقييم الاداء الخططي الهجومي في كرة السلةتصميم وتنفيذ برنامج حاسب آلي لتقييم الاداء الخططي الهجومي في كرة السلة
تصميم وتنفيذ برنامج حاسب آلي لتقييم الاداء الخططي الهجومي في كرة السلةProf. Mohamed Belal
 
تأثير الوقت المستقطع على الأداء الهجومي والدفاعي في كرة السلة وفقاً لأوقات...
تأثير الوقت المستقطع على الأداء الهجومي والدفاعي في كرة السلة وفقاً لأوقات...تأثير الوقت المستقطع على الأداء الهجومي والدفاعي في كرة السلة وفقاً لأوقات...
تأثير الوقت المستقطع على الأداء الهجومي والدفاعي في كرة السلة وفقاً لأوقات...Prof. Mohamed Belal
 
تأثير استخدام التدريب في الوسط المائي على سرعة أداء التحركات الدفاعية للاع...
تأثير استخدام التدريب في الوسط المائي على سرعة أداء التحركات الدفاعية للاع...تأثير استخدام التدريب في الوسط المائي على سرعة أداء التحركات الدفاعية للاع...
تأثير استخدام التدريب في الوسط المائي على سرعة أداء التحركات الدفاعية للاع...Prof. Mohamed Belal
 
السمات الدافعية المميزة للاعبي مراكز اللعب في كرة السلة
السمات الدافعية المميزة للاعبي مراكز اللعب في كرة السلةالسمات الدافعية المميزة للاعبي مراكز اللعب في كرة السلة
السمات الدافعية المميزة للاعبي مراكز اللعب في كرة السلةProf. Mohamed Belal
 
Study of game related statistics which discriminate between winning and losin...
Study of game related statistics which discriminate between winning and losin...Study of game related statistics which discriminate between winning and losin...
Study of game related statistics which discriminate between winning and losin...Prof. Mohamed Belal
 
Effect of the plyometric electrical training on developing the explosive stre...
Effect of the plyometric electrical training on developing the explosive stre...Effect of the plyometric electrical training on developing the explosive stre...
Effect of the plyometric electrical training on developing the explosive stre...Prof. Mohamed Belal
 
A proposed training program to mix between the physical fitness and skills pe...
A proposed training program to mix between the physical fitness and skills pe...A proposed training program to mix between the physical fitness and skills pe...
A proposed training program to mix between the physical fitness and skills pe...Prof. Mohamed Belal
 
برنامج تدريبي لتطوير الرشاقة وتأثيره في تحسين التحركات الدفاعية والمحاورة لص...
برنامج تدريبي لتطوير الرشاقة وتأثيره في تحسين التحركات الدفاعية  والمحاورة لص...برنامج تدريبي لتطوير الرشاقة وتأثيره في تحسين التحركات الدفاعية  والمحاورة لص...
برنامج تدريبي لتطوير الرشاقة وتأثيره في تحسين التحركات الدفاعية والمحاورة لص...Prof. Mohamed Belal
 
رؤية مستقبلية لتطوير تخصص تدريب كرة السلة في ضوء المستحدثات العالمية
رؤية مستقبلية لتطوير تخصص تدريب كرة السلة في ضوء المستحدثات العالميةرؤية مستقبلية لتطوير تخصص تدريب كرة السلة في ضوء المستحدثات العالمية
رؤية مستقبلية لتطوير تخصص تدريب كرة السلة في ضوء المستحدثات العالميةProf. Mohamed Belal
 

Más de Prof. Mohamed Belal (20)

Meeting the expectations of employers
Meeting the expectations of employers Meeting the expectations of employers
Meeting the expectations of employers
 
Teaching with Technology
Teaching with TechnologyTeaching with Technology
Teaching with Technology
 
ادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاج
ادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاجادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاج
ادارة الضغوط وطرق الوقاية والعلاج
 
Information Technology and communication in sport
Information Technology and communication in sportInformation Technology and communication in sport
Information Technology and communication in sport
 
