第七組 Line電子商務
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第七組 Line電子商務
- 2. 目 錄 介紹 --什麼是LINE？ --背景介紹 --開發者與開發經過 --LINE的功能特色 --行銷方式與海外市場推廣策略 --獲利來源 --4P & 4C 軟體分析 --SWOT分析 --五力分析 架構與操作 建議 同學Q&A
- 3. Part 1. 介紹
- 4. 什麼是LINE？ 屬於「通訊類」app軟體， 跨Apple iOS與Andriod系統 免費通話、文字即時聊天、傳送圖片 免費內建貼圖 各式卡通或企業研發的付費貼圖可用 全球已經有超過 3 億人使用 目標是成為「世界的共同語言」 （As a common language in the world.）
- 5. LINE到底是來自日本還是韓國？ LINE軟體的公司出身是南韓集團NHN，由南韓人李海珍創辦。 該軟體完全是由日本的子公司開發的，資金來源則完全為韓國 母集團投注。=>南韓投資，日本開發。 南韓NHN集團創辦於2000年，經過該旗下各子公司多次變革 與改名……LINE在2013年定以「LINE Corp.」公司名稱對外，並 由日本人森川亮擔任CEO。技術人員則包括韓國人、日本人以 及台灣團隊，是跨國際的人才組合。 另有人指出LINE Corp.雖然在企業中聘任了日本人做高階主 管，但重大決策仍然由南韓NHN總部掌管。
- 6. LINE本身的公司。原本 叫做NHN JAPAN的日本 子公司，2013年宣佈獨 立營運，並改名為 「LINE Corporation」。 LINE Corp.旗下也有另 外三個子公司，負責海 外業務、企業帳號等。 2013年8月韓國NHN集 團拆分，Naver 和 NHN Entertainment變為兩 家獨立的業務公司。 原韓國NHN集團 (李海珍創辦) NAVER LNE Corp. (駐地日本) LINE Plus Line Business Partners Corporation Data Hotel NHN Entertainment 現今的LINE公司： 背景介紹 起源＆出資的是韓國母集團:
- 7. 補充說明： 母公司Naver是個入口網站，同時也是南韓最大的搜尋引擎，市佔率 71.9％。在全世界的搜尋引擎網中則排行第5。 新改組後的 LINE Corporation 擁有三家子公司： 「Line Plus」負責 Line 海外業務（日本以外）的行銷推廣。 「Line Business Partners Corporation」負責廣告業務、目錄索引搜索 和 Line 商業業務(如:企業帳號)的拓展。 「Data Hotel」負責數據中心、互聯網業務。
- 8. LINE的開發者 舛田淳 出生：1977年 現職：NHN Japan網路服 務部策略行銷長 經歷：IT專業智囊班子研究 員、日本百度董事兼副總裁 學歷：日本早稻田大學社會 科學系 資料來源http://owenlin.pixnet.net/blog/post/37992991
- 10. LINE的開發故事 311大地震的創傷 日本人開始反思為什麼不能更加乾脆地面對他人，及時表達內心 情感。LINE 在此時適時推出，以貼圖表達取代文字，不用非常直 接地表現出來，同時能夠滿足人們加強交流的需求。 ＝>開發者明白日本人的民族性， 抓住使用者特性,並把握時機,因而成功。
- 11. 在311大地震之後，通訊的需求性、便利性、時效性和 獨立性大增，從災區能得到一個訊息知道待救的生命 在哪裡，是唯一重要的事情，而良好的通訊方式，讓 災難中的人能快速的找到救護，也有安定人心的作用 。 LINE 在一個月內就決定全力製作出來，他們想要讓 全國人民免費使用，去幫助更多人能在日本各地都能 夠知悉彼此的安危。 配合提供災區一年份全面免費救援行動，通信免費服 務援助政策，把災區和全日本的國民意志，都串在一 起，深得民心，因此國內市場非常穩固。 LINE的開發故事
- 12. LINE的特色 • 可傳送照片、貼圖、位置及聲音訊息 • 支援一對一及一對多免費文字傳訊功能 • 免費通話 • 可使用群組聊天，並支援群組布告欄功能 • 支援電腦版使用(Windows / Mac) • 可愛貼圖系列 • 支援ID加好友功能(免提供電話號碼) • 未來功能：團隊下一步目標要取代email。 將開通PDF檔等的傳送，省去信件主旨、收 件人欄目之後，直接以連絡人為單位，將 使溝通更簡單。