Technology in sport
Technology in sportTechnology in sport
Technology in sport
 
Basketball statistics
Basketball statisticsBasketball statistics
Basketball statistics
 
دراسة المكونات الجسمية للاعبي المنتخب القومي لكرة السلة
دراسة المكونات الجسمية للاعبي المنتخب القومي لكرة السلةدراسة المكونات الجسمية للاعبي المنتخب القومي لكرة السلة
دراسة المكونات الجسمية للاعبي المنتخب القومي لكرة السلة
 
دراسة مقارنة لمستوى الاداء الخططي الهجومي في كرة السلة لبطولتي الالعاب العربي...
دراسة مقارنة لمستوى الاداء الخططي الهجومي في كرة السلة لبطولتي الالعاب العربي...دراسة مقارنة لمستوى الاداء الخططي الهجومي في كرة السلة لبطولتي الالعاب العربي...
دراسة مقارنة لمستوى الاداء الخططي الهجومي في كرة السلة لبطولتي الالعاب العربي...
 
دراسة مسحية لمواقع كرة السلة على شبكة الانترنت
دراسة مسحية لمواقع كرة السلة على شبكة الانترنتدراسة مسحية لمواقع كرة السلة على شبكة الانترنت
دراسة مسحية لمواقع كرة السلة على شبكة الانترنت
 
دراسة الأداءات المهارية الهجومية بكرة أثناء مباريات كرة السلة بأوليمبياد ل...
دراسة الأداءات المهارية الهجومية بكرة أثناء مباريات كرة السلة بأوليمبياد ل...دراسة الأداءات المهارية الهجومية بكرة أثناء مباريات كرة السلة بأوليمبياد ل...
دراسة الأداءات المهارية الهجومية بكرة أثناء مباريات كرة السلة بأوليمبياد ل...
 
دراسة الأداءات الخططية الهجومية الفردية للاعبي الارتكاز في كرة السلة
دراسة الأداءات الخططية الهجومية الفردية للاعبي الارتكاز في كرة السلةدراسة الأداءات الخططية الهجومية الفردية للاعبي الارتكاز في كرة السلة
دراسة الأداءات الخططية الهجومية الفردية للاعبي الارتكاز في كرة السلة
 
تصميم وتنفيذ برنامج حاسب آلي لتقييم الاداء الخططي الهجومي في كرة السلة
تصميم وتنفيذ برنامج حاسب آلي لتقييم الاداء الخططي الهجومي في كرة السلةتصميم وتنفيذ برنامج حاسب آلي لتقييم الاداء الخططي الهجومي في كرة السلة
تصميم وتنفيذ برنامج حاسب آلي لتقييم الاداء الخططي الهجومي في كرة السلة
 
تأثير الوقت المستقطع على الأداء الهجومي والدفاعي في كرة السلة وفقاً لأوقات...
تأثير الوقت المستقطع على الأداء الهجومي والدفاعي في كرة السلة وفقاً لأوقات...تأثير الوقت المستقطع على الأداء الهجومي والدفاعي في كرة السلة وفقاً لأوقات...
تأثير الوقت المستقطع على الأداء الهجومي والدفاعي في كرة السلة وفقاً لأوقات...
 
تأثير استخدام التدريب في الوسط المائي على سرعة أداء التحركات الدفاعية للاع...
تأثير استخدام التدريب في الوسط المائي على سرعة أداء التحركات الدفاعية للاع...تأثير استخدام التدريب في الوسط المائي على سرعة أداء التحركات الدفاعية للاع...
تأثير استخدام التدريب في الوسط المائي على سرعة أداء التحركات الدفاعية للاع...
 
السمات الدافعية المميزة للاعبي مراكز اللعب في كرة السلة
السمات الدافعية المميزة للاعبي مراكز اللعب في كرة السلةالسمات الدافعية المميزة للاعبي مراكز اللعب في كرة السلة
السمات الدافعية المميزة للاعبي مراكز اللعب في كرة السلة
 
Study of game related statistics which discriminate between winning and losin...
Study of game related statistics which discriminate between winning and losin...Study of game related statistics which discriminate between winning and losin...
Study of game related statistics which discriminate between winning and losin...
 
Effect of the plyometric electrical training on developing the explosive stre...
Effect of the plyometric electrical training on developing the explosive stre...Effect of the plyometric electrical training on developing the explosive stre...
Effect of the plyometric electrical training on developing the explosive stre...
 
A proposed training program to mix between the physical fitness and skills pe...
A proposed training program to mix between the physical fitness and skills pe...A proposed training program to mix between the physical fitness and skills pe...
A proposed training program to mix between the physical fitness and skills pe...
 
برنامج تدريبي لتطوير الرشاقة وتأثيره في تحسين التحركات الدفاعية والمحاورة لص...
برنامج تدريبي لتطوير الرشاقة وتأثيره في تحسين التحركات الدفاعية  والمحاورة لص...برنامج تدريبي لتطوير الرشاقة وتأثيره في تحسين التحركات الدفاعية  والمحاورة لص...
برنامج تدريبي لتطوير الرشاقة وتأثيره في تحسين التحركات الدفاعية والمحاورة لص...
 
رؤية مستقبلية لتطوير تخصص تدريب كرة السلة في ضوء المستحدثات العالمية
رؤية مستقبلية لتطوير تخصص تدريب كرة السلة في ضوء المستحدثات العالميةرؤية مستقبلية لتطوير تخصص تدريب كرة السلة في ضوء المستحدثات العالمية
رؤية مستقبلية لتطوير تخصص تدريب كرة السلة في ضوء المستحدثات العالمية
 