- 13. 通訊軟體特色 — 免費 文字通訊 視訊 個人化 娛樂 保護隱私 資訊與新聞 多功能作業 非同步性 媒介轉換迅速 人際關係橋梁
- 14. 針對女性和休閒使用 女性比男性愛講電話、愛傳簡訊 女性心思敏銳，易察覺到情感變動→貼圖 抓住女人心思 創造四千五百萬用戶 目標客群
- 15. LINE的內容
- 17. LINE延伸軟體：LINE Camera 由於人們經常在Line中傳輸照片、也喜歡 在手機上加工相片，Line也重視到相片處 理軟體，但並未直接增加在LINE軟體本身 內擴建，而是單獨推出另一個可下載的 LINE Camera。這樣做的原因有： 簡單原則>>不用去增加LINE的複雜度， 維持一個基本的簡單來保留未來的彈性和 維護性。就像界面也是。 產品數量>>有利於產品數量擴展，現在 有 LINE Camera，未來也推出更多系列軟 體。 品牌效應>>證明使用者已能很容易接受 其他 LINE 的 App 產品，對 LINE 有信任度 及關聯性。
- 18. 行銷方式與海外市場推廣策略 在LINE的用戶當中，43% 的是日本人，其他將近 6 成都是海外使 用者。(台灣、泰國、香港、韓國…etc），因此海外市場對LINE而言 非常重要。 台灣 泰國 香港 韓國…etc
- 19. LINE廣告
- 22. 海外行銷與市場推廣方式 行銷方式>> 2000~2013: 網路名人背書推薦，不投資其他花錢的行銷 2013: 開始推出海外廣告 2014: 置入性行銷（來自星星的你） 海外市場推廣>> 開發新語言：英語是必備的，之後再陸續開發其他語言版本。目 前在瑞士、德國等歐洲地區，或是阿拉伯等中東地區也很受歡迎 ，未來逐步考量支援當地語言。 界面保持簡潔易懂 LINE週邊：LINE貼圖角色如熊大、兔兔等週邊產品熱賣，更推出 動畫、舉辦展覽等，讓人們透過對卡通角色的喜愛接觸到軟體， 也加強原本就是使用者的族群更有偏愛性。
- 23. 海外廣告[西班牙篇] 2013年推出西班牙廣告， 同年用戶已突破1000萬人 主題為「LINE使人們快樂」， 男女主角為西班牙名演員。
- 24. 海外廣告[印度篇] 印度目標客群：年輕學生 強調fun sticks、群組聊天
- 25. [置入性行銷篇] 來自星星的你 NAVER從1月16日起在電視劇 中植入了LINE廣告 在韓國，《來自星星的你》播出的 最後兩天，LINE在蘋果app商店 從81上升到第11名、在Google 應用商店免費應用排行中從72 名上升到第10名。 NAVER指出，《來自星星的你》 未來將出口至東南亞地區上映， LINE可望因此打開當地市場。 推出千頌伊特別版免費貼圖
- 28. 獲利方式
- 30. 獲利來源 虛擬遊戲道具佔比為 50% 販售貼圖給消費者（B2C） 佔 30% 最後由廣告收入（B2B，如 企業貼圖、官方帳號）則是 20% 2013年第一季全球營收為58.2億日幣 （約17.76億新台幣）
- 31. 4P-App通訊軟體比較 LINE 3 Whatsapp 1 WeChat 2 Product 傳送訊息 撥打視訊電話 可愛貼圖 遊戲 企業帳號開通 傳送訊息 使用者的身處位置 聯絡人資訊（名片） 語音訊息Walkie Talkie 傳送訊息 使用者的身處位置 可愛貼圖 撥打視訊電話 漂流瓶Drift Bottle Price Free 貼圖要付費 企業帳號付費開通 虛擬遊戲道具 ios: free Android:試用一年， 之後 $0.99/year free Promote 廣告、周邊商品、展 覽 無 廣告 Place Mobile、Tablet、PC Mobile、Tablet、PC Mobile、Tablet、PC Market Segmentation 日、台、泰愛用。 高調親民。 不只是通訊軟體，要 做生活平台。 商務人士愛用。 簡潔低調無廣告。 大陸愛用。 O2O business model 行動支付 註：軟體名稱後的數字為市佔率