إدارة الأزمات والطوارئ

  • 1. ‫إدارة األزمات‬ ‫إعـــداد‬ ‫د. محمد بالل‬ ‫أستاذ مساعد بكلية التربية الرياضية – جامعة اإلسكندرية‬ ‫منسق التدريب بمركز تنمية قدرات أعضاء ھيئة التدريس‬ ‫مدرب معتمد من المركز الدولي إلعتماد المدربين ‪NCFLD‬‬ ‫مدرب معتمد من منظمة العمل الدولية ‪ILO‬‬
  • 2. ‫ھدف البرنامج التدريبي‬ ‫أكساب المشاركين المھارات والمعارف واالتجاھ ات الخاص ة بكيفي ة التعام ل‬ ‫مع االزمات ومواجھتھا عند حدوثھا .‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 3. ‫محتوى البرنامج التدريبي‬ ‫مفھوم األزمة‬ ‫مفھوم الكارثة‬ ‫خصائص األزمة‬ ‫مراحل تطور االزمة‬ ‫اسباب نشوء األزمة‬ ‫أنواع األزمات‬ ‫كيفية إدارة االزمة‬ ‫اإلدارة باألزمات‬ ‫استراتيجيات التعامل مع األزمة‬ ‫نماذج من إدارة األزمات في الممارسة العملية‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 5. ‫مفھوم األزمـــــــــــــــــــه‬ ‫األزمه في اللغه العربيه تعني الشده والقحط .‬ ‫وجذوركلمه االزمه ‪ crisis‬في االغريقيه تعني القرار .‬ ‫واألزم ه م ا ھ ي اال فش ل لمتخ ذي الق رار إم ا بس بب خل ل اداري او خب رة‬ ‫محدوده او عدم المعرفة .‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 6. ‫مفھوم األزمة‬ ‫حالة غير عادية تخرج عن نطاق التحكم والسيطرة وتؤدي إلى توق ف حرك ة‬ ‫العم ل أو ھبوطھ ا إل ى درج ة غي ر معت ادة، بحي ث تھ دد تحقي ق األھ داف‬ ‫المطلوبة من قبل المنظمة وفي الوقت المحدد‬ ‫عناصر مفھوم األزمة :‬ ‫وجود خلل وتوتر في العالقات.‬ ‫الحاجة إلى اتخاذ قرار.‬ ‫عدم القدرة على التنبؤ الدقيق باألحداث القادمة.‬ ‫نقطة تحول إلى األفضل أو األسوأ.‬ ‫الوقت يمثل قيمة حاسمة.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 7. ‫مفھوم الكارثة‬ ‫ھ ي أح د أكث ر المف اھيم التص اقا ً باألزم ات، وق د ي نجم عنھ ا أزم ة، ولكنھ ا ال‬ ‫تكون ھي أزمة بحد ذاتھا، وتعبر الكارثة عن حالة م دمرة ح دثت فع الً ونج م‬ ‫عنھا ضرر في الماديات أو كليھما معا ً‬ ‫حدث م روع يص يب قطاع ا ً م ن المجتم ع أو المجتم ع بأكمل ه بمخ اطر ش ديدة‬ ‫وخس ائر مادي ة وبش رية، وي ؤدي إل ى ارتب اك وخل ل وعج ز ف ي التنظيم ات‬ ‫االجتماعية في سرعة اإلعداد للمواجھة، وتعم الفوضى في األداء وتض ارب‬ ‫في األدوار على مختلف المستويات‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 8. ‫خصائص األزمة‬ ‫تتميز بدرجة عالية من الشك في القرارات المطروحة.‬ ‫يصعب فيھا التحكم في األحداث.‬ ‫تسود فيه ظروف عدم التأكد ونقص المعلومات ومسئولى األزمة يعمل ون ف ي‬ ‫جو من الريبة والشك والغموض وعدم وضوح الرؤية.‬ ‫ض غط الوق ت والحاج ة إل ى اتخ اذ ق رارات ص ائبة وس ريعة م ع ع دم وج ود‬ ‫احتمال للخطأ لعدم وجود الوقت إلصالح ھذا الخطأ.‬ ‫التھدي د الش ديد للمص الح واألھ داف، مث ل انھي ار الكي ان اإلداري أو س معة‬ ‫وكرامة متخذ القرار.‬ ‫المفاجأة والسرعة التي تحدث بھا.‬ ‫اتساع جبھة المواجھة والمعارضة .‬ ‫سيادة حالة من الخوف والھلع قد تصل إلى حد الرعب وتقييد التفكير.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 9. ‫دراسة حالة‬ ‫ھل ھناك أحد من سيادتكم تعرض لموقف أزمة وتعامل معھا سواء ايجابيا أو‬ ‫سلبيا ؟‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 10. ‫مراحل تطور األزمة‬ ‫مرحلة‬ ‫الميالد‬ ‫مرحلة‬ ‫مرحلة النمو‬ ‫االختفاء‬ ‫واالتساع‬ ‫مرحلة‬ ‫مرحلة‬ ‫االنحسار‬ ‫النضج‬ ‫والتقلص‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 11. ‫ورشة عمل‬ ‫الھدف : التعرف علي أسباب نشوء األزمات داخل الكلية ؟‬ ‫زمن التجھيز : 01 ق‬ ‫زمن المناقشة : 3 ق‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 12. ‫سوء‬ ‫اليأس‬ ‫تعار ض األھداف‬ ‫الفھم‬ ‫سوء‬ ‫اإلشاعات‬ ‫اإلدراك‬ ‫استعراض‬ ‫أسباب نشوء‬ ‫سوء‬ ‫التقدير‬ ‫القوة‬ ‫األزمات‬ ‫والتقييم‬ ‫األخطاء‬ ‫اإلدارة‬ ‫البشرية‬ ‫العشوائية‬ ‫األزمات‬ ‫تعارض المصالح‬ ‫الرغبة‬ ‫المتعمدة‬ ‫في‬ ‫المخططة‬ ‫اإلبتزاز‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 13. ‫ورشة عمل‬ ‫الھدف : التعرف علي أنواع األزمات داخل الكلية ؟‬ ‫زمن التجھيز : 01 ق‬ ‫زمن المناقشة : 3 ق‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 14. ‫أنواع األزمات‬ ‫األزمات المعنوية‬ ‫األزمات المادية‬ ‫أزمة الثقة.‬ ‫•‬ ‫إض راب الع املين بس بب‬ ‫•‬ ‫تدھور الوالء.‬ ‫•‬ ‫المرتبات.‬ ‫ع دم رض اء الع املين‬ ‫•‬ ‫أزمة الغذاء.‬ ‫•‬ ‫واستيائھم.‬ ‫أزمة الديون.‬ ‫•‬ ‫يأس البعض.‬ ‫•‬ ‫أزمة االقتراض من البنوك.‬ ‫•‬ ‫تدھور االنتماء.‬ ‫•‬ ‫عدم توفر السيولة.‬ ‫•‬ ‫انخفاض الروح المعنوية.‬ ‫•‬ ‫أزمة العمالة.‬ ‫•‬ ‫ع دم ص رف المكاف آت‬ ‫•‬ ‫والحوافز‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 15. ‫أنواع األزمات‬ ‫األزمات البسيطة‬ ‫اإلشاعات الداخلية المحدودة.‬ ‫•‬ ‫عمل تخريبي في بعض أجزاء الكيان اإلداري.‬ ‫•‬ ‫إضراب عمال أحد األقسام في المؤسسة .‬ ‫•‬ ‫وفاة مدير إدارة أو استقالته.‬ ‫•‬ ‫تأخر صرف الرواتب‬ ‫•‬ ‫األزمات الحادة‬ ‫• حريق لكل مخازن المؤسسة.‬ ‫• إضراب شامل لكل العاملين في الكيان اإلداري.‬ ‫• اعتصام الطالب بالكلية لتنفيذ طلبات .‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 16. ‫أنواع األزمات‬ ‫أزمات جزئية‬ ‫حريق في أحد عنابر الكلية.‬ ‫•‬ ‫اعتصام لبعض العاملين في أحد األقسام.‬ ‫•‬ ‫تدھور العمل في أحد األقسام.‬ ‫•‬ ‫انخفاض الروح المعنوية في إحدى اإلدارات.‬ ‫•‬ ‫تسمم طالبي.‬ ‫•‬ ‫أزمات عامة‬ ‫حريق يأتي على الكلية بأكملھا.‬ ‫•‬ ‫تدھور حاد في منظومة التعليم‬ ‫•‬ ‫إضراب عام لكافة الموظفين والعاملين في الكلية.‬ ‫•‬ ‫ظھور وباء في الكلية.‬ ‫•‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 17. ‫أنواع األزمات‬ ‫األزمات المتكررة‬ ‫األزمات الوحيدة‬ ‫• ت أخر ص رف‬ ‫• حريق مفاجئ‬ ‫مكاف آت ف ي‬ ‫• إض رابات طالبي ة‬ ‫توقيتات معينة.‬ ‫أو عمالية‬ ‫• ع دم االحتي اج‬ ‫للعاملين في شھور‬ ‫معينة دوريا ً.