- 32. LINE的4C分析 隨時表達情緒→即時短訊、貼圖 在乎個人風格與喜好→可更換背景、頭貼、買喜 歡的貼圖、個人狀態 注重隱私權→LINE可加密 喜歡交朋友→搖一搖 其他需求→手電筒、二維條碼…等等 (一)顧客的需求與慾望(Custom needs and wants)
- 34. LINE的4C分析 免費軟體應用程式 免費版的貼圖 (二)顧客的成本(Cost to the customer)
- 37. Part 2 . 軟體分析
- 38. SWOT about LINE S W O T
- 40. 優勢 Strength •貼圖：創新、易用性（萌經濟） •遊戲：娛樂性 •同步手機通訊錄聯絡人的資訊 •桌機與手機版同步化（注重細節） •收購whoscall增強自己的服務種類 •大膽的行銷：拍電視廣告、展覽 劣勢 Weakness •貼圖付費只能用信用卡(僅在日、 台有改善) •無顯示朋友是上線或離線 • 發出的訊息無法刪除 機會 Opportunity •智慧型手機、平板電腦的普及 •美洲市場有相當大的成長空間 ex: mexico 威脅 Threaten •同類型的通訊軟體非常多，全球化 市場處於戰國時代： WeChat、What’s app、Kakao、 Cubie、facebook messenger等 SWOT about LINE
- 41. 五力分析 消費者議價能力(Bargaining power of customers) B2C、B2B: 無議價能力，只有購買決定權。 供應商的議價能力(Bargaining power of suppliers) 迪士尼貼圖授權，可能有權利金的議價。 潛在競爭者的威脅(Threat of new entrants) 有其他特色的通訊軟體興起，例如Cubie*>> 現有競爭者的威脅（Intensity of competitive rivalry) 和它同質性很高的通訊軟體，例如中國 騰訊的WeChat. 替代品的威脅(Threat of substitute products or services) 目前LINE除了付費貼圖、遊戲道具要花錢以外，它是一個免費的軟體，使用者黏著度高，穩定成長， 替代品的威脅有WeChat、Whatsapp、KakaoTalk等。考量轉換成本、品牌認知度。
- 42. 潛在進入者的威脅 Cubie Cubie 的手繪功能:使用者在螢幕上畫了什麼， Cubie 就幫你完完整整的傳給朋友，所以無論 你是寫一段文字，還是畫一個笑臉，對方都可以 清楚的看到。 http://www.youtube.com/watch?v=RNUwDXUKZfE
- 45. Part 3 . 架構與操作
- 49. Band 新的跨平台群組
- 50. 人際交往的新溝通方式，社群團體的虛擬化 LINE不同以往的聊天系統 LINE加入了許多可愛的圖 案增加表達的情緒，亦 讓聊天系統不再只是冰 冷的文字對話。 導入類似Facebook系統的 Timeline 可按表情 可留言、相片
- 57. APP種類相當多樣化
- 58. 延伸應用 LINE 母公司韓國 NAVER 花了新台幣 5.29 億，收購 WhosCall （來電辨識與封鎖的 App）。
- 60. LINE架構圖
- 61. nginx Nginx（發音同engine x）是一款由俄羅斯程式設 計師Igor Sysoev所開發輕量級的網頁伺服器、反 向代理伺服器以及電子郵件（IMAP/POP3）代 理伺服器 相較於Apache、lighttpd具有佔有記憶體少可大 量平行處理
- 62. Redis Redis是一個開源、支援網路、基於記憶體、鍵 值對儲存資料庫，使用ANSI C編寫 具有持久化的特性 支援主從同步
- 63. HBase HBase是一個開源的非關係型分布式資料庫 (NoSQL)，它參考了谷歌的BigTable建模，實現 的程式語言為 Java 它是Apache軟體基金會的Hadoop項目的一 部分，運行於HDFS文件系統之上 為 Hadoop 提供類似於BigTable 規模的服務 因此，它可以容錯地存儲海量稀疏的數據
- 65. Part 4. 建議
- 66. 希望Line可以… 針對訊息 --顯示對方使用者上線、離線或正在回覆 --狀態可以再細分(ex：忙碌中、上課中、上班中) 針對貼圖 --國外的免費貼圖台灣也同步擁有 --便宜一點（像WeChat：台幣30元/付費貼圖） 針對遊戲 --阻擋遊戲通知