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 19. ‫مفھوم إدارة األزمة‬ ‫نشاط ھادف يقوم على البحث والحصول على المعلومات الالزمة الت ي تمك ن‬ ‫اإلدارة من :‬ ‫التنبؤ بأماكن واتجاھات األزمة المتوقعة‬ ‫تھيئة المناخ المناسب للتعامل معھا‬ ‫اتخ اذ الت دابير لل تحكم ف ي األزم ة المتوقع ة والقض اء عليھ ا أو تغيي ر‬ ‫مسارھا لصالح المنظمة‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 20. ‫ورشة عمل‬ ‫كيف يمكن إدارة االزمات ؟‬ ‫زمن التجھيز : 01 ق‬ ‫زمن المناقشة : 3 ق‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 21. ‫مقومات إدارة األزمة‬ ‫تبسيط اإلجراءات وتسھيلھا‬ ‫1.‬ ‫إخضاع التعامل مع األزمة للمنھجية العلمية‬ ‫2.‬ ‫تقدير الموقف األزموي والتنبؤ باالحتماالت .‬ ‫3.‬ ‫تحديد األولويات‬ ‫4.‬ ‫تفويض السلطة‬ ‫5.‬ ‫فتح قنوات االتصال واإلبقاء عليھا مع الطرف اآلخر‬ ‫6.‬ ‫االستفادة من القوى البشرية المخلصة‬ ‫7.‬ ‫التواجد المستمر في مواقع األحداث‬ ‫8.‬ ‫إنشاء فرق مھمات خاصة‬ ‫9.‬ ‫توعية أعضاء المؤسسة‬ ‫01.‬ ‫الخطة اإلعالمية في األزمة‬ ‫11.‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 22. ‫مراحل إدارة االزمات‬ ‫مرحلة التعامل مع‬ ‫األزمة‬ ‫• اكتش اف إش ارات‬ ‫• التعلم‬ ‫• احت واء األض رار‬ ‫اإلنذار المبكر‬ ‫والحد منھا‬ ‫• االستعداد والوقاية‬ ‫• استعادة النشاط‬ ‫مرحلة ما بعد‬ ‫مرحلة ما قبل‬ ‫األزمة‬ ‫األزمة‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 23. ‫نموذج إدارة األزمة :‬ ‫مرحلة ما قبل األزمة ) اكتشاف اإلشارات + االستعداد والوقاية (‬ ‫إنشاء وحدة إلدارة األزمات‬ ‫إنشاء فرق المھمات الخاصة‬ ‫التدريب‬ ‫التطوع ومشاركة القطاع الخاص‬ ‫التوعية واإلعالم‬ ‫التعاون اإلقليمي والدولي‬ ‫إعداد سيناريوھات األزمة‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 24. ‫نموذج إدارة األزمة :‬ ‫مرحلة التعامل مع األزمة‬ ‫تنفيذ خطط األزمات‬ ‫قيادة مركز األحداث‬ ‫المعلومات واالتصاالت‬ ‫التعامل مع اإلعالم‬ ‫أھمية الوقت‬ ‫ضبط وتنظيم التداخالت‬ ‫سرية المعلومات‬ ‫المصالح .. وضرورات األمن‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 25. ‫نموذج إدارة األزمة :‬ ‫مرحلة ما بعد األزمة ) استعادة النشاط + التعلم (‬ ‫البناء وإصالح األضرار‬ ‫التقييم والدروس المستفادة‬ ‫إجراء الدراسات واألبحاث‬ ‫وضع الضوابط لعدم التكرار‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 26. ‫ورشة عمل‬ ‫تشھد كلية التجارة جامعة الزقازيق حالة من الفوض ي بع د أقتح ام المئ ات م ن‬ ‫طالب التعليم المفتوح لج ان األمتح ان م ادة المحاس بة ع ن المع امالت الدولي ة‬ ‫شعبيتي التكاليف والمحاسبة واالدارية والمحاسبة الحكومية والضربية وق اموا‬ ‫بتقطيع أوراق األجابات وتكسير الزجاج والكراسي‬ ‫ضع نموذجا للتعامل مع ھذه االزمة‬ ‫زمن التجھيز : 51 ق‬ ‫زمن المناقشة : 3 ق‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬
  • 27. ‫محتوى البرنامج التدريبي‬ ‫مفھوم األزمة‬ ‫مفھوم الكارثة‬ ‫خصائص األزمة‬ ‫مراحل تطور االزمة‬ ‫اسباب نشوء األزمة‬ ‫أنواع األزمات‬ ‫كيفية إدارة االزمة‬ ‫اإلدارة باألزمات‬ ‫استراتيجيات التعامل مع األزمة‬ ‫نماذج من إدارة األزمات في الممارسة العملية‬ ‫‪www.mohamedbelal.net‬‬