- 67. Part 5. 同學Q&A
- 68. 參考資料 http://www.cubrid.org/blog/dev-platform/the-story-behind-line-app-development/ http://dotnetmis91.blogspot.tw/2010/04/hdfs-hadoop-mapreduce.html http://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BA%8C%E5%8F%89%E6%A0%91 http://software.sopili.net/post/naver-line-app/ http://jay506.pixnet.net/blog/post/31897206-line-whoscall- %E4%BE%86%E9%9B%BB%E8%BE%A8%E8%AD%98%E8%88%87%E5%B0%81%E9%8E%96- app-%E5%8D%87%E7%B4%9A%E4%BD%BF%E7%94%A8%E4%BB%8B%E9%9D%A2 http://meilin0603.pixnet.net/blog/post/148343652- %E3%80%90app%E5%88%86%E4%BA%AB%E2%80%94line- band%E3%80%91facebook%E7%A4%BE%E5%9C%98%E6%8E%B0%E6%8E%B0!%E5%89% B5%E6%96%B0%E8%A1%8C%E5%8B%95 http://cdn0.techbang.com.tw/system/images/77899/original/da48dc65da4cf63649 4337bd5d3c07fa.jpg?1332562549 http://pc058196-iphone.blogspot.tw/2012/11/itoolsline.html http://3cpjs.com/blog/how-to-buy-line-stamp-2/ http://www.techbang.com/system/excerpt_images/15461/original/8db62a5f4c70a e3d20db1077cd2c77a1.jpg?1383409368 http://life.trendgo.com.tw/epaper/6222
- 69. 參考資料 http://techcrunch.com/2012/12/04/global-messaging-market/ http://techorange.com/2013/12/30/bloomberg-line-pk-wechat/ http://line.me/ja/ http://techorange.com/2013/02/27/line-in-japan/ http://zh.wikipedia.org/wiki/WhatsApp http://mrjamie.cc/2012/10/31/cubie/ http://www.appguru.com.tw/appguru/apps/4802/line-shortcomings-you-find-it http://blog.phimedia.tv/2013/11/brown-and-cony-lines-strategy/ http://www.appguru.com.tw/appguru/apps/55482/line-features-a-large-collection- of http://www.shs.edu.tw/works/essay/2010/11/2010111422403829.pdf http://owenlin.pixnet.net/blog/post/37992991 http://www.appguru.com.tw/appguru/apps/55482/line-features-a-large-collection- of http://www.appshot.net/op/skill?pid=338
- 70. Thanks for your listening.